187021 / 2011-07-07 - Administracja samorządowa / Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Łomży (Łomża)

Oryginalny toner C734A2CG Niebieski marki Lexmark

Cena: 1515.36 PLN

Przeprowadzenie szkoleń kasjer - fakturzysta i przedstawiciel handlowy z obsługą komputera w ramach projektu systemowego EFS - Nowa droga do sukcesu współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkoleń. Zamówienie zostało podzielone na dwa zadania:

Zadanie 1: Szkolenie kasjer - fakturzysta dla 37 osób w wymiarze 180 godzin szkoleniowych.

Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia w zakresie kasjer- fakturzysta dla 37 osób. Zajęcia praktyczne i teoretyczne w grupach max 19 osobowych . Łącznie 360 godzin. Celem szkolenia jest przygotowanie jego uczestników do pracy w placówkach handlowych w charakterze kasjera - fakturzysty przy użyciu urządzeń komputerowych i kas fiskalnych.

Program szkolenia powinien obejmować:

Obsługa kas fiskalnych i innych urządzeń sklepowych.
Zagadnienia dotyczące odpowiedzialność kasjera.
Obsługa programu do sprzedaży /fakturowania.
Podstawy towaroznawstwa handlowego.
Wypełnianie dokumentacji handlowej.
Zawieranie transakcji sprzedaży.
Zasady sporządzania raportów i inwentaryzacji handlowej.

Istotnym warunkiem jest zapewnienie pomieszczenia do przeprowadzenia zajęć praktycznych i teoretycznych, spełniających wymogi BHP i ochrony Ppoż. Zapewnienie samodzielnych stanowisk szkoleniowych wyposażonych w niezbędny sprzęt. tj. kasy fiskalnej, urządzenia sklepowe: metkownica, waga elektroniczna, sprzęt komputerowy z oprogramowaniem sprzedażowym /fakturowaniem. W cenie oferty muszą być ujęte materiały szkoleniowe: zbindowany skrypt lub książka, notatnik, długopis, które zostaną przekazane na własność każdemu uczestnikowi szkolenia. Materiały szkoleniowe powinny dotyczyć ściśle tematyki szkolenia. Materiały powinny mieć formę co najmniej papierową.

Zadanie 2: Szkolenie - kurs przedstawiciel handlowy z obsługą komputera dla 10 osób w wymiarze 120 godzin szkoleniowych.

Celem szkolenia jest rozszerzenie wiadomości i umiejętności z zakresu obsługi komputera, zapoznanie z zaawansowanymi funkcjami pakietu Office oraz obsługa Internetu i poczty elektronicznej.

Kurs w wymiarze 120 godzin realizowanych w jednej grupie obejmujący tematy: marketing rozpoznanie potrzeb klienta, przystosowanie oferty do potrzeb, marketingowy mix sprzedającego, klient jako punkt wyjścia sprzedaży hierarchia potrzeb klienta, psychologia potrzeb klienta, nowoczesny profesjonalny sprzedawca kształtowanie cech profesjonalnego sprzedawcy, kreowanie wizerunku profesjonalnego sprzedawcy, umiejętności potrzebne do sprzedaży, osobowość sprzedawcy, kultura obsługi klienta, dobre obyczaje, etyka handlowa/, sztuka sprzedawania /sprzedaż na telefon, sprzedaż przez Internet, sprzedaż akwizycyjna, sprzedaż detaliczna, fazy sprzedaży, bezpośredni kontakt z klientem - poznawanie klienta /sposoby komunikowania się, sztuka rozmawiania z klientem, sztuka negocjowania, radzenie sobie w sytuacjach trudnych, sposoby załatwiania reklamacji, strategia docierania do klientów i ich pozyskiwania planowanie działania, kontakt z klientem, budowanie trwałych więzi z klientem przywiązanie klienta do firmy, programy długotrwałych związków z klientem, warsztat pracy sprzedawcy narzędzia zbierania informacji o klientach, bazy danych informacji marketingowych, prawne uregulowania sprzedaży sprzedaż konsumencka, oznakowanie towarów, bezpieczeństwo produktów, niedozwolone klauzule, warunki sprzedaży poza punktami sprzedaży detalicznej


Termin wykonania zamówienia.

