210166 / 2011-07-21 - Administracja samorządowa / Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Ryglicach (Ryglice)

Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń/kursów zawodowych dla uczestników projektu pn Aktywizacja zawodowa szansą na zatrudnienie dla osób zagrożonych wykluczeniem społecznym współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Działania 7.1 Podziałanie 7.1.1 Rozwój i upowszechnianie aktywnej integracji przez ośrodki pomocy społecznej, Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń/kursów dla 18 osób o następującej tematyce:
Kurs gastronomiczny dla 4 osób;
Kurs komputerowej obsługi sklepu z elementami obsługi klienta dla 14 osób.
Szczegółowy zakres szkoleń:
Kurs gastronomiczny dla 4 osób w wymiarze 40 godzin dydaktycznych. Okres realizacji sierpień-wrzesień 2011 roku. Merytorycznie i praktycznie program kursu gastronomicznego winien uwzględniać m.in. podstawy następujących zagadnień: procesu technologicznego w produkcji gastronomicznej, charakterystykę urządzeń gastronomicznych, specjalności kuchni regionalnych i różnych narodów, organizację produkcji dietetycznej, planowanie posiłków i układanie menu, formy obsługi konsumenta, serwowanie potraw, organizację pracy w małej gastronomi, organizację imprez okolicznościowych (catering), dekoracje stołów.
Kurs komputerowej obsługi sklepu z elementami obsługi klienta dla 14 osób w wymiarze 40 godzin dydaktycznych ( bez obsługi kasy fiskalnej). Termin realizacji sierpień-wrzesień 2011 rok. Merytorycznie i praktycznie program kursu winien uwzględniać m.in.
Podstawy obsługi komputera:
1. Budowa PC
2. Środowisko MS Windows XP
3. Edytor tekstu MS Word XP
4. Funkcja i obsługa programu Excel
5. Obsługa Internetu

Obsługa klienta:
1. Psychologia kontaktu z klientem
2. Rozmowa handlowa
3. Metody komunikowania się z klientem
4. Radzenie sobie z trudnym klientem
5. Obsługa klienta i sprzedaż produktu przez telefon
Fakturowanie:
1. Bazy danych w programach finansowych;
2. Operacje na bazach towarów;
3. Organizacja grup towarowych;
4. Wyszukiwanie informacji w bazach danych;
5. Wystawiania faktur i innych dokumentów występujących w obrocie towarowym;
6. Paragony fiskalne-praca z drukarką fiskalną;
7. Rejestr zakupów;
8. Ewidencja magazynowa;
3.3 Wymagania dla szkoleń/kursów zawodowych w zakresie:
1) Merytorycznym:
Przeprowadzenie zamówienia zgodnie z ustalonym programem nauczania i harmonogramem zajęć osobno dla każdego szkolenia.
Prowadzenie dziennika zajęć edukacyjnych zawierającego listę obecności, wymiar godzin, tematy zajęć edukacyjnych i rejestru wydanych zaświadczeń.
Zapewnienie uczestnikom przez Wykonawcę od pierwszego dnia zajęć:, niezbędnych materiałów szkoleniowych, które zostaną ujęte w cenie i przejdą w ich posiadanie.
Rejestrować i niezwłocznie zgłaszać Zamawiającemu najpóźniej w następnym dniu wszystkich nieobecności uczestników zajęć lub rezygnacji z uczestnictwa w zajęciach.
Przeprowadzenie wśród uczestników ewaluację postępów osób objętych wsparciem, w tym ankiet służących do oceny usługi. Wypełnione przez uczestników zajęć ankiety (ex-ante, ex-post) oraz ich analizę należy dostarczyć Zamawiającemu.
Niezwłocznie po ukończeniu szkolenia wydać każdemu uczestnikowi zaświadczenia/certyfikat potwierdzający ukończenie wsparcia z logotypami: POKL, UE, oraz nazwę projektu zgodnie z wytycznymi dotyczącymi oznakowania projektów ramach POKL.
2) Organizacyjnym:
Miejsce realizacji zamówienia: Tarnów lub/i Ryglice.
Zapewnić uczestnikom codzienny catering, na który składa się: śniadanie w formie: kanapki, drożdżówki, kawa, herbata, obiad dwudaniowy, poczęstunek między posiłkowy w formie: ciastka, owoce, napoje ciepłe i zimne. Catering ma być urozmaicony.
Zajęcia szkoleniowe trwają w układzie dni: poniedziałek - piątek w wymiarze nieprzekraczającym 6 godzin dydaktycznych - 1 godzina dydaktyczna = 45 minut. Zapewnić przerwę min. 30 minutową - obiadową i inne według zapotrzebowania uczestników szkolenia. Zajęcia nie mogą rozpoczynać się wcześniej niż o godzinie 8.00, a kończyć nie później niż o godzinie 16.00.
Zapewnienie podczas zajęć teoretycznych odpowiednich sal szkoleniowych do przeprowadzenia zajęć, wyposażonych w odpowiednią liczbę miejsc i stolików wraz z zapleczem sanitarnym.
Zapewnienie odpowiedniego wyposażenia sal np. flipchart lub tablica klasyczna czy magnetyczna, sprzęt audiowizualny.
Wykonawca realizujący zamówienie zapewni dla każdego uczestnika szkoleń/kursów zawodowych materiały do ćwiczeń w takiej ilości, aby, każdy z uczestników kursów samodzielnie mógł wykonywać ćwiczenia i powierzone zadania.
Wykonawca realizujący zamówienie zapewni dla wszystkich skierowanych uczestników ubezpieczenie zbiorowe od następstw NW w formie imiennej.
W przypadku skierowania dodatkowych osób celem uzupełnienia ilości uczestników, Wykonawca zapewni im ubezpieczenie od następstw NW od chwili rozpoczęcia szkolenia.
Wykonawca uwzględni zróżnicowany poziom zdrowia, wykształcenia, umiejętności i wiedzy uczestników.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 210166

