160356 / 2010-06-09 - Administracja samorzÄ…dowa / Powiatowy UrzÄ…d Pracy w Miliczu (Milicz)
szkolenie pn. Pracownik administracyjno-biurowy
Opis zamówienia
Kod CPV - 80500000-9 Usługi szkoleniowe
1. Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia grupowego pn. Pracownik administracyjno - biurowy dla 10 osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Miliczu.
2. Program szkolenia winien być opracowany w oparciu o standardy kwalifikacji zawodowych i modułowe programy szkoleń zawodowych, dostępne w bazach danych prowadzonych przez Ministra Pracy i Polityki Społecznej (www.standardyiszkolenia.praca.gov.pl).
3. Celem szkolenia jest zdobycie podstawowej wiedzy z zakresu: zasad funkcjonowania biura firmy i organizacji pracy biurowej, praktycznych umiejętności samodzielnego prowadzenia biura, w tym organizacji pracy dyrektora,
prowadzenia dokumentacji biurowej.
4. Program szkolenia powinien zawierać w szczególności moduły w zakresie:
a) organizacji pracy biurowej,
b) przepływu informacji w zarządzaniu biurem,
c) zasad efektywnej komunikacji,
d) kultury zawodu,
e) zagadnień prawnych (prawo pracy, prawo handlowe, prawo cywilne),
f) obsługi urządzeń biurowych i komputera.
5. Szkolenie powinno zakończyć się egzaminem wewnętrznym potwierdzającym uzyskanie kwalifikacji oraz wydaniem zaświadczeń zgodnie z rozporządzeniem Ministra Edukacji i Nauki z dnia 03.02.2006r. w sprawie uzyskiwania i uzupełniania przez osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formach pozaszkolnych (Dz. U. Nr 31, poz. 216 z 2006r.).
6. Szkolenie w wymiarze 120 godzin wraz z egzaminem powinno odbywać się w systemie codziennym w dniach od poniedziałku do piątku i trwać nie dłużej niż
8 godzin zegarowych dziennie, w wymiarze minimum 30 godzin tygodniowo. Niedopuszczalne jest zaplanowanie i prowadzenie zajęć w sobotę, niedzielę i dni ustawowo wolne od pracy.
7. Godzina zegarowa to 60 minut obejmująca 45 minut zajęć edukacyjnych oraz średnio 15 minut przerwy, gdyż długość przerw może być ustalana w sposób elastyczny.
8. Wykonawca jest zobowiązany do zapewnienia każdemu uczestnikowi szkolenia niezbędnych materiałów dydaktycznych, zawierających aktualny stan prawny, o tematyce zgodnej z kierunkiem szkolenia, zawierających zestaw ćwiczeń przygotowujących uczestników do egzaminu a także zestaw przyborów piśmienniczych (notatnik, długopis, ołówek i zakreślacz).
9. Miejsce organizacji szkolenia (zajęcia teoretyczne i praktyczne) - miasto
Milicz
10. Termin realizacji zamówienia: 05.07.2010 r. - 31.07.2010 r.
11. Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia każdemu uczestnikowi szkolenia samodzielnego stanowiska (tj. 10 stanowisk komputerowych z odpowiednim oprogramowaniem) i dostępu do urządzeń biurowych (telefonu wielofunkcyjnego, faksu, kserokopiarki, skanera, itp.) oraz odpowiednich warunków bezpieczeństwa i higieny pracy, zgodnie z obowiązującymi przepisami, a także sprzętu i materiałów niezbędnych na czas trwania szkolenia, wskazanych przez Wykonawcę w ofercie.
11. Wymagane jest aby szkolenie miało charakter aktywny, wymagający zaangażowania wszystkich uczestników szkolenia.
Numer biuletynu: 1
Pozycja w biuletynie: 160356
Data publikacji: 2010-06-09
Nazwa: Powiatowy Urząd Pracy w Miliczu
Ulica: ul. Wojska Polskiego 40
Numer domu: 40
Miejscowość: Milicz
Kod pocztowy: 56-300
Województwo / kraj: dolnośląskie
Numer telefonu: 0-71 384 20 41, 384 29 89
Numer faxu: 0-71 384 20 41 wew. 13
Regon: 93210950500000
Typ ogłoszenia: ZP-400
Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak
Ogłoszenie dotyczy: 1
Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa
Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: szkolenie pn. Pracownik administracyjno-biurowy
Rodzaj zamówienia: U
Przedmiot zamówienia:
Kod CPV - 80500000-9 Usługi szkoleniowe
1. Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia grupowego pn. Pracownik administracyjno - biurowy dla 10 osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Miliczu.
