24494 / 2014-01-22 - Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej / Szpital Kliniczny im. Ks. Anny Mazowieckiej (Warszawa)
Ogłoszenie zawiera informacje aktualizacyjne dotyczące publikacji w biuletynie 1 z dnia 2013-12-17 pod pozycją 523846. Zobacz ogłoszenie 523846 / 2013-12-17 - Samodzielny publiczny zakÅ‚ad opieki zdrowotnej.
Numer biuletynu: 1
Pozycja w biuletynie: 24494
Data publikacji: 2014-01-22
Nazwa: Szpital Kliniczny im. Ks. Anny Mazowieckiej
Ulica: ul. Karowa 2
Numer domu: 2
Miejscowość: Warszawa
Kod pocztowy: 00-315
Województwo / kraj: mazowieckie
Numer telefonu: 022 5966160
Numer faxu: 022 5966474, 8279354
Regon: 00137222900000
Typ ogłoszenia: ZP-403
Numer biuletynu: 1
Numer pozycji: 523846
Data wydania biuletynu: 2013-12-17
Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak
Czy zamówienie było ogłoszone w BZP: Tak
Rok ogłoszenia: 2013
Pozycja ogłoszenia: 523846
Czy w BZP zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie: Nie
Ogłoszenie dotyczy: 1
Rodzaj zamawiającego: Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej
Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
OPIEKA SERWISOWA SYSTEMU INFORMATYCZNEGO SIMPLE ERP/CRM WRAZ Z SERWERAMI
Rodzaj zamówienia: U
Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest opieka serwisowa posiadanego przez Zamawiającego systemu informatycznego SIMPLE ERP.CRM do obsługi Szpitala wraz z serwerami.
Przedmiot zamówienia obejmuje opiekę serwisową nad następującym oprogramowaniem posiadanym przez Zamawiającego:
1. OPROGRAMOWANIE:
1. SIMPLE.ERP FINANSE I KSIĘGOWOŚĆ
2. SIMPLE.ERP MAJĄTEK TRWAŁY
3. SIMPLE.ERP OBRÓT TOWAROWY
4. SIMPLE-SYSTEM KADRY I PŁACE
5. SIMPLE.ERP INFO
6. SIMPLE CRM
7. SIMPLE ECP
z prawem eksploatacji na 20 stanowiskach. Szczegółowy obszar funkcjonalny został określony w załączniku nr 1 do SIWZ.
2. KOMUNIKACJA Z SERWISEM:
Zamawiający jest upoważniony do kontaktów telefonicznych, faksowych, e-maliowych, z Serwisem w dni robocze w godzinach 8.00-16.00.
W ramach usługi Serwis udziela porad i konsultacji odnośnie Oprogramowania. W ramach usługi Serwis jest upoważniony przez Zamawiającego do zdalnego dostępu do Bazy danych oraz możliwości zdalnego uruchomienia Aplikacji lub usunięcia Błędu Aplikacji.
3. SERWIS APLIKACJI
Usługa obejmuje przyjmowanie i obsługę zgłoszeń Zamawiającego w zakresie Błędów Oprogramowania zgodnie z czasami realizacji: w przypadku usterek uniemożliwiających korzystanie z niezbędnych elementów produktu w ciągu 24 normalnych godzin pracy tj.: 8.00 -16.00 Serwisu i w ciągu 10 dni w przypadku pozostałych usterek.
W momencie stwierdzenia Błędu Oprogramowania Zamawiający kontaktuje się z Serwisem na zasadach przewidzianych w usłudze, o której mowa w punkcie Komunikacja z Serwisem. W trakcie kontaktu Serwis wraz z Zamawiającym podejmują działania mające na celu usunięcie Błędu Oprogramowania, polegające na właściwym jego zdiagnozowaniu i określeniu uciążliwości, a następnie - w zależności od postawionej diagnozy - zainicjowaniu odpowiednich procedur naprawczych. W przypadku niemożności usunięcia Błędu Aplikacji w czasie jego zgłoszenia i kontaktu z Serwisem, Serwis usuwa Błąd Oprogramowania przy pomocy zdalnego dostępu, w kontakcie telefonicznym, faxowym, e-mailowym z Zamawiającym lub stawiając się w siedzibie Zamawiającego.
