152966 / 2014-05-07 - Administracja rządowa terenowa / Izba Celna w Poznaniu (Poznań)

Ogłoszenie zawiera informacje aktualizacyjne dotyczące publikacji w biuletynie 1 z dnia 2014-03-25 pod pozycją 100154. Zobacz ogłoszenie 100154 / 2014-03-25 - Administracja rzÄ…dowa terenowa.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 152966

Data publikacji: 2014-05-07

Nazwa: Izba Celna w Poznaniu

Ulica: ul. Krańcowa 28

Numer domu: 28

Miejscowość: Poznań

Kod pocztowy: 61-037

Województwo / kraj: wielkopolskie

Numer telefonu: 061 6583500, 6583527,28

Numer faxu: 061 6583518

Regon: 00014382800000

Typ ogłoszenia: ZP-403

Numer biuletynu: 1

Numer pozycji: 100154

Data wydania biuletynu: 2014-03-25

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Czy zamówienie było ogłoszone w BZP: Tak

Rok ogłoszenia: 2014

Pozycja ogłoszenia: 100154

Czy w BZP zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie: Nie

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja rządowa terenowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Usługa wsparcia dla oprogramowania VMware vSphere

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest zakup usługi wsparcia dla oprogramowania VMware vSphere, które jest użytkowane przez Zamawiającego. Usługa wsparcia świadczona będzie przez okres 1 roku od daty potwierdzenia rozpoczęcia świadczenia usługi. Świadczenie usługi rozpocznie się w terminie 14 dni od dnia podpisania umowy. Zamawiającemu przysługuje nielimitowana liczba zgłoszeń żądania wsparcia. Usługa zgłaszania żądania wsparcia będzie dostępna w dni robocze w godzinach 7.00 - 19.00. Docelowy czas odpowiedzi na zgłoszenie żądania wsparcia: a. 4 godziny robocze dla zgłoszeń obejmujących zdarzenia o wpływie na poziomie 1, b. 8 godzin roboczych dla zgłoszeń obejmujących zdarzenia o wpływie na poziomie 2, c. 12 godzin roboczych dla zgłoszeń obejmujących zdarzenia o wpływie na poziomach 3 lub 4.; Opis klasyfikacji wpływu zdarzenia: a. Wpływ na poziomie 1 oznacza, że serwer produkcyjny lub inny system o kluczowym znaczeniu jest niedostępny i nie jest dostępne obejście problemu. Stan ten charakteryzuje w szczególności: 1) wszystkie lub znaczna część danych o kluczowym znaczeniu jest istotnie narażona na utratę lub uszkodzenie, 2) wystąpiła niedostępność kluczowych usług, 3) procesy biznesowe uległy poważnemu zakłóceniu. b. Wpływ na poziomie 2 oznacza, że ważna funkcjonalność systemu jest ciężko upośledzona. Stan ten charakteryzuje w szczególności: 1) operacje mogą być kontynuowane w ograniczonym zakresie, jednakże wydajność (productivity) w dłuższym okresie jest zagrożona, 2) osiągnięcie głównych celów jest zagrożone, w przypadku instalacji bieżących i przyrostowych, 3) dostępne jest tymczasowe obejście problemu. c. Wpływ na poziomie 3 oznacza częściową, nie krytyczną utratę funkcjonalności Oprogramowania. Stan ten charakteryzuje w szczególności: 1) działanie niektórych komponentów jest upośledzone, ale użytkownicy mogą nadal korzystać z oprogramowania, 2) osiągnięcie początkowo założonych celów jest nieznacznie zagrożone. d. Wpływ na poziomie 4 odnosi się do ogólnych pytań z zakresu użytkowania, kwestii kosmetycznych, w tym błędów w dokumentacji Oprogramowania. Żądania wsparcia zgłaszane będą przez Zamawiającego telefonicznie lub przez stronę web.Wykonawca wskaże numer telefonu i adres strony Web dedykowane do przyjmowania zgłoszeń. Odpowiedzi na zgłoszenia Zamawiającego realizowane będą na wskazany przez Zamawiającego numer telefonu lub adres poczty elektronicznej. Wykonawca gwarantuje dostęp do aktualnej dokumentacji, bazy wiedzy i forum dyskusyjnego poprzez stronę producenta Oprogramowania. W ramach świadczonej usługi oraz posiadanych przez Zamawiającego licencji, Wykonawca zapewni Zamawiającemu dostęp poprzez stronę web producenta Oprogramowania do nowych wersji Oprogramowania oraz możliwość ich użycia (pobrania, zainstalowania, użytkowania). W ramach świadczonej usługi oraz posiadanych przez Zamawiającego licencji, Wykonawca zapewni Zamawiającemu dostęp poprzez stronę web producenta Oprogramowania do aktualizacji użytkowanej przez Zamawiającego wersji Oprogramowania oraz możliwość jej użycia (pobrania, zainstalowania, użytkowania). W ramach świadczonej usługi oraz posiadanych przez Zamawiającego licencji, Wykonawca zapewni Zamawiającemu dostęp poprzez stronę web producenta Oprogramowania do kluczy licencyjnych bieżącej i nowych wersji Oprogramowania

Kody CPV:
722670004 (Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania)

Kod trybu postepowania: PN

Czy zamówienie dotyczy programu UE: Nie

Nazwa wykonawcy: Engave Sp. z o.o.

Adres pocztowy wykonawcy: Ul. Łopuszańska 32

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 02-220

ID województwa: 6

Województwo / kraj: mazowieckie

Data udzielenie zamówienia: 17/04/2014

Liczba ofert: 8

Liczba odrzuconych ofert: 1

Szacunkowa wartość zamówienia: 79696,82

Cena wybranej oferty: 89162,70

Cena minimalna: 36900,00

Cena maksymalna: 95424,63

Kod waluty: 1

Waluta (PLN): PLN

Podobne przetargi