217151 / 2013-10-17 - Administracja samorządowa / Powiatowy Urząd Pracy w Giżycku (Giżycko)

Przeprowadzenie szkolenia |Recepcjonista z modułem języka niemieckiego/angielskiego|

Opis zamówienia

Przedmiot zamówienia: wg. wspólnego słownika zamówień CPV - 80500000-9 Usługi szkoleniowe.
Zamówienie obejmuje przeprowadzenie szkolenia |Recepcjonista z modułem języka niemieckiego|angielskiego:
Dla 10 osób bezrobotnych z subregionu ełckiego w wieku 18-30 lat, zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy oraz skierowanych przez Zamawiającego po przeprowadzeniu kwalifikacji na kurs (zgodnie z kryteriami dostępu określonymi w Poddziałaniu 6.1.1. PO KL) oraz badań lekarskich (określonych przez Wykonawcę). Szkolenie realizowane będzie w ramach projektu |My Młodzi - Nam praca nie zaszkodzi| współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego (PO KL 2007 - 2013). Badania lekarskie dla kursantów (określone przez Wykonawcę) Zamawiający zrealizuje we własnym zakresie przed wydaniem skierowań na szkolenie.
Szkolenie prowadzone będzie w jednej grupie (z wyjątkiem modułu językowego). Zamawiający wymaga, aby szkolenie odbywało się w kolejno następujących po sobie dniach powszednich, max. po 8 godzin zegarowych dziennie dla jednego uczestnika, w godzinach miedzy 8:00 a 18:00. Obowiązek przeprowadzania szkolenia w dni powszednie oznacza, że niedopuszczalne jest zaplanowanie i prowadzenie zajęć w sobotę, niedzielę oraz dni ustawowo wolne od pracy. Wymaga się, aby szkolenie odbywało się w formie kursu, realizowanego według planu nauczania obejmującego przeciętnie nie mniej niż 25 godzin zegarowych w tygodniu zgodnie z art. 40 ust. 4 Ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy z 20 kwietnia 2004r. (Dz. U. z 2013, poz. 674 z późn. zm.). Godzina zegarowa kursu liczy 60 minut i obejmuje zajęcia edukacyjne liczące 45 minut oraz przerwę liczącą średnio 15 minut, długość przerw może być ustalana w sposób elastyczny.Całkowity zakres szkolenia na jednego uczestnika obejmuje minimum 240 godzin (dopuszcza się rozszerzenie programu szkolenia max. do 10 godzin) w formie zajęć teoretycznych
i praktycznych/ćwiczeń, w tym 8 godzin w zakresie metod aktywnego poszukiwania pracy. Zamawiający nie dopuszcza możliwości rozszerzenia lub skrócenia czasu trwania modułu dotyczącego metod aktywnego poszukiwania pracy, musi on wynosić 8 godzin. Program kursu musi zawierać min.: 76 godzin zajęć teoretycznych, 116 godzin zajęć praktycznych|ćwiczeń i 48 godzin języka niemieckiego|angielskiego. Zamawiający wymaga aby moduł języka niemieckiego|angielskiego przeprowadzony był w podziale na 2 grupy, tj. 5 osób musi uczestniczyć w zajęciach z języka niemieckiego, 5 osób z języka angielskiego.
Termin realizacji zamówienia: styczeń 2014 - luty 2014.
Każdy uczestnik szkolenia musi otrzymać na własność: program szkolenia i harmonogram zajęć, materiały piśmiennicze: zeszyt z trwale zespolonymi kartkami, długopis oraz skrypt lub podręcznik związany z tematem szkolenia. Materiały szkoleniowe przekazywane nieodpłatnie każdemu uczestnikowi szkolenia muszą być adekwatne do treści szkolenia, dobre jakościowo oraz oznaczone znakiem PO KL w zestawieniu
z logo UE i pełną nazwą funduszu oraz informacją o współfinansowaniu projektu |My Młodzi-Nam praca nie zaszkodzi| przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego (PO KL 2007 - 2013). Materiały wykorzystywane podczas realizacji szkolenia powinny być przekazane każdemu uczestnikowi szkolenia za pokwitowaniem na początku szkolenia bądź na bieżąco zgodnie z realizowanym tematem zajęć. Wykonawca zobowiązany jest do sprawowania nadzoru nad frekwencją uczestników szkolenia. Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia nadzoru wewnętrznego nad szkoleniem służącego podnoszeniu jakości prowadzonego szkolenia.Miejscem wykonania zamówienia jest miasto Giżycko - województwo warmińsko-mazurskie.
W przypadku przeprowadzenia praktyk przez inny podmiot Wykonawca musi dołączyć do oferty pisemną zgodę na przyjęcie uczestników szkolenia na praktykę, wraz z imiennym wskazaniem opiekuna praktyki, którego kwalifikacje muszą odpowiadać kryteriom określonym w rozdziale V, pkt. 1, ppkt. 1.3.1. Szkolenie winno być przeprowadzone zgodnie z programem szkolenia oraz przedstawionym harmonogramem uwzględniającym godzinowy podział zajęć w ujęciu tygodniowym.
Uczestnikom szkolenia, każdego dnia, w czasie trwania przerw należy zapewnić catering, w postaci: kawa, herbata z dodatkami cukru, mleka|śmietanki, ciastka deserowe oraz posiłek gorący składający się z jednego dania.Wykonawca po zakończeniu szkolenia przeprowadza egzamin końcowy. W harmonogramie szkolenia należy wskazać termin zorganizowania egzaminu, bez określania wymiaru godzin jego trwania. Zamawiający wymaga aby całkowity wymiar godzin szkolenia przypadający na jednego uczestnika , tj. min. 240 godz.- stanowiły zajęcia teoretyczne i ćwiczenia/praktyka. Wykonawca wyda uczestnikom szkolenia, którzy ukończą kurs z wynikiem pozytywnym oraz pod warunkiem udziału tych osób w kursie w wymiarze co najmniej 80% godzin dydaktycznych:
Zaświadczenie o ukończeniu szkolenia wg. wzoru Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 11 stycznia 2012r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U., poz. 186). Do ww. zaświadczenia należy dołączyć suplement zawierający następujące informacje: okres trwania szkolenia, tematy i wymiar godzin zajęć edukacyjnych oraz numer z rejestru zaświadczenia, do którego suplement jest dodatkiem, wraz z podpisem osoby upoważnionej.
Certyfikat o ukończeniu szkolenia na druku stanowiącym załącznik nr 11 do SIWZ. Grupę szkoleniową 10 osób uznaje się za zamkniętą. Nie dopuszcza się udziału innych osób w szkoleniu lub łączenia więcej grup o tej samej tematyce szkolenia. Dopuszcza się dołączenie pojedynczych osób wyłącznie za zgodą Zamawiającego. Minimum programowe szkolenia obejmuje:
Kreowanie pozytywnego wizerunku firmy
Podstawowe role i obowiązki recepcji
Przepływ dokumentów w firmie - cele i zasady prowadzenia ewidencji
Zasady prowadzenia rezerwacji w systemie tradycyjnym i komputerowym
Przygotowanie oferty sprzedaży usług hotelarskich, reklamowanie usług hotelarskich na zewnątrz
Umiejętna organizacja czasu pracy- priorytety
Profesjonalna obsługa klienta przez telefon
Prowadzenie rozmowy
Radzenie sobie ze zdenerwowanym klientem,
Prowadzenie rozliczeń z gościem,
Savoir vivre (zasady obsługi gości),
Język niemiecki|angielski
Zajęcia praktyczne|ćwiczenia
Metody aktywnego poszukiwania pracy

