273383 / 2012-12-28 - Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej / Wojewódzki Szpital Zespolony im. L. Rydygiera (Toruń)

Zgodny z tuszem CLI-581y XXL Żółty Extra Wydajny (1997C001) marki FullPrint

Cena: 36.89 PLN

Dzierżawa dwóch central telefonicznych oraz świadczenie usług serwisowych i administrowania dostarczonego systemu.

Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest dzierżawa dwóch central telefonicznych (centrala główna w lokalizacji przy ulicy Św. Józefa 53-59 i centrala wyniesiona w lokalizacji przy ulicy Konstytucji 3 Maja 42 w Toruniu) oraz świadczenie usług serwisowych i administrowania dostarczonego systemu.<br>
2. Wymagania techniczne:<br>
I. Centrala lokalizacja ul. Św. Józefa 53-59<br>
A. Pojemność systemu - wymagania ilościowe<br>
1) 496 linii analogowych abonenckich<br>
2) 10 linii analogowych miejskich<br>
3) 8 portów cyfrowych systemowych<br>
4) 1 portów cyfrowych BRI ISDN (2B+D) z sygnalizacją DSS1 do współpracy z siecią publiczną z możliwością rozbudowy do 4 traktów<br>
5) 2 traktów cyfrowych PRI ISDN z sygnalizacją QSIG do współpracy z innymi systemami z możliwością rozbudowy do 4 traktów<br>
6) 50 licencji na obsługę abonentów VoIP SIP<br>
7) 16 kanałów VoIP (obsługa ruchu VoIP - TDM)<br>
8) 3 aparaty systemowe - nr 1<br>
9) 2 aparaty systemowe - nr 2<br>
10) Oprogramowanie taryfikacyjne<br>
11) Urządzenia teletransmisyjne do połączenia traktem dwóch lokalizacji<br>
12) System zapowiedzi słownych<br>
13) Zasilacz centrali wraz z akumulatorami - 8 godzin podtrzymania.<br>
14) Instalacja, uruchomienie, 48 miesięczny serwis gwarancyjny.<br>
B. Doposażenie istniejącego systemu DECT Varix 200 DeTeWe<br>
1) 1 karta PSTM<br>
2) 2 karty UPDTS<br>
3) 2 stacje bazowe instalowane na zewnątrz<br>
4) 4stacje bazowe instalowane wewnątrz<br>
5) Okablowanie stacyjne pomiędzy Varix200 a przełącznicą główną<br>
C. Prace do wykonania<br>
1) Montaż dostarczonej centrali wraz z rozszyciem na przełącznicy głównej<br>
2) Konfiguracja i uruchomienie systemu<br>
3) Uruchomienie połączenia z sekcją wyniesioną w lokalizacji ul. Konstytucji 3-go Maja <br>
4) Podłączenie istniejącej centrali Varix200 DeTeWe do dzierżawionej centrali (konfiguracja po stronie dostarczonej centrali oraz po stronie centrali Varix200)<br>
5) Konfiguracja systemu taryfikacji (prefiksy, stawki)<br>
6) Podłączenie nowej centrali do sieci wewnętrznej klienta<br>
7) Wykonanie instalacji i podłączenie nowych stacji bazowych do systemu Varix200 tak
8) Uruchomienie i konfiguracja serwera nagrywania, serwera alarmowania i zapowiedzi IVR<br>
II. Centrala lokalizacja ul. Konstytucji 3 Maja 42<br>
A. Pojemność systemu - wymagania ilościowe<br>
1) 288 linii analogowych abonenckich<br>
2) 24 portów cyfrowych systemowych<br>
3) 1 portów cyfrowych BRI ISDN (2B+D) z sygnalizacją DSS1 do współpracy z siecią publiczną z możliwością rozbudowy do 4 traktów<br>
4) 1 traktów cyfrowych PRI ISDN z sygnalizacją QSIG do współpracy z innymi systemami z możliwością rozbudowy do 4 traktów<br>
5) 50 licencji na obsługę abonentów VoIP SIP<br>
6) 16 kanałów VoIP (obsługa ruchu VoIP - TDM)<br>
7) 20 aparaty systemowe - nr 1<br>
8) 2 aparaty systemowe - nr 2<br>
9) 2 przystawki rozszerzające do aparatu nr 2 o kolejne min. 40 przycisków.<br>
10) Oprogramowanie taryfikacyjne<br>
11) Urządzenia teletransmisyjne do połączenia traktem dwóch lokalizacji<br>
12) System zapowiedzi słownych<br>
13) Zasilacz centrali wraz z akumulatorami - 8 godzin podtrzymania.<br>
14) Instalacja, uruchomienie, 48 miesięczny serwis gwarancyjny<br>
B. Prace do wykonania<br>
1) Demontaż istniejącej centrali telefonicznej<br>
2) Montaż dostarczonej centrali wraz z rozszyciem na przełącznicy głównej<br>
3) Uruchomienie połączenia z modułem głównym w lokalizacji ul. Św. Józefa<br>
4) Odłączenie istniejącej centrali od sieci wewnętrznej<br>
5) Podłączenie nowej centrali do sieci wewnętrznej<br>
6) Wykonanie dokumentacji powykonawczej<br>
III. Obsługa serwisowa<br>
1) Usuwanie awarii urządzeń - czas usunięcia do 2 godzin<br>
2) Usuwanie usterek urządzeń - czas usunięcia do 16 godzin<br>
3) Programowanie funkcji urządzeń - do 48 godzin<br>
4) Wykonywanie szczegółowych bilingów - raz w miesiącu<br>
5) Zmiana aranżacji bazy danych centrali<br>
6) Obsługa serwerów<br>
7) Szkolenie z obsługi podstawowych funkcji systemu<br>
8) Pomoc przy kontaktach z operatorami sieci publicznej<br>
9) Utrzymywanie zdalnego nadzoru nad systemem<br>
10) Podjęcie natychmiastowych działań w celu usunięcia awarii i usterek po otrzymaniu zgłoszenia od użytkownika<br>
11) Utrzymanie kopii zapasowych oprogramowania i licencji zapewniających prawidłową pracę systemu<br>
12) Administrowanie systemu<br>
3. Wymagania ogólne systemowe:<br>
3.1. Dostarczony sprzęt musi być fabrycznie nowy, dotychczas nieużywany, rok produkcji - nie wcześniej niż 2012.<br>
3.2. System musi zapewniać możliwość rozbudowy do pojemności 1000 portów tylko poprzez dołożenie dodatkowych pakietów (kart) bez konieczności dokładania dodatkowych półek, stojaków, modułów funkcjonalnych. Zwiększenie pojemności i funkcjonalności systemu dotyczy zarówno części dotyczącej oprogramowania jak i sprzętu.<br>
3.3. System musi zostać wyposażony w pełną redundancję elementów zasilających i sterujących (praca w trybie gorącej rezerwy). Elementy redundantne muszą pracować w trybie /gorącej rezerwy/. Awaryjne przełączenie na system rezerwowy nie może powodować przerw w komunikacji, ani utraty danych taryfikacyjnych.<br>
3.4. System musi zapewnić możliwość wymiany modułów w trybie /hot swap/, bez konieczności wyłączenia z eksploatacji całego urządzenia lub jego części.<br>
3.5. Sprzęt musi zapewnić automatyczny restart, samoczynne testowanie i automatyczne uruchamiane po włączeniu zasilania lub restarcie manualnym i powrót do normalnej pracy bez konieczności wykonywania dodatkowych czynności przez obsługę.<br>
3.6. Ze względów bezpieczeństwa elementy sterowania centralą muszą być wykonane w technologii przestrzenna czasowego pola komutacyjnego (TDM).<br>
3.7. System musi współpracować z posiadanymi przez Zamawiającego aparatami systemowymi DGT 3490 w ilości 4 szt. W przypadku braku możliwości współpracy Wykonawca musi dostarczyć odpowiednią ilość nowych aparatów systemowych posiadających nie gorszą funkcjonalność niż posiadane przez Zamawiającego aparaty DGT 3490.<br>
3.8. System zasilania musi zapewniać łączny czas podtrzymania w sytuacjach awaryjnych nie krótszy niż 8 godzin.<br>
3.9. Wymagana praca systemu w pomieszczeniu bez klimatyzacji.<br>
4. Wymagania dotyczące sieciowania dwóch obiektów:<br>
4.1. Obie centrale muszą tworzyć jeden, spójny, autonomiczny system telekomunikacyjny - system zsieciowany.<br>
4.2. Sieciowanie poszczególnych węzłów/modułów musi być możliwe w oparciu o łącza E1 (przy pomocy protokołów DSS1, QSIG). System zsieciowany obejmujący oba obiekty musi cechować się między innymi:<br>
a) jedną bazą konfiguracyjną i jednym systemem zarządzania,<br>
b) jednym systemem licencyjnym,<br>
c) jednym planem numeracyjnym,<br>
d) możliwością przechodzenia użytkowników pomiędzy centralami, logowaniem się na dowolnych terminalach (numery/konta użytkowników nie mogą być skojarzone na sztywno z łączami),<br>
e) możliwością budowania rozproszonych układów sekretarsko-dyrektorskich,<br>
f) możliwością podglądu stanu dowolnego abonenta lub łącza obu central.<br>
5. Wymagania funkcjonalne systemowe:<br>
5.1. System musi zapewniać automatyczne zestawianie połączeń wewnętrznych, połączeń w ruchu wychodzącym i przychodzącym.<br>
5.2. Wymagana jest minimum realizacja usług typu:<br>
a) bezpośrednie wybieranie numeru wewnętrznego (DDI),<br>
b) przekazywanie połączeń (CT) wraz z funkcją biura zleceń (przekazywanie połączeń zestawionych przez operatora),<br>