2. Program szkolenia winien być opracowany w oparciu o standardy kwalifikacji zawodowych i modułowe programy szkoleń zawodowych, dostępne w bazach danych prowadzonych przez Ministra Pracy i Polityki Społecznej (www.standardyiszkolenia.praca.gov.pl).
3. Celem szkolenia jest zdobycie podstawowej wiedzy z zakresu: zasad funkcjonowania biura firmy i organizacji pracy biurowej, praktycznych umiejętności samodzielnego prowadzenia biura, w tym organizacji pracy dyrektora,
prowadzenia dokumentacji biurowej.
4. Program szkolenia powinien zawierać w szczególności moduły w zakresie:
a) organizacji pracy biurowej,
b) przepływu informacji w zarządzaniu biurem,
c) zasad efektywnej komunikacji,
d) kultury zawodu,
e) zagadnień prawnych (prawo pracy, prawo handlowe, prawo cywilne),
f) obsługi urządzeń biurowych i komputera.
5. Szkolenie powinno zakończyć się egzaminem wewnętrznym potwierdzającym uzyskanie kwalifikacji oraz wydaniem zaświadczeń zgodnie z rozporządzeniem Ministra Edukacji i Nauki z dnia 03.02.2006r. w sprawie uzyskiwania i uzupełniania przez osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formach pozaszkolnych (Dz. U. Nr 31, poz. 216 z 2006r.).
6. Szkolenie w wymiarze 120 godzin wraz z egzaminem powinno odbywać się w systemie codziennym w dniach od poniedziałku do piątku i trwać nie dłużej niż
8 godzin zegarowych dziennie, w wymiarze minimum 30 godzin tygodniowo. Niedopuszczalne jest zaplanowanie i prowadzenie zajęć w sobotę, niedzielę i dni ustawowo wolne od pracy.
7. Godzina zegarowa to 60 minut obejmująca 45 minut zajęć edukacyjnych oraz średnio 15 minut przerwy, gdyż długość przerw może być ustalana w sposób elastyczny.
8. Wykonawca jest zobowiązany do zapewnienia każdemu uczestnikowi szkolenia niezbędnych materiałów dydaktycznych, zawierających aktualny stan prawny, o tematyce zgodnej z kierunkiem szkolenia, zawierających zestaw ćwiczeń przygotowujących uczestników do egzaminu a także zestaw przyborów piśmienniczych (notatnik, długopis, ołówek i zakreślacz).
9. Miejsce organizacji szkolenia (zajęcia teoretyczne i praktyczne) - miasto
Milicz
10. Termin realizacji zamówienia: 05.07.2010 r. - 31.07.2010 r.
11. Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia każdemu uczestnikowi szkolenia samodzielnego stanowiska (tj. 10 stanowisk komputerowych z odpowiednim oprogramowaniem) i dostępu do urządzeń biurowych (telefonu wielofunkcyjnego, faksu, kserokopiarki, skanera, itp.) oraz odpowiednich warunków bezpieczeństwa i higieny pracy, zgodnie z obowiązującymi przepisami, a także sprzętu i materiałów niezbędnych na czas trwania szkolenia, wskazanych przez Wykonawcę w ofercie.
11. Wymagane jest aby szkolenie miało charakter aktywny, wymagający zaangażowania wszystkich uczestników szkolenia.
Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)
Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie
Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie
Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie
Czas: D
Data zakończenia: 31/07/2010
Zaliczka: Nie
Uprawnienia:
Zamawiający uzna ten warunek za spełniony, jeśli Wykonawca złoży oświadczenie iż posiada aktualny wpis instytucji szkoleniowej do rejestru instytucji szkoleniowych,
dokonany przez Wojewódzki Urząd Pracy właściwy ze względu na siedzibę instytucji
szkoleniowej,
Zamawiający będzie dokonywał oceny spełnienia warunków na podstawie złożonych oświadczeń i dokumentów potwierdzających ich spełnienie. Z treści załączonych dokumentów musi wynikać jednoznacznie, iż ww warunki Wykonawca spełnia.
Ocena spełniania warunków udziału w postępowaniu będzie przeprowadzona w oparciu o przedłożone przez Wykonawców dokumenty i oświadczenia potwierdzające ich spełnienie zgodnie z formułą spełnia-nie spełnia.
