237780 / 2011-08-09 - Organ kontroli państwowej lub ochrony prawa, sąd lub trybunał / Sąd Rejonowy Lublin-Zachód w Lublinie (Lublin)
Numer biuletynu: 1
Pozycja w biuletynie: 237780
Data publikacji: 2011-08-09
Nazwa: Sąd Rejonowy Lublin-Zachód w Lublinie
Ulica: ul. Krakowskie Przedmieście 76
Numer domu: 76
Miejscowość: Lublin
Kod pocztowy: 20-950
Województwo / kraj: lubelskie
Numer telefonu: 81 46 47 427
Numer faxu: 81 46 47 427
Adres strony internetowej: www.lublin-zachod.sr.gov.pl
Regon: 06071231400000
Typ ogłoszenia: ZP-408
Rodzaj zamawiającego:
Organ kontroli państwowej lub ochrony prawa, sąd lub trybunał
Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: Usługi wsparcia technicznego systemu EPU
Rodzaj zamówienia: U
Przedmiot zamówienia:
Usługa wsparcia techncznego obejmowac będzie:
1. Możliwość bezpośredniego dostępu do ekspertów i specjalistów z grupy produktowej Microsoft pracujących nad kodem źródłowym istniejących i przyszłych produktów Microsoft poprzez lokalny personel Microsoft Services pozwalający na:
- specjalistyczny wgląd do architektury obecnych produktów,
- wsparcie przy kompleksowym rozwiązywaniu problemów w ramach wsparcia produktów Microsoft, poszukiwanie problemów z danym produktem i poprawianie błędów.
2. Możliwość bezpośredniej eskalacji technologicznej poprzez lokalny personel Microsoft Services wewnątrz struktur Microsoft.
3. Możliwość otrzymania dedykowanych poprawek (HotFix) dla produktów Microsoft, które zostały opracowane przez Grupę Produktową Microsoft lub też przy ich współpracy i przetestowane w laboratoriach Microsoft.
4. Możliwość zorganizowania wyspecjalizowanych warsztatów prowadzonych przez personel Microsoft dotyczących sposobu, w jaki klienci mogą najlepiej zaplanować, wdrożyć i zarządzać ich infrastrukturą IT i optymalizować wydajność istniejących produktów Microsoft, zapobiegać problemom, zwiększać stabilność produktów i tworzyć rozwiązania w oparciu o technologie Microsoft.
5. Możliwość zarządzania świadczonymi usługami wsparcia przez działającego bezpośrednio w strukturach Microsoft dedykowanego Support Project Managera, mającego bezpośredni dostęp do odpowiednich struktur i zasobów usług wsparcia Microsoft.
6. Dostęp do wewnętrznej bazy wiedzy Microsoft zawierającej historię wszystkich incydentów dotyczących produktów Microsoft, zgłoszonych przez klientów Microsoft na całym świecie.
W zakresie wsparcia zawierać powinien się audyt stanu środowiska informatycznego EPU
szacunkowa_wart_zam: Tak
Kod trybu postepowania: WR
zamowienie_pprawna_hid: c;
zamowienie_pprawna: art. 67 ust. 1 pkt 1 lit. a
zamowienie_uzasadnienie:
Zgodnie z art. 67 ust. 1 pkt 1 lit a ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (t.j. z 2010 r. Dz. U. Nr 113, poz. 759 ze zm.) Zamawiający może udzielić zamówienia z wolnej ręki w przypadku, gdy dostawy usługi lub roboty budowlane mogą być świadczone tylko przez jednego wykonawcę z przyczyn technicznych o obiektywnym charakterze.
W postępowaniu na Usługi wsparcia technicznego systemu EPU (Elektronicznego Postępowania Upominawczego) występują okoliczności, o których mowa powyżej, uzasadniające udzielenie rzeczonego zamówienia w trybie zamówienia z wolnej ręki. Tylko Microsoft Sp. z o.o. jest w stanie zrealizować zmówienie ze względu na technologię, którą posiada tylko ten Wykonawca, a która jest niezbędna do wykonania zamówienia.
