312762 / 2012-08-23 - Administracja rządowa centralna / Ministerstwo Sprawiedliwości Centralny Zarząd Służby Więziennej (Warszawa)

Oryginalny dwupak tonerów CE505A (HP 05A) Czarny marki Hewlett Packard

Cena: 725.70 PLN

Wsparcie MS Exchange i systemu usług katalogowych.

Opis zamówienia

1.Usługa wsparcia obejmuje: 1) Wsparcie w zakresie administracji środowiskiem Exchange 2010, w tym: a) rekonfiguracja DAG, b) rekonfiguracja wielkości i położenia baz skrzynek pocztowych, c) relokacja baz skrzynek pocztowych, d) tworzenie i modyfikacja list adresowych, e) tworzenie i modyfikacja grup adresowych, f) konfiguracja ruchu pocztowego, g) rekonfiguracja polis na firewallu aplikacyjnym, h) rekonfiguracja usług w strefie DMZ, i) opracowanie i utrzymanie procedur zapewnienia ciągłości działania, j) odtwarzanie i konfiguracja środowiska Exchange 2010 na podstawie otrzymanych od Zamawiającego kopii bezpieczeństwa.
2. Wsparcie w zakresie administracji środowiskiem Hyper-V, w tym: a) rekonfiguracja klastra MS Windows Server 2008 R2, b) równoważenie obciążenia maszyn wirtualnych. 3 Wsparcie w zakresie administracji środowiskiem AD, w tym:
a) rekonfiguracja usługi DNS, b) rekonfiguracja usługi WSUS, c) rekonfiguracja usługi SCVMM, d) rekonfiguracja usługi SCOM, e) rekonfiguracja replikacji, f) rekonfiguracja siteow, g) modyfikacje GPO, h) rekonfiguracja struktury kontenerów,
i) delegacja uprawnień, j) opracowanie i utrzymanie procedur zapewnienia ciągłości działania, k) odtwarzanie i konfiguracja systemu usług katalogowych na podstawie otrzymanych od Zamawiającego kopii bezpieczeństwa.
4 Wsparcie w zakresie administracji infrastrukturą sieciową systemów poczty elektronicznej MS Exchange 2010 i usług katalogowych: a) rekonfiguracja przełączników sieciowych wykorzystywanych w systemach poczty elektronicznej i usług katalogowych, b) rekonfiguracja przełączników światłowodowych (FibreChannel).
5. Konsultacje w zakresie: a) udzielenia telefonicznych i mailowych konsultacji przy rozwiązywaniu problemów związanych z funkcjonowaniem środowiska informatycznego, b) udzielenia konsultacji w zakresie opracowywaniu koncepcji rozszerzania i zmian funkcjonalności środowiska informatycznego, c) opracowywania koncepcji rozszerzania i zmian funkcjonalności środowiska informatycznego, d) licencjonowania środowiska informatycznego, e) zdalnego wsparcia procesu aktualizacji środowiska informatycznego, f) prowadzenia prezentacji i szkoleń w zakresie administracji środowiskami Hyper-V, AD, Exchange 2010, g) opracowywania instrukcji administracyjnych, procedur, h) innych prac zdalnych niezwiązanych z rozwiązywaniem problemów.
6 Pomoc zdalna i opieka serwisowa: a) klasyfikacja oraz analiza zgłoszonych problemów, b) usuwanie awarii w trybie zdalnym, c) usuwanie awarii w trybie interwencji on-site (dla Problemów krytycznych) w sytuacji, gdy zdalne rozwiązanie problemu nie jest możliwe, d) opracowanie i wdrożenia obejścia problemu, w przypadku gdy usunięcie problemu nie jest możliwe, e) zgłaszanie i obsługa problemów technicznych do producenta w imieniu klienta, f) okresowe przeglądy serwisowe środowiska, 2. W celu realizacji zadań określonych powyżej Wykonawca oddeleguje pozostającego do jego dyspozycji pracownika posiadającego odpowiednią wiedzę i kompetencje do realizacji tych zadań w wymiarze co najmniej 3 dni w miesiącu w siedzibie Zamawiającego.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 312762

Data publikacji: 2012-08-23

Nazwa:
Ministerstwo Sprawiedliwości Centralny Zarząd Służby Więziennej

Ulica: ul. Rakowiecka 37A

Numer domu: 37A

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 02-521

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 22 640 85 26

Numer faxu: 22 640 85 40

Adres strony internetowej: www.sw.gov.pl

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja rządowa centralna

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Wsparcie MS Exchange i systemu usług katalogowych.

