252924 / 2015-09-25 - Administracja rządowa centralna / Kasa Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego - Centrala (Warszawa)

Oryginalny tusz LC-3219XLM Purpurowy Wydajny marki Brother

Cena: 100.86 PLN

na zakup asysty technicznej oprogramowania antywirusowego wraz ze wsparciem technicznym

Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest odnowienie asysty oprogramowania antywirusowego tj. pakietów usług Maintenance dla posiadanych przez Zamawiającego 7.200 licencji na oprogramowanie antywirusowe ESET Endpoint Security Suite (lub nowsze) wraz ze wsparciem technicznym Wykonawcy (wznowienie z abonamentem dwuletnim).
2. W ramach usługi asysty technicznej Zamawiający nabędzie prawo do:
a) aktualizacji bazy danych sygnatur oprogramowań złośliwych,
b) aktualizacji oprogramowania, które będą udostępniane Zamawiającemu poprzez automatyczną informację wysłaną przez program lub pocztą elektroniczną,
c) pobierania w postaci elektronicznej nowych wersji posiadanego oprogramowania,
d) pobierania poprawek do posiadanego oprogramowania,
e) dostępu do bazy wiedzy producenta.
3. W ramach usługi wsparcia technicznego Zamawiający nabędzie prawo do:
a) pomocy technicznej w zakresie użytkowania oprogramowania,
b) zgłaszania i uzyskiwania pomocy w zakresie problemów i błędów oprogramowania bezpośrednio od producenta.
4. Wykonawca zobowiązany będzie do świadczenia pomocy w rozwiązywaniu problemów związanych z użytkowaniem w/w oprogramowania. Usługi wparcia technicznego będą świadczone w dni robocze, w godz. 9:00-17:00.
5. Wsparcie techniczne świadczone będzie przez Wykonawcę za pomocą następujących kanałów:
a) telefonicznie, na numer telefonu podany przez Wykonawcę,
b) za pomocą poczty elektronicznej. Zgłoszenia kierowane będą na podany przez Wykonawcę adres e-mail.
6. Obsługa zgłoszeń odbywać się będzie w języku polskim.
7. W przypadku wystąpienia problemów wynikających z błędnego działania oprogramowania antywirusowego, Wykonawca na podstawie zgłoszenia problemu, podejmie działania zmierzające do usunięcia nieprawidłowości. Czas reakcji na zgłoszony problem wynosi 8 godzin roboczych. Jeżeli problem nie zostanie rozwiązany w przeciągu 8 godzin roboczych od momentu zgłoszenia, upoważniony przez Wykonawcę specjalista techniczny zgłosi się w ciągu kolejnych 8 godzin roboczych w siedzibie Zamawiającego, w celu wsparcia przy usuwaniu problemów. Za czas zgłoszenia liczy się datę i godzinę wysłania wiadomości pocztą elektroniczną. W przypadku braku możliwości zgłoszenia wystąpienia problemów poprzez użycie poczty elektronicznej, zgłoszenia dokonuje się jedynie drogą telefoniczną, a za czas zgłoszenia przyjmuje się datę i godzinę zakończenia rozmowy telefonicznej.
8. Wykonawca zobowiązany będzie do bieżącego informowania Zamawiającego o możliwościach i warunkach podnoszenia wersji posiadanego oprogramowania.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 252924

Data publikacji: 2015-09-25

Nazwa:
Kasa Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego - Centrala

Ulica: Al. Niepodległości 190

Numer domu: 190

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 00-608

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 022 5926420, 5926590

Numer faxu: 022 5926663

Adres strony internetowej: www.krus.gov.pl

Regon: 01251326200000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja rządowa centralna

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
na zakup asysty technicznej oprogramowania antywirusowego wraz ze wsparciem technicznym

