83058 / 2012-03-16 - Administracja samorządowa / Małopolskie Centrum Przedsiębiorczości (Kraków)

Zgodny z tuszem C4844A (HP 10B) Czarny marki FullPrint

Cena: 23.37 PLN

Usługa organizacji wyjazdowego szkolenia dla pracowników Małopolskiego Centrum Przedsiębiorczości

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest: Usługa organizacji wyjazdowego szkolenia dla pracowników Małopolskiego Centrum Przedsiębiorczości. Przedmiot zamówienia współfinansowany jest: - ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Pomocy Technicznej Małopolskiego Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2007-2013,
- ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Poddziałania 8.2.2 Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki na lata 2007-2013 dla projektu Doctus - Małopolski fundusz stypendialny dla doktorantów oraz w ramach Poddziałania 9.1.3 Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki na lata 2007-2013 dla projektu Małopolski program stypendialny dla uczniów szczególnie uzdolnionych,
- ze środków krajowych (budżet Województwa Małopolskiego i budżet państwa).
Tematy szkolenia:
1) Zarządzanie personelem - szkolenie dla kadry kierowniczej Małopolskiego Centrum Przedsiębiorczości - jednostki organizacyjnej samorządu województwa (szkolenie w 1-ym i w 2-gim dniu pobytu, weźmie w nim udział 19 uczestników).
2) Profesjonalna obsługa interesanta - szkolenie dla pracowników Małopolskiego Centrum Przedsiębiorczości - jednostki organizacyjnej samorządu województwa (szkolenie w 1-ym i w 2-gim dniu pobytu, weźmie w nim udział 33 uczestników).
Zakresy szkolenia:
Szkolenie zostanie przeprowadzone w dwóch grupach (łącznie 52 osoby).
Szkolenie dla pierwszej grupy (19 osób) będzie obejmować temat: Zarządzanie personelem - szkolenie dla kadry kierowniczej Małopolskiego Centrum Przedsiębiorczości - jednostki organizacyjnej samorządu województwa.
Zakres ww. szkolenia:
I. Zarządzanie zespołem pracowników
1. Podstawowe zasady i znaczenie zarządzania zasobami ludzkimi
2. Zewnętrzne i wewnętrzne uwarunkowania zarządzania
3. Style kierowania zespołem pracowników
4. Budowanie swojego autorytetu i wizerunku
5. Etyka zarządzania pracownikami
6. Podstawowe zasady savoir-vivre w pracy
II. Pracownicy
1. Typy zachowań pracowników ze względu na cechy osobowości
2. Wykorzystanie wiedzy o typach osobowości pracowników w zarządzaniu
3. Zarządzanie oparte na odkrywaniu zasobów pracowników
4. Wyznaczanie zadań według umiejętności i cech pracowników (skuteczne delegowanie zadań)
III. Komunikacja a zarządzanie
1. Jak rozmawiać z pracownikiem
a) pochwała,
b) krytyka,
c) prośba,
d) polecenie,
e) wyrażenie oczekiwań,
f) trudna rozmowa.
2. Rozmowy indywidualne i organizacja szerszych spotkań - umiejętność mówienia i słuchania
3. Rozwiązywanie konfliktów
4. Techniki wywierania wpływu
a) kształtowanie u pracowników postawy lojalności i zaangażowania,
b) kształtowanie postawy twórczej, wspieranie inicjatywy.
IV. Motywowanie
1. Pojęcie i zasady motywacji
2. Typy motywacyjne - diagnozowanie - sposoby motywacji
3. Motywacja zespołu
V. Praca w zespole
1. Współpraca i rywalizacja
VI. Ocena okresowa pracowników samorządowych
1. Pojęcie oceny pracownika, podstawy prawne dokonywania oceny pracowników samorządowych.
2. Zasady i cel oceny pracownika samorządowego.
3. Zasady wyboru kryteriów oceny.
4. Techniki oceny.
5. Zasady przeprowadzania z pracownikiem rozmowy przed oceną i rozmowy oceniającej.
6. Błędy w procesie oceniania - jak ich unikać.
7. Odwołanie od oceny - przypadki w jakich odwołanie może być wniesione.
8. Wykorzystanie wyników oceny pracowników samorządowych.
Szkolenie dla drugiej grupy (33 osoby) obejmować będzie temat: Profesjonalna obsługa interesanta - szkolenie dla pracowników Małopolskiego Centrum Przedsiębiorczości - jednostki organizacyjnej samorządu województwa.
Zakres ww. szkolenia:
I. Sylwetka pracownika samorządowego
1. Informacyjna i reprezentacyjna funkcja pracownika
2. Wygląd i zachowanie pracownika, savoir - vivre w biurze
3. Pierwsze dobre wrażenie i jego rola w relacji z interesantem
II. Zasady skutecznej komunikacji
