337171 / 2010-11-25 - Inny: jednostka samorządu terytorialnego / Miasto Chełm (Chełm)

Zgodny z tonerem C4092A - Nowy OPC (HP 92A) marki FullPrint

Cena: 77.49 PLN

Opracowanie i wdrożenie procedury konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gminy i procedury postępowania w przypadku naruszenia kodeksu etycznego przez pracowników Urzędu Miasta Chełm oraz wdrożenie systemu monitorowania satysfakcji klientów Urzędu Miasta Chełm w ramach realizacji projektu Profesjonalizacja w Urzędzie Miasta Chełm współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Program Operacyjny Kapitał Ludzki, Priorytet V Dobre rządzenie, Działanie 5.2 Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Podziałanie 5.2.1

Opis zamówienia

1.Przedmiotem zamówienia jest opracowanie i wdrożenie procedury konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gminy i procedury postępowania w przypadku naruszenia kodeksu etycznego przez pracowników Urzędu Miasta Chełm oraz wdrożenie systemu monitorowania satysfakcji klientów Urzędu Miasta Chełm w ramach realizacji projektu Profesjonalizacja w Urzędzie Miasta Chełm współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Program Operacyjny Kapitał Ludzki, Priorytet V Dobre rządzenie, Działanie 5.2 Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Podziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej.
Zakres zamówienia obejmuje:

1)Opracowanie i wdrożenie procedury konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gminy.

Obowiązki Wykonawcy:
a)dokonanie analizy aktów normatywnych zewnętrznych i wewnętrznych obowiązujących w Urzędzie (np. uchwały Rady Miasta Chełm, zarządzenia Prezydenta Miasta Chełm) regulujących zasady przeprowadzania konsultacji społecznych przez samorząd miasta Chełma.

b)opracowanie procedury przeprowadzania konsultacji społecznych zawierającej co najmniej zasady, formy i tryby prowadzenia konsultacji społecznych, w szczególności z wykorzystaniem narzędzi ICT. Wykonawca zobowiązany jest do opisania konsultacji w co najmniej następujących formach, tj. spotkań zainteresowanych podmiotów z władzami miasta, badan opinii publicznej przy pomocy ankiet, wnoszenia uwag drogą pisemną i elektroniczną.

c)wraz z opracowaną procedurą przekazanie Zamawiającemu propozycji zmian w treści obowiązujących aktów prawnych wewnętrznych lub wprowadzenia nowych aktów prawnych w tym zakresie.

d)przekazanie Zamawiającemu opracowanej procedury i propozycji, o których mowa w pkt. 1.c) w wersji papierowej po 2 egzemplarze oraz w wersji elektronicznej na płycie CD w formacie odt./ods. - 1 egzemplarz.

Opracowana procedura będzie przyjęta do stosowania w Urzędzie Miasta Chełm zgodnie z obowiązującymi przepisami w tym zakresie. Za wprowadzenie procedury zgodnie z obowiązującym prawem odpowiada Zamawiający.

2)Opracowanie i wdrożenie procedury postępowania w przypadku naruszenia kodeksu etycznego przez pracowników Urzędu Miasta Chełm

Obowiązki Wykonawcy:
a)dokonanie analizy aktów normatywnych zewnętrznych i wewnętrznych (np. zarządzenia Prezydenta Miasta Chełm) i procesów regulujących przyjęte rozwiązania w zakresie obowiązującego w Urzędzie Kodeksu etyki i jego przestrzegania oraz możliwości prawnych stosowania procedur postępowania w przypadku naruszenia kodeksu etyki.

b)opracowanie procedury postępowania w przypadku naruszenia Kodeksu etyki przez pracowników Urzędu Miasta Chełm, określając w niej co najmniej zasady, formy i tryby postępowania w przypadku naruszenia kodeksu.

c)wraz z opracowaną procedurą przekazanie Zamawiającemu propozycji zmian w treści obowiązujących aktów prawnych wewnętrznych lub wprowadzenia nowych aktów prawnych w tym zakresie.

d)przekazanie Zamawiającemu opracowanej procedury i propozycji, o których mowa w pkt. 2.c) w wersji papierowej po 2 egzemplarze oraz w wersji elektronicznej na płycie CD w formacie odt./ods. - 1 egzemplarz.

Opracowana procedura będzie przyjęta do stosowania w Urzędzie Miasta Chełm zgodnie z obowiązującymi przepisami w tym zakresie. Za wprowadzenie procedury zgodnie z obowiązującym prawem odpowiada Zamawiający.

