210664 / 2013-05-31 - Administracja rzÄ…dowa centralna / Ministerstwo Rozwoju Regionalnego (Warszawa)

Oryginalny toner 6R01518 Żółty marki Xerox

Cena: 518.59 PLN

Przeprowadzenie badania pt. Badanie Punktów Informacyjnych Funduszy Europejskich pod kątem oceny jakości obsługi i spełniania standardów

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania pt. Badanie Punktów Informacyjnych Funduszy Europejskich pod kątem oceny jakości obsługi i spełniania standardów

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 210664

Data publikacji: 2013-05-31

Nazwa: Ministerstwo Rozwoju Regionalnego

Ulica: ul. Wspólna 2/4

Numer domu: 2/4

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 00-926

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 22 273 71 50

Numer faxu: 22 273 89 22

Adres strony internetowej: www.mrr.gov.pl

Regon: 14031558300000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja rządowa centralna

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przeprowadzenie badania pt. Badanie Punktów Informacyjnych Funduszy Europejskich pod kątem oceny jakości obsługi i spełniania standardów

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania pt. Badanie Punktów Informacyjnych Funduszy Europejskich pod kątem oceny jakości obsługi i spełniania standardów

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres trwania zamówienia w dniach: 205

Informacja na temat wadium: Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Zamawiający nie precyzuje opisu sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

Wiedza i doświadczenie:
Zamawiający uzna ww. warunek za spełniony jeżeli wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert (a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie), wykonał należycie 3 (trzy) usługi polegające na przeprowadzeniu badań obsługi klientów z wykorzystaniem metody tajemniczy klient (określanej również jako mystery shoping), każda o wartości minimum 80.000,00 zł brutto, a jeśli badanie składało się z kilku komponentów - powyższe odnosi się wyłącznie do komponentu tajemniczego klienta.

Potencjał techniczny:
Zamawiający nie precyzuje opisu sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Zamawiający uzna w/w warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że dysponuje lub będzie dysponował:
1. jedną osobą pełniącą funkcję Kierownika badania, która uczestniczyła w okresie ostatnich pięciu lat przed upływem terminu składania ofert w co najmniej pięciu badaniach opinii publicznej i/lub badaniach społecznych, w tym pełniła funkcję kierownika zespołu badawczego w co najmniej trzech badaniach opinii publicznej i/lub badaniach społecznych. Funkcji Kierownika badania nie można łączyć z funkcjami wskazanymi w pkt 2-4.
2. dwoma osobami (pełniącymi funkcje członków zespołu badawczego), z których każda uczestniczyła w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert w co najmniej trzech badaniach jakości obsługi klienta z zastosowaniem metody tajemniczy klient. Poprzez uczestniczenie w badaniach jakości obsługi klienta należy rozumieć bycie autorem lub współautorem raportów końcowych, tj. twórcą wszystkich, lub przynajmniej części rozdziałów z raportu końcowego.
3. jedną osobą (pełniącą funkcję członka zespołu badawczego) posiadającą doświadczenie:
a) w ocenie merytorycznej wniosków o dofinansowanie projektów współfinansowanych z Funduszy Europejskich tj. w ciągu ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert uczestniczyła w co najmniej 5 (pięciu) posiedzeniach Komisji Oceny Projektów, przy czym każde posiedzenie powinno dotyczyć innego działania w ramach jednego lub kilku programów operacyjnych;
lub b) w aplikowaniu o dofinansowanie projektów współfinansowanych z Funduszy Europejskich tj. w ciągu ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania uczestniczyła w przygotowaniu co najmniej 5 (pięciu) wniosków aplikacyjnych, i każdy z nich uzyskał pozytywną ocenę merytoryczną;
lub c) posiada doświadczenie w realizacji projektów współfinansowanych z Funduszy Europejskich tj. w ciągu ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert była koordynatorem w co najmniej 5 (pięciu) projektach.
4. Zespołem minimum ośmiu osób, z których każda posiada minimum dwuletnie doświadczenie w realizacji obserwacji tajemniczego klienta, tj. w ciągu ostatnich dwóch lat przed upływem terminu składania ofert zrealizowała minimum 15 obserwacji tajemniczego klienta w postaci wizyt osobistych i 15 obserwacji tajemniczego klienta w postaci rozmów telefonicznych.

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający nie precyzuje opisu sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie nr 9: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 3: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 4: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
1. Jeżeli wykonawca polega na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, zobowiązany jest udowodnić zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie takich podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia;
2. Pełnomocnictwo do reprezentowania wykonawcy (wykonawców występujących wspólnie), o ile ofertę składa pełnomocnik.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
Zamawiający przewiduje możliwość wprowadzenia istotnych zmian do postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy polegających na zmianie wskazanych w ofercie wykonawcy osób, które będą uczestniczyły w realizacji zamówienia na etapie realizacji zamówienia pod warunkiem spełnienia łącznie 2 warunków: a) wskazane nowe osoby muszą posiadać minimum takie samo doświadczenie, jak osoby wskazane w ofercie Wykonawcy, b) Zamawiający udzieli Wykonawcy pisemnej zgody na powyższe zmiany.

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 50

Nazwa kryterium 2:
Metodologia oraz sposób realizacji i prezentacji wyników badania

Znaczenie kryterium 2: 50

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.mrr.gov.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Ministerstwo Rozwoju Regionalnego - Biuro Dyrektora Generalnego, ul. Wspólna 2/4, 00-926 Warszawa

Data składania wniosków, ofert: 12/06/2013

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Ministerstwo Rozwoju Regionalnego - Kancelaria Ogólna, pok. nr 1, ul. Wspólna 2/4, 00-926 Warszawa

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
1. Zamówienie jest współfinansowanie ze środków Programu Operacyjnego Pomoc Techniczna 2007-2013
2. Za główne usługi uznaje się usługi niezbędne do wykazania spełniania warunku określonego w pkt III.3.2) ogłoszenia, tj. usługi polegające na przeprowadzeniu badań obsługi klientów z wykorzystaniem metody tajemniczy klient (określanej również jako mystery shoping), każda o wartości minimum 80 000,00 zł brutto, a jeśli badanie składało się z kilku komponentów - powyższe odnosi się wyłącznie do komponentu tajemniczego klienta

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
793150005 (Usługi badań społecznych)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
793423109 (Usługi badania opinii klientów)

Podobne przetargi