29528 / 2011-02-24 - Administracja samorzÄ…dowa / Prezydent Miasta Zawiercie (Zawiercie)

Oryginalny wałek Czyszczenia Grzałki 1710367001 marki Minolta

Cena: 169.70 PLN

Przeprowadzenie trzech bloków szkoleniowych o łącznym wymiarze 40 godzin dydaktycznych o tematyce: Podpis elektroniczny, Efektywne zarządzanie czasem, Komunikacja interpersonalna jako element budowania pozytywnych relacji w organizacji z uwzględnieniem Feedbacku dla łącznej liczby 35 uczestników projektu Nasz cel - Twoja firma realizowanego w ramach Działania 6.2 Wsparcie oraz promocja przedsiębiorczości i samozatrudnienia.

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie trzech bloków szkoleniowych o łącznym wymiarze 40 godzin dydaktycznych o tematyce: Podpis elektroniczny, Efektywne zarządzanie czasem, Komunikacja interpersonalna jako element budowania pozytywnych relacji w organizacji z uwzględnieniem Feedbacku dla łącznej liczby 35 uczestników projektu Nasz cel - Twoja firma realizowanego w ramach Działania 6.2 Wsparcie oraz promocja przedsiębiorczości i samozatrudnienia.
Szkolenia skierowane są do 35 osób uczestników projektu podzielonych na grupy zgodnie z indywidualnymi potrzebami uczestnika przy założeniu, iż jeden uczestnik bierze udział we wszystkich trzech szkoleniach tematycznych.
Zamawiający zastrzega, że wynagrodzenie ulegnie obniżeniu (w stosunku do całkowitego wynagrodzenia brutto) proporcjonalnie do liczby osób, które nie ukończą szkolenie.
Za osobę, która ukończyła szkolenie przyjmuje się uczestnika szkolenia z minimum 80%-ową obecnością na zajęciach.
Szkolenia zostaną przeprowadzone na terenie miasta Zawiercia.
Wykonawca zobowiązany będzie do zapewnienia ciągłego kontaktu poprzez osobę upoważnioną (np. osoba ds. obsługi technicznej) z biurem projektu polegający między innymi na: wyznaczeniu bezpośredniego numeru kontaktowego oraz adresu e-mail do osoby upoważnionej, dziennych raportów z realizacji szkolenia przesyłanych na adres e-mail Lidera projektu(raport powinien zawierać informację o czasie trwania szkoleń, przerwach, ilości uczestników uczestniczących w danym dniu w szkoleniu, dokumentację fotograficzną przedstawiającą oznakowanie miejsc szkoleń, sale szkoleniowe, poczęstunek dla uczestników) najpóźniej do godziny 9:00 dnia następującego po dniu, którego dotyczy raport.

1. Cele szkoleń.

Zdobycie wiedzy z zakresu podpisu elektronicznego, efektywnego zarządzania czasem, komunikacji interpersonalnej jako elementu budowania pozytywnych relacji w organizacji z uwzględnieniem Feedbacku.

2. Metodyka szkoleń.

Wykorzystywanie aktywnych form prowadzenia zajęć (łączenie wykładów, ćwiczeń, warsztatów, dyskusji, burze mózgów, odwoływanie się do doświadczeń uczestników).

3. Materiały dotyczące realizacji szkoleń.

Uczestnicy otrzymują komplet materiałów merytorycznych w formie książkowej lub zbindowanej, zaświadczenia o ukończeniu kursu według wzoru MEN oraz certyfikaty uczestnictwa oznaczone zgodnie z wymogami wytycznych o promocji w Programie Operacyjnym Kapitał Ludzki. Wykonawca jest zobowiązany do prowadzenia list obecności oraz codziennego wydawania formularzy poświadczających wykonanie usługi doradczo - szkoleniowej (zgodnie ze wzorem z wytycznych).

4. Harmonogram realizacji szkoleń.

Harmonogram szkoleń zostanie ustalony przez Wykonawcę z uwzględnieniem potrzeb uczestników i zaleceń Zamawiającego.
W szkoleniach weźmie udział maksymalnie 35 uczestników projektu.
Ustala się, że liczebność grup nie może być mniejsza niż 8 i nie większa niż 15 osób. Z tego względu Wykonawca podczas szkoleń musi zapewnić salę mieszczącą jednocześnie 15 uczestników.
Zajęcia muszą odbywać się w dni robocze od poniedziałku do soboty od godziny 8:00 do 20:00 przy założeniu, iż w ciągu jednego tygodnia jedna grupa może odbyć najwyżej cztery dni szkoleniowe. Jeden dzień szkoleniowy to maksymalnie 6 godzin dydaktycznych. W trakcie jednego dnia szkoleniowego wykonawca musi zapewnić minimum 1 piętnastominutową przerwę dla uczestników szkolenia.
Wykonawca przedstawi do akceptacji Zamawiającemu, po wcześniejszym skonsultowaniu potrzeb uczestników, w terminie do 7 dni roboczych po podpisaniu umowy szczegółowy harmonogram zajęć dostosowany do szczegółowego programu szkolenia (zakresu tematycznego szkolenia).
Harmonogram może ulec zmianie (po uzgodnieniach Wykonawcy z Zamawiającym) w czasie trwania kursu (w terminie realizacji zamówienia) w niezbędnym zakresie - związanym z dostosowaniem do potrzeb uczestników.

