84816 / 2013-03-01 - Administracja samorządowa / Powiatowy Urząd Pracy (Lębork)

Zgodny z tonerem 106R01283 Purpurowy marki Cartridge Web

Cena: 81.18 PLN

Szkolenie pn. Recepcjonista- hotelarz

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie szkolenia pn.:
Recepcjonista- hotelarz.
Usługi szkolenia zawodowego - Kod CPV 80 53 00 00- 8
i zakresie tematycznym:
- zajęcia aktywizacyjno- motywacyjne;
- prawo pracy, bhp;
- pierwsza pomoc przedmedyczna;
- kształtowanie własnego wizerunku;
- obsługa programów komputerowych;
- obsługa kas fiskalnych i urządzeń biurowych;
- zagadnienia związane z zawodem recepcjonista- hotelarz (np. zasady i organizacja pracy w hotelu i recepcji, etyka pracy recepcjonisty, powitanie przybyłych gości, meldowanie gości, przydzielanie pokoi, przyjmowanie rezerwacji, obsługa korespondencji, przyjmowanie reklamacji, realizacja zamówień gości hotelowych- room service, przekazywanie informacji zewnętrznych dla gościa, zmiana pokoju gościa, bezpieczeństwo gościa hotelowego, prowadzenie rejestru gości, obsługa trudnego klienta, prowadzenie rachunków związanych z pobytem gości i przyjmowanie opłat za usługi hotelowe i inne);
- praktyka zawodowa.

Program winien być zgodny z krajowymi standardami kwalifikacji zawodowych i modułowych programów szkolenia zawodowego znajdującymi się na internetowej bazie danych, założonej na serwerze Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej www.standardyiszkolenia.praca.gov.pl.

Liczba osób do przeszkolenia : 16 osób
(osoby bezrobotne posiadające wykształcenie minimum średnie)

Ilość godzin - 300 godzin zegarowych
- zajęcia teoretyczne i ćwiczenia - 150 godz. (zajęcia od pon.- pt. w godzinach od 8.00-16.00, maksymalnie 8 godz. dziennie),
- praktyka zawodowa - 150 godz. (na terenie powiatu lęborskiego, maksymalnie 8 godz. dziennie, w godzinach uzgodnionych z pracodawcą).

Wykonawca przedstawi w ofercie wykaz miejsc odbywania praktyk zawodowych na terenie powiatu lęborskiego dla wszystkich uczestników szkolenia, poparte zobowiązaniem do współpracy, stanowiące załącznik nr 8a do SIWZ.
Zamawiający dopuszcza możliwość odbywania praktyki zawodowej w miejscu wskazanym przez uczestnika szkolenia.

Wykonawca zobowiązuje się prowadzić zajęcia w dni robocze od poniedziałku do piątku.
Dzienny wymiar godzin zegarowych wynosi 6-8 godz.
Sumaryczna liczba godzin szkolenia łącznie z przerwami musi wynosić 300 godzin zegarowych, gdzie na 1 godzinę zegarową składa się jedna godzina lekcyjna = 45 minut i 15 minut przerwy.
Miejsce realizacji szkolenia: Lębork

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 84816

Data publikacji: 2013-03-01

Nazwa: Powiatowy Urząd Pracy

Ulica: ul. Gdańska 35

Numer domu: 35

Miejscowość: Lębork

Kod pocztowy: 84-300

Województwo / kraj: pomorskie

Numer telefonu: 0-59 8623744,8623728,8667119

Numer faxu: 0-59 8667130

Adres strony internetowej: www.pup.lebork.pl

Regon: 77128947200000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: Szkolenie pn. Recepcjonista- hotelarz

