233132 / 2010-08-02 - Administracja samorzÄ…dowa / Powiatowy UrzÄ…d Pracy (Åšwidnica)

Zgodny z tonerem CLP-Y350A Żółty marki Cartridge Web

Cena: 73.80 PLN

Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń grupowych finansowanych ze środków Funduszu Pracy dla 56 osób zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Świdnicy jako bezrobotne.

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń grupowych finansowanych ze środków Funduszu Pracy dla 56 osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Świdnicy.

Zajęcia teoretyczne oraz praktyczne muszą być przeprowadzone na terenie miasta Świdnicy.

Zamówienie podzielono na 4 części.
CZĘŚĆ 1
KOMPUTEROWY SYSTEM FINANSOWO - KSIĘGOWY PRZEDSIĘBIORSTWA (W TYM PŁATNIK) - 20 osób

Szkolenie musi rozpocząć się w dniu 04.10.2010 r. oraz zakończyć w dniu 29.10.2010 r.

UWAGA: Zamawiający dopuszcza możliwość skrócenia lub przedłużenia terminu zakończenia szkolenia do 14 dni kalendarzowych, jednakże wyłącznie przy zachowaniu wytycznych ujętych w INFORMACJACH UZUPEŁNIAJĄCYCH.

Program szkolenia powinien zawierać m.in. następujące zagadnienia
System finansowo - księgowy przedsiębiorstwa
Podstawy rachunkowości
Rachunkowość finansowa
Rachunek kosztów i rachunkowość zarządcza
Sprawozdawczość finansowa i jej analiza
Zastosowanie techniki komputerowej w rachunkowości
Obsługa programów SUBIEKT, REWIZOR GT, REWIZOR 3 EURO, RACHMISTRZ GT, STYMFONIA oraz Płatnik
Obsługa komputera
Umiejętność poszukiwania i pozyskiwania zatrudnienia

Minimalna ilość godzin szkolenia przeznaczona na realizację powyższych zagadnień:
Łączna liczba godzin na jednego uczestnika szkolenia: 150 godzin zegarowych, w tym:
a) zajęć teoretycznych: 76 godz. zegarowych, z czego 5 godz. zegarowych przypada na zajęcia z umiejętności poszukiwania zatrudnienia,
b) zajęć praktycznych: 74 godz. zegarowe.

Wskazana przez Zamawiającego ilość godzin nie obejmuje czasu przeprowadzenia egzaminu końcowego.


Wymagania:
Kurs przeznaczony jest dla osób:
1) zarejestrowanych w tut. Urzędzie,
2) posiadających status bezrobotnego,
3) które mają ukończone 18 lat,
4) z wykształceniem min. średnim.

Po zakończeniu szkolenia uczestnik szkolenia otrzyma:
zaświadczenie o ukończonym szkoleniu wydane przez organizatora szkolenia zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Edukacji i Nauki.

Po zakończonym szkoleniu absolwent powinien m.in.:
1) posiadać umiejętność prowadzenia ksiąg podatkowych (m.in. podatkowej książki przychodów i rozchodów) w oparciu o nowe przepisy,
2) posiadać umiejętność obsługi komputera,
3) posiadać umiejętność pracy na programach komputerowych REWIZOR 3 EURO, RACHMISTRZ GT, SYMFONIA oraz Płatnik.
Wymagania dotyczące wyposażenia w sprzęt i materiały:
min. 20 komputerów z zainstalowanymi programami użytkowymi oraz programem Płatnik, REWIZOR 3 EURO, RACHMISTRZ GT, SYMFONIA na każdym komputerze, 20 szt. podatkowej księgi przychodów i rozchodów, inne, w zależności od metod dobranych przez prowadzącego.
CZĘŚĆ 2
INSTALATOR SIECI WODNO - KANALIZACYJNEJ I CO Z UPRAWNIENIAMI DO MONTAŻU URZĄDZEŃ GAZOWYCH - 10 osób

Szkolenie musi rozpocząć się w dniu 01.10.2010 r. oraz zakończyć w dniu 29.10.2010 r.

UWAGA: Zamawiający dopuszcza możliwość skrócenia lub przedłużenia terminu zakończenia szkolenia do 14 dni kalendarzowych, jednakże wyłącznie przy zachowaniu wytycznych ujętych w INFORMACJACH UZUPEŁNIAJĄCYCH.

Program szkolenia powinien zawierać m.in. następujące zagadnienia:
1) Sieci, paliwa, materiały do montażu instalacji
2) Instalacje i urządzenia gazowe oraz pomiarowe
3) Odbiór techniczny i uruchomienie
4) Przepisy BHP
5) Eksploatacja i prace konserwacyjno - remontowe
6) Umiejętność poszukiwania i pozyskiwania zatrudnienia

Minimalna ilość godzin szkolenia przeznaczona na realizację powyższych zagadnień:
Łączna liczba godzin na jednego uczestnika szkolenia: 150 godzin zegarowych, w tym:
a) zajęć teoretycznych: 75 godz. zegarowych, z czego 5 godz. zegarowych przypada na zajęcia z umiejętności poszukiwania zatrudnienia,
b) zajęć praktycznych: 75 godz. zegarowych.

Wskazana przez Zamawiającego ilość godzin nie obejmuje czasu przeprowadzenia egzaminów końcowych.

Wymagania:
Kurs przeznaczony jest dla osób:
1. zarejestrowanych w tut. Urzędzie,
2. posiadających status bezrobotnego,
3. które mają ukończone 18 lat ,
4. z wykształceniem min. podstawowym,
5. bez przeciwwskazań zdrowotnych do wykonywania danego zawodu (potwierdzonych stosownym orzeczeniem lekarskim).

Po zakończeniu szkolenia uczestnik szkolenia otrzyma:
zaświadczenie o ukończonym szkoleniu wydane przez organizatora szkolenia zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Edukacji i Nauki.

Po zakończonym szkoleniu absolwent powinien m.in.:
posiadać wiadomości na temat sieci, paliw i materiałów do montażu instalacji,
posiadać wiedzę i umiejętności w temacie instalacji oraz urządzeń gazowych i pomiarowych,
posiadać wiedzę i umiejętności w temacie odbioru technicznego i uruchamianiu,
posiadać wiedzę i umiejętności w temacie eksploatacji i prac konserwacyjno - remontowych,
znać przepisy BHP.

Wymagania dotyczące wyposażenia w sprzęt i materiały:
plansze tematyczne, przekrojowe modele, rzutniki do przeźroczy, sprzęt multimedialny, magnetofon, DVD, inne, w zależności od metod dobranych przez prowadzącego.
CZĘŚĆ 3
KURS RECEPCJONISTKI Z NAUKĄ JĘZYKA OBCEGO - 10 osób

Szkolenie musi rozpocząć się w dniu 06.09.2010 r. oraz zakończyć w dniu 08.10.2010 r.

