114812 / 2014-04-04 - Podmiot prawa publicznego / Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia (Warszawa)

Wykonanie pilotażowego projektu mapy procesów Narodowego Funduszu Zdrowia i optymalizacji wybranych pięciu procesów, który jest realizowany w ramach
I etapu projektu budowy i optymalizacji mapy procesów w NFZ

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest wykonanie pilotażowego projektu mapy procesów Narodowego Funduszu Zdrowia i optymalizacji wybranych pięciu procesów, który jest realizowany w ramach I etapu projektu budowy i optymalizacji mapy procesów w NFZ.
Zamawiający oczekuje aby prace obejmujące niniejsze zamówienie - pilotażowy projekt mapy procesów Narodowego Funduszu Zdrowia i optymalizacja wybranych pięciu procesów - realizowane były w czterech etapach:
I etap - w uzgodnieniu z Zamawiającym utworzenie architektury procesów I poziomu (megaprocesy). Etap realizowany w Centrali NFZ,
II etap - dekompozycja wybranego przez Zamawiającego megaprocesu do poziomu II. Etap realizowany
w Centrali NFZ i w oddziale wojewódzkim NFZ,
III etap - uszczegółowienie wybranych przez Zamawiającego 5 procesów poziomu II do poziomu przepływów pracy - poziom III. Szczegółowe zamodelowanie wybranych procesów na poziomie działań powinno przedstawiać sytuację jak jest z opisem mierników umożliwiających ocenę efektywności procesu. Wykonawca ustali z Zamawiającym w trakcie spotkań analitycznych zestaw i opis mierników procesu.

IV etap - Zamawiający oczekuje przedstawienia przez Wykonawcę propozycji kierunków optymalizacji
i korzyści wynikających z wdrożenia optymalizacji. Zamawiający wybierze jeden kierunek optymalizacji procesów. Po ustaleniu kierunku Zamawiający oczekuje przedstawienia modelu procesów na poziomie działań przedstawiających sytuację jak powinno być.

Realizacja modelu procesów powinna być wykonana z możliwością prezentacji w narzędziu ARIS lub przy pomocy narzędzia kompatybilnego do ARIS.
W koncepcji architektury procesów NFZ założono 4 poziomy szczegółowości opisu procesów podstawowych:
poziom 0 - strategia (Balance Score Card)
poziom 1 - megaprocesów
poziom 2 - procesów, będący wizualizacją megaprocesu
poziom 3 - działań

Szczegółowy opis poziomów modelowania:
0 Poziom - STRATEGIA - strategia organizacji jako mapa celów strategicznych powiązanych ze sobą tzw. związkami przyczynowo-skutkowymi w ramach poszczególnych perspektyw oznaczających kluczowe (strategiczne) obszary działalności.

I Poziom - MEGAPROCESY - przedstawiają najwyższy poziom zależności organizacyjnych, definiujący kluczowe obszary działalności organizacji zarówno o charakterze podstawowym (nastawionym na identyfikację potrzeb i dostarczanie produktów klientom zewnętrznym), wspierającym (realizowane potrzeby wewnętrzne organizacji, zapewniające odpowiednie utrzymanie i wsparcie dla procesów podstawowych), jak i zarządczym. Stąd na poziomie I opisu dokonano podziału megaprocesów na podstawowe, wspierające oraz zarządcze.
Megaprocesy podstawowe mają być pokazane na mapie w postaci łańcucha prezentując sekwencyjność ich realizacji i ogólne powiązania zachodzące między nimi, natomiast procesy wspierające, jak i zarządcze z racji swojej równoległej realizacji mają być wyszczególnione na mapie bez wskazania powiązań.
Definiując megaprocesy podstawowe przyjęto, iż kryterium ich wydzielania jest rodzaj działalności NFZ,
z którego organizacja czerpie korzyści oraz obsługiwany przez NFZ segment rynku i sposób realizacji procesu względem wyróżnionego segmentu.
Poziom I architektury procesów tworzy Mapę Procesów Głównych NFZ ujętą w postaci schematu przedstawiającego główne obszary działalności NFZ ze wskazaniem ogólnych zależności na ogólnym poziomie szczegółowości.

