203366 / 2011-07-18 - Administracja samorządowa / Powiatowy Urząd Pracy w Międzychodzie (Międzychód)
Ogłoszenie zawiera informacje aktualizacyjne dotyczące publikacji w biuletynie 1 z dnia 2011-06-14 pod pozycją 156456. Zobacz ogłoszenie 156456 / 2011-06-14 - Administracja samorzÄ…dowa.
Numer biuletynu: 1
Pozycja w biuletynie: 203366
Data publikacji: 2011-07-18
Nazwa: Powiatowy Urząd Pracy w Międzychodzie
Ulica: ul. 17 Stycznia 143
Numer domu: 143
Miejscowość: Międzychód
Kod pocztowy: 64-400
Województwo / kraj: wielkopolskie
Numer telefonu: 0 95 748 23 96
Numer faxu: 0 95 748 20 17
Regon: 21003896800000
Typ ogłoszenia: ZP-403
Numer biuletynu: 1
Numer pozycji: 156456
Data wydania biuletynu: 2011-06-14
Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak
Czy zamówienie było ogłoszone w BZP: Tak
Rok ogłoszenia: 2011
Pozycja ogłoszenia: 156456
Czy w BZP zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie: Nie
Ogłoszenie dotyczy: 1
Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa
Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Usługa na zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń dla osób bezrobotnych w ramach projektu Twój wybór Twój sukces realizowany w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki Poddziałanie 6.1.3 Poprawa zdolności do zatrudnienia oraz podnoszenie poziomu aktywności zawodowej osób bezrobotnych współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Rodzaj zamówienia: U
Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest usługa na zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń dla osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Międzychodzie w zakresie : 1. Szkolenie pn.: ABC PRZEDSIĘBIORCZOŚCI Wspólny Słownik Zamówień kod CPV: 80500000-9 Przedmiotem zamówienia jest usługa na zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pn.: ABC przedsiębiorczości dla 9 osób bezrobotnych w 1 grupie, zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Międzychodzie. 1.1 Planowany termin realizacji: w miesiącu lipiec - sierpień 2011r. 1.2 Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do prowadzenia własnej działalności gospodarczej. 1.3 Miejsce szkolenia: w granicach administracyjnych miasta Międzychód. 1.4 Wymagana liczba godzin przypadająca na jednego uczestnika szkolenia 70 godz. zegarowych, zawierających część teoretyczną i praktyczną oraz egzamin końcowy. 1 godzina szkolenia - 1godzina zegarowa = 60 minut (45 minut zajęć dydaktycznych + przerwa do 15 minut, długość przerw może być ustalana w sposób elastyczny). Czas trwania szkolenia do 10 dni roboczych. 1.5 Prowadzenie zajęć codziennie w dni robocze, w wymiarze nie mniej niż 5 godzin i nie więcej niż 8 godzin dziennie. 1.6 Szkolenie musi być realizowane zgodnie z programem, obejmującym przeciętnie nie mniej niż 25 godz. zegarowych w tygodniu, w myśl art. 40 ust.4 ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy ( t.j. Dz. U. z 2008r.Nr 69 poz.415 ze zm.) 1.7 Program szkolenia powinien obejmować m.in.: a) rejestrowanie działalności, b) podstawy prawne i finansowe prowadzenia firmy, c) działalność gospodarcza a przepisy BHP, d) analiza SWOT, e) działania marketingu i promocji, f) system podatkowy - rozliczanie się małych podatników z VAT, g) rozliczenia z US i ZUS. 1.8 Istotnym warunkiem zamówienia jest: a) zapewnienie pomieszczenia do przeprowadzenie zajęć praktycznych i teoretycznych, spełniającego wymogi BHP i ochrony PPOŻ, b) zapewnienie swobodnego dostępu do pomieszczeń sanitarnych w budynku, w którym odbywają się zajęcia w ramach szkolenia, c) zapewnienie dostępu do niezbędnych środków czystości, d) zapewnienie dostępu do zaplecza socjalnego, e) pomieszczenie, w którym odbywają się zajęcia musi być przestronne, jasno oświetlone, oznaczone plakatami lub emblematami wskazującymi na wkład Unii Europejskiej i Europejskiego Funduszu Społecznego, jednocześnie powinno być przystosowane do liczby osób przewidzianych do przeszkolenia, wyposażone w niezbędny sprzęt dydaktyczny i multimedialny do