Przesłanką do zakupu usługi wsparcia technicznego firmy Microsoft jest fakt, że środowisko informatyczne EPU (Elektronicznego Postępowania Upominawczego) zostało zaprojektowane
i stworzone z wykorzystaniem oprogramowania ww. firmy, jako platformy systemowej i bazodanowej. W związku z powyższym niezbędne jest bezpośrednie zaangażowanie producenta infrastruktury
i oprogramowania systemowego EPU w rozwiązywanie krytycznych problemów dotyczących obszaru środowiska informatycznego, w których działają krytyczne dla EPU aplikacje tj. BackOffice
i FrontOffice. Należy przez to rozumieć doradczy udział w pracach dotyczących wykorzystania
i rozbudowy systemów Microsoft, a nie aplikacji BackOffice i FrontOffice, której producentem jest firma Currenda Sp. z o.o.
Oprócz powyższej przesłanki, argumentem przemawiającym za wyborem zakupu usługi wsparcia technicznego wskazującym na firmę Microsoft jako jedynego wykonawcy jest fakt, że tylko ona może zapewnić nam usługę charakteryzującą się funkcjami technicznymi o obiektywnym charakterze, które są niezbędne dla Zamawiającego (Sądu Rejonowego Lublin- Zachód w Lublinie), takimi jak:
1. Możliwość dostępu do ekspertów i specjalistów z grupy produktowej Microsoft pracujących nad kodem źródłowym istniejących i przyszłych produktów Microsoft poprzez lokalny personel Microsoft Services pozwalający na:
- specjalistyczny wgląd do architektury obecnych produktów,
- wsparcie przy kompleksowym rozwiązywaniu problemów w ramach wsparcia produktów Microsoft, poszukiwanie problemów z danym produktem i poprawianie błędów.
2. Możliwość eskalacji technologicznej poprzez lokalny personel Microsoft Services wewnątrz struktur Microsoft.
3. Możliwość otrzymania dedykowanych poprawek (HotFix) dla produktów Microsoft, które zostały opracowane przez Grupę Produktową Microsoft lub też przy ich współpracy i przetestowane w laboratoriach Microsoft.
4. Możliwość zorganizowania wyspecjalizowanych warsztatów prowadzonych przez personel Microsoft dotyczących sposobu, w jaki klienci mogą najlepiej zaplanować, wdrożyć i zarządzać ich infrastrukturą IT i optymalizować wydajność istniejących produktów Microsoft, zapobiegać problemom, zwiększać stabilność produktów i tworzyć rozwiązania w oparciu o technologie Microsoft.
5. Możliwość zarządzania świadczonymi usługami wsparcia przez działającego bezpośrednio w strukturach Microsoft dedykowanego Support Project Managera, mającego bezpośredni dostęp do odpowiednich struktur i zasobów usług wsparcia Microsoft.
6. Dostęp do wewnętrznej bazy wiedzy Microsoft zawierającej historię wszystkich incydentów dotyczących produktów Microsoft, zgłoszonych przez klientów Microsoft na całym świecie.
Przedmiotowym zamówieniem objęty jest również audyt środowiska informatycznego EPU.
Jedynym Wykonawcą, który jest w stanie wykonać audyt środowiska informatycznego EPU jest firma Microsoft, bowiem żaden inny wykonawca nie mógłby zrealizować usługi ze względu na brak odpowiednich możliwości technicznych, jakie zostały wyliczone powyżej w pkt. 1-6.
Wymagany przez Zamawiającego audyt nie będzie kontrolował oprogramowania Microsoft zmierzając w kierunku sprawdzenia, czy produkty tej firmy (w posiadaniu których jesteśmy) są wadliwe, lecz w kierunku właściwej ich konfiguracji i obsługi przez użytkownika (Zamawiającego).