II Poziom - PROCESY - stanowi opis szczegółowy megaprocesów, definiuje jego zakres merytoryczny, wskazując z jakich procesów składa się wyróżniony megaproces oraz jakie występują powiązania, sekwencyjne bądź równoległe pomiędzy zdefiniowanymi procesami. Każdy megaproces wyróżniony na poziomie I powinien zostać zdekomponowany do poziomu II - poziomu procesów. Wydzielenie danego procesu na mapie musi charakteryzować się zdefiniowanym, określonym rezultatem wyróżnionym w postaci mierzalnego celu procesu lub jego rezultatu. Jest to istotny element definiowania procesu, ponieważ stanowi o zawartości kolejnego poziomu opisu - poziomu działań związanych z danym procesem.
II poziom architektury, opisujący zakres megaprocesów, skonstruowany został w oparciu o dwa typy modeli - diagram łańcucha wartości dodanej oraz diagram alokacji funkcji. Głównym diagramem poziomu II jest diagram łańcucha wartości dodanej, prezentujący wchodzące w jego skład procesy sekwencyjne oraz równoległe powiązania między nimi. Diagram ten może również prezentować procesy w postaci hierarchicznej w przypadku, gdy procesy nie są realizowane w ustalonej sekwencyjnej kolejności, jak i w przypadku, gdy rezultaty procesów są rozłączne. Ponadto na omawianym diagramie wskazane są powiązania pomiędzy innymi procesami będącymi składowymi innych megaprocesów poziomu I. Owe powiązania zostały scharakteryzowane poprzez wskazanie procesów wchodzących i wychodzących zaznaczonych w postaci (wygaszonych) obiektów oznaczających procesy.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 114812

Data publikacji: 2014-04-04

Nazwa: Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia

Ulica: ul. Grójecka 186

Numer domu: 186

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 02-390

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 022 5726254, 5726256

Numer faxu: 022 5726305

Adres strony internetowej: www.nfz.gov.pl

Regon: 01544738200015

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Podmiot prawa publicznego

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Wykonanie pilotażowego projektu mapy procesów Narodowego Funduszu Zdrowia i optymalizacji wybranych pięciu procesów, który jest realizowany w ramach
I etapu projektu budowy i optymalizacji mapy procesów w NFZ

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest wykonanie pilotażowego projektu mapy procesów Narodowego Funduszu Zdrowia i optymalizacji wybranych pięciu procesów, który jest realizowany w ramach I etapu projektu budowy i optymalizacji mapy procesów w NFZ.
Zamawiający oczekuje aby prace obejmujące niniejsze zamówienie - pilotażowy projekt mapy procesów Narodowego Funduszu Zdrowia i optymalizacja wybranych pięciu procesów - realizowane były w czterech etapach:
I etap - w uzgodnieniu z Zamawiającym utworzenie architektury procesów I poziomu (megaprocesy). Etap realizowany w Centrali NFZ,
II etap - dekompozycja wybranego przez Zamawiającego megaprocesu do poziomu II. Etap realizowany
w Centrali NFZ i w oddziale wojewódzkim NFZ,
III etap - uszczegółowienie wybranych przez Zamawiającego 5 procesów poziomu II do poziomu przepływów pracy - poziom III. Szczegółowe zamodelowanie wybranych procesów na poziomie działań powinno przedstawiać sytuację jak jest z opisem mierników umożliwiających ocenę efektywności procesu. Wykonawca ustali z Zamawiającym w trakcie spotkań analitycznych zestaw i opis mierników procesu.

IV etap - Zamawiający oczekuje przedstawienia przez Wykonawcę propozycji kierunków optymalizacji
i korzyści wynikających z wdrożenia optymalizacji. Zamawiający wybierze jeden kierunek optymalizacji procesów. Po ustaleniu kierunku Zamawiający oczekuje przedstawienia modelu procesów na poziomie działań przedstawiających sytuację jak powinno być.

Realizacja modelu procesów powinna być wykonana z możliwością prezentacji w narzędziu ARIS lub przy pomocy narzędzia kompatybilnego do ARIS.
W koncepcji architektury procesów NFZ założono 4 poziomy szczegółowości opisu procesów podstawowych:
poziom 0 - strategia (Balance Score Card)
poziom 1 - megaprocesów
poziom 2 - procesów, będący wizualizacją megaprocesu
poziom 3 - działań

Szczegółowy opis poziomów modelowania:
0 Poziom - STRATEGIA - strategia organizacji jako mapa celów strategicznych powiązanych ze sobą tzw. związkami przyczynowo-skutkowymi w ramach poszczególnych perspektyw oznaczających kluczowe (strategiczne) obszary działalności.