3)Wdrożenie systemu monitorowania satysfakcji klientów Urzędu Miasta Chełm, w tym:

a)sporządzenie raportu określającego obszary styku z klientem w Urzędzie, wraz z rekomendacjami dotyczącymi przeprowadzania badań satysfakcji klienta z usług Urzędu i propozycjami zmian w treści obowiązujących aktów prawnych wewnętrznych lub wprowadzenia nowych aktów prawnych w tym zakresie, w tym także w funkcjonującym w Urzędzie systemie zarządzania jakością zgodnie z normą ISO 9001:2008,
b)opracowanie ankiety oceniającej satysfakcję klienta,
c)opracowanie procedury regulującej przeprowadzanie cyklicznego badania na podstawie opracowanej ankiety,
d)przeprowadzenie warsztatów na temat Analiza procesów związanych ze świadczeniem usług i doskonalenia procesów, w tym na podstawie analizy zadowolenia klientów.

Obowiązki Wykonawcy:
pkt. 3.a)-c)
dokonanie analizy działalności Urzędu Miasta Chełm, zasad, procedur i standardów obsługi klientów oraz działającego w Urzędzie systemu zarządzania jakością zgodnie z normą ISO 9001:2008 w zakresie Świadczenie usług z zakresu administracji publicznej na rzecz klientów Urzędu Miasta Chełm. W ramach analizy Wykonawca weźmie pod uwagę dotychczas stosowane metody pomiaru satysfakcji klientów Urzędu Miasta Chełm, analizy wyników prowadzonych wcześniej badań w zakresie satysfakcji klientów Urzędu.
Na podstawie dokonanych analiz opracowanie:
raportu określającego obszary styku z klientem w Urzędzie Miasta Chełm , wskazującego na sposób badania satysfakcji klientów Urzędu, wykorzystania wyników badań w Urzędzie oraz określającego propozycje zmian w aktach prawnych wewnętrznych Urzędu i systemie zarządzania jakością w odniesieniu do zaproponowanego sposobu badania zadowolenia klientów z usług Urzędu,
narzędzia badawczego do prowadzonych badań satysfakcji klienta, tj. kwestionariusza ankiety oceniającej satysfakcję klienta, która będzie narzędziem do przeprowadzania badań satysfakcji klientów z obsługi w Urzędzie Miasta Chełm,
procedury regulującej przeprowadzanie cyklicznego badania na podstawie opracowanej ankiety, określającej w szczególności: zakres, tryb, częstotliwość, metody i terminy badań.
Opracowana procedura będzie przyjęta do stosowania w Urzędzie Miasta Chełm zgodnie z obowiązującymi przepisami w tym zakresie. Za wprowadzenie procedury zgodnie z obowiązującym prawem odpowiada Zamawiający.

przekazanie Zamawiającemu kompletu opracowanych materiałów (raport, ankieta, procedura) w wersji papierowej po 2 egzemplarze oraz w wersji elektronicznej na płycie CD w formacie odt.ods. - 1 egzemplarz.

pkt. 3.d)
przeprowadzenie warsztatów na temat Analiza procesów związanych ze świadczeniem usług i doskonalenia procesów, w tym na podstawie analizy zadowolenia klientów.
W warsztatach uczestniczyć będzie 30 pracowników Urzędu Miasta Chełm. Warsztaty przeprowadzone będą w Chełmie w trzech grupach, każda grupa po 10 osób i w wymiarze po 16 godzin na grupę. Razem 48 godz. warsztatów.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 337171

Data publikacji: 2010-11-25

Nazwa: Miasto Chełm

Ulica: ul. Lubelska 63 i 65

Miejscowość: Chełm

Kod pocztowy: 22-100

Województwo / kraj: lubelskie

Numer telefonu: 082 5652223, 5652073

Numer faxu: 082 5652254

Adres strony internetowej: www.chelm.pl

Regon: 11019823800000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Inny: jednostka samorządu terytorialnego

Inny rodzaj zamawiającego: jednostka samorządu terytorialnego

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Opracowanie i wdrożenie procedury konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gminy i procedury postępowania w przypadku naruszenia kodeksu etycznego przez pracowników Urzędu Miasta Chełm oraz wdrożenie systemu monitorowania satysfakcji klientów Urzędu Miasta Chełm w ramach realizacji projektu Profesjonalizacja w Urzędzie Miasta Chełm współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Program Operacyjny Kapitał Ludzki, Priorytet V Dobre rządzenie, Działanie 5.2 Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Podziałanie 5.2.1

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
1.Przedmiotem zamówienia jest opracowanie i wdrożenie procedury konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gminy i procedury postępowania w przypadku naruszenia kodeksu etycznego przez pracowników Urzędu Miasta Chełm oraz wdrożenie systemu monitorowania satysfakcji klientów Urzędu Miasta Chełm w ramach realizacji projektu Profesjonalizacja w Urzędzie Miasta Chełm współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Program Operacyjny Kapitał Ludzki, Priorytet V Dobre rządzenie, Działanie 5.2 Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Podziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej.
Zakres zamówienia obejmuje:

1)Opracowanie i wdrożenie procedury konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gminy.