c) przenoszenie wywołań na numer wewnętrzny i zewnętrzny w przypadku zajętości (CFB), braku odpowiedzi (CFNR), bezwarunkowe (CFU), w tym przenoszenie wywołań na pocztę głosową,<br>
d) zawieszanie połączeń (CH),<br>
e) połączenie oczekujące (CW),<br>
f) prezentacja numeru na aparatach cyfrowych, voip i analogowych (FSK),<br>
g) przechwytywanie połączeń,<br>
h) połączenia trójstronne (3PTY),<br>
i) blokada połączeń przychodzących (DND),<br>
j) przyjmowanie nowych wywołań w trakcie prowadzenia rozmowy,<br>
k) połączenia automatyczne typu gorąca linia (HOT LINE) realizowane bezzwłocznie, natychmiast po podniesieniu mikrotelefonu bez konieczności wybierania numeru lub ze zwłoką umożliwiającą wybranie numeru zaraz po podniesieniu mikrotelefonu.<br>
l) oddzwanianie przy zajętości (usługa CCBS) oraz przy braku odpowiedzi (usługa CCNR) - w przypadku zajętości (braku odpowiedzi) wywoływanego terminala w obrębie systemu abonent może na tle sygnału zajętości (CCBS) oraz na tle zwrotnego sygnału dzwonienia (CCNR) zażądać automatyczne zrealizowanie połączenia przez Serwer Telekomunikacyjny w chwili gdy terminal wywoływany przejdzie w stan spoczynku (CCBS) lub pojawi się jakakolwiek aktywność ze strony wywoływanego terminala (CCNR),<br>
m) blokowanie połączeń wychodzących z poziomu terminala kodem PIN.<br>
5.3. Zestawianie połączeń telekonferencyjnych (dla min. 80 jednoczesnych uczestników):<br>
1) automatyczne z listy (programowanie stałych grup telekonferencyjnych) oraz ręczne dobieranie uczestników konferencji wraz z:<br>
a) możliwością wizualizacji optycznej abonentów dołączonych u prowadzącego,<br>
b) możliwością sterowania mikrofonem uczestnika konferencji przez prowadzącego (np. domyślnie wszyscy uczestnicy jedynie słuchają),<br>
c) możliwością wysłania do prowadzącego żądania prawa głosu przez uczestnika konferencji,<br>
2) dynamiczne - organizacja konferencji wdzwanianej typu /meet-me/ z podaniem hasła, konferencja jest zamawiana przez dowolnego użytkownika systemu na określonym numerze dostępowym wraz z definiowaniem hasła, możliwość wdzwonienia się do konferencji z zewnątrz (z sieci PSTN/GSM).<br>
5.4. Wirtualne logowanie - realizacja połączeń z dowolnego aparatu z wykorzystaniem posiadanych uprawnień (przypisanie opłat taryfikacyjnych na rachunek dokonującego połączenie) - autoryzacja odbywa się poprzez wprowadzenie kodów PIN. Usługa musi umożliwiać zalogowanie się jednokrotne (na czas wykonania 1 połączenia) lub permanentne - do czasu wylogowania się.<br>
5.5. Programowe wydzielanie grup abonentów o dowolnej liczebności - na zasadzie podziału firmy na wydziały/jednostki z możliwością wydzielenia zasobów, przypisania odrębnego planu numeracyjnego, kategorii uprawnień i nawet zabronienia dzwonienia po numerach wewnętrznych pomiędzy nimi.<br>
5.6. Możliwość kolejkowania połączeń przychodzących dla wydzielonej grupy abonentów.<br>
5.7. Tworzenie grup abonentów (min. 10 grup po 30 użytkowników w dowolnej kombinacji abonentów) z automatyczną dystrybucją połączeń w ramach grupy zgodnie z następującymi algorytmami:<br>
a) najdłużej wolny abonent,<br>
b) według określonej, z góry zdefiniowanej kolejności,<br>
c) według poziomu kompetencji,<br>
d) przekierowanie do innych kolejek lub agentów.<br>
5.8. Przechwytywanie połączeń w ramach grupy - w przypadku wywołania na jednym z terminali abonenckich, musi być możliwe przejęcie tego wywołania przez dowolny inny terminal z tej samej grupy.<br>
5.9. Możliwość tworzenia grup rozgłaszania (paging) na bazie aparatów systemowych (także VoIP) aranżowane z konsoli dyspozytorskiej - jednoczesne wprowadzanie grupy aparatów w tryb głośnomówiący przez użytkownika posiadającego odpowiednie uprawnienia i rozgłaszanie komunikatów.<br>
5.10. Możliwość zdefiniowania minimum 10 różnych kategorii określających uprawnienia realizacji połączeń wyjściowych nadawanych poszczególnym użytkownikom w systemie (np. blokada połączeń wychodzących, blokada połączeń na komórki, blokada połączeń międzynarodowych itd.)<br>
5.11. Tworzenie układów połączeń sekretarsko-dyrektorskich oraz układów dyspozytorskich<br>
5.12. Monitorowanie stanu linii abonenckich lub łączy za pomocą aparatów wyposażonych w klawisze programowalne z sygnalizacją optyczną lub przystawki z klawiszami programowalnymi z sygnalizacją optyczną.<br>
5.13. /Wejście na trzeciego/ dla uprzywilejowanego abonenta (operatora konsoli dyspozytorskiej) możliwość włączenia się w trwającą rozmowę, i następnie:<br>
a) wycofania się,<br>
b) przeprowadzenia konsultacji (zawieszenie rozmawiającego),<br>
c) przejęcia rozmówcy (odrzucenie rozmawiającego),<br>
d) rozbicia rozmowy (rozłączenie rozmawiających).<br>
5.14. Tworzenie dowolnego planu numeracyjnego, numeracja wewnętrzna od 1 do 8 cyfr, możliwość tworzenia nieciągłej numeracji, połączenia do sieci publicznej przez dowolny prefiks.<br>
5.15. Kierowanie połączeń wychodzących zgodnie z regułą najniższego kosztu - tzw. funkcjonalność LCR (ang. Least Cost Routing).<br>
5.16. Oferowanie na liniach miejskich tonowego wybierania numerów wewnętrznych bez udziału operatora na tle informacyjnej zapowiedzi słownej (tzw. DISA) oraz możliwość blokowania tej funkcji w stosunku do wybranych numerów wewnętrznych.<br>
5.17. Wykrywanie sygnału faksu na liniach miejskich w celu skierowania połączeń na terminale faksowe.<br>
5.18. Zestawienie połączeń pomiędzy abonentami wewnętrznymi i liniami miejskimi z udziałem stanowiska operatora lub bez jego udziału.<br>
5.19. Obsługa standardowych protokołów VoIP - SIP, H.323.<br>
5.20. Obsługa kodeków VoIP co najmniej G711, G729.<br>
5.21. System musi udostępniać interfejs do współpracy z zewnętrznymi aplikacjami typu CTI, wymagana jest minimum obsługa protokołu TAPI.<br>
5.22. Możliwość zastosowania aplikacji CTI producenta systemu umożliwiającej sterowanie połączeniami i usługami - aplikacja musi być instalowana na komputerach użytkowników.<br>
5.23. Wraz z systemem musi być dostępna aplikacja telefonu programowego (tzw. /softphone/) producenta Serwera Telekomunikacyjnego instalowana na komputerach użytkowników umożliwiająca realizowanie połączeń głosowych.<br>
5.24. System musi mieć możliwość doposażenia o moduł (tego samego producenta co Serwer Telekomunikacyjny) integrujący radiowe (łączność radiotelefoniczna analogowa, cyfrowa, DMR, TETRA) i przewodowe środki łączności, zapewniający między innymi zestawianie połączeń pomiędzy telefonami stacjonarnymi, a radiotelefonami oraz integrację usług dyspozytorskich.<br>
5.25. System musi zapewniać ciągłą rejestrację zdarzeń taryfikacyjnych, statystycznych i diagnostycznych - bez możliwości wyłączenia tej funkcji przez administratora.<br>
5.26. System musi zapewniać rejestrację danych o połączeniach wychodzących, przychodzących i tranzytowych, umożliwiających pełną taryfikację połączeń oraz rozliczanie opłat - w tym rozliczanie sekundowe.<br>
5.27. System musi zapewniać rejestrację danych o połączeniach udanych (zrealizowanych) i połączeniach nieudanych.<br>
5.28. System musi posiadać aplikację pozwalającą na analizowanie przebiegów sygnalizacyjnych dla sygnalizacji cyfrowych we wspólnym kanale minimum dla:<br>
- analiza sygnalizacji dla protokołu DSS1<br>
- prezentacja wiadomości sygnalizacyjnych warstwy 2-ej i 3-ej zarówno na styku międzywęzłowym PRI jak i na styku abonenckim BRI.<br>
5.29. System musi przekazywać do stanowiska zarządzania, na bieżąco, informacje o wszystkich alarmach w systemie i inne dane o charakterze statystycznym. System zarządzania musi posiadać interfejs graficzny w języku polskim.<br>
5.30. Konfiguracja systemu musi odbywać się z poziomu dedykowanej, graficznej aplikacji pracującej pod systemami MS Windows 2000/XP/Vista/7. Niedopuszczalne jest używanie do konfiguracji systemu aplikacji wykorzystujących przeglądarki www.<br>
System taryfikacji<br>
