369316 / 2013-09-11 - Instytucja ubezpieczenia społecznego i zdrowotnego / Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Rzeszowie (Rzeszów)
Wykonywanie usług serwisowych optolinii i sprzętu komputerowego w Oddziałach ZUS Region 2
Opis zamówienia
Część I zamówienia - serwis optolinii
§1
Przedmiot zamówienia
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie serwisu pogwarancyjnego sprzętu telekomunikacyjnego w postaci dwóch optolinii:
I: Lightpointe model FlightStrata 155, którą tworzą:
a) dwie głowice firmy Lightpointe model FlightStrata 155 (155 Mb/sek) oraz urządzenia towarzyszące: dwa zasilacze FlightStrata 155, dwa multiplexery Lightpointe FS 155, dwa uchwyty montażowe z akcesoriami FlightStrata 155,
b) dwa urządzenia zapasowej łączności radiowej tworzące łącze Tsunami QuickBridge 11 oraz dwa zasilacze Power over Ethernet Tsunami QuickBridge 11
II: Lightpointe model Flight Lite 100, którą tworzą:
a) dwie głowice model Flight Lite 100 (FL 100, 100 Mbit/sek) oraz urządzenia towarzyszące:
b) dwa działa laserowe (głowice) o numerach seryjnych: FL100RJ506040770, FL100RJ506040773;
c) dwa zabezpieczenia przeciwprzepięciowe: APC ProtectNet Surge Protector - s/n: 3P0547X14099, 3P0547X13723;
d) dwa zasilacze typu PowerDsine 3001, o numerach seryjnych: R07278050018742901, R806066050001980901,
e) kable zasilające UTP 5e, osłony (rurki) chroniące kable, ramiona montażowe głowic.
Optolinia została uruchomiona w roku 2006 roku.
2. Obie optolinie są zlokalizowane w Rzeszowie, pomiędzy budynkiem przy ul. 8 Marca 3 a budynkiem przy Al. Piłsudskiego 12. Odległość dział laserowych wynosi 303 m. Optolinie pracują, są sprawne.
3. Świadczenie serwisu pogwarancyjnego obydwu optolinii rozpocznie się od dnia zawarcia umowy i będzie polegać na usuwaniu każdej awarii oraz naprawie wszelkich uszkodzeń i wad, a także na uruchomieniu zapasowej łączności radiowej (łącze Tsunami QuickBridge 11 w oparciu o już zamontowane urządzenia będące w zestawie z optolinią FlightStrata 155.
4. Wykonawca zobowiązuje się wykonać przedmiot umowy zgodnie z SIWZ stanowiącą Załącznik nr do umowy, ofertą wykonawcy stanowiącą załącznik Nr do umowy, obowiązującymi przepisami prawa oraz z zachowaniem należytej staranności.
§2
Zakres zamówienia
1. W ramach niniejszej umowy, w ramach ustalonej kwoty ryczałtu miesięcznego, Wykonawca wykona wszelkie prace niezbędne do poprawnego funkcjonowania obu optolinii, opisanych w §2, w tym między innymi:
a) w ciągu czterech tygodni od dnia podpisania niniejszej umowy dokona przeglądu zerowego serwisowanych urządzeń i w Protokole przeglądu zerowego/okresowego (Załącznik nr 1 do umowy) wskaże nieprawidłowości związane z przejmowanymi do serwisowania urządzeniami lub potwierdzi ich pełną sprawność,
b) usunie wszelkie zauważone usterki i nieprawidłowości mogące wpływać na poprawność pracy optolinii, na przykład usterki dotyczące mocowania urządzeń jak i kabli doprowadzających sygnał sieci LAN do urządzeń (Wykonawca usuwa usterki zarówno zastane jak i powstałe w trakcie trwania umowy),
c) w terminach określonych w §4 wykona trzy przeglądy konserwacyjne optolinii niezbędne do poprawnego ich funkcjonowania udokumentowane wypełnionym Protokołem przeglądu zerowego/okresowego (Załącznik nr 1 do umowy),
d) utrzyma sprawność oraz prawidłowe zabezpieczenie kabli od przełączników sieciowych do dział laserowych a zwłaszcza odcinków narażonych na bezpośredni wpływ warunków atmosferycznych,
e) naprawi lub zleci naprawę (u dowolnego podwykonawcy lub producenta urządzeń) urządzeń optolinii w następujących przypadkach:
- wystąpienie uszkodzenia na skutek normalnej eksploatacji (np. zużycie lub zestarzenie diody lasera, utrata szczelności obudowy głowic lub inne),
- wystąpienie uszkodzenia na skutek ewentualnego działania sił wyższych (np. piorun lub inne).
Naprawa będzie udokumentowana w Protokole wykonania naprawy (Załącznik nr 2 do umowy),
f) w oparciu o łącze Flight Lite 100 oraz urządzenia łączności radiowej Tsunami QuickBridge 11 zapewni łączność zapasową (backup) w przypadku wystąpienia awarii optolinii wymienionej w §2 ust. 1.
g) na życzenie Zamawiającego dokona pomiaru parametrów łącza zapasowego (np. przepływność) za pomocą własnych dostępnych środków pomiaru (oprogramowania) i na bazie posiadanych przez Zamawiającego urządzeń sieciowych Huawei,
h) na życzenie Zamawiającego dokona zmiany konfiguracji urządzeń łącza zapasowego (maksymalnie 2 razy w okresie obowiązywania umowy, w dowolnych terminach).
3. Ewentualne uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy Zamawiającego na skutek niewłaściwych działań nie wchodzą w zakres niniejszej umowy.
4. Jeżeli na skutek niewłaściwych działań serwisowych Wykonawcy wystąpi uszkodzenie głowicy (np. mechaniczne) lub uszkodzenie jakiegokolwiek podzespołu optolinii, to:
a) Wykonawca naprawi urządzenie na własny koszt,
b) Wykonawca we własnym zakresie zapewni Zamawiającemu na czas naprawy sprzęt zamienny nie odbiegający parametrami od sprzętu uszkodzonego, w tym - w razie konieczności - zapewni łączność zapasową (backup) w oparciu o własne urządzenia. Łączność zapasowa zestawiona na urządzeniach Wykonawcy nie może być mniej wydajna, niż łączność zapasowa zestawiona na urządzeniach Zamawiającego.
5. Zamawiający wyznacza osobę, którą będą koordynowane wszystkie sprawy dotyczące umowy:
Imię i nazwisko: Roman Szeliga
Telefon: 17 86 75 007
Telefon komórkowy: 502 009 750
6. Wykonawca wyznacza poniżej wskazanego kierownika prac, który będzie na bieżąco prowadzić i koordynować wykonanie umowy:
Imię i nazwisko:
Telefon:
Telefon komórkowy:
§3
Terminy wykonania przeglądów okresowych łącza FL 100
1. Strony ustalają, że trzy przeglądy konserwacyjne optolinii FL 100 odbędą się:
a) przegląd zerowy (przejęcie) - do czterech tygodni od dnia określonego w §2 ust. 3,
b) pierwszy - w kwietniu 2014 roku,
c) drugi - w kwietniu 2015 roku.
2. Przeglądy okresowe są świadczone w budynkach, gdzie zainstalowano głowice laserowe i kończą się podpisaniem przez strony Protokołu z przeglądu okresowego. Terminy wykonania przeglądów okresowych będą ustalane z 3-dniowym wyprzedzeniem w formie pisemnej lub przy pomocy poczty elektronicznej.
3. Na obu dachach budynków istnieją strefy wyznaczone metalowymi barierkami chroniące przed bezpośrednim dostępem osób, które mogłyby zetknąć się z promieniami laserów głowic optycznych.
§4
Serwis łączy laserowych FS 155 i FL 100
1. Serwis będzie prowadzony na następujących warunkach:
a) Serwis będzie świadczony od godziny 7:30 do 15:30 od poniedziałku do piątku w dni robocze Zamawiającego. Możliwe jest wydłużenie godzin pracy po 15:30 za uprzednim uzgodnieniem.
b) Zgłoszenie awarii lub usterki będzie dokonywane wyłącznie przez uprawniony personel Zamawiającego drogą faksową na numer Zgłoszenie faksowe jest wystarczające i zobowiązuje Wykonawcę do rozpoczęcia czynności naprawczych. Zgłoszenie powinno zawierać opis awarii. Dodatkowo osoba dokonująca zgłoszenia może skontaktować się telefonicznie na numer z osobą kontaktową po stronie Wykonawcy w celu potwierdzenia zgłoszenia. Osoba ta zobowiązana jest podać swoje personalia, stanowisko służbowe oraz określić objawy awarii lub usterki.
c) Zamawiający nie udostępnia urządzeń optolinii w celu dokonania zdalnej diagnozy awarii lub usterki. Dostęp do urządzeń posiada jedynie upoważniony administrator sieci Zamawiającego.
d) Na czas wizyty urządzenia będą udostępnione serwisantowi Wykonawcy w obecności przedstawiciela Zamawiającego.
e) Tylko osoby przeszkolone przez Wykonawcę mają prawo do konfigurowania urządzeń oraz przeprowadzenia wszelkich zabiegów konserwujących.
f) Maksymalny czas reakcji serwisowej w przypadku awarii i usterki wynosi 8 godzin roboczych. W ciągu tego czasu pracownik serwisu Wykonawcy musi nawiązać kontakt ze zgłaszającym i podjąć wstępne czynności w celu diagnozy i usunięcia awarii. Godziny robocze liczy się w ciągu dnia roboczego Zamawiającego od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego. Decyduje tu data i godzina zgłoszenia widniejąca na potwierdzeniu wysłania faksem.
g) Maksymalna przerwa w działaniu optolinii określonej §2 ust.1 nie może trwać dłużej niż 16 godzin roboczych od chwili zgłoszenia. W tym czasie Wykonawca dokona naprawy lub uruchomi łączność zapasową (backup).
