21992 / 2011-02-15 - Podmiot prawa publicznego / Podhalańskie Przedsiębiorstwo Komunalne Sp. z o.o. (Nowy Targ)

Oryginalny toner CL160X-AM Purpurowy marki Genicom

Cena: 837.63 PLN

Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń w ramach realizacji projektu pn. Podniesienie kwalifikacji pracowników firmy Podhalańskie Przedsiębiorstwo Komunalne sp. z o. o.

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń w ramach realizacji projektu pn. Podniesienie kwalifikacji pracowników firmy Podhalańskie Przedsiębiorstwo Komunalne sp. z o. o.
Szkolenia zorganizowane w ramach realizacji projektu są współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

Wykonawca w ramach organizacji szkolenia będzie zobowiązany do:
- przygotowania sali wykładowej do szkolenia;
- przygotowania materiałów szkoleniowych - autorskie materiały przygotowane w formie prezentacji multimedialnej, a także wydrukowane dla każdego uczestnika szkolenia (dodatkowo jeden egzemplarz dla Zamawiającego) i w formie elektronicznej (na nośniku CD)
- przygotowania materiałów dodatkowych związanych z tematyką szkolenia, np. ustawy, akty wykonawcze, interpretacje, orzecznictwo, zalecenia, wytyczne, ćwiczenia - dla każdego uczestnika szkolenia (dodatkowo jeden egzemplarz dla Zamawiającego) w formie elektronicznej (na nośniku CD),
- rozdania przygotowanych materiałów szkoleniowych w formie papierowej i elektronicznej (na nośniku CD) każdemu z uczestników szkolenia;
- zapewnienia odpowiedniego cateringu;
- przerwa kawowa 15 minutowa (kawa, herbata, cukier, mleko, soki, woda mineralna gazowana i niegazowana, ciastka)
- przerwa obiadowa 30 minutowa (obiad składający się z jednego dania gorącego)
- przygotowanie zestawów pytań do przeprowadzenia testu znajomości zagadnień przed każdym szkoleniem, po każdym szkoleniu i na miesiąc po przeprowadzonym szkoleniu;
- przeprowadzenie testów sprawdzających wiedzę przed każdym szkoleniem, po każdym szkoleniu i na miesiąc po przeprowadzonym szkoleniu;
- nadzoru nad wypełnieniem listy obecności uczestników.

3. Zakres zamówienia obejmuje przeprowadzenie szkoleń:

Zadanie 1 - Szkolenie z zakresu gospodarki ściekowej
Etap 1 - Szkolenie z zakresu obsługi biologicznych oczyszczalni ścieków i gospodarki osadami ściekowymi - poziom podstawowy
1) Organizacja szkolenia:
a) Szkolenie planowane jest na marzec i kwiecień 2011 r., dla czterech 10 - 12 osobowych grup.
Szkolenie trwać będzie 5 dni dla każdej grupy, po 7 godzin szkolenia w każdym dniu (w tym 2 przerwy kawowe 15 minutowe, 1 dłuższa przerwa obiadowa 30 minut), w godzinach 08:00 - 15:00.
b) Zagadnienia ogólne: obsługa biologicznych oczyszczalni ścieków i gospodarki osadami ściekowymi
c) Forma zajęć: wykład i dyskusja z elementami warsztatów
d) Adresaci: pracownicy Podhalańskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego sp. z o. o.
e) Miejsce szkolenia: siedziba SUS Zachód oczyszczalnia ścieków w Czarnym Dunajcu

Zadanie 1 - Szkolenie z zakresu gospodarki ściekowej
Etap 2 - Szkolenie z zakresu obsługi biologicznych oczyszczalni ścieków i gospodarki osadami ściekowymi - poziom kierownika
1) Organizacja szkolenia:
a) Szkolenie planowane jest na maj i czerwiec 2011 r., dla jednej 10 osobowej grupy.
Szkolenie trwać będzie 5 dni, po 7 godzin szkolenia w każdym dniu (w tym 2 przerwy kawowe 15 minutowe, 1 dłuższa przerwa obiadowa 30 minut), w godzinach 08:00 - 15:00.
b) Zagadnienia ogólne: obsługi biologicznych oczyszczalni ścieków i gospodarki osadami ściekowymi na poziomie kierownika
c) Forma zajęć: wykład i dyskusja z elementami warsztatów
d) Adresaci: pracownicy Podhalańskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego sp. z o. o.
e) Miejsce szkolenia: siedziba SUS Zachód oczyszczalnia ścieków w Czarnym Dunajcu

Zadanie 1 - Szkolenie z zakresu gospodarki ściekowej
Etap 3 - Szkolenie z zakresu obsługi urządzeń technicznych w oczyszczalni ścieków oraz z zakresu obsługi aparatury kontrolno - pomiarowej
1) Organizacja szkolenia:
a) Szkolenie planowane jest na wrzesień i październik 2011 r., dla czterech 10 - 12 osobowych grup.
Szkolenie trwać będzie 3 dni dla każdej grupy, po 7 godzin szkolenia w każdym dniu (w tym 2 przerwy kawowe 15 minutowe, 1 dłuższa przerwa obiadowa 30 minut), w godzinach 08:00 - 15:00.
b) Zagadnienia ogólne: obsługa urządzeń technicznych w oczyszczalni ścieków oraz obsługa aparatury kontrolno - pomiarowej
c) Forma zajęć: wykład i dyskusja z elementami warsztatów
d) Adresaci: pracownicy Podhalańskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego sp. z o. o.
e) Miejsce szkolenia: siedziba SUS Zachód oczyszczalnia ścieków w Czarnym Dunajcu, oczyszczalnia ścieków w Niedzicy, oczyszczalnia ścieków w Sromowcach Niżnych