1. Podstawowe zasady obsługi interesanta
2. Oczekiwania interesanta, umiejętność odkrycia i zaspokojenia jego potrzeb
3. Skuteczne porozumiewanie się werbalne i niewerbalne
4. Tworzenie odpowiedniej atmosfery rozmowy
III. Umiejętność wyłaniania potrzeb interesanta i proponowanie skutecznych rozwiązań
1. Typologia interesantów
2. Umiejętność dopasowania się do rozmówcy
3. Techniki aktywnego słuchania
4. Bariery komunikacyjne i sposoby ich przełamywania
5. Asertywność w kontaktach z interesantami
IV. Telefoniczny kontakt z interesantem
1. Prowadzenie rozmowy telefonicznej
2. Zbieranie i udzielanie informacji przez telefon
3. Przekazywanie wiadomości
V. Reakcja na obiekcje i zastrzeżenia interesantów
1. Reakcja na obiekcje i zastrzeżenia - sposoby radzenia sobie z nimi
2. Reakcja na krytykę
3. Umiejętność dystansowania się i oddzielenia intencji od zachowań
VI. Praca i komunikacja z trudnym, agresywnym interesantem
1. Uwarunkowania zachowań agresywnych
2. Postawy i sposoby postępowania wobec zachowań agresywnych
3. Wyciszanie agresywnego interesanta
4. Panowanie nad emocjami w trakcie pracy z trudnym interesantem
5. Zastosowanie technik negocjacyjnych przy obsłudze trudnego interesanta
VII. Sposoby radzenia sobie ze stresem i hamowanie emocji podczas kontaktu z interesantem.
Harmonogram szkolenia:
I DZIEŃ: 12.45 Wyjazd na szkolenie z parkingu przy siedzibie zamawiającego (Kraków, ul. Kazimierza Kordylewskiego 11);
13.30 Przyjazd na miejsce szkolenia;
13.30 - 14.00 Zakwaterowanie;
14.00 - 15.00 Obiad;
15.00 - 16.00 Szkolenie wewnętrzne dla wszystkich pracowników;
16.00 - 16.15 Przerwa kawowa;
16.15 - 17.45 Szkolenie w grupach: Zarządzanie personelem / Profesjonalna obsługa interesanta;
17.45 - 18.00 Przerwa kawowa;
18.00 - 19.30 Szkolenie w grupach: Zarządzanie personelem / Profesjonalna obsługa interesanta;
19.30 - 20.00 Czas wolny;
20.00 Kolacja.
II DZIEŃ:
8.30 - 9.30 Śniadanie;
9.30 - 11.00 Szkolenie w grupach: Zarządzanie personelem / Profesjonalna obsługa interesanta c.d.;
11.00 - 11.15 Przerwa kawowa;
11.15 - 12.45 Szkolenie w grupach j.w.;
12.45 - 13.00 Czas wolny;
13.00 - 13.45 Obiad;
13.45 Wyjazd do Krakowa.
Szkolenie wewnętrzne w 1-ym dniu pobytu (zgodnie z powyższym harmonogramem) zostanie przeprowadzone przez pracownika Zamawiającego, według opracowanego we własnym zakresie schematu tego spotkania.
Liczba uczestników szkolenia wyjazdowego: 52 osoby.
Zamawiający ma prawo do zmniejszenia liczby uczestników szkolenia do 20%, informując o tym Wykonawcę na 3 dni wcześniej przed wykonaniem usługi.
Termin szkolenia: od 27 kwietnia 2012 r. do 28 kwietnia 2012 r.
Miejsce szkolenia: ośrodek poza Krakowem, w województwie małopolskim, w odległości do 50 km od granic administracyjnych Krakowa.
Dodatkowe wymagania:
a) Wykonawca winien zorganizować szkolenie w pełnym zakresie, t.j. zapewnić transport z miejsca wyznaczonego przez Zamawiającego na miejsce szkolenia i z powrotem, zakwaterowanie oraz pełne wyżywienie dla 52 osobowej grupy szkoleniowej, w terminie wyznaczonym przez Zamawiającego.
b) Wykonawca będzie bezpośrednio odpowiedzialny za przygotowanie, przeprowadzenie i obsługę szkolenia, zapewnienie materiałów oraz pomocy szkoleniowych, zapewnienie trenerów szkolenia oraz osoby będącej koordynatorem szkolenia. Koordynator szkolenia musi przebywać (przez okres trwania szkolenia) w miejscu odbywania zajęć w celu zapewnienia prawidłowej organizacji zajęć i musi dysponować telefonem komórkowym.
c) Szkolenie winno posiadać charakter warsztatowy, tzn. prowadzący szkolenie przy posiadanej bogatej wiedzy teoretycznej i praktycznej, przedstawia materiał będący przedmiotem szkolenia oraz na bieżąco w trakcie zajęć odpowiada na pytania i problemy zgłaszane przez uczestników szkolenia.
d) Wykonawca zapewni 1 nocleg podczas trwania szkolenia wszystkim 52 uczestnikom w hotelu minimum trzygwiazdkowym lub ośrodku szkoleniowym o porównywalnym standardzie, z pełnym wyżywieniem, w pokojach jedno i dwuosobowych z łazienką (6 pokoi jednoosobowych, pozostałe pokoje dwuosobowe). Śniadanie, obiady i kolacja powinny być podawane w innej sali niż sala wykładowa.