Szkolenia należy wykonać w okresie do dnia 30 listopada 2011r. Szkolenie teoretyczne i praktyczne należy przeprowadzić na terenie miasta Łomża. W przypadku odległej lokalizacji sali wykładowej Wykonawca zobowiązuję się zorganizować transport uczestników szkolenia z centrum miasta na miejsce szkolenia.
Koszt dojazdu na szkolenia pokrywa Wykonawca.
Zajęcia szkoleniowe odbywają się w dni od poniedziałku do piątku max 6 godzin dziennie zgodnie z harmonogramem ustalonym przez Wykonawcę i zatwierdzonym przez Zamawiającego. Egzamin należy przeprowadzić następnego dnia po zrealizowaniu programu szkolenia. Koszty egzaminów muszą być uwzględnione w koszcie szkolenia.
Po zakończeniu kursu wykonawca będzie zobowiązany do wydania zaświadczenia o ukończeniu szkolenia dla uczestników szkolenia (oryginał) oraz kopii, poświadczonej za zgodność z oryginałem dla MOPS w Łomży. Zaświadczenie o ukończeniu szkolenia musi zawierać następujące informacje : imię i nazwisko uczestnika szkolenia, datę szkolenia, liczbę godzin szkolenia, zakres w jakim uczestnik szkolenia został przeszkolony, nazwę wykonawcy, podpisy prowadzących.

Wykonawca zobowiązany będzie do umieszczenia na zaświadczeniach o ukończeniu szkolenia poniższej informacji: Szkolenie w ramach projektu systemowego współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego POKL, Priorytet VII - Promocja Integracji Społecznej. Działanie 7.1 Rozwój i upowszechnianie aktywnej integracji. Poddziałanie 7.1.1 Rozwój i upowszechnianie aktywnej integracji przez ośrodki pomocy społecznej. Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Łomży.

Uczestnicy szkolenia muszą być ubezpieczeni od następstw nieszczęśliwych wypadków od dnia rozpoczęcia szkolenia do dnia zakończenia szkolenia (koszt ubezpieczenia musi być ujęty w koszcie szkolenia - w cenie oferty).
W cenie oferty muszą być ujęte szkolenie bhp oraz badania sanitarno-epidemiologiczne (nosicielstwo) uczestników szkolenia, materiały szkoleniowe: zbindowany skrypt lub książka, notatnik, długopis - jakie przekazane zostaną na własność każdemu uczestnikowi szkolenia. Materiały szkoleniowe powinny dotyczyć ściśle tematyki szkolenia, Materiały powinny mieć formę co najmniej papierową.
Wykonawca zobowiązany będzie do bieżącego prowadzenia w trakcie szkolenia listy obecności uczestników oraz przedstawiania oryginału tej listy Zamawiającemu w terminie 3 dni od zakończeniu szkolenia.
Wykonawca zobowiązany będzie do prowadzenia dokumentacji przebiegu szkolenia stanowiącej: dziennik zajęć edukacyjnych zawierający listę obecności, wymiar godzin i tematy zajęć edukacyjnych, protokół z egzaminu wewnętrznego, rejestr wydanych zaświadczeń lub innych dokumentów potwierdzających ukończenie szkolenia i uzyskanie kwalifikacji
Zamawiający zastrzega sobie prawo do przeprowadzania kontroli efektywności i prawidłowości szkolenia zgodnie z obowiązującym w tym zakresie przepisami i na warunkach określonych w umowie. Ponadto Zamawiający zastrzega sobie prawo do kontroli frekwencji uczestników, jak też prawo wglądu do dokumentów, w tym finansowych, związanych z realizacją niniejszej umowy.
Zamawiający nie ponosi kosztów szkolenia osób, które w trakcie szkolenia zostaną z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy skreślone z listy uczestników.
Wykonawca Zobowiązany będzie do prowadzenia dokumentacji fotograficznej z przeprowadzonych zajęć ( 10 zdjęć z całego kursu szkolenia) i przekazanie dla Zamawiającego drogą elektroniczną.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 187021

Data publikacji: 2011-07-07

Nazwa: Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Łomży

Ulica: ul. Dworna 23B

Numer domu: 23B

Miejscowość: Łomża

Kod pocztowy: 18-400

Województwo / kraj: podlaskie

Numer telefonu: 086 2164088, 2164260

Numer faxu: 086 2165851

Adres strony internetowej: www.mopslomza.pl/aktualnosci.html

Regon: 45000217000000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przeprowadzenie szkoleń kasjer - fakturzysta i przedstawiciel handlowy z obsługą komputera w ramach projektu systemowego EFS - Nowa droga do sukcesu współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkoleń. Zamówienie zostało podzielone na dwa zadania:

Zadanie 1: Szkolenie kasjer - fakturzysta dla 37 osób w wymiarze 180 godzin szkoleniowych.

Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia w zakresie kasjer- fakturzysta dla 37 osób. Zajęcia praktyczne i teoretyczne w grupach max 19 osobowych . Łącznie 360 godzin. Celem szkolenia jest przygotowanie jego uczestników do pracy w placówkach handlowych w charakterze kasjera - fakturzysty przy użyciu urządzeń komputerowych i kas fiskalnych.