2. Łączność zapasowa (backup) będzie zrealizowana za pomocą optolinii FL 100 i urządzeń łączności radiowej Tsunami QuickBridge 11.
3. Maksymalny termin naprawy urządzeń optolinii od chwili zgłoszenia awarii/usterki nie może przekroczyć 3 miesięcy pod rygorem stosowania kar umownych, o których mowa w § 7 ust. 3.
4. Jeżeli sprzęt zostanie naprawiony poprzez wymianę części (podzespołów), Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć Zamawiającemu dokument gwarancyjny na daną część (np. dokument gwarancyjny wystawiony przez producenta urządzenia - jeśli wymiana została przeprowadzona przez serwis producenta urządzenia).
5. Na wykonane naprawy poszczególnych urządzeń optolinii Wykonawca udziela Zamawiającemu 6-miesięcznej gwarancji na podstawie sporządzonego Protokołu wykonania naprawy (Załącznik nr 2 do umowy). Protokół sporządzony będzie w dniu instalacji zwracanych urządzeń z naprawy i potwierdzenia poprawności ich działania.
6. W przypadku określonym w ust. 5, Wykonawca, w okresie udzielonej 6-miesięcznej gwarancji, usuwa wady pod rygorem zastosowania kar umownych, o których mowa w § 7 ust. 3, pk-t e).
7. Wykonawca musi zapewnić sprawną łączność zapasową tak, aby działała ona w terminie do zamontowania i uruchomienia podstawowych urządzeń optolinii, które wróciły z naprawy i zostały skutecznie naprawione.
§5
PŁATNOŚCI
Za wykonywane usługi objęte niniejszą umową Wykonawca otrzymywać będzie miesięczne wynagrodzenie ryczałtowe.
Część II - V zamówienia - serwis sprzętu komputerowego w Oddziałach ZUS Regionu 2
§1
PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę odpłatnych usług polegających na naprawach pogwarancyjnych sprzętu komputerowego będącego własnością Odbiorcy.
2. Naprawom podlega sprzęt komputerowy znajdujący się w siedzibach:
2.1 ZUS Oddział w Rzeszowie 35-075 Rzeszów, budynki przy al. Piłsudskiego 12, ul Siemiradzkiego 8 i 10, ul. 8 marca 3 oraz w jednostkach podległych: Inspektoratach ZUS w Jarosławiu 37-500 Jarosław, ul. Słowackiego 21, Leżajsku, 37-300 Leżajsk ul. Mickiewicza 24, Mielcu, 39-300 Mielec ul. Sikorskiego 4, Przemyślu 37-700 Przemyśl ul. Brodzińskiego 6, Przeworsku, 37-200 Przeworsk ul. Dworcowa 1, Stalowej Woli 37-450 Stalowa Wola ul. Ks. J. Popiełuszki 8, Tarnobrzegu 39-400 Tarnobrzeg ul. Sienkiewicza 145 i biurze terenowym w Lubaczowie 37-600 Lubaczów ul. Mickiewicza 168
2.2 ZUS Oddział ZUS w Jaśle, 38-200 Jasło, budynki przy ul. Rynek 18B,
ul. K. Wielkiego 15, ul. Modrzejewskiego 12 w Jaśle oraz w podległych: Inspektoratach ZUS w: Brzozowie, 36-200 Brzozów, ul. Witosa 11; Dębicy,
39-200 Dębica, ul. Piłsudskiego 15; Krośnie, 38-400 Krosno, ul. Bieszczadzka 5; Sanoku, 38-500 Sanok, ul. Witosa 20; Punkcie Informacyjnym w Ustrzykach Dolnych, 38-700 Ustrzyki Dolne, ul. Rynek 6.
2.3 ZUS Oddział w Nowym Sączu budynek przy ul. Sienkiewicza 77, 33-300 Nowy Sącz 10 oraz w jednostkach podległych: Inspektoratach ZUS w Limanowej, 34-600 Limanowa, ul. Józefa Marka 21 38-300, Gorlicach, Gorlice, ul. Jagiełły 14 Nowym Targu, 34-400 Nowy Targ ul. Królowej Jadwigi 10 oraz w biurze terenowym w Zakopanem, 34-500 Zakopane ul. Gimnazjalna 8.
2.4 ZUS Oddział w Tarnowie budynek przy ul. Kościuszki 32 33-100 Tarnów oraz w jednostce podległej: Inspektoracie ZUS w Bochni 32-700 Bochnia. ul. Kazimierza Wielkiego 48
3. Wymienione jednostki zwane są dalej Jednostkami Organizacyjnymi (JO) Odbiorcy.
4. Naprawami pogwarancyjnymi objęte zostają:
Grupa A - Serwery wraz ze streamerami wewnętrznymi, streamery zewnętrzne.
Grupa B - Aktywny osprzęt sieciowy - routery, przełączniki.
Grupa C - Notebooki.
Grupa D - UPS o mocy do 3000 VA.
Grupa E - Stacje robocze, mikrokomputery autonomiczne.
Grupa F - Drukarki termotransferowe, igłowe, laserowe, atramentowe i urządzenia wielofunkcyjne:
F1 - kluczowe drukarki termotransferowe, wierszowe.
F2 - drukarki igłowe, laserowe, atramentowe i urządzenie wielofunkcyjne.
Grupa G: skanery, stacje dokujące, nagrywarki zewnętrzne.
5. Specyfikację sprzętu pogwarancyjnego i jego ilość (łącznie 570 sztuk w O/Rzeszów, łącznie 228 sztuk w O/Jasło, łącznie 306 sztuk w O/Nowy Sącz, łącznie 143 sztuk w O/Tarnów) zamieszczono w Załączniku nr 1 do opisu.
§2
NAPRAWY SPRZĘTU MIKROKOMPUTEROWEGO i PRZECZYSZCZENIE WNĘTRZ KOMPUTERÓW
1. Odbiorca zgłasza awarię sprzętu w jednej z następujących form: pisemnie, faksem (nr: ), pocztą elektroniczną (adres: ).
2. Odbiorca zgłasza awarię sprzętu w dni powszednie tj. od poniedziałku do piątku włącznie, w godzinach 7:30 - 15:30, podając informacje o awarii i wynikach podjętych czynności diagnostycznych..
3. Wykonawca oświadcza, że dysponuje częściami zamiennymi i urządzeniami kluczowymi dla podtrzymania ciągłości pracy Odbiorcy (sprzęt z grup A, B, C, F1). W przypadku niemożliwości usunięcia usterek niesprawnego sprzętu (w terminach określonych w ust.5 ), Wykonawca dokona jego wymiany na zamiennik funkcjonalny o takich samych lub wyższych parametrach techniczno-eksploatacyjnych. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą w szczególności: zapasowego serwera, typowych elementów towarzyszących serwerom (np. streamer wewnętrzny, zewnętrzny), monitorów, osprzętu sieciowego (router, przełączniki).
Zamienniki monitorów do komputerów i serwerów mogą być stosowane w czasie nie dłuższym niż 60 dni od daty zgłoszenia awarii. Po tym terminie zamiennik monitora staje się własnością Odbiorcy, a nie naprawiony własnością Wykonawcy (monitor traktuje się tak jak każdą inną część zamienną zestawu komputerowego).
4. Parametry zamienników muszą być w pełni zgodne z parametrami niesprawnego sprzętu, decyduje tu opinia Odbiorcy.
5. Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia awarii w następujących terminach:
Grupy A, B, - 24 h zegarowych
Grupa C, F1 - 48 h zegarowych
Grupy D, E, F2, G - 5 dni roboczych
6. Sprzęt i oprogramowanie z grup A i B naprawiane są na miejscu w JO Odbiorcy (koszty dojazdu w ryczałcie). Wszelkie czynności naprawcze w JO Odbiorcy dokonywane są w obecności i za zgodą informatyka, który obecny będzie przy usuwaniu awarii.