e) Wykonawca zapewni w miejscu zakwaterowania (pkt d) powyżej) sale wykładowe do przeprowadzenia szkolenia (odpowiednie do ilości uczestników danego szkolenia) o odpowiedniej wizualizacji i akustyce, wyposażone w rzutnik do prezentacji multimedialnej, laptopa oraz tablicę.
f) W pierwszym dniu szkolenia Wykonawca zapewni również salę wykładową (spełniającą wymogi określone w pkt e) powyżej) na 1 godz. szkolenie wewnętrzne (wg harmonogramu). Na szkolenie wewnętrzne Wykonawca nie zapewnia wykładowcy.
g) Wykonawca zapewni dla każdego uczestnika szkolenia (plus dwa dodatkowe kompletne zestawy dla Zamawiającego) materiały szkoleniowe w formie skryptów oraz w wersji elektronicznej na płycie CD dla opisanego zakresu szkolenia objętego umową, a także materiały biurowe, bloki do prowadzenia notatek, teczki oraz szczegółowy program szkolenia.
h) Wykonawca zapewni pełne wyżywienie, tj. 1 śniadanie pełne w formie szwedzkiego stołu; 2 obiady ( zupa + drugie danie mięsne/jarskie + surówki + napoje + deser ); 1 kolacja ( 2 ciepłe dania + przystawki + surówki + napoje ciepłe i zimne ); kawa, herbata, woda mineralna i wyroby cukiernicze w czasie przerw kawowych (2 przerwy kawowe w pierwszym dniu szkolenia oraz 1 przerwa kawowa w drugim dniu).
i) W czasie przerw kawowych powinny być podawane wyroby cukiernicze, kawa, herbata, soki, woda mineralna jak również powinien być zapewniony dostęp do łazienek.
j) Wykonawca zapewni organizację spotkania integracyjnego po zakończonej kolacji w pierwszym dniu szkolenia.
k) Wykonawca zapewni na czas trwania spotkania integracyjnego zimne napoje (woda mineralna, soki).
l) Wykonawca zapewni ubezpieczenie NNW dla uczestników szkolenia od pierwszego do ostatniego dnia szkolenia.
m) Szkolenie zakończy się wydaniem uczestnikom zaświadczeń potwierdzających udział w odbytym szkoleniu.
Wymagania stawiane trenerowi szkolenia: odpowiednie wykształcenie, umiejętności i doświadczenie, dostosowane do tematyki szkolenia, zmiana osoby trenera szkolenia, wskazanej w ofercie będzie możliwa jedynie na zasadach określonych w § 8 projektu umowy, stanowiącego załącznik nr 8 do SIWZ

