142264 / 2009-05-11 - Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej / Międzyleski Szpital Specjalistyczny w Warszawie (Warszawa)

Oryginalny tusz T790440 (79XL) Zółty marki Epson

Cena: 172.20 PLN

obsługa systemu informatycznego Międzyleskiego Szpitala Specjalistycznego w Warszawie.

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest dostawa modułów informatycznych Systemu Infomedica i obsługa systemu informatycznego Zamawiającego przez okres 36 miesięcy w zakresie:
1. Objęcia nadzorem autorskim oprogramowania aplikacyjnego InfoMedica,
2. Wykonania kompleksowego przeglądu użytkowanego systemu informatycznego InfoMedica, wykonania jego niezbędnej rekonfiguracji oraz niezbędnego wdrożenia,
3. Dostawa i uruchomienia modułów związanych z planowaną przez szpital rozbudową systemu informatycznego.
4. Bieżącego administrowania oprogramowaniem aplikacyjnym InfoMedica
5. Terminy realizacji poszczególnych punktów zakresu przedmiotu zamówienia
Szczegółowy zakres zamówienia:
1.1. Nadzór Autorski nad oprogramowaniem aplikacyjnym InfoMedica:
1.1.1. Nadzór autorski uprawnia Zamawiającego do otrzymywania aktualizacji użytkowanego oprogramowania aplikacyjnego do wymogów wynikających ze zmieniających się przepisów ogólnych, rozporządzeń, ustaw, obowiązujących wykładni prawa lub wskazówek jednostek nadrzędnych (np. Narodowego Funduszu Zdrowia, Ministerstwa Zdrowia, Wydziałów Zdrowia (Urzędu Wojewódzkiego, Urzędu Marszałkowskiego), i innych, w tym wymogów Zamawiającego.
1.1.2. przekazywanie Zamawiającemu informacji o nowych wersjach oprogramowania, oraz przekazywanie informacji o planowanych zmianach włącznie z opisem zmian jak i również o zmianach w oprogramowaniu po wykonaniu poprawek wynikających z błędów w modułach.
1.2. Z tytułu realizacji nadzoru autorskiego w stosunku do użytkowanego oprogramowania Wykonawca zapewni:
1.2.1. Udostępnienie poprawek oraz aktualizację oprogramowania aplikacyjnego, w przypadku stwierdzenia przez Zamawiającego błędu użytkowanego oprogramowania aplikacyjnego (tzn. nie spowodowanego przez Zamawiającego powtarzalnego działania oprogramowania, w tym samym miejscu programu, prowadzącego w każdym przypadku do otrzymania błędnych wyników jego działania):
1.2.1.1. W przypadku tzw. błędu krytycznego, tj. takiego, który uniemożliwia użytkowanie oprogramowania aplikacyjnego w zakresie jego podstawowej funkcjonalności (wskazanej w dokumentacji użytkownika), a w szczególności nieprawidłowe działanie oprogramowania aplikacyjnego, które prowadzi do zatrzymania jego eksploatacji, utraty danych lub naruszenia ich spójności w wyniku której, niemożliwe jest prowadzenie działalności z użyciem wskazanego wyżej oprogramowania:
1.2.1.1.1. czas reakcji Wykonawcy na zgłoszenie Zamawiającego (tj. czas od otrzymania zgłoszenia do chwili podjęcia przez Wykonawcę czynności zmierzających do naprawy zgłoszonego (błędu krytycznego)) wynosi 1dzień roboczy ;
1.2.1.1.2. czas dokonania i zainstalowania udostępnienia Zamawiającemu odpowiednich korekt oprogramowania aplikacyjnego wyniesie 3 dni robocze, od chwili wpłynięcia zgłoszenia;
1.2.1.1.3. w przypadku wystąpienia (błędu krytycznego) Wykonawca może wprowadzić tzw. rozwiązanie tymczasowe, doraźnie rozwiązujące problem błędu krytycznego - w takim przypadku dalsza obsługa usunięcia dotychczasowego błędu krytycznego będzie traktowana jako błąd zwykły;
1.2.1.1.4. Wykonawca odpowiada za konfigurację oraz bezpieczeństwo zdalnego dostępu do baz danych.
1.2.1.1.5. Wykonawca odpowiada za bezpieczeństwo danych zawartych w bazie.
1.2.1.2. W pozostałych przypadkach:
1.2.1.2.1 czas reakcji Wykonawcy na zgłoszenie Zamawiającego (tj. czas od otrzymania zgłoszenia do chwili podjęcia przez Wykonawcę czynności zmierzających do naprawy zgłoszonego błędu zwykłego) wynosi maksymalnie 5 dni roboczych;
1.2.1.2.2 czas dokonania i udostępnienia Zamawiającemu odpowiednich korekt oprogramowania aplikacyjnego wyniesie do 30 dni roboczych od chwili wpłynięcia zgłoszenia;
1.2.1.2.3 w wyjątkowych wypadkach, za zgodą Zamawiającego, czas dokonania korekt będzie uzgodniony pomiędzy Wykonawcą i Zamawiającym;
1.2.2. Przyjmowanie i rozpatrywanie indywidualnych uwag w stosunku do użytkowanego przez Zamawiającego oprogramowania aplikacyjnego oraz propozycji jego udoskonaleń. Zasady realizacji zgłoszonych propozycji będą każdorazowo uzgadniane pomiędzy Wykonawcą i Zamawiającym
1.2.3. Udostępni i umożliwi współpracę systemu i baz danych z innymi produktami (innych producentów) które są niezbędne do zabezpieczenia funkcjonowania szpitala, w tym odpowiednie hasła, uprawnienia i protokóły, np. XML, HTML, XL7.
1.2.4. Zgłoszenia Zamawiającego będą przyjmowanie drogą elektroniczną, w tym poprzez witrynę internetową, pocztą elektroniczną, telefonicznie, lub faxem.
2.1. Wykonanie przeglądu obecnej konfiguracji systemu informatycznego Zamawiającego w następującym zakresie:
2.1.1. Inwentaryzacja stanu obecnego systemu informatycznego funkcjonującego u Zamawiającego, obejmującego sprzęt, oprogramowanie i organizację systemu.
2.1.2. Przygotowanie raportu opisującego stan obecny
2.1.3. Przygotowanie koncepcji szpitalnego systemu informatycznego w zakresie docelowym
2.1.4. Przygotowanie i wdrożenie założeń usprawniających i korygujących funkcjonowanie systemu informatycznego
2.1.5. Wykonanie niezbędnych doszkoleń użytkowników w (słabych) obszarach
2.2. Uruchomienie modułu Laboratorium:
2.2.1. Wdrożenie modułu laboratorium - część analityczna z kontrolą jakości
2.2.2. Wykonanie podłączeń analizatorów Zamawiającego do systemu
2.2.3. Szkolenia użytkowników laboratorium analitycznego
2.2.4. Wdrożenie modułu laboratorium - część mikrobiologiczna
2.2.5. Konfiguracja mikrobiologicznych aparatów laboratoryjnych
2.2.6. Szkolenia użytkowników laboratorium mikrobiologicznego
2.2.7. Uruchomienie obsługi banku krwi
2.2.8. Szkolenia użytkowników banku krwi
2.2.9. Konfiguracja systemu zleceń (procesy wymiany danych, konfiguracja elementów leczenia, uruchomienie punktów pobrań)
2.2.10. Szkolenia ze zleceń na oddziałach
3. Dostawa i uruchomienie modułów obejmujące konfigurację i szkolenia w zakresie planowanej przez Zamawiającego rozbudowy systemu informatycznego tj. Blok Operacyjny, Rehabilitacja, Dializy, Budżetowanie i Kalkulacja Kosztów Leczenia.
4.1 Administrowanie oprogramowaniem aplikacyjnym InfoMedica w zakresie następujących modułów:
4.1.1 Moduł Finansowo Księgowy z Rejestrem VAT i Rejestrem Bankowym,
4.1.2 Moduł Rejestr Sprzedaży,
4.1.3 Moduł Koszty,
4.1.4 Moduł Wycena Kosztów Normatywnych Świadczeń,
4.1.5 Moduł Kadry,
4.1.6 Moduł Płace,
4.1.7 Moduł Grafiki,
4.1.8 Moduł Gospodarka Magazynowa,
4.1.9 Moduł Środki Trwałe,
4.1.10 Moduł Wyposażenie,
4.1.11 Moduł Obsługa Kasy,
4.1.12 Moduł Ruch Chorych (Izba Przyjęć, Oddział, Statystyka Medyczna, Obsługa Kontraktów),
4.1.13 Moduł Apteka Szpitalna,
4.1.14 Moduł Apteczka Oddziałowa,
4.1.15 Moduł Pracownia Diagnostyczna,
4.1.16 Moduł Zlecenia,
4.1.17 Moduł Przychodnia Przyszpitalna,
4.1.18 Moduł Laboratorium z Mikrobiologią
4.1.19 Moduł Administratorski
4.1.20 Moduł Rehabilitacja (od momentu wdrożenia)
4.1.21 Moduł Dializy (od momentu wdrożenia)
4.1.22 Moduł Budżetowanie (od momentu wdrożenia)
4.1.23 Kalkulacja Kosztów Leczenia (od momentu wdrożenia)
4.1.24 Moduł Blok Operacyjny (od momentu wdrożenia)
4.2 Zasady świadczenia usług serwisowych:
4.2.1 Wykonywanie usług zdalnych, udzielanie konsultacji telefonicznych w dni robocze od godziny 8.00 do 16.00 w wymiarze do 24 godzin w miesiącu;
4.2.2 Przy wykonywaniu usług zdalnych w dzień roboczy w godzinach 16.00 do 8.00 roboczogodzinę liczy się podwójnie.
4.2.3 Przy wykonywaniu usług zdalnych w dzień świąteczny roboczogodzinę liczy się potrójnie.
4.2.4 Rozliczenie roboczogodzin usług zdalnych następuję w okresie trwania umowy do ilości limitu umownego roboczogodzin.
4.2.5 Wykonanie do 3 wizyt (po 6 godzin) w miesiącu w dni robocze w siedzibie Zamawiającego z możliwością zamiany przez Zamawiającego na prace zdalne;
4.2.6 Przy wykonywaniu wizyt serwisowych w dzień roboczy w godzinach 16.00 do 8.00 roboczogodzinę liczy się podwójnie.
4.2.7 Przy wykonywaniu wizyt serwisowych w dzień świąteczny roboczogodzinę liczy się potrójnie.
4.2.8 Rozliczenie roboczogodzin wizyt serwisowych następuję w okresie trwania umowy do ilości limitu umownego roboczogodzin.
4.2.9 Instalacja nowych wersji modułów oprogramowania aplikacyjnego;
4.2.10 Administrowanie bazą danych Oracle, w tym odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych;
4.2.11 Instalacja i konfiguracja oprogramowania aplikacyjnego na wskazanych przez Zamawiającego stacjach roboczych i serwerach;
4.2.12 Dostosowywanie konfiguracji oprogramowania aplikacyjnego do potrzeb Zamawiającego,
4.2.13 Pomoc w definiowaniu szablonów, sprawozdań, słowników itp.;
4.2.14 udzielanie, w razie potrzeby, instrukcji w zakresie przygotowania różnorodnych raportów, sprawozdań, wg. potrzeb użytkownika;
4.2.15 Konsultacje uzupełniające, pomoc użytkownikom w obsłudze oprogramowania aplikacyjnego;
4.2.16 Obsługa zgłoszeń serwisowych realizowana ma być za pomocą systemu zgłaszania Wykonawcy, w tym poczta elektroniczna, telefon, fax.
4.2.17 Zgłoszenia serwisowe mogą być składane przez upoważnionych użytkowników modułów oraz Informatyków z szpitala w dni robocze w godzinach 8.00-16.00;
4.2.18 Wykonawca bez zbędnej zwłoki przystępuje do realizacji zgłoszenia;
4.2.19 Obsługa konsultacji telefonicznych (hot-line) z wyznaczonymi przez upoważnionych użytkowników modułów
4.2.20 Doradztwo w zakresie rozbudowy środków informatycznych;
4.2.21 Obsługa sytuacji awaryjnych (całkowitego zatrzymania systemu) na następujących zasadach:
4.2.21.1 Sytuację awaryjne będą zgłaszane poprzez system zgłaszania awarii, pocztę elektroniczną lub telefon przez upoważnionych pracowników szpitala
4.2.21.2 Wykonawca będzie obsługiwał awarię 24 godz./7 dni w tygodniu w zakresie baz danych oraz aplikacji,. Jest odpowiedzialny za konfigurację i bezpieczeństwo zdalnego dostępu do baz danych (Zamawiający zapewni fizyczne funkcjonowanie sprzętu informatycznego i infrastruktury teleinformatycznej pozwalającej na zdalny dostęp do systemu informatycznego)
4.2.21.3 Czas reakcji Wykonawcy w sytuacjach awaryjnych tj. całkowitego zatrzymania systemu - max. 2 godzina,
4.2.21.4 Rozpoczęcie działań zdalnych Wykonawcy w sytuacjach awaryjnych - max. 4 godziny
4.2.21.5 Rozpoczęcie działań Wykonawcy w sytuacjach awaryjnych na terenie szpitala jeśli jest to jedyny sposób rozwiązania problemu - na następny dzień roboczy, jeżeli wyczerpanie limitu czasu (łącznie) na działania określone w punkcie 4.2.21.3 i punkcie 4.2.21.4 nastąpiło po godzinie 15:00, chyba że Zamawiający w ramach przysługującego mu prawa zażąda wykonania usługi serwisowej w godzinach nocnych.
5. Termin realizacji zamówienia - 36 miesięcy od dnia podpisania umowy w tym:.
Terminy realizacji poszczególnych punktów przedmiotu zamówienia:
5.1. pkt.1. - 36 miesięcy od podpisania umowy
5.2. pkt.2. - 3 miesiące od podpisania umowy
5.3. pkt.3. - do do 31.12.2009 r.
5.4. pkt.4. - 33 miesiące od momentu zakończenia pkt.5.2