7. Sprzęt z grup C, D, E, F, G naprawiany będzie w siedzibie Wykonawcy.
Odbiór zepsutego i zwrot naprawionego sprzętu (lub zamiennika funkcjonalnego) realizowany będzie transportem Wykonawcy lub Odbiorcy (decyduje Odbiorca). Miejsca, z których Wykonawca może odebrać sprzęt z grup C, D, E, F, G i zwrócić go po naprawie to odpowiednio:
a) budynek Oddziału ZUS w Rzeszowie przy Al. Piłsudskiego 12, pok. 10 parter, dla serwisowanego sprzętu Oddziału ZUS w Rzeszowie.
b) budynek Oddziału ZUS w Jaśle przy ul. Rynek 18B, pok. 303A III piętro, dla serwisowanego sprzętu Oddziału ZUS w Jaśle.
c) budynek Oddziału ZUS w Nowym Sącz przy ul. Sienkiewicza 77, 33-300 Nowy Sącz, pok. 31 dla serwisowanego sprzętu Oddziału ZUS w Nowym Sączu.
d) budynek Oddziału ZUS w Tarnowie przy ul. Kościuszki 32 pok. 212 dla serwisowanego sprzętu Oddziału ZUS w Tarnowie.
8. Za usunięcie awarii uważa się:
a) naprawienie (w terminach określonych w ust. 6 uszkodzonego sprzętu w drodze wykonywania czynności naprawczych lub wymiany podzespołów (uszkodzone części lub elementy składowe zestawu komputerowego Wykonawca wymieni na analogiczne) lub
b) przekazanie Odbiorcy zamiennika funkcjonalnego niesprawnego sprzętu na czas naprawy:
b.1. monitora, podzespołu w stacji roboczej (w serwerze) na 60 dni od zgłoszenia awarii (w tym przypadku naprawa sprzętu musi nastąpić w terminie do 60 dni od zgłoszenia awarii). W przeciwnym razie zamiennik (monitor, podzespół w komputerze/serwerze) staje się własnością Odbiorcy, a nie naprawiony własnością Wykonawcy (monitor, podzespół w komputerze/serwerze traktuje się tak, jak każdą inną część zamienną zestawu komputerowego).
b.2. pozostałych zamienników (np. drukarka, UPS, skaner, komputer, router, streamer zewnętrzny) - do końca trwania umowy i zostaną zwrócone Wykonawcy po zakończeniu umowy.
9. Zamiennik eksploatowany u Odbiorcy podlega obsłudze tak samo jak sprzęt będący własnością Odbiorcy.
10. Jeżeli sprzęt jest nienaprawialny (brak dostępnych części zamiennych w kraju i za granicą), Wykonawca ma obowiązek dostarczyć zamiennik funkcjonalny zgodnie z punktem 3. Decyzję o uznaniu sprzętu za nienaprawialny podejmie Odbiorca w oparciu o wniosek Wykonawcy po rozeznaniu rynku. Wykonawca powinien wystawić protokół nienaprawialności. Protokół nienaprawialności powinien być wystawiony w terminie do 60 dni od zgłoszenia awarii.
11. Monitor nie dający się naprawić zostanie wymieniony na monitor dowolnej marki, o parametrach nie gorszych od nienaprawialnego (wielkość ekranu, ilość wyświetlanych kolorów, częstotliwość odchylania itp.). Wymieniony sprawny monitor staje się własnością Odbiorcy, a niesprawny - własnością Wykonawcy.
a. W przypadku koniecznej wymiany nagrywarki CD lub DVD, Wykonawca wymieni ją na inną o parametrach nie gorszych (prędkości nagrywania i odczytu) od aktualnie używanej. Do wymienionej nagrywarki powinno być dołączone oprogramowanie umożliwiające jej pracę w systemie operacyjnym komputera, z którego pochodzi zepsuta.
b. Wykonawca wymienia uszkodzone zasilacze i baterie w notebookach. Baterię należy wymienić, jeżeli czas pracy notebooka na baterii od chwili jej naładowania w 100% jest krótszy niż 30 minut, przy wyłączonej funkcji oszczędzania energii.
c. Wykonawca dokonuje napraw drukarek laserowych między innymi poprzez wymianę części naturalnie zużywających się (fuser, developer, rolki itd.). Listę części naturalnie zużywających się podają producenci urządzeń. Odbiorca zapewnia jedynie bębny i tonery kupowane w ramach zamówień publicznych.
d. Za datę zgłoszenia awarii przyjmuje się:
i. datę i godzinę zgłoszenia dokonanego w formie opisanej w punkcie 1 (dotyczy wszystkich grup).
lub
ii. datę i godzinę dostarczenia sprzętu do serwisu Wykonawcy transportem Odbiorcy (dotyczy sprzętu z grup C, D, E, F, G) w przypadku, gdy zgodnie z decyzją Odbiorcy dostarczy on sprzęt do naprawy, data i godzina zostanie wpisana do protokołu przyjęcia sprzętu do naprawy w serwisie Wykonawcy.
16. Za datę naprawy uważa się datę dostarczenia sprzętu po naprawie do siedziby Odbiorcy bądź datę odebrania sprzętu przez Odbiorcę w siedzibie Wykonawcy.
17. Wykonawca zobowiązany jest do wystawienia protokołu naprawy określającego zakres przeprowadzonych czynności naprawczych i wymienionych części.
18. Wymienione w czasie napraw zepsute części stają się własnością Wykonawcy z wyłączeniem nośników informacji (np. dyski twarde).
19. Wykonawca udostępni Odbiorcy numer telefonu serwisu gdzie w godzinach 7:30 - 15:30 uzyskać będzie można konsultacje dotyczące funkcjonowania użytkowanego przez Zamawiającego sprzętu.
20. W czasie usuwania awarii Wykonawca przeczyści bezpłatnie wnętrze komputera, notebooka lub drukarki - jeśli zachodzi taka potrzeba w celu uniknięcia podobnej awarii, np. przegrzewania się procesora, zabrudzenia bębna tonerem itp.
21. Gdy czwarta z rzędu naprawa dotyczyć będzie tego samego uszkodzonego podzespołu lub takich samych objawów niesprawności, Zamawiający ma prawo do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym.
22. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wycofania dowolnej ilości sprzętu z umowy ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca, co spowoduje obniżenie kwoty ryczałtu miesięcznego od następnego miesiąca. Kwota obniżenia ryczałtu miesięcznego zostanie obliczona ze wzoru: kwota obniżenia = (liczba sprzętu wycofanego dzielone przez aktualną liczbę sprzętu objętego umową) razy kwota miesięcznego ryczałtu przed wycofaniem. W przypadku wycofania sprzętu z serwisowania, Zamawiający sporządzi aneks do umowy. Aneks ten zmieni załącznik dotyczący ilości sprzętu objętego umową i określi nową niższą kwotę ryczałtu.
23. Wykonawca dokonuje napraw serwisowanego sprzętu osobiście. Dopuszcza się skorzystanie z usług innych firm działających na zlecenie serwisującego, z zachowaniem obowiązujących terminów usunięcia usterek. Usunięcie usterki stwierdzone zostaje przez Odbiorcę i na życzenie Wykonawcy potwierdzone pisemnie. Za działania podwykonawcy, Wykonawca odpowiada w pełnym zakresie i do pełnej wysokości, jak za własne działania.
§3
GWARANCJA
1. Na wykonane naprawy Wykonawca udziela trzymiesięcznej gwarancji na zasadach określonych przepisami kodeksu cywilnego.
2. W przypadku określonym w ust. 1, Wykonawca, w okresie udzielonej 3-miesięcznej gwarancji, usuwa wady w terminach określonych w § 3 niniejszej umowy pod rygorem zastosowania kar umownych, o których mowa w § 7 ust. 1, pkt e).
3. Zamawiający nie wymaga dostarczania przez Wykonawcę kart gwarancyjnych na wymienione części i podzespoły w sprzęcie komputerowym objętym niniejszą umową.
§4
Wykonawca nie może udostępniać osobom trzecim informacji dotyczących: użytkowanego przez Odbiorcę sprzętu komputerowego i aplikacji, zawartości plików znajdujących się na dyskach komputerów, zgłoszonych usterek sprzętu komputerowego stanowiącego własność Odbiorcy.
§5
PŁATNOŚCI
Za wykonywane usługi objęte niniejszą umową Wykonawca otrzymywać będzie miesięczne wynagrodzenie ryczałtowe.
Numer biuletynu: 1
Pozycja w biuletynie: 369316
Data publikacji: 2013-09-11
Nazwa:
Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Rzeszowie
Ulica: Al. Piłsudskiego 12
Numer domu: 12
Miejscowość: Rzeszów
Kod pocztowy: 35-075
Województwo / kraj: podkarpackie
Numer telefonu: 017 8675000
Numer faxu: 017 8523638
Regon: 00001775600180
Typ ogłoszenia: ZP-400
Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak
Ogłoszenie dotyczy: 1
Rodzaj zamawiającego:
Instytucja ubezpieczenia społecznego i zdrowotnego
Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Wykonywanie usług serwisowych optolinii i sprzętu komputerowego w Oddziałach ZUS Region 2
Rodzaj zamówienia: U
Przedmiot zamówienia:
Część I zamówienia - serwis optolinii
§1
Przedmiot zamówienia
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie serwisu pogwarancyjnego sprzętu telekomunikacyjnego w postaci dwóch optolinii:
I: Lightpointe model FlightStrata 155, którą tworzą:
a) dwie głowice firmy Lightpointe model FlightStrata 155 (155 Mb/sek) oraz urządzenia towarzyszące: dwa zasilacze FlightStrata 155, dwa multiplexery Lightpointe FS 155, dwa uchwyty montażowe z akcesoriami FlightStrata 155,
b) dwa urządzenia zapasowej łączności radiowej tworzące łącze Tsunami QuickBridge 11 oraz dwa zasilacze Power over Ethernet Tsunami QuickBridge 11
II: Lightpointe model Flight Lite 100, którą tworzą:
a) dwie głowice model Flight Lite 100 (FL 100, 100 Mbit/sek) oraz urządzenia towarzyszące:
b) dwa działa laserowe (głowice) o numerach seryjnych: FL100RJ506040770, FL100RJ506040773;
c) dwa zabezpieczenia przeciwprzepięciowe: APC ProtectNet Surge Protector - s/n: 3P0547X14099, 3P0547X13723;
d) dwa zasilacze typu PowerDsine 3001, o numerach seryjnych: R07278050018742901, R806066050001980901,
e) kable zasilające UTP 5e, osłony (rurki) chroniące kable, ramiona montażowe głowic.