Data publikacji: 2011-07-21

Nazwa: Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Ryglicach

Ulica: ul. Ks. J. Wyrwy 2

Numer domu: 2

Miejscowość: Ryglice

Kod pocztowy: 33-160

Województwo / kraj: małopolskie

Numer telefonu: 14 644 36 47

Numer faxu: 14 644 36 48

Regon: 85001943500000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń/kursów zawodowych dla uczestników projektu pn Aktywizacja zawodowa szansą na zatrudnienie dla osób zagrożonych wykluczeniem społecznym współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Działania 7.1 Podziałanie 7.1.1 Rozwój i upowszechnianie aktywnej integracji przez ośrodki pomocy społecznej, Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń/kursów dla 18 osób o następującej tematyce:
Kurs gastronomiczny dla 4 osób;
Kurs komputerowej obsługi sklepu z elementami obsługi klienta dla 14 osób.
Szczegółowy zakres szkoleń:
Kurs gastronomiczny dla 4 osób w wymiarze 40 godzin dydaktycznych. Okres realizacji sierpień-wrzesień 2011 roku. Merytorycznie i praktycznie program kursu gastronomicznego winien uwzględniać m.in. podstawy następujących zagadnień: procesu technologicznego w produkcji gastronomicznej, charakterystykę urządzeń gastronomicznych, specjalności kuchni regionalnych i różnych narodów, organizację produkcji dietetycznej, planowanie posiłków i układanie menu, formy obsługi konsumenta, serwowanie potraw, organizację pracy w małej gastronomi, organizację imprez okolicznościowych (catering), dekoracje stołów.
Kurs komputerowej obsługi sklepu z elementami obsługi klienta dla 14 osób w wymiarze 40 godzin dydaktycznych ( bez obsługi kasy fiskalnej). Termin realizacji sierpień-wrzesień 2011 rok. Merytorycznie i praktycznie program kursu winien uwzględniać m.in.
Podstawy obsługi komputera:
1. Budowa PC
2. Środowisko MS Windows XP
3. Edytor tekstu MS Word XP
4. Funkcja i obsługa programu Excel
5. Obsługa Internetu

