Informacje o przetargach publicznych.
Site Search

258654 / 2015-10-01 - Administracja samorzÄ…dowa / Miasto Katowice (Katowice)

Asysta techniczna do systemu obiegu dokumentów FINN 8 SQL, w zakresie pomocy użytkownikom i administratorom, usuwania błędów i dostosowywania systemu do zmian w prawie.

Opis zamówienia

1) W ramach zamówienia Wykonawca zobowiązany będzie do:

a) Dostosowywanie Programu Finn 8.0 SQL do zmian w obowiązującym prawie,

b) Świadczenia pomocy technicznej w użytkowaniu programu,

c) Co najmniej 4 wizyt serwisowych w roku w siedzibie Zamawiającego,

d) Wykonywania zmian w funkcjonalności Programu Finn 8.0 SQL wg potrzeb zamawiającego w rozmiarze do 160 godzin w całym okresie obowiązywania umowy



2) Szczegółowy zakres zamówienia został określony w załączniku nr 8 do SIWZ. Pozostałe warunki dotyczące realizacji zamówienia zostały określone w projekcie umowy ( załącznik nr 9 do SIWZ)

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 258654

Data publikacji: 2015-10-01

Nazwa: Miasto Katowice

Ulica: ul. Młyńska 4

Numer domu: 4

Miejscowość: Katowice

Kod pocztowy: 40-098

Województwo / kraj: śląskie

Numer telefonu: 32 2593302

Numer faxu: 32 2593303

Adres strony internetowej: www.katowice.eu

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Asysta techniczna do systemu obiegu dokumentów FINN 8 SQL, w zakresie pomocy użytkownikom i administratorom, usuwania błędów i dostosowywania systemu do zmian w prawie.

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
1) W ramach zamówienia Wykonawca zobowiązany będzie do:

a) Dostosowywanie Programu Finn 8.0 SQL do zmian w obowiązującym prawie,

b) Świadczenia pomocy technicznej w użytkowaniu programu,

c) Co najmniej 4 wizyt serwisowych w roku w siedzibie Zamawiającego,

d) Wykonywania zmian w funkcjonalności Programu Finn 8.0 SQL wg potrzeb zamawiającego w rozmiarze do 160 godzin w całym okresie obowiązywania umowy



2) Szczegółowy zakres zamówienia został określony w załączniku nr 8 do SIWZ. Pozostałe warunki dotyczące realizacji zamówienia zostały określone w projekcie umowy ( załącznik nr 9 do SIWZ)

Kody CPV:
480000008 (Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres w miesiącach: 48

Informacja na temat wadium:
Wykonawca powinien zgodnie z art. 45 ust. 3 ustawy przed upływem terminu składania ofert wnieść wadium przetargowe w wysokości 6 000 zł.

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Zamawiający nie wyznacza szczególnego warunku w tym zakresie

Wiedza i doświadczenie:
tj w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonali, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych wykonują dostawy (lub usługi) w zakresie Asysty technicznej systemu obiegu dokumentów FINN 8 SQL oraz przedłożą dowody czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie: świadczenie usług asysty technicznej systemu obiegu dokumentów FINN 8 SQL dla przynajmniej 1 organizacji posiadającej co najmniej 500 użytkowników .

Sposób oceny spełniania warunków wymaganych od wykonawców będzie dokonywany na podstawie przedłożonych w ofercie dokumentów wymienionych w pkt.III.4) oraz będzie zgodny z formułą SPEŁNIA/ NIE SPEŁNIA.

Potencjał techniczny:
Zamawiający nie wyznacza szczególnego warunku w tym zakresie

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Wykonawca musi dysponować zespołem ludzi spełniających poniższe warunki:

a. Wdrożeniowiec/Szkoleniowiec do bieżących kontaktów z Zamawiającym

b. Programista - Osoba z biegłą znajomością programowania w JavaScript legitymująca się przynajmniej dwuletnią praktyką na stanowisku programisty JavaScript

c. Analityk biznesowy - osoba której zadaniem będzie określenie zakresu zmian funkcjonalnych realizowanych na życzenie Zamawiającego legitymująca się przynajmniej roczną praktyką w definiowaniu zmian w oprogramowaniu użytkowym

d. Osoba z biegłą znajomością bazy danych PostgreSQL oraz języka SQL -zadaniem, której będzie optymalizacja bazy danych Zamawiającego legitymująca się przynajmniej roczną praktyką w zarządzaniu bazą danych PostgreSQL

e. Osoba ze znajomością tworzenia formularzy elektronicznych i dokumentów elektronicznych dla platform PeUP i ePUAP legitymująca się przynajmniej roczną praktyką w definiowaniu dokumentów elektronicznych na platformę PeUP SEKAP

