298694 / 2010-09-20 - Administracja samorządowa / Powiatowy Urząd Pracy w Dąbrowie Górniczej (Dąbrowa Górnicza)

Oryginalny tusz C13T00R340 (106) Purpurowy marki Epson

Cena: 55.35 PLN

Ogłoszenie zawiera informacje aktualizacyjne dotyczące publikacji w biuletynie 1 z dnia 2010-09-01 pod pozycją 237751. Zobacz ogłoszenie 237751 / 2010-09-01 - Administracja samorzÄ…dowa.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 298694

Data publikacji: 2010-09-20

Nazwa: Powiatowy Urząd Pracy w Dąbrowie Górniczej

Ulica: ul. Sobieskiego 12

Numer domu: 12

Miejscowość: Dąbrowa Górnicza

Kod pocztowy: 41-300

Województwo / kraj: śląskie

Numer telefonu: 0-32 262-37-39

Numer faxu: 0-32 262-69-51

Regon: 27675467600000

Typ ogłoszenia: ZP-403

Numer biuletynu: 1

Numer pozycji: 237751

Data wydania biuletynu: 2010-09-01

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Czy zamówienie było ogłoszone w BZP: Tak

Rok ogłoszenia: 2010

Pozycja ogłoszenia: 237751

Czy w BZP zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie: Nie

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
świadczenie usługi przeprowadzenia zamkniętego szkolenia dla pracowników Powiatowego Urzędu Pracy w Dąbrowie Górniczej nt.: Zasad współpracy pracowników PUP w Centrum Aktywizacji Zawodowej w świetle standardów usług rynku pracy oraz Savoir-vivre urzędnika (zasady zachowania w pracy, etykieta w firmie) - jak godnie reprezentować instytucję publiczną realizowanego w ramach projektu - Inwestujemy w najlepszych