Obsługa klienta:
1. Psychologia kontaktu z klientem
2. Rozmowa handlowa
3. Metody komunikowania się z klientem
4. Radzenie sobie z trudnym klientem
5. Obsługa klienta i sprzedaż produktu przez telefon
Fakturowanie:
1. Bazy danych w programach finansowych;
2. Operacje na bazach towarów;
3. Organizacja grup towarowych;
4. Wyszukiwanie informacji w bazach danych;
5. Wystawiania faktur i innych dokumentów występujących w obrocie towarowym;
6. Paragony fiskalne-praca z drukarką fiskalną;
7. Rejestr zakupów;
8. Ewidencja magazynowa;
3.3 Wymagania dla szkoleń/kursów zawodowych w zakresie:
1) Merytorycznym:
Przeprowadzenie zamówienia zgodnie z ustalonym programem nauczania i harmonogramem zajęć osobno dla każdego szkolenia.
Prowadzenie dziennika zajęć edukacyjnych zawierającego listę obecności, wymiar godzin, tematy zajęć edukacyjnych i rejestru wydanych zaświadczeń.
Zapewnienie uczestnikom przez Wykonawcę od pierwszego dnia zajęć:, niezbędnych materiałów szkoleniowych, które zostaną ujęte w cenie i przejdą w ich posiadanie.
Rejestrować i niezwłocznie zgłaszać Zamawiającemu najpóźniej w następnym dniu wszystkich nieobecności uczestników zajęć lub rezygnacji z uczestnictwa w zajęciach.
Przeprowadzenie wśród uczestników ewaluację postępów osób objętych wsparciem, w tym ankiet służących do oceny usługi. Wypełnione przez uczestników zajęć ankiety (ex-ante, ex-post) oraz ich analizę należy dostarczyć Zamawiającemu.
Niezwłocznie po ukończeniu szkolenia wydać każdemu uczestnikowi zaświadczenia/certyfikat potwierdzający ukończenie wsparcia z logotypami: POKL, UE, oraz nazwę projektu zgodnie z wytycznymi dotyczącymi oznakowania projektów ramach POKL.
2) Organizacyjnym:
Miejsce realizacji zamówienia: Tarnów lub/i Ryglice.
Zapewnić uczestnikom codzienny catering, na który składa się: śniadanie w formie: kanapki, drożdżówki, kawa, herbata, obiad dwudaniowy, poczęstunek między posiłkowy w formie: ciastka, owoce, napoje ciepłe i zimne. Catering ma być urozmaicony.
Zajęcia szkoleniowe trwają w układzie dni: poniedziałek - piątek w wymiarze nieprzekraczającym 6 godzin dydaktycznych - 1 godzina dydaktyczna = 45 minut. Zapewnić przerwę min. 30 minutową - obiadową i inne według zapotrzebowania uczestników szkolenia. Zajęcia nie mogą rozpoczynać się wcześniej niż o godzinie 8.00, a kończyć nie później niż o godzinie 16.00.
Zapewnienie podczas zajęć teoretycznych odpowiednich sal szkoleniowych do przeprowadzenia zajęć, wyposażonych w odpowiednią liczbę miejsc i stolików wraz z zapleczem sanitarnym.
Zapewnienie odpowiedniego wyposażenia sal np. flipchart lub tablica klasyczna czy magnetyczna, sprzęt audiowizualny.
Wykonawca realizujący zamówienie zapewni dla każdego uczestnika szkoleń/kursów zawodowych materiały do ćwiczeń w takiej ilości, aby, każdy z uczestników kursów samodzielnie mógł wykonywać ćwiczenia i powierzone zadania.
Wykonawca realizujący zamówienie zapewni dla wszystkich skierowanych uczestników ubezpieczenie zbiorowe od następstw NW w formie imiennej.
W przypadku skierowania dodatkowych osób celem uzupełnienia ilości uczestników, Wykonawca zapewni im ubezpieczenie od następstw NW od chwili rozpoczęcia szkolenia.
Wykonawca uwzględni zróżnicowany poziom zdrowia, wykształcenia, umiejętności i wiedzy uczestników.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 30/09/2011

Informacja na temat wadium: Nie przewiduje się.

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Posiadają uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek posiadania takich uprawnień:
Wykonawca musi udokumentować uprawnienia do występowania w obrocie prawnym - aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust 1 pkt. 2 ustawy, wystawionego nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, a w stosunku do osób fizycznych oświadczenia w zakresie art. 24 ust.1 pkt. 2 ustawy.

Wiedza i doświadczenie:
Zamawiający wymaga wykazania, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, zrealizowanie, co najmniej 2 zamówień odpowiadających rodzajem przedmiotowi niniejszego zamówienia w wymiarze 30 h dla minimum 15 uczestników

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Zamawiający wymaga aby każda osoba wyznaczona do prowadzenia zajęć stanowiących przedmiot zamówienia przeprowadziła co najmniej jedno szkolenie odpowiadajęce rodzajem przedmiotowi niniejszego zamówienia oraz posiadała kwalifikacje uprawniające do prowadzenia zajęć w poszczególnej tematyce(licencje).

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający wymaga przedłożenia przez Wykonawcę oświadczenia, iż znajduje się w dobrej kondycji finansowej i ekonomicznej.

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie nr 7: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

inne_dokumenty:
1.Wypełnioną ofertę cenową-załącznik nr 2 do SIWZ
2.Dokument pełnomocnictwa oraz wykaz osób uprawnionych do reprezentacji wykonawcy zgodnie z pkt 11 SIWZ
3. Wykaz sprzętu, narzędzi materiałów szkoleniowo-dydaktycznych do teoretycznej i praktycznej realizacji przedmiotu zamówiania-załącznik nr 5 do SIWZ.
3.Szczegółowy program szkoleń, ze wskazaniem formy i metod nauczania oraz ilością godzin teoretycznych i praktycznych.
4.Referencje i opinie Zamawiających.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Nie

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 60

Nazwa kryterium 2: Doświadczenie

Znaczenie kryterium 2: 40

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.ryglice.pl/bip

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Ryglicach
Ul. Ks. J. Wyrwy 2
33-160 Ryglice

Data składania wniosków, ofert: 29/07/2011

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Ryglicach
Ul. Ks. J. Wyrwy 2
33-160 Ryglice

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Aktywizacja zawodowa szansą na zatrudnienie dla osób zagrożonych wykluczeniem społecznym projekt współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Działania 7.1 Podziałanie 7.1.1 Rozwój i upowszechnianie aktywnej integracji przez ośrodki pomocy społecznej, Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
800000004 (Usługi edukacyjne i szkoleniowe)

Podobne przetargi