Sposób oceny spełniania warunków wymaganych od wykonawców będzie dokonywany na podstawie przedłożonych w ofercie dokumentów wymienionych w pkt.III.4) oraz będzie zgodny z formułą SPEŁNIA/ NIE SPEŁNIA.

Sytuacja ekonomiczna:
Wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytowa kształtuje się w wysokości 50 000 zł.

Sposób oceny spełniania warunków wymaganych od wykonawców będzie dokonywany na podstawie przedłożonych w ofercie dokumentów wymienionych w pkt.III.4) oraz będzie zgodny z formułą SPEŁNIA/ NIE SPEŁNIA.

Oświadczenie nr 5: Tak

oswiadczenie_potwierdzenia_opis_5:
wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, usług (lub dostaw) w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, potwierdzający doświadczenie wykonawcy w zakresie Asysty technicznej systemu obiegu dokumentów FINN 8 SQL dla co najmniej 1 organizacji posiadającej co najmniej 500 użytkowników wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie;

Uwaga 1 - Dowodami, o których mowa wyżej, są:

i. poświadczenie z tym, że w odniesieniu do nadal wykonywanych dostaw lub usług okresowych lub ciągłych poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu albo ofert,

ii. oświadczenie wykonawcy - jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa w punkcie i

iii. W przypadku, gdy zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego dostawy lub usługi wskazane w wykazie, o którym mowa wyżej , zostały wcześniej wykonane, wykonawca nie ma obowiązku przedkładania ww. dowodów.

Oświadczenie nr 9: Tak

Oświadczenie nr 10: Tak

Oświadczenie nr 12: Tak

Oświadczenie nr 15: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 8: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
1) Ofertę na formularzu oferty, o treści zgodnej z określoną we wzorze stanowiącym załącznik do specyfikacji wraz z oświadczeniem o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu

2) Dowód wniesienia wadium

3) Informację, czy wybór oferty będzie prowadzić do powstania u zamawiającego obowiązku podatkowego w VAT (odwrotne obciążenie).

Uwaga:

W przypadku gdy wybór oferty będzie prowadzić do powstania u zamawiającego obowiązku podatkowego w VAT w informacji tej należy również podać nazwę (rodzaj) towaru lub usługi, których dostawa lub świadczenie będzie prowadzić do jego powstania, oraz wskazać ich wartość bez kwoty podatku);

4) Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia, zdolnościach finansowych lub ekonomicznych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia w szczególności, przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia.

5) W przypadku gdy wykonawcy wspólnie ubiegają się o udzielenie zamówienia (np. spółki cywilne, konsorcja) - wykonawcy ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego. Fakt ustanowienia pełnomocnika należy udokumentować dołączeniem pełnomocnictwa podpisanego przez wszystkich wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie. Pełnomocnictwo winno być w formie oryginału lub notarialnie poświadczonej kopii.

6) Wykonawcy występujący wspólnie ponoszą solidarną odpowiedzialność za wykonanie umowy i wniesienie zabezpieczenia należytego wykonania umowy.

7) Sytuacja ekonomiczna i finansowa wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienia będzie oceniana łącznie, co oznacza, ze w szczególności :

8) W zakresie posiadanych środków - zsumowaniu będą podlegały środki finansowe, którymi dysponują wykonawcy wspólnie ubiegający się o zamówienie, których wysokość łącznie nie będzie niższa niż określona w pkt III.3.5) lub których zdolność kredytowa będzie nie mniejsza niż określona w pkt III.3.5).

9) W przypadku gdy wykonawcą wspólnie ubiegającym się o zamówienie jest konsorcjum w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia takiego wykonawcy z postępowania dokumenty wymienione w pkt III.4.2) oraz III.4.3) (o ile dotyczy) należy przedstawić dla każdego z partnerów konsorcjum osobno.

