32098 / 2011-03-01 - Inny: stowarzyszenie jednostek samorządu terytorialnego / Związek Powiatów Polskich (Warszawa)

Oryginalny bęben 491-0266 Czarny marki Lanier

Cena: 563.49 PLN

Przeprowadzenie badania jakości usług administracyjnych oraz satysfakcji w 10 urzędach jednostek samorządu terytorialnego

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest
1) wydruk ankiet;
2) przeprowadzenie analizy danych zastanych(desk-reaserch) na podstawie danych wtórnych x 2 x 10 urzędów;
3) przeprowadzenie badań ilościowych x 2 x 10 urzędów;
4) przeprowadzenie badań jakościowych - fokusów x 2 x 10 urzędów;
5) opracowanie 20 raportów z badań jakościowych (2 raporty na każdy urząd) wydruk raportów w jednym egzemplarzu i naniesienie na nośnik cyfrowy (np. płyta CD);
6) opracowanie 2 raportów zbiorczych z analizy danych zastanych na podstawie danych wtórnych, wydruk raportów w jednym egzemplarzu papierowym i naniesienie na nośnik cyfrowy (np. płyta CD);
7) opracowanie 2 raportów z zbiorczych z badań ilościowych i jakościowych dotyczących jakości świadczonych usług i satysfakcji klienta, wydruk raportów w jednym egzemplarzu papierowym i naniesienie na nośnik cyfrowy (np. płyta CD);
8) opracowanie 2 raportów z zbiorczych z badań ilościowych i jakościowych dotyczących poziomu satysfakcji pracowników wydruk raportów w jednym egzemplarzu papierowym i naniesienie na nośnik cyfrowy (np. płyta CD);
Badania mają zostać przeprowadzone zgodnie z Koncepcją badań społecznych Projekt Sprawny samorząd stanowiącą załącznik nr 1 do SIWZ oraz do umowy. W uzasadnionych przypadkach Wykonawca będzie mógł, za zgodą Zamawiającego, odstąpić od zasad określonych w koncepcji, w szczególności jeżeli będzie to koniczne z uwagi na specyfikę urzędu, w którym przeprowadzane będą badania.
Urzędy, w których dotyczy zamówienie są wskazane w SIWZ.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 32098

Data publikacji: 2011-03-01

Nazwa: Związek Powiatów Polskich

Ulica: Plac Defilad 1

Numer domu: 1

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 00-901

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 022 6566334, 018 4778600

Numer faxu: 018 4778611

Adres strony internetowej: www.zpp.pl

Regon: 01602702100000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego:
Inny: stowarzyszenie jednostek samorządu terytorialnego

Inny rodzaj zamawiającego:
stowarzyszenie jednostek samorządu terytorialnego

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przeprowadzenie badania jakości usług administracyjnych oraz satysfakcji w 10 urzędach jednostek samorządu terytorialnego

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest
1) wydruk ankiet;
2) przeprowadzenie analizy danych zastanych(desk-reaserch) na podstawie danych wtórnych x 2 x 10 urzędów;
3) przeprowadzenie badań ilościowych x 2 x 10 urzędów;
4) przeprowadzenie badań jakościowych - fokusów x 2 x 10 urzędów;
5) opracowanie 20 raportów z badań jakościowych (2 raporty na każdy urząd) wydruk raportów w jednym egzemplarzu i naniesienie na nośnik cyfrowy (np. płyta CD);
6) opracowanie 2 raportów zbiorczych z analizy danych zastanych na podstawie danych wtórnych, wydruk raportów w jednym egzemplarzu papierowym i naniesienie na nośnik cyfrowy (np. płyta CD);
7) opracowanie 2 raportów z zbiorczych z badań ilościowych i jakościowych dotyczących jakości świadczonych usług i satysfakcji klienta, wydruk raportów w jednym egzemplarzu papierowym i naniesienie na nośnik cyfrowy (np. płyta CD);
8) opracowanie 2 raportów z zbiorczych z badań ilościowych i jakościowych dotyczących poziomu satysfakcji pracowników wydruk raportów w jednym egzemplarzu papierowym i naniesienie na nośnik cyfrowy (np. płyta CD);
Badania mają zostać przeprowadzone zgodnie z Koncepcją badań społecznych Projekt Sprawny samorząd stanowiącą załącznik nr 1 do SIWZ oraz do umowy. W uzasadnionych przypadkach Wykonawca będzie mógł, za zgodą Zamawiającego, odstąpić od zasad określonych w koncepcji, w szczególności jeżeli będzie to koniczne z uwagi na specyfikę urzędu, w którym przeprowadzane będą badania.
Urzędy, w których dotyczy zamówienie są wskazane w SIWZ.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 15/08/2012

Zaliczka: Nie

Uprawnienia: przepisy prawa nie nakładają takiego obowiązku

Wiedza i doświadczenie:
Wykonawca musi wykazać się następującym doświadczeniem: przeprowadzeniem badania jakości usług administracyjnych oraz/lub satysfakcji klientów w co najmniej 10 urzędach administracji publicznej, w tym co najmniej 5 jednostkach samorządu terytorialnego; W tym celu wykonawca przedkłada wykazem wykonanych usług, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców, oraz załączeniem dokumentu potwierdzającego, że te dostawy lub usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie.

