Informacje o przetargach publicznych.
Site Search

25597 / 2011-01-21 - Inny: spółka komunalna / Miejski Zakład Oczyszczania w Pruszkowie Spółka z o.o. (Pruszków)

Dostawa i instalacja systemu teleinformatycznego Contact Cen-ter z funkcjonalnością CRM i PBXIP
dla Miejskiego Zakładu Oczyszczania w Pruszkowie

Opis zamówienia

1. Dostawa i instalacja systemu teleinformatycznego zapewniającego podstawowe usługi telefo-niczne dla 45 stanowisk pracy w tym:
- możliwość podłączenia 8 urządzeń analogowych (fax G3 i G4, aparat analogowy);
- podłączenie co najmniej 38 aparatów telefonicznych IP pracujących w oparciu o protokół SIP;
- uruchomienie co najmniej 10-ciu aplikacji agenta Contact Center z funkcjonalnością CRM i integracją z programem UNISOFT zainstalowanym u Zamawiającego;
- podłączenie do oferowanego systemu co najmniej 1 łącza ISDN PRA z numeracją DDI - łącze przygotowane zostanie przez Zamawiającego;
- uruchomienie w pełni automatycznego systemu IVR (system interaktywnych zapowiedzi gło-sowych) z automatyczną identyfikacją klienta oraz jego autoryzacją;
- uruchomienie systemu nagrywania rozmów w pełni zintegrowanego z oferowanym syste-mem teleinformatycznym, z prezentacją treści i wyszukiwaniem nagrań poprzez stronę WWW;
- uruchomienie systemu nadzoru online i raportowania dla co najmniej 2 stanowisk pracy.
2. Dostawa i instalacja niezbędnych serwerów i innych elementów sieci na potrzeby uruchamia-nego systemu teleinformatycznego. Ze szczegółami technicznymi instalacji, wolnym miejscem w infra-strukturze oferent musi zapoznać się podczas wymaganej wizji lokalnej przed złożeniem oferty.
3. Dostawa i instalacja niezbędnych 38 sztuk telefonów IP i 1 przystawki wieloklawiszowej speł-niających kryteria opisane poniżej w SIWZ.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 25597

Data publikacji: 2011-01-21

Nazwa:
Miejski Zakład Oczyszczania w Pruszkowie Spółka z o.o.

Ulica: ul. Stefana Bryły 6

Numer domu: 6

Miejscowość: Pruszków

Kod pocztowy: 05-800

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 022 7582063, 7582067

Numer faxu: 022 7582063, 7582057

Adres strony internetowej: www.pruszkow-mzo.pl

Regon: 01613749400000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Inny: spółka komunalna

Inny rodzaj zamawiającego: spółka komunalna

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Dostawa i instalacja systemu teleinformatycznego Contact Cen-ter z funkcjonalnością CRM i PBXIP
dla Miejskiego Zakładu Oczyszczania w Pruszkowie

Rodzaj zamówienia: D

Przedmiot zamówienia:
1. Dostawa i instalacja systemu teleinformatycznego zapewniającego podstawowe usługi telefo-niczne dla 45 stanowisk pracy w tym:
- możliwość podłączenia 8 urządzeń analogowych (fax G3 i G4, aparat analogowy);
- podłączenie co najmniej 38 aparatów telefonicznych IP pracujących w oparciu o protokół SIP;
- uruchomienie co najmniej 10-ciu aplikacji agenta Contact Center z funkcjonalnością CRM i integracją z programem UNISOFT zainstalowanym u Zamawiającego;
- podłączenie do oferowanego systemu co najmniej 1 łącza ISDN PRA z numeracją DDI - łącze przygotowane zostanie przez Zamawiającego;
- uruchomienie w pełni automatycznego systemu IVR (system interaktywnych zapowiedzi gło-sowych) z automatyczną identyfikacją klienta oraz jego autoryzacją;
- uruchomienie systemu nagrywania rozmów w pełni zintegrowanego z oferowanym syste-mem teleinformatycznym, z prezentacją treści i wyszukiwaniem nagrań poprzez stronę WWW;
- uruchomienie systemu nadzoru online i raportowania dla co najmniej 2 stanowisk pracy.
2. Dostawa i instalacja niezbędnych serwerów i innych elementów sieci na potrzeby uruchamia-nego systemu teleinformatycznego. Ze szczegółami technicznymi instalacji, wolnym miejscem w infra-strukturze oferent musi zapoznać się podczas wymaganej wizji lokalnej przed złożeniem oferty.
3. Dostawa i instalacja niezbędnych 38 sztuk telefonów IP i 1 przystawki wieloklawiszowej speł-niających kryteria opisane poniżej w SIWZ.

Kody CPV: 325249000

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres trwania zamówienia w dniach: 30

Informacja na temat wadium: 3000

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
O zamówienie mogą ubiegać się wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 24, ust.1,

Wiedza i doświadczenie:
Warunek posiadania wiedzy i doświadczenia będzie uznany za spełniony jeżeli Wykonawca wykaże zorganizowaniem przynajmniej 2 porównywalnych dostaw w okresie ostatnich 3 lat popartych pozy-tywnymi referencjami..

Potencjał techniczny: Zamawiający nie stawia szczególnych wymagań

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia: Zamawiający nie stawia szczególnych wymagań

Sytuacja ekonomiczna: Zamawiający nie stawia szczególnych wymagań

Oświadczenie nr 1: Tak

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie nr 10: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 3: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 4: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 7: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokument potwierdzenia III.5: Tak

Dokument potwierdzenia III.5: Tak

Dokument potwierdzenia III.5: Tak

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Nie

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.mzo.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
siedziba firmy, ul. Stefana Bryły 6, 05-800 Pruszków, I piętro sekretariat

Data składania wniosków, ofert: 31/01/2011

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
siedziba firmy, ul. Stefana Bryły 6, 05-800 Pruszków, I piętro, pok. 103t

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Podobne przetargi