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie szkolenia pn.:
Recepcjonista- hotelarz.
Usługi szkolenia zawodowego - Kod CPV 80 53 00 00- 8
i zakresie tematycznym:
- zajęcia aktywizacyjno- motywacyjne;
- prawo pracy, bhp;
- pierwsza pomoc przedmedyczna;
- kształtowanie własnego wizerunku;
- obsługa programów komputerowych;
- obsługa kas fiskalnych i urządzeń biurowych;
- zagadnienia związane z zawodem recepcjonista- hotelarz (np. zasady i organizacja pracy w hotelu i recepcji, etyka pracy recepcjonisty, powitanie przybyłych gości, meldowanie gości, przydzielanie pokoi, przyjmowanie rezerwacji, obsługa korespondencji, przyjmowanie reklamacji, realizacja zamówień gości hotelowych- room service, przekazywanie informacji zewnętrznych dla gościa, zmiana pokoju gościa, bezpieczeństwo gościa hotelowego, prowadzenie rejestru gości, obsługa trudnego klienta, prowadzenie rachunków związanych z pobytem gości i przyjmowanie opłat za usługi hotelowe i inne);
- praktyka zawodowa.

Program winien być zgodny z krajowymi standardami kwalifikacji zawodowych i modułowych programów szkolenia zawodowego znajdującymi się na internetowej bazie danych, założonej na serwerze Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej www.standardyiszkolenia.praca.gov.pl.

Liczba osób do przeszkolenia : 16 osób
(osoby bezrobotne posiadające wykształcenie minimum średnie)

Ilość godzin - 300 godzin zegarowych
- zajęcia teoretyczne i ćwiczenia - 150 godz. (zajęcia od pon.- pt. w godzinach od 8.00-16.00, maksymalnie 8 godz. dziennie),
- praktyka zawodowa - 150 godz. (na terenie powiatu lęborskiego, maksymalnie 8 godz. dziennie, w godzinach uzgodnionych z pracodawcą).

Wykonawca przedstawi w ofercie wykaz miejsc odbywania praktyk zawodowych na terenie powiatu lęborskiego dla wszystkich uczestników szkolenia, poparte zobowiązaniem do współpracy, stanowiące załącznik nr 8a do SIWZ.
Zamawiający dopuszcza możliwość odbywania praktyki zawodowej w miejscu wskazanym przez uczestnika szkolenia.

Wykonawca zobowiązuje się prowadzić zajęcia w dni robocze od poniedziałku do piątku.
Dzienny wymiar godzin zegarowych wynosi 6-8 godz.
Sumaryczna liczba godzin szkolenia łącznie z przerwami musi wynosić 300 godzin zegarowych, gdzie na 1 godzinę zegarową składa się jedna godzina lekcyjna = 45 minut i 15 minut przerwy.
Miejsce realizacji szkolenia: Lębork

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

data_roz: 02/04/2013

Informacja na temat wadium: Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Działalność prowadzona na potrzeby wykonania przedmiotu zamówienia nie wymaga posiadania specjalnych uprawnień.

Wiedza i doświadczenie:
Wykonawcy winni udokumentować posiadanie wiedzy i doświadczenia przez wskazanie wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych usług, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy- w tym okresie, co najmniej 1 usługi polegającej na organizacji i przeprowadzeniu szkolenia w zakresie odpowiadającym rodzajem przedmiotowi zamówienia w wymiarze co najmniej 300 godzin.
Wykonawcy winni udokumentować posiadanie certyfikatu (akredytacja kuratora oświaty na przeprowadzenie szkolenia z zakresu usług hotelarskich, certyfikat systemu zarządzania jakością kształcenia/ szkolenia, wydany na podstawie międzynarodowych norm lub inny znak jakości) i dołączyć kopię dokumentu, z którego wynikać będzie spełnienie warunku.