10) W przypadku gdy wykonawcą wspólnie ubiegającym się o zamówienie jest spółka cywilna, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia takiego wykonawcy z postępowania dokumenty wymienione w pkt III.4.2) oraz III.4.3) (o ile dotyczy) należy przedstawić dla każdego ze wspólników spółki osobno.

11) W przypadku wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia wykaz usług o którym mowa w pkt III.4.1) składają w/w wykonawcy wspólnie .

12) Dokumenty, dotyczące przynależności do tej samej grupy kapitałowej określone w punkcie III.4.4) wraz z ofertą winien przedłożyć każdy z wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie.

13) Jeżeli wykonawca, wykazując spełnianie warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, polega na zasobach innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy, zamawiający, w celu oceny, czy wykonawca będzie dysponował zasobami innych podmiotów w stopniu niezbędnym dla należytego wykonania zamówienia oraz oceny, czy stosunek łączący wykonawcę z tymi podmiotami gwarantuje rzeczywisty dostęp do ich zasobów wymaga załączenia do oferty dokumentów dotyczących w szczególności:
- zakresu dostępnych wykonawcy zasobów innego podmiotu;
- sposobu wykorzystania zasobów innego podmiotu, przez wykonawcę przy wykonaniu zamówienia;
- charakteru stosunku jaki będzie łączył wykonawcę z innym podmiotem;
- zakresu i okresu udziału innego podmiotu przy wykonywaniu zamówienia.

14) Podmiot, który zobowiązał się do udostępnienia zasobów (o którym mowa w pkcie 15 niniejszej siwz) odpowiada solidarnie z wykonawcą za szkodę zamawiającego powstałą wskutek nieudostępnienia tych zasobów, chyba, że za nieudostępnienie zasobów nie ponosi winy.

15) Treść zobowiązania podmiotu trzeciego powinna określać:

a) kto jest podmiotem przyjmującym zasoby (nazwa i adres wykonawcy składającego ofertę)

b) kto jest podmiotem oddającym zasoby (nazwa i adres podmiotu oddającego do dyspozycji zasoby)

c) nazwa zamówienia publicznego, przy realizacji którego zasoby będą udostępniane

d) zakres udostępnianych zasobów:
- wiedza i doświadczenie w zakresie potwierdzenia spełniania warunku
- potencjał techniczny (rodzaj, nazwa, model)
- osoby zdolne do wykonania zamówienia (imię i nazwisko, funkcja lub zakres wykonywanych czynności)
- zdolności finansowe i ekonomiczne

e) sposób wykorzystania zasobów innego podmiotu przez wykonawcę przy wykonywaniu zamówienia (np. podwykonawstwo, konsultacje, doradztwo). W sytuacji gdy przedmiotem udzielenia są zasoby nierozerwalnie związane z podmiotem ich udzielającym, niemożliwe do samodzielnego obrotu i dalszego udzielenia ich bez zaangażowania tego podmiotu w wykonanie zamówienia, taki dokument powinien zawierać wyraźne nawiązanie do uczestnictwa tego podmiotu w wykonaniu zamówienia. W przypadku gdy podmiot trzeci będzie brał udział w realizacji zamówienia w charakterze podwykonawcy należy wskazać część zamówienia, którą będzie realizował.

f) charakteru stosunku, jaki będzie łączył wykonawcę z innym podmiotem (np. umowa cywilno-prawna, umowa o współpracy),

g) okresu udziału innego podmiotu przy wykonywaniu zamówienia (co najmniej na czas realizacji zamówienia).

16) Podwykonawcy.

a) Wykonawca może powierzyć wykonanie części zamówienia podwykonawcy.

b) Jeśli wykonanie zamówienia zostanie powierzone podwykonawcom - wykonawca w swojej ofercie winien wskazać, którą część będzie wykonywał podwykonawca. W przypadku gdy wykonawca, w celu wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, powołuje się na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy na zasoby podmiotu trzeciego, a podmiot ten wykonuje część zamówienia to wykonawca w swojej ofercie winien również podać nazwę (firmę) tych podmiotów (podwykonawców).

c) Jeżeli zmiana albo rezygnacja z podwykonawcy dotyczy podmiotu, na którego zasoby wykonawca powoływał się, na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b, w celu wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1, wykonawca jest obowiązany wykazać zamawiającemu, iż proponowany inny podwykonawca lub wykonawca samodzielnie spełnia je w stopniu nie mniejszym, niż wymagany w trakcie postępowania o udzielenie zamówienia.

