83731 / 2010-04-14 - Administracja samorządowa / Gmina Wrocław Urząd Miejski Wrocławia (Wrocław)

Oryginalny toner 46508711 Niebieski Wydajny marki Oki

Cena: 584.25 PLN

Wdrożenie normy ISO 20000 w oparciu o ITIL v. 2 z uwzględnieniem potrzeb administracji publicznej - samorządu terytorialnego dla Urzędu Miejskiego Wrocławia

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest wdrożenie normy ISO 20000 w oparciu o ITIL v. 2 z uwzględnienim potrzeb administracji publicznej - samorządu terytorilanego dla Urzędu Miejskiego Wrocławia w latach 2010-2011.
Zakres usług:
1. Audit wstępny i opracowanie koncepcji wdrożenia Systemu Zarządzania Usługami Informatycznymi wg ISO 20000, polegające na realizacji działań:
- analiza dokumentacji,
- przeprowadzenie auditu,
- analiza wyników,
- opracowanie koncepcji wdrożenia.
2. Wdrażanie Systemu Zarządzania Usługami Informatycznymi wg ISO 20000, polegające na:
- budowie mechanizmów zarządzania,
- opracowaniu dokumentacji,
- konsultingu,
- wdrożeniu Systemu.
3. Szkolenia w ramach wdrożenia Systemu Zarządzania Usługami Informatycznymi wg ISO 20000 (cena winna obejmować catering, salę szkoleniową, materiały dydaktyczne odzwierciedlające tematykę szkolenia zaświadczenia ich ukończenia).
4. Audit zgodności z wymaganiami normy ISO 20000

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 83731

Data publikacji: 2010-04-14

Nazwa: Gmina Wrocław Urząd Miejski Wrocławia

Ulica: pl. Nowy Targ 1/8

Numer domu: 1/8

Miejscowość: Wrocław

Kod pocztowy: 50-141

Województwo / kraj: dolnośląskie

Numer telefonu: 071 7779230, 7779231

Numer faxu: 071 7779229

Adres strony internetowej: www.um.wroc.pl

Regon: 00109467000000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Wdrożenie normy ISO 20000 w oparciu o ITIL v. 2 z uwzględnieniem potrzeb administracji publicznej - samorządu terytorialnego dla Urzędu Miejskiego Wrocławia

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest wdrożenie normy ISO 20000 w oparciu o ITIL v. 2 z uwzględnienim potrzeb administracji publicznej - samorządu terytorilanego dla Urzędu Miejskiego Wrocławia w latach 2010-2011.
Zakres usług:
1. Audit wstępny i opracowanie koncepcji wdrożenia Systemu Zarządzania Usługami Informatycznymi wg ISO 20000, polegające na realizacji działań:
- analiza dokumentacji,
- przeprowadzenie auditu,
- analiza wyników,
- opracowanie koncepcji wdrożenia.
2. Wdrażanie Systemu Zarządzania Usługami Informatycznymi wg ISO 20000, polegające na:
- budowie mechanizmów zarządzania,
- opracowaniu dokumentacji,
- konsultingu,
- wdrożeniu Systemu.
3. Szkolenia w ramach wdrożenia Systemu Zarządzania Usługami Informatycznymi wg ISO 20000 (cena winna obejmować catering, salę szkoleniową, materiały dydaktyczne odzwierciedlające tematykę szkolenia zaświadczenia ich ukończenia).
4. Audit zgodności z wymaganiami normy ISO 20000

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 31/12/2011

Zaliczka: Nie

Wiedza i doświadczenie:
Zamawiający uzna, że Wykonawca spełnia warunek udziału w postępowaniu, jeżeli Wykonawca wykaże, poprzez złożenie stosownych dokumentów, że wykonał w okresie trzech lat przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału, wyznaczonym w niniejszym postępowaniu:
1. Nie mniej niż cztery (4) projekty szkoleniowo - wdrożeniowe w jednostkach administracji publicznej zatrudniajacej co najmniej 1000 osób;
2. Nie mniej niz cztery (4) działania z obszaru Systemu Zarzadzania Usługami Informacyjnymi wg. ISO 20000;
3. Nie mniej niż jedną (1) usługę polegającą na doradztwie w opracowaniu i wdrożeniu Systemu Zarządzania Usługami Informatycznymi, który został certyfikowany na zgodność z normą ISO/IEC 20000 przez niezależną akredytowną jednostkę certyfikacyjną