1) System taryfikacji musi posiadać interfejs obsługi w języku polskim oraz realizować niżej wymienione funkcje gromadzenia informacji o połączeniach spełniające wymogi określone w ustawie Prawo Telekomunikacyjne<br>
2) System musi posiadać funkcję umożliwiającą przekazywanie do systemu zarządzania informacji o stanie pobierania danych taryfikacyjnych.<br>
3) System musi mieć wbudowany moduł weryfikacji ciągłości danych oraz poprawności bazy danych.<br>
4) Oprogramowanie musi umożliwiać wykonywanie obliczeń taryfikacyjnych oraz ich wydruk dla:<br>
a) pojedynczego abonenta fizycznego/wirtualnego,<br>
b) grupy abonentów fizycznych/wirtualnych,<br>
c) rozmów zestawianych przez biuro zleceń,<br>
d) rozmów zestawianych w trybie usług,<br>
e) wszystkich abonentów modułu fizycznych/wirtualnych,<br>
f) wszystkich abonentów centrali sieciowej fizycznych/wirtualnych,<br>
g) danych bilingowych połączeń wychodzących i przychodzących<br>
5) Kryteria taryfikacji:<br>
a) zmienna cena za jednostkę rozliczeniową,<br>
b) zmienna cena za stałą jednostkę czasu,<br>
c) indywidualnie dobierana jednostka rozliczeniową dla abonenta/grupy,<br>
d) dowolnie definiowany koszt połączenia dla każdego operatora indywidualnie,<br>
e) rozliczenia według jednostek rozliczeniowych: jednostka czasowa (również rozliczenia sekundowe) lub jednostka impulsowa,<br>
6) System taryfikacyjny musi pozwalać na generowanie raportów szczegółowych i skróconych oraz zestawień dla pojedynczego abonenta lub grupy abonentów zawierających koszt w zadanym okresie z rozbiciem na kierunki. Okres objęty raportem musi dać się skonfigurować poprzez podanie początku i końca (data i godzina z dokładnością do 1 sekundy).<br>
7) System taryfikacyjny musi dawać możliwość zapisywania raportów w postaci plików PDF. W przypadku dużej liczby rekordów zawartych w raporcie, musi istnieć możliwość jego podziału na kilka plików.<br>
8) System musi udostępniać w trybie on-line w ramach dostarczonego oprogramowania danych taryfikacyjnych na serwerze minimum przez okres 12 miesięcy.<br>
Nagrywanie rozmów<br>
1) System telekomunikacyjny musi być wyposażony w system nagrywania rozmów spełniający następujące kryteria:<br>
a) minimum 30 jednocześnie nagrywanych połączeń dla każdej centrali<br>
b) nagrywanie rozmów przychodzących i wychodzących z centrali<br>
c) możliwość definiowania przez użytkownika numerów wewnętrznych centrali, którzy mają być nagrywani<br>
d) system musi zapewniać przechowywanie nagranych rozmów co najmniej 3 lata wstecz<br>
e) system nagrywania musi być wyposażony w automatyczny backup danych (minimum dwa dyski twarde)<br>
f) możliwość kopiowania nagrań na zewnętrzny nośnik danych<br>
g) możliwość eksportu rozmów w postaci plików *.mp3<br>
2) System nagrywania rozmów musi współpracować z dedykowanym oprogramowaniem o następujących cechach:<br>
a) program typu desktop (nie poprzez przeglądarkę www) pracujący w środowisku Windows XP/Vista/7<br>
b) program pracujący w sieci LAN użytkownika - możliwość zainstalowania wielu kopii programu<br>
c) program musi być wyposażony w mechanizmy autoryzacji użytkowników<br>
d) możliwość dowolnego filtrowania i wyszukiwania nagrań według podstawowych kryteriów (data, godzina, nr abonenta A, nr abonenta B)<br>
e) odsłuchiwanie nagranych rozmów<br>
f) udostępnianie podstawowych informacji o nagraniu<br>
Informowanie o zagrożeniach<br>
1) System telekomunikacyjny musi udostępniać funkcjonalność telefonicznego systemu alarmowania:<br>
a) możliwość definiowania grup numerów telefonicznych powiadamianych w razie wywołania alarmu<br>
b) możliwość definiowania minimum 20 różnych alarmów<br>
c) możliwość nagrywania i wysłuchiwania komunikatów alarmowych z poziomu aparatów telefonicznych z wykorzystaniem kodów PIN<br>
d) minimalna ilość jednocześnie wywoływanych numerów - 60<br>
e) możliwość kolejkowania alarmów<br>
f) wyzwolenie wcześniej zdefiniowanego alarmu z poziomu dowolnego aparatu telefonicznego z użyciem systemu kodów PIN<br>
g) możliwość zdefiniowana periodycznie wywoływanych alarmów testowych<br>
h) potwierdzanie wysłuchania komunikatu alarmowego za pomocą klawiatury telefonu<br>
2) Program do obsługi systemu alarmowania powinien umożliwiać:<br>
a) zakładanie, edycję i usuwanie abonentów i grup abonentów podlegających alarmowaniu<br>
b) definiowanie numerów telefonicznych służących do wyzwalania alarmów i do nagrywania komunikatów<br>
c) ustalanie dla każdego abonenta oddzielnie parametrów wywołania<br>
d) tworzenie i drukowanie raportów z wyzwolonych alarmów<br>
System zapowiedzi słownych z funkcjonalnością IVR<br>
a) system telekomunikacyjny powinien umożliwiać nagrywanie zapowiedzi słownych oraz tworzenie wielopoziomowego menu<br>
b) możliwość uruchomienia co najmniej 10 różnych wielopoziomowych menu.<br>
6. Aparaty systemowe - wymagania ogólne:<br>
a) Cyfrowe aparaty systemowe muszą być tego samego producenta co system telekomunikacyjny.<br>
b) Aparat systemowy musi być wyposażony w wyświetlacz podający komunikaty w języku polskim (polskie czcionki) i realizować funkcje wymienione w poniższych podpunktach.<br>
c) Interfejs aparatów systemowych musi umożliwiać pracę na pojedynczej parze przewodów oraz stabilną pracę na linii o długości co najmniej 1 km, przy średnicy przewodu 0,5mm.<br>
d) Programowalne przyciski muszą umożliwiać monitorowanie stanu abonenta lub łącza.<br>
6.1. Aparat systemowy - nr 1<br>
a) Zdalne ładowanie oprogramowania z systemu,<br>
b) Wyświetlacz graficzny lub LCD - co najmniej 4 linie po 32 znaki każda, polska wersja językowa interfejsu użytkownika,<br>
c) Wbudowany zestaw głośno mówiący umożliwiający prowadzenie rozmowy przy odłożonej słuchawce,<br>
d) Możliwość dołączenia zestawu nagłownego,<br>
e) Funkcja MUTE wyłączenie/uaktywnienie, mikrofonu,<br>
f) Minimum 20 dowolnie programowalnych przycisków funkcyjnych z optyczną sygnalizacją stanu linii abonenckiej, zdefiniowanie i przypisania do klawisza programowalnego pojedynczego numeru wraz z opisem słownym,<br>
g) Regulację głośności torów akustycznych (mikrotelefon, układ głośnomówiący, dzwonek),<br>
h) Lokalna /książka telefoniczna/ na minimum 40 numerów wraz z opisem słownym,<br>
i) Możliwość dołączania przystawek rozszerzających o min. 30 przycisków programowalnych (łącznie min. 100 przycisków).<br>
j) Możliwość lokalnego podłączenia rejestratora rozmów.<br>
6.2. Aparat systemowy - nr 2<br>
a) Zdalne ładowanie oprogramowania z systemu.<br>
b) Aparat musi być wyposażony w intefejs systemowy (praca na jednej parze przewodów) oraz interfejs IP/Ethernet,<br>
c) Aparat musi być wyposażony w kolorowy wyświetlacz graficzny LCD min. 4,3 cala z rozdzielczością min. 480 x 272, z regulacją konta nachylenia, wyświetlający komunikaty w języku polskim,<br>
d) Minimum 10 dowolnie programowalnych przycisków funkcyjnych z optyczną sygnalizacją stanu linii abonenckiej, zdefiniowanie i przypisania do klawisza,<br>
e) Wbudowany zestaw głośno mówiący umożliwiający prowadzenie rozmowy przy odłożonej słuchawce,<br>
f) Możliwość dołączenia zestawu nagłownego,<br>
g) Funkcja MUTE wyłączenie/uaktywnienie, mikrofonu,<br>
h) Regulację głośności torów akustycznych (mikrotelefon, układ głośnomówiący, dzwonek),<br>
i) Lokalna /książka telefoniczna/ na minimum 40 numerów wraz z opisem słownym,<br>
j) Możliwość dołączania przystawek rozszerzających o min. 30 przycisków programowalnych (łącznie min. 100 przycisków).<br>
k) Możliwość lokalnego podłączenia rejestratora rozmów.<br>
6.3. Przystawka do aparatu systemowego - nr 2<br>
minimum 40 dowolnie programowalnych przycisków funkcyjnych z optyczną sygnalizacją stanu linii abonenckiej, zdefiniowanie i przypisania do klawisza.<br>
7. Po okresie trwania umowy dzierżawiony sprzęt stanie się własnością Zamawiającego.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 273383

