215335 / 2012-10-09 - Administracja rządowa centralna / Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (Warszawa)

Oryginalny toner TN 9500 Czarny marki Brother

Cena: 739.34 PLN

Ogłoszenie zawiera informacje aktualizacyjne dotyczące publikacji w biuletynie 1 z dnia 2012-08-21 pod pozycją 180691. Zobacz ogłoszenie 180691 / 2012-08-21 - Administracja rzÄ…dowa centralna.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 215335

Data publikacji: 2012-10-09

Nazwa: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Ulica: Pl. Powstańców Warszawy 1

Numer domu: 1

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 00-950

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 022 5560129

Numer faxu: 022 8270843

Adres strony internetowej: www.uokik.gov.pl

Regon: 00621278900000

Typ ogłoszenia: ZP-403

Numer biuletynu: 1

Numer pozycji: 180691

Data wydania biuletynu: 2012-08-21

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Czy zamówienie było ogłoszone w BZP: Tak

Rok ogłoszenia: 2012

Pozycja ogłoszenia: 180691

Czy w BZP zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie: Nie

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja rządowa centralna

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przeprowadzenie badania socjologicznego Konsumenci zawierający umowy przy pomocy środków porozumiewania się na odległość

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania socjologicznego Konsumenci zawierający umowy przy pomocy środków porozumiewania się na odległość

I. Cele badania:
1. Diagnoza znajomości praw i obowiązków konsumentów zawierających umowy przy pomocy środków porozumiewania się na odległość w szczególności:
1) znajomości procedur związanych z zakupem (czy konsumenci wiedzą jakie informacje powinni otrzymywać od sprzedawcy/jak powinna być prawidłowo skonstruowana oferta sprzedaży),
2) zasad realizacji umowy (zawiadomienie o kosztach oraz terminie i sposobie dostawy),
3) procedur dokonywania zwrotów (termin zwrotu, koszty ponoszone przez strony),
4) zasad składania reklamacji.

2. Weryfikacja zagrożeń oraz potrzeb konsumentów na rynku produktów i usług sprzedawanych za pośrednictwem Internetu (w tym loterie SMS-owe) w szczególności: celowe wprowadzanie w błąd, nieudostępnianie wszystkich informacji przez sprzedawcę.
3. Skłonność konsumentów do nabywania wiedzy na temat przysługujących im praw w obszarze nabywania, zwrotu bądź reklamacji towarów i usług sprzedawanych na odległość (gdzie taka wiedzę znajdują).
4. Ustalenie preferowanego kanału informacyjnego. W jaki sposób i skąd konsumenci chcieliby czerpać wiedzę na temat obowiązującego prawa w zakresie umów zawieranych na odległość.
5. Skłonność konsumentów do zapoznawania się z warunkami umów, regulaminów itp. (sklepy internetowe, aukcje internetowe, loterie SMS-owe).

II. Metoda

Badania będą składać się z dwóch komponentów:
1. Komponent 1 - metoda jakościowa (FGI),
2. Komponent 2 - metoda ilościowa (CATI).

Komponent 1 metoda jakościowa (FGI)

1) Próba: Celowo dobrana próba kupujących internautów. Osoby, które kupiły przez Internet dowolny produkt/usługę w ciągu ostatnich 6 miesięcy oraz korzystają z Internetu przynajmniej raz w miesiącu.
2) Miejsce realizacji duże miasto (ponad 500 000 mieszkańców).
3) Wiek: 18-34 lata oraz 35-65 lat.
4) Wielkość próby N=4 (FGI):
1 FGI - młode kobiety 18-34 lata
2 FGI - starsze kobiety 35-65 lat
3 FGI - młodzi mężczyźni 18-34 lata
4 FGI - starsi mężczyźni 35-65 lat

Komponent 2 - metoda ilościowa (CATI)
1) technika CATI.
2) Celowo dobrana próba kupujących internautów. Osoby, które kupiły przez Internet dowolny produkt usługę w ciągu ostatnich 6 miesięcy oraz korzystają z Internetu przynajmniej raz w miesiącu 18+.
Wielkość próby N= 700


Wykonawca zobowiązuje się wykonać badania zgodnie z aktualnym stanem wiedzy przy dołożeniu należytej staranności i przy uwzględnieniu zasad Kodeksu European Society for Opinion and Marketing Research (ESOMAR) oraz standardów określonych przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku (OFBOR).

Wykonawca jest odpowiedzialny za stworzenie scenariusza (FGI), kwestionariusza (CATI) i raportu końcowego. Scenariusz badania jakościowego, kwestionariusz do badania ilościowego oraz raportu z przeprowadzonego badania zostanie opracowany przy udziale Eksperta ds. konsumenckich oraz Eksperta ds. badań społecznych. UOKiK zgłosi uwagi do scenariusza i kwestionariusza w ciągu 5 dni roboczych od dnia przedstawienia przez Wykonawcę. Dokumenty zostaną poprawione przez Wykonawcę w ciągu 3 dni roboczych i przesłane do ostatecznej akceptacji Urzędu, która nastąpi w terminie 3 dni roboczych.

Wyniki badań zostaną przekazane Zamawiającemu w formie raportu opisowego, zawierającego, analizę danych, omówienie wyników, wnioski i rekomendacje. W komentarzach do wyników badań należy omówić uzyskane wyniki oraz wskazać na prawidłowy sposób postępowania konsumenta. Raport będzie zawierał wykresy graficzne oraz tabele statystyczne.
Objętość dokumentu: minimum 50 stron maszynopisu.


Wykonawca jest zobowiązany przesłać projekt raportu końcowego do zatwierdzenia przez UOKiK.
Urząd zgłosi uwagi do projektu raportu końcowego w ciągu 5 dni roboczych od dnia przekazania projektu. Poprawiony raport zostanie przesłany do ostatecznej akceptacji Urzędu, która nastąpi w terminie 4 dni roboczych od dnia przekazania raportu przez Wykonawcę.
Wykonawca zarejestruje wszystkie FGI w systemie audio i video i przekaże je do UOKiK wraz z raportem oraz danymi surowymi (CATI) w formacie SPSS lub Excel.


Wykonawca zobowiązuje się do przeprowadzenia badań oraz przedłożenia Zamawiającemu raportu w ciągu 35 dni kalendarzowych od daty podpisania umowy.

Kod trybu postepowania: PN

Czy zamówienie dotyczy programu UE: Nie

Nazwa wykonawcy: EU-CONSULT Sp. z o.o.

Adres pocztowy wykonawcy: ul. Wały Piastowskie 1

Miejscowość: Gdańsk

Kod pocztowy: 80-855

ID województwa: 6

Województwo / kraj: mazowieckie

Data udzielenie zamówienia: 26/09/2012

Liczba ofert: 6

Liczba odrzuconych ofert: 3

Szacunkowa wartość zamówienia: 85000,00

Cena wybranej oferty: 39700,00

Cena minimalna: 22263,00

Cena maksymalna: 63780,00

Kod waluty: 1

Waluta (PLN): PLN

Kody CPV:
793000007 (Badania rynkowe i ekonomiczne; ankietowanie i statystyka)

Podobne przetargi