5. Ramowa tematyka szkoleń:
1) Podpis elektroniczny.
2) Efektywne zarządzanie czasem:
- Psychologiczne aspekty zarządzania czasem.
- Organizacja pracy własnej poprzez wyznaczanie priorytetów.
- Jak poprawnie formułować swoje cele - warunki operacyjności celów.
- Sztuka planowania działań długoterminowych i krótkoterminowych.
- Bariery utrudniające efektywne wykorzystanie czasu na polu zawodowym.
- Styl życia a zarządzanie sobą w czasie.
3) Komunikacja interpersonalna jako element budowania pozytywnych relacji w organizacji z uwzględnieniem Feedbacku:
- Komunikacja w kontaktach z klientami i współpracownikami.
- Autoprezentacja jako komunikat.
- Asertywne odmawianie i wyznaczanie granic.
- Feedback - element kontaktów z pracownikami i współpracownikami.
- Rola komunikacji w negocjacjach.
- Komunikacja w sytuacjach kryzysowych.
- Zaawansowane metody zwiększania efektywności komunikacji i przekonywania.

6. Szczegółowa tematyka szkoleń:

6.1. Podpis elektroniczny.
Szczegółowy zakres tematyczny Liczba godzin dydaktycznych
Podpis elektroniczny:
- prawne i technologiczne aspekty stosowania
- bezpieczeństwo w zastosowaniu dokumentu elektronicznego oraz bezpieczeństwo podczas elektronicznej wymiany danych
- obszary zastosowania podpisu elektronicznego (elektroniczny dokument, program
- Płatnik, ZUS, e-faktura, poczta elektroniczna, Internet)
- wyjaśnienie pojęć i terminologii związanych z Infrastrukturą Klucza Publicznego (PKI)
- wymagane dokumenty i procedura uzyskania kwalifikowanego podpisu elektronicznego
- składanie i weryfikacja podpisu kwalifikowanego
- znacznik czasu i kurier elektroniczny
- podpisywanie i szyfrowanie poczty elektronicznej (e-mail)
- podstawowe zasady bezpiecznego korzystania z Internetu
- konfiguracja programu Płatnik i wysyłanie podpisanych dokumentów do ZUS. 8
Liczba godzin dydaktycznych łącznie: 8

6.2. Efektywne zarządzanie czasem.

Szczegółowy zakres tematyczny Liczba godzin dydaktycznych
1. Psychologiczne aspekty zarządzania czasem
- bariery utrudniające skuteczne zarządzanie sobą w czasie - samoocena kluczem do efektywności
- metody właściwego wykorzystania czasu
- zasady osiągania maksymalnej efektywności 3
2. Organizacja pracy własnej poprzez wyznaczanie priorytetów
- hierarchia potrzeb wg A. Maslowa
- zasada Pareta - 20/80
- metoda ABC
- matryca Eisenhowera 3
3. Jak poprawnie formułować swoje cele - warunki operacyjności celów 2
4. Sztuka planowania działań długoterminowych i krótkoterminowych
- strategia Vonneguta
- metoda Gantta
- metoda ALPEN 3
5. Bariery utrudniające efektywne wykorzystanie czasu na polu zawodowym
- organizacja stanowiska pracy
- jak odkryć i wyeliminować pożeraczy czasu
- jak wykorzystać wykres krzywej zakłóceń dnia
- analiza spraw wpływających i umiejętność ich katalogowania
- zasady i reguły delegowania zadań 3
6. Styl życia a zarządzanie sobą w czasie
- jak wykorzystać swój zegar biologiczny
- nawyk dbania o zdrowie i kształtowania tężyzny fizycznej
- nowoczesne strategie uczenia się; techniki szybkiego i skutecznego przyswajania informacji (szybkie czytanie, techniki pamięciowe, mapy myśli)
- jak maksymalnie wykorzystywać swój umysł - organizacja jednostek pracy umysłowej, przerwy, relaks i koncentracja, odpoczynek i sen 2
Liczba godzin dydaktycznych łącznie: 16

6.3. Komunikacja interpersonalna jako element budowania pozytywnych relacji w organizacji z uwzględnieniem Feedbacku.

Szczegółowy zakres tematyczny Liczba godzin dydaktycznych
1. Komunikacja w kontaktach z klientami i współpracownikami (komunikacja z klientem zewnętrznym i wewnętrznym, komunikacja pionowa i pozioma).
- typy komunikacji
- bariery i błędy w komunikowaniu się
- 7 grzechów komunikacji
- reguły efektywnej komunikacji 2
2. Autoprezentacja jako komunikat
- co to jest własny wizerunek
- rola wizerunku w życiu zawodowym i publicznym
- porozumiewanie się
- tworzenie wizerunku zawodowego
- autodiagnoza stylu
- dostosowanie własnego wizerunku do sytuacji publicznych
- budowanie wizerunku kolorem i stylem- komunikacja pozawerbalna
- budowanie wizerunku głosem - komunikacja wokalna
- budowanie wizerunku słowami - komunikacja werbalna 4
3. Asertywne odmawianie i wyznaczanie granic
- jak odmawiać współpracownikom
- jak powiedzieć NIE przełożonemu
- jak odmówić nie mówiąc NIE
- jak sprawić, by cię nie prosili o przysługi - nie musieć odmawiać 3
4. Feedback - element kontaktów z pracownikami i współpracownikami
- zasady pozytywnego wsparcia
- zasady konstruktywnej krytyki
- asertywna komunikacja i komunikowanie typu - JA 2
5. Rola komunikacji w negocjacjach
- budowanie pozycji negocjacyjnej
- dostosowanie stylu komunikacji do pozycji negocjacyjnej
- osiąganie przewagi negocjacyjnej 2
6. Komunikacja w sytuacjach kryzysowych
- typy sytuacji kryzysowych
- typy komunikatów wyprzedzających
- komunikacja wyprzedzająca 2
7. Zawansowane metody zwiększania efektywności komunikacji i przekonywania
- metaprogramy
- metajęzyk 1
Liczba godzin dydaktycznych łącznie: 16

Feedback to udzielanie informacji (zwrotnej) pracownikowi na temat efektów jego pracy.

