329008 / 2014-10-03 - Administracja samorzÄ…dowa / Sadecki UrzÄ…d Pracy (Nowy SÄ…cz)

Zgodny z tonerem C4152A Żółty marki FulPrint - USA

Cena: 424.35 PLN

Ogłoszenie zawiera informacje aktualizacyjne dotyczące publikacji w biuletynie 1 z dnia 2014-09-11 pod pozycją 303132. Zobacz ogłoszenie 303132 / 2014-09-11 - Administracja samorzÄ…dowa.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 329008

Data publikacji: 2014-10-03

Nazwa: Sadecki Urząd Pracy

Ulica: ul. Węgierska 146

Numer domu: 146

Miejscowość: Nowy Sącz

Kod pocztowy: 33-300

Województwo / kraj: małopolskie

Numer telefonu: 018 4429110

Numer faxu: 018 4429984

Adres strony internetowej: www.pup.nowysacz.pl

Regon: 49202507100000

Typ ogłoszenia: ZP-403

Numer biuletynu: 1

Numer pozycji: 303132

Data wydania biuletynu: 2014-09-11

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Czy zamówienie było ogłoszone w BZP: Tak

Rok ogłoszenia: 2014

Pozycja ogłoszenia: 303132

Czy w BZP zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie: Nie

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: Przedstawiciel handlowy

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
1.Przedmiotem zamówienia jest przygotowanie i przeprowadzenie szkolenia pn. Przedstawiciel handlowy dla 10 osób bezrobotnych w ramach I edycji kursowej.
2.Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do roli profesjonalnych przedstawicieli handlowych.
3.Poprzez przygotowanie i przeprowadzenie szkolenia rozumie się w szczególności obowiązki Wykonawcy obejmujące:
a)Opracowanie programu szkolenia w oparciu o przedstawiony poniżej zakres przedmiotowy, który stanowi minimum programowe :
1)Rola i zadania przedstawiciela handlowego.
Przedstawiciel handlowy: kto to taki? (porównanie sprzedawcy
i przedstawiciela handlowego, zakres pracy przedstawiciela handlowego).
Cechy idealnego przedstawiciela handlowego (cechy zawodowe, nastawienie życiowe, wygląd, zachowanie).
Konieczna postawa życiowa przedstawiciela handlowego (radość życia, pewność siebie, optymizm i pozytywne myślenie, zdeterminowanie na sukces).
Radzenie sobie ze stresem i zniechęceniem w pracy (stres i jego rodzaje, rozpoznawanie stresu, techniki relaksacji psychicznej, racjonalny odpoczynek, mobilizowanie się do pracy po porażce).
2)Skuteczne techniki sprzedaży.
Pojęcie i rodzaje sprzedaży.
Pojawienie się klienta (budowanie wizerunku handlowca, sympatii, wiarygodności i zaufania, mowa ciała pomagająca w kontaktach przedstawiciela handlowego z klientami, etapy w rozmowie sprzedaży, zachowanie handlowca w pierwszych minutach rozmowy z klientem).
Obiekcje i pytania klientów (odpowiadanie na pytania i odpieranie obiekcji klientów, obsługa trudnych klientów, postępowanie w sytuacji reklamacji).
Sprzedaż towarów lub usług (rozmowa o cenach i obrona cen, technika akceptowania korzyści, techniki skutecznego targowania się sprzedawcy
z klientami, przyspieszanie decyzji klienta o zakupie, odczytywanie sygnałów gotowości klienta do zakupu, właściwe zachowanie handlowca w końcowej fazie sprzedaży).
3)Organizacja pracy handlowca.
Podział rynku na segmenty (określenie najlepszych kryteriów segmentowania rynku, potrzeby i motywy działania segmentów, ocena atrakcyjności segmentów rynkowych).
Przewaga konkurencyjna oferty handlowej (ocena oferty na tle konkurencji, czynniki wyróżniające własną ofertę, czynniki oferty na które klienci zwracają uwagę).
Opracowanie planów handlowych (określenie celów i zadań przedstawiciela handlowego, wyznaczanie priorytetów przedstawiciela handlowego, harmonogram aktywności przedstawiciela handlowego).
Zarządzanie czasem handlowca (wykorzystanie czasu pracy handlowca, pisemne rozplanowanie aktywności zawodowej handlowca, metody analizy skuteczności własnej pracy).
4)Negocjacje handlowe.
Negocjacje handlowe - faza przygotowań (przygotowanie się do negocjacji handlowych, określenie celów do uzyskania, ocena ryzyka i konsekwencji niepowodzenia, ocena możliwości i oczekiwań przeciwnika, określenie planu rozmowy z drugą stroną, wybór miejsca i osób do przeprowadzenia negocjacji handlowych).