Kolejną przesłanką wskazującą na konieczność podjęcia współpracy właśnie z firmą Microsoft w celu wsparcia indywidualnych potrzeb Zamawiającego jest fakt, że nie można wykluczyć, iż indywidualne rozwiązania EPU nie zostały do końca przewidziane przez oprogramowanie Microsoft. Produkty niniejszej firmy są wytwarzane jako systemy z przeznaczeniem do powszechnego używania, posiadające z góry ustalone funkcjonalności, nie tworzone pod indywidualne potrzeby użytkowników, przez co mogą okazać się one nie w pełni dostosowane do obecnych wymagań Zamawiającego, czego jednak nie można interpretować jako wadę produkcyjną, a wręcz przeciwnie - należy taki stan interpretować jako przesłankę wskazującą na konieczność podjęcia współpracy właśnie z firmą Microsoft w celu wsparcia indywidualnych potrzeb Zamawiającego.
W świetle powyższego w tym konkretnym przypadku firma Microsoft jest faktycznym monopolistą. Obecnie nie ma na rynku żadnego innego podmiotu, który zrealizowałby zamówienie zgodnie z potrzebami Zamawiającego. Od 2011 r. firma Microsoft zlikwidowała pośredni sposób sprzedaży produktu, którym jest wsparcie techniczne. Z informacji uzyskanych od firmy Microsoft wynika, że zakupu usługi wsparcia technicznego możemy w tym przypadku dokonać jedynie bezpośrednio w firmie Microsoft Sp. z o.o., a jednocześnie usługi o równoważnym charakterze, które spełniałyby wymagania Zamawiającego, nie istnieją na rynku. Wszystkie wskazane powyżej okoliczności zostały potwierdzone w ramach przeprowadzonego rozeznania rynku, w tym także np. przez firmę Consortia Sp. z o.o., która w roku 2010 r. została wybrana na świadczenie takiej usługi na rzecz Kancelarii Prezesa Rady Ministrów. W związku z czym wszczęcie przedmiotowego postępowania w każdym innym trybie staje się niecelowe.
Nazwa wykonawcy: Microsoft Sp. z o.o.
Adres pocztowy wykonawcy: Al. Jerozolimskie 195 A
Miejscowość: Warszawa
Kod pocztowy: 02-222
ID województwa: 6
Województwo / kraj: mazowieckie
Podobne przetargi
112635 / 2014-05-26 - Uczelnia publiczna
Uniwersytet Przyrodniczy w Lublinie - Lublin (lubelskie)
CPV: 720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)
Świadczenie usługi opieki powdrożeniowej dla oprogramowania autorstwa SIMPLE S.A. dla Uniwersytetu Przyrodniczego w Lublinie.
79084 / 2012-03-14 - Inny: Przedsiębiorstwo Komunalne
Miejskie Przedsiębiorstwo Gospodarki Komunalnej Spółka z o.o. - Chełm (lubelskie)
CPV: 720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)
Świadczenie serwisu programów autorskich firmy Asseco s. a. wraz z serwisem technicznym serwerów, przez okres 24 m-cy..
33572 / 2014-01-29 - Organ kontroli państwowej lub ochrony prawa, sąd lub trybunał
SÄ…d Apelacyjny w Lublinie - Lublin (lubelskie)
CPV: 720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)
Usługa wsparcia ZSRK
481908 / 2013-11-25 - Uczelnia publiczna
Politechnika Lubelska - Lublin (lubelskie)
CPV: 720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)
Opracowanie projektu, wykonanie oprogramowania (wraz z testowaniem) oraz wdrożenie systemu Sylwetka Absolwenta (SA) w ramach projektu Kwalifikacje dla rynku pracy - Politechnika Lubelska przyjazna dla pracodawcy
2465 / 2013-01-04 - Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej
Samodzielny Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej - Puławy (lubelskie)
CPV: 720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)
Przedmiotem zamówienia ZM 49/230/2012 jest objęcie nadzorem autorskim i serwisem oprogramowania aplikacyjnego infomedica - część szara firmy Asseco Poland S.A. dla Samodzielnego Publicznego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Puławach.