Zadanie 2 - Szkolenie z zakresu obsługi laboratoryjnej
Etap 1 - Szkolenie z zakresu prawidłowego poboru, przygotowania, utrwalania prób, obowiązującej metodologii wybranych analiz, badań porównawczych
1) Organizacja szkolenia:
a) Szkolenie planowane jest na listopad i grudzień 2011 r., dla jednej 3 osobowej grupy.
Szkolenie trwać będzie 2 dni, po 7 godzin szkolenia w każdym dniu (w tym 2 przerwy kawowe 15 minutowe, 1 dłuższa przerwa obiadowa 30 minut), w godzinach 08:00 - 15:00.
b) Zagadnienia ogólne:
- prawidłowy pobór, przygotowanie, utrwalanie prób;
- obowiązująca metodologia wybranych analiz;
- badania porównawcze
c) Forma zajęć: wykład i dyskusja z elementami warsztatów
d) Adresaci: pracownicy Podhalańskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego sp. z o. o.
e) Miejsce szkolenia: siedziba SUS Zachód oczyszczalnia ścieków w Czarnym Dunajcu, oczyszczalnia ścieków w Maniowach

Zadanie 3 - Szkolenie z zakresu obsługi klienta
Etap 1 - Szkolenie z zakresu profesjonalnej obsługi klienta - poziom podstawowy
1) Organizacja szkolenia:
a) Szkolenie planowane jest na marzec i kwiecień 2011 r., dla jednej 9 osobowej grupy.
Szkolenie trwać będzie 2 dni, po 7 godzin szkolenia w każdym dniu (w tym 2 przerwy kawowe 15 minutowe, 1 dłuższa przerwa obiadowa 30 minut), w godzinach 08:00 - 15:00.
b) Zagadnienia ogólne:
Standardy obsługi
Techniki porozumiewania się i obsługi klienta
Asertywność - trudny klient
Reklamacje
c) Forma zajęć: wykład i dyskusja z elementami warsztatów
d) Adresaci: pracownicy Podhalańskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego sp. z o. o.
e) Miejsce szkolenia: siedziba SUS Zachód oczyszczalnia ścieków w Czarnym Dunajcu, siedziba spółki Nowy Targ

Zadanie 3 - Szkolenie z zakresu obsługi klienta
Etap 2 - Szkolenie z zakresu profesjonalnej obsługi klienta - poziom zaawansowany
1) Organizacja szkolenia:
a) Szkolenie planowane jest na kwiecień 2011 r., dla jednej 13 osobowej grupy.
Szkolenie trwać będzie 2 dni, po 7 godzin szkolenia w każdym dniu (w tym 2 przerwy kawowe 15 minutowe, 1 dłuższa przerwa obiadowa 30 minut), w godzinach 08:00 - 15:00.
b) Zagadnienia ogólne:
dostrajanie się do Klienta (zachowania, język, emocje);
Budowanie atmosfery;
Radzenie sobie z obiekcjami, reklamacjami;
Radzenie sobie z emocjami;
c) Forma zajęć: wykład i dyskusja z elementami warsztatów
d) Adresaci: pracownicy Podhalańskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego sp. z o. o.
e) Miejsce szkolenia: siedziba SUS Zachód oczyszczalnia ścieków w Czarnym Dunajcu, siedziba spółki Nowy Targ

Zadanie 4 - Szkolenie z zakresu obsługi komputera i systemów
Etap 1 - Szkolenie z zakresu obsługi Internetu oraz poczty elektronicznej (bezpieczeństwo)
1) Organizacja szkolenia:
a) Szkolenie planowane jest na maj 2011 r., dla jednej 9 osobowej grupy.
Szkolenie trwać będzie 2 dni, po 7 godzin szkolenia w każdym dniu (w tym 2 przerwy kawowe 15 minutowe, 1 dłuższa przerwa obiadowa 30 minut), w godzinach 08:00 - 15:00.
b) Zagadnienia ogólne:
Przeglądarki internetowe;
Obsługa poczty elektronicznej, wykorzystanie programów;
Programy antywirusowe.
c) Forma zajęć: wykład i dyskusja z elementami warsztatów
d) Adresaci: pracownicy Podhalańskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego sp. z o. o.
e) Miejsce szkolenia: siedziba SUS Zachód oczyszczalnia ścieków w Czarnym Dunajcu, siedziba spółki Nowy Targ

Zadanie 5 - Szkolenie z zakresu przepisów prawnych
Etap 1 - Szkolenie z zakresu przepisów zawartych w ustawach i rozporządzeniach, dotyczących oczyszczania ścieków, ochrony środowiska, kanalizacji
1) Organizacja szkolenia:
a) Szkolenie planowane jest na lipiec 2011 r., dla jednej 6 osobowej grupy.
Szkolenie trwać będzie 2 dni, po 7 godzin szkolenia w każdym dniu (w tym 2 przerwy kawowe 15 minutowe, 1 dłuższa przerwa obiadowa 30 minut), w godzinach 08:00 - 15:00.
b) Zagadnienia ogólne:
Przepisy ustawy o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i odprowadzaniu ścieków;
Przepisy ustawy prawo ochrony środowiska;
Rozporządzenia w zakresie jakości i parametrów oczyszczania ścieków.
c) Forma zajęć: wykład i dyskusja z elementami warsztatów
d) Adresaci: pracownicy Podhalańskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego sp. z o. o.
e) Miejsce szkolenia: siedziba SUS Zachód oczyszczalnia ścieków w Czarnym Dunajcu, siedziba spółki Nowy Targ

