441860 / 2011-12-29 - Administracja samorzÄ…dowa / ZarzÄ…d Powiatu Rawskiego (Rawa Mazowiecka)

Oryginalny toner CF363X (HP 508X) Żółty Purpurowy Wydajny marki Hewlett Packard

Cena: 1405.89 PLN

Przeprowadzenie szkolenia w formie warsztatowej na temat Wizerunek urzędnika - sztuka autoprezentacji dla 60 uczestników projektu STAROSTWO RAWSKIE - PRZYJAZNE OBYWATELOM, NOWOCZESNE
I SKUTECZNE współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Program Operacyjny Kapitał Ludzki, Priorytet
V Dobre rządzenie, Działanie 5.2 Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Poddziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej.

Opis zamówienia

1. Szkolenie przeprowadzone zostanie w Hotelu Restauracji Borowianka, ul. Limanowskiego 134, w Ostrowie Wielkopolskim.
2. Wykonawca zobowiązany jest do:
1) opracowania testu do badania poziomu wiedzy uczestników szkolenia;
2) przeprowadzenia testów sprawdzających przed rozpoczęciem szkolenia i po jego zakończeniu;
3) dokonania analizy wyników testów i przedstawienie raportu Zamawiającemu;
4) sporządzenia i podpisania przez uczestników list obecności w każdym dniu szkolenia;
5) wydania zaświadczenia o ukończeniu szkolenia każdemu uczestnikowi w wersji papierowej;
6) zapewnienia odpowiedniej kadry dydaktycznej do przeprowadzenia szkolenia;
7) przechowywania dokumentacji dotyczącej przeprowadzonego szkolenia do 31.12.2020 r.
3. Wykonawca zobowiązany jest do przekazania Zamawiającemu wraz z fakturą wystawioną
za przeprowadzone szkolenia następujących dokumentów:
1) list obecności uczestników szkolenia, którzy potwierdzają swój udział w szkoleniu własnoręcznym podpisem w oryginale;
2) testów sprawdzających poziom wiedzy uczestników szkolenia przed rozpoczęciem
i na zakończenie szkolenia, aby udowodnić skuteczność przeprowadzonego szkolenia (testy muszą być podpisane przez uczestnika szkolenia imieniem i nazwiskiem) w oryginale;
3) raport w wersji elektronicznej i papierowej, który zawierać powinien:
a) ocenę efektywności danego szkolenia wykonaną na podstawie przeprowadzonych
testów,
b) temat zajęć edukacyjnych,
c) datę szkolenia,
d) czas trwania szkolenia,
e) wymiar godzin,
f) uwagi.
4. Wykonawca zobowiązany jest do przekazania Zamawiającemu materiałów szkoleniowych
w wersji elektronicznej na płycie CD.
5. Wykonawca zobowiązany jest do przeprowadzenia szkolenia dostosowując je do wymogów odbiorców z grupy 45+, w tym szczególnie przeprowadzenia go w formie wykładowej i warsztatowej oraz do powtarzania najbardziej istotnych elementów szkolenia w celu polepszenia jego odbioru.
6. Wykonawca zobowiązany jest do przeprowadzenia szkolenia z wykorzystaniem technik multimedialnych. Przygotowując prezentacje Wykonawca winien dostosować
je do potrzeb odbiorców z grupy 45+, w tym szczególnie, stosować kontrastowe z treścią tło oraz czytelne, odpowiedniej wielkości litery.
7. Zamawiający zapewnia:
1) salę szkoleniową przystosowaną do prowadzenia zajęć dydaktycznych w trzech kolejnych tygodniach osobno dla każdej z grup wyposażonej w co najmniej:
a) miejsca siedzące oraz stoły dla wszystkich uczestników szkolenia oraz trenera,
b) swobodny dostęp do sanitariatów,
c) projektor multimedialny, ekran do projektora multimedialnego, flipchart, nagłośnienie, mikrofony bezprzewodowe,
d) warunki pracy osób szkolących się w trakcie trwania szkolenia zgodnie z przepisami BHP,
e) bezpłatny dostęp do internetu,
2) uczestnikom szkolenia zakwaterowania w każdym z podanych terminów,
3) dla każdej grupy szkoleniowej wyżywienie w każdym dniu pobytu (śniadanie, obiad, kolacja, przerwy kawowe),
4) dla każdej z grup dojazd na miejsce szkolenia z siedziby Zamawiającego w dniu poprzedzającym szkolenie oraz z powrotem,
5) opiekuna na czas pobytu każdej z grup w hotelu.

