282070 / 2013-07-18 - Administracja samorządowa / Powiat Tomaszowski (Tomaszów Mazowiecki)

Oryginalny toner 43487711 Niebieski marki Oki

Cena: 857.31 PLN

Ogłoszenie zawiera informacje aktualizacyjne dotyczące publikacji w biuletynie 1 z dnia 2013-06-19 pod pozycją 235622. Zobacz ogłoszenie 235622 / 2013-06-19 - Administracja samorzÄ…dowa.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 282070

Data publikacji: 2013-07-18

Nazwa: Powiat Tomaszowski

Ulica: ul. Św. Antoniego 41

Numer domu: 41

Miejscowość: Tomaszów Mazowiecki

Kod pocztowy: 97-200

Województwo / kraj: łódzkie

Numer telefonu: 44 7242127

Numer faxu: 44 725 28 01

Adres strony internetowej: www.powiat-tomaszowski.pl

Regon: 59064845100000

Typ ogłoszenia: ZP-403

Numer biuletynu: 1

Numer pozycji: 235622

Data wydania biuletynu: 2013-06-19

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Czy zamówienie było ogłoszone w BZP: Tak

Rok ogłoszenia: 2013

Pozycja ogłoszenia: 235622

Czy w BZP zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie: Nie

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Zakup systemu do zarządzania obsługą interesantów