Każda grupa szkoleniowa musi odbyć 40 godzin dydaktycznych szkolenia oraz 1 godzinę dydaktyczną przeznaczoną na egzamin sprawdzający. Godzina dydaktyczna równa się 45 minutom zegarowym.

7. Dokumentacja szkoleń.

Wykonawca jest zobowiązany do prowadzenia list ewidencjonujących obecności uczestników projektu na poszczególnych dniach szkoleniowych ze szczególnym uwzględnieniem czasu trwania dnia szkoleniowego.

8. Koszt całkowity usługi szkoleń obejmuje w szczególności:

1) Wynagrodzenie trenerów oraz osoby zapewniającej obsługę techniczną;
2) Koszty materiałów szkoleniowych (do zajęć teoretycznych i praktycznych);
3) Koszt wynajmu sal z odpowiednim zapleczem technicznym i sanitarnym;
4) Poczęstunek (woda mineralna, kawa, herbata, ciastka) w czasie przerw kawowych dla uczestników szkolenia;
5) Certyfikaty zgodne ze wzorem MEN oraz dyplomy oznaczone zgodnie z wymogami wytycznych o promocji w Programie Operacyjnym Kapitał Ludzki.

Zamawiający wymaga od Wykonawcy zapewnienia odpowiedniej obsługi technicznej szkoleń poprzez wyznaczenie osoby odpowiedzialnej (osoba ta nie może być jednocześnie trenerem) między innymi za:
- otwarcie sal przynajmniej na 10 minut przed szkoleniem,
- wietrzenie sal,
- poczęstunek, napoje, oraz naczynia jednorazowe,
- codzienne raportowanie o stanie realizacji szkolenia,
- rozwieszenie i stałe monitorowanie plakatów projektu oraz odpowiednich informacji o umiejscowieniu sal szkoleniowych i współfinansowaniu szkolenia przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki,
- wykonywanie dokumentacji fotograficznej poczęstunku, rozmieszczenia plakatów, informacji, sal szkoleniowych;
- zaopatrzenie toalet w odpowiednie środki higieniczne (papier toaletowy, mydło, ręczniki);
- uruchomienie sprzętu technicznego przed szkoleniem.

Zamawiający wymaga również, aby sale szkoleniowe wyposażone były w krzesła lub fotele i stoliki lub biurka dla każdego uczestnika oraz jedno krzesło lub fotel dla osoby monitorujących szkolenie z ramienia Zamawiającego lub instytucji kontrolujących. W sali musi znajdować się okno (z możliwością otwarcia). Sala musi być wyposażona w rzutnik multimedialny, ekran, tablice lub flipchart. W przypadku szkolenia Podpis elektroniczny, sale muszą być wyposażone w niezbędny sprzęt do prawidłowego przeszkolenia uczestników w zakresie obsługi urządzeń wykorzystywanych do podpisu elektronicznego.

W budynku, w którym odbywać się będą szkolenia musi znajdować się toaleta dostępna dla uczestników, wyposażona w odpowiednie urządzenia sanitarne oraz środki higieniczne (papier toaletowy, mydło, ręczniki lub sprawną suszarkę do rąk).
Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia podczas każdego dnia szkoleniowego dla każdej grupy poczęstunek i napoje w ilości co najmniej:
- 15 butelek niegazowanej wody mineralnej o pojemności od 0,3 do 0,7 litra;
- 15 butelek gazowanej wody mineralnej o pojemności od 0,3 do 0,7 litra;
- 300 g kawy rozpuszczalnej;
- 40 torebek herbaty ekspresowej;
- wrzątek do przygotowania kawy i herbaty w ilości co najmuje 10 litrów;
- 45 kanapek na które składać mają się pieczywo, wędlina lub ser oraz dodatek w postaci sałaty, ogórka, pomidora lub oliwek;
- 0,5 kg ciastek kruchych;
- 0,5 kg paluszków (solone)
- min. 50 kubków jednorazowych przystosowanych do napojów gorących.

Wykonawca jest zobowiązany do zapewnienia odpowiednio wykwalifikowaną kadrę trenerską zapewniającą odpowiednią jakość przeprowadzanych szkoleń. Trenerzy muszą być specjalistami w swojej dziedzinie, to jest:
- Trener/trenerzy (co najmniej 1 osoba) prowadzący szkolenie Podpis elektroniczny musi/muszą posiadać doświadczenie w zakresie przeprowadzenia co najmniej jednego szkolenia;
- Trener/trenerzy (co najmniej 1 osoba) prowadzący blok szkoleniowy Efektywne zarządzanie czasem musi/muszą posiadać wykształcenie wyższe lub podyplomowe z zakresu zarządzania oraz posiadać doświadczenie w zakresie przeprowadzenia co najmniej jednego szkolenia z zakresu efektywnego zarządzania czasem;
- Trener/trenerzy (co najmniej 1 osoba) prowadzący szkolenie Komunikacja interpersonalna jako element budowania pozytywnych relacji w organizacji z uwzględnieniem Feedbacku musi/muszą posiadać wykształcenie wyższe lub podyplomowe w zakresie psychologii oraz posiadać doświadczenie w zakresie przeprowadzenia co najmniej jednego szkolenia z zakresu komunikacji interpersonalnej.