Wszystkie dokumenty powinny zawierać oznakowanie: logo Narodowej Strategii Spójności, herb Powiatu Rawskiego w wersji podstawowej, flaga Unii Europejskiej, Europejski Fundusz Społeczny, tytuł projektu STAROSTWO RAWSKIE - PRZYJAZNE OBYWATELOM, NOWOCZESNE I SKUTECZNE oraz zawierać informację o współfinansowaniu projektu ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
Zamawiający udostępni w wersji elektronicznej blankiet zawierający ww elementy w kolorze oraz w szarości.

Szczegółowy opis szkolenia
W szkoleniu uczestniczyć będzie 60 uczestników projektu, będących pracownikami Starostwa Powiatowego w Rawie Mazowieckiej w 3 grupach szkoleniowych liczących po 20 uczestników każda z grup. Szkolenie będzie przeprowadzone przez Zamawiającego w trzech grupach szkoleniowych po 20 osób każda. Szkolenie dla każdej z grup będzie trwać 2 dni (14-15.02.2012 r.; 21-22.02.2012 r.; 28-29.02.2012 r.) po 8 godzin lekcyjnych dziennie w godzinach:
9:00 - 10:30 warsztaty
10:30 - 10:45 przerwa kawowa
10:45 - 12:15 warsztaty
12:15 - 13:15 przerwa obiadowa
13:15 - 14:45 warsztaty
14:45 - 15:00 przerwa kawowa
15:00 - 16:30 warsztaty/dyskusja

Harmonogram szkolenia
1 grupa: 14-15.02.2012 r.
2 grupa: 21-22.02.2012 r.
3 grupa: 28-29.02.2012 r.

Wymogi formalne dotyczące organizacji szkolenia:
1) 6 dni szkoleniowych po 8 godzin lekcyjnych dziennie (2 dni każda z grup);
2) 2 przerwy kawowe po 15 min. w każdym dniu szkolenia;
3) przerwa obiadowa 60 min. w każdym dniu szkolenia;
4) godziny, w których będą przeprowadzone szkolenia: 900-1630 każdego dnia szkolenia;
5) Wykonawca dostarczy każdemu uczestnikowi czytelne materiały szkoleniowe w wersji papierowej;

Metody szkolenia
1) wykłady z wykorzystaniem technik multimedialnych,
2) ćwiczenia dla uczestników,
3) praca w grupach,
4) demonstracje i pokazy.

Zakres merytoryczny szkolenia:
Szczegółowy program szkolenia uzgodniony zostanie z Zamawiającym przed podpisaniem
umowy. Każda grupa szkoleniowa musi zrealizować minimum programowe szkolenia
w ciągu 2 dni obejmujące:
1. Rola, znaczenie i budowa wizerunku profesjonalnego urzędnika
- czym jest wizerunek urzędnika?
- do czego nam wizerunek?
- znaczenie i kreowanie pierwszego wrażenia
2. Etyka ubioru - praktyczne zasady formalnego wizerunku (dress code)
- ABC damskiej i męskiej elegancji
- złodzieje wizerunku - najczęstsze faux pas w stroju
- zasady profesjonalnego makijażu i fryzury do pracy
- dobór stroju do okazji służbowej i pory dnia
- rola dodatków w wizerunku
- konsultacje indywidualne dla uczestników


3. Urzędniczy savoir-vivre
- kto przed kim w różnych sytuacjach
- witanie i przedstawianie - jak nie popełnić błędów
- postawa wobec klientów
- postawa wobec przełożonych i współpracowników
- etykieta telefoniczna - zasady korzystania z telefonów w pracy
4. Komunikacja interpersonalna - jedno z najważniejszych narzędzi urzędnika
- po co urzędnikom sztuka efektywnego komunikowania się?
- dlaczego komunikacja bywa nieskuteczna?
- bariery komunikacyjne i sposoby ich pokonywania
- werbalne i niewerbalne środki wyrazu (emisja głosu, wymowa, modulacja)
- diagnoza stylów komunikacji uczestników szkolenia.