Wiedza i doświadczenie:
Zamawiający uzna ten warunek za spełniony, jeśli Wykonawca wykaże, iż w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie wykonali należycie usługi szkoleniowe, w wyniku których przeszkolonych zostało min. 15 osób (wymagane jest by usługi szkoleniowe odpowiadały swoim przedmiotem usługom stanowiącym przedmiot zamówienia tj. szkolenia dla pracowników administracyjno-biurowych lub pracowników biurowych z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców oraz załączeniem dokumentów potwierdzających, że usługi zostały wykonane należycie).
Zamawiający będzie dokonywał oceny spełnienia warunków na podstawie złożonych oświadczeń i dokumentów potwierdzających ich spełnienie. Z treści załączonych dokumentów musi wynikać jednoznacznie, iż ww warunki Wykonawca spełnia.
Ocena spełniania warunków udziału w postępowaniu będzie przeprowadzona w oparciu o przedłożone przez Wykonawców dokumenty i oświadczenia potwierdzające ich spełnienie zgodnie z formułą spełnia-nie spełnia.
Potencjał techniczny:
Zamawiający uzna ten warunek za spełniony, jeśli Wykonawca wykaże, iż: dysponuje lub będzie dysponować dla każdego uczestnika szkolenia (tj. 10 osób) stanowiskami komputerowymi z odpowiednim oprogramowaniem oraz urządzeniami biurowymi (telefonem wielofunkcyjnym, faksem, kserokopiarką, skanerem, itp.).
Zamawiający będzie dokonywał oceny spełnienia warunków na podstawie złożonych oświadczeń i dokumentów potwierdzających ich spełnienie. Z treści załączonych dokumentów musi wynikać jednoznacznie, iż ww warunki Wykonawca spełnia.
Ocena spełniania warunków udziału w postępowaniu będzie przeprowadzona w oparciu o przedłożone przez Wykonawców dokumenty i oświadczenia potwierdzające ich spełnienie zgodnie z formułą spełnia-nie spełnia.
Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Zamawiający uzna ten warunek za spełniony, jeśli Wykonawca wykaże, iż:
dysponuje minimum 2 osobami, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia i posiada minimum wykształcenie wyższe magisterskie, przygotowanie i doświadczenie zawodowe zgodne z tematyką przedmiotu zamówienia oraz przygotowanie pedagogiczne.
Zamawiający będzie dokonywał oceny spełnienia warunków na podstawie złożonych oświadczeń i dokumentów potwierdzających ich spełnienie. Z treści załączonych dokumentów musi wynikać jednoznacznie, iż ww warunki Wykonawca spełnia.
Ocena spełniania warunków udziału w postępowaniu będzie przeprowadzona w oparciu o przedłożone przez Wykonawców dokumenty i oświadczenia potwierdzające ich spełnienie zgodnie z formułą spełnia-nie spełnia.
Oświadczenie nr 3: Tak
Oświadczenie nr 4: Tak
Oświadczenie nr 6: Tak
Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak
Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak
Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak
Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak
Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak
inne_dokumenty:
załączniki do SIWZ
1) Formularz oferty
2) Oświadczenie z art. 22 ust. 1
3) Oświadczenie z art. 24 ust. 1
3a) Oświadczenie w zakresie art. 24 ust.1 pkt 2 Prawa zamówień publicznych (dot. tylko osób fizycznych)
4) Wykaz kadry dydaktycznej
5) Wykaz wykonanych usług szkoleniowych
6) Wykaz narzędzi, wyposażenia zakładu, urządzeń technicznych, materiałów dydaktycznych
7) Oświadczenie dot. wpisu do Rejestru Instytucji Szkoleniowych
8) Wzór umowy
III.7 osoby niepełnosprawne: Nie
Kod trybu postepowania: PN
Czy zmiana umowy: Tak
Zmiana umowy:
Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany postanowień zawartej umowy w przypadku:
a) gdy osoba szkoląca się przerwie szkolenie w trakcie jego trwania i nie możliwości skierowania innej osoby, wykonawcy przysługuje częściowe wynagrodzenie, w wysokości proporcjonalnej do ilości godzin jego uczestnictwa w szkoleniu (przeliczone wg stawki za osobogodzinę).
b) Zaistnienia okoliczności uniemożliwiających przeprowadzenie zajęć osobom wskazanym przez Wykonawcę w ofercie na skutek: zwolnienia lekarskiego, wypowiedzenia umowy o pracę, umowy cywilno-prawnej, zgonu.