Wykonawca zobowiązany będzie poprzez osobę upoważnioną (np. osoba ds. obsługi technicznej) do zapewnienia ciągłego kontaktu z biurem projektu polegającym między innymi na:
- wyznaczeniu bezpośredniego numeru kontaktowego oraz adresu e-mail do osoby upoważnionej;
- dziennych raportów z realizacji szkolenia przesyłanych na adres e-mail Lidera projektu (raport powinien zawierać informację o czasie trwania szkoleń, przerwach, ilości uczestników uczestniczących w danym dniu w szkoleniu, dokumentację fotograficzną przedstawiającą oznakowanie miejsc szkoleń, sale szkoleniowe, poczęstunek dla uczestników).

Wykonawca zobowiązany będzie również do dostarczenia do biura projektu, najpóźniej w dniu rozpoczęcia szkolenia, jednego kompletu materiałów szkoleniowych z każdego zakresu tematycznego do archiwizacji dla celów kontrolnych.

Upoważniony przedstawiciel Wykonawcy zobowiązany będzie do osobistego przedstawienia raportu końcowego Liderowi projektu (lub osobie przez Lidera upoważnionej) z przeprowadzonych szkoleń oraz osobistego stawienia się każdorazowo na bezpośrednie telefoniczne, pisemne, przesłane za pomocą poczty elektronicznej e-mail lub faksem wezwanie Lidera w biurze projektu lub innym wskazanym miejscu na terenie Zawiercia i Katowic w uzgodnionym terminie, nie później niż do godziny 10:00 dnia następującego po dniu wezwania.

Wykonawca zobowiązany będzie do wskazania numeru telefonu, pod którym będzie możliwy kontakt z Wykonawcą w dni robocze w godzinach od 7:00 do 21:10.
Zamawiający wymaga, aby oferowane usługi wykonywane były przez Wykonawcę posiadającego certyfikat systemu zarządzania jakością spełniający wymagania normy
PN-EN ISO 9001:2009 w zakresie świadczenia usług szkoleniowych lub równoważny - opartych na odpowiednich normach europejskich.
W celu potwierdzenia, że oferowane usługi odpowiadają w/w wymaganiu określonemu przez zamawiającego, żąda się zaświadczenia (certyfikatu) niezależnego podmiotu zajmującego się poświadczaniem zgodności działań Wykonawcy z normami jakościowymi opartymi na odpowiednich normach europejskich - PN-EN ISO 9001:2009 w zakresie świadczenia usług szkoleniowych. Wykonawca może zamiast powyższego zaświadczenia (certyfikatu PN-EN ISO 9001:2009 w zakresie świadczenia usług szkoleniowych) złożyć inne dokumenty potwierdzające odpowiednio stosowane przez wykonawców równoważnych środków zapewnienia jakości opartych na odpowiednich normach europejskich.

Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia określa także wzór umowy (z załącznikiem), który stanowi załącznik do specyfikacji istotnych warunków zamówienia.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 29528

Data publikacji: 2011-02-24

Nazwa: Prezydent Miasta Zawiercie

Ulica: ul. Leśna 2

Numer domu: 2

Miejscowość: Zawiercie

Kod pocztowy: 42-400

Województwo / kraj: śląskie

Numer telefonu: 032 6722684

Numer faxu: 032 6721513

Adres strony internetowej: www.zawiercie.eu

Regon: 00051596800000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Adres internetowy dynamicznego systemu zakupów: nie dotyczy

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przeprowadzenie trzech bloków szkoleniowych o łącznym wymiarze 40 godzin dydaktycznych o tematyce: Podpis elektroniczny, Efektywne zarządzanie czasem, Komunikacja interpersonalna jako element budowania pozytywnych relacji w organizacji z uwzględnieniem Feedbacku dla łącznej liczby 35 uczestników projektu Nasz cel - Twoja firma realizowanego w ramach Działania 6.2 Wsparcie oraz promocja przedsiębiorczości i samozatrudnienia.

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie trzech bloków szkoleniowych o łącznym wymiarze 40 godzin dydaktycznych o tematyce: Podpis elektroniczny, Efektywne zarządzanie czasem, Komunikacja interpersonalna jako element budowania pozytywnych relacji w organizacji z uwzględnieniem Feedbacku dla łącznej liczby 35 uczestników projektu Nasz cel - Twoja firma realizowanego w ramach Działania 6.2 Wsparcie oraz promocja przedsiębiorczości i samozatrudnienia.
Szkolenia skierowane są do 35 osób uczestników projektu podzielonych na grupy zgodnie z indywidualnymi potrzebami uczestnika przy założeniu, iż jeden uczestnik bierze udział we wszystkich trzech szkoleniach tematycznych.
Zamawiający zastrzega, że wynagrodzenie ulegnie obniżeniu (w stosunku do całkowitego wynagrodzenia brutto) proporcjonalnie do liczby osób, które nie ukończą szkolenie.
Za osobę, która ukończyła szkolenie przyjmuje się uczestnika szkolenia z minimum 80%-ową obecnością na zajęciach.
Szkolenia zostaną przeprowadzone na terenie miasta Zawiercia.
Wykonawca zobowiązany będzie do zapewnienia ciągłego kontaktu poprzez osobę upoważnioną (np. osoba ds. obsługi technicznej) z biurem projektu polegający między innymi na: wyznaczeniu bezpośredniego numeru kontaktowego oraz adresu e-mail do osoby upoważnionej, dziennych raportów z realizacji szkolenia przesyłanych na adres e-mail Lidera projektu(raport powinien zawierać informację o czasie trwania szkoleń, przerwach, ilości uczestników uczestniczących w danym dniu w szkoleniu, dokumentację fotograficzną przedstawiającą oznakowanie miejsc szkoleń, sale szkoleniowe, poczęstunek dla uczestników) najpóźniej do godziny 9:00 dnia następującego po dniu, którego dotyczy raport.