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Zamawiający uzna, że Wykonawca spełnia warunek udziału w postępowaniu, jeżeli Wykonawca wykaże, poprzez złożenie stosownych dokumentów, że dysponuje:
1. konsultantami i trenarami posiadającymi doświadczenie w realizacji działań w zakresie Systemu Zarządzania Usługami Informatycznymi wg ISO 20000 w jednostkach administracji publicznej zatrudniajacych co najmiej 1000 osób;
2. kierownikiem projektu posiadajacym co najmniej pięcioletnie doświadczenie, który kierował co najmniej trzema (3) projektami zwiazanymi z wdrożeniem Systemu Zarządzania Usługami Informatycznymi na zgodność z normą ISO 20000 legitymujacym się certyfikatem ITIL Service Manager lub ITIL Expert;
3. zespołem, co najmniej trzech (3) konsultantów, z których każdy posiada co najmniej dwuletnie doświadczenie, w tym uczestnictwo w co najmniej jednym projekcie wdrożeniowym ISO 20000, a ponadto co najmniej jeden (1) z ww. konsultantów musi posiadać akredytowany przez itSMF certyfikat ISO 20000 Auditor

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: NO

Liczba wykonawców: 3

Warunki wyboru wykonawców:
Zamawiający zaprosi do negocjacji 3 Wykonawców, którzy wykażą brak podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia na podst. art. 24 ust. 1 ustawy Pzp oraz spełniają warunki określone w art. 22 ust. 1 usatwy Pzp.
Jeżeli liczba Wykonawców, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu będzie mniejsza od 3, Zamawiający zaprosi do negocjacji wszystkich Wykonawców spełniających ww. warunki.
Jeżeli liczba Wykonawców, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu będzie większa niż 3, Zamawiajacy zaprosi do negocjacji 3 Wykonawców, którzy otrzymają najwyższą ocenę spełniania warunków. Ocena zostanie dokonana w następujacy sposób:
1. Wykonawca otrzyma za każdy, wykonany opisany w sekcji III.3.2) pkt 1 niniejszego ogłoszenia, projekt szkoleniowo - wdrożeniowy w jednostkach administracji publicznej zatrudniającej co najmniej 1000 osób - 10 pkt
2. Wykonawca otrzyma za każde wykonane, opisane w sekcji III.3.2) pkt 2 niniejszego ogłoszenia, działanie z obszaru Systemu Zarządzania Usługami Informatycznymi wg ISO 20000 - 10 pkt
3. Wykonawca otrzyma za każdą wykonaną, opisaną w sekcji III.3.2) pkt 3 niniejszego ogłoszenia, usługę polegającą na doradztwie w opracowaniu i wdrożeniu Systemu Zarządzania Usługami Informatycznymi, który został certyfikowany na zgodność z normą ISO/IEC 20000 przez niezależną, akredytowaną jednostkę certyfikacyjną - 20 pkt
4) Wykonawca otrzyma za każdego, delegowanego do projektu, opisanego w sekcji III.3.4) pkt 1 niniejszego ogłoszenia, konsultanta i trenera posiadającego doświadczenie w realizacji działań w zakresie Systemu Zarządzania Usługami Informatycznymi wg ISO 20000, w jednostkach administracji publicznej zatrudniających ponad 1000 osób - 10 pkt
5) Wykonawca otrzyma za każdego delegowanego do projektu, opisanego w sekcji III.3.4) pkt 3 niniejszego ogłoszenia, konsultanta, posiadającego co najmniej 2 - letnie doświadczenie, w tym uczestnictwo w co najmniej jednym projekcie wdrożeniowym ISO 20000 - 10pkt
6) Wykonawca otrzyma za każdego delegowanego do projektu, opisanego w sekcji III.3.4) pkt 3 niniejszego ogłoszenia, konsultanta posiadającego akredytację przez itSMF certyfikat ISO 20000 Auditor - 10 pkt.
W przypadku, gdy po zastosowaniu kwalifikacji, o której mowa powyżej, na ostatnim kwalifikowanym miejscu znajdować się będzie dwóch lub więcej Wykonawców posiadających taką samą ilość punktów, Zamawiający zaprosi do składania ofert Wykonawcę, którego łączna wartość brutto kontraktów, spełniających wymagania określone w sekcji III.3.2) pkt 1 i 3 niniejszego ogłoszenia, zamieszczonych w wykazie będzie największa.

