254771 / 2013-11-27 - Inny: Związek gmin / Związek Międzygminny "Gospodarka Odpadami Aglomeracji Poznańskiej" (Poznań)

Å‚adowarka teleskopowa jcb

Zgodny z tonerem A0DK453 Niebieski marki Cartridge Web

Cena: 392.37 PLN

przeprowadzenie prac analitycznych, projektowych, sporządzenie dokumentacji, dostawa i wdrożenie systemu oraz szkolenie związane z wdrożeniem systemu wspierającego obsługę zgłoszeń typu Help Desk (dalej System Biletowy)

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest usługa przeprowadzenia prac analitycznych, projektowych, sporządzenie dokumentacji, dostawy i wdrożenia systemu oraz szkolenie związane z wdrożeniem systemu wspierającego obsługę zgłoszeń typu Help Desk (dalej System Biletowy) na potrzeby Związku Międzygminnego Gospodarka Odpadami Aglomeracji Poznańskiej. Zakres zamówienia obejmuje wykonanie następujących elementów według etapów, jak niżej:
Etap I:
a) Przeprowadzenie analizy procesów zarządzania usługami związanymi z realizacją funkcji Systemu Biletowego w Związku Międzygminnym Gospodarka Odpadami Aglomeracji Poznańskiej. Sporządzenie przez Wykonawcę dokumentacji wdrożeniowej
oraz dokumentacji administracyjnej, obejmującej instrukcję rozwiązywania najczęstszych błędów,
b) Wdrożenie zaoferowanego Systemu Biletowego,
c) Przygotowanie dokumentacji powykonawczej i protokół odbioru,
d) Przeprowadzenie szkoleń dla Agentów obsługujących System Biletowy,
e) Modyfikacje Systemu Biletowego w oparciu o przeprowadzoną analizę,
f) Udzielenie Gwarancji.

Etap II:
a) Przeprowadzenie integracji z zewnętrzna bazą danych w porozumieniu z dostawcą systemu MGAv3 (firmą MGA Sp. z o.o. z siedzibą w Toruniu).
b) Udzielenie gwarancji obejmującej integrację z zewnętrzną Bazą Danych Klientów z systemu MGAv3.
Szczegółowy opis wymagań funkcjonalnych Systemu Biletowego znajduje się w Załączniku nr 9 do SIWZ (Opis przedmiotu zamówienia, gwarancja, wparcie techniczne, Zamówienia dla Systemu Biletowego)

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 254771

Data publikacji: 2013-11-27

Nazwa:
Związek Międzygminny "Gospodarka Odpadami Aglomeracji Poznańskiej"

Ulica: ul. św. Michała 43

Numer domu: 43

Miejscowość: Poznań

Kod pocztowy: 61-119

Województwo / kraj: wielkopolskie

Numer telefonu: 61 646 74 00

Numer faxu: 61 646 74 01

Adres strony internetowej: www.goap.poznan.pl

Regon: 30215640600000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Inny: Związek gmin

Inny rodzaj zamawiającego: Związek gmin

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
przeprowadzenie prac analitycznych, projektowych, sporządzenie dokumentacji, dostawa i wdrożenie systemu oraz szkolenie związane z wdrożeniem systemu wspierającego obsługę zgłoszeń typu Help Desk (dalej System Biletowy)

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest usługa przeprowadzenia prac analitycznych, projektowych, sporządzenie dokumentacji, dostawy i wdrożenia systemu oraz szkolenie związane z wdrożeniem systemu wspierającego obsługę zgłoszeń typu Help Desk (dalej System Biletowy) na potrzeby Związku Międzygminnego Gospodarka Odpadami Aglomeracji Poznańskiej. Zakres zamówienia obejmuje wykonanie następujących elementów według etapów, jak niżej:
Etap I:
a) Przeprowadzenie analizy procesów zarządzania usługami związanymi z realizacją funkcji Systemu Biletowego w Związku Międzygminnym Gospodarka Odpadami Aglomeracji Poznańskiej. Sporządzenie przez Wykonawcę dokumentacji wdrożeniowej
oraz dokumentacji administracyjnej, obejmującej instrukcję rozwiązywania najczęstszych błędów,
b) Wdrożenie zaoferowanego Systemu Biletowego,
c) Przygotowanie dokumentacji powykonawczej i protokół odbioru,
d) Przeprowadzenie szkoleń dla Agentów obsługujących System Biletowy,
e) Modyfikacje Systemu Biletowego w oparciu o przeprowadzoną analizę,
f) Udzielenie Gwarancji.

