434476 / 2013-10-24 - Administracja samorządowa / Powiatowy Urząd Pracy (Włocławek)

Oryginalny toner C9732A Żółty marki Hewlett Packard

Cena: 1450.17 PLN

TELEMARKETER

Opis zamówienia

1. Zamówienie dotyczy realizacji szkolenia obejmującego zajęcia teoretyczne i praktyczne, przygotowujące do pracy na stanowiskach pracowników call-center, działów obsługi telefonicznej, infolinii etc. Szkolenie obejmuje zajęcia z zakresu obsługi komputera, ze szczególnym uwzględnieniem tworzenia i wykorzystywania baz danych klientów. 2. Szkoleniem będą objęte osoby bezrobotne i/lub poszukujące pracy, zarejestrowane w Powiatowym Urzędzie Pracy we Włocławku, które zostaną skierowane na szkolenie po przeprowadzeniu naboru i kwalifikacji. 3. Liczba uczestników szkolenia: minimum 10 maksimum 15 osób. 4. Wymagana liczba godzin zegarowych szkolenia dla każdego uczestnika: 120 godzin zegarowych + egzamin do 3 godzin zegarowych. Pozostała część opisu przedmiotu zamówienia znajduje się w Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 434476

Data publikacji: 2013-10-24

Nazwa: Powiatowy Urząd Pracy

Ulica: ul. Kapitulna 24

Numer domu: 24

Miejscowość: Włocławek

Kod pocztowy: 87-800

Województwo / kraj: kujawsko-pomorskie

Numer telefonu: 054 234 00 89

Numer faxu: 054 231 07 82

Adres strony internetowej: www.bip.pup-wloclawek.pl

Regon: 91093310900000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: TELEMARKETER

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
1. Zamówienie dotyczy realizacji szkolenia obejmującego zajęcia teoretyczne i praktyczne, przygotowujące do pracy na stanowiskach pracowników call-center, działów obsługi telefonicznej, infolinii etc. Szkolenie obejmuje zajęcia z zakresu obsługi komputera, ze szczególnym uwzględnieniem tworzenia i wykorzystywania baz danych klientów. 2. Szkoleniem będą objęte osoby bezrobotne i/lub poszukujące pracy, zarejestrowane w Powiatowym Urzędzie Pracy we Włocławku, które zostaną skierowane na szkolenie po przeprowadzeniu naboru i kwalifikacji. 3. Liczba uczestników szkolenia: minimum 10 maksimum 15 osób. 4. Wymagana liczba godzin zegarowych szkolenia dla każdego uczestnika: 120 godzin zegarowych + egzamin do 3 godzin zegarowych. Pozostała część opisu przedmiotu zamówienia znajduje się w Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Tak

Określenie zamówień uzupełniających:
Przedmiotem zamówień uzupełniających będzie przedmiot zamówienia podstawowego. Zamówienia uzupełniające nie przekroczą 50% wartości zamówienia podstawowego.

Czas: D

data_roz: 18/11/2013

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Za spełniających ten warunek Zamawiający uzna Wykonawców, którzy posiadają wpis do rejestru instytucji szkoleniowych, prowadzony przez Wojewódzki Urząd Pracy właściwy dla siedziby Wykonawcy, zgodnie z art. 20 ust. 1 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz. U. z 2013 r. poz. 674 z późn. zm.). Oceny tego warunku udziału w postępowaniu Zamawiający dokona na podstawie złożonego wraz z ofertą wpisu do rejestru instytucji szkoleniowych, prowadzonego przez Wojewódzki Urząd Pracy właściwy dla siedziby Wykonawcy, zgodnie z art. 20 ust. 1 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz. U. z 2013 r. poz. 674 z późn. zm.), stosując zasadę: Wykonawca SPEŁNIA bądź NIE SPEŁNIA warunku udziału w postepowaniu.

Potencjał techniczny:
Za spełniających ten warunek Zamawiający uzna Wykonawców, którzy dysponują lub będą dysponować podczas szkolenia wyposażeniem zakładu w postaci a) sali dydaktycznej o powierzchni minimum 25 m2. Sala musi być zgodna w szczególności z: - Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej i Sportu z dnia 31 grudnia 2002 r. w sprawie bezpieczeństwa i higieny w publicznych i niepublicznych szkołach i placówkach (Dz. U. z 2003 r. Nr 6, poz. 69 z późn. zm.), - Rozporządzeniem Ministra Pracy i Polityki Socjalnej z dnia 26 września 1997 r. w sprawie ogólnych przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy (Dz. U. z 2003 r. Nr 169, poz. 1650 z późn. zm.), - Rozporządzeniem Ministra Infrastruktury z dnia 12 kwietnia 2002 r. w sprawie warunków technicznych, jakim powinny odpowiadać budynki i ich usytuowanie (Dz. U. z 2002 r. Nr 75 poz. 690 z późn. zm.), - Rozporządzeniem Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 7 czerwca 2010 r. w sprawie ochrony przeciwpożarowej budynków, innych obiektów budowlanych i terenów (Dz. U. z 2010 r. Nr 109, poz. 719). b) 15 komputerów (stacjonarnych i/lub przenośnych) podłączonych do sieci internetowej, z zainstalowanymi na każdym z nich systemem operacyjnym MS Windows XP lub nowszym oraz programem MS Access.
UWAGA: Zamawiający nie dopuszcza wersji oprogramowania DEMO.