Optolinia została uruchomiona w roku 2006 roku.
2. Obie optolinie są zlokalizowane w Rzeszowie, pomiędzy budynkiem przy ul. 8 Marca 3 a budynkiem przy Al. Piłsudskiego 12. Odległość dział laserowych wynosi 303 m. Optolinie pracują, są sprawne.
3. Świadczenie serwisu pogwarancyjnego obydwu optolinii rozpocznie się od dnia zawarcia umowy i będzie polegać na usuwaniu każdej awarii oraz naprawie wszelkich uszkodzeń i wad, a także na uruchomieniu zapasowej łączności radiowej (łącze Tsunami QuickBridge 11 w oparciu o już zamontowane urządzenia będące w zestawie z optolinią FlightStrata 155.
4. Wykonawca zobowiązuje się wykonać przedmiot umowy zgodnie z SIWZ stanowiącą Załącznik nr do umowy, ofertą wykonawcy stanowiącą załącznik Nr do umowy, obowiązującymi przepisami prawa oraz z zachowaniem należytej staranności.
§2
Zakres zamówienia
1. W ramach niniejszej umowy, w ramach ustalonej kwoty ryczałtu miesięcznego, Wykonawca wykona wszelkie prace niezbędne do poprawnego funkcjonowania obu optolinii, opisanych w §2, w tym między innymi:
a) w ciągu czterech tygodni od dnia podpisania niniejszej umowy dokona przeglądu zerowego serwisowanych urządzeń i w Protokole przeglądu zerowego/okresowego (Załącznik nr 1 do umowy) wskaże nieprawidłowości związane z przejmowanymi do serwisowania urządzeniami lub potwierdzi ich pełną sprawność,
b) usunie wszelkie zauważone usterki i nieprawidłowości mogące wpływać na poprawność pracy optolinii, na przykład usterki dotyczące mocowania urządzeń jak i kabli doprowadzających sygnał sieci LAN do urządzeń (Wykonawca usuwa usterki zarówno zastane jak i powstałe w trakcie trwania umowy),
c) w terminach określonych w §4 wykona trzy przeglądy konserwacyjne optolinii niezbędne do poprawnego ich funkcjonowania udokumentowane wypełnionym Protokołem przeglądu zerowego/okresowego (Załącznik nr 1 do umowy),
d) utrzyma sprawność oraz prawidłowe zabezpieczenie kabli od przełączników sieciowych do dział laserowych a zwłaszcza odcinków narażonych na bezpośredni wpływ warunków atmosferycznych,
e) naprawi lub zleci naprawę (u dowolnego podwykonawcy lub producenta urządzeń) urządzeń optolinii w następujących przypadkach:
- wystąpienie uszkodzenia na skutek normalnej eksploatacji (np. zużycie lub zestarzenie diody lasera, utrata szczelności obudowy głowic lub inne),
- wystąpienie uszkodzenia na skutek ewentualnego działania sił wyższych (np. piorun lub inne).
Naprawa będzie udokumentowana w Protokole wykonania naprawy (Załącznik nr 2 do umowy),
f) w oparciu o łącze Flight Lite 100 oraz urządzenia łączności radiowej Tsunami QuickBridge 11 zapewni łączność zapasową (backup) w przypadku wystąpienia awarii optolinii wymienionej w §2 ust. 1.
g) na życzenie Zamawiającego dokona pomiaru parametrów łącza zapasowego (np. przepływność) za pomocą własnych dostępnych środków pomiaru (oprogramowania) i na bazie posiadanych przez Zamawiającego urządzeń sieciowych Huawei,
h) na życzenie Zamawiającego dokona zmiany konfiguracji urządzeń łącza zapasowego (maksymalnie 2 razy w okresie obowiązywania umowy, w dowolnych terminach).
3. Ewentualne uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy Zamawiającego na skutek niewłaściwych działań nie wchodzą w zakres niniejszej umowy.
4. Jeżeli na skutek niewłaściwych działań serwisowych Wykonawcy wystąpi uszkodzenie głowicy (np. mechaniczne) lub uszkodzenie jakiegokolwiek podzespołu optolinii, to:
a) Wykonawca naprawi urządzenie na własny koszt,
b) Wykonawca we własnym zakresie zapewni Zamawiającemu na czas naprawy sprzęt zamienny nie odbiegający parametrami od sprzętu uszkodzonego, w tym - w razie konieczności - zapewni łączność zapasową (backup) w oparciu o własne urządzenia. Łączność zapasowa zestawiona na urządzeniach Wykonawcy nie może być mniej wydajna, niż łączność zapasowa zestawiona na urządzeniach Zamawiającego.
5. Zamawiający wyznacza osobę, którą będą koordynowane wszystkie sprawy dotyczące umowy:
Imię i nazwisko: Roman Szeliga
Telefon: 17 86 75 007
Telefon komórkowy: 502 009 750
6. Wykonawca wyznacza poniżej wskazanego kierownika prac, który będzie na bieżąco prowadzić i koordynować wykonanie umowy:
Imię i nazwisko:
Telefon:
Telefon komórkowy:
§3
Terminy wykonania przeglądów okresowych łącza FL 100
1. Strony ustalają, że trzy przeglądy konserwacyjne optolinii FL 100 odbędą się:
a) przegląd zerowy (przejęcie) - do czterech tygodni od dnia określonego w §2 ust. 3,
b) pierwszy - w kwietniu 2014 roku,
c) drugi - w kwietniu 2015 roku.
2. Przeglądy okresowe są świadczone w budynkach, gdzie zainstalowano głowice laserowe i kończą się podpisaniem przez strony Protokołu z przeglądu okresowego. Terminy wykonania przeglądów okresowych będą ustalane z 3-dniowym wyprzedzeniem w formie pisemnej lub przy pomocy poczty elektronicznej.
3. Na obu dachach budynków istnieją strefy wyznaczone metalowymi barierkami chroniące przed bezpośrednim dostępem osób, które mogłyby zetknąć się z promieniami laserów głowic optycznych.
§4
Serwis łączy laserowych FS 155 i FL 100
1. Serwis będzie prowadzony na następujących warunkach:
a) Serwis będzie świadczony od godziny 7:30 do 15:30 od poniedziałku do piątku w dni robocze Zamawiającego. Możliwe jest wydłużenie godzin pracy po 15:30 za uprzednim uzgodnieniem.
b) Zgłoszenie awarii lub usterki będzie dokonywane wyłącznie przez uprawniony personel Zamawiającego drogą faksową na numer Zgłoszenie faksowe jest wystarczające i zobowiązuje Wykonawcę do rozpoczęcia czynności naprawczych. Zgłoszenie powinno zawierać opis awarii. Dodatkowo osoba dokonująca zgłoszenia może skontaktować się telefonicznie na numer z osobą kontaktową po stronie Wykonawcy w celu potwierdzenia zgłoszenia. Osoba ta zobowiązana jest podać swoje personalia, stanowisko służbowe oraz określić objawy awarii lub usterki.
c) Zamawiający nie udostępnia urządzeń optolinii w celu dokonania zdalnej diagnozy awarii lub usterki. Dostęp do urządzeń posiada jedynie upoważniony administrator sieci Zamawiającego.
d) Na czas wizyty urządzenia będą udostępnione serwisantowi Wykonawcy w obecności przedstawiciela Zamawiającego.
e) Tylko osoby przeszkolone przez Wykonawcę mają prawo do konfigurowania urządzeń oraz przeprowadzenia wszelkich zabiegów konserwujących.
f) Maksymalny czas reakcji serwisowej w przypadku awarii i usterki wynosi 8 godzin roboczych. W ciągu tego czasu pracownik serwisu Wykonawcy musi nawiązać kontakt ze zgłaszającym i podjąć wstępne czynności w celu diagnozy i usunięcia awarii. Godziny robocze liczy się w ciągu dnia roboczego Zamawiającego od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego. Decyduje tu data i godzina zgłoszenia widniejąca na potwierdzeniu wysłania faksem.
g) Maksymalna przerwa w działaniu optolinii określonej §2 ust.1 nie może trwać dłużej niż 16 godzin roboczych od chwili zgłoszenia. W tym czasie Wykonawca dokona naprawy lub uruchomi łączność zapasową (backup).