Zadanie 5 - Szkolenie z zakresu przepisów prawnych
Etap 2 - Szkolenie z zakresu przepisów zawartych w ustawach i rozporządzeniach z zakresu Prawa Zamówień Publicznych, Kodeksu cywilnego, Kodeksu postępowania administracyjnego.
1) Organizacja szkolenia:
a) Szkolenie planowane jest na sierpień 2011 r., dla jednej 8 osobowej grupy.
Szkolenie trwać będzie 2 dni, po 7 godzin szkolenia w każdym dniu (w tym 2 przerwy kawowe 15 minutowe, 1 dłuższa przerwa obiadowa 30 minut), w godzinach 08:00 - 15:00.
b) Zagadnienia ogólne:
Kodeks cywilny;
Kodeks postępowania administracyjnego;
Prawo zamówień publicznych
c) Forma zajęć: wykład i dyskusja z elementami warsztatów
d) Adresaci: pracownicy Podhalańskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego sp. z o. o.
e) Miejsce szkolenia: siedziba SUS Zachód oczyszczalnia ścieków w Czarnym Dunajcu, siedziba spółki Nowy Targ

Zadanie 6 - Szkolenie z zakresu systemów zarządzania
Etap 1 - Szkolenie z zakresu wprowadzania ISO - podejście systemowe.
1) Organizacja szkolenia:
a) Szkolenie planowane jest na wrzesień 2011 r., dla dwóch 12 osobowych grup.
Szkolenie trwać będzie jeden dzień 7 godzin (w tym 2 przerwy kawowe 15 minutowe, 1 dłuższa przerwa obiadowa 30 minut), w godzinach 08:00 - 15:00.
b) Zagadnienia ogólne:
Co to są systemy zarządzania i czemu służą
Procedury i zasady ISO
Systemy ISO 9000, 14000, 18000
Inne systemy ISO
c) Forma zajęć: wykład i dyskusja z elementami warsztatów
d) Adresaci: pracownicy Podhalańskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego sp. z o. o.
e) Miejsce szkolenia: siedziba SUS Zachód oczyszczalnia ścieków w Czarnym Dunajcu

Zadanie 6 - Szkolenie z zakresu systemów zarządzania
Etap 2 - Inne systemy zarządzania - zasady oraz warsztat, przykładowe procedury postępowania.
1) Organizacja szkolenia:
a) Szkolenie planowane jest na październik i listopad 2011 r., dla jednej 9 osobowej grupy.
Szkolenie trwać będzie jeden dzień 7 godzin (w tym 2 przerwy kawowe 15 minutowe, 1 dłuższa przerwa obiadowa 30 minut), w godzinach 08:00 - 15:00.
b) Zagadnienia ogólne:
Systemy Kaizen, 6-sigma, TQM, FMEA, inne
Psychologia zarządzania jakością
Przykładowe procedury - warsztat
c) Forma zajęć: wykład i dyskusja z elementami warsztatów
d) Adresaci: pracownicy Podhalańskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego sp. z o. o.
e) Miejsce szkolenia: siedziba SUS Zachód oczyszczalnia ścieków w Czarnym Dunajcu

Zadanie 6 - Szkolenie z zakresu systemów zarządzania
Etap 3 - Szkolenia z zakresu zarządzania zespołem ludzkim i projektami inwestycyjnymi.
1) Organizacja szkolenia:
a) Szkolenie planowane jest na listopad i grudzień 2011 r., dla jednej 7 osobowej grupy.
Szkolenie trwać będzie 4 dni po 7 godzin szkolenia w każdym dniu (w tym 2 przerwy kawowe 15 minutowe, 1 dłuższa przerwa obiadowa 30 minut), w godzinach 08:00 - 15:00.
b) Zagadnienia ogólne:
Komunikacja
Komunikacja w zespole (zakres przekazywanych informacji, czego nie komunikować),
Słuchanie, bariery komunikacyjne
Sposoby zadawania pytań
Komunikacja niewerbalna
Negocjacje
Strategie, cele i techniki negocjacji
Pola negocjacyjne, rola negocjatorów
Manipulacja i asertywność, trudny negocjator
Zarządzanie konfliktem, rozwiązywanie konfliktów
Zarządzanie zespołem Ludzkim
Kompetencje pracownicze
Motywowanie
Kierowanie pracownikami
Zarządzanie projektami
Podejście, techniki, cykl życia projektu, fazy i etapy
Zarządzanie zasobami
Zarządzanie jakością
Zarządzanie ryzykiem
Oprogramowanie wspomagające
c) Forma zajęć: wykład i dyskusja z elementami warsztatów
d) Adresaci: pracownicy Podhalańskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego
e) Miejsce szkolenia: siedziba SUS Zachód oczyszczalnia ścieków w Czarnym Dunajcu, siedziba spółki Nowy Targ

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 21992

Data publikacji: 2011-02-15

Nazwa:
Podhalańskie Przedsiębiorstwo Komunalne Sp. z o.o.