Wykonawca w celu realizacji zamówienia może polegać na potencjale technicznym do wykonania zamówienia innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nim stosunków.

Oceny spełniania tego warunku udziału w postepowaniu Zamawiający dokona na podstawie złożonych wraz z ofertą niżej wymienionych oświadczeń i dokumentów, stosując zasadę: Wykonawca SPEŁNIA bądź NIE SPEŁNIA warunku udziału w postępowaniu, to jest: 1) Wykaz narzędzi, wyposażenia zakładu i urządzeń technicznych dostępnych wykonawcy usług lub robót budowlanych w celu wykonania zamówienia wraz z informacją o podstawie do dysponowania tymi zasobami, zgodnie z załącznikiem nr 2 do SIWZ. 2) W przypadku polegania przez Wykonawcę na potencjale technicznym do wykonania zamówienia innych podmiotów niezależnie od charakteru prawnego łączącego go z nim stosunków, Wykonawca złoży wraz z ofertą pisemne zobowiązanie (oryginał dokumentu) tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia lub inny dokument (w oryginale) tych podmiotów wskazujący, że będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji przedmiotowego zamówienia. 3) W przypadku, gdy Wykonawca wykazując spełnianie warunków udziału w postępowaniu polega na zasobach innych podmiotów (CZĘŚĆ III pkt 1.5. SIWZ), Zamawiający żąda dokumentu/-ów określającego/-ych: a) zakresu dostępnych Wykonawcy zasobów innego podmiotu, b) sposobu wykorzystania zasobów innego podmiotu przez Wykonawcę przy wykonaniu zamówienia, c) charakteru stosunku jaki będzie łączył wykonawcę z innym podmiotem, d) zakresu i okresu udziału innego podmiotu przy wykonywaniu zamówienia.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Za spełniających ten warunek udziału w postępowaniu Zamawiający uzna Wykonawców, którzy dysponują lub będą dysponować podczas szkolenia osobami: a) do prowadzenia zajęć, o których mowa w CZĘŚCI I pkt 5.1. SIWZ, posiadającą/-ymi: - wykształcenie wyższe psychologiczne, socjologiczne, pedagogiczne, - doświadczenie zawodowe w postaci przeprowadzonych co najmniej 2 (dwóch) szkoleń z zakresu komunikacji interpersonalnej. b) do prowadzenia zajęć, o których mowa w CZĘŚCI I pkt 5.2. SIWZ, posiadającą/-ymi: - wykształcenie wyższe, - doświadczenie zawodowe w postaci przeprowadzonych co najmniej 2 (dwóch) szkoleń z zakresu telemarketingu lub telesprzedaży. c) do prowadzenia zajęć, o których mowa w CZĘŚCI I pkt 5.3. SIWZ, posiadającą/-ymi: - wykształcenie wyższe informatyczne, - doświadczenie zawodowe w postaci przeprowadzonych co najmniej 2 (dwóch) szkoleń z zakresu obsługi komputera. Z zastrzeżeniem, że ostateczna liczba osób wykonujących zamówienie musi być taka, by zapewnić należytą i terminową realizację przedmiotu zamówienia. d) komisją do przeprowadzenia egzaminu składającą się z trzech osób: przewodniczącego oraz dwóch członków. Przewodniczącym musi być osoba posiadająca wykształcenie wyższe odpowiednie do zakresu niniejszego szkolenia lub wykształcenie średnie oraz kwalifikacje zawodowe odpowiednie do zakresu niniejszego szkolenia. Członkami komisji muszą być osoby posiadające wykształcenie co najmniej średnie oraz kwalifikacje zawodowe odpowiednie do zakresu niniejszego szkolenia. Wykonawca w celu realizacji zamówienia może polegać na osobach zdolnych do wykonania zamówienia innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączącego go z nim stosunków. Oceny spełniania tego warunku udziału w postepowaniu Zamawiający dokona na podstawie złożonych wraz z ofertą niżej wymienionych oświadczeń i dokumentów, stosując zasadę: Wykonawca SPEŁNIA bądź NIE SPEŁNIA warunku udziału w postępowaniu, to jest: 1) Wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami, zgodnie z załącznikiem nr 3, 3a-3d do SIWZ. 2) W przypadku polegania przez Wykonawcę na osobach zdolnych do wykonania zamówienia innych podmiotów niezależnie od charakteru prawnego łączącego go z nim stosunków, Wykonawca złoży wraz z ofertą pisemne zobowiązanie (oryginał dokumentu) tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia lub inny dokument (w oryginale) tych podmiotów wskazujący, że będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji przedmiotowego zamówienia. 3) W przypadku, gdy Wykonawca wykazując spełnianie warunków udziału w postępowaniu polega na zasobach innych podmiotów (CZĘŚĆ III pkt 1.5. SIWZ), Zamawiający żąda dokumentu/-ów określającego/-ych: a) zakresu dostępnych Wykonawcy zasobów innego podmiotu, b) sposobu wykorzystania zasobów innego podmiotu przez Wykonawcę przy wykonaniu zamówienia, c) charakteru stosunku jaki będzie łączył wykonawcę z innym podmiotem, d) zakresu i okresu udziału innego podmiotu przy wykonywaniu zamówienia.