Zamawiający przewiduje 20-osobowe 3 grupy szkoleniowe lecz dopuszcza odstępstwo
± 20% w liczebności poszczególnych grup przy niezmiennej ogólnej liczbie uczestników szkoleń. Ostateczną liczbę uczestników w poszczególnych grupach szkoleniowych Zamawiający przedstawi Wykonawcy nie później niż 7 dni przed planowanym terminem szkolenia.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 441860

Data publikacji: 2011-12-29

Nazwa: Zarząd Powiatu Rawskiego

Ulica: pl. Wolności 1

Numer domu: 1

Miejscowość: Rawa Mazowiecka

Kod pocztowy: 96-200

Województwo / kraj: łódzkie

Numer telefonu: 046 8144631

Numer faxu: 046 8144631

Adres strony internetowej: www.powiatrawski.pl

Regon: 75014763300000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Nie

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przeprowadzenie szkolenia w formie warsztatowej na temat Wizerunek urzędnika - sztuka autoprezentacji dla 60 uczestników projektu STAROSTWO RAWSKIE - PRZYJAZNE OBYWATELOM, NOWOCZESNE
I SKUTECZNE współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Program Operacyjny Kapitał Ludzki, Priorytet
V Dobre rządzenie, Działanie 5.2 Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Poddziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej.

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
1. Szkolenie przeprowadzone zostanie w Hotelu Restauracji Borowianka, ul. Limanowskiego 134, w Ostrowie Wielkopolskim.
2. Wykonawca zobowiązany jest do:
1) opracowania testu do badania poziomu wiedzy uczestników szkolenia;
2) przeprowadzenia testów sprawdzających przed rozpoczęciem szkolenia i po jego zakończeniu;
3) dokonania analizy wyników testów i przedstawienie raportu Zamawiającemu;
4) sporządzenia i podpisania przez uczestników list obecności w każdym dniu szkolenia;
5) wydania zaświadczenia o ukończeniu szkolenia każdemu uczestnikowi w wersji papierowej;
6) zapewnienia odpowiedniej kadry dydaktycznej do przeprowadzenia szkolenia;
7) przechowywania dokumentacji dotyczącej przeprowadzonego szkolenia do 31.12.2020 r.
3. Wykonawca zobowiązany jest do przekazania Zamawiającemu wraz z fakturą wystawioną
za przeprowadzone szkolenia następujących dokumentów:
1) list obecności uczestników szkolenia, którzy potwierdzają swój udział w szkoleniu własnoręcznym podpisem w oryginale;
2) testów sprawdzających poziom wiedzy uczestników szkolenia przed rozpoczęciem
i na zakończenie szkolenia, aby udowodnić skuteczność przeprowadzonego szkolenia (testy muszą być podpisane przez uczestnika szkolenia imieniem i nazwiskiem) w oryginale;
3) raport w wersji elektronicznej i papierowej, który zawierać powinien:
a) ocenę efektywności danego szkolenia wykonaną na podstawie przeprowadzonych
testów,
b) temat zajęć edukacyjnych,
c) datę szkolenia,
d) czas trwania szkolenia,
e) wymiar godzin,
f) uwagi.
4. Wykonawca zobowiązany jest do przekazania Zamawiającemu materiałów szkoleniowych
w wersji elektronicznej na płycie CD.
5. Wykonawca zobowiązany jest do przeprowadzenia szkolenia dostosowując je do wymogów odbiorców z grupy 45+, w tym szczególnie przeprowadzenia go w formie wykładowej i warsztatowej oraz do powtarzania najbardziej istotnych elementów szkolenia w celu polepszenia jego odbioru.
6. Wykonawca zobowiązany jest do przeprowadzenia szkolenia z wykorzystaniem technik multimedialnych. Przygotowując prezentacje Wykonawca winien dostosować
je do potrzeb odbiorców z grupy 45+, w tym szczególnie, stosować kontrastowe z treścią tło oraz czytelne, odpowiedniej wielkości litery.
7. Zamawiający zapewnia:
1) salę szkoleniową przystosowaną do prowadzenia zajęć dydaktycznych w trzech kolejnych tygodniach osobno dla każdej z grup wyposażonej w co najmniej:
a) miejsca siedzące oraz stoły dla wszystkich uczestników szkolenia oraz trenera,
b) swobodny dostęp do sanitariatów,
c) projektor multimedialny, ekran do projektora multimedialnego, flipchart, nagłośnienie, mikrofony bezprzewodowe,
d) warunki pracy osób szkolących się w trakcie trwania szkolenia zgodnie z przepisami BHP,
e) bezpłatny dostęp do internetu,
2) uczestnikom szkolenia zakwaterowania w każdym z podanych terminów,
3) dla każdej grupy szkoleniowej wyżywienie w każdym dniu pobytu (śniadanie, obiad, kolacja, przerwy kawowe),
4) dla każdej z grup dojazd na miejsce szkolenia z siedziby Zamawiającego w dniu poprzedzającym szkolenie oraz z powrotem,
5) opiekuna na czas pobytu każdej z grup w hotelu.