2. Łączność zapasowa (backup) będzie zrealizowana za pomocą optolinii FL 100 i urządzeń łączności radiowej Tsunami QuickBridge 11.
3. Maksymalny termin naprawy urządzeń optolinii od chwili zgłoszenia awarii/usterki nie może przekroczyć 3 miesięcy pod rygorem stosowania kar umownych, o których mowa w § 7 ust. 3.
4. Jeżeli sprzęt zostanie naprawiony poprzez wymianę części (podzespołów), Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć Zamawiającemu dokument gwarancyjny na daną część (np. dokument gwarancyjny wystawiony przez producenta urządzenia - jeśli wymiana została przeprowadzona przez serwis producenta urządzenia).
5. Na wykonane naprawy poszczególnych urządzeń optolinii Wykonawca udziela Zamawiającemu 6-miesięcznej gwarancji na podstawie sporządzonego Protokołu wykonania naprawy (Załącznik nr 2 do umowy). Protokół sporządzony będzie w dniu instalacji zwracanych urządzeń z naprawy i potwierdzenia poprawności ich działania.
6. W przypadku określonym w ust. 5, Wykonawca, w okresie udzielonej 6-miesięcznej gwarancji, usuwa wady pod rygorem zastosowania kar umownych, o których mowa w § 7 ust. 3, pk-t e).
7. Wykonawca musi zapewnić sprawną łączność zapasową tak, aby działała ona w terminie do zamontowania i uruchomienia podstawowych urządzeń optolinii, które wróciły z naprawy i zostały skutecznie naprawione.
§5
PŁATNOŚCI
Za wykonywane usługi objęte niniejszą umową Wykonawca otrzymywać będzie miesięczne wynagrodzenie ryczałtowe.
Część II - V zamówienia - serwis sprzętu komputerowego w Oddziałach ZUS Regionu 2
§1
PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę odpłatnych usług polegających na naprawach pogwarancyjnych sprzętu komputerowego będącego własnością Odbiorcy.
2. Naprawom podlega sprzęt komputerowy znajdujący się w siedzibach:
2.1 ZUS Oddział w Rzeszowie 35-075 Rzeszów, budynki przy al. Piłsudskiego 12, ul Siemiradzkiego 8 i 10, ul. 8 marca 3 oraz w jednostkach podległych: Inspektoratach ZUS w Jarosławiu 37-500 Jarosław, ul. Słowackiego 21, Leżajsku, 37-300 Leżajsk ul. Mickiewicza 24, Mielcu, 39-300 Mielec ul. Sikorskiego 4, Przemyślu 37-700 Przemyśl ul. Brodzińskiego 6, Przeworsku, 37-200 Przeworsk ul. Dworcowa 1, Stalowej Woli 37-450 Stalowa Wola ul. Ks. J. Popiełuszki 8, Tarnobrzegu 39-400 Tarnobrzeg ul. Sienkiewicza 145 i biurze terenowym w Lubaczowie 37-600 Lubaczów ul. Mickiewicza 168
2.2 ZUS Oddział ZUS w Jaśle, 38-200 Jasło, budynki przy ul. Rynek 18B,
ul. K. Wielkiego 15, ul. Modrzejewskiego 12 w Jaśle oraz w podległych: Inspektoratach ZUS w: Brzozowie, 36-200 Brzozów, ul. Witosa 11; Dębicy,
39-200 Dębica, ul. Piłsudskiego 15; Krośnie, 38-400 Krosno, ul. Bieszczadzka 5; Sanoku, 38-500 Sanok, ul. Witosa 20; Punkcie Informacyjnym w Ustrzykach Dolnych, 38-700 Ustrzyki Dolne, ul. Rynek 6.
2.3 ZUS Oddział w Nowym Sączu budynek przy ul. Sienkiewicza 77, 33-300 Nowy Sącz 10 oraz w jednostkach podległych: Inspektoratach ZUS w Limanowej, 34-600 Limanowa, ul. Józefa Marka 21 38-300, Gorlicach, Gorlice, ul. Jagiełły 14 Nowym Targu, 34-400 Nowy Targ ul. Królowej Jadwigi 10 oraz w biurze terenowym w Zakopanem, 34-500 Zakopane ul. Gimnazjalna 8.
2.4 ZUS Oddział w Tarnowie budynek przy ul. Kościuszki 32 33-100 Tarnów oraz w jednostce podległej: Inspektoracie ZUS w Bochni 32-700 Bochnia. ul. Kazimierza Wielkiego 48
3. Wymienione jednostki zwane są dalej Jednostkami Organizacyjnymi (JO) Odbiorcy.
4. Naprawami pogwarancyjnymi objęte zostają:
Grupa A - Serwery wraz ze streamerami wewnętrznymi, streamery zewnętrzne.
Grupa B - Aktywny osprzęt sieciowy - routery, przełączniki.
Grupa C - Notebooki.
Grupa D - UPS o mocy do 3000 VA.
Grupa E - Stacje robocze, mikrokomputery autonomiczne.
Grupa F - Drukarki termotransferowe, igłowe, laserowe, atramentowe i urządzenia wielofunkcyjne:
F1 - kluczowe drukarki termotransferowe, wierszowe.
F2 - drukarki igłowe, laserowe, atramentowe i urządzenie wielofunkcyjne.
Grupa G: skanery, stacje dokujące, nagrywarki zewnętrzne.
5. Specyfikację sprzętu pogwarancyjnego i jego ilość (łącznie 570 sztuk w O/Rzeszów, łącznie 228 sztuk w O/Jasło, łącznie 306 sztuk w O/Nowy Sącz, łącznie 143 sztuk w O/Tarnów) zamieszczono w Załączniku nr 1 do opisu.
§2
NAPRAWY SPRZĘTU MIKROKOMPUTEROWEGO i PRZECZYSZCZENIE WNĘTRZ KOMPUTERÓW
1. Odbiorca zgłasza awarię sprzętu w jednej z następujących form: pisemnie, faksem (nr: ), pocztą elektroniczną (adres: ).
2. Odbiorca zgłasza awarię sprzętu w dni powszednie tj. od poniedziałku do piątku włącznie, w godzinach 7:30 - 15:30, podając informacje o awarii i wynikach podjętych czynności diagnostycznych..
3. Wykonawca oświadcza, że dysponuje częściami zamiennymi i urządzeniami kluczowymi dla podtrzymania ciągłości pracy Odbiorcy (sprzęt z grup A, B, C, F1). W przypadku niemożliwości usunięcia usterek niesprawnego sprzętu (w terminach określonych w ust.5 ), Wykonawca dokona jego wymiany na zamiennik funkcjonalny o takich samych lub wyższych parametrach techniczno-eksploatacyjnych. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą w szczególności: zapasowego serwera, typowych elementów towarzyszących serwerom (np. streamer wewnętrzny, zewnętrzny), monitorów, osprzętu sieciowego (router, przełączniki).
Zamienniki monitorów do komputerów i serwerów mogą być stosowane w czasie nie dłuższym niż 60 dni od daty zgłoszenia awarii. Po tym terminie zamiennik monitora staje się własnością Odbiorcy, a nie naprawiony własnością Wykonawcy (monitor traktuje się tak jak każdą inną część zamienną zestawu komputerowego).
4. Parametry zamienników muszą być w pełni zgodne z parametrami niesprawnego sprzętu, decyduje tu opinia Odbiorcy.
5. Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia awarii w następujących terminach:
Grupy A, B, - 24 h zegarowych
Grupa C, F1 - 48 h zegarowych
Grupy D, E, F2, G - 5 dni roboczych
6. Sprzęt i oprogramowanie z grup A i B naprawiane są na miejscu w JO Odbiorcy (koszty dojazdu w ryczałcie). Wszelkie czynności naprawcze w JO Odbiorcy dokonywane są w obecności i za zgodą informatyka, który obecny będzie przy usuwaniu awarii.
7. Sprzęt z grup C, D, E, F, G naprawiany będzie w siedzibie Wykonawcy.
Odbiór zepsutego i zwrot naprawionego sprzętu (lub zamiennika funkcjonalnego) realizowany będzie transportem Wykonawcy lub Odbiorcy (decyduje Odbiorca). Miejsca, z których Wykonawca może odebrać sprzęt z grup C, D, E, F, G i zwrócić go po naprawie to odpowiednio:
a) budynek Oddziału ZUS w Rzeszowie przy Al. Piłsudskiego 12, pok. 10 parter, dla serwisowanego sprzętu Oddziału ZUS w Rzeszowie.
b) budynek Oddziału ZUS w Jaśle przy ul. Rynek 18B, pok. 303A III piętro, dla serwisowanego sprzętu Oddziału ZUS w Jaśle.
c) budynek Oddziału ZUS w Nowym Sącz przy ul. Sienkiewicza 77, 33-300 Nowy Sącz, pok. 31 dla serwisowanego sprzętu Oddziału ZUS w Nowym Sączu.
d) budynek Oddziału ZUS w Tarnowie przy ul. Kościuszki 32 pok. 212 dla serwisowanego sprzętu Oddziału ZUS w Tarnowie.