Data publikacji: 2012-12-28

Nazwa: Wojewódzki Szpital Zespolony im. L. Rydygiera

Ulica: ul. Św. Józefa 53-59

Numer domu: 53-59

Miejscowość: Toruń

Kod pocztowy: 87-100

Województwo / kraj: kujawsko-pomorskie

Numer telefonu: 56 6101510

Numer faxu: 56 6596128

Adres strony internetowej: www.wszz.torun.pl

Regon: 00031606800000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Dzierżawa dwóch central telefonicznych oraz świadczenie usług serwisowych i administrowania dostarczonego systemu.

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
1. Przedmiotem zamówienia jest dzierżawa dwóch central telefonicznych (centrala główna w lokalizacji przy ulicy Św. Józefa 53-59 i centrala wyniesiona w lokalizacji przy ulicy Konstytucji 3 Maja 42 w Toruniu) oraz świadczenie usług serwisowych i administrowania dostarczonego systemu.<br>
2. Wymagania techniczne:<br>
I. Centrala lokalizacja ul. Św. Józefa 53-59<br>
A. Pojemność systemu - wymagania ilościowe<br>
1) 496 linii analogowych abonenckich<br>
2) 10 linii analogowych miejskich<br>
3) 8 portów cyfrowych systemowych<br>
4) 1 portów cyfrowych BRI ISDN (2B+D) z sygnalizacją DSS1 do współpracy z siecią publiczną z możliwością rozbudowy do 4 traktów<br>
5) 2 traktów cyfrowych PRI ISDN z sygnalizacją QSIG do współpracy z innymi systemami z możliwością rozbudowy do 4 traktów<br>
6) 50 licencji na obsługę abonentów VoIP SIP<br>
7) 16 kanałów VoIP (obsługa ruchu VoIP - TDM)<br>
8) 3 aparaty systemowe - nr 1<br>
9) 2 aparaty systemowe - nr 2<br>
10) Oprogramowanie taryfikacyjne<br>
11) Urządzenia teletransmisyjne do połączenia traktem dwóch lokalizacji<br>
12) System zapowiedzi słownych<br>
13) Zasilacz centrali wraz z akumulatorami - 8 godzin podtrzymania.<br>
14) Instalacja, uruchomienie, 48 miesięczny serwis gwarancyjny.<br>
B. Doposażenie istniejącego systemu DECT Varix 200 DeTeWe<br>
1) 1 karta PSTM<br>
2) 2 karty UPDTS<br>
3) 2 stacje bazowe instalowane na zewnątrz<br>
4) 4stacje bazowe instalowane wewnątrz<br>
5) Okablowanie stacyjne pomiędzy Varix200 a przełącznicą główną<br>
C. Prace do wykonania<br>
1) Montaż dostarczonej centrali wraz z rozszyciem na przełącznicy głównej<br>
2) Konfiguracja i uruchomienie systemu<br>
3) Uruchomienie połączenia z sekcją wyniesioną w lokalizacji ul. Konstytucji 3-go Maja <br>
4) Podłączenie istniejącej centrali Varix200 DeTeWe do dzierżawionej centrali (konfiguracja po stronie dostarczonej centrali oraz po stronie centrali Varix200)<br>
5) Konfiguracja systemu taryfikacji (prefiksy, stawki)<br>
6) Podłączenie nowej centrali do sieci wewnętrznej klienta<br>
7) Wykonanie instalacji i podłączenie nowych stacji bazowych do systemu Varix200 tak
8) Uruchomienie i konfiguracja serwera nagrywania, serwera alarmowania i zapowiedzi IVR<br>
II. Centrala lokalizacja ul. Konstytucji 3 Maja 42<br>
A. Pojemność systemu - wymagania ilościowe<br>
1) 288 linii analogowych abonenckich<br>
2) 24 portów cyfrowych systemowych<br>
3) 1 portów cyfrowych BRI ISDN (2B+D) z sygnalizacją DSS1 do współpracy z siecią publiczną z możliwością rozbudowy do 4 traktów<br>
4) 1 traktów cyfrowych PRI ISDN z sygnalizacją QSIG do współpracy z innymi systemami z możliwością rozbudowy do 4 traktów<br>
5) 50 licencji na obsługę abonentów VoIP SIP<br>
6) 16 kanałów VoIP (obsługa ruchu VoIP - TDM)<br>
7) 20 aparaty systemowe - nr 1<br>
8) 2 aparaty systemowe - nr 2<br>
9) 2 przystawki rozszerzające do aparatu nr 2 o kolejne min. 40 przycisków.<br>
10) Oprogramowanie taryfikacyjne<br>
11) Urządzenia teletransmisyjne do połączenia traktem dwóch lokalizacji<br>
12) System zapowiedzi słownych<br>
13) Zasilacz centrali wraz z akumulatorami - 8 godzin podtrzymania.<br>
14) Instalacja, uruchomienie, 48 miesięczny serwis gwarancyjny<br>
B. Prace do wykonania<br>
1) Demontaż istniejącej centrali telefonicznej<br>
2) Montaż dostarczonej centrali wraz z rozszyciem na przełącznicy głównej<br>
3) Uruchomienie połączenia z modułem głównym w lokalizacji ul. Św. Józefa<br>
4) Odłączenie istniejącej centrali od sieci wewnętrznej<br>
5) Podłączenie nowej centrali do sieci wewnętrznej<br>
6) Wykonanie dokumentacji powykonawczej<br>
III. Obsługa serwisowa<br>
1) Usuwanie awarii urządzeń - czas usunięcia do 2 godzin<br>
2) Usuwanie usterek urządzeń - czas usunięcia do 16 godzin<br>
3) Programowanie funkcji urządzeń - do 48 godzin<br>
4) Wykonywanie szczegółowych bilingów - raz w miesiącu<br>
5) Zmiana aranżacji bazy danych centrali<br>
6) Obsługa serwerów<br>
7) Szkolenie z obsługi podstawowych funkcji systemu<br>
8) Pomoc przy kontaktach z operatorami sieci publicznej<br>
9) Utrzymywanie zdalnego nadzoru nad systemem<br>
10) Podjęcie natychmiastowych działań w celu usunięcia awarii i usterek po otrzymaniu zgłoszenia od użytkownika<br>
11) Utrzymanie kopii zapasowych oprogramowania i licencji zapewniających prawidłową pracę systemu<br>
12) Administrowanie systemu<br>
3. Wymagania ogólne systemowe:<br>
3.1. Dostarczony sprzęt musi być fabrycznie nowy, dotychczas nieużywany, rok produkcji - nie wcześniej niż 2012.<br>
3.2. System musi zapewniać możliwość rozbudowy do pojemności 1000 portów tylko poprzez dołożenie dodatkowych pakietów (kart) bez konieczności dokładania dodatkowych półek, stojaków, modułów funkcjonalnych. Zwiększenie pojemności i funkcjonalności systemu dotyczy zarówno części dotyczącej oprogramowania jak i sprzętu.<br>
3.3. System musi zostać wyposażony w pełną redundancję elementów zasilających i sterujących (praca w trybie gorącej rezerwy). Elementy redundantne muszą pracować w trybie /gorącej rezerwy/. Awaryjne przełączenie na system rezerwowy nie może powodować przerw w komunikacji, ani utraty danych taryfikacyjnych.<br>
3.4. System musi zapewnić możliwość wymiany modułów w trybie /hot swap/, bez konieczności wyłączenia z eksploatacji całego urządzenia lub jego części.<br>
