333878 / 2012-09-06 - Administracja samorządowa / Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej (Ostrów Wielkopolski)
Ogłoszenie zawiera informacje aktualizacyjne dotyczące publikacji w biuletynie 1 z dnia 2012-08-02 pod pozycją 167877. Zobacz ogłoszenie 167877 / 2012-08-02 - Administracja samorzÄ…dowa.
Numer biuletynu: 1
Pozycja w biuletynie: 333878
Data publikacji: 2012-09-06
Nazwa: Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej
Ulica: ul. Limanowskiego 17
Numer domu: 17
Miejscowość: Ostrów Wielkopolski
Kod pocztowy: 63-400
Województwo / kraj: wielkopolskie
Numer telefonu: 062 5921122 w. 244
Numer faxu: 062 5921216
Regon: 00334073600000
Typ ogłoszenia: ZP-403
Numer biuletynu: 1
Numer pozycji: 167877
Data wydania biuletynu: 2012-08-02
Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak
Czy zamówienie było ogłoszone w BZP: Tak
Rok ogłoszenia: 2012
Pozycja ogłoszenia: 167877
Czy w BZP zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie: Nie
Ogłoszenie dotyczy: 1
Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa
Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przygotowanie i przeprowadzenie szkoleń i kursów przewidzianych w projekcie pt. Udział w projekcie szansą na lepsze jutro w mieście Ostrów Wielkopolski realizowanym w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego: realizacja szkoleń i kursów zawodowych: kurs profesjonalnego sprzątania oraz kurs stylizacji paznokci
Rodzaj zamówienia: U
Przedmiot zamówienia:
1. Kurs profesjonalnego sprzątania Kurs profesjonalnego sprzątania (z podstawami do prowadzenia własnej działalności). Ilość osób (uczestników kursu/szkolenia) - minimalna liczba 5 maksymalnie liczba 19 osób, Ilość godzin lekcyjnych - nie mniej niż 50 godzin lekcyjnych zajęć i nie więcej niż 80 godzin lekcyjnych ogółem zajęć teoretycznych i praktycznych, Miejsce szkolenia - na terenie miasta Ostrowa Wlkp. lub poza miastem Ostrowem Wielkopolskim z zapewnieniem przez firmę szkoleniową dojazdu uczestników projektu do miejsca szkolenia i powrotu uczestników do miejsca zamieszkania. Cel kursu: celem kursu jest nabycie umiejętności sprzątania w nowoczesnych systemach utrzymania czystości, poznanie środków stosowanych podczas sprzątania, rodzaje i typy podłóg oraz sposób ich czyszczenia, poznanie technik sprzątania, zasady BHP. Szkolenie to może być drogą do otwarcia własnej działalności gospodarczej - podstawowe informacje dotyczące prowadzenia własnej działalności gospodarczej. W cenie szkolenia: zapewnienie sali dydaktycznej w niezbędny sprzęt i urządzenia zapewniające bezpieczne szkolenie. Zapewnienie niezbędnego sprzętu umożliwiającego sprawne prowadzenie szkolenia teoretycznego i praktycznego (rzutnik, komputer, stoły, krzesła, flipchart, środki oraz sprzęt potrzebny nauki praktycznej zawodu itp.) oraz materiałów szkoleniowych w formie papierowej lub CD. Materiały szkoleniowe zostaną oznaczone zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczenia projektów POKL. 1 egzemplarza materiałów szk. popisany przez os. upoważnioną zostanie przekazany koordynatorowi projektu. W cenie szkolenia wykonawca zakupi tak zwany zestaw startowy do zajęć praktycznych. Zestaw powinien przynajmniej zawierać: plastikowe wiadro z wyciskaczem, mop płaski z kijkiem teleskopowym, 3szt. mopów wymiennych, ściągaczka do okien oraz podług, rękawice gumowe 2 pary, zestaw środków czystości do mycia podłóg drewnianych, kafelek, lamiantu, do mebli, toalet