4. NADZÓR EKSPLOATACYJNY APLIKACJI
Opieka serwisowa dotyczy w każdym momencie jej trwania, aktualnie oferowanej przez SIMPLE na rynku wersji Oprogramowania oraz jednej wersji bezpośrednio ją w czasie poprzedzającej.
W zakresie tej usługi Zamawiający może zlecić wykonanie szeregu prac o charakterze eksploatacyjnym, konserwacyjnym oraz konsultacyjnym wyszczególnionych poniżej:
1) Rekonfiguracja i parametryzacja Oprogramowania w celu zoptymalizowania i podniesienia sprawności jej działania,
2) Bieżące optymalizowanie konfiguracji Oprogramowania narzędziowego i operacyjnego oraz sprzętu komputerowego w celu podniesienia sprawności działania Oprogramowania,
3) Odtwarzanie po awarii stanu Oprogramowania i zgromadzonych danych archiwalnych,
4) Generowanie przez Oprogramowania danych i sprawozdań do jednostek zewnętrznych, wobec których Zamawiający ma lub będzie miał obowiązek prowadzenia sprawozdawczości,
5) Doradztwo w zakresie rozbudowy środowiska informatycznego Zamawiającego.
5. NADZÓR EKSPLOATACYJNY BAZY DANYCH
W obrębie tej usługi Wykonawca wykonuje szereg prac o charakterze eksploatacyjnym i konserwacyjnym, mających na celu zapewnienie integralności, optymalności i bezpieczeństwa Bazy danych, a w szczególności:
1) Bieżące monitorowanie konfiguracji Motoru bazy danych, w tym: sprawdzanie poprawności wykonywania backupu, sprawdzanie przyrostu bazy danych i wolnego miejsca w przestrzeni tabel,
2) Optymalizacja -tuningu motoru bazy danych i jej środowiska, w tym:
a) czyszczenie i archiwizacja logów bazy danych,
b) usunięcie, koniunkcja błędnych rekordów,
c) strojenie pamięci - przestrzeń dostępna dla Motoru bazy danych w systemie operacyjnym,
d) konfiguracja WE WY - optymalne rozłożenie plików bazy danych na zasobach dyskowych dedykowanych pod Motor bazy danych,
3) Instalacja uaktualnień Motoru bazy danych udostępnionych przez jego producenta.
4) Serwis na bieżąco monitoruje stan i pracę Bazy danych i Motoru bazy danych oraz na bieżąco reaguje na zauważone lub zgłoszone przez Zamawiającego anomalie.
6. NADZÓR AUTORSKI
W zakres tej usługi wchodzą prace wyszczególnione poniżej, mające na celu zapewnienie ewaluacji Oprogramowania. Dzięki tej usłudze Zamawiający otrzymuje gwarancję poprawy jakości oraz poszerzenia funkcjonalności Systemu, jak również dostosowania go do zmian czynników wewnętrznych organizacji Zamawiającego oraz zewnętrznych będących efektem nowelizacji uwarunkowań prawnych:
1) prowadzenie rejestru zgłaszanych przez Zamawiającego Błędów Oprogramowania oraz sugestii dotyczących poprawy i dodania elementów funkcjonalnych,
2) wprowadzanie do Oprogramowania zmian wymaganych przez organizacje w stosunku do których Zamawiający ma obowiązek prowadzenia sprawozdawczości oraz innych, które albo istnieją albo powstaną w okresie obowiązywania Umowy, a wobec których Zamawiający będzie miał obowiązek prowadzenia sprawozdawczości,
3) okresowe instalowanie Upgradeow i Patchy Aplikacji
Wykonawca każdorazowo informuje Zamawiającego o ukazaniu się Upgrade lub Patcha Aplikacji oraz uzgadnia z nim termin ich instalacji.