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi przeprowadzenia zamkniętego szkolenia dla 20 pracowników Powiatowego Urzędu Pracy w Dąbrowie Górniczej
w terminie od 25.09.2010 r. do 26.09.2010 r. nt.:zasad współpracy pracowników PUP w Centrum Aktywizacji Zawodowej w świetle standardów usług rynku pracy - 8 godzin, szkolenie o charakterze warsztatowym i edukacyjno - doradczym prowadzone aktywnymi metodami angażującymi wszystkich uczestników zarówno podczas wykładów, ćwiczeń grupowych i indywidualnych, Savoir-vivre urzędnika (zasady zachowania w pracy, etykieta w firmie) - jak godnie reprezentować instytucję publiczną - 8 godzin, szkolenie o charakterze warsztatowym, prowadzone aktywnymi metodami angażującymi wszystkich uczestników zarówno podczas wykładów, ćwiczeń grupowych i indywidualnych, testów, dyskusji.
2. Szkolenie musi być prowadzone przez trenerów posiadających odpowiednią wiedzę oraz praktykę w zakresie wdrażania, realizowania i nadzorowania zadań wynikających z przepisów ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy. 3. Zamawiający planuje przeszkolić w ww. zakresie 20 pracowników.
4. Szkolenie obejmować ma 16 godzin zegarowych. 5. Godzina zegarowa szkolenia liczy 45 minut zajęć i 15 minut przerwy, przy czym długość przerw może być ustalana elastycznie.6. Zamawiający wymaga, aby Wykonawca zaproponował szczegółowy program, który ma uwzględnić następujący podstawowy zakres merytoryczny:6.1 Akty prawne regulujące pracę z klientami PUP.6.2 Współpraca pracowników kluczowych - szanse i zagrożenia: 6.2.1 pośrednictwo pracy - zadania pośrednika pracy, 6.2.2 pośrednictwo zawodowe i informacja zawodowa - zadania doradcy zawodowego,6.2.3 pomoc w aktywnym poszukiwaniu pracy,6.2.4 organizacja szkoleń - zadania specjalisty ds. rozwoju zawodowego. 6.3. Wysoka jakość świadczonych usług gwarancją sukcesu organizacji:6.3.1 rozpoznanie problemów zawodowych bezrobotnych i poszukujących pracy,6.3.2 właściwa kwalifikacja bezrobotnych w celu przedstawienia odpowiedniej formy pomocy,
6.3.3 IPD jako skuteczna metoda doprowadzenia bezrobotnego do osiągnięcia wyznaczonego celu. 6.4 Standardy usług rynku pracy jako instrument stosowany przez pracowników Urzędu Pracy a nie cel sam w sobie. 6.5 Wizerunek urzędnika jako składowa wizerunku urzędu:6.5.1 czym jest wizerunek osobisty?6.5.2 co składa się na wizerunek osobisty urzędnika?6.5.3 jak wizerunek urzędnika przekłada się na wizerunek urzędu?6.6 Podstawowe zasady savoir-vivre w pracy:
6.6.1 rozmowy służbowe,6.6.2 wypowiedź w dyskusji,6.6.3 kulturalna odmowa, obrazy i przeprosiny,6.6.4 zachowania w sytuacjach oficjalnych (pierwszeństwo, pozdrawianie, witanie i przedstawianie, tytułowanie, postawa wobec klientów),
6.2.5 postawa wobec przełożonych i współpracowników.6.7.Obsługa klientów uwzględniając zasady pozytywnej komunikacji:6.7.1 czym jest komunikacja,
6.7.3 efektywność komunikacji, 6.7.4 dlaczego komunikacja bywa nieskuteczna, bariery komunikacyjne i sposoby ich pokonywania,6.7.7 werbalne i niewerbalne środki wyrazu,6.7.8 postawa wobec klienta, 6.7.9 trudny klient i sposoby radzenia sobie z nim,6.7.10 zasady rozmowy telefonicznej,6.7.11 sytuacje konfliktowe i niezręczne - sposoby radzenia sobie w sytuacjach trudnych. 6.8 Autoprezentacja i wystąpienia publiczne: 6.8.1 co wpływa na wiarygodność mówcy?6.8.2 jak sobie radzić w trudnych sytuacjach związanych z publicznym wystąpieniem (stres, zakłopotanie itp.),6.8.3 jak przygotować się do wystąpienia publicznego,6.8.4 błędy, których należy unikać. Powyższy zakres tematów stanowi katalog otwarty, który Wykonawca może rozszerzyć i uszczegółowić w zaproponowanym programie szkolenia, mając na uwadze cel szkolenia oraz jego przydatność w pracy pracowników.7. Szkolenie musi być przeprowadzone na terenie górskim, ale odległość z Powiatowego Urzędu Pracy w Dąbrowie Górniczej do miejsca szkolenia nie może przekroczyć 120 km. 8. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić uczestnikom szkolenia transport z siedziby Zamawiającego do miejsca szkolenia i z powrotem. 9. Szczegóły dotyczące zasad transportu np. godziny wyjazdu zostaną pisemnie ustalone przez Zamawiającego z ostatecznie wybranym Wykonawcą.
10. Wymagania stawiane Wykonawcy:1) Wykonawca zobowiązany jest zapewnić uczestnikom szkolenia w trakcie trwania szkolenia warunki pracy zgodne z przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy,2) Szkolenia powinny odbywać się w sali, o wielkości dostosowanej do liczby uczestników szkolenia, wyposażonej w:
a) miejsca siedzące oraz stoliki dla 20 uczestników oraz jedno miejsce siedzące dla osoby monitorującej szkolenie z ramienia Zamawiającego lub instytucji kontrolującej,
b) dostęp do światła dziennego z możliwością zaciemnienia i zapewnienia oświetlenia sztucznego, klimatyzację,c) projektor multimedialny, ekran, tablicę typu Flipchart,d) zaplecze sanitarne.11. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić uczestnikom konieczne materiały szkoleniowe w formie elektronicznej na nośniku pendrive i papierowej - zgodne z tematyką szkolenia. Materiały szkoleniowe powinny być przekazywane uczestnikom szkolenia na początku szkolenia bądź na bieżąco zgodnie z realizowanym tematem zajęć. Każdy uczestnik szkolenia musi otrzymać długopis, notatnik A4 z podkładką na notowanie. Na materiałach szkoleniowych muszą znaleźć się informacje o współfinansowaniu szkolenia przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego, w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. Zamawiający udostępni Wykonawcy w wersji elektronicznej wymagane logotypy. Wykonawca zobowiązany jest do przekazania jednego kompletu materiałów dydaktycznych Zamawiającemu.
12. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić na szkoleniu:1) poczęstunku i napojów w ilości co najmniej: 25 butelek niegazowanej wody mineralnej o pojemności od 0,3 do 0,7 litra; 25 butelek gazowanej wody mineralnej o pojemności od 0,3 do 0,7 litra; 300 g kawy rozpuszczalnej; 40 torebek herbaty ekspresowej, wrzątek do przygotowania kawy i herbaty w ilości co najmniej 10 litrów; 0,5 kg pierników w czekoladzie, 0,5 kg biszkoptów z dodatkiem galaretki owocowej w polewie czekoladowej; 0,5 kg ciastek kruchych, 0,5 kg wafli cukierniczych przekładanych masą; 0,5 kg paluszków (solone); minimum 50 kubków jednorazowych przystosowanych do napojów gorących. 2) serwis gastronomiczny (zastawa, przygotowanie, posprzątanie), 3) dwa obiady - zapewnienie przez Wykonawcę obiadu w formie bufetu obejmującego: dania ciepłe (rybne, mięsne i warzywne), sałatki, zakąski zimne, desery (wyroby cukiernicze, owoce), sok pomarańczowy i jabłkowy, wodę mineralną gazowaną i niegazowaną, a także stoliki koktajlowe i serwis gastronomiczny (przygotowanie, obsługa kelnerska, nakrycie stołów obrusy, zastawa oraz przygotowanie i sprzątanie),4) kolację (w pierwszym dniu szkolenia) - zapewnienie przez Wykonawcę kolacji w formie bufetu obejmującego m.in.: dania ciepłe (jajka, jajecznica, kiełbaski, bekon, wyroby mięsne i warzywa z grilla) świeże pieczywo, sałatki, zakąski zimne, owoce, herbata, kawa, sok pomarańczowy i jabłkowy, wodę mineralną gazowaną i niegazowaną, a także stoliki koktajlowe i serwis gastronomiczny (przygotowanie, obsługa kelnerska, nakrycie stołów/obrusy, zastawa oraz przygotowanie i sprzątanie),5) śniadanie (w drugim dniu szkolenia) - zapewnienie przez Wykonawcę śniadania w formie bufetu obejmującego m.in.: dania ciepłe (jajka, jajecznica, bekon, kiełbaski, warzywa zapiekane) świeże pieczywo, sałatki, zakąski zimne, deska serów, musli, jogurty, płatki śniadaniowe, owoce świeże, sok pomarańczowy i jabłkowy, wodę mineralną gazowaną i niegazowaną, a także stoliki koktajlowe i serwis gastronomiczny (przygotowanie, obsługa kelnerska, nakrycie stołów/obrusy, zastawa oraz przygotowanie i sprzątanie),6) zakwaterowanie w trakcie pobytu na szkoleniu - uczestnicy zostaną zakwaterowani w hotelu co najmniej trzy gwiazdkowym, pokojach 2-3 osobowych z pełnym węzłem sanitarnym,7) salę wykładową w miejscu zakwaterowania uczestników,8) możliwość atrakcyjnego zagospodarowania czasu wolnego w formach sprzyjających integracji. 13. Wykonawca zobowiązany jest wystawić każdemu uczestnikowi szkolenia po zakończeniu zaświadczenie według wzoru MEN oraz certyfikat o ukończeniu szkolenia, z przedmiotowym opisem ukończonego szkolenia. Certyfikat zostanie wydrukowany przez Wykonawcę (biały papier, format A4, +/-200g/m2, połyskujący, druk kolorowy). Na certyfikacie muszą znaleźć się informacje o współfinansowaniu szkolenia przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego, w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. Zamawiający udostępni Wykonawcy w wersji elektronicznej wymagane logotypy. 14. Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia dokumentacji przebiegu szkolenia stanowiącej: dziennik zajęć edukacyjnych, zawierający listę obecności uwzględniającą podpisy uczestników szkolenia, wymiar godzin i tematy zajęć edukacyjnych, rejestr wydanych dokumentów potwierdzających ukończenie szkolenia oraz listę potwierdzającą odbiór materiałów szkoleniowych i cateringu.
15. Zamawiający wymaga od Wykonawcy zapewnienia odpowiedniej obsługi technicznej szkolenia poprzez wyznaczenie osoby odpowiedzialnej (osoba ta nie może być jednocześnie trenerem) miedzy innymi za: - otwarcie sal przynajmniej na 20 minut przed szkoleniem,- wietrzenie sali,- poczęstunek, napoje,
- rozwieszenie i stałe monitorowanie wizualizacji projektu oraz odpowiednich informacji o umiejscowieniu sali szkoleniowej i współfinansowaniu poprzez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki,- wykonywanie dokumentacji fotograficznej poczęstunku, rozmieszczenie wizualizacji sali szkoleniowej,- zaopatrzenie toalet w odpowiednie środki higieniczne (papier toaletowy, mydło, ręczniki,- uruchomienie sprzętu technicznego przed szkoleniem. 16. Wykonawca zobowiązany będzie do wskazania numeru telefonu, pod którym będzie możliwy kontakt z Wykonawcą w godzinach od 7:30 do 18.00. 17. Wykonawca przedstawi do akceptacji zamawiającemu, w terminie 3 dni roboczych po podpisaniu umowy szczegółowy harmonogram zajęć dostosowanych do zakresu tematycznego szkolenia.
18. Wykonawca zobowiązany jest do pokrycia kosztów ubezpieczenia uczestników szkolenia.

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Kod trybu postepowania: PN

Czy zamówienie dotyczy programu UE: Tak

nazwa programu UE:
Projekt Inwestujemy w najlepszych współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Poddziałania 6.1.2 Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki: Wsparcie powiatowych i wojewódzkich urzędów pracy w realizacji zadań na rzecz aktywizacji zawodowej osób bezrobotnych w regionie

Nazwa wykonawcy:
Europejskie Centrum Kształcenia EUREKA Sp. z o.o.

Adres pocztowy wykonawcy: ul. Bursaki 6G-H

Miejscowość: Lublin

Kod pocztowy: 20-150

ID województwa: 2

Województwo / kraj: lubelskie

Data udzielenie zamówienia: 20/09/2010

Liczba ofert: 3

Liczba odrzuconych ofert: 1

Szacunkowa wartość zamówienia: 20000,00

Cena wybranej oferty: 19800,00

Cena minimalna: 19800,00

Cena maksymalna: 27000,00

Kod waluty: 1

Waluta (PLN): PLN

Podobne przetargi