3.5. Sprzęt musi zapewnić automatyczny restart, samoczynne testowanie i automatyczne uruchamiane po włączeniu zasilania lub restarcie manualnym i powrót do normalnej pracy bez konieczności wykonywania dodatkowych czynności przez obsługę.<br>
3.6. Ze względów bezpieczeństwa elementy sterowania centralą muszą być wykonane w technologii przestrzenna czasowego pola komutacyjnego (TDM).<br>
3.7. System musi współpracować z posiadanymi przez Zamawiającego aparatami systemowymi DGT 3490 w ilości 4 szt. W przypadku braku możliwości współpracy Wykonawca musi dostarczyć odpowiednią ilość nowych aparatów systemowych posiadających nie gorszą funkcjonalność niż posiadane przez Zamawiającego aparaty DGT 3490.<br>
3.8. System zasilania musi zapewniać łączny czas podtrzymania w sytuacjach awaryjnych nie krótszy niż 8 godzin.<br>
3.9. Wymagana praca systemu w pomieszczeniu bez klimatyzacji.<br>
4. Wymagania dotyczące sieciowania dwóch obiektów:<br>
4.1. Obie centrale muszą tworzyć jeden, spójny, autonomiczny system telekomunikacyjny - system zsieciowany.<br>
4.2. Sieciowanie poszczególnych węzłów/modułów musi być możliwe w oparciu o łącza E1 (przy pomocy protokołów DSS1, QSIG). System zsieciowany obejmujący oba obiekty musi cechować się między innymi:<br>
a) jedną bazą konfiguracyjną i jednym systemem zarządzania,<br>
b) jednym systemem licencyjnym,<br>
c) jednym planem numeracyjnym,<br>
d) możliwością przechodzenia użytkowników pomiędzy centralami, logowaniem się na dowolnych terminalach (numery/konta użytkowników nie mogą być skojarzone na sztywno z łączami),<br>
e) możliwością budowania rozproszonych układów sekretarsko-dyrektorskich,<br>
f) możliwością podglądu stanu dowolnego abonenta lub łącza obu central.<br>
5. Wymagania funkcjonalne systemowe:<br>
5.1. System musi zapewniać automatyczne zestawianie połączeń wewnętrznych, połączeń w ruchu wychodzącym i przychodzącym.<br>
5.2. Wymagana jest minimum realizacja usług typu:<br>
a) bezpośrednie wybieranie numeru wewnętrznego (DDI),<br>
b) przekazywanie połączeń (CT) wraz z funkcją biura zleceń (przekazywanie połączeń zestawionych przez operatora),<br>
c) przenoszenie wywołań na numer wewnętrzny i zewnętrzny w przypadku zajętości (CFB), braku odpowiedzi (CFNR), bezwarunkowe (CFU), w tym przenoszenie wywołań na pocztę głosową,<br>
d) zawieszanie połączeń (CH),<br>
e) połączenie oczekujące (CW),<br>
f) prezentacja numeru na aparatach cyfrowych, voip i analogowych (FSK),<br>
g) przechwytywanie połączeń,<br>
h) połączenia trójstronne (3PTY),<br>
i) blokada połączeń przychodzących (DND),<br>
j) przyjmowanie nowych wywołań w trakcie prowadzenia rozmowy,<br>
k) połączenia automatyczne typu gorąca linia (HOT LINE) realizowane bezzwłocznie, natychmiast po podniesieniu mikrotelefonu bez konieczności wybierania numeru lub ze zwłoką umożliwiającą wybranie numeru zaraz po podniesieniu mikrotelefonu.<br>
l) oddzwanianie przy zajętości (usługa CCBS) oraz przy braku odpowiedzi (usługa CCNR) - w przypadku zajętości (braku odpowiedzi) wywoływanego terminala w obrębie systemu abonent może na tle sygnału zajętości (CCBS) oraz na tle zwrotnego sygnału dzwonienia (CCNR) zażądać automatyczne zrealizowanie połączenia przez Serwer Telekomunikacyjny w chwili gdy terminal wywoływany przejdzie w stan spoczynku (CCBS) lub pojawi się jakakolwiek aktywność ze strony wywoływanego terminala (CCNR),<br>
m) blokowanie połączeń wychodzących z poziomu terminala kodem PIN.<br>
5.3. Zestawianie połączeń telekonferencyjnych (dla min. 80 jednoczesnych uczestników):<br>
1) automatyczne z listy (programowanie stałych grup telekonferencyjnych) oraz ręczne dobieranie uczestników konferencji wraz z:<br>
a) możliwością wizualizacji optycznej abonentów dołączonych u prowadzącego,<br>
b) możliwością sterowania mikrofonem uczestnika konferencji przez prowadzącego (np. domyślnie wszyscy uczestnicy jedynie słuchają),<br>
c) możliwością wysłania do prowadzącego żądania prawa głosu przez uczestnika konferencji,<br>
2) dynamiczne - organizacja konferencji wdzwanianej typu /meet-me/ z podaniem hasła, konferencja jest zamawiana przez dowolnego użytkownika systemu na określonym numerze dostępowym wraz z definiowaniem hasła, możliwość wdzwonienia się do konferencji z zewnątrz (z sieci PSTN/GSM).<br>
5.4. Wirtualne logowanie - realizacja połączeń z dowolnego aparatu z wykorzystaniem posiadanych uprawnień (przypisanie opłat taryfikacyjnych na rachunek dokonującego połączenie) - autoryzacja odbywa się poprzez wprowadzenie kodów PIN. Usługa musi umożliwiać zalogowanie się jednokrotne (na czas wykonania 1 połączenia) lub permanentne - do czasu wylogowania się.<br>
5.5. Programowe wydzielanie grup abonentów o dowolnej liczebności - na zasadzie podziału firmy na wydziały/jednostki z możliwością wydzielenia zasobów, przypisania odrębnego planu numeracyjnego, kategorii uprawnień i nawet zabronienia dzwonienia po numerach wewnętrznych pomiędzy nimi.<br>
5.6. Możliwość kolejkowania połączeń przychodzących dla wydzielonej grupy abonentów.<br>
5.7. Tworzenie grup abonentów (min. 10 grup po 30 użytkowników w dowolnej kombinacji abonentów) z automatyczną dystrybucją połączeń w ramach grupy zgodnie z następującymi algorytmami:<br>
a) najdłużej wolny abonent,<br>
b) według określonej, z góry zdefiniowanej kolejności,<br>
c) według poziomu kompetencji,<br>
d) przekierowanie do innych kolejek lub agentów.<br>
5.8. Przechwytywanie połączeń w ramach grupy - w przypadku wywołania na jednym z terminali abonenckich, musi być możliwe przejęcie tego wywołania przez dowolny inny terminal z tej samej grupy.<br>
5.9. Możliwość tworzenia grup rozgłaszania (paging) na bazie aparatów systemowych (także VoIP) aranżowane z konsoli dyspozytorskiej - jednoczesne wprowadzanie grupy aparatów w tryb głośnomówiący przez użytkownika posiadającego odpowiednie uprawnienia i rozgłaszanie komunikatów.<br>