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
Dopuszczalne zmiany postanowień umowy zostaną opisane w SIWZ

Kod kryterium cenowe: B

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: nie dotyczy

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia: nie dotyczy

Data składania wniosków, ofert: 22/04/2010

Godzina składania wniosków, ofert: 11:00

Miejsce składania:
Gmina Wrocław - Urząd Miejski Wrocławia
Wydział Zamówień Publicznych
51-163 Wrocław, al. M. Kromera 44, pok. 135

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
1. Usługa jest realizowana w ramach projektu: Kompleksowy program wzmacniania zdolności Urzędu Miejskiego Wrocławia do sprawnej i efektywnej realizacji zadań publicznych - współfinansowanego z Europejskiego Funduszu Społecznego Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.
2. Zaleca się złożenie wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, jak również załączników do wniosku na formularzach, których wzory
w wersji elektronicznej dostępne są na stronie internetowej: www.um.wroc.pl
3. Osobą wyznaczoną do kontaktów jest p. Katarzyna Radomska

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Informacja na temat wadium:
Wykonawca nie jest zobowiązany do wniesienia wadium

Oświadczenie wykluczenia nr 7: Tak

inne_dokumenty:
1. Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu oraz osobach zdolnych do
wykonania zamówienia innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego
łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest
udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do
realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne
zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów
na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia (art.26 ust. 2 b ustawy Pzp).
(Uwaga: Sytuacja, w której Wykonawca będzie polegał na wiedzy i doświadczeniu
innego podmiotu i złoży w stosunku do tego podmiotu w szczególności pisemne
zobowiązanie, o którym mowa powyżej - oznacza obowiązkowy udział innego
podmiotu w realizacji części zamówienia.)
2. Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia (spółka cywilna, konsorcjum) - art. 23 ust. 1 ustawy Pzp. W takim przypadku Wykonawcy ponoszą solidarnością odpowiedzialność za wykonanie umowy. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegajacych się o udzielenie zamówienia, Wykonawcy ustanawiają Pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego oraz załączają do wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu - pełnomocnictwo do reprezentowania Wykonawców w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego. Oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu z art. 22 ust.1 ustawy Pzp oraz oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia wykluczenia na podstawie art. 24 ust.1 ustawy Pzp Wykonawcy mogą złożyć: a) wspólnie tj.: podpisane przez Pełnomocnika, wszystkich Wykonawców na jednym dokumencie, a w przypadku oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, Zmawiający dopuszcza złożenie oświadczenia poprzez podpisanie ww. dokumentu przez jednego, kilku lub wszystkich z wykonawców spełniających warunki udziału w postępowaniu, wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia; albo b) odrębnie tj.: podpisane przez każdego z Wykonawców na odrębnym dokumencie a w przypadku oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, Zamawiający dopuszcza złożenie oświadczenia na odrębnych formularzach przez jednego, kilu lub każdego z wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, spełniających warunki udziału w postępowaniu. Wszyscy Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia mogą złożyć jako wspólne dla nich wszystkich dokumenty takie jak: wykaz usług, dokumenty potwierdzające, że usługi zostały wykonane należycie, w przypadku polegania na wiedzy i doświadczeniu innego podmiotu - w szczególności pisemne zobowiązania innych podmiotów do oddania Wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów z zakresu wiedzy i doświadczenia na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia - o ile, te inne podmioty będą brały udział w realizacji części zamówienia, wykaz osób, w przypadku polegania na osobach zdolnych do wykonania zamówienia innego podmiotu - w szczególności pisemne zobowiązania innych podmiotów do oddania Wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów osobowych na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia kopie dokumentów dotyczące każdego z tych Wykonawców są poświadczane za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę,którego dany dokument dotyczy (np. w przypadku kopii Wykazu usług, na które składają się doświadczenia dwóch lub więcej Wykonawców kopia Wykazu musi być poświadczona za zgodność z oryginałem przez tych Wykonawców, których doświadczenia zawarte są w Wykazie).
3. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej i jeżeli w miejscu zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania nie wydaje się dokumenu o którym mowa w sekcji III.4.3.1) zastępuje się go dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed notariuszem, właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania. Dokumenty sporządzone w języku obcym muszą być złożone wraz z tłumaczeniem na na język polski

Znaczenie kryterium 1: 80

Nazwa kryterium 2: Funkcjonalność

Znaczenie kryterium 2: 20

Kody CPV:
722241002 (Usługi w zakresie planowania wdrażania systemu)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
805110009 (Usługi szkolenia personelu)

Podobne przetargi