prawidłowego przebiegu szkolenia, f) zapewnienie warunków pracy zgodnie z przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy i nauki oraz ochrony środowiska w trakcie trwania szkolenia, g) zapewnienie uczestnikom kursu odpowiednich materiałów szkoleniowych i pomocniczych, zawierających informację o współfinansowaniu szkolenia z Unii Europejskiej w ramach środków Europejskiego Funduszu Społecznego zgodnie z wytycznymi dotyczącymi oznaczenia projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, h) ubezpieczenie uczestnika szkolenia od następstw nieszczęśliwych wypadków, który w trakcie szkolenia podjął zatrudnienie, inną pracę zarobkową lub działalność gospodarczą, i który będzie kontynuował udział w szkoleniu, i) wydanie zaświadczenia o ukończeniu szkolenia zawierającego wykaz przedmiotów objętych szkoleniem z podaniem liczby godzin w myśl Rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dnia 3 lutego uzyskiwania uzupełniania przez osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formach pozaszkolnych ( Dz. U. 2006 nr 31 poz. 21 ze zm.) lub innego dokumentu potwierdzającego ukończenie szkolenia i uzyskanie kwalifikacji, zawierający: numer z rejestru; imię i nazwisko oraz numer PESEL uczestnika szkolenia, a w przypadku cudzoziemca numer dokumentu stwierdzającego tożsamość; nazwę instytucji szkoleniowej przeprowadzającej szkolenie; formę i nazwę szkolenia; okres trwania szkolenia; miejsce i datę wydania zaświadczenia lub innego dokumentu potwierdzającego ukończenie szkolenia i uzyskanie kwalifikacji; tematy i wymiar godzin zajęć edukacyjnych; podpis osoby upoważnionej przez instytucję szkoleniową przeprowadzającą szkolenie. Dopuszczalny wymiar nieobecności na szkoleniu umożliwiający uczestnikowi realizację programu nie może przekroczyć 20% całkowitej liczby godzin zajęć edukacyjnych przewidzianych programem. W przypadku nieobecności na szkoleniu przekraczającej 20% całkowitej liczby godzin edukacyjnych, uczestnik nie otrzymuje zaświadczenia, j) wydanie dyplomu lub certyfikatu potwierdzającego ukończenie szkolenia i zawierającego logo Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, logo Unii Europejskiej i informacje, że projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. 2. Szkolenie pn.: Opiekun osób starszych z językiem niemieckim Wspólny Słownik Zamówień kod CPV: 80500000-9 Przedmiotem zamówienia jest usługa na zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pn.: Opiekun osób starszych z językiem niemieckim dla 10 osób bezrobotnych w 1 grupie, zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Międzychodzie. 2.1 Planowany termin realizacji: w miesiącu lipiec - październik 2011r. 2.2 Celem szkolenia jest teoretyczne i praktyczne przygotowanie osób bezrobotnych do zdobycia umiejętności w zakresie: opieki nad osobami starszymi i chorymi oraz komunikatywnej znajomości języka niemieckiego. 2.3 Miejsce szkolenia: w granicach administracyjnych miasta Międzychód. 2.4 Wymagana liczba godzin przypadająca na jednego uczestnika szkolenia 280 godz. zegarowych, zawierających część teoretyczną i praktyczną oraz egzamin końcowy. 1 godzina szkolenia - 1godzina zegarowa = 60 minut (45 minut zajęć dydaktycznych + przerwa do 15 minut, długość przerw może być ustalana w sposób elastyczny). Czas trwania szkolenia do 35 dni roboczych. 2.5 Prowadzenie zajęć codziennie w dni robocze, w wymiarze nie mniej i nie więcej niż 8 godzin dziennie. 2.6 Szkolenie musi być realizowane zgodnie z programem, obejmującym przeciętnie nie mniej niż 25 godz. zegarowych w tygodniu, w myśl art. 40 ust.4 ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (t.j. Dz. U. z 2008r. Nr 69 poz.415 ze zm.) 2.7 Program szkolenia powinien obejmować m.in.: a) wybrane zagadnienia prawne, b) wybrane zagadnienia z psychologii i etyki zawodu, c) gerontologia-osoby w wieku podeszłym, d) podstawy psychiatrii, e) dietetyka, f) podstawy higieny i pielęgnacji, g) organizacja własnej pracy, h) zachowanie w sytuacjach zagrożenia zdrowia i życia, i) rehabilitacja, j) ćwiczenia praktyczne, z zakresu zabiegów higieniczno-opiekuńczych i rehabilitacyjnych k) praktyka zawodowa w placówce opiekuńczej, l) moduł językowy(język niemiecki zawodowy od A1 do A2). 