8. Za usunięcie awarii uważa się:
a) naprawienie (w terminach określonych w ust. 6 uszkodzonego sprzętu w drodze wykonywania czynności naprawczych lub wymiany podzespołów (uszkodzone części lub elementy składowe zestawu komputerowego Wykonawca wymieni na analogiczne) lub
b) przekazanie Odbiorcy zamiennika funkcjonalnego niesprawnego sprzętu na czas naprawy:
b.1. monitora, podzespołu w stacji roboczej (w serwerze) na 60 dni od zgłoszenia awarii (w tym przypadku naprawa sprzętu musi nastąpić w terminie do 60 dni od zgłoszenia awarii). W przeciwnym razie zamiennik (monitor, podzespół w komputerze/serwerze) staje się własnością Odbiorcy, a nie naprawiony własnością Wykonawcy (monitor, podzespół w komputerze/serwerze traktuje się tak, jak każdą inną część zamienną zestawu komputerowego).
b.2. pozostałych zamienników (np. drukarka, UPS, skaner, komputer, router, streamer zewnętrzny) - do końca trwania umowy i zostaną zwrócone Wykonawcy po zakończeniu umowy.
9. Zamiennik eksploatowany u Odbiorcy podlega obsłudze tak samo jak sprzęt będący własnością Odbiorcy.
10. Jeżeli sprzęt jest nienaprawialny (brak dostępnych części zamiennych w kraju i za granicą), Wykonawca ma obowiązek dostarczyć zamiennik funkcjonalny zgodnie z punktem 3. Decyzję o uznaniu sprzętu za nienaprawialny podejmie Odbiorca w oparciu o wniosek Wykonawcy po rozeznaniu rynku. Wykonawca powinien wystawić protokół nienaprawialności. Protokół nienaprawialności powinien być wystawiony w terminie do 60 dni od zgłoszenia awarii.
11. Monitor nie dający się naprawić zostanie wymieniony na monitor dowolnej marki, o parametrach nie gorszych od nienaprawialnego (wielkość ekranu, ilość wyświetlanych kolorów, częstotliwość odchylania itp.). Wymieniony sprawny monitor staje się własnością Odbiorcy, a niesprawny - własnością Wykonawcy.
a. W przypadku koniecznej wymiany nagrywarki CD lub DVD, Wykonawca wymieni ją na inną o parametrach nie gorszych (prędkości nagrywania i odczytu) od aktualnie używanej. Do wymienionej nagrywarki powinno być dołączone oprogramowanie umożliwiające jej pracę w systemie operacyjnym komputera, z którego pochodzi zepsuta.
b. Wykonawca wymienia uszkodzone zasilacze i baterie w notebookach. Baterię należy wymienić, jeżeli czas pracy notebooka na baterii od chwili jej naładowania w 100% jest krótszy niż 30 minut, przy wyłączonej funkcji oszczędzania energii.
c. Wykonawca dokonuje napraw drukarek laserowych między innymi poprzez wymianę części naturalnie zużywających się (fuser, developer, rolki itd.). Listę części naturalnie zużywających się podają producenci urządzeń. Odbiorca zapewnia jedynie bębny i tonery kupowane w ramach zamówień publicznych.
d. Za datę zgłoszenia awarii przyjmuje się:
i. datę i godzinę zgłoszenia dokonanego w formie opisanej w punkcie 1 (dotyczy wszystkich grup).
lub
ii. datę i godzinę dostarczenia sprzętu do serwisu Wykonawcy transportem Odbiorcy (dotyczy sprzętu z grup C, D, E, F, G) w przypadku, gdy zgodnie z decyzją Odbiorcy dostarczy on sprzęt do naprawy, data i godzina zostanie wpisana do protokołu przyjęcia sprzętu do naprawy w serwisie Wykonawcy.
16. Za datę naprawy uważa się datę dostarczenia sprzętu po naprawie do siedziby Odbiorcy bądź datę odebrania sprzętu przez Odbiorcę w siedzibie Wykonawcy.
17. Wykonawca zobowiązany jest do wystawienia protokołu naprawy określającego zakres przeprowadzonych czynności naprawczych i wymienionych części.
18. Wymienione w czasie napraw zepsute części stają się własnością Wykonawcy z wyłączeniem nośników informacji (np. dyski twarde).
19. Wykonawca udostępni Odbiorcy numer telefonu serwisu gdzie w godzinach 7:30 - 15:30 uzyskać będzie można konsultacje dotyczące funkcjonowania użytkowanego przez Zamawiającego sprzętu.
20. W czasie usuwania awarii Wykonawca przeczyści bezpłatnie wnętrze komputera, notebooka lub drukarki - jeśli zachodzi taka potrzeba w celu uniknięcia podobnej awarii, np. przegrzewania się procesora, zabrudzenia bębna tonerem itp.
21. Gdy czwarta z rzędu naprawa dotyczyć będzie tego samego uszkodzonego podzespołu lub takich samych objawów niesprawności, Zamawiający ma prawo do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym.
22. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wycofania dowolnej ilości sprzętu z umowy ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca, co spowoduje obniżenie kwoty ryczałtu miesięcznego od następnego miesiąca. Kwota obniżenia ryczałtu miesięcznego zostanie obliczona ze wzoru: kwota obniżenia = (liczba sprzętu wycofanego dzielone przez aktualną liczbę sprzętu objętego umową) razy kwota miesięcznego ryczałtu przed wycofaniem. W przypadku wycofania sprzętu z serwisowania, Zamawiający sporządzi aneks do umowy. Aneks ten zmieni załącznik dotyczący ilości sprzętu objętego umową i określi nową niższą kwotę ryczałtu.
23. Wykonawca dokonuje napraw serwisowanego sprzętu osobiście. Dopuszcza się skorzystanie z usług innych firm działających na zlecenie serwisującego, z zachowaniem obowiązujących terminów usunięcia usterek. Usunięcie usterki stwierdzone zostaje przez Odbiorcę i na życzenie Wykonawcy potwierdzone pisemnie. Za działania podwykonawcy, Wykonawca odpowiada w pełnym zakresie i do pełnej wysokości, jak za własne działania.
§3
GWARANCJA
1. Na wykonane naprawy Wykonawca udziela trzymiesięcznej gwarancji na zasadach określonych przepisami kodeksu cywilnego.
2. W przypadku określonym w ust. 1, Wykonawca, w okresie udzielonej 3-miesięcznej gwarancji, usuwa wady w terminach określonych w § 3 niniejszej umowy pod rygorem zastosowania kar umownych, o których mowa w § 7 ust. 1, pkt e).
3. Zamawiający nie wymaga dostarczania przez Wykonawcę kart gwarancyjnych na wymienione części i podzespoły w sprzęcie komputerowym objętym niniejszą umową.
§4
Wykonawca nie może udostępniać osobom trzecim informacji dotyczących: użytkowanego przez Odbiorcę sprzętu komputerowego i aplikacji, zawartości plików znajdujących się na dyskach komputerów, zgłoszonych usterek sprzętu komputerowego stanowiącego własność Odbiorcy.
§5
PŁATNOŚCI
Za wykonywane usługi objęte niniejszą umową Wykonawca otrzymywać będzie miesięczne wynagrodzenie ryczałtowe.
Czy zamówienie jest podzielone na części: Tak
Ilość części: 5
Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie
Czy jest dialog: Nie
Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie
Czas: D
Data zakończenia: 31/10/2015
Informacja na temat wadium: Nie dotyczy
Zaliczka: Nie
Uprawnienia: Nie dotyczy
Wiedza i doświadczenie: Nie dotyczy
Potencjał techniczny: Nie dotyczy
Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia: Nie dotyczy
Sytuacja ekonomiczna: Nie dotyczy
Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak
Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak
Oświadczenie wykluczenia nr 3: Tak
Oświadczenie wykluczenia nr 4: Tak
Dokumenty grupy kapitałowej: Tak
Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak
Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak
inne_dokumenty: pełnomocnictwo - jeżeli dotyczy
III.7 osoby niepełnosprawne: Nie
Kod trybu postepowania: PN
Czy zmiana umowy: Tak
Zmiana umowy:
Zamawiający przewiduje możliwość dokonywania w trybie art. 144 ust. 1 ustawy zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie, której dokonano wyboru Wykonawcy w przypadku:
1. konieczność wprowadzenia tych zmian wynika ze zmian bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w oparciu, o które realizowana jest umowa,
2. wystąpienia siły wyższej, Siła wyższa oznacza wszelkie nadzwyczajne, nieprzewidywalne sytuacje lub zdarzenia zewnętrzne o charakterze wyjątkowym pozostające poza kontrolą stron, uniemożliwiające którejkolwiek z nich wypełnienie jakichkolwiek spośród jej zobowiązań przewidzianych niniejszą umową, nie wynikające z błędu lub zaniedbania stron oraz pozostające nie do pokonania pomimo dołożenia wszelkiej należytej staranności.
3. zmian funkcjonalno - organizacyjnych w ZUS np. w przypadku zmniejszenia ilości sprzętu do serwisowania, zmiany miejsca prowadzenia działalności zamawiającego.