264435 / 2013-12-06 - Uczelnia publiczna
Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej - Lublin (lubelskie)
CPV: 720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)
Zapewnienie usługi wsparcia dla posiadanych licencji SAP dla 3950 użytkowników Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie (oznaczenie sprawy: PN/58-2013/DOP-a)
24434 / 2016-02-04 - Inny: Przedsiębiorstwo komunalne
Miejskie Przedsiębiorstwo Gospodarki Komunalnej Spółka z o.o. - Chełm (lubelskie)
CPV: 720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)
Usługa kompleksowego nadzoru autorskiego nad Zintegrowanym Systemem Informatycznym
252179 / 2011-09-22 - Administracja samorzÄ…dowa
Gmina Miejska Åšwidnik - Åšwidnik (lubelskie)
CPV: 720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)
Wykonanie i wdrożenie aplikacji do obsługi archiwum zakładowego Urzędu Miasta Świdnik
19559 / 2016-02-26 - Uczelnia publiczna
Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej - Lublin (lubelskie)
CPV: 720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)
Usługa wsparcia dla posiadanych licencji SAP dla 3950 użytkowników Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie (oznaczenie sprawy: PN/02-2016/DOP-p)
11442 / 2011-01-24 - Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej
Samodzielny Publiczny Szpital Kliniczny Nr 4 - Lublin (lubelskie)
CPV: 720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)
świadczenie asysty technicznej systemu kadrowo-płacowego
274760 / 2015-10-15 - Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej
Samodzielny Publiczny Szpital Kliniczny Nr 4 - Lublin (lubelskie)
CPV: 720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)
Usługa wsparcia technicznego dla posiadanego i użytkowanego przez Zamawiającego oprogramowania Oracle
278944 / 2015-10-20 - Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej
Samodzielny Publiczny Szpital Wojewódzki im. Jana Bożego - Lublin (lubelskie)
CPV: 720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)
Objęcie nadzorem autorskim oraz usługi wdrożeniowe rozszerzające Zintegrowany Szpitalny System Informatyczny Infomedica/AMMS dla potrzeb Samodzielnego Publicznego Szpitala Wojewódzkiego im. Jana Bożego w Lublinie.
226357 / 2014-10-27 - Administracja samorzÄ…dowa
Województwo Lubelskie - Lublin (lubelskie)
CPV: 720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)
Usługa dotycząca wykonania, uruchomienia, obsługi technicznej gier i quizów umieszczonych na stworzonej do tego celu stronie internetowej na potrzeby Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Lubelskiego na lata 2007-2013 [OP-IV.272.133.2014.PID]
32747 / 2012-02-09 - Inny: Przedsiębiorstwo Komunalne
Miejskie Przedsiębiorstwo Gospodarki Komunalnej Spółka z o.o. - Chełm (lubelskie)
CPV: 720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)
Świadczenie serwisu programów autorskich firmy Asseco s. a. wraz z serwisem technicznym serwerów, przez okres 24 m-cy.
