542074 / 2013-12-31 - Administracja samorządowa / Miasto Czeladź (Czeladź)
Numer biuletynu: 1
Pozycja w biuletynie: 542074
Data publikacji: 2013-12-31
Nazwa: Miasto Czeladź
Ulica: ul. Katowicka 45
Numer domu: 45
Miejscowość: Czeladź
Kod pocztowy: 41-250
Województwo / kraj: śląskie
Numer telefonu: 32 7637923
Numer faxu: 32 7633694
Adres strony internetowej: www.czeladz.pl
Regon: 27625751200000
Typ ogłoszenia: ZP-408
Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa
Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Serwis i nadzór autorski oprogramowania komputerowego firmy Rekord w roku 2014
Rodzaj zamówienia: U
Przedmiot zamówienia:
1. W zakresie nadzoru autorskiego:
a. informowanie o zmianach w programach objętych umową
b. dostarczanie aktualnych wersji programów zwiększających ich funkcjonalność oraz dostosowanych do aktualnie obowiązującego stanu prawnego regulacji ustawowych obowiązujących w Rzeczypospolitej Polskiej, wykorzystywanych lub mających zastosowanie w oprogramowaniu
c. udzielenie dostępu do elektronicznej wersji dokumentacji systemu RATUSZ® w zakresie oprogramowania wymienionego w § 1.
2. W zakresie serwisu oprogramowania:
a. udzielanie konsultacji telefonicznych w dni robocze w godzinach 8.00 - 16.00
b. udzielanie konsultacji za pomocą systemu zdalnej pomocy NTRSupport w zakresie usterek i awarii
c. usuwanie usterek/błędów i awarii krytycznych systemów objętych umową i wynikających z winy Wykonawcy
- czas reakcji na zgłoszoną awarię krytyczną - do 8 godzin roboczych
- czas usunięcia awarii krytycznej lub zapewnienie alternatywnego sposobu pracy na systemie - do 16 godzin roboczych
- czas reakcji na zgłoszoną usterkę/błąd - do 24 godzin roboczych
przy czym awaria krytyczna rozumiana jest jako niepoprawne działanie oprogramowania, które jest niemożliwe do samodzielnego usunięcia przez Zamawiającego, a uniemożliwia eksploatację systemu, natomiast usterka/błąd to nieprawidłowe lub niezgodne z dokumentacją wykonywanie funkcji systemu, które jednak nie powoduje konieczności wstrzymania eksploatacji systemu. Podane terminy mogą ulec zmianie, każdorazowo w wyniku ustaleń pomiędzy stronami, jak i w przypadku kiedy usuwanie powyższych problemów jest niemożliwe z powodów na które Wykonawca nie miał bezpośredniego wpływu.
Za godziny robocze uznaje się czas od poniedziałku do piątku w godzinach pomiędzy 8.00 a 16.00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
d. usuwanie usterek i awarii systemów objętych umową, a nie wynikających z winy Wykonawcy
e. przeprowadzania dodatkowych prac szkoleniowo-wdrożeniowych w zakresie pełnego wykorzystania oprogramowania objętego umową.
3. W zakresie współpracy:
a. zorganizowania raz w roku spotkania, w trakcie którego Zamawiający przedstawi wszelkie uwagi i wnioski dotyczące użytkowanych systemów oraz zostanie poinformowany o aktualnym stanie prac nad rozwojem pakietu RATUSZ®.
