394396 / 2012-10-11 - Administracja samorządowa / Powiatowy Urząd Pracy w Mysłowicach (Mysłowice)

Zgodny z tonerem Q5942A Czarny (HP 42A) marki FullPrint

Cena: 157.44 PLN

Wdrożenie systemu infoKadra oraz świadczenie Nadzoru Autorskiego

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest wdrożenie systemu analityczno-raportowego infoKadra oraz świadczenia Nadzoru Autorskiego. Przy czym za system analityczno-raportowy infoKadra rozumie się system zintegrowany z Oprogramowaniem Syriusz Std wspomagający kadrę kierowniczą w procesie zarządzania; przez Nadzór Autorski rozumie się czynności świadczone przez Wykonawcę, mające na celu bieżące utrzymanie systemu, w tym usuwanie usterek; przez Użytkowników rozumie się osoby uprawnione do korzystania z systemu infoKadra.<br>
Szczegółowy zakres wdrożenia obejmuje:<br>
1) techniczno-instalacyjną konsultację przedwdrożeniową (tryb zdalny: e-mail, telefon),<br>
2) instalację i konfiguracją infoKadra na wskazanym przez Zamawiającego serwerze
(w tym część przygotowawcza usługi realizowana w ramach zdalnego dostępu), <br>
3) uruchomienie mechanizmów zasilających infoKadra danymi źródłowymi
z Oprogramowania Syriusz Std,<br>
4) szkolenie dla administratorów i użytkowników korzystających z infoKadra (realizacja w ramach pobytu wdrożeniowego). <br>
Szczegółowy zakres Nadzoru Autorskiego obejmuje:<br>
1) udzielenie bezterminowej licencji na korzystanie z systemu infoKadra, <br>
2) umożliwienie korzystania z nowych wersji infoKadra (w tym do nowych definicji / wzorców wskaźników) powstałych z inicjatywy autora lub na skutek zgłoszeń Użytkowników,<br>
3) zapewnienie Zamawiającemu dostępu do aktualnej dla danej wersji infoKadra dokumentacji użytkownika.<br>
4) umożliwienie Zamawiającemu korzystania z serwisu Wykonawcy w zakresie: zgłaszania, analizy, diagnozowania i rozwiązywania problemów. Obsługa zgłoszeń serwisowych w zakresie systemu infoKadra dotyczy błędów w oprogramowaniu polegających na nieprawidłowym lub niestabilnym działaniu spowodowanym błędami kodu, błędami algorytmów, niewykonywaniu funkcjonalności opisanych
w dokumentacji.<br>
Do podstawowych elementów obsługi będzie należało:<br>
a) przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń serwisowych. Przyjęcie zgłoszenia będzie odbywać się od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy, w godzinach 8.00 - 16.00, telefonicznie. Ponadto Wykonawca musi wskazać numer faksu oraz adres poczty elektronicznej, pod którymi będą przyjmowane zgłoszenia problemów przez całą dobę. Ich przyjęcie nastąpi w dniach i godzinach określonych dla przyjęcia zgłoszeń telefonicznych. Rejestracja zgłoszenia nastąpi na podstawie danych przekazanych w zgłoszeniu, uzupełnionych o dodatkowe informacje dotyczące Jednostki i sposobu dalszego kontaktowania się. W trakcie rejestracji zgłoszenia, rejestrujący musi określić wspólnie ze zgłaszającym poziom ważności problemu. Podstawowym kryterium określenia poziomu ważności będzie wpływ problemu na działalność Jednostki.<br>
b) ustalenie sposobu naprawy lub działania serwisowego. Problemy skierowane do realizacji będą realizowane poprzez: telefoniczne poinstruowanie Użytkownika
o czynnościach, które winien wykonać, w celu usunięcia problemu, przygotowanie pakietu aktualizacyjnego (termin dostarczania pakietu do Użytkownika będzie ustalany w zależności od poziomu ważności problemu), lub przekazanie zgłoszenia do zespołu technicznego serwisu - w przypadkach wymagających bezpośredniej interwencji serwisu u Użytkowników, przy czym termin przyjazdu będzie uzgadniany z Użytkownikiem<br>
c) naprawy i działania serwisowe. Podejmowane będą następujące kroki w zakresie napraw i działań serwisowych:<br>
- Zespół Serwisowy przekazuje poprawkę, niezwłocznie do Użytkownika, który problem zgłosił, pocztą elektroniczną, poprzez udostępnienie na serwerze FTP.<br>
- udostępni adres internetowy, pod którym będą opublikowane kolejne uaktualnienia,.<br>
- użytkownik potwierdzi prawidłowość działania Oprogramowania po wykonaniu uaktualnienia. <br>
- Użytkownik w terminie 5 dni od przekazania poprawki lub wyjaśnienia zgłoszonego problemu zgłosi nieprawidłowości z nimi związanych, w przeciwnym wypadku Serwis może uznać zgłoszenie za zamknięte.<br>
5) Wykonawca będzie świadczyć Nadzór Autorski do 31.12.2013 r. <br>
Po zrealizowaniu wdrożenia według powyżej opisanego zakresu zostanie podpisany pomiędzy Zamawiającym i Wykonawcą protokół odbioru prac stanowiący załącznik nr 2 do umowy. Podpisany przez obie strony protokół odbioru będzie stanowił podstawę do wystawienia faktury przez Wykonawcę.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 394396