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 83058

Data publikacji: 2012-03-16

Nazwa: Małopolskie Centrum Przedsiębiorczości

Ulica: ul. Kazimierza Kordylewskiego 11

Numer domu: 11

Miejscowość: Kraków

Kod pocztowy: 31-542

Województwo / kraj: małopolskie

Numer telefonu: 012 376 91 00

Numer faxu: 012 376 91 20

Adres strony internetowej: www.mcp.malopolska.pl

Regon: 12059223000000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Usługa organizacji wyjazdowego szkolenia dla pracowników Małopolskiego Centrum Przedsiębiorczości

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest: Usługa organizacji wyjazdowego szkolenia dla pracowników Małopolskiego Centrum Przedsiębiorczości. Przedmiot zamówienia współfinansowany jest: - ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Pomocy Technicznej Małopolskiego Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2007-2013,
- ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Poddziałania 8.2.2 Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki na lata 2007-2013 dla projektu Doctus - Małopolski fundusz stypendialny dla doktorantów oraz w ramach Poddziałania 9.1.3 Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki na lata 2007-2013 dla projektu Małopolski program stypendialny dla uczniów szczególnie uzdolnionych,
- ze środków krajowych (budżet Województwa Małopolskiego i budżet państwa).
Tematy szkolenia:
1) Zarządzanie personelem - szkolenie dla kadry kierowniczej Małopolskiego Centrum Przedsiębiorczości - jednostki organizacyjnej samorządu województwa (szkolenie w 1-ym i w 2-gim dniu pobytu, weźmie w nim udział 19 uczestników).
2) Profesjonalna obsługa interesanta - szkolenie dla pracowników Małopolskiego Centrum Przedsiębiorczości - jednostki organizacyjnej samorządu województwa (szkolenie w 1-ym i w 2-gim dniu pobytu, weźmie w nim udział 33 uczestników).
Zakresy szkolenia:
Szkolenie zostanie przeprowadzone w dwóch grupach (łącznie 52 osoby).
Szkolenie dla pierwszej grupy (19 osób) będzie obejmować temat: Zarządzanie personelem - szkolenie dla kadry kierowniczej Małopolskiego Centrum Przedsiębiorczości - jednostki organizacyjnej samorządu województwa.
Zakres ww. szkolenia:
I. Zarządzanie zespołem pracowników
1. Podstawowe zasady i znaczenie zarządzania zasobami ludzkimi
2. Zewnętrzne i wewnętrzne uwarunkowania zarządzania
3. Style kierowania zespołem pracowników
4. Budowanie swojego autorytetu i wizerunku
5. Etyka zarządzania pracownikami
6. Podstawowe zasady savoir-vivre w pracy
II. Pracownicy
1. Typy zachowań pracowników ze względu na cechy osobowości
2. Wykorzystanie wiedzy o typach osobowości pracowników w zarządzaniu
3. Zarządzanie oparte na odkrywaniu zasobów pracowników
4. Wyznaczanie zadań według umiejętności i cech pracowników (skuteczne delegowanie zadań)
III. Komunikacja a zarządzanie
1. Jak rozmawiać z pracownikiem
a) pochwała,
b) krytyka,
c) prośba,
d) polecenie,
e) wyrażenie oczekiwań,
f) trudna rozmowa.
2. Rozmowy indywidualne i organizacja szerszych spotkań - umiejętność mówienia i słuchania
3. Rozwiązywanie konfliktów
4. Techniki wywierania wpływu
a) kształtowanie u pracowników postawy lojalności i zaangażowania,
b) kształtowanie postawy twórczej, wspieranie inicjatywy.
IV. Motywowanie
1. Pojęcie i zasady motywacji
2. Typy motywacyjne - diagnozowanie - sposoby motywacji
3. Motywacja zespołu
V. Praca w zespole
1. Współpraca i rywalizacja
VI. Ocena okresowa pracowników samorządowych
1. Pojęcie oceny pracownika, podstawy prawne dokonywania oceny pracowników samorządowych.
2. Zasady i cel oceny pracownika samorządowego.
3. Zasady wyboru kryteriów oceny.
4. Techniki oceny.
5. Zasady przeprowadzania z pracownikiem rozmowy przed oceną i rozmowy oceniającej.
6. Błędy w procesie oceniania - jak ich unikać.
7. Odwołanie od oceny - przypadki w jakich odwołanie może być wniesione.
8. Wykorzystanie wyników oceny pracowników samorządowych.
Szkolenie dla drugiej grupy (33 osoby) obejmować będzie temat: Profesjonalna obsługa interesanta - szkolenie dla pracowników Małopolskiego Centrum Przedsiębiorczości - jednostki organizacyjnej samorządu województwa.
Zakres ww. szkolenia:
I. Sylwetka pracownika samorządowego
1. Informacyjna i reprezentacyjna funkcja pracownika