Oświadczenie nr 1: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie nr 9: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
1) Formularz Ofertowy, zgodnie z załącznikiem nr 6 do SIWZ. 2) Preliminarz kosztów, zgodnie z załącznikiem nr 7 do SIWZ. 3) Certyfikaty potwierdzające spełnianie norm ISO i/lub akredytację związaną z przedmiotowym szkoleniem, jeżeli Wykonawca posiada certyfikaty i/lub akredytację. 4) Pełnomocnictwo w formie oryginału lub kopii poświadczonej notarialnie w sytuacji, gdy Wykonawca składa ofertę przez ustanowionego pełnomocnika. Pełnomocnictwo musi zawierać w szczególności: ustanowionego pełnomocnika oraz zakres jego umocowania. 5) Oświadczenia i dokumenty Wykonawców występujących wspólnie: 5.1. Wykonawcy występujący wspólnie muszą ustanowić pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu albo do reprezentowania ich w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego oraz załączyć do oferty pełnomocnictwo. Pełnomocnictwo musi być załączone do oferty w formie oryginału lub kopii poświadczonej notarialnie. Pełnomocnictwo musi zawierać w szczególności: wskazanie ustanowionego pełnomocnika oraz zakres jego umocowania. 5.2. Wykonawcy występujący wspólnie muszą złożyć oświadczenia i dokumenty, o których mowa w CZĘŚCI III SIWZ, z tym, że oświadczenia i dokumenty wymienione w CZĘŚCI III pkt 2 składa każdy Wykonawca z osobna, a pozostałe muszą potwierdzać spełnianie warunków udziału w postępowaniu określonych przez Zamawiającego wspólnie, z zastrzeżeniem art. 26 ust. 2b ustawy Pzp. 6) Wykonawcy zagraniczni: 6.1. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentu, o którym mowa w CZĘŚCI III pkt 2.3 SIWZ, składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające, że nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. 6.2. Jeżeli w kraju miejsca zamieszkania osoby lub w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w CZĘŚCI III pkt 2.3. SIWZ, zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub przed notariuszem, zachowując przy tym termin określony w CZĘŚCI III pkt 5.1. SIWZ. 6.3. W przypadku wątpliwości co do treści dokumentu złożonego przez Wykonawcę mającego siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamawiający może zwrócić się do właściwych organów odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, z wnioskiem o udzielenie niezbędnych informacji dotyczących przedłożonego dokumentu.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
1) Zmiana postanowień zawartej umowy może nastąpić w przypadku wystąpienia zmiany przepisów prawa dotyczących przedmiotu zamówienia oraz wystąpienia niezależnych od Zamawiającego i Wykonawcy istotnych okoliczności, których nie można było przewidzieć przy zachowaniu należytej staranności. 2) Zmiana umowy może nastąpić na podstawie pisemnego wniosku, w którym należy umotywować zasadność proponowanych zmian. Zmiany umowy dokonuje się w formie aneksu do umowy.

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 50

Nazwa kryterium 2: Certyfikaty jakości usług oraz akredytacja

Znaczenie kryterium 2: 5

Nazwa kryterium 3: Doświadczenie kadry dydaktycznej

Znaczenie kryterium 3: 45

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Powiatowy Urząd Pracy we Włocławku, ul. Kapitulna 24, 87-800 Włocławek, pok. 12

Data składania wniosków, ofert: 05/11/2013

Godzina składania wniosków, ofert: 09:00

Miejsce składania:
Powiatowy Urząd Pracy we Włocławku, ul. Kapitulna 24, 87-800 Włocławek, pok. 3

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Zamówienie realizowane w ramach projektu Po pierwsze praca ! współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)

Podobne przetargi