2.8 Istotnym warunkiem zamówienia jest: a) zapewnienie pomieszczenia do przeprowadzenie zajęć praktycznych i teoretycznych, spełniającego wymogi BHP i ochrony PPOŻ, b) zapewnienie praktyki zawodowej w placówce opiekuńczej, c) zapewnienie swobodnego dostępu do pomieszczeń sanitarnych w budynku, w którym odbywają się zajęcia w ramach szkolenia, d) zapewnienie dostępu do niezbędnych środków czystości, e) zapewnienie dostępu do zaplecza socjalnego, f) pomieszczenie, w którym odbywają się zajęcia musi być przestronne, jasno oświetlone, oznaczone plakatami lub emblematami wskazującymi na wkład Unii Europejskiej i Europejskiego Funduszu Społecznego, jednocześnie powinno być przystosowane do liczby osób przewidzianych do przeszkolenia, wyposażone w niezbędny sprzęt dydaktyczny i multimedialny do prawidłowego przebiegu szkolenia, g) zapewnienie warunków pracy zgodnie z przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy i nauki oraz ochrony środowiska w trakcie trwania szkolenia, h) ubezpieczenie uczestnika szkolenia od następstw nieszczęśliwych wypadków, który w trakcie szkolenia podjął zatrudnienie, inną pracę zarobkową lub działalność gospodarczą, i który będzie kontynuował udział w szkoleniu; i) zapewnienie uczestnikom kursu odpowiednich materiałów szkoleniowych i pomocniczych, zawierających informację o współfinansowaniu szkolenia z Unii Europejskiej w ramach środków Europejskiego Funduszu Społecznego zgodnie z wytycznymi dotyczącymi oznaczenia projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, j) wydanie zaświadczenia o ukończeniu szkolenia zawierającego wykaz przedmiotów objętych szkoleniem z podaniem liczby godzin, w myśl Rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dnia 3 lutego 2006r. w sprawie uzyskiwania i uzupełniania przez osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formach pozaszkolnych (Dz. U. 2006 r. nr 31 poz. 216 ze zm. ) lub innego dokumentu potwierdzającego ukończenie szkolenia i uzyskanie kwalifikacji, zawierający: numer z rejestru; imię i nazwisko oraz numer PESEL uczestnika szkolenia, a w przypadku cudzoziemca numer dokumentu stwierdzającego tożsamość; nazwę instytucji szkoleniowej przeprowadzającej szkolenie; formę i nazwę szkolenia; okres trwania szkolenia; miejsce i datę wydania zaświadczenia lub innego dokumentu potwierdzającego ukończenie szkolenia uzyskanie kwalifikacji; tematy i wymiar godzin zajęć edukacyjnych; podpis osoby upoważnionej przez instytucję szkoleniową przeprowadzającą szkolenie. Dopuszczalny wymiar nieobecności na szkoleniu umożliwiający uczestnikowi realizację programu nie może przekroczyć 20% całkowitej liczby godzin zajęć edukacyjnych przewidzianych programem. W przypadku nieobecności na szkoleniu przekraczającej 20% całkowitej liczby godzin edukacyjnych, uczestnik nie otrzymuje zaświadczenia, k) wydanie dyplomu lub certyfikatu potwierdzającego ukończenie szkolenia i zawierającego logo Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, logo Unii Europejskiej i informacje, że projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)
Kod trybu postepowania: PN
Czy zamówienie dotyczy programu UE: Tak
nazwa programu UE:
W ramach projektu Twój wybór Twój sukces realizowany w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki Poddziałanie 6.1.3 Poprawa zdolności do zatrudnienia oraz podnoszenie poziomu aktywności zawodowej osób bezrobotnych współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Nazwa wykonawcy: Korporacja Oświatowa Delta Magdalena Zych
Adres pocztowy wykonawcy: ul. Wjazdowa 8a/5
Miejscowość: Międzychód
Kod pocztowy: 64-400
ID województwa: 14
Województwo / kraj: wielkopolskie
Nazwa: Opiekun osób starszych z językiem niemieckim
Nr częsci: 2
Data udzielenie zamówienia: 14/07/2011
Liczba ofert: 1
Liczba odrzuconych ofert: 0
Szacunkowa wartość zamówienia: 16680,00