Obowiązki Wykonawcy:
a)dokonanie analizy aktów normatywnych zewnętrznych i wewnętrznych obowiązujących w Urzędzie (np. uchwały Rady Miasta Chełm, zarządzenia Prezydenta Miasta Chełm) regulujących zasady przeprowadzania konsultacji społecznych przez samorząd miasta Chełma.

b)opracowanie procedury przeprowadzania konsultacji społecznych zawierającej co najmniej zasady, formy i tryby prowadzenia konsultacji społecznych, w szczególności z wykorzystaniem narzędzi ICT. Wykonawca zobowiązany jest do opisania konsultacji w co najmniej następujących formach, tj. spotkań zainteresowanych podmiotów z władzami miasta, badan opinii publicznej przy pomocy ankiet, wnoszenia uwag drogą pisemną i elektroniczną.

c)wraz z opracowaną procedurą przekazanie Zamawiającemu propozycji zmian w treści obowiązujących aktów prawnych wewnętrznych lub wprowadzenia nowych aktów prawnych w tym zakresie.

d)przekazanie Zamawiającemu opracowanej procedury i propozycji, o których mowa w pkt. 1.c) w wersji papierowej po 2 egzemplarze oraz w wersji elektronicznej na płycie CD w formacie odt./ods. - 1 egzemplarz.

Opracowana procedura będzie przyjęta do stosowania w Urzędzie Miasta Chełm zgodnie z obowiązującymi przepisami w tym zakresie. Za wprowadzenie procedury zgodnie z obowiązującym prawem odpowiada Zamawiający.

2)Opracowanie i wdrożenie procedury postępowania w przypadku naruszenia kodeksu etycznego przez pracowników Urzędu Miasta Chełm

Obowiązki Wykonawcy:
a)dokonanie analizy aktów normatywnych zewnętrznych i wewnętrznych (np. zarządzenia Prezydenta Miasta Chełm) i procesów regulujących przyjęte rozwiązania w zakresie obowiązującego w Urzędzie Kodeksu etyki i jego przestrzegania oraz możliwości prawnych stosowania procedur postępowania w przypadku naruszenia kodeksu etyki.

b)opracowanie procedury postępowania w przypadku naruszenia Kodeksu etyki przez pracowników Urzędu Miasta Chełm, określając w niej co najmniej zasady, formy i tryby postępowania w przypadku naruszenia kodeksu.

c)wraz z opracowaną procedurą przekazanie Zamawiającemu propozycji zmian w treści obowiązujących aktów prawnych wewnętrznych lub wprowadzenia nowych aktów prawnych w tym zakresie.

d)przekazanie Zamawiającemu opracowanej procedury i propozycji, o których mowa w pkt. 2.c) w wersji papierowej po 2 egzemplarze oraz w wersji elektronicznej na płycie CD w formacie odt./ods. - 1 egzemplarz.

Opracowana procedura będzie przyjęta do stosowania w Urzędzie Miasta Chełm zgodnie z obowiązującymi przepisami w tym zakresie. Za wprowadzenie procedury zgodnie z obowiązującym prawem odpowiada Zamawiający.

3)Wdrożenie systemu monitorowania satysfakcji klientów Urzędu Miasta Chełm, w tym:

a)sporządzenie raportu określającego obszary styku z klientem w Urzędzie, wraz z rekomendacjami dotyczącymi przeprowadzania badań satysfakcji klienta z usług Urzędu i propozycjami zmian w treści obowiązujących aktów prawnych wewnętrznych lub wprowadzenia nowych aktów prawnych w tym zakresie, w tym także w funkcjonującym w Urzędzie systemie zarządzania jakością zgodnie z normą ISO 9001:2008,
b)opracowanie ankiety oceniającej satysfakcję klienta,
c)opracowanie procedury regulującej przeprowadzanie cyklicznego badania na podstawie opracowanej ankiety,
d)przeprowadzenie warsztatów na temat Analiza procesów związanych ze świadczeniem usług i doskonalenia procesów, w tym na podstawie analizy zadowolenia klientów.