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 217151

Data publikacji: 2013-10-17

Nazwa: Powiatowy Urząd Pracy w Giżycku

Ulica: ul. Gdańska 11

Numer domu: 11

Miejscowość: Giżycko

Kod pocztowy: 11-500

Województwo / kraj: warmińsko-mazurskie

Numer telefonu: 087 429 64 40

Numer faxu: 087 429 64 75

Adres strony internetowej: www.gizycko.pup.gov.pl

Regon: 51094186000000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przeprowadzenie szkolenia |Recepcjonista z modułem języka niemieckiego/angielskiego|

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiot zamówienia: wg. wspólnego słownika zamówień CPV - 80500000-9 Usługi szkoleniowe.
Zamówienie obejmuje przeprowadzenie szkolenia |Recepcjonista z modułem języka niemieckiego|angielskiego:
Dla 10 osób bezrobotnych z subregionu ełckiego w wieku 18-30 lat, zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy oraz skierowanych przez Zamawiającego po przeprowadzeniu kwalifikacji na kurs (zgodnie z kryteriami dostępu określonymi w Poddziałaniu 6.1.1. PO KL) oraz badań lekarskich (określonych przez Wykonawcę). Szkolenie realizowane będzie w ramach projektu |My Młodzi - Nam praca nie zaszkodzi| współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego (PO KL 2007 - 2013). Badania lekarskie dla kursantów (określone przez Wykonawcę) Zamawiający zrealizuje we własnym zakresie przed wydaniem skierowań na szkolenie.
Szkolenie prowadzone będzie w jednej grupie (z wyjątkiem modułu językowego). Zamawiający wymaga, aby szkolenie odbywało się w kolejno następujących po sobie dniach powszednich, max. po 8 godzin zegarowych dziennie dla jednego uczestnika, w godzinach miedzy 8:00 a 18:00. Obowiązek przeprowadzania szkolenia w dni powszednie oznacza, że niedopuszczalne jest zaplanowanie i prowadzenie zajęć w sobotę, niedzielę oraz dni ustawowo wolne od pracy. Wymaga się, aby szkolenie odbywało się w formie kursu, realizowanego według planu nauczania obejmującego przeciętnie nie mniej niż 25 godzin zegarowych w tygodniu zgodnie z art. 40 ust. 4 Ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy z 20 kwietnia 2004r. (Dz. U. z 2013, poz. 674 z późn. zm.). Godzina zegarowa kursu liczy 60 minut i obejmuje zajęcia edukacyjne liczące 45 minut oraz przerwę liczącą średnio 15 minut, długość przerw może być ustalana w sposób elastyczny.Całkowity zakres szkolenia na jednego uczestnika obejmuje minimum 240 godzin (dopuszcza się rozszerzenie programu szkolenia max. do 10 godzin) w formie zajęć teoretycznych
i praktycznych/ćwiczeń, w tym 8 godzin w zakresie metod aktywnego poszukiwania pracy. Zamawiający nie dopuszcza możliwości rozszerzenia lub skrócenia czasu trwania modułu dotyczącego metod aktywnego poszukiwania pracy, musi on wynosić 8 godzin. Program kursu musi zawierać min.: 76 godzin zajęć teoretycznych, 116 godzin zajęć praktycznych|ćwiczeń i 48 godzin języka niemieckiego|angielskiego. Zamawiający wymaga aby moduł języka niemieckiego|angielskiego przeprowadzony był w podziale na 2 grupy, tj. 5 osób musi uczestniczyć w zajęciach z języka niemieckiego, 5 osób z języka angielskiego.
Termin realizacji zamówienia: styczeń 2014 - luty 2014.
Każdy uczestnik szkolenia musi otrzymać na własność: program szkolenia i harmonogram zajęć, materiały piśmiennicze: zeszyt z trwale zespolonymi kartkami, długopis oraz skrypt lub podręcznik związany z tematem szkolenia. Materiały szkoleniowe przekazywane nieodpłatnie każdemu uczestnikowi szkolenia muszą być adekwatne do treści szkolenia, dobre jakościowo oraz oznaczone znakiem PO KL w zestawieniu