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
1.Usługa wsparcia obejmuje: 1) Wsparcie w zakresie administracji środowiskiem Exchange 2010, w tym: a) rekonfiguracja DAG, b) rekonfiguracja wielkości i położenia baz skrzynek pocztowych, c) relokacja baz skrzynek pocztowych, d) tworzenie i modyfikacja list adresowych, e) tworzenie i modyfikacja grup adresowych, f) konfiguracja ruchu pocztowego, g) rekonfiguracja polis na firewallu aplikacyjnym, h) rekonfiguracja usług w strefie DMZ, i) opracowanie i utrzymanie procedur zapewnienia ciągłości działania, j) odtwarzanie i konfiguracja środowiska Exchange 2010 na podstawie otrzymanych od Zamawiającego kopii bezpieczeństwa.
2. Wsparcie w zakresie administracji środowiskiem Hyper-V, w tym: a) rekonfiguracja klastra MS Windows Server 2008 R2, b) równoważenie obciążenia maszyn wirtualnych. 3 Wsparcie w zakresie administracji środowiskiem AD, w tym:
a) rekonfiguracja usługi DNS, b) rekonfiguracja usługi WSUS, c) rekonfiguracja usługi SCVMM, d) rekonfiguracja usługi SCOM, e) rekonfiguracja replikacji, f) rekonfiguracja siteow, g) modyfikacje GPO, h) rekonfiguracja struktury kontenerów,
i) delegacja uprawnień, j) opracowanie i utrzymanie procedur zapewnienia ciągłości działania, k) odtwarzanie i konfiguracja systemu usług katalogowych na podstawie otrzymanych od Zamawiającego kopii bezpieczeństwa.
4 Wsparcie w zakresie administracji infrastrukturą sieciową systemów poczty elektronicznej MS Exchange 2010 i usług katalogowych: a) rekonfiguracja przełączników sieciowych wykorzystywanych w systemach poczty elektronicznej i usług katalogowych, b) rekonfiguracja przełączników światłowodowych (FibreChannel).
5. Konsultacje w zakresie: a) udzielenia telefonicznych i mailowych konsultacji przy rozwiązywaniu problemów związanych z funkcjonowaniem środowiska informatycznego, b) udzielenia konsultacji w zakresie opracowywaniu koncepcji rozszerzania i zmian funkcjonalności środowiska informatycznego, c) opracowywania koncepcji rozszerzania i zmian funkcjonalności środowiska informatycznego, d) licencjonowania środowiska informatycznego, e) zdalnego wsparcia procesu aktualizacji środowiska informatycznego, f) prowadzenia prezentacji i szkoleń w zakresie administracji środowiskami Hyper-V, AD, Exchange 2010, g) opracowywania instrukcji administracyjnych, procedur, h) innych prac zdalnych niezwiązanych z rozwiązywaniem problemów.
6 Pomoc zdalna i opieka serwisowa: a) klasyfikacja oraz analiza zgłoszonych problemów, b) usuwanie awarii w trybie zdalnym, c) usuwanie awarii w trybie interwencji on-site (dla Problemów krytycznych) w sytuacji, gdy zdalne rozwiązanie problemu nie jest możliwe, d) opracowanie i wdrożenia obejścia problemu, w przypadku gdy usunięcie problemu nie jest możliwe, e) zgłaszanie i obsługa problemów technicznych do producenta w imieniu klienta, f) okresowe przeglądy serwisowe środowiska, 2. W celu realizacji zadań określonych powyżej Wykonawca oddeleguje pozostającego do jego dyspozycji pracownika posiadającego odpowiednią wiedzę i kompetencje do realizacji tych zadań w wymiarze co najmniej 3 dni w miesiącu w siedzibie Zamawiającego.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres w miesiącach: 36

Informacja na temat wadium: Nie dotyczy

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Na podstawie oświadczenia o spełnieniu wymagań określonych w art. 22 ustawy Pzp.

Wiedza i doświadczenie:
Za spełniających ten warunek zamawiający uzna wykonawców, którzy wykonali, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonują usługę wsparcia MS Exchange i systemu usług katalogowych dla minimum trzech klientów posiadających co najmniej 1000 komputerów PC i obejmujących swoim obszarem następujące technologie:
a) Microsoft ActiveDirectory,
b) Microsoft Exchange 2010,
c) Microsoft Hyper-V Server 2008,
d) Microsoft System Operations Manager 2007,
e) Microsoft System Center Configurations Manager 2007,
w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie oraz potwierdzą, że usługi te zostały wykonane lub są wykonywane należycie.
Wykonawca winien posiadać kompetencję Microsoft Server Platform na poziomie co najmniej Silver.
Wykonawca winien posiadać kompetencję Microsoft Systems Management na poziomie Gold.
Wykonawca winien posiadać system rejestracji i obsługi zgłoszeń zgodny z najlepszymi praktykami ITIL 2011 edition, zapewniający dostęp z sieci Internet.