oraz okien, zestaw ścierek z mikrowółkna 5 szt, miotłą z szufelką. Zestaw po zakończonym szkoleniu jest własnością uczestnika. W ramach udzielanego zamówienia Wykonawca zobowiązany jest do zorganizowania i przeprowadzenie egzaminu. Ponadto Wykonawca wydane każdemu uczestnikowi szkolenia zaświadczenie/certyfikat ukończenia kursu zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczenia projektów w ramach POKL. Wykonawca opłaci wykonanie badań lekarskich przeprowadzonych przez lekarza medycyny pracy. Badania lekarskie muszą być przeprowadzone przed rozpoczęciem szkolenia przez lekarza medycyny pracy. Badania mają na celu stwierdzenie zdolności do odbycia szkolenia oraz podjęcia zatrudnienia zgodnego z kierunkiem odbytego szkolenia. Wykonawca przekaże Zamawiającemu kserokopie zaświadczeń lekarskich. Wykonawca zobowiązany jest do wykonania usługi zgodnie z ogólnymi przepisami BHP (Dz. U. NR 169 Z 2003R.) i p. póź. Wykonawca zobowiązuje się do ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków uczestników kursów skierowanych przez Zamawiającego. Prowadzenie dokumentacji kursu: sporządzenie harmonogramu spotkań zajęć teoretycznych i praktycznych, prowadzenie dziennika zajęć edukacyjnych, prowadzenie listy obecności Beneficjentów na zajęciach, protokół z egzaminu, przeprowadzenie ankiet oceny szkolenia. Oryginały w.w dokumentacji zostaną przekazane koordynatorowi projektu i będą podstawa do wystawienia faktury za wykonaną usługę. Zapewnienie cateringu na zajęciach - do 5 godzin szkolenia catering w postaci przerwy kawowej (kawa, herbata, zimne napoje, ciasto) powyżej 5 godzin szkolenia wykonawca zobowiązuje się zapewnić Beneficjentom ciepły posiłek obiad jednodaniowy. Wymagania dotyczące realizacji szkolenia: na czas trwania szkolenia maksymalnie do 30 dni roboczych, liczba godzin szkolenia nie więcej niż 80 godzin. Na zakończenie szkolenia musi być przeprowadzony egzamin w obecności Egzaminatora - os. posiadającej uprawnienia do przeprowadzenia egzaminu. 2. Kurs stylizacji paznokci Ilość osób (uczestników kursu/szkolenia) - minimalna liczba 5 maksymalnie liczba 16 osób, Ilość godzin - nie mniej niż 70 godz.lekcyjnych zajęć teoretycznych i praktycznych, Miejsce szkolenia - na terenie miasta Ostrowa Wlkp. lub poza miastem Ostrowem Wielkopolskim zapewnieniem przez firmę szkoleniową dojazdu uczestników projektu do miejsca szkolenia i powrotu uczestników do miejsca zamieszkania. Cel kursu: jest przygotowanie do wykonywania samodzielnych czynności z zakresu stylizacji paznokci. Program powinien być opracowany zgodnie z wymogami MEiN. Tematyka programu szkolenia powinna zawierać takie zagadnienia jak: omówienie i pokaz produktów oraz akcesoriów niezbędnych przy stylizacji paznokci, choroby paznokci, budowa paznokcia naturalnego i przedłużanego, zabiegi pielęgnacyjne na dłonie, metoda manicuru (biologiczna - przy użyciu frezarki, cążkowa, nauka dokładnego lakierowania paznokci, metoda hybrydowa, metoda akrylowa i żelowa) i pedicure, podstawowe techniki zdobień, przepisy BHP (wymogi Sanepidu, prezentacja produktów do dezynfekcji, rodzaje sterylizatorów), podstawy higieny w gabinecie, podstawy komunikacji pracy z klientem itd. W cenie szkolenia: zapewnienie sali dydaktycznej oraz pracowni do zajęć praktycznych wyposażonej w niezbędne sprzęty, produkty - kosmetyki umożliwiające sprawne prowadzenie szkolenia teoretycznego i praktycznego. Zapewnienie materiałów szkoleniowych w