Ulica: Al. Tysiąclecia 35A

Numer domu: 35A

Miejscowość: Nowy Targ

Kod pocztowy: 34-400

Województwo / kraj: małopolskie

Numer telefonu: 018 2665242, 2640777

Numer faxu: 018 2640779

Adres strony internetowej: www.ppkpodhale.pl

Regon: 49291632100000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Podmiot prawa publicznego

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń w ramach realizacji projektu pn. Podniesienie kwalifikacji pracowników firmy Podhalańskie Przedsiębiorstwo Komunalne sp. z o. o.

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń w ramach realizacji projektu pn. Podniesienie kwalifikacji pracowników firmy Podhalańskie Przedsiębiorstwo Komunalne sp. z o. o.
Szkolenia zorganizowane w ramach realizacji projektu są współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

Wykonawca w ramach organizacji szkolenia będzie zobowiązany do:
- przygotowania sali wykładowej do szkolenia;
- przygotowania materiałów szkoleniowych - autorskie materiały przygotowane w formie prezentacji multimedialnej, a także wydrukowane dla każdego uczestnika szkolenia (dodatkowo jeden egzemplarz dla Zamawiającego) i w formie elektronicznej (na nośniku CD)
- przygotowania materiałów dodatkowych związanych z tematyką szkolenia, np. ustawy, akty wykonawcze, interpretacje, orzecznictwo, zalecenia, wytyczne, ćwiczenia - dla każdego uczestnika szkolenia (dodatkowo jeden egzemplarz dla Zamawiającego) w formie elektronicznej (na nośniku CD),
- rozdania przygotowanych materiałów szkoleniowych w formie papierowej i elektronicznej (na nośniku CD) każdemu z uczestników szkolenia;
- zapewnienia odpowiedniego cateringu;
- przerwa kawowa 15 minutowa (kawa, herbata, cukier, mleko, soki, woda mineralna gazowana i niegazowana, ciastka)
- przerwa obiadowa 30 minutowa (obiad składający się z jednego dania gorącego)
- przygotowanie zestawów pytań do przeprowadzenia testu znajomości zagadnień przed każdym szkoleniem, po każdym szkoleniu i na miesiąc po przeprowadzonym szkoleniu;
- przeprowadzenie testów sprawdzających wiedzę przed każdym szkoleniem, po każdym szkoleniu i na miesiąc po przeprowadzonym szkoleniu;
- nadzoru nad wypełnieniem listy obecności uczestników.

3. Zakres zamówienia obejmuje przeprowadzenie szkoleń:

Zadanie 1 - Szkolenie z zakresu gospodarki ściekowej
Etap 1 - Szkolenie z zakresu obsługi biologicznych oczyszczalni ścieków i gospodarki osadami ściekowymi - poziom podstawowy
1) Organizacja szkolenia:
a) Szkolenie planowane jest na marzec i kwiecień 2011 r., dla czterech 10 - 12 osobowych grup.
Szkolenie trwać będzie 5 dni dla każdej grupy, po 7 godzin szkolenia w każdym dniu (w tym 2 przerwy kawowe 15 minutowe, 1 dłuższa przerwa obiadowa 30 minut), w godzinach 08:00 - 15:00.
b) Zagadnienia ogólne: obsługa biologicznych oczyszczalni ścieków i gospodarki osadami ściekowymi
c) Forma zajęć: wykład i dyskusja z elementami warsztatów
d) Adresaci: pracownicy Podhalańskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego sp. z o. o.
e) Miejsce szkolenia: siedziba SUS Zachód oczyszczalnia ścieków w Czarnym Dunajcu

Zadanie 1 - Szkolenie z zakresu gospodarki ściekowej
Etap 2 - Szkolenie z zakresu obsługi biologicznych oczyszczalni ścieków i gospodarki osadami ściekowymi - poziom kierownika
1) Organizacja szkolenia:
a) Szkolenie planowane jest na maj i czerwiec 2011 r., dla jednej 10 osobowej grupy.
Szkolenie trwać będzie 5 dni, po 7 godzin szkolenia w każdym dniu (w tym 2 przerwy kawowe 15 minutowe, 1 dłuższa przerwa obiadowa 30 minut), w godzinach 08:00 - 15:00.
b) Zagadnienia ogólne: obsługi biologicznych oczyszczalni ścieków i gospodarki osadami ściekowymi na poziomie kierownika
c) Forma zajęć: wykład i dyskusja z elementami warsztatów
d) Adresaci: pracownicy Podhalańskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego sp. z o. o.
e) Miejsce szkolenia: siedziba SUS Zachód oczyszczalnia ścieków w Czarnym Dunajcu

Zadanie 1 - Szkolenie z zakresu gospodarki ściekowej
Etap 3 - Szkolenie z zakresu obsługi urządzeń technicznych w oczyszczalni ścieków oraz z zakresu obsługi aparatury kontrolno - pomiarowej
1) Organizacja szkolenia:
a) Szkolenie planowane jest na wrzesień i październik 2011 r., dla czterech 10 - 12 osobowych grup.
Szkolenie trwać będzie 3 dni dla każdej grupy, po 7 godzin szkolenia w każdym dniu (w tym 2 przerwy kawowe 15 minutowe, 1 dłuższa przerwa obiadowa 30 minut), w godzinach 08:00 - 15:00.
b) Zagadnienia ogólne: obsługa urządzeń technicznych w oczyszczalni ścieków oraz obsługa aparatury kontrolno - pomiarowej
c) Forma zajęć: wykład i dyskusja z elementami warsztatów
d) Adresaci: pracownicy Podhalańskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego sp. z o. o.
e) Miejsce szkolenia: siedziba SUS Zachód oczyszczalnia ścieków w Czarnym Dunajcu, oczyszczalnia ścieków w Niedzicy, oczyszczalnia ścieków w Sromowcach Niżnych