4. zmian organizacji spełniania świadczenia w przypadkach, gdy jest to uzasadnione potrzebami Zamawiającego.
5. zmian treści dokumentów przedstawianych wzajemnie przez strony
w trakcie realizacji umowy lub sposobu informowania o realizacji umowy. Zmiana ta nie może spowodować braku informacji niezbędnych Zamawiającemu do prawidłowej realizacji umowy.
6. zmian podwykonawców lub osób, przy pomocy, których Wykonawca realizuje przedmiot umowy,
7. Powyższe postanowienia stanowią katalog zmian, na które Strony mogą wyrazić zgodę. Nie stanowią jednocześnie zobowiązania do wyrażenia takiej zgody.
8. Nie stanowi zmiany umowy w rozumieniu art. 144 ustawy Prawo zamówień publicznych w szczególności:
8.1. zmiana danych związanych z obsługą administracyjno-organizacyjną umowy (np. zmiana nr rachunku bankowego);
8.2. zmiany danych teleadresowych, zmiany osób wskazanych do kontaktów między Stronami;
Kod kryterium cenowe: A
Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.zus.pl
Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Rzeszowie Al. Piłsudskiego 12
35-075 Rzeszów pok. nr 16
Data składania wniosków, ofert: 20/09/2013
Godzina składania wniosków, ofert: 10:00
Miejsce składania:
Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Rzeszowie Al. Piłsudskiego 12
35-075 Rzeszów pok. nr 26 - Dziennik podawczy
On: O
Termin związania ofertą, liczba dni: 30
Informacje dodatkowe: Nie dotyczy
Czy unieważnienie postępowania: Nie
Numer części zamówienia: 1
Nazwa: Serwis optolinii
Opis:
§1
Przedmiot zamówienia
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie serwisu pogwarancyjnego sprzętu telekomunikacyjnego w postaci dwóch optolinii:
I: Lightpointe model FlightStrata 155, którą tworzą:
a) dwie głowice firmy Lightpointe model FlightStrata 155 (155 Mb/sek) oraz urządzenia towarzyszące: dwa zasilacze FlightStrata 155, dwa multiplexery Lightpointe FS 155, dwa uchwyty montażowe z akcesoriami FlightStrata 155,
b) dwa urządzenia zapasowej łączności radiowej tworzące łącze Tsunami QuickBridge 11 oraz dwa zasilacze Power over Ethernet Tsunami QuickBridge 11
II: Lightpointe model Flight Lite 100, którą tworzą:
a) dwie głowice model Flight Lite 100 (FL 100, 100 Mbit/sek) oraz urządzenia towarzyszące:
b) dwa działa laserowe (głowice) o numerach seryjnych: FL100RJ506040770, FL100RJ506040773;
c) dwa zabezpieczenia przeciwprzepięciowe: APC ProtectNet Surge Protector - s/n: 3P0547X14099, 3P0547X13723;
d) dwa zasilacze typu PowerDsine 3001, o numerach seryjnych: R07278050018742901, R806066050001980901,
e) kable zasilające UTP 5e, osłony (rurki) chroniące kable, ramiona montażowe głowic.
Optolinia została uruchomiona w roku 2006 roku.
2. Obie optolinie są zlokalizowane w Rzeszowie, pomiędzy budynkiem przy ul. 8 Marca 3 a budynkiem przy Al. Piłsudskiego 12. Odległość dział laserowych wynosi 303 m. Optolinie pracują, są sprawne.
3. Świadczenie serwisu pogwarancyjnego obydwu optolinii rozpocznie się od dnia zawarcia umowy i będzie polegać na usuwaniu każdej awarii oraz naprawie wszelkich uszkodzeń i wad, a także na uruchomieniu zapasowej łączności radiowej (łącze Tsunami QuickBridge 11 w oparciu o już zamontowane urządzenia będące w zestawie z optolinią FlightStrata 155.
4. Wykonawca zobowiązuje się wykonać przedmiot umowy zgodnie z SIWZ stanowiącą Załącznik nr do umowy, ofertą wykonawcy stanowiącą załącznik Nr do umowy, obowiązującymi przepisami prawa oraz z zachowaniem należytej staranności.
§2
Zakres zamówienia
1. W ramach niniejszej umowy, w ramach ustalonej kwoty ryczałtu miesięcznego, Wykonawca wykona wszelkie prace niezbędne do poprawnego funkcjonowania obu optolinii, opisanych w §2, w tym między innymi:
a) w ciągu czterech tygodni od dnia podpisania niniejszej umowy dokona przeglądu zerowego serwisowanych urządzeń i w Protokole przeglądu zerowego/okresowego (Załącznik nr 1 do umowy) wskaże nieprawidłowości związane z przejmowanymi do serwisowania urządzeniami lub potwierdzi ich pełną sprawność,
b) usunie wszelkie zauważone usterki i nieprawidłowości mogące wpływać na poprawność pracy optolinii, na przykład usterki dotyczące mocowania urządzeń jak i kabli doprowadzających sygnał sieci LAN do urządzeń (Wykonawca usuwa usterki zarówno zastane jak i powstałe w trakcie trwania umowy),
c) w terminach określonych w §4 wykona trzy przeglądy konserwacyjne optolinii niezbędne do poprawnego ich funkcjonowania udokumentowane wypełnionym Protokołem przeglądu zerowego/okresowego (Załącznik nr 1 do umowy),
d) utrzyma sprawność oraz prawidłowe zabezpieczenie kabli od przełączników sieciowych do dział laserowych a zwłaszcza odcinków narażonych na bezpośredni wpływ warunków atmosferycznych,
e) naprawi lub zleci naprawę (u dowolnego podwykonawcy lub producenta urządzeń) urządzeń optolinii w następujących przypadkach:
- wystąpienie uszkodzenia na skutek normalnej eksploatacji (np. zużycie lub zestarzenie diody lasera, utrata szczelności obudowy głowic lub inne),
- wystąpienie uszkodzenia na skutek ewentualnego działania sił wyższych (np. piorun lub inne).
Naprawa będzie udokumentowana w Protokole wykonania naprawy (Załącznik nr 2 do umowy),
f) w oparciu o łącze Flight Lite 100 oraz urządzenia łączności radiowej Tsunami QuickBridge 11 zapewni łączność zapasową (backup) w przypadku wystąpienia awarii optolinii wymienionej w §2 ust. 1.
g) na życzenie Zamawiającego dokona pomiaru parametrów łącza zapasowego (np. przepływność) za pomocą własnych dostępnych środków pomiaru (oprogramowania) i na bazie posiadanych przez Zamawiającego urządzeń sieciowych Huawei,
h) na życzenie Zamawiającego dokona zmiany konfiguracji urządzeń łącza zapasowego (maksymalnie 2 razy w okresie obowiązywania umowy, w dowolnych terminach).
3. Ewentualne uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy Zamawiającego na skutek niewłaściwych działań nie wchodzą w zakres niniejszej umowy.
4. Jeżeli na skutek niewłaściwych działań serwisowych Wykonawcy wystąpi uszkodzenie głowicy (np. mechaniczne) lub uszkodzenie jakiegokolwiek podzespołu optolinii, to:
a) Wykonawca naprawi urządzenie na własny koszt,
b) Wykonawca we własnym zakresie zapewni Zamawiającemu na czas naprawy sprzęt zamienny nie odbiegający parametrami od sprzętu uszkodzonego, w tym - w razie konieczności - zapewni łączność zapasową (backup) w oparciu o własne urządzenia. Łączność zapasowa zestawiona na urządzeniach Wykonawcy nie może być mniej wydajna, niż łączność zapasowa zestawiona na urządzeniach Zamawiającego.
5. Zamawiający wyznacza osobę, którą będą koordynowane wszystkie sprawy dotyczące umowy:
Imię i nazwisko: Roman Szeliga
Telefon: 17 86 75 007
Telefon komórkowy: 502 009 750
6. Wykonawca wyznacza poniżej wskazanego kierownika prac, który będzie na bieżąco prowadzić i koordynować wykonanie umowy:
Imię i nazwisko:
Telefon:
Telefon komórkowy:
§3
Terminy wykonania przeglądów okresowych łącza FL 100
1. Strony ustalają, że trzy przeglądy konserwacyjne optolinii FL 100 odbędą się:
a) przegląd zerowy (przejęcie) - do czterech tygodni od dnia określonego w §2 ust. 3,
b) pierwszy - w kwietniu 2014 roku,
c) drugi - w kwietniu 2015 roku.
2. Przeglądy okresowe są świadczone w budynkach, gdzie zainstalowano głowice laserowe i kończą się podpisaniem przez strony Protokołu z przeglądu okresowego. Terminy wykonania przeglądów okresowych będą ustalane z 3-dniowym wyprzedzeniem w formie pisemnej lub przy pomocy poczty elektronicznej.
3. Na obu dachach budynków istnieją strefy wyznaczone metalowymi barierkami chroniące przed bezpośrednim dostępem osób, które mogłyby zetknąć się z promieniami laserów głowic optycznych.