formie papierowej lub CD. Materiały szkoleniowe zostaną oznaczone zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczenia projektów w ramach POKL. Wykonawca dla każdego uczestnika zakupi nowy zestaw startowy kosmetyków i akcesorii niezbędnych do nauki praktycznej zawodu. Zakup materiałów niezbędnych do prawidłowego przeprowadzenia zajęć praktycznych w wysokości nie mniejszej niż 38% i nie większej niż 40% kosztu ogólnego usługi szkoleniowej. Zestaw powinien zawierać między innymi: 1. UV LAMPA 36 W ( nowoczesny desing, w komplecie 4 świetlówki, wysuwana podstawa umożliwiająca stylizację paznokci u stóp, lustro odblaskowe), 2. żel jednofazowy przezroczysty, 3. żel biały frencz, 4. żel nabłyszczający z pędzelkiem, 5. akryl liquid, 6. biały/ przezroczysty proszek akrylowy, 7. primer wytrawiacz płytki, 8. klej do tipsa, 9. zestaw tipsów do każdego rodzaju płytki 200 sztuk, 10. odtłuszczacz do paznokci (hybrydowych), 11. zmywacz do paznokci przedłużanych, waciki - 3 opakowania po 100szt., 12. płyn do przemywania masy, 13. pilnik szeroki 80/100 - 4 sztuki, 14. pilnik prosty biały 100/180 - 4 sztuki, 15. kostka polerująca biała 2 sztuki, 16. kostka polerująca czarno-niebieska 2 sztuki, 17. pędzel do żelu akrylu naturalny włos - 2 sztuki, 18. przyrząd do zdobienia, 19. zestaw 12 ozdób w pudełku, zestaw brokatów 12szt., szablony 20. korektor do lakierów, 21. oliwka do skórek w sztyfcie, 22. miseczka do manicure, 23. gilotyna do tipsów, 24. cążki do wycinania skórek, 25. płyn do dezynfekcji skóry 26. płyn do zdejmowania manicure, zmywacz, 27. lakier hybrydowy przynajmniej 3 różne kolory szt. na jednego uczestnika, 28. lakier do paznokci przynajmniej 5 różnych kolorów na 1 uczestnika. Zestaw po ukończeniu kursu będzie stanowić własność kursanta. W ramach udzielanego zamówienia Wykonawca zobowiązany jest do zorganizowania egzaminu. Wydanie każdemu uczestnikowi, który ukończy szkolenie zaświadczenia/certyfikatu ukończenia kursu. Wymagane jest by dokument był oznaczony zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi POKL. Wykonawca opłaci wykonanie badań lekarskich przeprowadzonych przez lekarza medycyny pracy. Badania lekarskie powinny zostać wykonane przed rozpoczęciem szkolenia. Badania mają na celu stwierdzenie zdolności do odbycia szkolenia oraz podjęcia zatrudnienia zgodnie z kierunkiem odbytego szkolenia. Kserokopia zaświadczenia zostanie przekazana Zamawiającemu. Wykonawca zobowiązany jest do wykonania usługi, zgodnie z ogólnymi przepisami BHP (Dz.U Nr 169 z 2003r.) i p. poź. Wykonawca zobowiązuje się do ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków uczestników kursów skierowanych przez Zamawiającego. Prowadzenie dokumentacji kursu: sporządzenie harmonogramu spotkań zajęć teoretycznych i praktycznych, prowadzenie dziennika zajęć edukacyjnych, prowadzenie listy obecności Beneficjentów na zajęciach, protokołu z egzaminu, przeprowadzenie ankiety oceny szkolenia dla uczestników. 1 egzemplarza materiałów szk. popisany przez os. upoważnioną zostanie przekazany koordynatorowi projektu. Oryginały w.w dokumentacji zostaną przekazane koordynatorowi projektu i będą podstawa do wystawienia faktury za wykonaną usługę. Zapewnienie cateringu na zajęciach - do 5 godzin szkolenia catering w postaci przerwy kawowej (kawa, herbata, zimne napoje, ciasto) powyżej 5 godzin szkolenia wykonawca zobowiązuje się zapewnić Beneficjentom ciepły posiłek w formie obiady jednodaniowego..