b. bezpłatnego udziału przedstawiciela Zamawiającego w corocznie organizowanej konferencji FORUM UŻYTKOWNIKÓW
c. stosowania systemu zniżek na następujące usługi wykonywane na zamówienie Zamawiającego:
- 10% na zakup nowego oprogramowania,
- 30% na szkolenia pracowników Zamawiającego w Ośrodku Szkoleniowym REKORD
d. zapewnienia możliwości skorzystania z 9 godzin prac szkoleniowo - wdrożeniowych realizowanych w siedzibie Wykonawcy w ciągu każdego 6 miesięcznego okresu trwania umowy lub alternatywnie przeprowadzenia jednej wizyty szkoleniowo - wdrożeniowej w siedzibie Zamawiającego
4. W zakresie asysty technicznej:
a. Udzielania konsultacji telefonicznych w dni robocze w godz.8.00-16.00
b. Informowania o zmianach w oprogramowaniu serwera bazodanowego Firebird
c. Zdalnego podniesienia wersji systemu bazodanowego Firebird na życzenie klienta
d. Diagnostyki, reinstalacji i rekonfiguracji:
- oprogramowania serwera bazodanowego Firebird
- oprogramowania serwera systemu operacyjnego Linux
w przypadku awarii lub zmian systemowych po uprzednim zgłoszeniu przez Zamawiającego.
e. 20% zniżki na przygotowanie nowego serwera do pracy z systemem Ratusz
Kody CPV:
725143004 (Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych)
szacunkowa_wart_zam: Tak
Kod trybu postepowania: WR
zamowienie_pprawna_hid: d;
zamowienie_pprawna: art. 67 ust. 1 pkt 1 lit. b
zamowienie_uzasadnienie:
System RATUSZ musi być objęty obsługą serwisu i nadzoru autorskiego w celu konieczności zapewnienia jego bezawaryjnego funkcjonowania.
Powyższa usługa może zostać zrealizowana tylko przez jednego Wykonawcę na podstawie art. 67 ust. 1 pkt 1 b uPzp, z przyczyn związanych z ochroną praw wyłącznych, wynikających z odrębnych przepisów. Zgodnie z przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych czynności polegające w szczególności na modyfikacji konserwacji, nadzorze autorskim serwisie oprogramowania objęte są ochroną prawno-autorską i mieszczą się w granicach uprawnień przysługujących twórcy utworu lub podmiotu, któremu przysługują autorskie prawa majątkowe do oprogramowania.
Wykonanie usługi serwisu i nadzoru autorskiego dla systemu RATUSZ wiąże się bezpośrednio z ingerencją w całe oprogramowanie, w tym również w kody źródłowe oprogramowania.
Producentem i właścicielem majątkowych praw autorskich do oprogramowania RATUSZ jest firma REKORD Systemy Informatyczne Sp. z o.o. z siedzibą Bielsku-Białej przy ul. Kasprowicza 5, zatem jest to jedyny Wykonawca, który może wykonać niniejsze zamówienie
Nazwa wykonawcy: REKORD Systemy Informatyczne Sp. z o.o.
Adres pocztowy wykonawcy: ul.Kasprowicza 5
Miejscowość: Bielsko - Biała
Kod pocztowy: 43-300
ID województwa: 11
Województwo / kraj: śląskie
Podobne przetargi
71548 / 2011-04-08 - Administracja samorzÄ…dowa
Prezydent Miasta Piekary Śląskie - Piekary Śląskie (śląskie)
CPV: 725143004 (Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych)
Serwis pogwarancyjny struktur serwerowo-sieciowych oraz urządzeń urzędowego poświadczenia odbioru wykorzystywanych w ramach projektu SEKAP
76535 / 2016-06-08 - Inny: Instytut badawczy
Centrum Onkologii-Instytut im. Marii Skłodowskiej-Curie Oddział w Gliwicach - Gliwice (śląskie)
CPV: 725143004 (Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych)
Świadczenie usługi nadzoru autorskiego i serwisu pogwarancyjnego na system informatyczny InfoMedica (HIS, LIS, Księgowość, Gospodarka Materiałowa) dla Centrum Onkologii - Instytutu im. Marii Skłodowskiej - Curie Oddziału w Gliwicach. Nr referencyjny nadany sprawie przez Zamawiającego
66374 / 2013-02-18 - Administracja samorzÄ…dowa
Gmina Czeladź reprezentowana przez Burmistrza - Czeladź (śląskie)
CPV: 725143004 (Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych)
Serwis i nadzór autorski oprogramowania komputerowego firmy Rekord w roku 2013
357674 / 2013-09-04 - Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej
Samodzielny Publiczny Szpital Kliniczny nr 6 Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach Górnośląskie Centrum Zdrowia Dziecka im. Jana Pawła II - Katowice (śląskie)
CPV: 725143004 (Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych)
Usługa polegająca na objęciu nadzoru autorskiego oraz serwisu nad oprogramowaniem InfoMedica.