Program szkolenia powinien obejmować:

Obsługa kas fiskalnych i innych urządzeń sklepowych.
Zagadnienia dotyczące odpowiedzialność kasjera.
Obsługa programu do sprzedaży /fakturowania.
Podstawy towaroznawstwa handlowego.
Wypełnianie dokumentacji handlowej.
Zawieranie transakcji sprzedaży.
Zasady sporządzania raportów i inwentaryzacji handlowej.

Istotnym warunkiem jest zapewnienie pomieszczenia do przeprowadzenia zajęć praktycznych i teoretycznych, spełniających wymogi BHP i ochrony Ppoż. Zapewnienie samodzielnych stanowisk szkoleniowych wyposażonych w niezbędny sprzęt. tj. kasy fiskalnej, urządzenia sklepowe: metkownica, waga elektroniczna, sprzęt komputerowy z oprogramowaniem sprzedażowym /fakturowaniem. W cenie oferty muszą być ujęte materiały szkoleniowe: zbindowany skrypt lub książka, notatnik, długopis, które zostaną przekazane na własność każdemu uczestnikowi szkolenia. Materiały szkoleniowe powinny dotyczyć ściśle tematyki szkolenia. Materiały powinny mieć formę co najmniej papierową.

Zadanie 2: Szkolenie - kurs przedstawiciel handlowy z obsługą komputera dla 10 osób w wymiarze 120 godzin szkoleniowych.

Celem szkolenia jest rozszerzenie wiadomości i umiejętności z zakresu obsługi komputera, zapoznanie z zaawansowanymi funkcjami pakietu Office oraz obsługa Internetu i poczty elektronicznej.

Kurs w wymiarze 120 godzin realizowanych w jednej grupie obejmujący tematy: marketing rozpoznanie potrzeb klienta, przystosowanie oferty do potrzeb, marketingowy mix sprzedającego, klient jako punkt wyjścia sprzedaży hierarchia potrzeb klienta, psychologia potrzeb klienta, nowoczesny profesjonalny sprzedawca kształtowanie cech profesjonalnego sprzedawcy, kreowanie wizerunku profesjonalnego sprzedawcy, umiejętności potrzebne do sprzedaży, osobowość sprzedawcy, kultura obsługi klienta, dobre obyczaje, etyka handlowa/, sztuka sprzedawania /sprzedaż na telefon, sprzedaż przez Internet, sprzedaż akwizycyjna, sprzedaż detaliczna, fazy sprzedaży, bezpośredni kontakt z klientem - poznawanie klienta /sposoby komunikowania się, sztuka rozmawiania z klientem, sztuka negocjowania, radzenie sobie w sytuacjach trudnych, sposoby załatwiania reklamacji, strategia docierania do klientów i ich pozyskiwania planowanie działania, kontakt z klientem, budowanie trwałych więzi z klientem przywiązanie klienta do firmy, programy długotrwałych związków z klientem, warsztat pracy sprzedawcy narzędzia zbierania informacji o klientach, bazy danych informacji marketingowych, prawne uregulowania sprzedaży sprzedaż konsumencka, oznakowanie towarów, bezpieczeństwo produktów, niedozwolone klauzule, warunki sprzedaży poza punktami sprzedaży detalicznej


Termin wykonania zamówienia.

Szkolenia należy wykonać w okresie do dnia 30 listopada 2011r. Szkolenie teoretyczne i praktyczne należy przeprowadzić na terenie miasta Łomża. W przypadku odległej lokalizacji sali wykładowej Wykonawca zobowiązuję się zorganizować transport uczestników szkolenia z centrum miasta na miejsce szkolenia.
Koszt dojazdu na szkolenia pokrywa Wykonawca.
Zajęcia szkoleniowe odbywają się w dni od poniedziałku do piątku max 6 godzin dziennie zgodnie z harmonogramem ustalonym przez Wykonawcę i zatwierdzonym przez Zamawiającego. Egzamin należy przeprowadzić następnego dnia po zrealizowaniu programu szkolenia. Koszty egzaminów muszą być uwzględnione w koszcie szkolenia.
Po zakończeniu kursu wykonawca będzie zobowiązany do wydania zaświadczenia o ukończeniu szkolenia dla uczestników szkolenia (oryginał) oraz kopii, poświadczonej za zgodność z oryginałem dla MOPS w Łomży. Zaświadczenie o ukończeniu szkolenia musi zawierać następujące informacje : imię i nazwisko uczestnika szkolenia, datę szkolenia, liczbę godzin szkolenia, zakres w jakim uczestnik szkolenia został przeszkolony, nazwę wykonawcy, podpisy prowadzących.