Zastrzeżenia:
1) Zmiany funkcjonalne sugerowane przez Zamawiającego będą wprowadzane w terminach z nim uzgodnionych.
2) Prace nad zmianami w Oprogramowaniu związane ze zmianą przepisów będą rozpoczęte przez Autora nie później niż w dniu ukazania się ustaw lub przepisów wykonawczych dotyczących tych zmian.
3) Zmiany w Oprogramowaniu będą wykonywane przez Autora tak, aby termin instalacji Upgradeu lub Patcha Aplikacji związanych z tymi zmianami pozwalał na zastosowanie Oprogramowania zgodnie z terminami wymaganymi przez ustawy i przepisy wykonawcze, najpóźniej w dniu wejścia w życie. W przypadku gdyby termin ukazania się ustaw lub przepisów wykonawczych był krótszy niż 7 dni przed datą ich wejścia w życie i nie pozwalał na dostosowanie się do wymogów powyższych zapisów, Autor poda termin dostarczenia i wprowadzenia Upgradeu lub Patcha Aplikacji zgodny z możliwościami realizacji, nie dłuższy jednak niż 14 dni od daty ukazania się ustaw i przepisów wykonawczych.
7. SPRZĘT KOMPUTEROWY.
Dostawca zapewni infrastrukturę serwerową w konfiguracji i ilości niezbędnej do zapewnienia płynnej pracy całego systemu oraz zapewni pełne bezpieczeństwo gromadzonych danych a w przypadku problemów lub usterek dotyczących platformy sprzętowo-systemowej dostarczy rozwiązania zastępcze w możliwie najkrótszym terminie i nieprzekraczającym 24 godzin. Dostawca świadczyć będzie serwis serwera bazy danych oraz serwera zapasowego gwarantując, iż przerwa w pracy spowodowana jego usterką nie przekroczy 5 normalnych godzin pracy.
Kody CPV:
722532005 (Usługi w zakresie wsparcia systemu)
Kod trybu postepowania: PN
Czy zamówienie dotyczy programu UE: Nie
Nazwa wykonawcy: SIMPLE S.A.
Adres pocztowy wykonawcy: UL. Bronisława Czecha 49/51
Miejscowość: Warszawa
Kod pocztowy: 04-555
ID województwa: 6
Województwo / kraj: mazowieckie
Data udzielenie zamówienia: 14/01/2014
Liczba ofert: 1
Szacunkowa wartość zamówienia: 84700,00
Cena wybranej oferty: 104181,00
Cena minimalna: 104181,00
Cena maksymalna: 104181,00
Kod waluty: 1
Waluta (PLN): PLN
Podobne przetargi
132784 / 2013-04-05 - Organ kontroli państwowej lub ochrony prawa, sąd lub trybunał
Sąd Najwyższy - Warszawa (mazowieckie)
CPV: 722532005 (Usługi w zakresie wsparcia systemu)
PRZEDÅUÅ»ENIE WAÅ»NOÅšCI PAKIETU SOFTWARE ASSURANCE DLA LICENCJI DOSTĘPOWYCH DO SYSTEMÓW SERWEROWYCH UÅ»YTKOWANYCH W SÄ„DZIE NAJWYÅ»SZYM
259089 / 2014-12-16 - Administracja rzÄ…dowa centralna
Ministerstwo Finansów, Biuro Administracyjne - Warszawa (mazowieckie)
CPV: 722532005 (Usługi w zakresie wsparcia systemu)
Asysta techniczna dla 56 posiadanych licencji/sublicencji oprogramowania ACL na okres 24 miesięcy
436684 / 2011-12-23 - Administracja samorzÄ…dowa
Miasto Stołeczne Warszawa - Warszawa (mazowieckie)
CPV: 722532005 (Usługi w zakresie wsparcia systemu)
Zakup usług asysty technicznej w odniesieniu do programów Oracle w okresie od dnia podpisania umowy do 30.11.2012r.