Potencjał techniczny:
Na podstawie oświadczenia o spełnieniu wymagań określonych w art. 22 ustawy Pzp.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Wykonawca będzie realizował obsługę zgłoszeń zgodnie ze standardami ITIL 2011 edition, co winno zostać potwierdzone posiadaniem co najmniej jednego pracownika legitymującego się certyfikatem na poziomie nie niższym niż ITIL Expert 2007 edition oraz przynajmniej jednego pracownika legitymującego się certyfikatem na poziomie ITIL Foundation 2007 edition.
Wykonawca wykazać winien posiadanie zespołu realizującego wsparcie utrzymaniowe w składzie:
a) minimum 5 certyfikowanych inżynierów legitymujących się certyfikatami:
- Microsoft Certified IT Professional (MCITP): Enterprise Administrator (każdy z inżynierów);
- Microsoft System Center Operations Manager 2007, Configuring (co najmniej 2 inżynierów);
- Microsoft System Center Configuration Manager 2007, Configuring (minimum 2 inżynierów),
- Microsoft System Center Virtual Machine Manager 2008, Configuring (minimum 2 inżynierów).
b) co najmniej 1 certyfikowany inżynier posiadający certyfikat: EMC Ceritifed Implementation Engineer
c) co najmniej 1 certyfikowany inżynier posiadający certyfikat: NetApp Certified Data Management Administrator

Sytuacja ekonomiczna:
Na podstawie oświadczenia o spełnieniu wymagań określonych w art. 22 ustawy Pzp.

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
Wypełniony formularz cenowy.
4. Dokument potwierdzający wykonanie, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanie usługi wsparcia MS Exchange i systemu usług katalogowych dla minimum trzech klientów posiadających co najmniej 1000 komputerów PC i obejmujących swoim obszarem następujące technologie:
a) Microsoft ActiveDirectory,
b) Microsoft Exchange 2010,
c) Microsoft Hyper-V Server 2008,
d) Microsoft System Operations Manager 2007,
e) Microsoft System Center Configurations Manager 2007,
w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie.
5. Oświadczenie wykonawcy o posiadaniu kompetencji Microsoft Server Platform na poziomie co najmniej Silver.
6. Oświadczenie wykonawcy o posiadaniu kompetencji Microsoft Systems Management na poziomie Gold.
7. Oświadczenie wykonawcy o posiadaniu systemu rejestracji i obsługi zgłoszeń zgodnym z najlepszymi praktykami ITIL 2011 edition, zapewniającym dostęp z sieci Internet.
8. Oświadczenie wykonawcy, że będzie realizował obsługę zgłoszeń zgodnie ze standardami ITIL 2011 edition.
9. Oświadczenie wykonawcy, że posiada co najmniej jednego pracownika legitymującego się certyfikatem na poziomie nie niższym niż ITIL Expert 2007 edition.
10. Oświadczenie wykonawcy, że posiada przynajmniej jednego pracownika legitymującego się certyfikatem na poziomie ITIL Foundation 2007 edition.
11. Oświadczenie wykonawcy, że posiada zespół realizujący wsparcie utrzymaniowe w składzie:
a) minimum 5 certyfikowanych inżynierów legitymujących się certyfikatami:
- Microsoft Certified IT Professional (MCITP): Enterprise Administrator (każdy z inżynierów);
- Microsoft System Center Operations Manager 2007, Configuring (co najmniej 2 inżynierów);
- Microsoft System Center Configuration Manager 2007, Configuring (minimum 2 inżynierów),
- Microsoft System Center Virtual Machine Manager 2008, Configuring (minimum 2 inżynierów).
b) co najmniej 1 certyfikowany inżynier posiadający certyfikat: EMC Ceritifed Implementation Engineer
c) co najmniej 1 certyfikowany inżynier posiadający certyfikat: NetApp Certified Data Management Administrator

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Nie

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.zp.sw.gov.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia: siedziba zamawiającego, pokój nr 11

Data składania wniosków, ofert: 04/09/2012

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania: siedziba zamawiającego, pokój nr 304

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
722532005 (Usługi w zakresie wsparcia systemu)

Podobne przetargi