229303 / 2011-08-26 - Administracja samorzÄ…dowa / Miasto Katowice (Katowice)

Oryginalny toner T4030 (6B000000452) Czarny marki Toshiba

Cena: 375.00 PLN

Przeprowadzenie szkoleń z zakresu efektywnej obsługi klienta dla pracowników Urzędu Miasta Katowice wraz ze świadczeniem usługi doradztwa indywidualnego w zakresie efektywnej obsługi klienta dla uczestników szkolenia należących do grupy wiekowej 45+

Opis zamówienia

Przeprowadzenie szkoleń z zakresu efektywnej obsługi klienta dla pracowników Urzędu Miasta Katowice wraz ze świadczeniem usługi doradztwa indywidualnego w zakresie efektywnej obsługi klienta dla uczestników szkolenia należących do grupy wiekowej 45+

w ramach Projektu Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej wraz z wdrożeniem usprawnień zarządczych w Urzędzie Miasta Katowice w ramach Priorytetu V Dobre Rządzenie Działania 5.2. Wzmocnienie Potencjału Administracji Samorządowej Poddziałania 5.2.1. Modernizacja Zarządzania w Administracji Samorządowej Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego - nr umowy: UDA-POKL.05.02.01-00-188/09-00.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 229303

Data publikacji: 2011-08-26

Nazwa: Miasto Katowice

Ulica: ul. Młyńska 4

Numer domu: 4

Miejscowość: Katowice

Kod pocztowy: 40-098

Województwo / kraj: śląskie

Numer telefonu: 32 2593302

Numer faxu: 32 2593303

Adres strony internetowej: www.katowice.eu

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przeprowadzenie szkoleń z zakresu efektywnej obsługi klienta dla pracowników Urzędu Miasta Katowice wraz ze świadczeniem usługi doradztwa indywidualnego w zakresie efektywnej obsługi klienta dla uczestników szkolenia należących do grupy wiekowej 45+

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przeprowadzenie szkoleń z zakresu efektywnej obsługi klienta dla pracowników Urzędu Miasta Katowice wraz ze świadczeniem usługi doradztwa indywidualnego w zakresie efektywnej obsługi klienta dla uczestników szkolenia należących do grupy wiekowej 45+

w ramach Projektu Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej wraz z wdrożeniem usprawnień zarządczych w Urzędzie Miasta Katowice w ramach Priorytetu V Dobre Rządzenie Działania 5.2. Wzmocnienie Potencjału Administracji Samorządowej Poddziałania 5.2.1. Modernizacja Zarządzania w Administracji Samorządowej Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego - nr umowy: UDA-POKL.05.02.01-00-188/09-00.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Tak

Określenie zamówień uzupełniających:
Zamawiający przewiduje zamówienia uzupełniające, o których mowa w art. 67 ust.1 pkt. 6 ustawy,
w wysokości nie większej niż 35%, w przypadku konieczności przeszkolenia większej ilości osób niż Zamawiający przewiduje w punkcie II.1.3.

Wykonawca, któremu zostanie udzielone niniejsze zamówienie zobowiązany będzie do zastosowania w zamówieniach uzupełniających cen jednostkowych nie wyższych niż zastosowane w zamówieniu podstawowym

Czas: D

Data zakończenia: 11/12/2011

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Zamawiający nie wyznacza szczególnego warunku w tym zakresie, ponieważ przepisy prawa nie nakładają obowiązku posiadania uprawnień do wykonywania usług będących przedmiotem zamówienia.

Wiedza i doświadczenie:
1. Warunkiem udziału w postepowaniu jest aby wykonawcy ubiegający sie o zamównie w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy, w tym okresie wykonali co najmniej 2 usługi z których każda polegała na zorganizowaniu i przeprowadzeniu cyklu szkoleń/warsztatów z zakresu obsługi klienta,
z zastrzeżeniem, że w ramach każdego z nich przeszkolono minimum 4 grupy szkoleniowe,
z których każda liczyła nie mniej niż 5 osób i nie więcej niż 15 osób.

2. Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia w szczególności, przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia

3. Zamawiający dokona oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu na podstawie wymienionych w części IV niniejszej specyfikacji dokumentów i oświadczeń złożonych przez Wykonawcę wraz z ofertą. Oświadczenia i dokumenty będą oceniane pod względem formalno-prawnym, pod względem ich aktualności i treści, a także, czy informacje w nich zawarte potwierdzają spełnienie wymagań zamawiającego. Sposób oceny spełniania warunków wymaganych od Wykonawców będzie dokonywany na podstawie przedłożonych w ofercie dokumentów wymienionych w pkt III.4 nieniejszego ogłoszenia oraz będzie zgodny z formułą SPEŁNIA/ NIE SPEŁNIA

Potencjał techniczny:
Zamawiający nie wyznacza szczególnego warunku w tym zakresie.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
1. Warunkiem udziału w postepowaniu jest aby wykonawcy ubiegający sie o zamównie dysponowali co najmniej dwoma trenerami (Trener Pierwszy i Trener Drugi), z których każdy w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert przeprowadził minimum dwa szkolenia grupowe z zakresu obsługi klienta (w których grupy szkoleniowe liczyły minimum 5 osób i maksymalnie 15 osób).

2. Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia w szczególności, przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia

3. Zamawiający dokona oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu na podstawie wymienionych w części IV niniejszej specyfikacji dokumentów i oświadczeń złożonych przez Wykonawcę wraz z ofertą. Oświadczenia i dokumenty będą oceniane pod względem formalno-prawnym, pod względem ich aktualności i treści, a także, czy informacje w nich zawarte potwierdzają spełnienie wymagań zamawiającego. Sposób oceny spełniania warunków wymaganych od Wykonawców będzie dokonywany na podstawie przedłożonych w ofercie dokumentów wymienionych w pkt III.4 nieniejszego ogłoszenia oraz będzie zgodny z formułą SPEŁNIA/ NIE SPEŁNIA

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający nie wyznacza szczególnego warunku w tym zakresie.

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 7: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
Do oferty należy ponadto dołączyc:

1. Ofertę na formularzu oferty, o treści zgodnej z określoną we wzorze stanowiącym załącznik do specyfikacji wraz z oświadczeniem, o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu.

2. W przypadku określonym w punkcie III.3.3. i III.3.4 ogłoszenia- pisemne zobowiązanie tych podmiotów, że oddane zostaną do dyspozycji Wykonawcy niezbędne zasoby na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia - wg wzoru załączonego do siwz.

3. W przypadku gdy Wykonawcy wspólnie ubiegają się o udzielenie zamówienia (np. spółki cywilne, konsorcja) - Wykonawcy ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego. Fakt ustanowienia pełnomocnika należy udokumentować dołączeniem pełnomocnictwa podpisanego przez wszystkich wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie. Pełnomocnictwo winno być w formie oryginału lub notarialnie poświadczonej kopii.

W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia takiego Wykonawcy z postępowania dokumenty wymienione w części IV .III.4.2. - należy przedstawić j.n. :

a) spółki cywilne - dla każdego ze wspólników spółki osobno,

b) Konsorcja - dla każdego z partnerów konsorcjum osobno.

4. Dokumenty załączone do oferty winne być przedstawione w formie oryginałów lub kserokopii poświadczonych za zgodność z oryginałem przez osoby upoważnione do składania oświadczeń woli w imieniu Wykonawcy.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
1. Zmiana postanowień umowy może nastąpić wyłącznie na warunkach określonych poniżej:
a) Zamawiający z ważnych przyczyn nie dających się przewidzieć w chwili zawarcia umowy, wstrzyma wykonanie prac;
b) nastąpi zmiana obowiązującej stawki VAT;
c) zaistniały przyczyny niezależne od działania stron, których przy zachowaniu wszelkich należytych środków nie można uniknąć ani im zapobiec, w tym: konieczna będzie zmiana harmonogramu szkoleń.

2. Zmiana umowy może nastąpić za zgodą obu Stron wyrażoną na piśmie, pod rygorem nieważności.

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 70

Nazwa kryterium 2: doświadczenie trenera pierwszego

Znaczenie kryterium 2: 20

Nazwa kryterium 3: doświadczenie trenera drugiego

Znaczenie kryterium 3: 10

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Urząd Miasta Katowice, Wydział Organizacji i Zarządzania ul. Młyńska 4, pok. 302
tel. 32 2593 241

Data składania wniosków, ofert: 08/09/2011

Godzina składania wniosków, ofert: 12:55

Miejsce składania:
Urząd Miasta Katowice, Wydział Organizacji i Zarządzania ul. Młyńska 4, pok. 302

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
1. Projekt -Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej wraz z wdrożeniem usprawnień zarządczych w Urzędzie Miasta Katowice w ramach Priorytetu V Dobre Rządzenie Działania 5.2. Wzmocnienie Potencjału Administracji Samorządowej Poddziałania 5.2.1. Modernizacja Zarządzania w Administracji Samorządowej Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego - nr umowy: UDA-POKL.05.02.01-00-188/09-00.

2. Zamówienie należy zrealizować sukcesywnie (jedno po drugim) od dnia zawarcia umowy do dnia 11 grudnia 2011 r.

3. Miejsce realizacji zamówienia: szkolenia będą odbywać się w centrum Katowic lub jego pobliżu, w miejscu dobrze skomunikowanym

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia: 503000003

Podobne przetargi