Potencjał techniczny:
Wykonawca winien dysponować sprzętem technicznym, dydaktycznym dostosowanym do prowadzenia szkolenia będącego przedmiotem zamówienia. Są to m.in.:
-warunki lokalowe- odpowiednio wyposażony lokal, przestronny i przewiewny z pomieszczeniami sanitarnymi, -tablica, -laptop, -rzutnik, -ekran do prezentacji multimedialnych, -komputery (1 komputer maksymalnie na 2 uczestników szkolenia, czyli min. 8 komputerów),- kasy fiskalne (1 kasa fiskalna maksymalnie na 2 uczestników szkolenia, czyli min. 8 kas fiskalnych), -odpowiednie środki dydaktyczne- materiały szkoleniowe dla każdego uczestnika szkolenia w postaci: zeszytu, zestawu kolorowych długopisów (min. 4), ołówka, gumki, zakreślacza, identyfikatora, teczki na dokumenty z uchwytem wykonanej z twardego tworzywa odpornego na porwanie, książek lub skryptów w formie papierowej i na płycie CD z zakresu tematyki objętej programem szkolenia i pendrive co najmniej 2 GB z nagraną prezentacją multimedialną i skryptem (które każdy uczestnik otrzyma na własność), -inne dodatkowe, proponowane przez Wykonawcę.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Wykonawca winien dysponować osobami, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia i przedstawi informacje o podstawie do dysponowania tymi osobami (zał. 9 do SIWZ), które:
posiadają kwalifikacje i doświadczenie zawodowe zgodne z wykładanym przedmiotem na szkoleniu (zał. 11 do SIWZ ): wykładowcy powinni mieć przeszkolonych min. 8 osób i przeprowadzonych min. 20 godzin zajęć (w ostatnich 3 latach) zgodnie z wykładanym przedmiotem na w/w szkoleniu, a także co najmniej 1 wykładowca powinien posiadać:
a) co najmniej 1 wykładowca z zakresu zajęć aktywizacyjno- motywacyjnych: wykształcenie wyższe psychologiczne lub studia podyplomowe- pomoc psychologiczna, psychologia społeczna oraz posiadać kwalifikacje pedagogiczne lub kurs trenerski,
b) co najmniej 1 wykładowca z zakresu pierwszej pomocy przedmedycznej: wykształcenie wyższe- ratownictwo medyczne lub ukończone studium ratownictwa medycznego oraz posiadać kwalifikacje pedagogiczne lub kurs trenerski,
c) co najmniej 1 wykładowca z zakresu prawa pracy, bhp: wykształcenie wyższe prawnicze oraz posiadać kwalifikacje pedagogiczne lub kurs trenerski,
d) co najmniej 1 wykładowca z zakresu kształtowania własnego wizerunku: wykształcenie wyższe- kosmetologia,
e) co najmniej 1 wykładowca z zakresu obsługi kas fiskalnych: wykształcenie wyższe (informatyka, elektronika lub automatyka) lub być certyfikowanym serwisantem kas fiskalnych,
f) co najmniej 1 wykładowca z zakresu obsługi programów komputerowych: wykształcenie wyższe informatyczne oraz posiadać kwalifikacje pedagogiczne lub kurs trenerski,
g) co najmniej 1 wykładowca z zakresu zagadnień związanych z zawodem recepcjonista- hotelarz: wykształcenie wyższe związane z hotelarstwem lub turystyką i doświadczenie w pracy w hotelu (min. 1 rok) oraz posiadać kwalifikacje pedagogiczne lub kurs trenerski.

Szkolenie prowadzone będzie tylko przez kadrę dydaktyczną wykazaną w ofercie.
W przypadku braku możliwości prowadzenia zajęć w wyniku nieprzewidywalnych zdarzeń losowych (długotrwała choroba, śmierć, rozwiązanie stosunku pracy ze strony wykładowcy) przez osoby wskazane w wykazie kadry dydaktycznej zaangażowanej do przeprowadzenia szkolenia Wykonawca zapewni zastępstwo przez osobę lub osoby o wykształceniu i doświadczeniu zawodowym równym lub większym niż osoby zastępowane. Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie poinformować Zamawiającego o tym fakcie i wskazać osobę zastępowaną, przyczyny nieobecności osoby zastępowanej, okres zastępstwa, dostarczyć kserokopię zwolnienia lekarskiego, kserokopię aktu zgonu lub kserokopię podania o rozwiązanie stosunku pracy ze strony wykładowcy, a także przedstawić Zamawiającemu kwalifikacje, poziom wykształcenia, doświadczenie zawodowe w zakresie prowadzenia szkoleń osoby lub osób zastępujących.