Potencjał techniczny:
Wykonawca oświadcza, ż posiada potencjał techniczny do wykonania zamówienia Wykonawca - oświadczenie wg. wzoru określonego w załączniku nr 4 do SIWZ;

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
wykonawca przedłoży wykaz zawierający nazwiska co najmniej 2 osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami. Przez niezbędne doświadczenie i wykształcenie rozumie się posiadanie wykształcenia kierunkowego w zakresie analizy badań statystycznych oraz posiadanie co najmniej 2 -letniego doświadczenia zawodowego w tym zakresie. Wykonawca przedkłada również oświadczenie wg. wzoru określonego w załączniku nr 4 do SIWZ

Sytuacja ekonomiczna:
w zakresie sytuacji ekonomicznej i finansowej - wykonawca powinien Wykonawca powinien znajdować się w sytuacji ekonomicznej i finansowej umożliwiającej prawidłową i terminową realizację przedmiotu zamówienia. Na dowód spełnienia warunku wykonawca przedkłada oświadczenie wg. wzoru określonego w załączniku nr 4 do SIWZ.

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

inne_dokumenty:
Dokument z którego wynika prawo do reprezentowania i składania oświadczeń woli w imieniu Wykonawcy (Uwaga, w przypadku podmiotów zarejestrowanych w KRS obok pełnomocnictwa należy przedłużyć także skrócony odpis KRS),
Pełnomocnictwo do reprezentowania konsorcjum jeżeli oferta składana jest przez konsorcjum.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
- W przypadku zaistnienia okoliczności, niemożliwych do przewidzenia w trakcie zawierania umowy, w szczególności spowodowanych siłą wyższą.
- W razie gdyby nie było możliwe zawarcie umowy przed dniem 1 kwietnia, a wybrany Wykonawca, nadal będzie związany ofertą, nie stoi to na przeszkodzie zawarciu umowy z tym, że terminy wykonania zamówienia w I i II etapie określone w SIWZ oraz wzorze umowy podlegają odpowiednio wydłużeniu. Terminy wykonania zamówienia w etapie III i IV pozostają bez zmian,
- W przypadku wycofania się urzędu wymienionego w 2.2. SIWZ z projektu i wejścia na jego miejsce innego urzędu - taka zmiana nie może spowodować zwiększenia wysokości wynagrodzenia, w przypadku niezaakceptowania zmiany przez Wykonawcę wynagrodzenie zostanie proporcjonalnie pomniejszone a Zamawiającemu przysługuje prawo do jednostronnej zmiany umowy w zakresie zmniejszenia liczby urzędów, w których będą przeprowadzane badania;
- Podwyższenie wysokości stawek VAT nie stanowi podstawy do zmiany ceny za jaką Wykonawca podjął się wykonania usługi. Obniżenie stawek VAT uprawnia Zamawiającego do jednostronnej zmiany umowy w przedmiocie obniżenia stawek podatku VAT.

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.zpp.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Nowy Sącz ul. Długosza 63 lok. 2 33-300 Nowy Sącz

Data składania wniosków, ofert: 11/03/2011

Godzina składania wniosków, ofert: 10:50

Miejsce składania:
Nowy Sącz ul. Długosza 63 lok. 2 33-300 Nowy Sącz

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
ZAMÓWIENIE W RAMACH REALIZACJI PROJEKTU SPRAWNY SAMORZĄD - PROGRAM WDROŻENIA USPRAWNIEŃ ZARZĄDCZYCH W JST W RAMACH PROGRAMU OPERACYJNEGO KAPITAŁ LUDZKI WSPÓŁFINANSOWANEGO Z EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU SPOŁECZNEGO, NR UMOWY: UDA-POKL.05.02.01-00-243/09-00 Z DNIA 1 WRZEŚNIA 2010 R.

Czy unieważnienie postępowania: Tak

Kody CPV:
793110007 (Usługi w zakresie ankiet)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
793112009 (Usługi przeprowadzania badań ankietowych)

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
798100005 (Usługi drukowania)

Kod CPV czwartej częsci zamówienia:
793113000 (Usługi analizy ankiet)

Podobne przetargi