Cena wybranej oferty: 15700,00
Cena minimalna: 15700,00
Cena maksymalna: 15700,00
Kod waluty: 1
Waluta (PLN): PLN
Podobne przetargi
280664 / 2013-07-17 - Administracja samorzÄ…dowa
Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie w Koninie - Konin (wielkopolskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Organizacja i przeprowadzenie szkoleń i warsztatów zawodowych
39872 / 2014-02-04 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiat Gnieźnieński - Gniezno (wielkopolskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń dla nauczycieli szkół i przedszkoli Powiatu Gnieźnieńskiego
377728 / 2013-09-18 - Administracja samorzÄ…dowa
Miejsko-Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Krotoszynie - Krotoszyn (wielkopolskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie kursu pn. Magazynier z obsługą komputera i wózków jezdniowych z napędem silnikowym dla 7 osób uczestniczących w projekcie pn. Szansa Na Lepsze Życie, współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Priorytet VII Promocja Integracji Społecznej, Działanie 7.1 Rozwój i upowszechnianie aktywnej integracji, Poddziałanie 7.1.1 Rozwój i upowszechnianie aktywnej integracji przez ośrodki pomocy społecznej
161859 / 2009-09-22 - Inny: Agencja Rozwoju Regionalnego S.A.w Koninie
Agencja Rozwoju Regionalnego S.A. w Koninie - Konin (wielkopolskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Przeprowadzenie zajęć pozalekcyjnych w ramach realizacji projektu: Gimnazjalna Akademia Nauk dla subregionu konińskiego (ZP-77/2009
17809 / 2012-01-19 - Administracja samorzÄ…dowa
Urząd Marszałkowski Województwa Wielkopolskiego - Poznań (wielkopolskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
BOF-II.272.1.7.2012
41063 / 2012-02-21 - Inny: jednostka organizacyjna Skarbu Państwa nie posiadajaca osobowości prawnej
Areszt Śledczy w Poznaniu - Poznań (wielkopolskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
PRZETARG NIEOGRANICZONY NA PRZEPROWADZENIE KURSÓW PÅYTKARZA, ELEKTRYKA, MALARZA ORAZ PRZEPROWADZENIE SZKOLEŃ AKTYWIZACYJNO-WZMACNIAJÄ„CYCH
121683 / 2012-06-01 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy UrzÄ…d Pracy - Pleszew (wielkopolskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
rachunkowość
23351 / 2014-02-05 - Administracja samorzÄ…dowa
Urząd Marszałkowski Województwa Wielkopolskiego - Poznań (wielkopolskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
BOF-II.272.1.9.2014 - Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń zamkniętych dla pracowników Zamawiającego pt.: Microsoft Office Excel i Microsoft Office Access, finansowanych z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Pomocy Technicznej Wielkopolskiego Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2007-2013
103782 / 2012-04-03 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy Urząd Pracy w Czarnkowie - Czarnków (wielkopolskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia Opiekunka w żłobku lub klubie dziecięcym dla osób bezrobotnych
93138 / 2009-04-06 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy UrzÄ…d Pracy - Wolsztyn (wielkopolskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Opiekunka osób starszych i niepełnosprawnych
97096 / 2009-04-08 - Administracja samorzÄ…dowa
Urząd Marszałkowski Województwa Wielkopolskiego - Poznań (wielkopolskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
BOF II.3325.12.09
99915 / 2013-06-05 - Administracja samorzÄ…dowa
Urząd Marszałkowski Województwa Wielkopolskiego - Poznań (wielkopolskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
BOF-II.272.1.26.2013 - Zorganizowanie i przeprowadzenie dwudniowego szkolenia zamkniętego dla pracowników Zamawiającego pt.: Ocena oddziaływania na środowisko, finansowanego z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Pomocy Technicznej Wielkopolskiego Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2007-2013
42651 / 2012-02-22 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy UrzÄ…d Pracy - Pleszew (wielkopolskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