Etap II:
a) Przeprowadzenie integracji z zewnętrzna bazą danych w porozumieniu z dostawcą systemu MGAv3 (firmą MGA Sp. z o.o. z siedzibą w Toruniu).
b) Udzielenie gwarancji obejmującej integrację z zewnętrzną Bazą Danych Klientów z systemu MGAv3.
Szczegółowy opis wymagań funkcjonalnych Systemu Biletowego znajduje się w Załączniku nr 9 do SIWZ (Opis przedmiotu zamówienia, gwarancja, wparcie techniczne, Zamówienia dla Systemu Biletowego)

Kody CPV:
722680001 (Usługi dostawy oprogramowania)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia: 722241003

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
722680001 (Usługi dostawy oprogramowania)

Kod CPV czwartej częsci zamówienia:
722125176 (Usługi opracowywania oprogramowania informatycznego)

Kod CPV piątej częsci zamówienia:
722630006 (Usługi wdrażania oprogramowania)

Kod CPV szóstej częsci zamówienia:
480000008 (Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne)

Kod CPV siódmej częsci zamówienia:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Kod CPV ósmej częsci zamówienia:
792120003 (Usługi audytu)

Kod CPV dziewiątej częsci zamówienia:
722500002 (Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów)

Kod CPV dziesiątej częsci zamówienia:
722532005 (Usługi w zakresie wsparcia systemu)

Kod CPV jedenastej częsci zamówienia: 726110003

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres w miesiącach: 36

Informacja na temat wadium: Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Zamawiający nie definiuje szczegółowego opisu sposobu dokonywania oceny spełnienia tego warunku

Wiedza i doświadczenie:
Warunek zostanie spełniony jeżeli Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał należycie co najmniej dwie usługi wdrożenia, instalacji, uruchomienia, przeprowadzenie prac analitycznych i projektowych oraz szkolenia związane z wdrożeniem usługi udostępniania systemu komunikacyjnego w szczególności następujące procesy: zarządzanie incydentami, zarządzanie problemami, zarządzanie zmianami, zarządzanie komponentami usługi i konfiguracją, zarządzanie poziomem usługi IT, zarządzanie wiedzą, o wartości nie mniejszej niż 20 000 brutto każda

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Warunek zostanie spełniony jeżeli Wykonawca wykaże, że dysponuje zespołem w skład, którego wchodzą osoby spełniające następujące wymagania:
a) co najmniej 1 osoba posiadająca kwalifikacje oraz doświadczenie analityka biznesowego w zakresie systemów informatycznych, które będą odpowiadały Systemowi będącemu przedmiotem zamówienia tj. systemów informatycznych klasy Service Desk.
b) co najmniej 1 osoba (tester), posiadająca doświadczenie w testowaniu aplikacji oraz znajomość procedur, metod i narzędzi testowych.
c) co najmniej 1 osoba (specjalista ds. szkoleń) posiadająca doświadczenie w przygotowywaniu i przeprowadzaniu szkoleń użytkowników związanych z wdrożeniem systemu informatycznego klasy Service Desk przez co zamawiający rozumie osobę, która przygotowała i przeprowadziła minimum 2 szkolenia różnych grup użytkowników związane z wdrożeniem systemu informatycznego.
Uwaga - jedna osoba może pełnić więcej niż jedną funkcję w zespole

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający nie definiuje szczegółowego opisu sposobu dokonywania oceny spełnienia tego warunku

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie nr 9: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
1. Wypełniony i podpisany Formularz ofertowy
2. Jeżeli zasady reprezentacji nie wynikają jednoznacznie z przedłożonych wypisów (odpisów), wymaga się złożenia dokumentu (w formie oryginału lub potwierdzonej notarialnie kopii - dotyczy wyłącznie pełnomocnictwa) wskazującego osobę uprawnioną do reprezentowania składającego ofertę

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Kod kryterium cenowe: A

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.goap.poznan.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Związek Międzygminny Gospodarka Odpadami Aglomeracji Poznańskiej
ul. Św. Michała 43,
61-119 Poznań

Data składania wniosków, ofert: 09/12/2013

Godzina składania wniosków, ofert: 12:00

Miejsce składania:
Biuro Związku Międzygminnego Gospodarka Odpadami Aglomeracji Poznańskiej
ul. Św. Michała 43,
61-119 Poznań, sekretariat (IV piętro)

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Podobne przetargi