UWAGA: Zamawiający dopuszcza możliwość skrócenia lub przedłużenia terminu zakończenia szkolenia do 14 dni kalendarzowych, jednakże wyłącznie przy zachowaniu wytycznych ujętych w INFORMACJACH UZUPEŁNIAJĄCYCH.

Program szkolenia powinien zawierać m.in. następujące zagadnienia:
1. Rola i znaczenie recepcji w hotelu
2. Organizacja pracy:
1) wieloobowiązkowość pracowników recepcji - podział na stanowiska,
2) zasady współpracy z pozostałymi działami,
3) prowadzenie dokumentacji:
a) ewidencja - wymogi prawne obowiązku meldunkowego,
b) dokumenty i formularze obowiązujące w recepcji - prawidłowy obieg,
c) formułowanie pism oficjalnych wysyłanych listem, faksem, mailem,
4) rezerwacja - organizacja działu lub realizacja przez recepcję:
a) dostępność do oferty hotelu - kanały i źródła rezerwacji,
b) rezerwacje wstępne, zapytania i rezerwacje właściwe,
c) rezerwacje gwarantowane i niegwarantowane,
d) system prowizji i rabatów, prawo do zniżek, programy lojalnościowe.
5) realizacja usług dodatkowych.
3. Savoir vivre
4. Profesjonalna obsługa klienta przez telefon
5. Psychologiczne aspekty obsługi gości hotelowych:
1) charakterystyka typów i profili psychologicznych,
2) charakterystyka potrzeb gościa,
3) zachowanie w sytuacjach trudnych i konfliktowych,
4) pokonywanie zastrzeżeń i obiekcji gości - reklamacje, interwencje,
5) stosowanie technik pracy i rozmowy z gościem zadowalających obie strony
6) granice ustępstw.
6. Etyka w zawodzie
7. Techniki samoprezentacji
8. Podstawy prawne dotyczące pracy w recepcji w zakładzie hotelarskim
obowiązki hotelu wynikające z Kodeksu Cywilnego, dotyczące rzeczy wniesionych
do hotelu
9. Język angielski dla początkujących
10. Umiejętność poszukiwania i pozyskiwania zatrudnienia
Zagadnienia dotyczące szkolenia powinny być zgodne z wytycznymi Rady Europy zawartymi w Europejskim Systemie Opisu Kształcenia Językowego (poziom biegłości A1).

Minimalna ilość godzin szkolenia przeznaczona na realizację powyższych zagadnień:
Łączna liczba godzin na jednego uczestnika szkolenia: 180 godzin zegarowych, w tym:
a) zajęć teoretycznych: 150 godz. zegarowych, z czego 5 godz. zegarowych przypada na zajęcia z umiejętności poszukiwania zatrudnienia, a 60 godz. zegarowych na zajęcia z nauki języka obcego,
b) ćwiczeń: 30 godz. zegarowych.

Wskazana przez Zamawiającego ilość godzin nie obejmuje czasu przeprowadzenia egzaminu końcowego.

Wymagania:
Kurs przeznaczony jest dla osób:
1. zarejestrowanych w tut. Urzędzie,
2. posiadających status bezrobotnego,
3. które mają ukończone 18 lat,
4. z wykształceniem min. podstawowym.

Po zakończeniu szkolenia uczestnik szkolenia otrzyma:
zaświadczenie o ukończonym szkoleniu wydane przez organizatora szkolenia zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Edukacji i Nauki.

Po zakończonym szkoleniu absolwent powinien m.in.:
a) zorganizować sobie pracę w należyty sposób,
b) fachowo prowadzić rozmowy z klientami,
c) budować rzetelne relacje z klientami,
d) obsługiwać gości przy ich przyjeździe i wyjeździe,
e) sprawować opiekę nad gośćmi hotelowymi,
f) służyć pomocą gościom hotelowym w trakcie ich pobytu w hotelu,
g) znać podstawy języka angielskiego.

Wymagania dotyczące wyposażenia w sprzęt i materiały:
odtwarzacz DVD lub magnetowid, telewizor, tematyczne filmy wideo lub płyty CD/DVD do zajęć, min. inne, w zależności od metod dobranych przez prowadzącego.
CZĘŚĆ 4
KURS KOSMETYCZNY - WYKONYWANIE ZABIEGÓW Z ZAKRESU KOSMETYKI PIELĘGNACYJNEJ, LECZNICZEJ I UPIĘKSZAJĄCEJ - 16 osób

Szkolenie musi rozpocząć się w dniu 06.09.2010 r. oraz zakończyć w dniu 22.10.2010 r.

UWAGA: Zamawiający dopuszcza możliwość skrócenia lub przedłużenia terminu zakończenia szkolenia do 14 dni kalendarzowych, jednakże wyłącznie przy zachowaniu wytycznych ujętych w INFORMACJACH UZUPEŁNIAJĄCYCH.

Program szkolenia powinien zawierać m.in. następujące zagadnienia:
1. Przepisy BHP
2. Warsztat pracy i narzędzia kosmetyczki wraz z ich obsługą
3. Wykonywanie zabiegów z zakresu kosmetyki pielęgnacyjnej i leczniczej (uwzględniając wskazania i przeciwwskazania do ich wykonania):
zabiegi na twarz i ciało, w tym zabiegi:
regenerujące,
liftingujące,
SPA,
nawilżające.
oczyszczanie twarzy,
kwasy owocowe,
peeling,
masaż twarzy,
zabiegi modelujące sylwetkę i antycellulitowe,
pielęgnacja okolic oczu,
zastosowanie różnego rodzaju masek,
kawitacja,
mikrodermabrazja diamentowa.
4. Wykonywanie zabiegów z zakresu kosmetyki upiększającej:
manicure,
pedicure,
barwienie brwi i rzęs,
zagęszczanie rzęs,
regulacja łuku brwiowego,
depilacja.
5. Makijaż i zasady jego wykonywania
6. Umiejętność poszukiwania i pozyskiwania zatrudnienia.

Minimalna ilość godzin jednej grupy szkoleniowej przeznaczona na realizację powyższych zagadnień:
Łączna liczba godzin na jednego uczestnika szkolenia: 250 godzin zegarowych, w tym:
zajęć teoretycznych: 112 godz. zegarowych, z czego 5 godz. zegarowych przypada na zajęcia z umiejętności poszukiwania zatrudnienia,
zajęć praktycznych: 138 godz. zegarowych.

Wskazana przez Zamawiającego ilość godzin nie obejmuje czasu przeprowadzenia egzaminu końcowego.

Wymagania:
Kurs przeznaczony jest dla osób:
a) zarejestrowanych w tut. Urzędzie,
b) posiadających status bezrobotnego,
c) które mają ukończone 18 lat,
d) z wykształceniem min. podstawowym.

Po zakończeniu szkolenia uczestnik szkolenia otrzyma:
zaświadczenie o ukończonym szkoleniu wydane przez organizatora szkolenia zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Edukacji i Nauki.

