297239 / 2011-11-15 - / Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Biłgoraju (Biłgoraj)

Zgodny z tonerem TK560K Czarny marki FullPrint

Cena: 178.35 PLN

Ogłoszenie zawiera informacje aktualizacyjne dotyczące publikacji w biuletynie 1 z dnia 2011-11-10 pod pozycją 375680. Zobacz ogłoszenie 375680 / 2011-11-10 - Podmiot prawa publicznego.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 297239

Data publikacji: 2011-11-15

Nazwa:
Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Biłgoraju

Ulica: ul. Kościuszki 103

Numer domu: 103

Miejscowość: Biłgoraj

Kod pocztowy: 23-400

Województwo / kraj: lubelskie

Numer telefonu: 084 6881200, 6881209

Numer faxu: 084 6866974

Regon: 00001775600000

Typ ogłoszenia: ZP-406

Numer biuletynu: 1

Numer pozycji: 375680

Data wydania biuletynu: 2011-11-10

Ogłoszenie dotyczy: 0

Przedmiot zamówienia: Ogłoszenie o zmianie ogłoszenia

Miejsce składania: Część Nr 1

Przed wprowadzeniem zmainy:
1) Krótki opis ze wskazaniem wielkości lub zakresu zamówienia: 1. Kod CPV: 80.50.00.00-9 Usługi szkoleniowe 2. Wykonawca zobowiązany jest do organizacji 2-dniowego (16 godzin dydaktycznych, 1 godzina dydaktyczna = 45 min.) szkolenia dla czterech grup szkoleniowych po 13 osób od godz.9:00 do 17:00. 3. Wykonawca w ramach realizacji przedmiotu zamówienia określonego w części I zapewni: 1) przeprowadzenie szkolenia w dni robocze od poniedziałku do piątku 2) szczegółowy program szkolenia uwzględniający minimum programowe, 3) materiały szkoleniowe dla każdego uczestnika szkolenia w formie co najmniej papierowej w języku polskim, 4) trenera/ów prowadzącego/ych szkolenie posiadającego/ych odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie 5) szkolenie w formie wykładu i ćwiczeń w języku polskim, 6) salę szkoleniową odpowiednią do przeprowadzania szkoleń, optymalną dla grupy 13 osób, wyposażoną w niezbędne środki audiowizualne tj. laptop, rzutnik, tablica typu flipchart oraz różnokolorowe piszące mazaki), 7) 1 nocleg dla trenera/ów i uczestników każdej grupy szkoleniowej w miejscu w którym będzie realizowane szkolenie w pokojach 1, 2, 3 osobowych wyposażonych w pełny węzeł sanitarny, 8) wyżywienie w miejscu zakwaterowania dla trenera/ów i uczestników każdej grupy szkolenia: a) dwudaniowy obiad i kolacja 1 dnia szkolenia b) śniadanie i dwudaniowy obiad 2 dnia szkolenia c) w każdym dniu szkolenia dwu 15 min. przerw kawowych ( kawa, herbata oraz słodki poczęstunek) d) w trakcie szkolenia na sali wykładowej wodę mineralną gazowaną i niegazowaną, 9) środek transportu dla uczestników na szkolenie (z siedziby O/ZUS w Biłgoraju, ul. Kościuszki 103) i ze szkolenia (do siedziby O/ZUS w Biłgoraju, ul. Kościuszki 103) 10) ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków dla wszystkich uczestników szkolenia 11) miejsce organizacji szkolenia w miejscowości oddalonej nie więcej niż 150 km od siedziby zamawiającego 12) po zakończeniu szkolenia certyfikaty/zaświadczenia dla wszystkich uczestników szkolenia, 4. Wymagane minimum programowe szkolenia: a) Kształtowanie wizerunku firmy b) Uwarunkowania dobrej obsługi klientów c) Zasady poprawnego komunikowania się z klientem d) Radzenie sobie z trudnym klientem e) Style komunikowania się - typologia klienta f) Obsługa klienta niepełnosprawnego g) Obsługa klienta przez telefon.