Zadanie 2 - Szkolenie z zakresu obsługi laboratoryjnej
Etap 1 - Szkolenie z zakresu prawidłowego poboru, przygotowania, utrwalania prób, obowiązującej metodologii wybranych analiz, badań porównawczych
1) Organizacja szkolenia:
a) Szkolenie planowane jest na listopad i grudzień 2011 r., dla jednej 3 osobowej grupy.
Szkolenie trwać będzie 2 dni, po 7 godzin szkolenia w każdym dniu (w tym 2 przerwy kawowe 15 minutowe, 1 dłuższa przerwa obiadowa 30 minut), w godzinach 08:00 - 15:00.
b) Zagadnienia ogólne:
- prawidłowy pobór, przygotowanie, utrwalanie prób;
- obowiązująca metodologia wybranych analiz;
- badania porównawcze
c) Forma zajęć: wykład i dyskusja z elementami warsztatów
d) Adresaci: pracownicy Podhalańskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego sp. z o. o.
e) Miejsce szkolenia: siedziba SUS Zachód oczyszczalnia ścieków w Czarnym Dunajcu, oczyszczalnia ścieków w Maniowach

Zadanie 3 - Szkolenie z zakresu obsługi klienta
Etap 1 - Szkolenie z zakresu profesjonalnej obsługi klienta - poziom podstawowy
1) Organizacja szkolenia:
a) Szkolenie planowane jest na marzec i kwiecień 2011 r., dla jednej 9 osobowej grupy.
Szkolenie trwać będzie 2 dni, po 7 godzin szkolenia w każdym dniu (w tym 2 przerwy kawowe 15 minutowe, 1 dłuższa przerwa obiadowa 30 minut), w godzinach 08:00 - 15:00.
b) Zagadnienia ogólne:
Standardy obsługi
Techniki porozumiewania się i obsługi klienta
Asertywność - trudny klient
Reklamacje
c) Forma zajęć: wykład i dyskusja z elementami warsztatów
d) Adresaci: pracownicy Podhalańskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego sp. z o. o.
e) Miejsce szkolenia: siedziba SUS Zachód oczyszczalnia ścieków w Czarnym Dunajcu, siedziba spółki Nowy Targ

Zadanie 3 - Szkolenie z zakresu obsługi klienta
Etap 2 - Szkolenie z zakresu profesjonalnej obsługi klienta - poziom zaawansowany
1) Organizacja szkolenia:
a) Szkolenie planowane jest na kwiecień 2011 r., dla jednej 13 osobowej grupy.
Szkolenie trwać będzie 2 dni, po 7 godzin szkolenia w każdym dniu (w tym 2 przerwy kawowe 15 minutowe, 1 dłuższa przerwa obiadowa 30 minut), w godzinach 08:00 - 15:00.
b) Zagadnienia ogólne:
dostrajanie się do Klienta (zachowania, język, emocje);
Budowanie atmosfery;
Radzenie sobie z obiekcjami, reklamacjami;
Radzenie sobie z emocjami;
c) Forma zajęć: wykład i dyskusja z elementami warsztatów
d) Adresaci: pracownicy Podhalańskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego sp. z o. o.
e) Miejsce szkolenia: siedziba SUS Zachód oczyszczalnia ścieków w Czarnym Dunajcu, siedziba spółki Nowy Targ

Zadanie 4 - Szkolenie z zakresu obsługi komputera i systemów
Etap 1 - Szkolenie z zakresu obsługi Internetu oraz poczty elektronicznej (bezpieczeństwo)
1) Organizacja szkolenia:
a) Szkolenie planowane jest na maj 2011 r., dla jednej 9 osobowej grupy.
Szkolenie trwać będzie 2 dni, po 7 godzin szkolenia w każdym dniu (w tym 2 przerwy kawowe 15 minutowe, 1 dłuższa przerwa obiadowa 30 minut), w godzinach 08:00 - 15:00.
b) Zagadnienia ogólne:
Przeglądarki internetowe;
Obsługa poczty elektronicznej, wykorzystanie programów;
Programy antywirusowe.
c) Forma zajęć: wykład i dyskusja z elementami warsztatów
d) Adresaci: pracownicy Podhalańskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego sp. z o. o.
e) Miejsce szkolenia: siedziba SUS Zachód oczyszczalnia ścieków w Czarnym Dunajcu, siedziba spółki Nowy Targ