2. Wygląd i zachowanie pracownika, savoir - vivre w biurze
3. Pierwsze dobre wrażenie i jego rola w relacji z interesantem
II. Zasady skutecznej komunikacji
1. Podstawowe zasady obsługi interesanta
2. Oczekiwania interesanta, umiejętność odkrycia i zaspokojenia jego potrzeb
3. Skuteczne porozumiewanie się werbalne i niewerbalne
4. Tworzenie odpowiedniej atmosfery rozmowy
III. Umiejętność wyłaniania potrzeb interesanta i proponowanie skutecznych rozwiązań
1. Typologia interesantów
2. Umiejętność dopasowania się do rozmówcy
3. Techniki aktywnego słuchania
4. Bariery komunikacyjne i sposoby ich przełamywania
5. Asertywność w kontaktach z interesantami
IV. Telefoniczny kontakt z interesantem
1. Prowadzenie rozmowy telefonicznej
2. Zbieranie i udzielanie informacji przez telefon
3. Przekazywanie wiadomości
V. Reakcja na obiekcje i zastrzeżenia interesantów
1. Reakcja na obiekcje i zastrzeżenia - sposoby radzenia sobie z nimi
2. Reakcja na krytykę
3. Umiejętność dystansowania się i oddzielenia intencji od zachowań
VI. Praca i komunikacja z trudnym, agresywnym interesantem
1. Uwarunkowania zachowań agresywnych
2. Postawy i sposoby postępowania wobec zachowań agresywnych
3. Wyciszanie agresywnego interesanta
4. Panowanie nad emocjami w trakcie pracy z trudnym interesantem
5. Zastosowanie technik negocjacyjnych przy obsłudze trudnego interesanta
VII. Sposoby radzenia sobie ze stresem i hamowanie emocji podczas kontaktu z interesantem.
Harmonogram szkolenia:
I DZIEŃ: 12.45 Wyjazd na szkolenie z parkingu przy siedzibie zamawiającego (Kraków, ul. Kazimierza Kordylewskiego 11);
13.30 Przyjazd na miejsce szkolenia;
13.30 - 14.00 Zakwaterowanie;
14.00 - 15.00 Obiad;
15.00 - 16.00 Szkolenie wewnętrzne dla wszystkich pracowników;
16.00 - 16.15 Przerwa kawowa;
16.15 - 17.45 Szkolenie w grupach: Zarządzanie personelem / Profesjonalna obsługa interesanta;
17.45 - 18.00 Przerwa kawowa;
18.00 - 19.30 Szkolenie w grupach: Zarządzanie personelem / Profesjonalna obsługa interesanta;
19.30 - 20.00 Czas wolny;
20.00 Kolacja.
II DZIEŃ:
8.30 - 9.30 Śniadanie;
9.30 - 11.00 Szkolenie w grupach: Zarządzanie personelem / Profesjonalna obsługa interesanta c.d.;
11.00 - 11.15 Przerwa kawowa;
11.15 - 12.45 Szkolenie w grupach j.w.;
12.45 - 13.00 Czas wolny;
13.00 - 13.45 Obiad;
13.45 Wyjazd do Krakowa.
Szkolenie wewnętrzne w 1-ym dniu pobytu (zgodnie z powyższym harmonogramem) zostanie przeprowadzone przez pracownika Zamawiającego, według opracowanego we własnym zakresie schematu tego spotkania.
Liczba uczestników szkolenia wyjazdowego: 52 osoby.
Zamawiający ma prawo do zmniejszenia liczby uczestników szkolenia do 20%, informując o tym Wykonawcę na 3 dni wcześniej przed wykonaniem usługi.
Termin szkolenia: od 27 kwietnia 2012 r. do 28 kwietnia 2012 r.
Miejsce szkolenia: ośrodek poza Krakowem, w województwie małopolskim, w odległości do 50 km od granic administracyjnych Krakowa.
Dodatkowe wymagania:
a) Wykonawca winien zorganizować szkolenie w pełnym zakresie, t.j. zapewnić transport z miejsca wyznaczonego przez Zamawiającego na miejsce szkolenia i z powrotem, zakwaterowanie oraz pełne wyżywienie dla 52 osobowej grupy szkoleniowej, w terminie wyznaczonym przez Zamawiającego.
b) Wykonawca będzie bezpośrednio odpowiedzialny za przygotowanie, przeprowadzenie i obsługę szkolenia, zapewnienie materiałów oraz pomocy szkoleniowych, zapewnienie trenerów szkolenia oraz osoby będącej koordynatorem szkolenia. Koordynator szkolenia musi przebywać (przez okres trwania szkolenia) w miejscu odbywania zajęć w celu zapewnienia prawidłowej organizacji zajęć i musi dysponować telefonem komórkowym.
c) Szkolenie winno posiadać charakter warsztatowy, tzn. prowadzący szkolenie przy posiadanej bogatej wiedzy teoretycznej i praktycznej, przedstawia materiał będący przedmiotem szkolenia oraz na bieżąco w trakcie zajęć odpowiada na pytania i problemy zgłaszane przez uczestników szkolenia.
d) Wykonawca zapewni 1 nocleg podczas trwania szkolenia wszystkim 52 uczestnikom w hotelu minimum trzygwiazdkowym lub ośrodku szkoleniowym o porównywalnym standardzie, z pełnym wyżywieniem, w pokojach jedno i dwuosobowych z łazienką (6 pokoi jednoosobowych, pozostałe pokoje dwuosobowe). Śniadanie, obiady i kolacja powinny być podawane w innej sali niż sala wykładowa.