Po zakończonym szkoleniu absolwent powinien m.in.:
1) wykonywać zabiegi upiększające, pielęgnacyjne i lecznicze,
2) przeprowadzać zabiegi na życzenie klienta uwzględniając jego stan zdrowia i kondycję skóry,
3) obsługiwać sprzęty kosmetyczne,
4) oczyszczać, dezynfekować i konserwować sprzęt kosmetyczny zgodnie z przepisami bhp,
5) udzielać porad kosmetycznych w zakresie pielęgnacji skóry i pomagać w doborze kosmetyków,


INFORMACJE UZUPEŁNIAJĄCE:
5) Po ogłoszeniu wyników przetargu wyłoniony Wykonawca będzie zobowiązany do podpisania z Zamawiającym obu umów załączonych do wniosku o wszczęcie postępowania o zamówienie publiczne.
6) Wykonawca wyda uczestnikom szkolenia zaświadczenie o ukończonym szkoleniu wydane przez organizatora szkolenia zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Edukacji i Nauki w terminie do 3 dni roboczych od daty zakończenia szkolenia.
7) Wykonawca w trakcie trwania szkolenia musi zapewnić uczestnikom szkolenia warunki zgodne z przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy.
8) Za godzinę zegarową kursu należy przyjąć 60 minut, które obejmują zajęcia edukacyjne liczące 45 minut oraz przerwę liczącą średnio 15 minut, gdyż długość przerw może być ustalana w sposób elastyczny. Ponadto Wykonawca zobowiązany jest do podania Zamawiającemu ilości godzin lekcyjnych przypadających na jednego uczestnika szkolenia w rozbiciu na poszczególne zagadnienia tematyczne szkolenia znajdujące odzwierciedlenie w druku zaświadczenia o ukończeniu kursu.
9) Szkolenie musi trwać przeciętnie nie mniej niż 30 godzin zegarowych w tygodniu, przy czym liczba godzin szkolenia w miesiącu kalendarzowym przypadająca na jednego uczestnika szkolenia nie może wynosić mniej niż :
150 godziny zegarowe w miesiącu kalendarzowym szkolenia dla zamówienia wymienionego w Części 1 oraz 2
150 godzin zegarowych w pierwszym miesiącu szkolenia.
30 godzin zegarowych w drugim miesiącu szkolenia dla zamówienia wymienionego w Części 3
150 godzin zegarowych w pierwszym miesiącu szkolenia.
100 godzin zegarowych w drugim miesiącu szkolenia dla zamówienia wymienionego w Części 4
10) Zajęcia dydaktyczne muszą być realizowane od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem sobót i niedziel oraz dni świątecznych).
zajęcia teoretyczne muszą rozpocząć się nie wcześniej niż o godz. 800, trwać nie krócej niż 6, a nie dłużej niż 8 godzin zegarowych dziennie oraz zakończyć się nie później niż o godz. 2000 (nie dotyczy zamówienia określonego w Części 3 - w zakresie modułu nauki języka obcego),
zajęcia praktyczne przypadające na jednego uczestnika szkolenia muszą rozpocząć się nie wcześniej niż o godz. 800, trwać nie krócej niż 6, a nie dłużej niż 8 godzin zegarowych dziennie oraz zakończyć się nie później niż o godz. 2000 (nie dotyczy zamówienia określonego w Części 4 ),
dzienna liczba godzin zegarowych - nie więcej niż 8 ( nie dotyczy zamówienia określonego w Części 3 - w zakresie modułu nauki języka obcego).
W przypadku zajęć teoretycznych zamówienia określonego w Części 3- w zakresie modułu nauki języka obcego:
- zajęcia nie mogą się rozpocząć wcześniej niż o godzinie 08:00, trwać dłużej niż 5 godzin zegarowych dziennie i zakończyć się nie później niż o godzinie 20:00,
- pomiędzy jednym dniem zajęć, a kolejnym musi być co najmniej 1 dzień przerwy.
Zamawiający dopuszcza:
- aby w dniu będącym przerwą od zajęć z modułu nauki języka obcego, odbywały się inne zajęcia tematyczne,
- możliwość łączenia w jednym dniu zajęć modułu nauki języka obcego z innymi modułami.
W przypadku zajęć praktycznych zamówienia określonego w Części 4:
- zajęcia muszą się rozpocząć się nie wcześniej niż o godz. 800, trwać nie krócej niż 6, a nie dłużej niż 8 godzin zegarowych dziennie oraz zakończyć się nie później niż o godz. 2000,
liczba uczestników szkolenia przypadająca na jedno stanowisko praktycznej nauki zawodu wynosi 2 osoby. Dopuszczalne jest to wyłącznie w przypadku tych modułów tematycznych, w których są praktyczne ćwiczenia na sprzęcie niezbędnym do wykonywania zawodu lub nabywania umiejętności, których zdobycie jest przedmiotem szkolenia.
6) Wykonawca w dniu rozpoczęcia szkolenia, jest zobowiązany zapoznać uczestników z jego szczegółowym programem oraz przekazać im harmonogram realizowanych zajęć.
7) Każdy uczestnik szkolenia otrzyma na własność skrypt oraz podstawowe materiały piśmienne potrzebne do prowadzenia notatek ( zeszyt/notatnik, długopis).
8) Wykonawca zapewni każdemu uczestnikowi szkolenia catering w postaci:
- ciepłych napoi (np. kawa, herbata),
- świeżych słodkich przekąsek (np. ciasteczka, słodkie bułki, itp.)

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 233132

Data publikacji: 2010-08-02

Nazwa: Powiatowy Urząd Pracy

Ulica: ul. M. Skłodowskiej-Curie 5

Numer domu: 5

Miejscowość: Świdnica

Kod pocztowy: 58-100

Województwo / kraj: dolnośląskie

Numer telefonu: 074 8561818

Numer faxu: 074 8561813

Adres strony internetowej: www.praca.powiat.swidnica.pl

Regon: 89107652700000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń grupowych finansowanych ze środków Funduszu Pracy dla 56 osób zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Świdnicy jako bezrobotne.

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń grupowych finansowanych ze środków Funduszu Pracy dla 56 osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Świdnicy.

Zajęcia teoretyczne oraz praktyczne muszą być przeprowadzone na terenie miasta Świdnicy.

Zamówienie podzielono na 4 części.
CZĘŚĆ 1
KOMPUTEROWY SYSTEM FINANSOWO - KSIĘGOWY PRZEDSIĘBIORSTWA (W TYM PŁATNIK) - 20 osób

Szkolenie musi rozpocząć się w dniu 04.10.2010 r. oraz zakończyć w dniu 29.10.2010 r.

UWAGA: Zamawiający dopuszcza możliwość skrócenia lub przedłużenia terminu zakończenia szkolenia do 14 dni kalendarzowych, jednakże wyłącznie przy zachowaniu wytycznych ujętych w INFORMACJACH UZUPEŁNIAJĄCYCH.