246291 / 2014-11-27 - Inny: Instytut Badawczy
Centrum Onkologii-Instytut im. Marii Skłodowskiej-Curie Oddział w Gliwicach - Gliwice (śląskie)
CPV: 725143004 (Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych)
nadzór autorski i serwis pogwarancyjny na system informatyczny InfoMedica (HIS, LIS, Księgowość, Gospodarka Materiałowa) dla Centrum Onkologii - Instytutu im. Marii Skłodowskiej - Curie Oddział w Gliwicach
13610 / 2014-01-13 - Administracja samorzÄ…dowa
Miasto Ruda Śląska - Ruda Śląska (śląskie)
CPV: 725143004 (Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych)
Asysta techniczna i konserwacja zintegrowanego systemu zarzÄ…dzania miastem Otago
156919 / 2014-07-18 - Administracja samorzÄ…dowa
Miasto Ruda Śląska - Ruda Śląska (śląskie)
CPV: 725143004 (Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych)
Asysta Techniczna i Konserwacja modułu KAKSON zintegrowanego systemu zarządzania miastem OTAGO
18804 / 2015-01-27 - Inny: Instytut badawczy
Centrum Onkologii-Instytut im. Marii Skłodowskiej-Curie Oddział w Gliwicach - Gliwice (śląskie)
CPV: 725143004 (Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych)
Nadzór autorski i serwis pogwarancyjny na system informatyczny InfoMedica ( HIS, LIS, Księgowość, Gospodarka materiałowa) dla Centrum Onkologii-Instytutu im. Marii Skłodowskiej- Curie Oddział w Gliwicach, Nr spr. DO/DZ-381-1-115/14
62886 / 2015-03-20 - Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej
Samodzielny Publiczny Wojewódzki Szpital Chirurgii Urazowej im. Dra Janusza Daaba - Piekary Śląskie (śląskie)
CPV: 725143004 (Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych)
Serwis programów KAMSOFT
37946 / 2016-02-19 - Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej
Samodzielny Publiczny Wojewódzki Szpital Chirurgii Urazowej im. Dra Janusza Daaba - Piekary Śląskie (śląskie)
CPV: 725143004 (Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych)
Serwis oprogramowania Mediqus
2691 / 2013-01-04 - Administracja samorzÄ…dowa
Miasto Ruda Śląska - Ruda Śląska (śląskie)
CPV: 725143004 (Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych)
Asysta Techniczna i Konserwacja zintegrowanego systemu zarzÄ…dzania miastem OTAGO
166709 / 2014-07-31 - Administracja samorzÄ…dowa
Miasto Ruda Śląska - Ruda Śląska (śląskie)
CPV: 725143004 (Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych)
Asysta Techniczna i Konserwacja modułu KAKSON zintegrowanego systemu zarządzania miastem OTAGO.
257059 / 2009-12-31 - Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej
Samodzielny Publiczny Szpital Kliniczny nr 6 Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach Górnośląskie Centrum Zdrowia Dziecka im. Jana Pawła II - Katowice (śląskie)
CPV: 725143004 (Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych)
Nadzór techniczny nad systemem komputerowym MLS Medicall.
52383 / 2011-02-14 - Administracja samorzÄ…dowa
Gmina Czeladź reprezentowana przez Burmistrza - Czeladź (śląskie)
CPV: 725143004 (Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych)
Serwis i nadzór autorski oprogramowania komputerowego firmy Rekord do końca 2011
29772 / 2012-01-31 - Administracja samorzÄ…dowa
Gmina Czeladź reprezentowana przez Burmistrza - Czeladź (śląskie)
CPV: 725143004 (Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych)
Serwis i nadzór autorski oprogramowania komputerowego firmy Rekord w roku 2012