Data publikacji: 2012-10-11

Nazwa: Powiatowy Urząd Pracy w Mysłowicach

Ulica: ul. Mikołowska 4a

Numer domu: 4a

Miejscowość: Mysłowice

Kod pocztowy: 41-400

Województwo / kraj: śląskie

Numer telefonu: 032 2232721

Numer faxu: 032 2232721

Regon: 27676569700000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Adres strony internetowej: www.myslowice.pup.gov.pl

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Wdrożenie systemu infoKadra oraz świadczenie Nadzoru Autorskiego

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest wdrożenie systemu analityczno-raportowego infoKadra oraz świadczenia Nadzoru Autorskiego. Przy czym za system analityczno-raportowy infoKadra rozumie się system zintegrowany z Oprogramowaniem Syriusz Std wspomagający kadrę kierowniczą w procesie zarządzania; przez Nadzór Autorski rozumie się czynności świadczone przez Wykonawcę, mające na celu bieżące utrzymanie systemu, w tym usuwanie usterek; przez Użytkowników rozumie się osoby uprawnione do korzystania z systemu infoKadra.<br>
Szczegółowy zakres wdrożenia obejmuje:<br>
1) techniczno-instalacyjną konsultację przedwdrożeniową (tryb zdalny: e-mail, telefon),<br>
2) instalację i konfiguracją infoKadra na wskazanym przez Zamawiającego serwerze
(w tym część przygotowawcza usługi realizowana w ramach zdalnego dostępu), <br>
3) uruchomienie mechanizmów zasilających infoKadra danymi źródłowymi
z Oprogramowania Syriusz Std,<br>
4) szkolenie dla administratorów i użytkowników korzystających z infoKadra (realizacja w ramach pobytu wdrożeniowego). <br>
Szczegółowy zakres Nadzoru Autorskiego obejmuje:<br>
1) udzielenie bezterminowej licencji na korzystanie z systemu infoKadra, <br>
2) umożliwienie korzystania z nowych wersji infoKadra (w tym do nowych definicji / wzorców wskaźników) powstałych z inicjatywy autora lub na skutek zgłoszeń Użytkowników,<br>
3) zapewnienie Zamawiającemu dostępu do aktualnej dla danej wersji infoKadra dokumentacji użytkownika.<br>
4) umożliwienie Zamawiającemu korzystania z serwisu Wykonawcy w zakresie: zgłaszania, analizy, diagnozowania i rozwiązywania problemów. Obsługa zgłoszeń serwisowych w zakresie systemu infoKadra dotyczy błędów w oprogramowaniu polegających na nieprawidłowym lub niestabilnym działaniu spowodowanym błędami kodu, błędami algorytmów, niewykonywaniu funkcjonalności opisanych
w dokumentacji.<br>
Do podstawowych elementów obsługi będzie należało:<br>
a) przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń serwisowych. Przyjęcie zgłoszenia będzie odbywać się od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy, w godzinach 8.00 - 16.00, telefonicznie. Ponadto Wykonawca musi wskazać numer faksu oraz adres poczty elektronicznej, pod którymi będą przyjmowane zgłoszenia problemów przez całą dobę. Ich przyjęcie nastąpi w dniach i godzinach określonych dla przyjęcia zgłoszeń telefonicznych. Rejestracja zgłoszenia nastąpi na podstawie danych przekazanych w zgłoszeniu, uzupełnionych o dodatkowe informacje dotyczące Jednostki i sposobu dalszego kontaktowania się. W trakcie rejestracji zgłoszenia, rejestrujący musi określić wspólnie ze zgłaszającym poziom ważności problemu. Podstawowym kryterium określenia poziomu ważności będzie wpływ problemu na działalność Jednostki.<br>
b) ustalenie sposobu naprawy lub działania serwisowego. Problemy skierowane do realizacji będą realizowane poprzez: telefoniczne poinstruowanie Użytkownika
o czynnościach, które winien wykonać, w celu usunięcia problemu, przygotowanie pakietu aktualizacyjnego (termin dostarczania pakietu do Użytkownika będzie ustalany w zależności od poziomu ważności problemu), lub przekazanie zgłoszenia do zespołu technicznego serwisu - w przypadkach wymagających bezpośredniej interwencji serwisu u Użytkowników, przy czym termin przyjazdu będzie uzgadniany z Użytkownikiem<br>
c) naprawy i działania serwisowe. Podejmowane będą następujące kroki w zakresie napraw i działań serwisowych:<br>
- Zespół Serwisowy przekazuje poprawkę, niezwłocznie do Użytkownika, który problem zgłosił, pocztą elektroniczną, poprzez udostępnienie na serwerze FTP.<br>
- udostępni adres internetowy, pod którym będą opublikowane kolejne uaktualnienia,.<br>
- użytkownik potwierdzi prawidłowość działania Oprogramowania po wykonaniu uaktualnienia. <br>
- Użytkownik w terminie 5 dni od przekazania poprawki lub wyjaśnienia zgłoszonego problemu zgłosi nieprawidłowości z nimi związanych, w przeciwnym wypadku Serwis może uznać zgłoszenie za zamknięte.<br>
5) Wykonawca będzie świadczyć Nadzór Autorski do 31.12.2013 r. <br>
Po zrealizowaniu wdrożenia według powyżej opisanego zakresu zostanie podpisany pomiędzy Zamawiającym i Wykonawcą protokół odbioru prac stanowiący załącznik nr 2 do umowy. Podpisany przez obie strony protokół odbioru będzie stanowił podstawę do wystawienia faktury przez Wykonawcę.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 30/11/2012