e) Wykonawca zapewni w miejscu zakwaterowania (pkt d) powyżej) sale wykładowe do przeprowadzenia szkolenia (odpowiednie do ilości uczestników danego szkolenia) o odpowiedniej wizualizacji i akustyce, wyposażone w rzutnik do prezentacji multimedialnej, laptopa oraz tablicę.
f) W pierwszym dniu szkolenia Wykonawca zapewni również salę wykładową (spełniającą wymogi określone w pkt e) powyżej) na 1 godz. szkolenie wewnętrzne (wg harmonogramu). Na szkolenie wewnętrzne Wykonawca nie zapewnia wykładowcy.
g) Wykonawca zapewni dla każdego uczestnika szkolenia (plus dwa dodatkowe kompletne zestawy dla Zamawiającego) materiały szkoleniowe w formie skryptów oraz w wersji elektronicznej na płycie CD dla opisanego zakresu szkolenia objętego umową, a także materiały biurowe, bloki do prowadzenia notatek, teczki oraz szczegółowy program szkolenia.
h) Wykonawca zapewni pełne wyżywienie, tj. 1 śniadanie pełne w formie szwedzkiego stołu; 2 obiady ( zupa + drugie danie mięsne/jarskie + surówki + napoje + deser ); 1 kolacja ( 2 ciepłe dania + przystawki + surówki + napoje ciepłe i zimne ); kawa, herbata, woda mineralna i wyroby cukiernicze w czasie przerw kawowych (2 przerwy kawowe w pierwszym dniu szkolenia oraz 1 przerwa kawowa w drugim dniu).
i) W czasie przerw kawowych powinny być podawane wyroby cukiernicze, kawa, herbata, soki, woda mineralna jak również powinien być zapewniony dostęp do łazienek.
j) Wykonawca zapewni organizację spotkania integracyjnego po zakończonej kolacji w pierwszym dniu szkolenia.
k) Wykonawca zapewni na czas trwania spotkania integracyjnego zimne napoje (woda mineralna, soki).
l) Wykonawca zapewni ubezpieczenie NNW dla uczestników szkolenia od pierwszego do ostatniego dnia szkolenia.
m) Szkolenie zakończy się wydaniem uczestnikom zaświadczeń potwierdzających udział w odbytym szkoleniu.
Wymagania stawiane trenerowi szkolenia: odpowiednie wykształcenie, umiejętności i doświadczenie, dostosowane do tematyki szkolenia, zmiana osoby trenera szkolenia, wskazanej w ofercie będzie możliwa jedynie na zasadach określonych w § 8 projektu umowy, stanowiącego załącznik nr 8 do SIWZ