Rodzaj zamówienia: D

Przedmiot zamówienia:
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia Przedmiot zamówienia: I. Wymagane główne elementy systemu: Nazwa Ilość Oprogramowanie sterujące systemem obsługi interesanta. 1 Oprogramowanie stanowiskowe. 14 Automat biletowy 1 Wyświetlacz stanowiskowy 14 Wyświetlacz główny 1 II. Cechy poszczególnych elementów systemu: 1. Oprogramowanie sterujące systemem obsługi interesanta powinno cechować: a) modułowa budowa oraz wysoka skalowalność rozwiązania która zapewni możliwość dostosowania systemu do zmieniających się potrzeb Zamawiającego b) funkcjonuje jako niezależna aplikacja w sieci lokalnej. c) dystrybuuje informacje on-line i gromadzi dane statystyczne. d) zarządza ruchem i obsługą interesantów. e) umożliwia priorytetowanie dowolnych grup interesantów lub typów usług. f) zawiera bazę danych personelu oraz informacje o interesantach. g) umożliwia pracę z różnymi typami baz danych. h) dostęp do aplikacji poprzez przeglądarkę WWW oraz logowanie zabezpieczone hasłem. i) wbudowany Web serwer. Cechy szczegółowe: 1) Oprogramowanie winno posiadać moduł statystyczny i moduł planowania pracy stanowisk umożliwiający rozliczenie każdej minuty przeznaczonej na obsługę interesantów. Statystyki powinny obejmować zarówno aktualne informacje dotyczące obsługi interesantów jak i dane statystyczne z przeszłości. Dostęp do monitorowania pracy jak i do poszczególnych rodzajów raportów winne być definiowane przez Administratora. 2) Ponadto oprogramowanie winno podawać aktualne informacje dotyczące obsługi interesantów takie jak: a) - liczbę oczekujących w poszczególnych usługach, b) - czas oczekiwania każdego z interesantów, c) - czas obsługi każdego interesanta, d) - liczbę obsłużonych interesantów w grupie i na stanowisku, e) - informacje o zalogowanych pracownikach, itp. 3) Umożliwia zdalne sterownie pracą stanowisk, wysyłanie komunikatów pomiędzy stanowiskami szefa sali obsługi i stanowiskami pracy. 4) Pozwala na szybkie i łatwe redagowanie tekstów na biletach. Zmiany mogą być wprowadzane w dowolnej chwili bezpośrednio w miejscu funkcjonowania systemu lub zdalnie poprzez sieć LAN-WAN. 5) Na biletach można drukować między innymi: a) - dowolne znaki graficzne (logo), b) - informację o przewidywanym czasie oczekiwania na obsługę, c) - informację o liczbie oczekujących interesantów, d) - datę, godzinę pobrania biletu, e) - dowolne hasła informacyjno-reklamowe. 6) System umożliwia zastosowanie generatora mowy (głosowe przywoływanie interesantów - głos generowany przez komputer). 7) System będzie umożliwiał limitowanie wydawanych biletów. Ustawianie limitów będzie możliwe zarówno wg warunku ilościowego jak i czasowego, zarówno w trybie ręcznym jak i automatycznym 8) System pozwoli na automatycznie (programowane) przenoszenie interesantów pomiędzy pracownikami obsługującymi inny rodzaj kolejki w sytuacji braku interesantów w podstawowej kolejce. 9) System pozwoli na umawianie wizyt poprzez Internet. Zakres możliwości umawiania wizyt (data, godzina, ilość dostępnych stanowisk) będzie w pełni konfigurowalny przez Administratora systemu. 10) System umożliwi przesyłanie dowolnej informacji z systemu na zewnątrz np. na strony WWW lub publikowanie wybranych informacji (czasy oczekiwania, liczby oczekujących itp.) 2. Oprogramowanie stanowiskowe powinno cechować możliwość: 1) przywoływania kolejnego klienta, 2) zamykania i otwierania stanowiska, 3) logowania pracownika, 4) rejestrację rodzaju wykonywanych operacji, 5) przesyłanie i parkowanie interesantów, 6) przesyłanie komunikatów. 7) dane osoby rejestrującej Ponadto oprogramowanie ma udostępnić pracownikowi szereg ważnych informacji np.: a) liczbę interesantów oczekujących na obsługę, b) aktualny czas oczekiwania w obsługiwanej przez dane stanowisko w grupie, c) rzeczywisty czas oczekiwania ostatnio przywołanego klienta, d) liczbę pozostałych w automacie biletów, e) aktualną godzinę, datę i inne. Oprogramowanie stanowiskowe ma być uruchamiane z przeglądarki i nie wymagać specjalnej instalacji na stacji roboczej. Instalacja i konfiguracja wyglądu wszystkich aplikacji na końcówkach odbywać się ma poprzez oprogramowanie sterujące. Wygląd oprogramowania stanowiskowego ma być w pełni konfigurowalny, ma istnieć możliwość stworzenia różnych wersji oprogramowania stanowiskowego dla różnych stanowisk obsługi. 3. Automat biletowy Automat biletowy ma być wykonany w formie uniemożliwiającej jego zniszczenie, wyposażony we własną stabilną podstawę oraz ma mieć możliwość obsługi nie mniej niż pięć typów kolejek. Obsługa automatu ma odbywać się poprzez wyświetlanie na 17 ekranie dotykowym informacji o dostępnych kolejkach/usługach oraz liczbie oczekujących w każdej kolejce i przewidywanym czasie oczekiwania dla każdej ze zdefiniowanych kolejek. Automat ma być wyposażony we wbudowaną drukarkę biletów. Automat biletowy przed wydaniem biletu ma zidentyfikować Interesanta poprzez wprowadzenie numeru PESEL. Automat ma umożliwić Interesantowi możliwość zarezerwowania wizyty na dowolny termin dostępny w kalendarzu. W przypadku zamówienia wizyty przez Internet potwierdzenie przybycia na zaplanowane spotkanie. Dodatkowo oferta ma zawierać materiały eksploatacyjne do obsługi co najmniej 10 tysięcy biletów. 4. Wyświetlacze stanowiskowe Wyświetlacze stanowiskowe mają mieć możliwość wyświetlania numeru interesanta który będzie aktualnie wzywany do obsługi. Wyświetlacz ma umożliwiać wyświetlanie 4 znaków, a w momencie przywołania kolejnego interesanta ma mrugać przez pewien czas wyświetlany numer. 5. Wyświetlacz główny Wyświetlacze główne mają służyć przywoływaniu interesantów, poprzez wskazanie numeru interesanta oraz numeru wzywającego stanowiska. Wielkość wyświetlacza powinna być nie mniejsza niż 42. III. Rodzaje kolejek: A - rejestracja pojazdów z kraju i z zagranicy (m.in. dopisanie współwłaściciela i zniesienie współwłasności; wyrejestrowanie złomowanych pojazdów, wymianę dowodów rejestracyjnych z powodu braku miejsca na wpis badania technicznego, wydanie tablic rejestracyjnych), B - wydanie stałego dowodu rejestracyjnego po upływie czasowej rejestracji (zwrot zatrzymanego dowodu rejestracyjnego, wpis adnotacji w dowodzie rejestracyjnym i karcie pojazdu, zgłoszenie sprzedaży pojazdu) C - wszystkie sprawy związane z uprawnieniami do kierowania pojazdami (prawa jazdy), karty parkingowe, transport. Wszystkie elementy zaproponowane do realizacji przedmiotu zamówienia mają stanowić w pełni kompletny i funkcjonujący zestaw gotowy do pracy bezpośrednio po instalacji bez potrzeby angażowania dodatkowych środków przez Zamawiającego. Wykorzystane elementy mają zapewnić pełną współpracę w przypadku przyszłego rozszerzenia możliwości funkcjonalnych systemu zarówno poprzez zastosowanie dodatkowych stanowisk obsługi, kolejek, wyświetlaczy stanowiskowych, wyświetlaczy głównych czy automatów biletowych..

Kody CPV:
795120006 (Centrum obsługi klienta)

Kod trybu postepowania: PN

Czy zamówienie dotyczy programu UE: Nie

Nazwa wykonawcy: DASOFT S.A.

Adres pocztowy wykonawcy: ul. Krucza 16/22

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 00-526

ID województwa: 6

Województwo / kraj: mazowieckie

Data udzielenie zamówienia: 11/07/2013

Liczba ofert: 6

Liczba odrzuconych ofert: 0

Szacunkowa wartość zamówienia: 47783,72

Cena wybranej oferty: 39360,00

Cena minimalna: 39360,00

Cena maksymalna: 67527,00

Kod waluty: 1

Waluta (PLN): PLN

Podobne przetargi