1. Cele szkoleń.

Zdobycie wiedzy z zakresu podpisu elektronicznego, efektywnego zarządzania czasem, komunikacji interpersonalnej jako elementu budowania pozytywnych relacji w organizacji z uwzględnieniem Feedbacku.

2. Metodyka szkoleń.

Wykorzystywanie aktywnych form prowadzenia zajęć (łączenie wykładów, ćwiczeń, warsztatów, dyskusji, burze mózgów, odwoływanie się do doświadczeń uczestników).

3. Materiały dotyczące realizacji szkoleń.

Uczestnicy otrzymują komplet materiałów merytorycznych w formie książkowej lub zbindowanej, zaświadczenia o ukończeniu kursu według wzoru MEN oraz certyfikaty uczestnictwa oznaczone zgodnie z wymogami wytycznych o promocji w Programie Operacyjnym Kapitał Ludzki. Wykonawca jest zobowiązany do prowadzenia list obecności oraz codziennego wydawania formularzy poświadczających wykonanie usługi doradczo - szkoleniowej (zgodnie ze wzorem z wytycznych).

4. Harmonogram realizacji szkoleń.

Harmonogram szkoleń zostanie ustalony przez Wykonawcę z uwzględnieniem potrzeb uczestników i zaleceń Zamawiającego.
W szkoleniach weźmie udział maksymalnie 35 uczestników projektu.
Ustala się, że liczebność grup nie może być mniejsza niż 8 i nie większa niż 15 osób. Z tego względu Wykonawca podczas szkoleń musi zapewnić salę mieszczącą jednocześnie 15 uczestników.
Zajęcia muszą odbywać się w dni robocze od poniedziałku do soboty od godziny 8:00 do 20:00 przy założeniu, iż w ciągu jednego tygodnia jedna grupa może odbyć najwyżej cztery dni szkoleniowe. Jeden dzień szkoleniowy to maksymalnie 6 godzin dydaktycznych. W trakcie jednego dnia szkoleniowego wykonawca musi zapewnić minimum 1 piętnastominutową przerwę dla uczestników szkolenia.
Wykonawca przedstawi do akceptacji Zamawiającemu, po wcześniejszym skonsultowaniu potrzeb uczestników, w terminie do 7 dni roboczych po podpisaniu umowy szczegółowy harmonogram zajęć dostosowany do szczegółowego programu szkolenia (zakresu tematycznego szkolenia).
Harmonogram może ulec zmianie (po uzgodnieniach Wykonawcy z Zamawiającym) w czasie trwania kursu (w terminie realizacji zamówienia) w niezbędnym zakresie - związanym z dostosowaniem do potrzeb uczestników.

5. Ramowa tematyka szkoleń:
1) Podpis elektroniczny.
2) Efektywne zarządzanie czasem:
- Psychologiczne aspekty zarządzania czasem.
- Organizacja pracy własnej poprzez wyznaczanie priorytetów.
- Jak poprawnie formułować swoje cele - warunki operacyjności celów.
- Sztuka planowania działań długoterminowych i krótkoterminowych.
- Bariery utrudniające efektywne wykorzystanie czasu na polu zawodowym.
- Styl życia a zarządzanie sobą w czasie.
3) Komunikacja interpersonalna jako element budowania pozytywnych relacji w organizacji z uwzględnieniem Feedbacku:
- Komunikacja w kontaktach z klientami i współpracownikami.
- Autoprezentacja jako komunikat.
- Asertywne odmawianie i wyznaczanie granic.
- Feedback - element kontaktów z pracownikami i współpracownikami.
- Rola komunikacji w negocjacjach.
- Komunikacja w sytuacjach kryzysowych.
- Zaawansowane metody zwiększania efektywności komunikacji i przekonywania.

6. Szczegółowa tematyka szkoleń:

6.1. Podpis elektroniczny.
Szczegółowy zakres tematyczny Liczba godzin dydaktycznych
Podpis elektroniczny:
- prawne i technologiczne aspekty stosowania
- bezpieczeństwo w zastosowaniu dokumentu elektronicznego oraz bezpieczeństwo podczas elektronicznej wymiany danych
- obszary zastosowania podpisu elektronicznego (elektroniczny dokument, program
- Płatnik, ZUS, e-faktura, poczta elektroniczna, Internet)
- wyjaśnienie pojęć i terminologii związanych z Infrastrukturą Klucza Publicznego (PKI)
- wymagane dokumenty i procedura uzyskania kwalifikowanego podpisu elektronicznego
- składanie i weryfikacja podpisu kwalifikowanego
- znacznik czasu i kurier elektroniczny
- podpisywanie i szyfrowanie poczty elektronicznej (e-mail)
- podstawowe zasady bezpiecznego korzystania z Internetu
- konfiguracja programu Płatnik i wysyłanie podpisanych dokumentów do ZUS. 8
Liczba godzin dydaktycznych łącznie: 8