Zadanie 5 - Szkolenie z zakresu przepisów prawnych
Etap 1 - Szkolenie z zakresu przepisów zawartych w ustawach i rozporządzeniach, dotyczących oczyszczania ścieków, ochrony środowiska, kanalizacji
1) Organizacja szkolenia:
a) Szkolenie planowane jest na lipiec 2011 r., dla jednej 6 osobowej grupy.
Szkolenie trwać będzie 2 dni, po 7 godzin szkolenia w każdym dniu (w tym 2 przerwy kawowe 15 minutowe, 1 dłuższa przerwa obiadowa 30 minut), w godzinach 08:00 - 15:00.
b) Zagadnienia ogólne:
Przepisy ustawy o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i odprowadzaniu ścieków;
Przepisy ustawy prawo ochrony środowiska;
Rozporządzenia w zakresie jakości i parametrów oczyszczania ścieków.
c) Forma zajęć: wykład i dyskusja z elementami warsztatów
d) Adresaci: pracownicy Podhalańskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego sp. z o. o.
e) Miejsce szkolenia: siedziba SUS Zachód oczyszczalnia ścieków w Czarnym Dunajcu, siedziba spółki Nowy Targ

Zadanie 5 - Szkolenie z zakresu przepisów prawnych
Etap 2 - Szkolenie z zakresu przepisów zawartych w ustawach i rozporządzeniach z zakresu Prawa Zamówień Publicznych, Kodeksu cywilnego, Kodeksu postępowania administracyjnego.
1) Organizacja szkolenia:
a) Szkolenie planowane jest na sierpień 2011 r., dla jednej 8 osobowej grupy.
Szkolenie trwać będzie 2 dni, po 7 godzin szkolenia w każdym dniu (w tym 2 przerwy kawowe 15 minutowe, 1 dłuższa przerwa obiadowa 30 minut), w godzinach 08:00 - 15:00.
b) Zagadnienia ogólne:
Kodeks cywilny;
Kodeks postępowania administracyjnego;
Prawo zamówień publicznych
c) Forma zajęć: wykład i dyskusja z elementami warsztatów
d) Adresaci: pracownicy Podhalańskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego sp. z o. o.
e) Miejsce szkolenia: siedziba SUS Zachód oczyszczalnia ścieków w Czarnym Dunajcu, siedziba spółki Nowy Targ

Zadanie 6 - Szkolenie z zakresu systemów zarządzania
Etap 1 - Szkolenie z zakresu wprowadzania ISO - podejście systemowe.
1) Organizacja szkolenia:
a) Szkolenie planowane jest na wrzesień 2011 r., dla dwóch 12 osobowych grup.
Szkolenie trwać będzie jeden dzień 7 godzin (w tym 2 przerwy kawowe 15 minutowe, 1 dłuższa przerwa obiadowa 30 minut), w godzinach 08:00 - 15:00.
b) Zagadnienia ogólne:
Co to są systemy zarządzania i czemu służą
Procedury i zasady ISO
Systemy ISO 9000, 14000, 18000
Inne systemy ISO
c) Forma zajęć: wykład i dyskusja z elementami warsztatów
d) Adresaci: pracownicy Podhalańskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego sp. z o. o.
e) Miejsce szkolenia: siedziba SUS Zachód oczyszczalnia ścieków w Czarnym Dunajcu

Zadanie 6 - Szkolenie z zakresu systemów zarządzania
Etap 2 - Inne systemy zarządzania - zasady oraz warsztat, przykładowe procedury postępowania.
1) Organizacja szkolenia:
a) Szkolenie planowane jest na październik i listopad 2011 r., dla jednej 9 osobowej grupy.
Szkolenie trwać będzie jeden dzień 7 godzin (w tym 2 przerwy kawowe 15 minutowe, 1 dłuższa przerwa obiadowa 30 minut), w godzinach 08:00 - 15:00.
b) Zagadnienia ogólne:
Systemy Kaizen, 6-sigma, TQM, FMEA, inne
Psychologia zarządzania jakością
Przykładowe procedury - warsztat
c) Forma zajęć: wykład i dyskusja z elementami warsztatów
d) Adresaci: pracownicy Podhalańskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego sp. z o. o.
e) Miejsce szkolenia: siedziba SUS Zachód oczyszczalnia ścieków w Czarnym Dunajcu

Zadanie 6 - Szkolenie z zakresu systemów zarządzania
Etap 3 - Szkolenia z zakresu zarządzania zespołem ludzkim i projektami inwestycyjnymi.
1) Organizacja szkolenia:
a) Szkolenie planowane jest na listopad i grudzień 2011 r., dla jednej 7 osobowej grupy.
Szkolenie trwać będzie 4 dni po 7 godzin szkolenia w każdym dniu (w tym 2 przerwy kawowe 15 minutowe, 1 dłuższa przerwa obiadowa 30 minut), w godzinach 08:00 - 15:00.
b) Zagadnienia ogólne:
Komunikacja
Komunikacja w zespole (zakres przekazywanych informacji, czego nie komunikować),
Słuchanie, bariery komunikacyjne
Sposoby zadawania pytań
Komunikacja niewerbalna
Negocjacje
Strategie, cele i techniki negocjacji
Pola negocjacyjne, rola negocjatorów
Manipulacja i asertywność, trudny negocjator
Zarządzanie konfliktem, rozwiązywanie konfliktów
Zarządzanie zespołem Ludzkim
Kompetencje pracownicze
Motywowanie
Kierowanie pracownikami
Zarządzanie projektami
Podejście, techniki, cykl życia projektu, fazy i etapy
Zarządzanie zasobami
Zarządzanie jakością
Zarządzanie ryzykiem
Oprogramowanie wspomagające
c) Forma zajęć: wykład i dyskusja z elementami warsztatów
d) Adresaci: pracownicy Podhalańskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego
e) Miejsce szkolenia: siedziba SUS Zachód oczyszczalnia ścieków w Czarnym Dunajcu, siedziba spółki Nowy Targ

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Tak

Określenie zamówień uzupełniających:
Zamawiający przewiduje udzielenie zamówień uzupełniających polegających na powtórzeniu tego samego rodzaju zamówień, stanowiących nie więcej niż 50% wartości zamówienia podstawowego zgodnie z art. 67 ust. 1 pkt. 6) Ustawy Prawo zamówień publicznych z dnia 29 stycznia 2004r. (Dz. U. z 2010r. nr 113, poz. 759).