5.10. Możliwość zdefiniowania minimum 10 różnych kategorii określających uprawnienia realizacji połączeń wyjściowych nadawanych poszczególnym użytkownikom w systemie (np. blokada połączeń wychodzących, blokada połączeń na komórki, blokada połączeń międzynarodowych itd.)<br>
5.11. Tworzenie układów połączeń sekretarsko-dyrektorskich oraz układów dyspozytorskich<br>
5.12. Monitorowanie stanu linii abonenckich lub łączy za pomocą aparatów wyposażonych w klawisze programowalne z sygnalizacją optyczną lub przystawki z klawiszami programowalnymi z sygnalizacją optyczną.<br>
5.13. /Wejście na trzeciego/ dla uprzywilejowanego abonenta (operatora konsoli dyspozytorskiej) możliwość włączenia się w trwającą rozmowę, i następnie:<br>
a) wycofania się,<br>
b) przeprowadzenia konsultacji (zawieszenie rozmawiającego),<br>
c) przejęcia rozmówcy (odrzucenie rozmawiającego),<br>
d) rozbicia rozmowy (rozłączenie rozmawiających).<br>
5.14. Tworzenie dowolnego planu numeracyjnego, numeracja wewnętrzna od 1 do 8 cyfr, możliwość tworzenia nieciągłej numeracji, połączenia do sieci publicznej przez dowolny prefiks.<br>
5.15. Kierowanie połączeń wychodzących zgodnie z regułą najniższego kosztu - tzw. funkcjonalność LCR (ang. Least Cost Routing).<br>
5.16. Oferowanie na liniach miejskich tonowego wybierania numerów wewnętrznych bez udziału operatora na tle informacyjnej zapowiedzi słownej (tzw. DISA) oraz możliwość blokowania tej funkcji w stosunku do wybranych numerów wewnętrznych.<br>
5.17. Wykrywanie sygnału faksu na liniach miejskich w celu skierowania połączeń na terminale faksowe.<br>
5.18. Zestawienie połączeń pomiędzy abonentami wewnętrznymi i liniami miejskimi z udziałem stanowiska operatora lub bez jego udziału.<br>
5.19. Obsługa standardowych protokołów VoIP - SIP, H.323.<br>
5.20. Obsługa kodeków VoIP co najmniej G711, G729.<br>
5.21. System musi udostępniać interfejs do współpracy z zewnętrznymi aplikacjami typu CTI, wymagana jest minimum obsługa protokołu TAPI.<br>
5.22. Możliwość zastosowania aplikacji CTI producenta systemu umożliwiającej sterowanie połączeniami i usługami - aplikacja musi być instalowana na komputerach użytkowników.<br>
5.23. Wraz z systemem musi być dostępna aplikacja telefonu programowego (tzw. /softphone/) producenta Serwera Telekomunikacyjnego instalowana na komputerach użytkowników umożliwiająca realizowanie połączeń głosowych.<br>
5.24. System musi mieć możliwość doposażenia o moduł (tego samego producenta co Serwer Telekomunikacyjny) integrujący radiowe (łączność radiotelefoniczna analogowa, cyfrowa, DMR, TETRA) i przewodowe środki łączności, zapewniający między innymi zestawianie połączeń pomiędzy telefonami stacjonarnymi, a radiotelefonami oraz integrację usług dyspozytorskich.<br>
5.25. System musi zapewniać ciągłą rejestrację zdarzeń taryfikacyjnych, statystycznych i diagnostycznych - bez możliwości wyłączenia tej funkcji przez administratora.<br>
5.26. System musi zapewniać rejestrację danych o połączeniach wychodzących, przychodzących i tranzytowych, umożliwiających pełną taryfikację połączeń oraz rozliczanie opłat - w tym rozliczanie sekundowe.<br>
5.27. System musi zapewniać rejestrację danych o połączeniach udanych (zrealizowanych) i połączeniach nieudanych.<br>
5.28. System musi posiadać aplikację pozwalającą na analizowanie przebiegów sygnalizacyjnych dla sygnalizacji cyfrowych we wspólnym kanale minimum dla:<br>
- analiza sygnalizacji dla protokołu DSS1<br>
- prezentacja wiadomości sygnalizacyjnych warstwy 2-ej i 3-ej zarówno na styku międzywęzłowym PRI jak i na styku abonenckim BRI.<br>
5.29. System musi przekazywać do stanowiska zarządzania, na bieżąco, informacje o wszystkich alarmach w systemie i inne dane o charakterze statystycznym. System zarządzania musi posiadać interfejs graficzny w języku polskim.<br>
5.30. Konfiguracja systemu musi odbywać się z poziomu dedykowanej, graficznej aplikacji pracującej pod systemami MS Windows 2000/XP/Vista/7. Niedopuszczalne jest używanie do konfiguracji systemu aplikacji wykorzystujących przeglądarki www.<br>
System taryfikacji<br>
1) System taryfikacji musi posiadać interfejs obsługi w języku polskim oraz realizować niżej wymienione funkcje gromadzenia informacji o połączeniach spełniające wymogi określone w ustawie Prawo Telekomunikacyjne<br>
2) System musi posiadać funkcję umożliwiającą przekazywanie do systemu zarządzania informacji o stanie pobierania danych taryfikacyjnych.<br>
3) System musi mieć wbudowany moduł weryfikacji ciągłości danych oraz poprawności bazy danych.<br>
4) Oprogramowanie musi umożliwiać wykonywanie obliczeń taryfikacyjnych oraz ich wydruk dla:<br>
a) pojedynczego abonenta fizycznego/wirtualnego,<br>
b) grupy abonentów fizycznych/wirtualnych,<br>
c) rozmów zestawianych przez biuro zleceń,<br>
d) rozmów zestawianych w trybie usług,<br>
e) wszystkich abonentów modułu fizycznych/wirtualnych,<br>
f) wszystkich abonentów centrali sieciowej fizycznych/wirtualnych,<br>
g) danych bilingowych połączeń wychodzących i przychodzących<br>
5) Kryteria taryfikacji:<br>
a) zmienna cena za jednostkę rozliczeniową,<br>
b) zmienna cena za stałą jednostkę czasu,<br>
c) indywidualnie dobierana jednostka rozliczeniową dla abonenta/grupy,<br>
d) dowolnie definiowany koszt połączenia dla każdego operatora indywidualnie,<br>
e) rozliczenia według jednostek rozliczeniowych: jednostka czasowa (również rozliczenia sekundowe) lub jednostka impulsowa,<br>
6) System taryfikacyjny musi pozwalać na generowanie raportów szczegółowych i skróconych oraz zestawień dla pojedynczego abonenta lub grupy abonentów zawierających koszt w zadanym okresie z rozbiciem na kierunki. Okres objęty raportem musi dać się skonfigurować poprzez podanie początku i końca (data i godzina z dokładnością do 1 sekundy).<br>
7) System taryfikacyjny musi dawać możliwość zapisywania raportów w postaci plików PDF. W przypadku dużej liczby rekordów zawartych w raporcie, musi istnieć możliwość jego podziału na kilka plików.<br>