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 142264

Data publikacji: 2009-05-11

Nazwa: Międzyleski Szpital Specjalistyczny w Warszawie

Ulica: ul. Bursztynowa 2

Numer domu: 2

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 04-749

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 022 4735145

Numer faxu: 022 6131992

Adres strony internetowej: www.mssw.pl

Regon: 01066985300000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
obsługa systemu informatycznego Międzyleskiego Szpitala Specjalistycznego w Warszawie.

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest dostawa modułów informatycznych Systemu Infomedica i obsługa systemu informatycznego Zamawiającego przez okres 36 miesięcy w zakresie:
1. Objęcia nadzorem autorskim oprogramowania aplikacyjnego InfoMedica,
2. Wykonania kompleksowego przeglądu użytkowanego systemu informatycznego InfoMedica, wykonania jego niezbędnej rekonfiguracji oraz niezbędnego wdrożenia,
3. Dostawa i uruchomienia modułów związanych z planowaną przez szpital rozbudową systemu informatycznego.
4. Bieżącego administrowania oprogramowaniem aplikacyjnym InfoMedica
5. Terminy realizacji poszczególnych punktów zakresu przedmiotu zamówienia
Szczegółowy zakres zamówienia:
1.1. Nadzór Autorski nad oprogramowaniem aplikacyjnym InfoMedica:
1.1.1. Nadzór autorski uprawnia Zamawiającego do otrzymywania aktualizacji użytkowanego oprogramowania aplikacyjnego do wymogów wynikających ze zmieniających się przepisów ogólnych, rozporządzeń, ustaw, obowiązujących wykładni prawa lub wskazówek jednostek nadrzędnych (np. Narodowego Funduszu Zdrowia, Ministerstwa Zdrowia, Wydziałów Zdrowia (Urzędu Wojewódzkiego, Urzędu Marszałkowskiego), i innych, w tym wymogów Zamawiającego.
1.1.2. przekazywanie Zamawiającemu informacji o nowych wersjach oprogramowania, oraz przekazywanie informacji o planowanych zmianach włącznie z opisem zmian jak i również o zmianach w oprogramowaniu po wykonaniu poprawek wynikających z błędów w modułach.
1.2. Z tytułu realizacji nadzoru autorskiego w stosunku do użytkowanego oprogramowania Wykonawca zapewni:
1.2.1. Udostępnienie poprawek oraz aktualizację oprogramowania aplikacyjnego, w przypadku stwierdzenia przez Zamawiającego błędu użytkowanego oprogramowania aplikacyjnego (tzn. nie spowodowanego przez Zamawiającego powtarzalnego działania oprogramowania, w tym samym miejscu programu, prowadzącego w każdym przypadku do otrzymania błędnych wyników jego działania):
1.2.1.1. W przypadku tzw. błędu krytycznego, tj. takiego, który uniemożliwia użytkowanie oprogramowania aplikacyjnego w zakresie jego podstawowej funkcjonalności (wskazanej w dokumentacji użytkownika), a w szczególności nieprawidłowe działanie oprogramowania aplikacyjnego, które prowadzi do zatrzymania jego eksploatacji, utraty danych lub naruszenia ich spójności w wyniku której, niemożliwe jest prowadzenie działalności z użyciem wskazanego wyżej oprogramowania:
1.2.1.1.1. czas reakcji Wykonawcy na zgłoszenie Zamawiającego (tj. czas od otrzymania zgłoszenia do chwili podjęcia przez Wykonawcę czynności zmierzających do naprawy zgłoszonego (błędu krytycznego)) wynosi 1dzień roboczy ;
1.2.1.1.2. czas dokonania i zainstalowania udostępnienia Zamawiającemu odpowiednich korekt oprogramowania aplikacyjnego wyniesie 3 dni robocze, od chwili wpłynięcia zgłoszenia;
1.2.1.1.3. w przypadku wystąpienia (błędu krytycznego) Wykonawca może wprowadzić tzw. rozwiązanie tymczasowe, doraźnie rozwiązujące problem błędu krytycznego - w takim przypadku dalsza obsługa usunięcia dotychczasowego błędu krytycznego będzie traktowana jako błąd zwykły;
1.2.1.1.4. Wykonawca odpowiada za konfigurację oraz bezpieczeństwo zdalnego dostępu do baz danych.
1.2.1.1.5. Wykonawca odpowiada za bezpieczeństwo danych zawartych w bazie.