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
1. Przedmiotem zamówienia jest odnowienie asysty oprogramowania antywirusowego tj. pakietów usług Maintenance dla posiadanych przez Zamawiającego 7.200 licencji na oprogramowanie antywirusowe ESET Endpoint Security Suite (lub nowsze) wraz ze wsparciem technicznym Wykonawcy (wznowienie z abonamentem dwuletnim).
2. W ramach usługi asysty technicznej Zamawiający nabędzie prawo do:
a) aktualizacji bazy danych sygnatur oprogramowań złośliwych,
b) aktualizacji oprogramowania, które będą udostępniane Zamawiającemu poprzez automatyczną informację wysłaną przez program lub pocztą elektroniczną,
c) pobierania w postaci elektronicznej nowych wersji posiadanego oprogramowania,
d) pobierania poprawek do posiadanego oprogramowania,
e) dostępu do bazy wiedzy producenta.
3. W ramach usługi wsparcia technicznego Zamawiający nabędzie prawo do:
a) pomocy technicznej w zakresie użytkowania oprogramowania,
b) zgłaszania i uzyskiwania pomocy w zakresie problemów i błędów oprogramowania bezpośrednio od producenta.
4. Wykonawca zobowiązany będzie do świadczenia pomocy w rozwiązywaniu problemów związanych z użytkowaniem w/w oprogramowania. Usługi wparcia technicznego będą świadczone w dni robocze, w godz. 9:00-17:00.
5. Wsparcie techniczne świadczone będzie przez Wykonawcę za pomocą następujących kanałów:
a) telefonicznie, na numer telefonu podany przez Wykonawcę,
b) za pomocą poczty elektronicznej. Zgłoszenia kierowane będą na podany przez Wykonawcę adres e-mail.
6. Obsługa zgłoszeń odbywać się będzie w języku polskim.
7. W przypadku wystąpienia problemów wynikających z błędnego działania oprogramowania antywirusowego, Wykonawca na podstawie zgłoszenia problemu, podejmie działania zmierzające do usunięcia nieprawidłowości. Czas reakcji na zgłoszony problem wynosi 8 godzin roboczych. Jeżeli problem nie zostanie rozwiązany w przeciągu 8 godzin roboczych od momentu zgłoszenia, upoważniony przez Wykonawcę specjalista techniczny zgłosi się w ciągu kolejnych 8 godzin roboczych w siedzibie Zamawiającego, w celu wsparcia przy usuwaniu problemów. Za czas zgłoszenia liczy się datę i godzinę wysłania wiadomości pocztą elektroniczną. W przypadku braku możliwości zgłoszenia wystąpienia problemów poprzez użycie poczty elektronicznej, zgłoszenia dokonuje się jedynie drogą telefoniczną, a za czas zgłoszenia przyjmuje się datę i godzinę zakończenia rozmowy telefonicznej.
8. Wykonawca zobowiązany będzie do bieżącego informowania Zamawiającego o możliwościach i warunkach podnoszenia wersji posiadanego oprogramowania.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres w miesiącach: 24

Informacja na temat wadium: Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium.

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Zamawiający nie określa szczegółowego warunku w tym zakresie.

Wiedza i doświadczenie:
Zamawiający nie określa szczegółowego warunku w tym zakresie.

Potencjał techniczny:
Zamawiający nie określa szczegółowego warunku w tym zakresie.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Zamawiający nie określa szczegółowego warunku w tym zakresie.

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający nie określa szczegółowego warunku w tym zakresie.

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
- wypełniony Formularz oferty wg wzoru zawartego w SIWZ, Rozdział III - Formularz
oferty i Załączniki do SIWZ,
- pełnomocnictwo /upoważnienie/ do reprezentowania Wykonawcy w niniejszym postępowaniu, o ile oferta została podpisana przez osoby nie umocowane do tych czynności w dokumentach rejestracyjnych firmy (oryginał lub kopia poświadczona za zgodność z oryginałem przez notariusza lub wystawcę pełnomocnictwa) [wymagane również, gdy ofertę składają podmioty występujące wspólnie (konsorcjum), a oferta nie jest podpisana przez wszystkich członków konsorcjum],
- dokumenty potwierdzające zobowiązanie podmiotów do oddania do dyspozycji Wykonawcy niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia - w przypadku określonym w SIWZ pkt IV.3.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
- Na podstawie art. 144 ust. 1 i 2 ustawy - Pzp, zakazuje się istotnych zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy - pod rygorem nieważności wprowadzonych zmian. Zakaz zmian nie dotyczy:
a) zmiany stanu prawnego, który może mieć wpływ na treść zawartej umowy,
b) uzasadnionych przyczyn technicznych lub funkcjonalnych powodujących konieczność zmiany sposobu wykonania umowy.
- Wszelkie zmiany umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
- Zamawiający przewiduje możliwość zmiany postanowień zawartej umowy na podstawie art. 142 ust. 5 ustawy Prawo zamówień publicznych. W takim przypadku wysokość wynagrodzenia, o którym mowa w § 4 ust 1 Wzoru umowy ulegnie proporcjonalnie zmianie w przypadku zmiany stawki podatku VAT, zmiany wysokości minimalnego wynagrodzenia za prace ustalonego na podstawie art.2 ust. 3-5 ustawy z dnia 10 października 2002r. o minimalnym wynagrodzeniu za pracę oraz w przypadku zmiany zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu lub wysokości stawki składki na ubezpieczenie społeczne lub zdrowotne, jeżeli zmiany te będą miały wpływ na koszty wykonywania zamówienia przez Wykonawcę.

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 98

Nazwa kryterium 2: Dodatkowe godziny wsparcia technicznego

Znaczenie kryterium 2: 2

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.krus.gov.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Kasa Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego - Centrala
Al. Niepodległości 190
00-608 Warszawa

Data składania wniosków, ofert: 06/10/2015

Godzina składania wniosków, ofert: 09:30

Miejsce składania:
Kasa Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego - Centrala
Al. Niepodległości 190
00-608 Warszawa - pok. 101 Kancelaria

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
713563001 (Usługi wsparcia technicznego)

Podobne przetargi