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

data_roz: 27/04/2012

Informacja na temat wadium:
Zamawiający odstępuje od obowiązku wnoszenia wadium do przedmiotowego postępowania

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Działalność prowadzona na potrzeby wykonania przedmiotu zamówienia nie wymaga posiadania specjalnych uprawnień.

Wiedza i doświadczenie:
Zamawiający uzna spełnienie ww. warunku, jeżeli Wykonawca wykaże, iż w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał co najmniej trzy usługi szkoleniowe o wartości brutto nie mniejszej niż 25 000,00 złotych każda.

Potencjał techniczny:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Wymagane jest wykazanie przez Wykonawcę dysponowania 2 (dwoma) wykładowcami (trenerami szkolenia), spośród których jeden przeprowadził co najmniej 3 szkolenia o tematyce z zakresu Zarządzania personelem, a drugi przeprowadził co najmniej 3 szkolenia o tematyce z zakresu Profesjonalnej obsługi interesanta.

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 3: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 4: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 5: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 6: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 7: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
Wykaz szkoleń (przeprowadzonych przez osoby, które będą uczestniczyć w realizacji zamówienia) podlegających ocenie Zamawiającego w ramach kryterium oceny ofert (z wykorzystaniem wzoru stanowiącego załącznik nr 7 do SIWZ). Do wykazu należy załączyć dokumenty potwierdzające, że szkolenia te zostały wykonane należycie.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Nie

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 70

Nazwa kryterium 2:
Kwalifikacje kadry dydaktycznej - szkolenie: Zarządzanie personelem

Znaczenie kryterium 2: 15

Nazwa kryterium 3:
Kwalifikacje kadry dydaktycznej - szkolenie: Profesjonalna obsługa interesanta

Znaczenie kryterium 3: 15

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.wrotamalopolski.pl/bip/um

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Małopolskie Centrum Przedsiębiorczości, 31-542 Kraków, ul. Kazimierza Kordylewskiego 11, piętro VI pokój 618

Data składania wniosków, ofert: 27/03/2012

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Małopolskie Centrum Przedsiębiorczości, 31-542 Kraków, ul. Kazimierza Kordylewskiego 11, piętro I w Sekretariacie

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Przedmiot zamówienia współfinansowany jest:
- ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Pomocy Technicznej Małopolskiego Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2007-2013,
- ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Poddziałania 8.2.2 Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki na lata 2007-2013 dla projektu Doctus - Małopolski fundusz stypendialny dla doktorantów oraz w ramach Poddziałania 9.1.3 Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki na lata 2007-2013 dla projektu Małopolski program stypendialny dla uczniów szczególnie uzdolnionych,
- ze środków krajowych (budżet Województwa Małopolskiego i budżet państwa). Termin realizacji zamówienia: od 27.04.2012 r. do 28.04.2012 r

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
796320003 (Szkolenie pracowników)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
551000001 (Usługi hotelarskie)

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
553000003 (Usługi restauracyjne i dotyczące podawania posiłków)

Kod CPV czwartej częsci zamówienia:
601400001 (Nieregularny transport osób)

Podobne przetargi