Program szkolenia powinien zawierać m.in. następujące zagadnienia
System finansowo - księgowy przedsiębiorstwa
Podstawy rachunkowości
Rachunkowość finansowa
Rachunek kosztów i rachunkowość zarządcza
Sprawozdawczość finansowa i jej analiza
Zastosowanie techniki komputerowej w rachunkowości
Obsługa programów SUBIEKT, REWIZOR GT, REWIZOR 3 EURO, RACHMISTRZ GT, STYMFONIA oraz Płatnik
Obsługa komputera
Umiejętność poszukiwania i pozyskiwania zatrudnienia

Minimalna ilość godzin szkolenia przeznaczona na realizację powyższych zagadnień:
Łączna liczba godzin na jednego uczestnika szkolenia: 150 godzin zegarowych, w tym:
a) zajęć teoretycznych: 76 godz. zegarowych, z czego 5 godz. zegarowych przypada na zajęcia z umiejętności poszukiwania zatrudnienia,
b) zajęć praktycznych: 74 godz. zegarowe.

Wskazana przez Zamawiającego ilość godzin nie obejmuje czasu przeprowadzenia egzaminu końcowego.


Wymagania:
Kurs przeznaczony jest dla osób:
1) zarejestrowanych w tut. Urzędzie,
2) posiadających status bezrobotnego,
3) które mają ukończone 18 lat,
4) z wykształceniem min. średnim.

Po zakończeniu szkolenia uczestnik szkolenia otrzyma:
zaświadczenie o ukończonym szkoleniu wydane przez organizatora szkolenia zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Edukacji i Nauki.

Po zakończonym szkoleniu absolwent powinien m.in.:
1) posiadać umiejętność prowadzenia ksiąg podatkowych (m.in. podatkowej książki przychodów i rozchodów) w oparciu o nowe przepisy,
2) posiadać umiejętność obsługi komputera,
3) posiadać umiejętność pracy na programach komputerowych REWIZOR 3 EURO, RACHMISTRZ GT, SYMFONIA oraz Płatnik.
Wymagania dotyczące wyposażenia w sprzęt i materiały:
min. 20 komputerów z zainstalowanymi programami użytkowymi oraz programem Płatnik, REWIZOR 3 EURO, RACHMISTRZ GT, SYMFONIA na każdym komputerze, 20 szt. podatkowej księgi przychodów i rozchodów, inne, w zależności od metod dobranych przez prowadzącego.
CZĘŚĆ 2
INSTALATOR SIECI WODNO - KANALIZACYJNEJ I CO Z UPRAWNIENIAMI DO MONTAŻU URZĄDZEŃ GAZOWYCH - 10 osób

Szkolenie musi rozpocząć się w dniu 01.10.2010 r. oraz zakończyć w dniu 29.10.2010 r.

UWAGA: Zamawiający dopuszcza możliwość skrócenia lub przedłużenia terminu zakończenia szkolenia do 14 dni kalendarzowych, jednakże wyłącznie przy zachowaniu wytycznych ujętych w INFORMACJACH UZUPEŁNIAJĄCYCH.

Program szkolenia powinien zawierać m.in. następujące zagadnienia:
1) Sieci, paliwa, materiały do montażu instalacji
2) Instalacje i urządzenia gazowe oraz pomiarowe
3) Odbiór techniczny i uruchomienie
4) Przepisy BHP
5) Eksploatacja i prace konserwacyjno - remontowe
6) Umiejętność poszukiwania i pozyskiwania zatrudnienia

Minimalna ilość godzin szkolenia przeznaczona na realizację powyższych zagadnień:
Łączna liczba godzin na jednego uczestnika szkolenia: 150 godzin zegarowych, w tym:
a) zajęć teoretycznych: 75 godz. zegarowych, z czego 5 godz. zegarowych przypada na zajęcia z umiejętności poszukiwania zatrudnienia,
b) zajęć praktycznych: 75 godz. zegarowych.

Wskazana przez Zamawiającego ilość godzin nie obejmuje czasu przeprowadzenia egzaminów końcowych.

Wymagania:
Kurs przeznaczony jest dla osób:
1. zarejestrowanych w tut. Urzędzie,
2. posiadających status bezrobotnego,
3. które mają ukończone 18 lat ,
4. z wykształceniem min. podstawowym,
5. bez przeciwwskazań zdrowotnych do wykonywania danego zawodu (potwierdzonych stosownym orzeczeniem lekarskim).

Po zakończeniu szkolenia uczestnik szkolenia otrzyma:
zaświadczenie o ukończonym szkoleniu wydane przez organizatora szkolenia zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Edukacji i Nauki.

Po zakończonym szkoleniu absolwent powinien m.in.:
posiadać wiadomości na temat sieci, paliw i materiałów do montażu instalacji,
posiadać wiedzę i umiejętności w temacie instalacji oraz urządzeń gazowych i pomiarowych,
posiadać wiedzę i umiejętności w temacie odbioru technicznego i uruchamianiu,
posiadać wiedzę i umiejętności w temacie eksploatacji i prac konserwacyjno - remontowych,
znać przepisy BHP.

Wymagania dotyczące wyposażenia w sprzęt i materiały:
plansze tematyczne, przekrojowe modele, rzutniki do przeźroczy, sprzęt multimedialny, magnetofon, DVD, inne, w zależności od metod dobranych przez prowadzącego.
CZĘŚĆ 3
KURS RECEPCJONISTKI Z NAUKĄ JĘZYKA OBCEGO - 10 osób

Szkolenie musi rozpocząć się w dniu 06.09.2010 r. oraz zakończyć w dniu 08.10.2010 r.

UWAGA: Zamawiający dopuszcza możliwość skrócenia lub przedłużenia terminu zakończenia szkolenia do 14 dni kalendarzowych, jednakże wyłącznie przy zachowaniu wytycznych ujętych w INFORMACJACH UZUPEŁNIAJĄCYCH.