Uwaga!

Zgodnie z rozporządzeniem Prezesa Rady Ministrów z dnia 19 lutego 2013 r. w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać zamawiający od wykonawcy, oraz form, w jakich te dokumenty mogą być składane w razie konieczności, szczególnie gdy wykaz lub dowody, o których mowa w pkt III.4) budzą wątpliwości zamawiającego lub gdy z poświadczenia albo z innego dokumentu wynika, że zamówienie nie zostało wykonane lub zostało wykonane nienależycie zamawiający może zwrócić się bezpośrednio do właściwego podmiotu, na rzecz którego dostawy lub usługi były lub miały zostać wykonane, o przedłożenie dodatkowych informacji lub dokumentów, bezpośrednio zamawiającemu.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
1.Zmiana postanowień umowy może nastąpić wyłącznie na warunkach określonych poniżej :

a) Zamawiający z ważnych przyczyn nie dających się przewidzieć w chwili zawarcia umowy wstrzyma wykonanie prac;

b) nastąpi zmiana obowiązującej stawki VAT ;

c) zaistniały przyczyny niezależne od działania stron, których przy zachowaniu wszelkich należytych środków nie można było uniknąć ani im zapobiec;

d) zmiana jest korzystana dla Zamawiającego.



2. Zmiana umowy może nastąpić za zgodą obu Stron wyrażoną na piśmie, pod rygorem nieważności.

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 90

Nazwa kryterium 2: warunki serwisu

Znaczenie kryterium 2: 10

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Urząd Miasta Katowice, Wydział Informatyki ul. Rynek 1 40-003 Katowice pokój 411 (IV piętro)

Data składania wniosków, ofert: 15/10/2015

Godzina składania wniosków, ofert: 09:00

Miejsce składania:
Urząd Miasta Katowice, Wydział Informatyki ul. Rynek 1 40-003 Katowice pokój 411 (IV piętro)

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
1. Zamówienie nie jest współfinansowane przez Unię Europejską

2. Do porównania i oceny ofert w kryterium warunki serwisu stosowana będzie poniższa zasada:

Ocenie podlegać będzie deklarowany czas usunięcia wady od otrzymania zgłoszenia od Zamawiającego o konieczności usunięcia wad powstałych w trakcie trwania okresu gwarancji i rękojmi. Do obliczenia punktów stosowany będzie wzór :



N = (N1 + N2 + N3) x 10 %

gdzie:

N - ocena kryterium warunki serwisu

N1 - czas usunięcia błędu krytycznego,

N2 - czas usunięcia błędu istotnego,

N3 - czas usunięcia błędu zwykłego.



W ramach poszczególnych kryteriów komisja przetargowa przyznawać punktację będzie następująco:

N1 - czas usunięcia błędu krytycznego - max. 50 pkt.

- do 2 rbh - 50 pkt,

- do 4 rbh - 20 pkt.

- do 8 rbh - 0 pkt.

Oferty, w których czas usunięcia błędu krytycznego będzie wyższy niż 8 rbh zostaną odrzucone

N2 - czas usunięcia błędu istotnego - max. 30 pkt.

- do 8 rbh - 30 pkt,

- do 16 rbh - 10 pkt.

- do 24 rbh - 0 pkt.

Oferty, w których czas usunięcia błędu istotnego będzie wyższy niż 24 rbh zostaną odrzucone

N3 - czas usunięcia błędu zwykłego - max 20 pkt

- do 32 rbh - 20 pkt,

- do 48 rbh - 10 pkt.

- do 80 rbh - 0 pkt.