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokument potwierdzenia III.5: Tak

inne_dokumenty:
- wypełniony i podpisany formularz ofertowy- załącznik nr 1 do SIWZ;
- oświadczenie o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego z art. 22 ust.1 ustawy Prawo zamówień publicznych- załącznik nr 2 do SIWZ;- program kursu, zgodny z warunkami określonymi w SIWZ- załącznik nr 5 do SIWZ;- harmonogram kursu- załącznik nr 6 do SIWZ;- wypełniony formularz kosztowy- załącznik nr 7 do SIWZ;- parafowany i zaakceptowany przez Wykonawcę wzór umowy- załącznik nr 13 do SIWZ;- oświadczenie Wykonawcy- załącznik nr 12 do SIWZ;- kopia aktualnego wpisu do rejestru instytucji szkoleniowych prowadzonego przez Wojewódzki Urząd Pracy;- kopia dokumentu potwierdzającego spełnienie warunku posiadania przez Wykonawcę certyfikatu
(akredytacja kuratora oświaty na przeprowadzenie szkolenia z zakresu usług hotelarskich, certyfikat systemu zarządzania jakością kształcenia/szkolenia, wydany na podstawie międzynarodowych norm ISO lub inny znak jakości);- wzór zaświadczenia o ukończeniu kursu /zgodnie z wytycznymi przedstawionymi powyżej w SIWZ/ ;- wzór ankiety dla uczestników szkolenia służącej do oceny szkolenia;-oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia z postępowania z powodu niespełnienia warunków, o których mowa w art.24 ust.1 ustawy Prawo zamówień publicznych- załącznik nr 3 do SIWZ; -aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art.24 ust.1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, a w stosunku do osób fizycznych oświadczenia w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy;
-wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy- w tym okresie, co najmniej 1 usługi polegającej na organizacji i przeprowadzeniu szkolenia w zakresie odpowiadającym rodzajem przedmiotowi zamówienia w wymiarze co najmniej 300 godzin. - załącznik nr 4 do SIWZ;-do wykazu należy załączyć dowody (zaświadczenia, poświadczenia, oświadczenia wykonawcy) potwierdzające, że usługi te zostały wykonane lub są wykonywane należycie;
- oświadczenie wykonawcy potwierdzające, że Wykonawca dysponuje odpowiednio przygotowanymi pomieszczeniami: do realizacji części teoretycznej- załącznik nr 8 do SIWZ, do realizacji części praktycznej- załącznik nr 8a do SIWZ oraz wyposażeniem techniczno- dydaktycznym, zapewniającym wykonanie przedmiotu zamówienia- załącznik nr 10 do SIWZ;
-wykaz osób uczestniczących w realizacji przedmiotu zamówienia wraz z informacjami na temat ich doświadczenia zawodowego, kwalifikacji i umiejętności niezbędnych do wykonania zamówienia- załącznik nr 11 do SIWZ; -informacje o podstawie do dysponowania osobami, które będą uczestniczyć w realizacji przedmiotu zamówienia - załącznik nr 9 do SIWZ.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Nie

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.pup.lebork.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Powiatowy Urząd Pracy w Lęborku, ul. Gdańska 35, 84-300 Lębork, pok. 208

Data składania wniosków, ofert: 08/03/2013

Godzina składania wniosków, ofert: 13:00

Miejsce składania:
sekretariat Powiatowego Urzędu Pracy w Lęborku- pok. 108, ul. Gdańska 35, 84-300 Lębork

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)

Podobne przetargi