Program szkolenia powinien zawierać m.in. następujące zagadnienia:
1. Rola i znaczenie recepcji w hotelu
2. Organizacja pracy:
1) wieloobowiązkowość pracowników recepcji - podział na stanowiska,
2) zasady współpracy z pozostałymi działami,
3) prowadzenie dokumentacji:
a) ewidencja - wymogi prawne obowiązku meldunkowego,
b) dokumenty i formularze obowiązujące w recepcji - prawidłowy obieg,
c) formułowanie pism oficjalnych wysyłanych listem, faksem, mailem,
4) rezerwacja - organizacja działu lub realizacja przez recepcję:
a) dostępność do oferty hotelu - kanały i źródła rezerwacji,
b) rezerwacje wstępne, zapytania i rezerwacje właściwe,
c) rezerwacje gwarantowane i niegwarantowane,
d) system prowizji i rabatów, prawo do zniżek, programy lojalnościowe.
5) realizacja usług dodatkowych.
3. Savoir vivre
4. Profesjonalna obsługa klienta przez telefon
5. Psychologiczne aspekty obsługi gości hotelowych:
1) charakterystyka typów i profili psychologicznych,
2) charakterystyka potrzeb gościa,
3) zachowanie w sytuacjach trudnych i konfliktowych,
4) pokonywanie zastrzeżeń i obiekcji gości - reklamacje, interwencje,
5) stosowanie technik pracy i rozmowy z gościem zadowalających obie strony
6) granice ustępstw.
6. Etyka w zawodzie
7. Techniki samoprezentacji
8. Podstawy prawne dotyczące pracy w recepcji w zakładzie hotelarskim
obowiązki hotelu wynikające z Kodeksu Cywilnego, dotyczące rzeczy wniesionych
do hotelu
9. Język angielski dla początkujących
10. Umiejętność poszukiwania i pozyskiwania zatrudnienia
Zagadnienia dotyczące szkolenia powinny być zgodne z wytycznymi Rady Europy zawartymi w Europejskim Systemie Opisu Kształcenia Językowego (poziom biegłości A1).

Minimalna ilość godzin szkolenia przeznaczona na realizację powyższych zagadnień:
Łączna liczba godzin na jednego uczestnika szkolenia: 180 godzin zegarowych, w tym:
a) zajęć teoretycznych: 150 godz. zegarowych, z czego 5 godz. zegarowych przypada na zajęcia z umiejętności poszukiwania zatrudnienia, a 60 godz. zegarowych na zajęcia z nauki języka obcego,
b) ćwiczeń: 30 godz. zegarowych.

Wskazana przez Zamawiającego ilość godzin nie obejmuje czasu przeprowadzenia egzaminu końcowego.

Wymagania:
Kurs przeznaczony jest dla osób:
1. zarejestrowanych w tut. Urzędzie,
2. posiadających status bezrobotnego,
3. które mają ukończone 18 lat,
4. z wykształceniem min. podstawowym.

Po zakończeniu szkolenia uczestnik szkolenia otrzyma:
zaświadczenie o ukończonym szkoleniu wydane przez organizatora szkolenia zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Edukacji i Nauki.

Po zakończonym szkoleniu absolwent powinien m.in.:
a) zorganizować sobie pracę w należyty sposób,
b) fachowo prowadzić rozmowy z klientami,
c) budować rzetelne relacje z klientami,
d) obsługiwać gości przy ich przyjeździe i wyjeździe,
e) sprawować opiekę nad gośćmi hotelowymi,
f) służyć pomocą gościom hotelowym w trakcie ich pobytu w hotelu,
g) znać podstawy języka angielskiego.

Wymagania dotyczące wyposażenia w sprzęt i materiały:
odtwarzacz DVD lub magnetowid, telewizor, tematyczne filmy wideo lub płyty CD/DVD do zajęć, min. inne, w zależności od metod dobranych przez prowadzącego.
CZĘŚĆ 4
KURS KOSMETYCZNY - WYKONYWANIE ZABIEGÓW Z ZAKRESU KOSMETYKI PIELĘGNACYJNEJ, LECZNICZEJ I UPIĘKSZAJĄCEJ - 16 osób

Szkolenie musi rozpocząć się w dniu 06.09.2010 r. oraz zakończyć w dniu 22.10.2010 r.

UWAGA: Zamawiający dopuszcza możliwość skrócenia lub przedłużenia terminu zakończenia szkolenia do 14 dni kalendarzowych, jednakże wyłącznie przy zachowaniu wytycznych ujętych w INFORMACJACH UZUPEŁNIAJĄCYCH.

Program szkolenia powinien zawierać m.in. następujące zagadnienia:
1. Przepisy BHP
2. Warsztat pracy i narzędzia kosmetyczki wraz z ich obsługą
3. Wykonywanie zabiegów z zakresu kosmetyki pielęgnacyjnej i leczniczej (uwzględniając wskazania i przeciwwskazania do ich wykonania):
zabiegi na twarz i ciało, w tym zabiegi:
regenerujące,
liftingujące,
SPA,
nawilżające.
oczyszczanie twarzy,
kwasy owocowe,
peeling,
masaż twarzy,
zabiegi modelujące sylwetkę i antycellulitowe,
pielęgnacja okolic oczu,
zastosowanie różnego rodzaju masek,
kawitacja,
mikrodermabrazja diamentowa.
4. Wykonywanie zabiegów z zakresu kosmetyki upiększającej:
manicure,
pedicure,
barwienie brwi i rzęs,
zagęszczanie rzęs,
regulacja łuku brwiowego,
depilacja.
5. Makijaż i zasady jego wykonywania
6. Umiejętność poszukiwania i pozyskiwania zatrudnienia.

Minimalna ilość godzin jednej grupy szkoleniowej przeznaczona na realizację powyższych zagadnień:
Łączna liczba godzin na jednego uczestnika szkolenia: 250 godzin zegarowych, w tym:
zajęć teoretycznych: 112 godz. zegarowych, z czego 5 godz. zegarowych przypada na zajęcia z umiejętności poszukiwania zatrudnienia,
zajęć praktycznych: 138 godz. zegarowych.

Wskazana przez Zamawiającego ilość godzin nie obejmuje czasu przeprowadzenia egzaminu końcowego.

Wymagania:
Kurs przeznaczony jest dla osób:
a) zarejestrowanych w tut. Urzędzie,
b) posiadających status bezrobotnego,
c) które mają ukończone 18 lat,
d) z wykształceniem min. podstawowym.

Po zakończeniu szkolenia uczestnik szkolenia otrzyma:
zaświadczenie o ukończonym szkoleniu wydane przez organizatora szkolenia zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Edukacji i Nauki.

Po zakończonym szkoleniu absolwent powinien m.in.:
1) wykonywać zabiegi upiększające, pielęgnacyjne i lecznicze,
2) przeprowadzać zabiegi na życzenie klienta uwzględniając jego stan zdrowia i kondycję skóry,
3) obsługiwać sprzęty kosmetyczne,
4) oczyszczać, dezynfekować i konserwować sprzęt kosmetyczny zgodnie z przepisami bhp,
5) udzielać porad kosmetycznych w zakresie pielęgnacji skóry i pomagać w doborze kosmetyków,


