279902 / 2014-08-22 - Administracja samorządowa / Miasto Stołeczne Warszawa (Warszawa)

Realizacja badania poziomu obsługi interesantów w wybranych komórkach i jednostkach organizacyjnych m.st. Warszawy w 2014r.

Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia realizacja badania poziomu obsługi interesantów w wybranych komórkach i jednostkach organizacyjnych m.st. Warszawy w 2014r.
2. Wartość szacunkowa zamówienia jest mniejsza niż równowartość kwoty 30 000 EURO, jednak Zamawiający prowadzi przedmiotowe postępowanie w procedurze jak dla wartości przekraczającej równowartość kwoty 30 000 euro, gdyż łączna wartość szacunkowa dla zamówień tego samego rodzaju w roku 2014 przekracza równowartość tej kwoty.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 279902

Data publikacji: 2014-08-22

Nazwa: Miasto Stołeczne Warszawa

Ulica: Pl. Bankowy 3/5

Numer domu: 3/5

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 00-950

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: (+48 22) 443 14 00

Numer faxu: (+48 22) 443 14 02

Adres strony internetowej: www.um.warszawa.pl

Regon: 01525964000000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Realizacja badania poziomu obsługi interesantów w wybranych komórkach i jednostkach organizacyjnych m.st. Warszawy w 2014r.

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
1. Przedmiotem zamówienia realizacja badania poziomu obsługi interesantów w wybranych komórkach i jednostkach organizacyjnych m.st. Warszawy w 2014r.
2. Wartość szacunkowa zamówienia jest mniejsza niż równowartość kwoty 30 000 EURO, jednak Zamawiający prowadzi przedmiotowe postępowanie w procedurze jak dla wartości przekraczającej równowartość kwoty 30 000 euro, gdyż łączna wartość szacunkowa dla zamówień tego samego rodzaju w roku 2014 przekracza równowartość tej kwoty.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 12/11/2014

Informacja na temat wadium:
Zamawiający w przedmiotowym postępowaniu nie wymaga od Wykonawców wnoszenia wadium.

Zaliczka: Nie

Wiedza i doświadczenie:
wykażą, że w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy, w tym okresie, należycie zrealizowali łącznie co najmniej 9 badań, w tym:
a) co najmniej 5 badań zrealizowanych techniką Mystery Shopping (z wyłączeniem Mystery Calling). Liczba przeprowadzonych audytów w ramach każdego z badań musi być nie mniejsza niż 80.
b) co najmniej 2 badania zrealizowane techniką Mystery Shopping (z wyłączeniem Mystery Calling), w którym liczba przeprowadzonych audytów była nie mniejsza niż 300.
c) co najmniej 2 badania zrealizowane techniką Mystery Calling, w którym liczba przeprowadzonych audytów była nie mniejsza niż 80.

Oświadczenie nr 4: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

inne_dokumenty:
a)pisemne zobowiązanie podmiotów do oddania Wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia, jeżeli Wykonawca polega na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. b) dokument (np. pełnomocnictwo, Krajowy Rejestr Sądowy, informacja o wpisie do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej lub umowa spółki cywilnej, itp.) zawierający dane aktualne na dzień składania ofert, potwierdzający, że oferta została podpisana przez osobę właściwie umocowaną, jeżeli nie wynika to z innych dokumentów załączonych do oferty.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
Zmiana postanowień zawartej Umowy w stosunku do treści oferty Wykonawcy jest możliwa w następującym zakresie:
1) zmiany terminu czynności opisanych w umowie będące następstwem okoliczności nie wynikających z winy Wykonawcy;
2) wydłużenie terminu realizacji badania terenowego jeżeli nie może ono być wykonane, albo jego wykonanie jest bardzo utrudnione z przyczyn niezawinionych przez Wykonawcę. Wydłużenie terminu realizacji badana może nastąpić o okres w jakim realizacja terenowa nie może być realizowana, albo jej wykonanie jest bardzo utrudnione.
3) siły wyższej uniemożliwiającej wykonanie przedmiotu Umowy.

Kod kryterium cenowe: A

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Biuro Zamówień Publicznych Urzędu m.st. Warszawy, przy ul. Senatorskiej 36 w Warszawie, w pok. Nr 13, piętro 4

Data składania wniosków, ofert: 01/09/2014

Godzina składania wniosków, ofert: 09:00

Miejsce składania:
Biuro Zamówień Publicznych Urzędu m.st. Warszawy, przy ul. Senatorskiej 36 w Warszawie, w pok. Nr 13, piętro 4

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
1) Wykonawca zagraniczny składa dokumenty zgodnie z zapisami pkt 12 i pkt 13, a w szczególności z zapisem pkt 13.2.2. SIWZ ze szczególnym uwzględnieniem, aby dokumenty złożone wraz z ofertą potwierdzały, iż oferta została podpisana przez osobę/y uprawnioną/e do reprezentowania Wykonawcy. 2) Otwarcie ofert nastąpi w siedzibie Zamawiającego przy ul. Senatorskiej 36, w pok. Nr 16 , (Sala Konferencyjna), IV piętro, w dniu 01.09.2014r. o godzinie 10:00 3) Numer postępowania: ZP/LL/271/I-184/14 4) Zamawiający nie zamierza zawierać umowy ramowej. 5) Zamawiający nie zamierza ustanowić dynamicznego systemu zakupów. 6) Zamawiający nie przewiduje możliwości udzielenia zamówień uzupełniających, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 ustawy.

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
793200003 (Usługi badania opinii publicznej)

Podobne przetargi