Czas: D

Data zakończenia: 31/12/2011

Informacja na temat wadium:
Wysokość wadium.
Każdy Wykonawca zobowiązany jest zabezpieczyć swą ofertę wadium w wysokości:
3 000 PLN (słownie: trzy tysiące złotych)
Forma wadium.
1) Wadium może być wniesione w następujących formach:
a) pieniądzu;
b) poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, z tym że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym;
c) gwarancjach bankowych;
d) gwarancjach ubezpieczeniowych;
e) poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz. U. z 2010 Nr 113, poz. 759).
2) W przypadku składania przez Wykonawcę wadium w formie gwarancji lub poręczeń, powinny być one bezwarunkowe, nieodwołalne i płatne w ciągu 14 dni na pierwsze pisemne żądanie Zamawiającego, wykonalne na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, sporządzone zgodnie z obowiązującym prawem i winny zawierać następujące elementy:
a) nazwę dającego zlecenie (Wykonawcy), beneficjenta gwarancji (Zamawiającego), gwaranta (banku lub instytucji ubezpieczeniowej udzielających gwarancji) oraz wskazanie ich siedzib,
b) określenie wierzytelności, która ma być zabezpieczona gwarancją,
c) kwotę gwarancji,
d) termin ważności gwarancji (nie krótszy niż termin związania ofertą),
e) zobowiązanie gwaranta do:
zapłacenia kwoty gwarancji na pierwsze pisemne żądanie Zamawiającego zawierające oświadczenie, iż Wykonawca, którego ofertę wybrano:
- odmówił podpisania umowy na warunkach określonych w ofercie, lub
- nie wniósł wymaganego zabezpieczenia należytego wykonania umowy, lub
- zawarcie umowy stało się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy
- oraz Wykonawca w odpowiedzi na wezwanie, o którym mowa w art. 26 ust. 3 ustawy Prawo zamówień publicznych, nie złożył dokumentów lub oświadczeń, potwierdzających spełnienie warunków udziału w postępowaniu lub pełnomocnictw, chyba że udowodni, że wynika to z przyczyn nieleżących po jego stronie;
3. Miejsce i sposób wniesienia wadium.
1) Wadium wnoszone w pieniądzu należy wpłacić na następujący rachunek Zamawiającego, otwarty w PLN:

PODHALAŃSKIE PRZEDSIĘBIORSTWO KOMUNALNE SPÓŁKA Z O.O.
ul. Tysiąclecia 35 A, 34 - 400 Nowy Targ
Bank Ochrony Środowiska S.A. Oddział w Nowym Targu 10154011152043605034280002.
z adnotacją WADIUM - SZKOLENIA Z EFS

Do oferty należy dołączyć kopię polecenia przelewu poświadczoną za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę składającego ofertę.
2) W przypadku wadium wnoszonego w innych dopuszczonych przez formach należy złożyć oryginał dokumentu w oryginalnym egzemplarzu oferty.
4. Termin wniesienia wadium.
Wadium należy wnieść przed upływem terminu składania ofert, przy czym wniesienie wadium w pieniądzu za pomocą przelewu bankowego Zamawiający będzie uważał za skuteczne tylko wówczas, gdy bank prowadzący rachunek Zamawiającego potwierdzi, że otrzymał taki przelew przed upływem terminu składania ofert.
W wymienionym przypadku dołączenie do oferty kopii polecenia przelewu wystawionego przez Wykonawcę jest warunkiem koniecznym, ale nie wystarczającym do stwierdzenia przez Zamawiającego terminowego wniesienia wadium przez Wykonawcę.

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Zamawiający nie dokonuje opisu sposobu spełniania warunku

Wiedza i doświadczenie:
Warunek zostanie uznany za spełniony, jeżeli wykonawca wykaże, że przeszkolił należycie 500 osób w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, w ramach maksymalnie 5 projektów szkoleniowych/dydaktycznych (oznacza to maksymalnie 5 umów), z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i ilości odbiorców oraz załączy dokumenty potwierdzające, że usługi te zostały wykonane lub są wykonywane należycie,
Jednocześnie Wykonawca wykaże, że w ostatnich trzech latach przeszkolił co najmniej 300 osób z zakresu technologii oczyszczania ścieków i gospodarowania osadami ściekowymi lub eksploatacji oczyszczalni ścieków i gospodarowania osadami ściekowymi.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Warunek zostanie uznany za spełniony, jeżeli wykonawca wykaże, że dysponuje lub będzie dysponować minimum:

jedną osobą, która:

dla zadania I etap I:
i) przeprowadziła, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, co najmniej 5 szkoleń z zakresu eksploatacji oczyszczalni ścieków,
oraz
ii) posiada co najmniej trzyletni staż pracy na oczyszczalni ścieków lub posiada co najmniej pięcioletni staż w jednostce szkoląco - dydaktycznej lub wykonał co najmniej 5 rozruchów oczyszczalni ścieków (jako inżynier rozruchu, technolog).