8) System musi udostępniać w trybie on-line w ramach dostarczonego oprogramowania danych taryfikacyjnych na serwerze minimum przez okres 12 miesięcy.<br>
Nagrywanie rozmów<br>
1) System telekomunikacyjny musi być wyposażony w system nagrywania rozmów spełniający następujące kryteria:<br>
a) minimum 30 jednocześnie nagrywanych połączeń dla każdej centrali<br>
b) nagrywanie rozmów przychodzących i wychodzących z centrali<br>
c) możliwość definiowania przez użytkownika numerów wewnętrznych centrali, którzy mają być nagrywani<br>
d) system musi zapewniać przechowywanie nagranych rozmów co najmniej 3 lata wstecz<br>
e) system nagrywania musi być wyposażony w automatyczny backup danych (minimum dwa dyski twarde)<br>
f) możliwość kopiowania nagrań na zewnętrzny nośnik danych<br>
g) możliwość eksportu rozmów w postaci plików *.mp3<br>
2) System nagrywania rozmów musi współpracować z dedykowanym oprogramowaniem o następujących cechach:<br>
a) program typu desktop (nie poprzez przeglądarkę www) pracujący w środowisku Windows XP/Vista/7<br>
b) program pracujący w sieci LAN użytkownika - możliwość zainstalowania wielu kopii programu<br>
c) program musi być wyposażony w mechanizmy autoryzacji użytkowników<br>
d) możliwość dowolnego filtrowania i wyszukiwania nagrań według podstawowych kryteriów (data, godzina, nr abonenta A, nr abonenta B)<br>
e) odsłuchiwanie nagranych rozmów<br>
f) udostępnianie podstawowych informacji o nagraniu<br>
Informowanie o zagrożeniach<br>
1) System telekomunikacyjny musi udostępniać funkcjonalność telefonicznego systemu alarmowania:<br>
a) możliwość definiowania grup numerów telefonicznych powiadamianych w razie wywołania alarmu<br>
b) możliwość definiowania minimum 20 różnych alarmów<br>
c) możliwość nagrywania i wysłuchiwania komunikatów alarmowych z poziomu aparatów telefonicznych z wykorzystaniem kodów PIN<br>
d) minimalna ilość jednocześnie wywoływanych numerów - 60<br>
e) możliwość kolejkowania alarmów<br>
f) wyzwolenie wcześniej zdefiniowanego alarmu z poziomu dowolnego aparatu telefonicznego z użyciem systemu kodów PIN<br>
g) możliwość zdefiniowana periodycznie wywoływanych alarmów testowych<br>
h) potwierdzanie wysłuchania komunikatu alarmowego za pomocą klawiatury telefonu<br>
2) Program do obsługi systemu alarmowania powinien umożliwiać:<br>
a) zakładanie, edycję i usuwanie abonentów i grup abonentów podlegających alarmowaniu<br>
b) definiowanie numerów telefonicznych służących do wyzwalania alarmów i do nagrywania komunikatów<br>
c) ustalanie dla każdego abonenta oddzielnie parametrów wywołania<br>
d) tworzenie i drukowanie raportów z wyzwolonych alarmów<br>
System zapowiedzi słownych z funkcjonalnością IVR<br>
a) system telekomunikacyjny powinien umożliwiać nagrywanie zapowiedzi słownych oraz tworzenie wielopoziomowego menu<br>
b) możliwość uruchomienia co najmniej 10 różnych wielopoziomowych menu.<br>
6. Aparaty systemowe - wymagania ogólne:<br>
a) Cyfrowe aparaty systemowe muszą być tego samego producenta co system telekomunikacyjny.<br>
b) Aparat systemowy musi być wyposażony w wyświetlacz podający komunikaty w języku polskim (polskie czcionki) i realizować funkcje wymienione w poniższych podpunktach.<br>
c) Interfejs aparatów systemowych musi umożliwiać pracę na pojedynczej parze przewodów oraz stabilną pracę na linii o długości co najmniej 1 km, przy średnicy przewodu 0,5mm.<br>
d) Programowalne przyciski muszą umożliwiać monitorowanie stanu abonenta lub łącza.<br>
6.1. Aparat systemowy - nr 1<br>
a) Zdalne ładowanie oprogramowania z systemu,<br>
b) Wyświetlacz graficzny lub LCD - co najmniej 4 linie po 32 znaki każda, polska wersja językowa interfejsu użytkownika,<br>
c) Wbudowany zestaw głośno mówiący umożliwiający prowadzenie rozmowy przy odłożonej słuchawce,<br>
d) Możliwość dołączenia zestawu nagłownego,<br>
e) Funkcja MUTE wyłączenie/uaktywnienie, mikrofonu,<br>
f) Minimum 20 dowolnie programowalnych przycisków funkcyjnych z optyczną sygnalizacją stanu linii abonenckiej, zdefiniowanie i przypisania do klawisza programowalnego pojedynczego numeru wraz z opisem słownym,<br>
g) Regulację głośności torów akustycznych (mikrotelefon, układ głośnomówiący, dzwonek),<br>
h) Lokalna /książka telefoniczna/ na minimum 40 numerów wraz z opisem słownym,<br>
i) Możliwość dołączania przystawek rozszerzających o min. 30 przycisków programowalnych (łącznie min. 100 przycisków).<br>
j) Możliwość lokalnego podłączenia rejestratora rozmów.<br>
6.2. Aparat systemowy - nr 2<br>
a) Zdalne ładowanie oprogramowania z systemu.<br>
b) Aparat musi być wyposażony w intefejs systemowy (praca na jednej parze przewodów) oraz interfejs IP/Ethernet,<br>
c) Aparat musi być wyposażony w kolorowy wyświetlacz graficzny LCD min. 4,3 cala z rozdzielczością min. 480 x 272, z regulacją konta nachylenia, wyświetlający komunikaty w języku polskim,<br>
d) Minimum 10 dowolnie programowalnych przycisków funkcyjnych z optyczną sygnalizacją stanu linii abonenckiej, zdefiniowanie i przypisania do klawisza,<br>
e) Wbudowany zestaw głośno mówiący umożliwiający prowadzenie rozmowy przy odłożonej słuchawce,<br>
f) Możliwość dołączenia zestawu nagłownego,<br>
g) Funkcja MUTE wyłączenie/uaktywnienie, mikrofonu,<br>
h) Regulację głośności torów akustycznych (mikrotelefon, układ głośnomówiący, dzwonek),<br>
i) Lokalna /książka telefoniczna/ na minimum 40 numerów wraz z opisem słownym,<br>
j) Możliwość dołączania przystawek rozszerzających o min. 30 przycisków programowalnych (łącznie min. 100 przycisków).<br>
k) Możliwość lokalnego podłączenia rejestratora rozmów.<br>
6.3. Przystawka do aparatu systemowego - nr 2<br>
minimum 40 dowolnie programowalnych przycisków funkcyjnych z optyczną sygnalizacją stanu linii abonenckiej, zdefiniowanie i przypisania do klawisza.<br>
7. Po okresie trwania umowy dzierżawiony sprzęt stanie się własnością Zamawiającego.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres w miesiącach: 48