Obowiązki Wykonawcy:
pkt. 3.a)-c)
dokonanie analizy działalności Urzędu Miasta Chełm, zasad, procedur i standardów obsługi klientów oraz działającego w Urzędzie systemu zarządzania jakością zgodnie z normą ISO 9001:2008 w zakresie Świadczenie usług z zakresu administracji publicznej na rzecz klientów Urzędu Miasta Chełm. W ramach analizy Wykonawca weźmie pod uwagę dotychczas stosowane metody pomiaru satysfakcji klientów Urzędu Miasta Chełm, analizy wyników prowadzonych wcześniej badań w zakresie satysfakcji klientów Urzędu.
Na podstawie dokonanych analiz opracowanie:
raportu określającego obszary styku z klientem w Urzędzie Miasta Chełm , wskazującego na sposób badania satysfakcji klientów Urzędu, wykorzystania wyników badań w Urzędzie oraz określającego propozycje zmian w aktach prawnych wewnętrznych Urzędu i systemie zarządzania jakością w odniesieniu do zaproponowanego sposobu badania zadowolenia klientów z usług Urzędu,
narzędzia badawczego do prowadzonych badań satysfakcji klienta, tj. kwestionariusza ankiety oceniającej satysfakcję klienta, która będzie narzędziem do przeprowadzania badań satysfakcji klientów z obsługi w Urzędzie Miasta Chełm,
procedury regulującej przeprowadzanie cyklicznego badania na podstawie opracowanej ankiety, określającej w szczególności: zakres, tryb, częstotliwość, metody i terminy badań.
Opracowana procedura będzie przyjęta do stosowania w Urzędzie Miasta Chełm zgodnie z obowiązującymi przepisami w tym zakresie. Za wprowadzenie procedury zgodnie z obowiązującym prawem odpowiada Zamawiający.

przekazanie Zamawiającemu kompletu opracowanych materiałów (raport, ankieta, procedura) w wersji papierowej po 2 egzemplarze oraz w wersji elektronicznej na płycie CD w formacie odt.ods. - 1 egzemplarz.

pkt. 3.d)
przeprowadzenie warsztatów na temat Analiza procesów związanych ze świadczeniem usług i doskonalenia procesów, w tym na podstawie analizy zadowolenia klientów.
W warsztatach uczestniczyć będzie 30 pracowników Urzędu Miasta Chełm. Warsztaty przeprowadzone będą w Chełmie w trzech grupach, każda grupa po 10 osób i w wymiarze po 16 godzin na grupę. Razem 48 godz. warsztatów.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 31/03/2011

Informacja na temat wadium:
Zamawiający nie żąda od Wykonawców wniesienia wadium

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunek dotyczący posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania. Ocena spełniania przez Wykonawców wymienionego warunku udziału w postępowaniu będzie dokonana według formuły spełnia/nie spełnia wymagany warunek na podstawie oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu (załącznik nr 3 do SIWZ). Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia spełnią ten warunek jeżeli zostanie on spełniony łącznie.

Wiedza i doświadczenie:
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunek dotyczący posiadania wiedzy i doświadczenia, w szczególności, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie wykonali co najmniej jedno zamówienie polegające na dokonaniu analizy procesów obsługi klientów oraz przygotowaniu i przeprowadzeniu badania satysfakcji klienta wraz z opracowaniem raportu z badania dla jednostki administracji publicznej o wartości co najmniej 25 000 zł brutto. Ocena spełniania przez Wykonawców wymienionego warunku udziału w postępowaniu będzie dokonana według formuły spełnia/nie spełnia wymagany warunek na podstawie a) oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu (załącznik nr 3 do SIWZ). b) wykazu wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców (załącznik nr 4 do SIWZ).
Przedłożony wykaz powinien zawierać, co najmniej jedno zamówienie polegające na dokonaniu analizy procesów obsługi klientów oraz przygotowaniu i przeprowadzeniu badania satysfakcji klienta wraz z opracowaniem raportu z badania dla jednostki administracji publicznej o wartości co najmniej 25 000 zł brutto.