Wykonawca zobowiązany będzie do umieszczenia na zaświadczeniach o ukończeniu szkolenia poniższej informacji: Szkolenie w ramach projektu systemowego współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego POKL, Priorytet VII - Promocja Integracji Społecznej. Działanie 7.1 Rozwój i upowszechnianie aktywnej integracji. Poddziałanie 7.1.1 Rozwój i upowszechnianie aktywnej integracji przez ośrodki pomocy społecznej. Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Łomży.

Uczestnicy szkolenia muszą być ubezpieczeni od następstw nieszczęśliwych wypadków od dnia rozpoczęcia szkolenia do dnia zakończenia szkolenia (koszt ubezpieczenia musi być ujęty w koszcie szkolenia - w cenie oferty).
W cenie oferty muszą być ujęte szkolenie bhp oraz badania sanitarno-epidemiologiczne (nosicielstwo) uczestników szkolenia, materiały szkoleniowe: zbindowany skrypt lub książka, notatnik, długopis - jakie przekazane zostaną na własność każdemu uczestnikowi szkolenia. Materiały szkoleniowe powinny dotyczyć ściśle tematyki szkolenia, Materiały powinny mieć formę co najmniej papierową.
Wykonawca zobowiązany będzie do bieżącego prowadzenia w trakcie szkolenia listy obecności uczestników oraz przedstawiania oryginału tej listy Zamawiającemu w terminie 3 dni od zakończeniu szkolenia.
Wykonawca zobowiązany będzie do prowadzenia dokumentacji przebiegu szkolenia stanowiącej: dziennik zajęć edukacyjnych zawierający listę obecności, wymiar godzin i tematy zajęć edukacyjnych, protokół z egzaminu wewnętrznego, rejestr wydanych zaświadczeń lub innych dokumentów potwierdzających ukończenie szkolenia i uzyskanie kwalifikacji
Zamawiający zastrzega sobie prawo do przeprowadzania kontroli efektywności i prawidłowości szkolenia zgodnie z obowiązującym w tym zakresie przepisami i na warunkach określonych w umowie. Ponadto Zamawiający zastrzega sobie prawo do kontroli frekwencji uczestników, jak też prawo wglądu do dokumentów, w tym finansowych, związanych z realizacją niniejszej umowy.
Zamawiający nie ponosi kosztów szkolenia osób, które w trakcie szkolenia zostaną z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy skreślone z listy uczestników.
Wykonawca Zobowiązany będzie do prowadzenia dokumentacji fotograficznej z przeprowadzonych zajęć ( 10 zdjęć z całego kursu szkolenia) i przekazanie dla Zamawiającego drogą elektroniczną.

Kody CPV:
804112000 (Usługi szkół nauki jazdy)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
805800003 (Oferowanie kursów językowych)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 30/11/2011

Zaliczka: Nie

Uprawnienia: Oświadczenie wykonawcy

Wiedza i doświadczenie:
Wykonali w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym czasie, co najmniej trzy zamówienia, cykle szkoleniowe, seminaria lub inne formy podnoszenia kwalifikacji w zakresie polityki społecznej obejmujące grupę co najmniej 100 osób

Potencjał techniczny:
Dysponują ośrodkiem szkoleniowym lub salami szkoleniowymi umożliwiającymi wykonanie zamówienia

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Dysponują osobami, które posiadają odpowiednie kwalifikacje zawodowe, doświadczenie i wykształcenie niezbędne do wykonania zamówienia

Sytuacja ekonomiczna:
Są ubezpieczeni od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia na kwotę nie mniejszą niż 80.000 złotych

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie nr 7: Tak

Oświadczenie nr 10: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 3: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 4: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 7: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
Pisemne zobowiązanie innych podmiotów lub inny dokument wykazujący i potwierdzający, że wykonawca będzie korzystać z zasobów tych podmiotów w okresie wykonywania zamówienia stanowiącego przedmiot postępowania i, że warunek w tym zakresie jest spełniony

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
W przypadku zmniejszenia się liczby osób objętych szkoleniem, wysokość wynagrodzenia określonego zostanie obniżona proporcjonalnie do zmniejszenia się zakresu zamówienia

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 60

Nazwa kryterium 2: Doświadczenie wykonawcy

Znaczenie kryterium 2: 40

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia:
www.lomza.pl/bip lub www.mopslomza.pl/aktualnosci.html

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Łomży 18-400 Łomża ul. Dworna 23 B.

Data składania wniosków, ofert: 19/07/2011

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Łomży 18-400 Łomża ul. Dworna 23 B - sekretariat

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
POKL projekt systemowy EFS - Nowa droga do sukcesu

Czy unieważnienie postępowania: Tak

Podobne przetargi