1.2.1.2. W pozostałych przypadkach:
1.2.1.2.1 czas reakcji Wykonawcy na zgłoszenie Zamawiającego (tj. czas od otrzymania zgłoszenia do chwili podjęcia przez Wykonawcę czynności zmierzających do naprawy zgłoszonego błędu zwykłego) wynosi maksymalnie 5 dni roboczych;
1.2.1.2.2 czas dokonania i udostępnienia Zamawiającemu odpowiednich korekt oprogramowania aplikacyjnego wyniesie do 30 dni roboczych od chwili wpłynięcia zgłoszenia;
1.2.1.2.3 w wyjątkowych wypadkach, za zgodą Zamawiającego, czas dokonania korekt będzie uzgodniony pomiędzy Wykonawcą i Zamawiającym;
1.2.2. Przyjmowanie i rozpatrywanie indywidualnych uwag w stosunku do użytkowanego przez Zamawiającego oprogramowania aplikacyjnego oraz propozycji jego udoskonaleń. Zasady realizacji zgłoszonych propozycji będą każdorazowo uzgadniane pomiędzy Wykonawcą i Zamawiającym
1.2.3. Udostępni i umożliwi współpracę systemu i baz danych z innymi produktami (innych producentów) które są niezbędne do zabezpieczenia funkcjonowania szpitala, w tym odpowiednie hasła, uprawnienia i protokóły, np. XML, HTML, XL7.
1.2.4. Zgłoszenia Zamawiającego będą przyjmowanie drogą elektroniczną, w tym poprzez witrynę internetową, pocztą elektroniczną, telefonicznie, lub faxem.
2.1. Wykonanie przeglądu obecnej konfiguracji systemu informatycznego Zamawiającego w następującym zakresie:
2.1.1. Inwentaryzacja stanu obecnego systemu informatycznego funkcjonującego u Zamawiającego, obejmującego sprzęt, oprogramowanie i organizację systemu.
2.1.2. Przygotowanie raportu opisującego stan obecny
2.1.3. Przygotowanie koncepcji szpitalnego systemu informatycznego w zakresie docelowym
2.1.4. Przygotowanie i wdrożenie założeń usprawniających i korygujących funkcjonowanie systemu informatycznego
2.1.5. Wykonanie niezbędnych doszkoleń użytkowników w (słabych) obszarach
2.2. Uruchomienie modułu Laboratorium:
2.2.1. Wdrożenie modułu laboratorium - część analityczna z kontrolą jakości
2.2.2. Wykonanie podłączeń analizatorów Zamawiającego do systemu
2.2.3. Szkolenia użytkowników laboratorium analitycznego
2.2.4. Wdrożenie modułu laboratorium - część mikrobiologiczna
2.2.5. Konfiguracja mikrobiologicznych aparatów laboratoryjnych
2.2.6. Szkolenia użytkowników laboratorium mikrobiologicznego
2.2.7. Uruchomienie obsługi banku krwi
2.2.8. Szkolenia użytkowników banku krwi
2.2.9. Konfiguracja systemu zleceń (procesy wymiany danych, konfiguracja elementów leczenia, uruchomienie punktów pobrań)
2.2.10. Szkolenia ze zleceń na oddziałach
3. Dostawa i uruchomienie modułów obejmujące konfigurację i szkolenia w zakresie planowanej przez Zamawiającego rozbudowy systemu informatycznego tj. Blok Operacyjny, Rehabilitacja, Dializy, Budżetowanie i Kalkulacja Kosztów Leczenia.
4.1 Administrowanie oprogramowaniem aplikacyjnym InfoMedica w zakresie następujących modułów:
4.1.1 Moduł Finansowo Księgowy z Rejestrem VAT i Rejestrem Bankowym,
4.1.2 Moduł Rejestr Sprzedaży,
4.1.3 Moduł Koszty,
4.1.4 Moduł Wycena Kosztów Normatywnych Świadczeń,
4.1.5 Moduł Kadry,
4.1.6 Moduł Płace,
4.1.7 Moduł Grafiki,
4.1.8 Moduł Gospodarka Magazynowa,
4.1.9 Moduł Środki Trwałe,
4.1.10 Moduł Wyposażenie,
4.1.11 Moduł Obsługa Kasy,
4.1.12 Moduł Ruch Chorych (Izba Przyjęć, Oddział, Statystyka Medyczna, Obsługa Kontraktów),
4.1.13 Moduł Apteka Szpitalna,
4.1.14 Moduł Apteczka Oddziałowa,
4.1.15 Moduł Pracownia Diagnostyczna,
4.1.16 Moduł Zlecenia,
4.1.17 Moduł Przychodnia Przyszpitalna,
4.1.18 Moduł Laboratorium z Mikrobiologią
4.1.19 Moduł Administratorski
4.1.20 Moduł Rehabilitacja (od momentu wdrożenia)
4.1.21 Moduł Dializy (od momentu wdrożenia)
4.1.22 Moduł Budżetowanie (od momentu wdrożenia)
4.1.23 Kalkulacja Kosztów Leczenia (od momentu wdrożenia)
4.1.24 Moduł Blok Operacyjny (od momentu wdrożenia)