INFORMACJE UZUPEŁNIAJĄCE:
5) Po ogłoszeniu wyników przetargu wyłoniony Wykonawca będzie zobowiązany do podpisania z Zamawiającym obu umów załączonych do wniosku o wszczęcie postępowania o zamówienie publiczne.
6) Wykonawca wyda uczestnikom szkolenia zaświadczenie o ukończonym szkoleniu wydane przez organizatora szkolenia zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Edukacji i Nauki w terminie do 3 dni roboczych od daty zakończenia szkolenia.
7) Wykonawca w trakcie trwania szkolenia musi zapewnić uczestnikom szkolenia warunki zgodne z przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy.
8) Za godzinę zegarową kursu należy przyjąć 60 minut, które obejmują zajęcia edukacyjne liczące 45 minut oraz przerwę liczącą średnio 15 minut, gdyż długość przerw może być ustalana w sposób elastyczny. Ponadto Wykonawca zobowiązany jest do podania Zamawiającemu ilości godzin lekcyjnych przypadających na jednego uczestnika szkolenia w rozbiciu na poszczególne zagadnienia tematyczne szkolenia znajdujące odzwierciedlenie w druku zaświadczenia o ukończeniu kursu.
9) Szkolenie musi trwać przeciętnie nie mniej niż 30 godzin zegarowych w tygodniu, przy czym liczba godzin szkolenia w miesiącu kalendarzowym przypadająca na jednego uczestnika szkolenia nie może wynosić mniej niż :
150 godziny zegarowe w miesiącu kalendarzowym szkolenia dla zamówienia wymienionego w Części 1 oraz 2
150 godzin zegarowych w pierwszym miesiącu szkolenia.
30 godzin zegarowych w drugim miesiącu szkolenia dla zamówienia wymienionego w Części 3
150 godzin zegarowych w pierwszym miesiącu szkolenia.
100 godzin zegarowych w drugim miesiącu szkolenia dla zamówienia wymienionego w Części 4
10) Zajęcia dydaktyczne muszą być realizowane od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem sobót i niedziel oraz dni świątecznych).
zajęcia teoretyczne muszą rozpocząć się nie wcześniej niż o godz. 800, trwać nie krócej niż 6, a nie dłużej niż 8 godzin zegarowych dziennie oraz zakończyć się nie później niż o godz. 2000 (nie dotyczy zamówienia określonego w Części 3 - w zakresie modułu nauki języka obcego),
zajęcia praktyczne przypadające na jednego uczestnika szkolenia muszą rozpocząć się nie wcześniej niż o godz. 800, trwać nie krócej niż 6, a nie dłużej niż 8 godzin zegarowych dziennie oraz zakończyć się nie później niż o godz. 2000 (nie dotyczy zamówienia określonego w Części 4 ),
dzienna liczba godzin zegarowych - nie więcej niż 8 ( nie dotyczy zamówienia określonego w Części 3 - w zakresie modułu nauki języka obcego).
W przypadku zajęć teoretycznych zamówienia określonego w Części 3- w zakresie modułu nauki języka obcego:
- zajęcia nie mogą się rozpocząć wcześniej niż o godzinie 08:00, trwać dłużej niż 5 godzin zegarowych dziennie i zakończyć się nie później niż o godzinie 20:00,
- pomiędzy jednym dniem zajęć, a kolejnym musi być co najmniej 1 dzień przerwy.
Zamawiający dopuszcza:
- aby w dniu będącym przerwą od zajęć z modułu nauki języka obcego, odbywały się inne zajęcia tematyczne,
- możliwość łączenia w jednym dniu zajęć modułu nauki języka obcego z innymi modułami.
W przypadku zajęć praktycznych zamówienia określonego w Części 4:
- zajęcia muszą się rozpocząć się nie wcześniej niż o godz. 800, trwać nie krócej niż 6, a nie dłużej niż 8 godzin zegarowych dziennie oraz zakończyć się nie później niż o godz. 2000,
liczba uczestników szkolenia przypadająca na jedno stanowisko praktycznej nauki zawodu wynosi 2 osoby. Dopuszczalne jest to wyłącznie w przypadku tych modułów tematycznych, w których są praktyczne ćwiczenia na sprzęcie niezbędnym do wykonywania zawodu lub nabywania umiejętności, których zdobycie jest przedmiotem szkolenia.
6) Wykonawca w dniu rozpoczęcia szkolenia, jest zobowiązany zapoznać uczestników z jego szczegółowym programem oraz przekazać im harmonogram realizowanych zajęć.
7) Każdy uczestnik szkolenia otrzyma na własność skrypt oraz podstawowe materiały piśmienne potrzebne do prowadzenia notatek ( zeszyt/notatnik, długopis).
8) Wykonawca zapewni każdemu uczestnikowi szkolenia catering w postaci:
- ciepłych napoi (np. kawa, herbata),
- świeżych słodkich przekąsek (np. ciasteczka, słodkie bułki, itp.)

Kody CPV:
804000008 (Usługi edukacji osób dorosłych oraz inne)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Tak

Ilość części: 4

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
posiadają zaktualizowany na 2010 r., w Dziale 2 pt. Tematyka prowadzonych szkoleń w bieżącym roku kalendarzowym o dane szkolenie/a, na które Wykonawca zamierza złożyć ofertę, wpis do rejestru instytucji szkoleniowych prowadzony przez wojewódzki urząd pracy właściwy ze względu na siedzibę instytucji szkoleniowej (Rozporządzenie Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 27 października 2004 r. w sprawie rejestru instytucji szkoleniowych Dz. U. Nr 236, poz. 2365).

Wiedza i doświadczenie:
zorganizowali w okresie ostatnich 3 lat co najmniej 2 szkolenia grupowe ( za szkolenie grupowe uważa się szkolenie w którym uczestnicz co najmniej 8 osób).

Potencjał techniczny:
dysponują pomieszczeniami wykładowymi, których liczba i pojemność jest adekwatna do liczby części, których dotyczy złożona oferta oraz uwzględnia wielkość grupy szkoleniowej danej części zamówienia, jak również harmonogram zajęć oraz aby umożliwić uczestnikom szkolenia właściwe przygotowanie praktyczne Wykonawca musi zapewnić odpowiednią ilość sprzętów oraz materiałów niezbędnych do przeprowadzenia zajęć.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
zarówno zajęcia teoretyczne, jak i praktyczne powinni prowadzić wykładowcy posiadający uprawnienia do wykonywania zawodu instruktora/wykładowcy. Osoby prowadzące zajęcia muszą posiadać odpowiednią wiedzę oraz przygotowanie merytoryczne do prowadzenia zajęć powierzonych im przez Wykonawcę. Wykładowcy winni dysponować stosownymi dokumentami (np. certyfikaty, świadectwa, zaświadczenia, dyplomy, itp.), które potwierdzą kwalifikacje i uprawnienia kadry szkoleniowej. Każdy wykładowca musi mieć doświadczenie praktyczne w zakresie prowadzonych zajęć tj. przeprowadziła co najmniej 2 szkolenia grupowe odpowiadające tematyce przedmiotu zamówienia w ciągu ostatnich 3 lat.