319604 / 2014-09-26 - Organ kontroli państwowej lub ochrony prawa, sąd lub trybunał
Najwyższa Izba Kontroli - Warszawa (mazowieckie)
CPV: 722532005 (Usługi w zakresie wsparcia systemu)
zapewnienia świadczenia usług wsparcia technicznego producenta na rozwiązanie VMware
150150 / 2012-05-11 - Podmiot prawa publicznego
Wojskowy Instytut Medyczny - Warszawa (mazowieckie)
CPV: 722532005 (Usługi w zakresie wsparcia systemu)
Usługi wsparcia technicznego oprogramowania Vmware.
395840 / 2010-12-03 - Inny: Jednostka budżetowa
Centrum Informacji o Åšrodowisku - Warszawa (mazowieckie)
CPV: 722532005 (Usługi w zakresie wsparcia systemu)
Usługa administracji systemem Ekoportal, dostępnym pod adresem www.ekoportal.gov.pl oraz wsparcie działania systemu
244772 / 2013-06-26 - Administracja rzÄ…dowa centralna
Instytut Pamięci Narodowej - Komisja Ścigania Zbrodni przeciwko Narodowi Polskiemu - Warszawa (mazowieckie)
CPV: 722532005 (Usługi w zakresie wsparcia systemu)
Wsparcie techniczne dla aplikacji portalowo-katalogowej
19248 / 2013-01-14 - Administracja samorzÄ…dowa
Miasto Stołeczne Warszawa - Warszawa (mazowieckie)
CPV: 722532005 (Usługi w zakresie wsparcia systemu)
Świadczenie asysty powdrożeniowej do systemów informatycznych Portal Radnych i EdytUM
7994 / 2012-01-10 - Administracja rzÄ…dowa centralna
Komenda Główna Policji - Warszawa (mazowieckie)
CPV: 722532005 (Usługi w zakresie wsparcia systemu)
serwis pogwarancyjny dla 20 szyfratorów ETA-VPN 100P
17799 / 2009-01-15 - Inny: Fundusz Celowy
Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych w Warszawie - Warszawa (mazowieckie)
CPV: 722532005 (Usługi w zakresie wsparcia systemu)
Świadczenie usługi opieki informatycznej w stosunku do oprogramowania IBM
dla potrzeb Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych
12726 / 2011-01-25 - Inny: Fundusz celowy
Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych w Warszawie - Warszawa (mazowieckie)
CPV: 722532005 (Usługi w zakresie wsparcia systemu)
Świadczenie usługi wsparcia technicznego (Maintenance) dla oprogramowania Oracle.
63982 / 2012-03-02 - Administracja rzÄ…dowa centralna
Ministerstwo Sprawiedliwości Centralny Zarząd Służby Więziennej - Warszawa (mazowieckie)
CPV: 722532005 (Usługi w zakresie wsparcia systemu)
Serwis pogwarancyjny dla systemu Centrum Certyfikacji i Personalizacji
3550 / 2016-01-05 - Administracja rzÄ…dowa centralna
Ministerstwo Sprawiedliwości - Warszawa (mazowieckie)
CPV: 722532005 (Usługi w zakresie wsparcia systemu)
Usługa utrzymania i wsparcia technicznego dla programu finansowo-księgowego wraz z jego modyfikacją.
133851 / 2010-05-25 - Administracja rzÄ…dowa centralna
Komenda Główna Policji - Warszawa (mazowieckie)
CPV: 722532005 (Usługi w zakresie wsparcia systemu)
Zakup usÅ‚ugi serwisu pogwarancyjnego sprzÄ™tu dla systemu antywirusowego, numer postÄ™powania - 70/BÅiI/10/AL
259219 / 2013-12-02 - Inny: jednostka budżetowa
Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia - Warszawa (mazowieckie)
CPV: 722532005 (Usługi w zakresie wsparcia systemu)
Utrzymanie Systemu Statystyki Resortowej Ministra Zdrowia. Nr referencyjny postępowania CSIOZ-WZP.221.96.2013