4.2 Zasady świadczenia usług serwisowych:
4.2.1 Wykonywanie usług zdalnych, udzielanie konsultacji telefonicznych w dni robocze od godziny 8.00 do 16.00 w wymiarze do 24 godzin w miesiącu;
4.2.2 Przy wykonywaniu usług zdalnych w dzień roboczy w godzinach 16.00 do 8.00 roboczogodzinę liczy się podwójnie.
4.2.3 Przy wykonywaniu usług zdalnych w dzień świąteczny roboczogodzinę liczy się potrójnie.
4.2.4 Rozliczenie roboczogodzin usług zdalnych następuję w okresie trwania umowy do ilości limitu umownego roboczogodzin.
4.2.5 Wykonanie do 3 wizyt (po 6 godzin) w miesiącu w dni robocze w siedzibie Zamawiającego z możliwością zamiany przez Zamawiającego na prace zdalne;
4.2.6 Przy wykonywaniu wizyt serwisowych w dzień roboczy w godzinach 16.00 do 8.00 roboczogodzinę liczy się podwójnie.
4.2.7 Przy wykonywaniu wizyt serwisowych w dzień świąteczny roboczogodzinę liczy się potrójnie.
4.2.8 Rozliczenie roboczogodzin wizyt serwisowych następuję w okresie trwania umowy do ilości limitu umownego roboczogodzin.
4.2.9 Instalacja nowych wersji modułów oprogramowania aplikacyjnego;
4.2.10 Administrowanie bazą danych Oracle, w tym odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych;
4.2.11 Instalacja i konfiguracja oprogramowania aplikacyjnego na wskazanych przez Zamawiającego stacjach roboczych i serwerach;
4.2.12 Dostosowywanie konfiguracji oprogramowania aplikacyjnego do potrzeb Zamawiającego,
4.2.13 Pomoc w definiowaniu szablonów, sprawozdań, słowników itp.;
4.2.14 udzielanie, w razie potrzeby, instrukcji w zakresie przygotowania różnorodnych raportów, sprawozdań, wg. potrzeb użytkownika;
4.2.15 Konsultacje uzupełniające, pomoc użytkownikom w obsłudze oprogramowania aplikacyjnego;
4.2.16 Obsługa zgłoszeń serwisowych realizowana ma być za pomocą systemu zgłaszania Wykonawcy, w tym poczta elektroniczna, telefon, fax.
4.2.17 Zgłoszenia serwisowe mogą być składane przez upoważnionych użytkowników modułów oraz Informatyków z szpitala w dni robocze w godzinach 8.00-16.00;
4.2.18 Wykonawca bez zbędnej zwłoki przystępuje do realizacji zgłoszenia;
4.2.19 Obsługa konsultacji telefonicznych (hot-line) z wyznaczonymi przez upoważnionych użytkowników modułów
4.2.20 Doradztwo w zakresie rozbudowy środków informatycznych;
4.2.21 Obsługa sytuacji awaryjnych (całkowitego zatrzymania systemu) na następujących zasadach:
4.2.21.1 Sytuację awaryjne będą zgłaszane poprzez system zgłaszania awarii, pocztę elektroniczną lub telefon przez upoważnionych pracowników szpitala
4.2.21.2 Wykonawca będzie obsługiwał awarię 24 godz./7 dni w tygodniu w zakresie baz danych oraz aplikacji,. Jest odpowiedzialny za konfigurację i bezpieczeństwo zdalnego dostępu do baz danych (Zamawiający zapewni fizyczne funkcjonowanie sprzętu informatycznego i infrastruktury teleinformatycznej pozwalającej na zdalny dostęp do systemu informatycznego)
4.2.21.3 Czas reakcji Wykonawcy w sytuacjach awaryjnych tj. całkowitego zatrzymania systemu - max. 2 godzina,
4.2.21.4 Rozpoczęcie działań zdalnych Wykonawcy w sytuacjach awaryjnych - max. 4 godziny
4.2.21.5 Rozpoczęcie działań Wykonawcy w sytuacjach awaryjnych na terenie szpitala jeśli jest to jedyny sposób rozwiązania problemu - na następny dzień roboczy, jeżeli wyczerpanie limitu czasu (łącznie) na działania określone w punkcie 4.2.21.3 i punkcie 4.2.21.4 nastąpiło po godzinie 15:00, chyba że Zamawiający w ramach przysługującego mu prawa zażąda wykonania usługi serwisowej w godzinach nocnych.
5. Termin realizacji zamówienia - 36 miesięcy od dnia podpisania umowy w tym:.
Terminy realizacji poszczególnych punktów przedmiotu zamówienia:
5.1. pkt.1. - 36 miesięcy od podpisania umowy
5.2. pkt.2. - 3 miesiące od podpisania umowy
5.3. pkt.3. - do do 31.12.2009 r.
5.4. pkt.4. - 33 miesiące od momentu zakończenia pkt.5.2