z logo UE i pełną nazwą funduszu oraz informacją o współfinansowaniu projektu |My Młodzi-Nam praca nie zaszkodzi| przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego (PO KL 2007 - 2013). Materiały wykorzystywane podczas realizacji szkolenia powinny być przekazane każdemu uczestnikowi szkolenia za pokwitowaniem na początku szkolenia bądź na bieżąco zgodnie z realizowanym tematem zajęć. Wykonawca zobowiązany jest do sprawowania nadzoru nad frekwencją uczestników szkolenia. Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia nadzoru wewnętrznego nad szkoleniem służącego podnoszeniu jakości prowadzonego szkolenia.Miejscem wykonania zamówienia jest miasto Giżycko - województwo warmińsko-mazurskie.
W przypadku przeprowadzenia praktyk przez inny podmiot Wykonawca musi dołączyć do oferty pisemną zgodę na przyjęcie uczestników szkolenia na praktykę, wraz z imiennym wskazaniem opiekuna praktyki, którego kwalifikacje muszą odpowiadać kryteriom określonym w rozdziale V, pkt. 1, ppkt. 1.3.1. Szkolenie winno być przeprowadzone zgodnie z programem szkolenia oraz przedstawionym harmonogramem uwzględniającym godzinowy podział zajęć w ujęciu tygodniowym.
Uczestnikom szkolenia, każdego dnia, w czasie trwania przerw należy zapewnić catering, w postaci: kawa, herbata z dodatkami cukru, mleka|śmietanki, ciastka deserowe oraz posiłek gorący składający się z jednego dania.Wykonawca po zakończeniu szkolenia przeprowadza egzamin końcowy. W harmonogramie szkolenia należy wskazać termin zorganizowania egzaminu, bez określania wymiaru godzin jego trwania. Zamawiający wymaga aby całkowity wymiar godzin szkolenia przypadający na jednego uczestnika , tj. min. 240 godz.- stanowiły zajęcia teoretyczne i ćwiczenia/praktyka. Wykonawca wyda uczestnikom szkolenia, którzy ukończą kurs z wynikiem pozytywnym oraz pod warunkiem udziału tych osób w kursie w wymiarze co najmniej 80% godzin dydaktycznych:
Zaświadczenie o ukończeniu szkolenia wg. wzoru Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 11 stycznia 2012r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U., poz. 186). Do ww. zaświadczenia należy dołączyć suplement zawierający następujące informacje: okres trwania szkolenia, tematy i wymiar godzin zajęć edukacyjnych oraz numer z rejestru zaświadczenia, do którego suplement jest dodatkiem, wraz z podpisem osoby upoważnionej.
Certyfikat o ukończeniu szkolenia na druku stanowiącym załącznik nr 11 do SIWZ. Grupę szkoleniową 10 osób uznaje się za zamkniętą. Nie dopuszcza się udziału innych osób w szkoleniu lub łączenia więcej grup o tej samej tematyce szkolenia. Dopuszcza się dołączenie pojedynczych osób wyłącznie za zgodą Zamawiającego. Minimum programowe szkolenia obejmuje:
Kreowanie pozytywnego wizerunku firmy
Podstawowe role i obowiązki recepcji
Przepływ dokumentów w firmie - cele i zasady prowadzenia ewidencji
Zasady prowadzenia rezerwacji w systemie tradycyjnym i komputerowym
Przygotowanie oferty sprzedaży usług hotelarskich, reklamowanie usług hotelarskich na zewnątrz
Umiejętna organizacja czasu pracy- priorytety
Profesjonalna obsługa klienta przez telefon
Prowadzenie rozmowy
Radzenie sobie ze zdenerwowanym klientem,
Prowadzenie rozliczeń z gościem,
Savoir vivre (zasady obsługi gości),
Język niemiecki|angielski
Zajęcia praktyczne|ćwiczenia
Metody aktywnego poszukiwania pracy