6.2. Efektywne zarządzanie czasem.

Szczegółowy zakres tematyczny Liczba godzin dydaktycznych
1. Psychologiczne aspekty zarządzania czasem
- bariery utrudniające skuteczne zarządzanie sobą w czasie - samoocena kluczem do efektywności
- metody właściwego wykorzystania czasu
- zasady osiągania maksymalnej efektywności 3
2. Organizacja pracy własnej poprzez wyznaczanie priorytetów
- hierarchia potrzeb wg A. Maslowa
- zasada Pareta - 20/80
- metoda ABC
- matryca Eisenhowera 3
3. Jak poprawnie formułować swoje cele - warunki operacyjności celów 2
4. Sztuka planowania działań długoterminowych i krótkoterminowych
- strategia Vonneguta
- metoda Gantta
- metoda ALPEN 3
5. Bariery utrudniające efektywne wykorzystanie czasu na polu zawodowym
- organizacja stanowiska pracy
- jak odkryć i wyeliminować pożeraczy czasu
- jak wykorzystać wykres krzywej zakłóceń dnia
- analiza spraw wpływających i umiejętność ich katalogowania
- zasady i reguły delegowania zadań 3
6. Styl życia a zarządzanie sobą w czasie
- jak wykorzystać swój zegar biologiczny
- nawyk dbania o zdrowie i kształtowania tężyzny fizycznej
- nowoczesne strategie uczenia się; techniki szybkiego i skutecznego przyswajania informacji (szybkie czytanie, techniki pamięciowe, mapy myśli)
- jak maksymalnie wykorzystywać swój umysł - organizacja jednostek pracy umysłowej, przerwy, relaks i koncentracja, odpoczynek i sen 2
Liczba godzin dydaktycznych łącznie: 16

6.3. Komunikacja interpersonalna jako element budowania pozytywnych relacji w organizacji z uwzględnieniem Feedbacku.

Szczegółowy zakres tematyczny Liczba godzin dydaktycznych
1. Komunikacja w kontaktach z klientami i współpracownikami (komunikacja z klientem zewnętrznym i wewnętrznym, komunikacja pionowa i pozioma).
- typy komunikacji
- bariery i błędy w komunikowaniu się
- 7 grzechów komunikacji
- reguły efektywnej komunikacji 2
2. Autoprezentacja jako komunikat
- co to jest własny wizerunek
- rola wizerunku w życiu zawodowym i publicznym
- porozumiewanie się
- tworzenie wizerunku zawodowego
- autodiagnoza stylu
- dostosowanie własnego wizerunku do sytuacji publicznych
- budowanie wizerunku kolorem i stylem- komunikacja pozawerbalna
- budowanie wizerunku głosem - komunikacja wokalna
- budowanie wizerunku słowami - komunikacja werbalna 4
3. Asertywne odmawianie i wyznaczanie granic
- jak odmawiać współpracownikom
- jak powiedzieć NIE przełożonemu
- jak odmówić nie mówiąc NIE
- jak sprawić, by cię nie prosili o przysługi - nie musieć odmawiać 3
4. Feedback - element kontaktów z pracownikami i współpracownikami
- zasady pozytywnego wsparcia
- zasady konstruktywnej krytyki
- asertywna komunikacja i komunikowanie typu - JA 2
5. Rola komunikacji w negocjacjach
- budowanie pozycji negocjacyjnej
- dostosowanie stylu komunikacji do pozycji negocjacyjnej
- osiąganie przewagi negocjacyjnej 2
6. Komunikacja w sytuacjach kryzysowych
- typy sytuacji kryzysowych
- typy komunikatów wyprzedzających
- komunikacja wyprzedzająca 2
7. Zawansowane metody zwiększania efektywności komunikacji i przekonywania
- metaprogramy
- metajęzyk 1
Liczba godzin dydaktycznych łącznie: 16

Feedback to udzielanie informacji (zwrotnej) pracownikowi na temat efektów jego pracy.

Każda grupa szkoleniowa musi odbyć 40 godzin dydaktycznych szkolenia oraz 1 godzinę dydaktyczną przeznaczoną na egzamin sprawdzający. Godzina dydaktyczna równa się 45 minutom zegarowym.

7. Dokumentacja szkoleń.

Wykonawca jest zobowiązany do prowadzenia list ewidencjonujących obecności uczestników projektu na poszczególnych dniach szkoleniowych ze szczególnym uwzględnieniem czasu trwania dnia szkoleniowego.

8. Koszt całkowity usługi szkoleń obejmuje w szczególności:

1) Wynagrodzenie trenerów oraz osoby zapewniającej obsługę techniczną;
2) Koszty materiałów szkoleniowych (do zajęć teoretycznych i praktycznych);
3) Koszt wynajmu sal z odpowiednim zapleczem technicznym i sanitarnym;
4) Poczęstunek (woda mineralna, kawa, herbata, ciastka) w czasie przerw kawowych dla uczestników szkolenia;
5) Certyfikaty zgodne ze wzorem MEN oraz dyplomy oznaczone zgodnie z wymogami wytycznych o promocji w Programie Operacyjnym Kapitał Ludzki.

Zamawiający wymaga od Wykonawcy zapewnienia odpowiedniej obsługi technicznej szkoleń poprzez wyznaczenie osoby odpowiedzialnej (osoba ta nie może być jednocześnie trenerem) między innymi za:
- otwarcie sal przynajmniej na 10 minut przed szkoleniem,
- wietrzenie sal,
- poczęstunek, napoje, oraz naczynia jednorazowe,
- codzienne raportowanie o stanie realizacji szkolenia,
- rozwieszenie i stałe monitorowanie plakatów projektu oraz odpowiednich informacji o umiejscowieniu sal szkoleniowych i współfinansowaniu szkolenia przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki,
- wykonywanie dokumentacji fotograficznej poczęstunku, rozmieszczenia plakatów, informacji, sal szkoleniowych;
- zaopatrzenie toalet w odpowiednie środki higieniczne (papier toaletowy, mydło, ręczniki);
- uruchomienie sprzętu technicznego przed szkoleniem.