Negocjacje handlowe - faza rozpoczęcia negocjacji (podstawowe zasady budowania siły w negocjacjach handlowych, budowanie wizerunku silnego negocjatora, tworzenie korzystnej atmosfery w negocjacjach handlowych).
Negocjacje handlowe - faza zasadniczych rozmów (sztuka kierowania rozmową w negocjacjach handlowych, wywieranie wpływu i obrona przed manipulacjami, sztuka przekonywania w negocjacjach handlowych, skuteczne negocjacje handlowe z klientami o silnej pozycji, negocjowanie warunków cenowych).
Negocjacje handlowe - faza końcowa (finalizowanie negocjacji handlowych, sygnały o gotowości do podpisania umowy, postępowanie gdy negocjacje handlowe kończą się sukcesem, postępowanie gdy negocjacje handlowe kończą się niepowodzeniem).
Utrzymywanie kontaktu z klientem po sprzedaży (formy i sposoby podtrzymywania kontaktu z klientem, przyjaźń z klientem jako podstawa długotrwałej sprzedaży, sposoby zaprzyjaźnienia się z klientem).
Przeprowadzenie negocjacji handlowych z odgrywaniem ról przez każdego uczestnika szkolenia.
5)Prezentacja handlowa.
Charakterystyka klientów obecnych na prezentacji (planowana ilość osób, przekonania, postawy i wartości klientów).
Przygotowanie prezentacji handlowej (dobór właściwych argumentów handlowych, określenie struktury prezentacji, czynniki wzmacniające prezentacje, opracowanie prezentacji i przygotowanie pomocy sprzedażowych).
Przeprowadzenie prezentacji handlowej (ubiór oraz dodatki wzmacniające wizerunek osoby reprezentującej, mowa ciała podczas prezentacji publicznej, kontakt mówcy z publicznością, głos podczas prezentacji publicznych, odpowiadanie na pytania publiczności.
Przeprowadzenie prezentacji handlowej przez każdego uczestnika szkolenia, odtwarzanie nagranych prezentacji oraz omówienie.
6)Ćwiczenia na programach komputerowych do fakturowania.
Program szkolenia musi być sporządzony zgodnie z rozporządzeniem Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 14 maja 2014 r. w sprawie szczegółowych warunków realizacji oraz trybu i sposobów prowadzenia usług rynku pracy ( Dz. U. z 2014 r. poz. 667 ) według wzoru stanowiącego Załącznik nr 2 do SIWZ.
b)Wskazanie miejsca (lokalizacji) zajęć.
c)Zapewnienie sali dydaktycznej przystosowanej do wielkości 10 osobowej grupy oraz rodzaju prowadzonych zajęć (wykłady, zajęcia praktyczne).
d)Zapewnienie niezbędnego sprzętu umożliwiającego sprawne prowadzenie szkolenia (tj. rzutnika, notebook/komputera, flipcharta itp.), niezbędnych mebli biurowych (stoły, krzesła), sprzęt do nagrywania i odtwarzania prezentacji przygotowanych przez uczestników szkolenia oraz 10 stanowisk komputerowych z programami do fakturowania.
e)Przeprowadzenie szkolenia zgodnie z opracowanym programem oraz wydanie dla każdego uczestnika szkolenia zaświadczenia lub innego dokumentu potwierdzającego ukończenie szkolenia i uzyskanie umiejętności lub kwalifikacji oraz certyfikatu
f)Prowadzenie dokumentacji kursu tj.:
dziennika zajęć edukacyjnych zawierającego tematy i wymiar godzin zajęć edukacyjnych oraz listę obecności zawierającą: imię, nazwisko i podpis uczestnika szkolenia;
protokołu i karty ocen z okresowych sprawdzianów kształcenia oraz egzaminu końcowego, jeżeli zostały przeprowadzone;
rejestru wydawanych zaświadczeń lub innych dokumentów potwierdzających ukończenie szkolenia i uzyskanie umiejętności lub kwalifikacji, zawierającego: numer, imię i nazwisko oraz numer PESEL uczestnika szkolenia, a w przypadku cudzoziemca numer dokumentu stwierdzającego tożsamość oraz nazwę szkolenia i datę wydania zaświadczenia.
anonimowych ankiet oceny szkolenia dla uczestników i absolwentów szkolenia.
g)Ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków powstałych w związku ze szkoleniem oraz w drodze do miejsca szkolenia i z powrotem osoby, które:
nie posiadają prawa do stypendium szkoleniowego.
Wykaz osób, które należy objąć w/w ubezpieczeniem na czas trwania całego szkolenia Zamawiający zobowiązuje się przekazać Wykonawcy najpóźniej do dnia rozpoczęcia szkolenia.
kontynuują szkolenie po podjęciu zatrudnienia, innej pracy zarobkowej lub działalności gospodarczej.
Koszt ewentualnego ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków należy uwzględnić przy obliczaniu kosztów szkolenia.
h)Zapewnienie dwóch przerw kawowych (zimne i gorące napoje, poczęstunek).