Wszystkie dokumenty powinny zawierać oznakowanie: logo Narodowej Strategii Spójności, herb Powiatu Rawskiego w wersji podstawowej, flaga Unii Europejskiej, Europejski Fundusz Społeczny, tytuł projektu STAROSTWO RAWSKIE - PRZYJAZNE OBYWATELOM, NOWOCZESNE I SKUTECZNE oraz zawierać informację o współfinansowaniu projektu ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
Zamawiający udostępni w wersji elektronicznej blankiet zawierający ww elementy w kolorze oraz w szarości.

Szczegółowy opis szkolenia
W szkoleniu uczestniczyć będzie 60 uczestników projektu, będących pracownikami Starostwa Powiatowego w Rawie Mazowieckiej w 3 grupach szkoleniowych liczących po 20 uczestników każda z grup. Szkolenie będzie przeprowadzone przez Zamawiającego w trzech grupach szkoleniowych po 20 osób każda. Szkolenie dla każdej z grup będzie trwać 2 dni (14-15.02.2012 r.; 21-22.02.2012 r.; 28-29.02.2012 r.) po 8 godzin lekcyjnych dziennie w godzinach:
9:00 - 10:30 warsztaty
10:30 - 10:45 przerwa kawowa
10:45 - 12:15 warsztaty
12:15 - 13:15 przerwa obiadowa
13:15 - 14:45 warsztaty
14:45 - 15:00 przerwa kawowa
15:00 - 16:30 warsztaty/dyskusja

Harmonogram szkolenia
1 grupa: 14-15.02.2012 r.
2 grupa: 21-22.02.2012 r.
3 grupa: 28-29.02.2012 r.

Wymogi formalne dotyczące organizacji szkolenia:
1) 6 dni szkoleniowych po 8 godzin lekcyjnych dziennie (2 dni każda z grup);
2) 2 przerwy kawowe po 15 min. w każdym dniu szkolenia;
3) przerwa obiadowa 60 min. w każdym dniu szkolenia;
4) godziny, w których będą przeprowadzone szkolenia: 900-1630 każdego dnia szkolenia;
5) Wykonawca dostarczy każdemu uczestnikowi czytelne materiały szkoleniowe w wersji papierowej;

Metody szkolenia
1) wykłady z wykorzystaniem technik multimedialnych,
2) ćwiczenia dla uczestników,
3) praca w grupach,
4) demonstracje i pokazy.

Zakres merytoryczny szkolenia:
Szczegółowy program szkolenia uzgodniony zostanie z Zamawiającym przed podpisaniem
umowy. Każda grupa szkoleniowa musi zrealizować minimum programowe szkolenia
w ciągu 2 dni obejmujące:
1. Rola, znaczenie i budowa wizerunku profesjonalnego urzędnika
- czym jest wizerunek urzędnika?
- do czego nam wizerunek?
- znaczenie i kreowanie pierwszego wrażenia
2. Etyka ubioru - praktyczne zasady formalnego wizerunku (dress code)
- ABC damskiej i męskiej elegancji
- złodzieje wizerunku - najczęstsze faux pas w stroju
- zasady profesjonalnego makijażu i fryzury do pracy
- dobór stroju do okazji służbowej i pory dnia
- rola dodatków w wizerunku
- konsultacje indywidualne dla uczestników


3. Urzędniczy savoir-vivre
- kto przed kim w różnych sytuacjach
- witanie i przedstawianie - jak nie popełnić błędów
- postawa wobec klientów
- postawa wobec przełożonych i współpracowników
- etykieta telefoniczna - zasady korzystania z telefonów w pracy
4. Komunikacja interpersonalna - jedno z najważniejszych narzędzi urzędnika
- po co urzędnikom sztuka efektywnego komunikowania się?
- dlaczego komunikacja bywa nieskuteczna?
- bariery komunikacyjne i sposoby ich pokonywania
- werbalne i niewerbalne środki wyrazu (emisja głosu, wymowa, modulacja)
- diagnoza stylów komunikacji uczestników szkolenia.

Zamawiający przewiduje 20-osobowe 3 grupy szkoleniowe lecz dopuszcza odstępstwo
± 20% w liczebności poszczególnych grup przy niezmiennej ogólnej liczbie uczestników szkoleń. Ostateczną liczbę uczestników w poszczególnych grupach szkoleniowych Zamawiający przedstawi Wykonawcy nie później niż 7 dni przed planowanym terminem szkolenia.