Zamawiający wymaga również, aby sale szkoleniowe wyposażone były w krzesła lub fotele i stoliki lub biurka dla każdego uczestnika oraz jedno krzesło lub fotel dla osoby monitorujących szkolenie z ramienia Zamawiającego lub instytucji kontrolujących. W sali musi znajdować się okno (z możliwością otwarcia). Sala musi być wyposażona w rzutnik multimedialny, ekran, tablice lub flipchart. W przypadku szkolenia Podpis elektroniczny, sale muszą być wyposażone w niezbędny sprzęt do prawidłowego przeszkolenia uczestników w zakresie obsługi urządzeń wykorzystywanych do podpisu elektronicznego.

W budynku, w którym odbywać się będą szkolenia musi znajdować się toaleta dostępna dla uczestników, wyposażona w odpowiednie urządzenia sanitarne oraz środki higieniczne (papier toaletowy, mydło, ręczniki lub sprawną suszarkę do rąk).
Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia podczas każdego dnia szkoleniowego dla każdej grupy poczęstunek i napoje w ilości co najmniej:
- 15 butelek niegazowanej wody mineralnej o pojemności od 0,3 do 0,7 litra;
- 15 butelek gazowanej wody mineralnej o pojemności od 0,3 do 0,7 litra;
- 300 g kawy rozpuszczalnej;
- 40 torebek herbaty ekspresowej;
- wrzątek do przygotowania kawy i herbaty w ilości co najmuje 10 litrów;
- 45 kanapek na które składać mają się pieczywo, wędlina lub ser oraz dodatek w postaci sałaty, ogórka, pomidora lub oliwek;
- 0,5 kg ciastek kruchych;
- 0,5 kg paluszków (solone)
- min. 50 kubków jednorazowych przystosowanych do napojów gorących.

Wykonawca jest zobowiązany do zapewnienia odpowiednio wykwalifikowaną kadrę trenerską zapewniającą odpowiednią jakość przeprowadzanych szkoleń. Trenerzy muszą być specjalistami w swojej dziedzinie, to jest:
- Trener/trenerzy (co najmniej 1 osoba) prowadzący szkolenie Podpis elektroniczny musi/muszą posiadać doświadczenie w zakresie przeprowadzenia co najmniej jednego szkolenia;
- Trener/trenerzy (co najmniej 1 osoba) prowadzący blok szkoleniowy Efektywne zarządzanie czasem musi/muszą posiadać wykształcenie wyższe lub podyplomowe z zakresu zarządzania oraz posiadać doświadczenie w zakresie przeprowadzenia co najmniej jednego szkolenia z zakresu efektywnego zarządzania czasem;
- Trener/trenerzy (co najmniej 1 osoba) prowadzący szkolenie Komunikacja interpersonalna jako element budowania pozytywnych relacji w organizacji z uwzględnieniem Feedbacku musi/muszą posiadać wykształcenie wyższe lub podyplomowe w zakresie psychologii oraz posiadać doświadczenie w zakresie przeprowadzenia co najmniej jednego szkolenia z zakresu komunikacji interpersonalnej.

Wykonawca zobowiązany będzie poprzez osobę upoważnioną (np. osoba ds. obsługi technicznej) do zapewnienia ciągłego kontaktu z biurem projektu polegającym między innymi na:
- wyznaczeniu bezpośredniego numeru kontaktowego oraz adresu e-mail do osoby upoważnionej;
- dziennych raportów z realizacji szkolenia przesyłanych na adres e-mail Lidera projektu (raport powinien zawierać informację o czasie trwania szkoleń, przerwach, ilości uczestników uczestniczących w danym dniu w szkoleniu, dokumentację fotograficzną przedstawiającą oznakowanie miejsc szkoleń, sale szkoleniowe, poczęstunek dla uczestników).

Wykonawca zobowiązany będzie również do dostarczenia do biura projektu, najpóźniej w dniu rozpoczęcia szkolenia, jednego kompletu materiałów szkoleniowych z każdego zakresu tematycznego do archiwizacji dla celów kontrolnych.

Upoważniony przedstawiciel Wykonawcy zobowiązany będzie do osobistego przedstawienia raportu końcowego Liderowi projektu (lub osobie przez Lidera upoważnionej) z przeprowadzonych szkoleń oraz osobistego stawienia się każdorazowo na bezpośrednie telefoniczne, pisemne, przesłane za pomocą poczty elektronicznej e-mail lub faksem wezwanie Lidera w biurze projektu lub innym wskazanym miejscu na terenie Zawiercia i Katowic w uzgodnionym terminie, nie później niż do godziny 10:00 dnia następującego po dniu wezwania.

Wykonawca zobowiązany będzie do wskazania numeru telefonu, pod którym będzie możliwy kontakt z Wykonawcą w dni robocze w godzinach od 7:00 do 21:10.
Zamawiający wymaga, aby oferowane usługi wykonywane były przez Wykonawcę posiadającego certyfikat systemu zarządzania jakością spełniający wymagania normy
PN-EN ISO 9001:2009 w zakresie świadczenia usług szkoleniowych lub równoważny - opartych na odpowiednich normach europejskich.
W celu potwierdzenia, że oferowane usługi odpowiadają w/w wymaganiu określonemu przez zamawiającego, żąda się zaświadczenia (certyfikatu) niezależnego podmiotu zajmującego się poświadczaniem zgodności działań Wykonawcy z normami jakościowymi opartymi na odpowiednich normach europejskich - PN-EN ISO 9001:2009 w zakresie świadczenia usług szkoleniowych. Wykonawca może zamiast powyższego zaświadczenia (certyfikatu PN-EN ISO 9001:2009 w zakresie świadczenia usług szkoleniowych) złożyć inne dokumenty potwierdzające odpowiednio stosowane przez wykonawców równoważnych środków zapewnienia jakości opartych na odpowiednich normach europejskich.

Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia określa także wzór umowy (z załącznikiem), który stanowi załącznik do specyfikacji istotnych warunków zamówienia.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 31/03/2011

Informacja na temat wadium: Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium.

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Zamawiający nie stawia w tym zakresie warunku szczegółowego.
Wykonawca składa Oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, sporządzone według wzoru stanowiącego załącznik nr 1 do specyfikacji.

Wiedza i doświadczenie:
Zamawiający nie stawia w tym zakresie warunku szczegółowego.
Wykonawca składa Oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, sporządzone według wzoru stanowiącego załącznik nr 1 do specyfikacji.

Potencjał techniczny:
Zamawiający nie stawia w tym zakresie warunku szczegółowego.
Wykonawca składa Oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, sporządzone według wzoru stanowiącego załącznik nr 1 do specyfikacji.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Warunek szczegółowy - Wykonawcy dysponują co najmniej 3 osobami, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w tym:
1) co najmniej 1 osobą - trenerem prowadzącym szkolenie Podpis elektroniczny, która/e musi/muszą posiadać doświadczenie w zakresie przeprowadzenia co najmniej jednego szkolenia;
2) co najmniej 1 osobą - trenerem prowadzącym blok szkoleniowy Efektywne zarządzanie czasem, który/e musi/muszą posiadać wykształcenie wyższe lub podyplomowe z zakresu zarządzania oraz posiadać doświadczenie w zakresie przeprowadzenia co najmniej jednego szkolenia z zakresu efektywnego zarządzania czasem;
3) co najmniej 1 osobą - trenerem prowadzącym szkolenie Komunikacja interpersonalna jako element budowania pozytywnych relacji w organizacji z uwzględnieniem Feedbacku, która/e musi/muszą posiadać wykształcenie wyższe lub podyplomowe w zakresie psychologii oraz posiadać doświadczenie w zakresie przeprowadzenia co najmniej jednego szkolenia z zakresu komunikacji interpersonalnej
Ocena spełniania przedstawionego powyżej warunku zostanie dokonana wg formuły: spełnia - nie spełnia.
Złożenie przez Wykonawcę w ofercie dokumentów i oświadczeń:
- Oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, sporządzonego według wzoru stanowiącego załącznik nr 1 do specyfikacji;
2) Wykazu osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia (sporządzonego według wzoru stanowiącego załącznik nr 2 do specyfikacji), odpowiedzialnych za świadczenie usług, wraz z informacjami na temat ich wykształcenia, kwalifikacji zawodowych, doświadczenia zawodowego niezbędnych dla wykonania zamówienia, zakresu wykonywanych przez nie czynności, wraz z informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami
będzie stanowiło podstawę do oceny spełnienia warunków udziału w postępowaniu. Zamawiający sprawdzi z treści tych dokumentów i oświadczeń czy Wykonawca spełnia ww. warunek.

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający nie stawia w tym zakresie warunku szczegółowego.
Wykonawca składa Oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, sporządzone według wzoru stanowiącego załącznik nr 1 do specyfikacji.

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokument potwierdzenia III.5: Tak

inne_dokumenty:
Ponadto Wykonawca złoży wraz z ofertą:
1) Druk Formularz oferty, sporządzony wg wzoru stanowiącego załącznik nr 4 do specyfikacji.
2) Wykaz części zamówienia, które wykonawca zamierza powierzyć podwykonawcom, złożony na druku stanowiącym załącznik nr 5 do SIWZ (Wykonawca, który nie przewiduje udziału podwykonawców w realizacji zamówienia - nie składa tego dokumentu).

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
Zamawiający przewiduje możliwość zmiany istotnych postanowień umowy w przypadku, gdy:
1) nastąpi zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie mającym wpływ na realizację przedmiotu zamówienia,
2) konieczność wprowadzenia zmian będzie następstwem zmian wprowadzonych
w umowach pomiędzy Zamawiającym a inną niż Wykonawca stroną, w tym instytucjami nadzorującymi realizację projektu, w ramach którego realizowane jest zamówienie,
3) konieczność wprowadzenia zmian będzie następstwem zmian wytycznych dotyczących Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki lub wytycznych i zaleceń Instytucji Zarządzającej lub Instytucji Pośredniczącej, w szczególności w zakresie sprawozdawczości,
4) wynikną rozbieżności lub niejasności w umowie, których nie można usunąć w inny sposób a zmiana będzie umożliwiać usunięcie rozbieżności i doprecyzowanie umowy w celu jednoznacznej interpretacji jej zapisów przez strony,
5) przekształcenia podmiotowego Wykonawcy,
6) zmiany członków personelu kluczowego Wykonawcy, w przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności takich jak: śmierć osoby, rezygnacja/ odejście z pracy lub innych uniemożliwiających należyte wykonywanie obowiązków zgodnie z umową lub obowiązującym prawem. W takim jednak przypadku każda nowa osoba musi spełniać warunki określone przez Zamawiającego na etapie wyboru oferty w postępowaniu przetargowym.

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.zawiercie.eu

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Urząd Miejski w Zawierciu, ul. Leśna 2, 42-400 Zawiercie, Wydział Zamówień Publicznych (pokój nr 202).

Data składania wniosków, ofert: 04/03/2011

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Urząd Miejski w Zawierciu, ul. Leśna 2, 42-400 Zawiercie, Punkt Informacyjny (parter UM).

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 18

Informacje dodatkowe:
Ogłoszenie o zamówieniu zostało zamieszczone w Biuletynie Zamówień Publicznych w dniu 24.02.2011 r.
Projekt Nasz cel - Twoja firma jest współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Działanie 6.2 Wsparcie oraz promocja przedsiębiorczości i samozatrudnienia.

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Podobne przetargi