Kody CPV:
720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
481800003 (Pakiety oprogramowania medycznego)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres w miesiącach: 36

opis_war:
1. O udzielenie zamówienie mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy:
1.1 posiadają uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli ustawy nakładają obowiązek posiadania takich uprawnień;
1.2 posiadają niezbędną wiedzę i doświadczenie oraz dysponują potencjałem techniczny i osobami zdolnymi do wykonania zamówienia lub przedstawią pisemne zobowiązanie innych podmiotów do udostępnienia potencjału technicznego i osób zdolnych do wykonania zamówienia; w celu potwierdzenia wykonawca przedstawi:
1.2.1 Dokument potwierdzający, że Wykonawca dysponuje (lub pisemne zobowiązanie innych podmiotów do udostępnienia Wykonawcy):
1.2.1.1 stałym dostępem do aktualizacji systemu InfoMedica w celu wcześniejszego zapoznania się ze zmianami w oprogramowaniu oraz ewentualnym (w przypadku istotnych zmian oprogramowania) przygotowaniu szkoleń dla Pracowników Zamawiającego
1.2.1.2 stałym, nieograniczonym dostępem do wsparcia technicznego producenta
oprogramowania w celu: bieżącej współpracy nad rozwiązywaniem problemów wynikających z częstych zmian przepisów prawa oraz zmian w sposobie rozliczania kontraktów z NFZ, szybkiego diagnozowania i skutecznego eliminowania ewentualnych błędów w funkcjonowaniu systemu InfoMedica.
1.2.1.3 przynajmniej dwoma osobami posiadającymi właściwe kwalifikacje i
doświadczenie w zakresie instalowania, wdrażania, serwisowania oraz szkolenia użytkowników dla następujących modułów systemu InfoMedica: Kadry i Płace, Finanse i Księgowość, Gospodarka Materiałowa, Środki trwałe i Wyposażenie. Wykonawca złoży dokumenty potwierdzające kwalifikacje tych osób np. aktualny certyfikat wystawiony przez producenta oprogramowania lub referencje potwierdzone przez inny szpital, że dana osoba posiada w/w doświadczenie oraz że wykonywała usługi instalowania, wdrażania, serwisowania oraz szkolenia użytkowników przez ostatnie 3 lata lub dokument równoważny potwierdzający kwalifikacje tych osób.
1.2.1.4 przynajmniej trzema osobami posiadającymi właściwe kwalifikacje i
doświadczenie w zakresie instalowania, wdrażania, serwisowania oraz szkolenia użytkowników dla następujących modułów systemu InfoMedica: Ruch Chorych, Apteka i Apteczka Oddziałowa, Przychodnia, Blok Operacyjny. Wykonawca złoży dokumenty potwierdzające kwalifikacje tych osób np. aktualny certyfikat wystawiony przez producenta oprogramowania lub referencje potwierdzone przez inny szpital że dana osoba posiada w/w doświadczenie oraz że wykonywała usługi instalowania, wdrażania, serwisowania oraz szkolenia użytkowników przez ostatnie 3 lata lub dokument równoważny potwierdzający kwalifikacje tych osób.
1.3 znajdują się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia;
1.3.1. posiada Polisę, a w przypadku jej braku innego dokumentu potwierdzającego, że Wykonawca jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności na kwotę min. 500 000,00 zł.
1.4 nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 24 którzy:
1.4.1. w ciągu ostatnich trzech lat przed wszczęciem postępowania nie wyrządzili szkody niewykonując zamówienia lub wykonując je nienależycie, a szkoda ta nie został dobrowolnie naprawiona do dnia wszczęcia postępowania, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które wykonawca nie ponosi odpowiedzialności;
1.4.2. wykonawców, w stosunku do których nie została otwarta likwidacja lub których upadłość nie ogłoszono;
1.4.3. wykonawców, którzy nie zalegają z uiszczeniem podatków, opłat lub składek na ubezpieczenie społeczne lub zdrowotne, z wyjątkiem przypadków gdy uzyskali oni przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie, rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu;
1.4.4. osoby fizyczne, które nie zostały prawomocnie skazane za przestępstwo popełnione w związku z postępowaniem o udzielenie zamówienia, przestępstwo przekupstwa, przestępstwo przeciwko obrotowi gospodarczemu lub inne przestępstwo popełnione w celu osiągnięcia korzyści majątkowych;
1.4.5. spółki jawne, których wspólnik nie został prawomocnie skazany za przestępstwo popełnione w związku z postępowaniem o udzielenie zamówienia, przestępstwo przekupstwa, przestępstwo przeciwko obrotowi gospodarczemu lub inne przestępstwo popełnione w celu osiągnięcia korzyści majątkowych;
1.4.6. spółki partnerskie, których partner lub członek zarządu nie został prawomocnie skazany za przestępstwo popełnione w związku z postępowaniem o udzielenie zamówienia, przestępstwo przekupstwa, przestępstwo przeciwko obrotowi gospodarczemu lub inne przestępstwo popełnione w celu osiągnięcia korzyści majątkowych;
1.4.7. spółki komandytowe oraz spółki komandytowo - akcyjne, których komplementariusz nie został prawomocnie skazany za przestępstwo popełnione w związku z postępowaniem o udzielenie zamówienia, przestępstwo przekupstwa, przestępstwo przeciwko obrotowi gospodarczemu lub inne przestępstwo popełnione w celu osiągnięcia korzyści majątkowych;
1.4.8. osoby prawne, których urzędujący członek organu zarządzającego nie został prawomocnie skazany za przestępstwo popełnione w związku z postępowaniem o udzielenie zamówienia, przestępstwo przekupstwa, przestępstwo przeciwko obrotowi gospodarczemu lub inne przestępstwo popełnione w celu osiągnięcia korzyści majątkowych;
1.4.9. podmioty zbiorowe, wobec których sąd nie orzekł zakaz ubiegania się o zamówienia, na podstawie przepisów o odpowiedzialności podmiotów zbiorowych za czyny zabronione pod groźbą kary;
1.4.10. wykonawcy, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 pkt. 1 - 3.
1.4.11.Spełniają wymagania określone w niniejszej specyfikacji istotnych warunków zamówienia.
1.5 z postępowania o udzielenie zamówienia zamawiający wykluczy Wykonawców, którzy:
1.5.1. wykonywali czynności związane z przygotowaniem prowadzonego postępowania, lub posługiwali się w celu sporządzania oferty osobami uczestniczącymi w dokonywaniu tych czynności, z wyjątkiem autorów miejscowych planów zagospodarowania przestrzennego, jeżeli przedmiotem postępowania o udzielenie zamówienia są prace projektowe wynikające z miejscowych planów zagospodarowania przestrzennego, sporządzonych przez tych autorów;
1.5.2. złożyli nieprawdziwe informacje mające wpływ na wyniki prowadzonego postępowania;
1.5.3. nie złożyli oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu lub dokumentów potwierdzających spełnienie tych warunków;
1.5.4. nie zgodzili się na przedłużenie okresu związania ofertą.