Kody CPV:
805110009 (Usługi szkolenia personelu)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres trwania zamówienia w dniach: 6

Informacja na temat wadium: brak

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu tj. posiadają uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania.

Wiedza i doświadczenie:
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu tj. posiadają wiedzę i doświadczenie niezbędne do wykonania zamówienia tj. wykonali, w okresie ostatnich trzech lat przez upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, co najmniej trzy zamówienia odpowiadające swoim przedmiotem i zakresem przedmiotowi zamówienia określonemu w niniejszym postępowaniu.

Potencjał techniczny:
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu tj. dysponują odpowiednim potencjałem technicznym do wykonania zamówienia odpowiadające swoim zakresem przedmiotowi zamówienia.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu tj. dysponują osobami zdolnymi do wykonania zamówienia tj.: co najmniej jedną osobą zdolną do wykonania zamówienia, posiadającą odpowiednie doświadczenie trenerskie odpowiadające swoim zakresem przedmiotowi zamówienia.

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający nie stawia szczególnych warunków w tym zakresie.

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Dokument potwierdzenia III.5: Tak

Inne dokumenty potwierdzające III.5:
dokument potwierdzający posiadanie uprawnień do prowadzenia działalności szkoleniowej w zakresie określonymw SIWZ.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
Przewiduje się możliwość wprowadzenia istotnej zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy. W przypadku zaprzestania finansowania projektu w wyniku rozwiązania umowy pomiędzy Zarządem Powiatu Rawskiego a Instytucją Wdrażającą, Wykonawca wyraża zgodę na rozwiązanie umowy i nie będzie rościł pretensji do jakiegokolwiek odszkodowania z tego tytułu. W przypadku, gdy zatwierdzony przez Instytucję Wdrażającą wniosek o dofinansowanie będzie przewidywał skrócenie okresu jego realizacji, Wykonawca otrzyma wynagrodzenie za rzeczywisty okres świadczenia usług będących przedmiotem zamówienia, obliczone proporcjonalnie w stosunku do wynagrodzenia za wykonanie tegoż przedmiotu zamówienia ujętego w treści oferty.

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.powiatrawski.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Zarząd Powiatu Rawskiego
Plac Wolności 1
96-200 Rawa Mazowiecka

Data składania wniosków, ofert: 12/01/2012

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Starostwo Powiatowe w Rawie Mazowieckiej
Plac Wolności 1,
96-200 Rawa Mazowiecka
pokój nr 1

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Projekt pn. STAROSTWO RAWSKIE - PRZYJAZNE OBYWATELOM, NOWOCZESNE I SKUTECZNE współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Program Operacyjny Kapitał Ludzki - Priorytet V Dobre rządzenie, Działanie 5.2 Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Poddziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej. Projekt realizowany jest przez Powiat Rawski. Grupę docelową stanowią pracownicy Starostwa Powiatowego w Rawie Mazowieckiej.
Okres realizacji projektu: od 01.07.2011 r. do 30.09.2013 r.
Wartość projektu wynosi: 820.597,20 zł
Celem głównym projektu jest wzmocnienie potencjału administracji samorządowej.
Celami szczegółowymi projektu są:
1) zwiększenie kompetencji zawodowych i umiejętności interpersonalnych 60 pracowników Starostwa Powiatowego w Rawie Mazowieckiej;
2) poprawa sprawności obsługi klientów w urzędzie poprzez utworzenie Biura Obsługi Klientów;
3) wdrożenie przejrzystych zasad publikowania w Biuletynie Informacji Publicznej wszystkich danych wynikających z zasad przejrzystości urzędu;
4) uproszczenie i informatyzacja usług świadczonych w urzędzie poprzez umożliwienie składania wniosków z zakresu dziesięciu najbardziej powszechnych usług przez platformę e-PUAP.





W ramach wdrażanego projektu przewidziana jest realizacja następujących działań:
1) zarządzanie projektem;
2) poprawa wiedzy zawodowej i umiejętności interpersonalnych pracowników Starostwa Powiatowego w Rawie Mazowieckiej;
3) utworzenie biura obsługi klienta;
4) wdrożenie zasad publikowania w Biuletynie Informacji Publicznej, w systemie kwartalnym, wszystkich danych wynikających z zasad przejrzystości urzędu;
5) zwiększenie możliwości korzystania z usług Starostwa Rawskiego przez udostępnienie dziesięciu wniosków najpowszechniejszych usług w platformie e-PUAP.

Czy unieważnienie postępowania: Tak

Podobne przetargi