125407 / 2013-06-26 - Administracja samorzÄ…dowa
Województwo Lubelskie - Lublin (lubelskie)
CPV: 720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)
Dostosowanie systemów EZD (Edicta) do współpracy z Regionalną Platformą Usług Publicznych realizowaną w ramach projektu Wrota Lubelszczyzny - Informatyzacja Administracji [OP-IV.272.81.2013.LK]
324911 / 2011-12-08 - Administracja samorzÄ…dowa
Gmina Miejska Åšwidnik - Åšwidnik (lubelskie)
CPV: 720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)
Wykonanie i wdrożenie aplikacji do obsługi archiwum zakładowego Urzędu Miasta Świdnik
260892 / 2015-10-02 - Organ kontroli państwowej lub ochrony prawa, sąd lub trybunał
SÄ…d Apelacyjny w Lublinie - Lublin (lubelskie)
CPV: 720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)
Usługa wsparcia Zintegrowanego Systemu Rachunkowości i Kadr (ZSRK) opartego na oprogramowaniu firmy SAP AG
63508 / 2012-03-01 - Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej
Wojewódzki Szpital Specjalistyczny w Białej Podlaskiej - Biała Podlaska (lubelskie)
CPV: 720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)
Obsługa szpitalnego systemu informatycznego InfoMedica. Sprawa znak: ZP.3521/14/11
166747 / 2014-07-31 - Administracja samorzÄ…dowa
Gmina Urszulin - Urszulin (lubelskie)
CPV: 720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)
Wykonanie systemu informacji turystycznej w postaci wirtualnego spaceru po gminie Urszulin i dostawa wraz z montażem dwóch infokiosków oraz budowa oświetlenia drogowego w miejscowości Urszulin i Wytyczno i systemu monitoringu wizyjnego obiektów turystycznych gminy Urszulin w ramach projektu Po pracy Polesie-zwiększenie atrakcyjności turystycznej obszaru Polesia Zachodniego
127383 / 2013-06-28 - Administracja samorzÄ…dowa
Województwo Lubelskie - Lublin (lubelskie)
CPV: 720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)
Dostosowanie systemów EZD (Intradok) do współpracy z Regionalną Platformą Usług Publicznych realizowaną w ramach projektu Wrota Lubelszczyzny - Informatyzacja Administracji [OP-IV.272.82.2013.LK]
341922 / 2014-10-15 - Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej
Samodzielny Publiczny Szpital Kliniczny Nr 4 - Lublin (lubelskie)
CPV: 720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)
Usługa wsparcia technicznego dla posiadanego i użytkowanego przez Zamawiającego oprogramowania Oracle.
164577 / 2015-11-12 - Uczelnia publiczna
Uniwersytet Przyrodniczy w Lublinie - Lublin (lubelskie)
CPV: 720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)
Dostawa i wdrożenie na rzecz Zamawiającego programu - systemu antyplagiatowego, służącego do sprawdzania pisemnych prac dyplomowych: licencjackich, inżynierskich, magisterskich studentów Uniwersytetu Przyrodniczego w Lublinie
117036 / 2014-04-07 - Uczelnia publiczna
Uniwersytet Przyrodniczy w Lublinie - Lublin (lubelskie)
CPV: 720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)
Świadczenie usługi opieki powdrożeniowej dla oprogramowania autorstwa SIMPLE S.A.
469796 / 2013-11-18 - Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej
Samodzielny Publiczny Szpital Kliniczny Nr 4 - Lublin (lubelskie)
CPV: 720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)
Usługa wsparcia technicznego dla posiadanego i użytkowanego przez Zamawiającego oprogramowania Oracle
48085 / 2016-04-29 - Inny: Przedsiębiorstwo Komunalne
Miejskie Przedsiębiorstwo Gospodarki Komunalnej Spółka z o.o. - Chełm (lubelskie)
CPV: 720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)
Usługa kompleksowego nadzoru autorskiego nad Zintegrowanym Systemem Informatycznym
25808 / 2011-02-21 - Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej
Zakład Opieki Zdrowotnej Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji w Lublinie - Lublin (lubelskie)
CPV: 720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)
Sprawowanie nadzoru autorskiego nad oprogramowaniem Hipokrates w ZOZ MSWiA w Lublinie.
54018 / 2014-02-17 - Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej
Samodzielny Publiczny Szpital Kliniczny Nr 4 - Lublin (lubelskie)
CPV: 720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)
usługa wsparcia technicznego dla posiadanych i użytkowanych przez Zamawiającego produktów VMware
372750 / 2013-09-13 - Inny: Edukacja
Zespół Szkół Zawodowych nr 1 im. gen. Franciszka Kleeberga w Dęblinie - Dęblin (lubelskie)
CPV: 720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)
Świadczenie usług specjalisty ds. e-learningu w projekcie pt. Mechanik lotniczy - zawód z przyszłością zgodnie ze szczegółowym opisem przedmiotu zamówienia.
91071 / 2010-04-21 - Uczelnia publiczna
Uniwersytet Medyczny w Lublinie - Lublin (lubelskie)
CPV: 720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)
Aktualizacja Systemu Internetowej Rejestracji Kandydatów; UM-ZP-262-35/10