Po wprowadzeniu zmiany:
1) Krótki opis ze wskazaniem wielkości lub zakresu zamówienia:
1. Kod CPV: 80.50.00.00-9 Usługi szkoleniowe
2. Wykonawca zobowiązany jest do organizacji 2-dniowego (16 godzin dydaktycznych, 1 godzina dydaktyczna = 45 min.) szkolenia dla czterech grup szkoleniowych po 13 osób od godz.9:00 do 17:00.
3. Wykonawca w ramach realizacji przedmiotu zamówienia określonego w części I zapewni:
1) przeprowadzenie szkolenia w dni robocze od poniedziałku do piątku
2) szczegółowy program szkolenia uwzględniający minimum programowe,
3) materiały szkoleniowe dla każdego uczestnika szkolenia w formie co najmniej papierowej w języku polskim,
4) trenera/ów prowadzącego/ych szkolenie posiadającego/ych odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie
5) szkolenie w formie wykładu i ćwiczeń w języku polskim,
6) salę szkoleniową odpowiednią do przeprowadzania szkoleń, optymalną dla grupy 13 osób, wyposażoną w niezbędne środki audiowizualne tj. laptop, rzutnik, tablica typu flipchart oraz różnokolorowe piszące mazaki),
7) 1 nocleg dla trenera/ów i uczestników każdej grupy szkoleniowej w miejscu w którym będzie realizowane szkolenie w pokojach 1, 2, 3 osobowych wyposażonych w pełny węzeł sanitarny,
8) wyżywienie w miejscu zakwaterowania dla trenera/ów i uczestników każdej grupy szkolenia:
a) dwudaniowy obiad i kolacja 1 dnia szkolenia
b) śniadanie i dwudaniowy obiad 2 dnia szkolenia
c) w każdym dniu szkolenia dwu 15 min. przerw kawowych ( kawa, herbata oraz słodki poczęstunek)
d) w trakcie szkolenia na sali wykładowej wodę mineralną gazowaną i niegazowaną, 9) środek transportu dla uczestników na szkolenie (z siedziby O/ZUS w Biłgoraju, ul. Kościuszki 103) i ze szkolenia (do siedziby O/ZUS w Biłgoraju, ul. Kościuszki 103)
10) ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków dla wszystkich uczestników szkolenia
11) miejsce organizacji szkolenia w miejscowości oddalonej nie więcej niż 150 km od siedziby zamawiającego
12) po zakończeniu szkolenia certyfikaty/zaświadczenia dla wszystkich uczestników szkolenia,
4. Wymagane minimum programowe szkolenia:
a) Kształtowanie wizerunku firmy
b) Uwarunkowania dobrej obsługi klientów
c) Zasady poprawnego komunikowania się z klientem
d) Radzenie sobie z trudnym klientem
e) Style komunikowania się - typologia klienta
f) Obsługa klienta niepełnosprawnego
g) Obsługa klienta przez telefon.

5. W przypadku organizacji przez wykonawcę w zakresie cz.I szkolenia w granicach administracyjnych miasta Biłgoraj wówczas nocleg należy zapewnić dla 42 uczestników. W takim przypadku pierwszego dnia szkolenia wykonawca zobowiązany będzie przewieźć wszystkich uczestników spod siedziby O/ZUS w Biłgoraju ul. Kościuszki 103 do miejsca szkolenia. Po zakończeniu szkolenia w pierwszym dniu, uczestników dla których nie jest przewidziany nocleg (10 osób) należy odwieźć do siedziby O/ZUS ul. Kościuszki 103 skąd udadzą się do domu. Drugiego dnia, uczestników dla których nie był przewidziany nocleg należy ponownie przewieźć spod siedziby O/ZUS ul. Kościuszki 103 na miejsce szkolenia. Po zakończeniu szkolenia (drugiego dnia) wszystkich uczestników należy przewieźć z miejsca szkolenia do siedziby O/ZUS w Biłgoraju ul. Kościuszki 103 skąd udadzą się oni w podróż powrotną do domu. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić w opisanej wyżej sytuacji również ubezpieczenie o którym mowa w § 2 cz.II ust. 3 pkt 10) siwz. W powyższym przypadku (dotyczącym zarówno uczestników z noclegiem jak i bez noclegu) nie zmienia się wymóg dotyczący wyżywienia określony w § 2 cz.II ust. 3 pkt 8) siwz.