dla zadania I etap II:
i) przeprowadziła, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, co najmniej 5 szkoleń z zakresu eksploatacji oczyszczalni ścieków,
oraz
ii) posiada co najmniej trzyletni staż pracy na oczyszczalni ścieków na stanowisku kierownika lub posiada co najmniej pięcioletni staż w jednostce szkoląco - dydaktycznej lub wykonał co najmniej 5 rozruchów oczyszczalni ścieków (jako inżynier rozruchu, technolog).

dla zadania I etap III:
i) przeprowadziła, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, co najmniej 5 szkoleń z zakresu eksploatacji oczyszczalni ścieków,
oraz
ii) posiada co najmniej trzyletni staż pracy na oczyszczalni ścieków lub wykonał co najmniej 5 rozruchów oczyszczalni ścieków (jako inżynier rozruchu, technolog).

dla zadania II etap I:
i) przeprowadziła, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, co najmniej 5 szkoleń,
oraz
ii) posiada co najmniej dwuletni staż pracy w laboratorium wodno - kanalizacyjnym lub posiada co najmniej dwuletni staż pracy w zakładzie wodno - kanalizacyjnym z wdrożonym systemem ISO 17025 lub posiada co najmniej dwuletni staż pracy na stanowisku gdzie znajomość procedur laboratoryjnych ISO 17025 była wymagana.

dla zadania III etap I:
i) przeprowadziła, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, co najmniej 5 szkoleń z zakresu profesjonalnej obsługi klienta, w tym co najmniej 4 dla sektora komunalnego
dla zadania III etap II:
i) przeprowadziła, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, co najmniej 5 szkoleń z zakresu profesjonalnej obsługi klienta, w tym co najmniej 4 dla sektora komunalnego:
- co najmniej 5 szkoleń w których zawarte były tematy z zakresu technik negocjacji, psychologii stresu, wizerunku, asertywności.
- co najmniej 2 szkolenia realizowane dla sektora komunalnego

dla zadania IV etap I:
i) przeprowadziła, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, co najmniej 5 szkoleń z zakresu obsługi przeglądarek internetowych, poczty elektronicznej, programów antywirusowych

dla zadania V etap I:
i) przeprowadziła, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, co najmniej 5 szkoleń z zakresu przepisów prawnych dotyczących ochrony środowiska, oczyszczania ścieków, kanalizacji sanitarnej.
oraz
ii) posiada wykształcenie wyższe
oraz
iii) posiada co najmniej dwuletni staż pracy na stanowisku kierowniczym, związanym z praktycznym zastosowaniem przepisów prawa, które obejmuje tematyka szkolenia.

dla zadania V etap II:
i) przeprowadziła, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, co najmniej 5 szkoleń, z zakresu przepisów prawnych dotyczących kodeksu cywilnego, kodeksu postępowania administracyjnego, prawa zamówień publicznych. Tematyka każdego z zagadnień powinna być przedmiotem co najmniej jednego ze szkoleń
oraz
ii) posiada wykształcenie wyższe
oraz
iii) posiada co najmniej dwuletni staż pracy na stanowisku kierowniczym, związanym z praktycznym zastosowaniem przepisów prawa, które obejmuje tematyka szkolenia.

dla zadania VI etap I:
i) przeprowadziła, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, co najmniej 5 szkoleń z zakresu objętego etapem lub pokrewnego
oraz
ii) posiada uprawnienia audytora zewnętrznego oraz udokumentowane wdrożenie (uczestnictwo) ISO w 2 organizacjach lub prowadzenie audytów strony trzeciej w co najmniej 3 przedsiębiorstwach, w tym co najmniej jednym komunalnym.

dla zadania VI etap II:
i) przeprowadziła, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, co najmniej 5 szkoleń z zakresu objętego etapem lub pokrewnego
oraz
ii) posiada uprawnienia audytora zewnętrznego oraz udokumentowane wdrożenie (uczestnictwo) ISO w 2 organizacjach lub prowadzenie audytów strony trzeciej w co najmniej 3 przedsiębiorstwach, w tym co najmniej jednym komunalnym

dla zadania VI etap III:
i) przeprowadziła, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, co najmniej 10 szkoleń w tym co najmniej 2 szkolenia z każdego z zakresów
- komunikacja, komunikacja niewerbalna oraz
- negocjacje, zarządzanie konfliktem oraz
- zarządzanie zespołem ludzkim aspekty psychologiczne oraz
- zarządzanie projektem;
oraz posiada co najmniej trzyletnie doświadczenie na stanowisku kierowniczym (zarządzanie co najmniej zespołem 5 osobowym)

Ocena spełniania warunków udziału w postępowaniu zostanie dokonana na podstawie dokumentów złożonych przez wykonawcę, na zasadzie SPEŁNIA/NIE SPEŁNIA.

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 3: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 4: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 5: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 6: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 7: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Nie

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.ppkpodhale.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Podhalańskie Przedsiębiorstwo Komunalne Spółka z o.o.,
al. Tysiąclecia 35 A,
34 - 400 Nowy Targ

Data składania wniosków, ofert: 24/02/2011

Godzina składania wniosków, ofert: 13:40

Miejsce składania:
Podhalańskie Przedsiębiorstwo Komunalne Spółka z o.o.,
al. Tysiąclecia 35 A,
34 - 400 Nowy Targ

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Szkolenia zorganizowane w ramach realizacji projektu są współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Podobne przetargi