działalność gospodarcza
372594 / 2009-10-26 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy Urząd Pracy w Nowym Tomyślu - Nowy Tomyśl (wielkopolskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Nowoczesny sprzedawca z obsługą kasy fiskalnej i fakturowaniem
401322 / 2011-11-29 - Administracja samorzÄ…dowa
Miejsko-Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej - Gostyń (wielkopolskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Organizacja i przeprowadzenie szkolenia realizowanego przez Miejsko- Gminny
Ośrodek Pomocy Społecznej w Gostyniu w ramach Projektu systemowego Daj sobie szansę - inwestuj w siebie , współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
390122 / 2009-11-10 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy Urząd Pracy w Kępnie - Kępno (wielkopolskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Przeszkolenie osób bezrobotnych w zakresie Opiekunki osób starszych
256701 / 2013-11-29 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy UrzÄ…d Pracy w Koninie - Konin (wielkopolskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Przeprowadzenie szkolenia Operator wózków jezdniowych
86891 / 2010-04-16 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy Urząd Pracy w Kępnie - Kępno (wielkopolskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Szkolenie Kierowca prawa jazdy kat. C
32145 / 2014-02-18 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiat Chodzieski - Chodzież (wielkopolskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Prowadzenie warsztatów,wykładów, konsultacji indywidualnych i grupowych dla nauczycieli-ek w ramach rocznych planów wspomagania w roku szkolnym 2013-2014 realizowanych w ramach projektu Program kompleksowego wsparcia szkół oraz przedszkoli, podporządkowany potrzebom tych podmiotów w obszarach wymagających szczególnego wsparcia - Powiat Chodzieski współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Program Operacyjny Kapitał Ludzki, Priorytet III. Wysoka jakość systemu oświaty, Działanie 3.5. Kompleksowe wspomaganie rozwoju szkół
323044 / 2013-08-09 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie - Nowy Tomyśl (wielkopolskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
ZORGANIZOWANIE OBOZU AKTYWNEJ INTEGRACJI DLA RODZIN ZASTĘPCZYCH I MÅODZIEÅ»Y
113480 / 2013-03-21 - Inny: jednostka organizacyjna skarb Państwa nie posiadajaca osobowości prawnej
Areszt Śledczy w Poznaniu - Poznań (wielkopolskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Przeprowadzenie kursu technologa robót wykończeniowych w budownictwie elektryka, hydraulika, płytkarza oraz przeprowadzenie zajęć aktywizacyjno wzmacniających w formie kursu
46801 / 2013-03-28 - Administracja samorzÄ…dowa
Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Poznaniu - Poznań (wielkopolskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Część 1 - Zorganizowanie i przeprowadzenia szkolenia pod nazwą:
Asystent rodziny
Część 2 - Zorganizowanie i przeprowadzenia szkolenia pod nazwą:
Mediacje rodzinne
180677 / 2012-08-21 - Administracja samorzÄ…dowa
Miasto Kalisz - Kalisz (wielkopolskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Przeprowadzenie szkoleń zawodowych w ramach projektu pn. Empowerment - aktywizacja zawodowa kobiet i mężczyzn niepełnosprawnych w Kaliszu, współfinansowanego przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Społecznego w podziale na 3 części
292904 / 2013-07-24 - Instytucja ubezpieczenia społecznego i zdrowotnego
Zakład Ubezpieczeń Społecznych II Oddział w Poznaniu - Poznań (wielkopolskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Przeprowadzenie szkoleń dla pracowników II-go Oddziału ZUS w Poznaniu w zakresie
Część I zamówienia
Rozmowa z trudnym klientem-efektywna komunikacja - dla pracowników Sali Obsługi Klienta - 100 osób w 7 grupach szkoleniowych.
Część II zamówienia
Zarządzanie Zmianą dla kadry kierowniczej - 70 osób w 5 grupach szkoleniowych