Oświadczenie nr 1: Tak

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
Zamawiający zastrzega sobie możliwość dokonania zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty w przypadku:
gdy Zamawiającemu nie uda się skompletować pełnej grupy szkoleniowej osób uprawnionych do odbycia szkolenia - poprzez zmniejszenie liczby uczestników szkolenia do 20%,
? konieczności zmniejszenia przez Wykonawcę kwoty preliminowanych kosztów związanych
z realizowanym zamówieniem,
gdy Wykonawca uzasadni celowość i konieczność zwiększenia do 20% ilości zajęć praktycznych, kosztem zajęć teoretycznych, przy zachowaniu ogólnej ilości godzin każdej grupy szkoleniowej, pod warunkiem, że inne przepisy prawne dot. organizacji danego szkolenia nie stanowią inaczej,
zmiany w wykazie osób, którymi dysponuje lub będzie dysponował Wykonawca. Zmiany te muszą wynikać z przyczyn niezależnych od wykonawcy, np. choroba osoby mającej prowadzić zajęcia. Zmiana może nastąpić wówczas, gdy nowa kadra dydaktyczna będzie posiadała stosowne uprawnienia do prowadzenia zajęć a także wykształcenie i doświadczenie zawodowe nie mniejsze od osoby zastępowanej, której dane zostały przekazane wraz z ofertą Zamawiającemu.
Zmiany miejsca organizacji szkolenia z zachowaniem miasta Świdnica oraz zapisu § 4 pkt 7 umowy organizacji szkolenia.
Zmian w harmonogramie zajęć, które zostały zaakceptowane przez Zamawiajacego.
zmiany terminu realizacji zamówienia bądź wyznaczenia (w porozumieniu z Wykonawcą) dodatkowego terminu wykonania przedmiotu zamówienia, w sytuacji, gdy:
- niewykonanie zamówienia będzie spowodowane przyczynami niezależnymi od Wykonawcy (np. działania siły wyższej),
- pełna grupa szkoleniowa osób uprawnionych do odbycia szkolenia nie zostanie na czas skompletowana.

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 50

Nazwa kryterium 2: certyfikat jakości usług lub inny dokument

Znaczenie kryterium 2: 15

Nazwa kryterium 3: kwalifikacje kadry dydaktycznej

Znaczenie kryterium 3: 10

Nazwa kryterium 4: doświadczenie kadry dydaktycznej

Znaczenie kryterium 4: 25

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.praca.swidnica.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Powiatowy Urząd Pracy w Świdnicy
ul. M. Skłodowskiej - Curie 5
58-100 Świdnica
pokój nr 12

Data składania wniosków, ofert: 12/08/2010

Godzina składania wniosków, ofert: 08:30

Miejsce składania:
Powiatowy Urząd Pracy w Świdnicy
ul. M. Skłodowskiej - Curie 5
58-100 Świdnica
pokój nr 12

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Numer części zamówienia: 1

Nazwa:
KOMPUTEROWY SYSTEM FINANSOWO - KSIĘGOWY PRZEDSIĘBIORSTWA (W TYM PŁATNIK) - 20 osób

Opis:
Szkolenie musi rozpocząć się w dniu 04.10.2010 r. oraz zakończyć w dniu 29.10.2010 r.

UWAGA: Zamawiający dopuszcza możliwość skrócenia lub przedłużenia terminu zakończenia szkolenia do 14 dni kalendarzowych, jednakże wyłącznie przy zachowaniu wytycznych ujętych w INFORMACJACH UZUPEŁNIAJĄCYCH.

Program szkolenia powinien zawierać m.in. następujące zagadnienia
System finansowo - księgowy przedsiębiorstwa
Podstawy rachunkowości
Rachunkowość finansowa
Rachunek kosztów i rachunkowość zarządcza
Sprawozdawczość finansowa i jej analiza
Zastosowanie techniki komputerowej w rachunkowości
Obsługa programów SUBIEKT, REWIZOR GT, REWIZOR 3 EURO, RACHMISTRZ GT, STYMFONIA oraz Płatnik
Obsługa komputera
Umiejętność poszukiwania i pozyskiwania zatrudnienia

Minimalna ilość godzin szkolenia przeznaczona na realizację powyższych zagadnień:
Łączna liczba godzin na jednego uczestnika szkolenia: 150 godzin zegarowych, w tym:
a) zajęć teoretycznych: 76 godz. zegarowych, z czego 5 godz. zegarowych przypada na zajęcia z umiejętności poszukiwania zatrudnienia,
b) zajęć praktycznych: 74 godz. zegarowe.

Wskazana przez Zamawiającego ilość godzin nie obejmuje czasu przeprowadzenia egzaminu końcowego.

Kody CPV:
804000008 (Usługi edukacji osób dorosłych oraz inne)

Czas: D

data_roz: 04/10/2010

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 50

Nazwa kryterium 2: certyfikat jakości usług lub inny dokument

Znaczenie kryterium 2: 15

Nazwa kryterium 3: kwalifikacje kadry dydaktycznej

Znaczenie kryterium 3: 10

Nazwa kryterium 4: doświadczenie kadry dydaktycznej

Znaczenie kryterium 4: 25

Numer części zamówienia: 2

Nazwa:
INSTALATOR SIECI WODNO - KANALIZACYJNEJ I CO Z UPRAWNIENIAMI DO MONTAŻU URZĄDZEŃ GAZOWYCH - 10 osób

Opis:
Szkolenie musi rozpocząć się w dniu 01.10.2010 r. oraz zakończyć w dniu 29.10.2010 r.

UWAGA: Zamawiający dopuszcza możliwość skrócenia lub przedłużenia terminu zakończenia szkolenia do 14 dni kalendarzowych, jednakże wyłącznie przy zachowaniu wytycznych ujętych w INFORMACJACH UZUPEŁNIAJĄCYCH.

Program szkolenia powinien zawierać m.in. następujące zagadnienia:
1) Sieci, paliwa, materiały do montażu instalacji
2) Instalacje i urządzenia gazowe oraz pomiarowe
3) Odbiór techniczny i uruchomienie
4) Przepisy BHP
5) Eksploatacja i prace konserwacyjno - remontowe
6) Umiejętność poszukiwania i pozyskiwania zatrudnienia

Minimalna ilość godzin szkolenia przeznaczona na realizację powyższych zagadnień:
Łączna liczba godzin na jednego uczestnika szkolenia: 150 godzin zegarowych, w tym:
a) zajęć teoretycznych: 75 godz. zegarowych, z czego 5 godz. zegarowych przypada na zajęcia z umiejętności poszukiwania zatrudnienia,
b) zajęć praktycznych: 75 godz. zegarowych.

Wskazana przez Zamawiającego ilość godzin nie obejmuje czasu przeprowadzenia egzaminów końcowych.