Informacja na temat wadium:
Zamawiający nie żąda od Wykonawców wniesienia wadium

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku.

Wiedza i doświadczenie:
Na potwierdzenie spełniania tego warunku Zamawiający wymaga, aby Wykonawca wykazał, iż w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie zrealizował co najmniej 2 wdrożenia systemu infoKadra. Zamawiający żąda przedstawienia Wykazu wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie wdrożeń systemu infoKadra, z podaniem zakresu usługi, wielkości usługi, okresu realizacji usługi, wartości usługi oraz jego odbiorców (załącznik nr 4 do specyfikacji istotnych warunków zamówienia). Do wykazu należy dołączyć dokumenty potwierdzające, że te usługi zostały lub są wykonywane należycie. Przez dokumenty potwierdzające należyte wykonanie usług, Zamawiający rozumie: referencje, listy polecające, protokoły odbioru, inne dokumenty, potwierdzające że zrealizowane usługi zostały wykonane zgodnie
z umową, bez zastrzeżeń ze strony Zamawiającego. Zamawiający przy ocenie spełnienia tego warunku zastosuje formułę spełnia/nie spełnia.

Potencjał techniczny:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku.

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku.

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
Pełnomocnictwo, o ile nie wynika ono z innych dokumentów załączonych przez Wykonawcę,

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
W szczególnie uzasadnionych sytuacjach Zamawiający przewiduje możliwość wprowadzenia zmian do zawartej umowy w sprawie zamówienia publicznego, co do terminu realizacji umowy. Zmiana terminu realizacji umowy może nastąpić wyłącznie po akceptacji nowego terminu przez Zamawiającego.

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.myslowice.pup.gov.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Powiatowy Urząd Pracy w Mysłowicach ul. Mikołowska 4a pok 11 lub pocztą elektroniczną od pon do pt w godz. od 8:00 do 14:30

Data składania wniosków, ofert: 19/10/2012

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Ofertę należy złożyć w siedzibie Zamawiającego tj. w Powiatowym Urzędzie Pracy
w Mysłowicach przy ulicy Mikołowskiej 4a na parterze w pokoju nr 1

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Przedmiot zamówienia jest finansowany z Funduszu Pracy

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
484600000 (Analityczne, naukowe, matematyczne lub prognozujące pakiety oprogramowania)

Podobne przetargi