Informacja na temat wadium: Zamawiający nie wymaga wnoszenia wadium.

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
W celu spełnienia warunku posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności Zamawiający nie określa szczegółowego warunku udziału.

Wiedza i doświadczenie:
a/ wykaz wykonanych lub wykonywanych min. 2 usług serwisowania i administrowania urządzeń telekomunikacyjnych o wartości min. 30.000,00 zł brutto każda usługa w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców oraz załączenia min. 2 dokumentów potwierdzających, że te usługi zostały wykonane należycie - zgodnie z załącznikiem Nr 8 do SIWZ;<br>
Jeżeli Wykonawca wykazując spełnianie tego warunku polegać będzie na zasobach innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2 b ustawy, a podmioty te będą brały udział w realizacji części zamówienia, Zamawiający żąda przedstawienia w odniesieniu do tych podmiotów dokumentów stwierdzających, że do tych podmiotów nie zachodzą okoliczności wskazane w art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy - Pzp.

Potencjał techniczny:
W celu spełnienia warunku dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym Zamawiający nie określa szczegółowego warunku udziału.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
a/ oświadczenie, że osoba/osoby, które będą wykonywać zamówienie lub będą uczestniczyć w wykonywaniu posiadają kwalifikacje niezbędne do wykonywania przedmiotu zamówienia w tym uprawnienia elektryczne eksploatacyjne do 1 kV.

Sytuacja ekonomiczna:
a/ opłacona polisa, a w przypadku jej braku inny dokument potwierdzający, że Wykonawca jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia o minimalnej sumie gwarancyjnej 80.000,00 zł.<br>
Z przedstawionej w ofercie polisy musi jednoznacznie wynikać, że została ona opłacona.

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie nr 10: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
a/ oświadczenia o braku podstaw do wykluczenia zgodnie z załącznikiem Nr 5 do SIWZ;<br>
b/ oświadczenia o spełnianiu warunków udziału zgodnie z załącznikiem Nr 6 do SIWZ.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
Cena ryczałtowa podana w o ofercie będzie obowiązywać przez okres trwania umowy a jedynie w przypadku zmiany obowiązującej stawki podatku VAT w okresie trwania umowy Wykonawca ma prawo doliczyć do ceny ryczałtowej netto ustalonej w umowie należny podatek VAT według obowiązującej stawki. Zmiana ta nie będzie wymagała aneksu.

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.wszz.torun.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Dział Zamówień Publicznych i Zaopatrzenia Wojewódzkiego Szpitala Zespolonego im. Ludwika Rydygiera w Toruniu, ul. Św. Józefa 53-59, 87- 100 Toruń

Data składania wniosków, ofert: 07/01/2013

Godzina składania wniosków, ofert: 09:30

Miejsce składania:
Kancelaria Wojewódzkiego Szpitala Zespolonego im. Ludwika Rydygiera w Toruniu, ul. Św. Józefa 53-59, 87-100 Toruń

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
* Ocena spełnienia warunków udziału w postępowaniu zostanie dokonana na zasadzie i według formuły: spełnia/nie spełnia. Zamawiający na podstawie złożonych wraz z ofertą dokumentów i oświadczeń będzie badał czy dokumenty te potwierdzają wymóg spełnienia określonych przez Zamawiającego warunków udziału.<br>
** Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia.<br>
*** Zobowiązania podmiotu trzeciego z art. 26 ust. 2b ustawy - Prawo zamówień publicznych należy złożyć w oryginale.<br>
**** Jeżeli Wykonawcy składają ofertę wspólną ( konsorcjum, spółka cywilna) wówczas oświadczenia i dokumenty dotyczące braku wykluczenia z postępowania muszą złożyć wszyscy Wykonawcy wchodzący w skład konsorcjum czy tworzący spółkę cywilną.

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
503341109 (Usługi w zakresie konserwacji sieci telefonicznej)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
325512002 (Centrale telefoniczne)

Podobne przetargi