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres w miesiącach: 2

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Wykonawca winien wskazać, że posiada uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania poprzez złożenia oświadczenia o wpisie do rejestru instytucji szkoleniowych prowadzonego przez wojewódzki urząd pracy, właściwy ze względu na siedzibę instytucji szkoleniowej (zgodnie
z art. 20 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy).

Wiedza i doświadczenie:
Wykonawca winien wskazać posiadanie wiedzy i doświadczenia poprzez wykazanie 3 usług wykonanych w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert w zakresie powyższego przedmiotu zamówienia, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania
i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie

Potencjał techniczny:
Na podsatwie wykazu bazy techniczno-dydaktycznej niezbędnej do wykonania szkolenia wraz z informacją
o podstawie do dysponowania jej zasobami- załącznik nr 3 do SIWZ.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Wykonawca winien wykazać, iż dysponuje osobami do realizacji zamówienia, zdolnymi do wykonania usługi szkoleniowej objętej niniejszym postępowaniem, czyli dysponują: osobami, które muszą legitymować się wykształceniem minimum średnim i co najmniej 2 letnim doświadczeniem zawodowym tożsamym lub podobnym pod względem zawartości merytorycznej do przedmiotu zamówienia. Osoba prowadząca moduł aktywnego poszukiwania pracy musi być doradcą zawodowym oraz posiadać co najmniej 2 letnie doświadczenie zawodowe tożsame lub podobne pod względem zawartości merytorycznej do przedmiotu zamówienia. Osoby wskazane do nauki języka niemieckiego oraz angielskiego muszą posiadać kierunkowe wykształcenie i co najmniej 2-letnie doświadczenie zawodowe w nauczaniu języka.

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie nr 9: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

inne_dokumenty:
Wypełniony FORMULARZ OFERTOWY (załącznik nr 6),
Wypełniony PROGRAM SZKOLENIA (załącznik nr 7),
PRELIMINARZ KOSZTÓW (załącznik nr 8).
Oświadczenie o wpisie do rejestru instytucji szkoleniowych prowadzonym przez wojewódzki urząd pracy właściwy ze względu na siedzibę instytucji szkoleniowej w oparciu o Rozporządzenie Ministra Gospodarki i Pracy z 27 października 2004 r. w sprawie rejestru instytucji szkoleniowych (Dz. U. z 2004 r., Nr 236, poz. 2365 ). Wykonawca musi figurować
w Centralnym Rejestrze Instytucji Szkoleniowych jako instytucja aktywna w roku 2013

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 70

Nazwa kryterium 2: Program szkolenia

Znaczenie kryterium 2: 20

Nazwa kryterium 3:
Posiadanie akredytacji kuratora oświaty na oceniany kierunek szkolenia

Znaczenie kryterium 3: 10

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.gizycko.pup.gov.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Powiatowy Urząd Pracy w Giżycku, ul. Gdańska 11, 11-500 Giżycko pokój nr 5

Data składania wniosków, ofert: 28/10/2013

Godzina składania wniosków, ofert: 11:00

Miejsce składania:
Powiatowy Urząd Pracy w Giżycku, ul. Gdańska 11, 11-500 Giżycko pokój nr 15-sekretariat

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Szkolenie współfinansowane będzie w ramach projektu My Młodzi - Nam praca nie zaszkodzi współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach środków Europejskiego Funduszu Społecznego

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Podobne przetargi