Oferty, w których czas usunięcia błędu zwykłego będzie wyższy niż 80 rbh zostaną odrzucone

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Podobne przetargi

143793 / 2014-07-03 - Uczelnia publiczna

Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach - Katowice (śląskie)
CPV: 480000008 (Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne)
Dostawa oprogramowania do modelowania procesów biznesowych wraz z przeprowadzeniem w oparciu o dostarczone oprogramowanie szkoleń - BZP 019/06054/14

101974 / 2016-04-25 - Administracja samorzÄ…dowa

Powiat Wodzisławski - Wodzisław Śląski (śląskie)
CPV: 480000008 (Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne)
Dostawa sprzętu komputerowego oraz serwera wraz z oprogramowaniem dla potrzeb Starostwa Powiatowego w Wodzisławiu Śląskim

264144 / 2014-08-07 - Administracja samorzÄ…dowa

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Katowicach - Katowice (śląskie)
CPV: 480000008 (Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne)
Zakup oprogramowania oraz urządzeń komputerowych na potrzeby Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Katowicach

20827 / 2010-01-28 - Uczelnia publiczna

Politechnika Śląska - Gliwice (śląskie)
CPV: 480000008 (Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne)
Dostawa oprogramowania wraz z licencją do modelowania tkanek oraz procesów zachodzących w tkankach z użyciem metody elementów skończonych. Oznaczenie sprawy: OZ/D/3/AS/10

30087 / 2016-03-23 - Uczelnia publiczna

Śląski Uniwersytet Medyczny w Katowicach - Katowice (śląskie)
CPV: 480000008 (Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne)
Dostawa oprogramowania komputerowego dla ÅšlÄ…skiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach - RZP/PN/151/I/15

234211 / 2014-11-07 - Administracja samorzÄ…dowa

Gmina Porąbka - Porąbka (śląskie)
CPV: 480000008 (Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne)
DOSTAWA ZINTEGROWANEGO SYSTEMU I ŚWIADCZENIE ELEKTRONICZNYCH USŁUG PUBLICZNYCH WRAZ Z WDROŻENIEM I SZKOLENIEM UŻYTKOWNIKÓW

497556 / 2013-12-03 - Uczelnia publiczna

Politechnika Częstochowska - Częstochowa (śląskie)
CPV: 480000008 (Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne)
Dostawa oprogramowania specjalistycznego SimaPro v.7.x (lub wyższa) jednostanowiskowa wersja Business z licencją Analyst na czas nieograniczony z dodatkiem Report Maker i dwuletnim kontraktem serwisowym dla Wydziału Zarządzania Politechniki Częstochowskiej

60231 / 2011-02-22 - Uczelnia publiczna

Śląski Uniwersytet Medyczny w Katowicach - Katowice (śląskie)
CPV: 480000008 (Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne)
Dostawa oprogramowania systemu OPTIcamp (licencje): OPTIcamp Drukowanie - serwer, OPTIcamp Raporty - serwer, OPTIcamp Drukowanie SR - stacje robocze, OPTIcamp Monitor Wydruków, OPTIcamp Card Shell, Wdrożenie Systemu OPTIcamp (instalacja i uruchomienie oprogramowania i sprzętu, konfiguracja oprogramowania, wdrożenie systemu, szkolenie) oraz standardowa opieka maintenance dla potrzeb Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach.

62027 / 2010-03-22 - Uczelnia publiczna

Politechnika Śląska - Gliwice (śląskie)
CPV: 480000008 (Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne)
Dostawa oprogramowania wraz z licencją do modelowania tkanek oraz procesów zachodzących w tkankach z użyciem metody elementów skończonych. Oznaczenie sprawy: OZ/D/3/AS/10

217682 / 2013-06-06 - Administracja samorzÄ…dowa

Miasto Wodzisław Śląski - Wodzisław Śląski (śląskie)
CPV: 480000008 (Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne)
Dostawa i wdrożenie oprogramowania Odpady komunalne w Urzędzie Miasta Wodzisławia Śląskiego..

236558 / 2011-08-09 - Podmiot prawa publicznego

Główny Instytut Górnictwa - Katowice (śląskie)
CPV: 480000008 (Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne)
DOSTAWA: CZĘŚĆ I - Licencji Chemcad, CCTherm i CCDynamic lub równoważne CZĘŚĆ II - Uaktualnienie programu Surfer firmy Goldensoftware do wersji 10 CZĘŚĆ III - Uaktualnienie programu Voxler firmy Goldensoftware do wersji 2