Wykonawca ma obowiązek zapewnienia osób na zastępstwo o równorzędnych kwalifikacjach.
c) Zaistnienia nieprzewidzianych okoliczności uniemożliwiających przeprowadzenie zajęć w miejscu lub terminie wskazanym przez Wykonawcę w ofercie.
Wykonawca ma obowiązek zapewnienia realizacji przedmiotu zamówienia w równoważnym miejscu lub terminie uzgodnionym z Zamawiającym.
d) Zaistnienia okoliczności niezależnych od Zamawiającego, uniemożliwiających rozpoczęcie szkolenia przez maksymalną liczbę osób, w przypadku m.in.: zwolnienia lekarskiego, przeciwwskazań lekarskich do wykonywania zawodu, niezgłoszenia się po skierowanie, podjęcia pracy przez bezrobotnego, w sytuacji gdy nie ma możliwości skierowania kolejnej osoby.
Kod kryterium cenowe: B
Znaczenie kryterium 1: 80
Nazwa kryterium 2: posiadanie certyfikatu jakości usług
Znaczenie kryterium 2: 20
Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie
Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.pupmilicz.samorzady.pl
Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Powiatowy Urząd Pracy w Miliczu
ul. Wojska Polskiego 40
56-300 Milicz
Data składania wniosków, ofert: 17/06/2010
Godzina składania wniosków, ofert: 12:00
Miejsce składania:
Powiatowy Urząd Pracy w Miliczu
ul. Wojska Polskiego 40
56-300 Milicz
I piętro pok. 2.4
On: O
Termin związania ofertą, liczba dni: 30
Czy unieważnienie postępowania: Nie
Podobne przetargi
202524 / 2009-06-19 - Uczelnia publiczna
Uniwersytet Przyrodniczy we Wrocławiu - Wrocław (dolnośląskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Przedmiotem zamówienia jest usługa szkoleniowa - wykłady z przedmiotu Pedagogika na studiach podyplomowych pt. Nauczyciel przedmiotów zawodowych w zakresie organizacji usług gastronomicznych i hotelarstwa oraz architektury krajobrazu - studia podyplomowe, w ramach PO Kapitał Ludzki, Poddziałanie 3.3.2
174114 / 2009-06-01 - Uczelnia publiczna
Akademia Medyczna im. Piastów Śląskich - Wrocław (dolnośląskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
UMOWA O DZIEÅO Nr 4.1.1./POKL/SPAM/W/WR-9/2009: Prowadzenie wykÅ‚adów z przedmiotu: Biochemia dla sÅ‚uchaczy Zadania 4: Organizacja studiów podyplomowych Analityka Medyczna w ramach projektu pn. Program rozwoju Akademii Medycznej we WrocÅ‚awiu oraz przekazywanie materiałów dydaktycznych w formie elektronicznej celem ich umieszczania na platformie w ramach blended learningu
87828 / 2014-03-14 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy Urząd Pracy w Trzebnicy - Trzebnica (dolnośląskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia w kierunku OBSÅUGA KAS FISKALNYCH, TERMINALI KART PÅATNICZYCH, PROGRAMÓW KOMPUTEROWYCH WYKORZYSTYWANYCH W HANDLU dla osób zarejestrowanych w Powiatowym UrzÄ™dzie Pracy w Trzebnicy.