4.Wymagania dotyczące sposobu realizacji zamówienia:
a)Miejsce realizacji szkolenia: Miasto Nowy Sącz.
b)Czas trwania szkolenia - maksymalnie 15 dni roboczych.
c)Liczba godzin szkoleniowych wynosi 100 godzin zegarowych dla każdego uczestnika szkolenia.
d)Liczba godzin zajęć w tygodniu obejmuje przeciętnie nie mniej niż 25 godzin zegarowych, dziennie nie może przekraczać 8 godzin zegarowych. Godzina zegarowa kursu liczy 60 minut i obejmuje zajęcia edukacyjne liczące 45 minut oraz przerwę, liczącą średnio 15 minut ( długość przerw może być ustalona elastycznie). Zajęcia teoretyczne i praktyczne trwają w układzie poniedziałek - piątek w godzinach od 8.00 maksymalnie do 16.00.
e)Wykonawca musi zapewnić materiały dydaktyczne dla każdego uczestnika szkolenia (obowiązkowo w formie papierowej, a w przypadku posiadania materiałów w formie elektronicznej również w tej formie) oraz przekazać komplet materiałów wydawanych kursantom dla SUP (forma papierowa lub CD). Materiały szkoleniowe zostaną oznakowane zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki
f)Wykonawca zobowiązany jest w czasie wykonywania usługi przestrzegać przepisów BHPi ppoż.
g)Wykonawca zobowiązuje się do przestrzegania przepisów ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101 poz. 926 z późn. zm.) Wykonawca może przetwarzać dane osobowe uczestników szkolenia wyłącznie w zakresie i celu niezbędnym do realizacji niniejszego zamówienia.

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Kod trybu postepowania: PN

Czy zamówienie dotyczy programu UE: Tak

nazwa programu UE: Samozatrudnienie Umiejętności Praca

Nazwa wykonawcy: Krajowy Ośrodek Rozwoju Społecznego

Adres pocztowy wykonawcy: ul. Sucharskiego 11/48

Miejscowość: Nowy Sącz

Kod pocztowy: 33-300

ID województwa: 5

Województwo / kraj: małopolskie

Data udzielenie zamówienia: 03/10/2014

Liczba ofert: 5

Liczba odrzuconych ofert: 1

Szacunkowa wartość zamówienia: 15000,00

Cena wybranej oferty: 5530,00

Cena minimalna: 5530,00

Cena maksymalna: 12208,50

Kod waluty: 1

Waluta (PLN): PLN

Podobne przetargi