Kody CPV:
805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Kod trybu postepowania: PN
Czy zamówienie dotyczy programu UE: Tak
nazwa programu UE:
Przygotowanie i przeprowadzenie szkoleń i kursów przewidzianych w projekcie pt. Udział w projekcie szansą na lepsze jutro w mieście Ostrów Wielkopolski realizowanym w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
Nazwa wykonawcy: Konsorcjum Neo Consulting
Adres pocztowy wykonawcy: ul. Porzeczkowa 47
Miejscowość: Poznań
Kod pocztowy: 61-306
ID województwa: 14
Województwo / kraj: wielkopolskie
Data udzielenie zamówienia: 30/08/2012
Liczba ofert: 2
Liczba odrzuconych ofert: 1
Szacunkowa wartość zamówienia: 51000,00
Cena wybranej oferty: 56960,00
Cena minimalna: 56650,00
Cena maksymalna: 56960,00
Kod waluty: 1
Waluta (PLN): PLN
Podobne przetargi
207355 / 2014-10-01 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy UrzÄ…d Pracy - Pleszew (wielkopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
spawanie metodÄ… MAG
152436 / 2011-06-10 - Inny: jednostka organizacyjna gminy
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej - Ustroń (śląskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Kursy zawodowe dla uczestników projektu Nowe możliwości dla Twojej przyszłości w 2011 roku. Fryzjer, kosmetyczka.
90620 / 2014-03-18 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy UrzÄ…d Pracy - WÄ…growiec (wielkopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Wykonanie usługi w zakresie przeprowadzenia 4 szkoleń dla 45 osób bezrobotnych
43585 / 2014-02-28 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy Urząd Pracy - Poznań (wielkopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
PRZEPROWADZENIE KURSU: SEKRETARKA - ASYSTENTKA Z NAUKĄ JĘZYKA ANGIELSKIEGO
365522 / 2009-10-20 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy UrzÄ…d Pracy w Lesznie - Leszno (wielkopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
pracownik księgowości
373632 / 2013-09-13 - Administracja samorzÄ…dowa
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej - Głogów (dolnośląskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Organizacja kursów podnoszących umiejętności i kompetencje zawodowe uczestników projektu systemowego Aktywni i efektywni współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki
194096 / 2011-07-11 - Administracja samorzÄ…dowa
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej - Kędzierzyn-Koźle (opolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Świadczenie usług szkoleniowych w zakresie organizacji i przeprowadzenia kursów: cz 1 - obsługa progr. komput i urządz biurowych; cz 2 - opieka nad osobami starszymi wraz z pierwszą pomocą; cz 3 - profesjonalny sprzedawca; cz 4 - operator CNC; cz 5 - operator koparki, ładowarki, koparko - ładowarki, spycharki; cz 6 - kierowca - operator wózków jezdniowych z wymianą butli gazowej dla beneficjentów ostatecznych projektu Program aktywizacji społeczno - zawodowej bezrobotnych Nowe Szanse realizow przez MOPS w K-Koźlu współfinans ze środków EFS w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki
87033 / 2010-04-16 - Inny: Państwowa Jednostka Budżetowa Wymiaru Sprawiedliwości
Areszt Åšledczy w Åšremie - Åšrem (wielkopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Zorganizowanie i przeprowadzenie usługi szkolenia zawodowego dla skazanych w zawodzie brukarz, w zawodzie spawacz, spawanie - stali niestopowych elektrodą topliwą w osłonie gazów aktywnych MAG - szkolenie podstawowe oraz przeprowadzenie zajęć aktywizacyjnych.