Kody CPV:
804000008 (Usługi edukacji osób dorosłych oraz inne)

Czas: D

data_roz: 01/10/2010

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 50

Nazwa kryterium 2: certyfikat jakości usług lub inny dokument

Znaczenie kryterium 2: 15

Nazwa kryterium 3: kwalifikacje kadry dydaktycznej

Znaczenie kryterium 3: 10

Nazwa kryterium 4: doświadczenie kadry dydaktycznej

Znaczenie kryterium 4: 25

Numer części zamówienia: 3

Nazwa:
KURS RECEPCJONISTKI Z NAUKĄ JĘZYKA OBCEGO - 10 osób

Opis:
Szkolenie musi rozpocząć się w dniu 06.09.2010 r. oraz zakończyć w dniu 08.10.2010 r.

UWAGA: Zamawiający dopuszcza możliwość skrócenia lub przedłużenia terminu zakończenia szkolenia do 14 dni kalendarzowych, jednakże wyłącznie przy zachowaniu wytycznych ujętych w INFORMACJACH UZUPEŁNIAJĄCYCH.

Program szkolenia powinien zawierać m.in. następujące zagadnienia:
1. Rola i znaczenie recepcji w hotelu
2. Organizacja pracy:
1) wieloobowiązkowość pracowników recepcji - podział na stanowiska,
2) zasady współpracy z pozostałymi działami,
3) prowadzenie dokumentacji:
a) ewidencja - wymogi prawne obowiązku meldunkowego,
b) dokumenty i formularze obowiązujące w recepcji - prawidłowy obieg,
c) formułowanie pism oficjalnych wysyłanych listem, faksem, mailem,
4) rezerwacja - organizacja działu lub realizacja przez recepcję:
a) dostępność do oferty hotelu - kanały i źródła rezerwacji,
b) rezerwacje wstępne, zapytania i rezerwacje właściwe,
c) rezerwacje gwarantowane i niegwarantowane,
d) system prowizji i rabatów, prawo do zniżek, programy lojalnościowe.
5) realizacja usług dodatkowych.
3. Savoir vivre
4. Profesjonalna obsługa klienta przez telefon
5. Psychologiczne aspekty obsługi gości hotelowych:
1) charakterystyka typów i profili psychologicznych,
2) charakterystyka potrzeb gościa,
3) zachowanie w sytuacjach trudnych i konfliktowych,
4) pokonywanie zastrzeżeń i obiekcji gości - reklamacje, interwencje,
5) stosowanie technik pracy i rozmowy z gościem zadowalających obie strony
6) granice ustępstw.
6. Etyka w zawodzie
7. Techniki samoprezentacji
8. Podstawy prawne dotyczące pracy w recepcji w zakładzie hotelarskim
obowiązki hotelu wynikające z Kodeksu Cywilnego, dotyczące rzeczy wniesionych
do hotelu
9. Język angielski dla początkujących
10. Umiejętność poszukiwania i pozyskiwania zatrudnienia
Zagadnienia dotyczące szkolenia powinny być zgodne z wytycznymi Rady Europy zawartymi w Europejskim Systemie Opisu Kształcenia Językowego (poziom biegłości A1).

Minimalna ilość godzin szkolenia przeznaczona na realizację powyższych zagadnień:
Łączna liczba godzin na jednego uczestnika szkolenia: 180 godzin zegarowych, w tym:
a) zajęć teoretycznych: 150 godz. zegarowych, z czego 5 godz. zegarowych przypada na zajęcia z umiejętności poszukiwania zatrudnienia, a 60 godz. zegarowych na zajęcia z nauki języka obcego,
b) ćwiczeń: 30 godz. zegarowych.

Wskazana przez Zamawiającego ilość godzin nie obejmuje czasu przeprowadzenia egzaminu końcowego.

Kody CPV:
804000008 (Usługi edukacji osób dorosłych oraz inne)

Czas: D

data_roz: 06/09/2010

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 50

Nazwa kryterium 2: certyfikat jakości usług lub inny dokument

Znaczenie kryterium 2: 15

Nazwa kryterium 3: kwalifikacje kadry dydaktycznej

Znaczenie kryterium 3: 10

Nazwa kryterium 4: doświadczenie kadry dydaktycznej

Znaczenie kryterium 4: 25

Numer części zamówienia: 4

Nazwa:
KURS KOSMETYCZNY - WYKONYWANIE ZABIEGÓW Z ZAKRESU KOSMETYKI PIELĘGNACYJNEJ, LECZNICZEJ I UPIĘKSZAJĄCEJ - 16 osób

Opis:
Szkolenie musi rozpocząć się w dniu 06.09.2010 r. oraz zakończyć w dniu 22.10.2010 r.

UWAGA: Zamawiający dopuszcza możliwość skrócenia lub przedłużenia terminu zakończenia szkolenia do 14 dni kalendarzowych, jednakże wyłącznie przy zachowaniu wytycznych ujętych w INFORMACJACH UZUPEŁNIAJĄCYCH.

Program szkolenia powinien zawierać m.in. następujące zagadnienia:
1. Przepisy BHP
2. Warsztat pracy i narzędzia kosmetyczki wraz z ich obsługą
3. Wykonywanie zabiegów z zakresu kosmetyki pielęgnacyjnej i leczniczej (uwzględniając wskazania i przeciwwskazania do ich wykonania):
zabiegi na twarz i ciało, w tym zabiegi:
regenerujące,
liftingujące,
SPA,
nawilżające.
? oczyszczanie twarzy,
kwasy owocowe,
peeling,
masaż twarzy,
zabiegi modelujące sylwetkę i antycellulitowe,
pielęgnacja okolic oczu,
zastosowanie różnego rodzaju masek,
kawitacja,
mikrodermabrazja diamentowa.
4. Wykonywanie zabiegów z zakresu kosmetyki upiększającej:
manicure,
pedicure,
barwienie brwi i rzęs,
zagęszczanie rzęs,
regulacja łuku brwiowego,
depilacja.
5. Makijaż i zasady jego wykonywania
6. Umiejętność poszukiwania i pozyskiwania zatrudnienia.

Minimalna ilość godzin jednej grupy szkoleniowej przeznaczona na realizację powyższych zagadnień:
Łączna liczba godzin na jednego uczestnika szkolenia: 250 godzin zegarowych, w tym:
zajęć teoretycznych: 112 godz. zegarowych, z czego 5 godz. zegarowych przypada na zajęcia z umiejętności poszukiwania zatrudnienia,
zajęć praktycznych: 138 godz. zegarowych.

Wskazana przez Zamawiającego ilość godzin nie obejmuje czasu przeprowadzenia egzaminu końcowego.

Kody CPV:
804000008 (Usługi edukacji osób dorosłych oraz inne)

Czas: D

data_roz: 06/09/2010

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 50

Nazwa kryterium 2: certyfikat jakości usług lub inny dokument

Znaczenie kryterium 2: 15

Nazwa kryterium 3: kwalifikacje kadry dydaktycznej

Znaczenie kryterium 3: 10

Nazwa kryterium 4: doświadczenie kadry dydaktycznej

Znaczenie kryterium 4: 25

Podobne przetargi