I Poziom - MEGAPROCESY - przedstawiają najwyższy poziom zależności organizacyjnych, definiujący kluczowe obszary działalności organizacji zarówno o charakterze podstawowym (nastawionym na identyfikację potrzeb i dostarczanie produktów klientom zewnętrznym), wspierającym (realizowane potrzeby wewnętrzne organizacji, zapewniające odpowiednie utrzymanie i wsparcie dla procesów podstawowych), jak i zarządczym. Stąd na poziomie I opisu dokonano podziału megaprocesów na podstawowe, wspierające oraz zarządcze.
Megaprocesy podstawowe mają być pokazane na mapie w postaci łańcucha prezentując sekwencyjność ich realizacji i ogólne powiązania zachodzące między nimi, natomiast procesy wspierające, jak i zarządcze z racji swojej równoległej realizacji mają być wyszczególnione na mapie bez wskazania powiązań.
Definiując megaprocesy podstawowe przyjęto, iż kryterium ich wydzielania jest rodzaj działalności NFZ,
z którego organizacja czerpie korzyści oraz obsługiwany przez NFZ segment rynku i sposób realizacji procesu względem wyróżnionego segmentu.
Poziom I architektury procesów tworzy Mapę Procesów Głównych NFZ ujętą w postaci schematu przedstawiającego główne obszary działalności NFZ ze wskazaniem ogólnych zależności na ogólnym poziomie szczegółowości.

II Poziom - PROCESY - stanowi opis szczegółowy megaprocesów, definiuje jego zakres merytoryczny, wskazując z jakich procesów składa się wyróżniony megaproces oraz jakie występują powiązania, sekwencyjne bądź równoległe pomiędzy zdefiniowanymi procesami. Każdy megaproces wyróżniony na poziomie I powinien zostać zdekomponowany do poziomu II - poziomu procesów. Wydzielenie danego procesu na mapie musi charakteryzować się zdefiniowanym, określonym rezultatem wyróżnionym w postaci mierzalnego celu procesu lub jego rezultatu. Jest to istotny element definiowania procesu, ponieważ stanowi o zawartości kolejnego poziomu opisu - poziomu działań związanych z danym procesem.
II poziom architektury, opisujący zakres megaprocesów, skonstruowany został w oparciu o dwa typy modeli - diagram łańcucha wartości dodanej oraz diagram alokacji funkcji. Głównym diagramem poziomu II jest diagram łańcucha wartości dodanej, prezentujący wchodzące w jego skład procesy sekwencyjne oraz równoległe powiązania między nimi. Diagram ten może również prezentować procesy w postaci hierarchicznej w przypadku, gdy procesy nie są realizowane w ustalonej sekwencyjnej kolejności, jak i w przypadku, gdy rezultaty procesów są rozłączne. Ponadto na omawianym diagramie wskazane są powiązania pomiędzy innymi procesami będącymi składowymi innych megaprocesów poziomu I. Owe powiązania zostały scharakteryzowane poprzez wskazanie procesów wchodzących i wychodzących zaznaczonych w postaci (wygaszonych) obiektów oznaczających procesy.

Kody CPV:
716200000 (Usługi analizy)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia: 792122000

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia: 722123000

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres w miesiącach: 3

Zaliczka: Nie

Wiedza i doświadczenie:
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy wykażą, że wykonali (a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych uwzględniane są również wykonywane) w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, co najmniej jedną usługę budowy i optymalizacji mapy procesów dla firmy lub instytucji zatrudniającej nie mniej niż 200 osób każda oraz o wartości jednostkowej brutto nie mniejszej niż 300.000 zł brutto każda.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy wykażą, że dysponują lub będą dysponować co najmniej 4-osobowym zespołem konsultantów (konsultant wiodący oraz pozostali konsultanci);
konsultant wiodący: Zamawiający wymaga, aby konsultant wiodący posiadał doświadczenie
w kierowaniu co najmniej dwiema należycie wykonanymi usługami polegającymi na projektowaniu
i optymalizacji systemów zarządzania opartych na koncepcji zarządzania procesowego, zawierających mapowanie procesów - dla firm lub instytucji zatrudniających nie mniej niż 200 osób oraz wartości jednostkowej brutto nie mniejszej niż 300.000 zł brutto w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, z podaniem wartości przedmiotu, dat;
pozostali konsultanci: Zamawiający wymaga, aby pozostali konsultanci (co najmniej trzech konsultantów) posiadali doświadczenie w uczestniczeniu w co najmniej trzech należycie wykonanych usługach polegających na projektowaniu i optymalizacji systemów zarządzania opartych na koncepcji zarządzania procesowego, zawierających mapowanie procesów - dla firm lub instytucji zatrudniających nie mniej niż 200 osób oraz dodatkowo, aby co najmniej jeden konsultant posiadał doświadczenie w uczestniczeniu w co najmniej jednej należycie wykonanej usłudze polegającej na projektowaniu
i optymalizacji systemów zarządzania opartych na koncepcji zarządzania procesowego, zawierających mapowanie procesów - dla instytucji publicznej w Polsce;

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie nr 9: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Kod kryterium cenowe: A

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.nfz.gov.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Narodowy Fundusz Zdrowia,
Warszawa, ul. Grójecka 186, pok. 0.02.

Data składania wniosków, ofert: 15/04/2014

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Narodowy Fundusz Zdrowia,
Warszawa, ul. Grójecka 186, pok. 0.02.

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Podobne przetargi