Do każdej usługi umieszczonej w wykazie należy dołączyć dokumenty potwierdzające, że te usługi zostały wykonane należycie (np.: referencje, protokoły odbioru lub inne posiadane przez Wykonawcę dokumenty).Zamawiający przy ocenie spełniania tego warunku przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia weźmie pod uwagę łączne doświadczenie Wykonawców

Potencjał techniczny:
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunek dotyczący dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym. Ocena spełniania przez Wykonawców wymienionego warunku udziału w postępowaniu będzie dokonana według formuły spełnia/nie spełnia wymagany warunek na podstawie oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu (załącznik nr 3 do SIWZ). Zamawiający przy ocenie spełniania tego warunku przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia weźmie pod uwagę łączny potencjał techniczny Wykonawców.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunek dotyczący dysponowania osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, w szczególności dysponują co najmniej dwiema osobami, które przeprowadziły badanie zadowolenia klientów jednostki administracji publicznej wraz z opracowaniem raportu z badania lub badanie dotyczące funkcjonowania jednostki administracji publicznej wraz z opracowaniem raportu z badania. Ocena spełniania przez Wykonawców wymienionego warunku udziału w postępowaniu będzie dokonana według formuły spełnia/nie spełnia wymagany warunek na podstawie a) oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu (załącznik nr 3 do SIWZ). b) c)wykazu osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych dla wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami (załącznik nr 5 do SIWZ).
Przedłożony wykaz powinien zawierać co najmniej dwie osoby, które przeprowadziły badanie zadowolenia klientów jednostki administracji publicznej wraz z opracowaniem raportu z badania lub badanie dotyczące funkcjonowania jednostki administracji publicznej wraz z opracowaniem raportu z badania. Zamawiający przy ocenie spełniania tego warunku przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia weźmie pod uwagę łączny potencjał kadrowy Wykonawców.

Sytuacja ekonomiczna:
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunek dotyczący sytuacji ekonomicznej i finansowej. Ocena spełniania przez Wykonawców wymienionego warunku udziału w postępowaniu będzie dokonana według formuły spełnia/nie spełnia wymagany warunek na podstawie oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu (załącznik nr 3 do SIWZ). Zamawiający przy ocenie spełniania tego warunku przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia weźmie pod uwagę łączną sytuację ekonomiczna i finansową Wykonawców.

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 7: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
1. Wykonawca reprezentowany przez pełnomocnika winien złożyć wraz z oferta stosowny dokument pełnomocnictwa w oryginale (ewentualnie notarialnie poświadczoną kopię pełnomocnictwa).
2. Jeżeli najkorzystniejsza ofertę złożą Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia przed zawarciem umowy w sprawie zamówienia publicznego złożą umowę regulującą współpracę tych Wykonawców (art. 23 ust. 4 ustawy Prawo zamówień publicznych).

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
1.Zamawiający dopuszcza możliwość dokonania istotnych zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do treści ofert na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy, w przypadku wystąpienia niżej wymienionych okoliczności z uwzględnieniem podanych warunków ich wprowadzenia:
1)Zmiany osobowe:
zmiany osób, przy pomocy których Wykonawca realizuje przedmiot umowy na inne legitymujące się co najmniej równoważnymi kwalifikacjami, spowodowane:
a) niewywiązywaniem się z obowiązków wynikających z umowy,
b) inną przyczyną niezależną od Wykonawcy (np. rezygnacją itp.),
c) śmiercią, chorobą lub innym zdarzeniem losowym.
W przypadku wystąpienia w/w okoliczności zmiana osób będzie wymagała pisemnego zaakceptowania przez Zamawiającego.
2)Zmiana terminu wykonania umowy spowodowana:
a) następstwem zmian wytycznych lub zaleceń instytucji, która przyznała środki na sfinansowanie zamówienia na usługę stanowiącą przedmiot zamówienia,
b) innymi przyczynami zewnętrznymi niezależnymi od Zamawiającego oraz Wykonawcy skutkującymi niemożliwością świadczenia usługi,
c) zmianą harmonogramu realizacji projektu w odniesieniu do przedmiotu umowy.
W przypadku wystąpienia którejkolwiek z w/w okoliczności termin wykonania umowy może ulec odpowiedniemu przedłużeniu o czas niezbędny do zakończenia wykonywania jej przedmiotu w sposób należyty, nie dłużej jednak niż o okres trwania tych okoliczności.

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Urzędu Miasta Chełm, Wydział Organizacji i Nadzoru, pok. nr 15, ul.Lubelska 65, 22-100 Chełm

Data składania wniosków, ofert: 03/12/2010

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Oferty należy składać w Kancelarii Urzędu Miasta Chełm (parter), ul. Lubelska 65, 22-100 Chełm lub za pośrednictwem poczty

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Projekt Profesjonalizacja w Urzędzie Miasta Chełm współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Program Operacyjny Kapitał Ludzki, Priorytet V Dobre rządzenie, Działanie 5.2 Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Podziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
794140009 (Usługi doradcze w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
793200003 (Usługi badania opinii publicznej)

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
793423116 (Usługi ankietowania zadowolenia klientów)

Podobne przetargi