193935 / 2009-11-02 - Administracja samorzÄ…dowa
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej - Elbląg (warmińsko-mazurskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Szkolenie zawodowe dla klientów MOPS
117804 / 2012-04-13 - Administracja samorzÄ…dowa
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej - Legnica (dolnośląskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Przeprowadzenie usługi szkoleniowej w ramach aktywizacji edukacyjnej dla 59 mieszkańców Legnicy zamieszkałych na obszarze objętym rewitalizacją społeczną w Legnicy
397224 / 2013-10-01 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy UrzÄ…d Pracy - WÄ…growiec (wielkopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
wykonanie usługi w zakresie przeprowadzenia szkolenia: szwacz dla 10 osób bezrobotnych
268436 / 2011-09-01 - Administracja samorzÄ…dowa
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej - Pułtusk (mazowieckie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Organizacja i przeprowadzenie kursu prawa jazdy kat. B
403708 / 2013-10-04 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy Urząd Pracy - Złotów (wielkopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Księgowość komputerowa z elementami kadr i płac
145632 / 2011-06-06 - Administracja samorzÄ…dowa
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej - Głogów (dolnośląskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Organizacja kursów dla
uczestników projektu Aktywni i Efektywni
współfinansowanego przez Unię Europejską
w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki
204662 / 2014-06-17 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy UrzÄ…d Pracy - WÄ…growiec (wielkopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Wykonanie usługi w zakresie przeprowadzenia 3 szkoleń dla 45 osób bezrobotnych
302766 / 2009-09-02 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy UrzÄ…d Pracy - Grodzisk Wielkopolski (wielkopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Kurs spawania blach i rur spoinami pachwinowymi metodÄ… MAG
202294 / 2010-07-09 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy Urząd Pracy we Wrześni - Września (wielkopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Szkolenie Spawanie MAG i TIG z cięciem tlenowym
304094 / 2010-09-23 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy UrzÄ…d Pracy w Lesznie - Leszno (wielkopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
opiekun osób zależnych - profesjonalne szkolenie nauki języka niemieckiego (podstawy)
79952 / 2009-03-27 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy Urząd Pracy - Słupca (wielkopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Szkolenie grupowe dla 15 osób bezrobotnych lub poszukujących pracy w zakresie: kurs spawania blach i rur spoinami pachwinowymi metodą MAG (135) + kurs spawania blach spoinami czołowymi metodą MAG (135)
277592 / 2010-09-03 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy Urząd Pracy - Złotów (wielkopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Posadzkarz
103337 / 2013-06-07 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy Urząd Pracy - Poznań (wielkopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
PRZEPROWADZENIE KURSU pn. Kadry - płace
338742 / 2010-10-20 - Inny: Zakład Karny
Zakład Karny w Gębarzewie - Żydowo (wielkopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Przetarg nieograniczony na usługi szkolenia zawodowego osadzonych w Zakładzie KArnym w Gebarzewie o specjalności Palacz centralnego ogrzewania.
239396 / 2015-09-14 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy UrzÄ…d Pracy - WÄ…growiec (wielkopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Wykonanie usługi w zakresie przeprowadzenia 5 szkoleń dla 50 osób bezrobotnych
168305 / 2009-10-02 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy Urząd Pracy w Ostrowie Wielkopolskim - Ostrów Wielkopolski (wielkopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Kierowca wózka widłowego
(z uprawnieniami Urzędu Dozoru Technicznego i uprawnieniami do wymiany butli)
300540 / 2010-09-21 - Administracja samorzÄ…dowa
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej - Piła (wielkopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Zorganizowanie i przeprowadzenie kursów i szkoleń zawodowych w ramach projektu Twoja szansa. Aktywizacja zawodowa klientów MOPS w Pile
132647 / 2013-07-03 - Inny: jednostka organizacyjna gminy
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej - Ustroń (śląskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Kursy zawodowe dla uczestników projektu
Nowe możliwości dla Twojej przyszłości w 2013 roku.
Kurs - Opiekun osób starszych.
228226 / 2008-10-03 - Administracja samorzÄ…dowa
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej - Dąbrowa Górnicza (śląskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Przeprowadzenie szkolenia grupowego dla uczestników projektu Integra - Program integracji zawodowej i społecznej osób w Dąbrowie Górniczej współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Program Operacyjny Kapitał Ludzki 2007 - 2013 VII Promocja integracji społecznej, realizowanego przez Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Dąbrowie Górniczej w zakresie: Kurs ochrony osób i mienia
183136 / 2010-06-25 - Administracja samorzÄ…dowa
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej - Nowa Ruda (dolnośląskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Aktywizacja edukacyjna - szkolenia zawodowe
287802 / 2009-08-21 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy Urząd Pracy w Czarnkowie - Czarnków (wielkopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Kierowca operator wózków jezdniowych dla osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Czarnkowie i jego Filiach.
95437 / 2010-04-23 - Administracja samorzÄ…dowa
Powiatowy UrzÄ…d Pracy w Lesznie - Leszno (wielkopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Przygotowanie i przeprowadzenie szkolenia dla pracowników Powiatowego Urzędu Pracy
w Lesznie pod nazwą Akademia psychologii obsługi klienta.