159980 / 2011-06-16 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy Urząd Pracy w Trzebnicy - Trzebnica (dolnośląskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia w kierunku Profesjonalny pracownik biurowy z elementami księgowości FK i GM dla osób zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Trzebnicy
366414 / 2012-09-26 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy Urząd Pracy w Trzebnicy - Trzebnica (dolnośląskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
UsÅ‚uga szkoleniowa polegajÄ…ca na zorganizowaniu i przeprowadzeniu 2 szkoleÅ„ w kierunku MAÅA PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ dla maksymalnie 22 osób zarejestrowanych w Powiatowym UrzÄ™dzie Pracy w Trzebnicy
77564 / 2012-03-13 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy Urząd Pracy w Bolesławcu - Bolesławiec (dolnośląskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Zakup usług szkoleniowych w czterech częściach
308331 / 2011-11-25 - Uczelnia publiczna
Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu - Wrocław (dolnośląskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Prowadzenie wykładów i ćwiczeń z przedmiotu Prawo finansowe I w ramach studiów 2 stopnia prowadzonych na specjalności Skarbowość na Wydziale NE
282276 / 2013-07-18 - Inny: jednostka organizacyjna samorzÄ…du terytorialnego
Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej - Kondratowice (dolnośląskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Przeprowadzenie usług szkoleniowych w zakresie kursów zawodowych dla uczestników projektu pn.Szansa na lepsze życie realizowanego przez
Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Kondratowicach
535304 / 2013-12-24 - Organ kontroli państwowej lub ochrony prawa, sąd lub trybunał
Sąd Apelacyjny we Wrocławiu - Wrocław (dolnośląskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Usługa szkoleniowa w zakresie zapisu audio/video rozprawy sądowej tzw. e - protokół, przeznaczona dla sędziów, asystentów i protokolantów sądów okręgu jeleniogórskiego, świdnickiego, opolskiego i legnickiego z wyjątkiem Sądu Rejonowego w Legnicy. Szkolenia będą prowadzone w terminie 4.11.2013 r. - 3.12.2013 r. w Jeleniej Górze, Świdnicy, Wrocławiu i Legnicy.
276023 / 2013-12-18 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiat Kłodzki reprezentowany przez Zarząd Powiatu Kłodzkiego - Kłodzko (dolnośląskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Wybór 9 Szkolnych Organizatorów Rozwoju Edukacji (SORE) w ramach projektu Kompleksowe wspomaganie rozwoju szkół w powiecie kłodzkim Projekt
współfinansowany z Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Priorytet III - Wysoka jakość systemu oświaty, Działanie 3.5 Kompleksowe wspomaganie rozwoju szkół
166297 / 2014-07-31 - Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej
Dolnośląskie Centrum Onkologii we Wrocławiu - Wrocław (dolnośląskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Usługa przeprowadzenia szkolenia na temat Wymagania normy ISO 17025 z uwzględnieniem wymagań akredytacyjnych PCA.
370746 / 2012-09-28 - Administracja samorzÄ…dowa
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej - Zgorzelec (dolnośląskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia Realizacja zadań Zespołu Interdyscyplinarnego i praca w Grupach Roboczych.
432686 / 2012-11-05 - Organ kontroli państwowej lub ochrony prawa, sąd lub trybunał
Sąd Apelacyjny we Wrocławiu - Wrocław (dolnośląskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Przeprowadzenie zajęć szkoleniowych dla sędziów i protokolantów z zakresu Zapisu audio/video rozprawy sądowej w sprawach cywilnych, tzw. e - protokół, realizowanych przez powołanych pełnomocników Koordynatora Krajowego ds. koordynacji wdrożeń systemów informatycznych w sądownictwie powszechnym.
108340 / 2014-03-31 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy Urząd Pracy w Trzebnicy - Trzebnica (dolnośląskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Przedmiotem zamówienia jest usÅ‚uga szkoleniowa polegajÄ…ca na zorganizowaniu i przeprowadzeniu szkoleÅ„ w kierunku MAÅA PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ dla osób zarejestrowanych w Powiatowym UrzÄ™dzie Pracy w Trzebnicy
46727 / 2010-03-02 - Uczelnia publiczna
Uniwersytet Przyrodniczy we Wrocławiu - Wrocław (dolnośląskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Przedmiotem zamówienia jest usługa szkoleniowa - ćwiczenia z przedmiotu Przedmioty zawodowe na studiach podyplomowych pt.: Nauczyciel przedmiotów zawodowych w zakresie organizacji usług gastronomicznych i hotelarstwa oraz architektury krajobrazu - studia podyplomowe w ramach PO Kapitał Ludzki, Poddziałanie 3.3.2
91996 / 2012-03-23 - Administracja samorzÄ…dowa
Ośrodek Pomocy Społecznej - Mieroszów (dolnośląskie)
CPV: 805000009 (Usługi szkoleniowe)
Przetarg na wykonanie zlecenia usługi związanej z przeprowadzeniem terapii, szkoleń i doradztwa dotyczy realizacji projektu systemowego - program aktywnej integracji w Gminie Mieroszów realizowanego w ramach PO KL., Działanie 7.1. Poddziałanie 7.1.1 Rozwój i upowszechnianie aktywnej integracji przez Ośrodki Pomocy Społecznej współfinansowanego ze Środków Unii Europejskiej
Tytuł projektu: Razem w przyszłość