Miejsce składania: Część Nr 3

Przed wprowadzeniem zmainy:
1) Krótki opis ze wskazaniem wielkości lub zakresu zamówienia: 1. Kod CPV: 80.50.00.00-9 Usługi szkoleniowe 2. Wykonawca zobowiązany jest do organizacji 2-dniowego (16 godzin dydaktycznych, 1 godzina dydaktyczna = 45 min.) szkolenia dla dwóch grup szkoleniowych po 10 osób od godz.9:00 do 17:00. 3. Wykonawca w ramach realizacji przedmiotu zamówienia określonego w części III zapewni: 1) przeprowadzenie szkolenia w dni robocze od poniedziałku do piątku 2) szczegółowy program szkolenia uwzględniający minimum programowe, 3) materiały szkoleniowe dla każdego uczestnika szkolenia w formie co najmniej papierowej 4) trenera/ów prowadzącego/ych szkolenie posiadającego/ych odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie 5) szkolenie w formie wykładu i ćwiczeń w języku polskim, 6) salę szkoleniową odpowiednią do przeprowadzania szkoleń, optymalną dla grupy 10 osób, wyposażoną w niezbędne środki audiowizualne tj. laptop, rzutnik, tablica typu flipchart oraz różnokolorowe piszące mazaki), 7) 1 nocleg dla trenera/ów i uczestników każdej grupy szkolenia w miejscowości w której będzie realizowane szkolenie, 8) wyżywienie dla trenera/ów i uczestników każdej grupy szkolenia tj: a) dwudaniowy obiad i kolacja 1 dnia szkolenia; b) śniadanie i dwudaniowy obiad 2 dnia szkolenia c) w każdym dniu szkolenia dwu 15 min. przerw kawowych (kawa, herbata oraz słodki poczęstunek) d) w trakcie szkolenia na sali wykładowej wodę mineralną gazowaną i niegazowaną, 9) środek transportu dla uczestników na szkolenie (z siedziby O/ZUS w Biłgoraju, ul. Kościuszki 103) i ze szkolenia (do siedziby O/ZUS w Biłgoraju, ul. Kościuszki 103) 10) ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków dla wszystkich uczestników szkolenia 11) miejsce organizacji szkolenia w miejscowości oddalonej nie więcej niż 150 km od siedziby zamawiającego 12) po zakończeniu szkolenia certyfikaty/zaświadczenia dla wszystkich uczestników szkolenia, 4. Wymagane minimum programowe szkolenia: a) Pojęcie i istota funkcjonowania asertywności. b) Komunikacja a asertywność. c) Techniki kształtowania zachowań asertywnych. d) Asertywne wyrażanie oczekiwań. e) Budowanie świadomości własnego potencjału w zakresie sposobów komunikacji i asertywności. f) Asertywne reakcje na trudne sytuacje w kontakcie z klientem. g) Efektywna komunikacja ze współpracownikami i klientami..