inf_osw:
1. Wypełniony Formularz Ofertowy stanowiący Załącznik Nr 2 do niniejszej specyfikacji wraz z wypełnionymi załącznikami Formularz Cenowy.
2. Oświadczenie oferenta, że spełnia wszystkie warunki określone przepisami art. 22 ust. 1 ustawy z dnia 29.01.2004 r. Prawo Zamówień Publicznych, zgodne ze wzorem stanowiącym Załącznik Nr 3 do siwz.
3. Aktualny odpis z właściwego rejestru albo zaświadczenie o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej - jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub zgłoszenia do ewidencji działalności gospodarczej. Wystawionego nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem składania ofert.
4. Aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego oraz właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzających odpowiednio, że wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków, opłat oraz składek na ubezpieczenie zdrowotne lub społeczne, lub zaświadczenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawionych nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert.
5. Aktualnej informacji z Krajowego Rejestru Karnego albo równoważnego zaświadczenia właściwego organu sądowego lub administracyjnego kraju pochodzenia osoby w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt. 4 - 8 ustawy, wystawionych nie wcześniej niż 6 miesięcy.
6. Aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt. 9 ustawy wystawionej nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert,
7. Informacja banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo - kredytowej, w którym wykonawca posiada podstawowy rachunek bankowy, potwierdzające wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową wykonawcy, wystawionej nie wcześniej niż 3 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
8. Polisę, a w przypadku jej braku innego dokumentu potwierdzającego, że Wykonawca jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności na kwotę min. 500 000,00 zł.
9. Dokument potwierdzający, że Wykonawca dysponuje (lub pisemne zobowiązanie innych podmiotów do udostępnienia Wykonawcy)stałym dostępem do aktualizacji systemu InfoMedica w celu wcześniejszego zapoznania się ze zmianami w oprogramowaniu oraz ewentualnym (w przypadku istotnych zmian oprogramowania) przygotowaniu szkoleń dla Pracowników Zamawiającego
10. Dokument potwierdzający, że Wykonawca dysponuje (lub pisemne zobowiązanie innych podmiotów do udostępnienia Wykonawcy stałym, nieograniczonym dostępem do wsparcia technicznego producenta oprogramowania w celu: bieżącej współpracy nad rozwiązywaniem problemów wynikających z częstych zmian przepisów prawa oraz zmian w sposobie rozliczania kontraktów z NFZ, szybkiego diagnozowania i skutecznego eliminowania ewentualnych błędów w funkcjonowaniu systemu InfoMedica.
11. Dokumentów potwierdzających, że Wykonawca dysponuje (lub pisemne zobowiązanie innych podmiotów do udostępnienia Wykonawcy)przynajmniej dwoma osobami posiadającymi właściwe kwalifikacje i doświadczenie w zakresie instalowania, wdrażania, serwisowania oraz szkolenia użytkowników dla następujących modułów systemu InfoMedica: Kadry i Płace, Finanse i Księgowość, Gospodarka Materiałowa, Środki trwałe i Wyposażenie. Wykonawca złoży dokumenty potwierdzające kwalifikacje tych osób np. aktualny certyfikat wystawiony przez producenta oprogramowania lub referencje potwierdzone przez inny szpital, że dana osoba posiada w/w doświadczenie oraz że wykonywała usługi instalowania, wdrażania, serwisowania oraz szkolenia użytkowników przez ostatnie 3 lata lub dokument równoważny potwierdzający kwalifikacje tych osób.
12. Dokument potwierdzający, że Wykonawca dysponuje (lub pisemne zobowiązanie innych podmiotów do udostępnienia Wykonawcy przynajmniej trzema osobami posiadającymi właściwe kwalifikacje i doświadczenie w zakresie instalowania, wdrażania, serwisowania oraz szkolenia użytkowników dla następujących modułów systemu InfoMedica: Ruch Chorych, Apteka i Apteczka Oddziałowa, Przychodnia, Blok Operacyjny. Wykonawca złoży dokumenty potwierdzające kwalifikacje tych osób np. aktualny certyfikat wystawiony przez producenta oprogramowania lub referencje potwierdzone przez inny szpital że dana osoba posiada w/w doświadczenie oraz że wykonywała usługi instalowania, wdrażania, serwisowania oraz szkolenia użytkowników przez ostatnie 3 lata lub dokument równoważny potwierdzający kwalifikacje tych osób.


Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej zamiast dokumentów, o których mowa w pkt. 3, 4, 6, składa dokument lub dokumenty, wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że:
- nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości;
- nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienia;
- nie zalega z uiszczeniem podatków, opłat lub składek zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu.

Jeżeli w kraju pochodzenia osoby lub w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt. 5, zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenia złożone przed notariuszem, właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju pochodzenia osoby lub kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania.

Kod trybu postepowania: PN

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.mssw.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Międzyleski Szpital Specjalistyczny w Warszawie
Dział Zamówień Publicznych
ul. Bursztynowa2
04-749 Warszawa

Data składania wniosków, ofert: 20/05/2009

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Kancelaria Międzyleskiego Szpitala Specjalistycznego w Warszawie

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Podobne przetargi