Po wprowadzeniu zmiany:
1) Krótki opis ze wskazaniem wielkości lub zakresu zamówienia:
1. Kod CPV: 80.50.00.00-9 Usługi szkoleniowe
2. Wykonawca zobowiązany jest do organizacji 2-dniowego (16 godzin dydaktycznych, 1 godzina dydaktyczna = 45 min.) szkolenia dla dwóch grup szkoleniowych po 10 osób od godz.9:00 do 17:00.
3. Wykonawca w ramach realizacji przedmiotu zamówienia określonego w części III zapewni:
1) przeprowadzenie szkolenia w dni robocze od poniedziałku do piątku
2) szczegółowy program szkolenia uwzględniający minimum programowe,
3) materiały szkoleniowe dla każdego uczestnika szkolenia w formie co najmniej papierowej
4) trenera/ów prowadzącego/ych szkolenie posiadającego/ych odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie
5) szkolenie w formie wykładu i ćwiczeń w języku polskim,
6) salę szkoleniową odpowiednią do przeprowadzania szkoleń, optymalną dla grupy 10 osób, wyposażoną w niezbędne środki audiowizualne tj. laptop, rzutnik, tablica typu flipchart oraz różnokolorowe piszące mazaki),
7) 1 nocleg dla trenera/ów i uczestników każdej grupy szkolenia w miejscowości w której będzie realizowane szkolenie,
8) wyżywienie dla trenera/ów i uczestników każdej grupy szkolenia tj:
a) dwudaniowy obiad i kolacja 1 dnia szkolenia;
b) śniadanie i dwudaniowy obiad 2 dnia szkolenia
c) w każdym dniu szkolenia dwu 15 min. przerw kawowych (kawa, herbata oraz słodki poczęstunek)
d) w trakcie szkolenia na sali wykładowej wodę mineralną gazowaną i niegazowaną,
9) środek transportu dla uczestników na szkolenie (z siedziby O/ZUS w Biłgoraju, ul. Kościuszki 103) i ze szkolenia (do siedziby O/ZUS w Biłgoraju, ul. Kościuszki 103)
10) ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków dla wszystkich uczestników szkolenia
11) miejsce organizacji szkolenia w miejscowości oddalonej nie więcej niż 150 km od siedziby zamawiającego
12) po zakończeniu szkolenia certyfikaty/zaświadczenia dla wszystkich uczestników szkolenia,
4. Wymagane minimum programowe szkolenia:
a) Pojęcie i istota funkcjonowania asertywności.
b) Komunikacja a asertywność.
c) Techniki kształtowania zachowań asertywnych.
d) Asertywne wyrażanie oczekiwań.
e) Budowanie świadomości własnego potencjału w zakresie sposobów komunikacji i asertywności.
f) Asertywne reakcje na trudne sytuacje w kontakcie z klientem.
g) Efektywna komunikacja ze współpracownikami i klientami.

5. W przypadku organizacji przez wykonawcę w zakresie cz.III szkolenia w granicach administracyjnych miasta Biłgoraj wówczas nocleg należy zapewnić dla 10 uczestników. W takim przypadku pierwszego dnia szkolenia wykonawca zobowiązany będzie przewieźć wszystkich uczestników spod siedziby O/ZUS w Biłgoraju ul. Kościuszki 103 do miejsca szkolenia. Po zakończeniu szkolenia w pierwszym dniu, uczestników dla których nie jest przewidziany nocleg (10 osób) należy odwieźć do siedziby O/ZUS ul. Kościuszki 103 skąd udadzą się do domu. Drugiego dnia, uczestników dla których nie był przewidziany nocleg należy ponownie przewieźć spod siedziby O/ZUS ul. Kościuszki 103 na miejsce szkolenia. Po zakończeniu szkolenia (drugiego dnia) wszystkich uczestników należy przewieźć z miejsca szkolenia do siedziby O/ZUS w Biłgoraju ul. Kościuszki 103 skąd udadzą się oni w podróż powrotną do domu. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić w opisanej wyżej sytuacji również ubezpieczenie o którym mowa w § 4 cz.II ust. 3 pkt 10) siwz. W powyższym przypadku (dotyczącym zarówno uczestników z noclegiem jak i bez noclegu) nie zmienia się wymóg dotyczący wyżywienia określony w § 4 cz.II ust. 3 pkt 8) siwz.

Podobne przetargi