§4
Serwis łączy laserowych FS 155 i FL 100
1. Serwis będzie prowadzony na następujących warunkach:
a) Serwis będzie świadczony od godziny 7:30 do 15:30 od poniedziałku do piątku w dni robocze Zamawiającego. Możliwe jest wydłużenie godzin pracy po 15:30 za uprzednim uzgodnieniem.
b) Zgłoszenie awarii lub usterki będzie dokonywane wyłącznie przez uprawniony personel Zamawiającego drogą faksową na numer Zgłoszenie faksowe jest wystarczające i zobowiązuje Wykonawcę do rozpoczęcia czynności naprawczych. Zgłoszenie powinno zawierać opis awarii. Dodatkowo osoba dokonująca zgłoszenia może skontaktować się telefonicznie na numer z osobą kontaktową po stronie Wykonawcy: w celu potwierdzenia zgłoszenia. Osoba ta zobowiązana jest podać swoje personalia, stanowisko służbowe oraz określić objawy awarii lub usterki.
c) Zamawiający nie udostępnia urządzeń optolinii w celu dokonania zdalnej diagnozy awarii lub usterki. Dostęp do urządzeń posiada jedynie upoważniony administrator sieci Zamawiającego.
d) Na czas wizyty urządzenia będą udostępnione serwisantowi Wykonawcy w obecności przedstawiciela Zamawiającego.
e) Tylko osoby przeszkolone przez Wykonawcę mają prawo do konfigurowania urządzeń oraz przeprowadzenia wszelkich zabiegów konserwujących.
f) Maksymalny czas reakcji serwisowej w przypadku awarii i usterki wynosi 8 godzin roboczych. W ciągu tego czasu pracownik serwisu Wykonawcy musi nawiązać kontakt ze zgłaszającym i podjąć wstępne czynności w celu diagnozy i usunięcia awarii. Godziny robocze liczy się w ciągu dnia roboczego Zamawiającego od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego. Decyduje tu data i godzina zgłoszenia widniejąca na potwierdzeniu wysłania faksem.
g) Maksymalna przerwa w działaniu optolinii określonej §2 ust.1 nie może trwać dłużej niż 16 godzin roboczych od chwili zgłoszenia. W tym czasie Wykonawca dokona naprawy lub uruchomi łączność zapasową (backup).
2. Łączność zapasowa (backup) będzie zrealizowana za pomocą optolinii FL 100 i urządzeń łączności radiowej Tsunami QuickBridge 11.
3. Maksymalny termin naprawy urządzeń optolinii od chwili zgłoszenia awarii/usterki nie może przekroczyć 3 miesięcy pod rygorem stosowania kar umownych, o których mowa w § 7 ust. 3.
4. Jeżeli sprzęt zostanie naprawiony poprzez wymianę części (podzespołów), Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć Zamawiającemu dokument gwarancyjny na daną część (np. dokument gwarancyjny wystawiony przez producenta urządzenia - jeśli wymiana została przeprowadzona przez serwis producenta urządzenia).
5.Na wykonane naprawy poszczególnych urządzeń optolinii Wykonawca udziela Zamawiającemu 6-miesięcznej gwarancji na podstawie sporządzonego Protokołu wykonania naprawy (Załącznik nr 2 do umowy). Protokół sporządzony będzie w dniu instalacji zwracanych urządzeń z naprawy i potwierdzenia poprawności ich działania.
6. W przypadku określonym w ust. 5, Wykonawca, w okresie udzielonej 6-miesięcznej gwarancji, usuwa wady pod rygorem zastosowania kar umownych, o których mowa w § 7 ust. 3, pk-t e).
7. Wykonawca musi zapewnić sprawną łączność zapasową tak, aby działała ona w terminie do zamontowania i uruchomienia podstawowych urządzeń optolinii, które wróciły z naprawy i zostały skutecznie naprawione.
§5
PŁATNOŚCI
Za wykonywane usługi objęte niniejszą umową Wykonawca otrzymywać będzie miesięczne wynagrodzenie ryczałtowe.
Kody CPV:
325100001 (Bezprzewodowy system telekomunikacyjny)
Czas: D
Data zakończenia: 31/10/2015
Kod kryterium cenowe: A
Numer części zamówienia: 2
Nazwa:
Serwis sprzętu komputerowego w Rzeszowie (część 2),
Opis:
§1
PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę odpłatnych usług polegających na naprawach pogwarancyjnych sprzętu komputerowego będącego własnością Odbiorcy.
2. Naprawom podlega sprzęt komputerowy znajdujący się w siedzibach:
2.1 ZUS Oddział w Rzeszowie 35-075 Rzeszów, budynki przy al. Piłsudskiego 12, ul Siemiradzkiego 8 i 10, ul. 8 marca 3 oraz w jednostkach podległych: Inspektoratach ZUS w Jarosławiu 37-500 Jarosław, ul. Słowackiego 21, Leżajsku, 37-300 Leżajsk ul. Mickiewicza 24, Mielcu, 39-300 Mielec ul. Sikorskiego 4, Przemyślu 37-700 Przemyśl ul. Brodzińskiego 6, Przeworsku,
37-200 Przeworsk ul. Dworcowa 1, Stalowej Woli 37-450 Stalowa Wola ul. Ks. J. Popiełuszki 8, Tarnobrzegu 39-400 Tarnobrzeg ul. Sienkiewicza 145 i biurze terenowym w Lubaczowie 37-600 Lubaczów ul. Mickiewicza 168
3. Wymienione jednostki zwane są dalej Jednostkami Organizacyjnymi (JO) Odbiorcy.
4. Naprawami pogwarancyjnymi objęte zostają:
Grupa A - Serwery wraz ze streamerami wewnętrznymi, streamery zewnętrzne.
Grupa B - Aktywny osprzęt sieciowy - routery, przełączniki.
Grupa C - Notebooki.
Grupa D - UPS o mocy do 3000 VA.
Grupa E - Stacje robocze, mikrokomputery autonomiczne.
Grupa F - Drukarki termotransferowe, igłowe, laserowe, atramentowe i urządzenia wielofunkcyjne:
F1 - kluczowe drukarki termotransferowe, wierszowe.
F2 - drukarki igłowe, laserowe, atramentowe i urządzenie wielofunkcyjne.
Grupa G: skanery, stacje dokujące, nagrywarki zewnętrzne.
5. Specyfikację sprzętu pogwarancyjnego i jego ilość (łącznie 570 sztuk w O/Rzeszów, łącznie 228 sztuk w O/Jasło, łącznie 306 sztuk w O/Nowy Sącz, łącznie 143 sztuk w O/Tarnów) zamieszczono w Załączniku nr 1 do opisu.
§2
NAPRAWY SPRZĘTU MIKROKOMPUTEROWEGO i PRZECZYSZCZENIE WNĘTRZ KOMPUTERÓW
1. Odbiorca zgłasza awarię sprzętu w jednej z następujących form: pisemnie, faksem (nr:), pocztą elektroniczną (adres: ).
2. Odbiorca zgłasza awarię sprzętu w dni powszednie tj. od poniedziałku do piątku włącznie, w godzinach 7:30 - 15:30, podając informacje o awarii i wynikach podjętych czynności diagnostycznych.
3. Wykonawca oświadcza, że dysponuje częściami zamiennymi i urządzeniami kluczowymi dla podtrzymania ciągłości pracy Odbiorcy (sprzęt z grup A, B, C, F1). W przypadku niemożliwości usunięcia usterek niesprawnego sprzętu (w terminach określonych w ust.5 ), Wykonawca dokona jego wymiany na zamiennik funkcjonalny o takich samych lub wyższych parametrach techniczno-eksploatacyjnych. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą w szczególności: zapasowego serwera, typowych elementów towarzyszących serwerom (np. streamer wewnętrzny, zewnętrzny), monitorów, osprzętu sieciowego (router, przełączniki).
Zamienniki monitorów do komputerów i serwerów mogą być stosowane w czasie nie dłuższym niż 60 dni od daty zgłoszenia awarii. Po tym terminie zamiennik monitora staje się własnością Odbiorcy, a nie naprawiony własnością Wykonawcy (monitor traktuje się tak jak każdą inną część zamienną zestawu komputerowego).
4. Parametry zamienników muszą być w pełni zgodne z parametrami niesprawnego sprzętu, decyduje tu opinia Odbiorcy.
5. Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia awarii w następujących terminach:
Grupy A, B, - 24 h zegarowych
Grupa C, F1 - 48 h zegarowych
Grupy D, E, F2, G - 5 dni roboczych
6. Sprzęt i oprogramowanie z grup A i B naprawiane są na miejscu w JO Odbiorcy (koszty dojazdu w ryczałcie).
Wszelkie czynności naprawcze w JO Odbiorcy dokonywane są w obecności i za zgodą informatyka, który obecny będzie przy usuwaniu awarii.
7. Sprzęt z grup C, D, E, F, G naprawiany będzie w siedzibie Wykonawcy.
Odbiór zepsutego i zwrot naprawionego sprzętu (lub zamiennika funkcjonalnego) realizowany będzie transportem Wykonawcy lub Odbiorcy (decyduje Odbiorca). Miejsca, z których Wykonawca może odebrać sprzęt z grup C, D, E, F, G i zwrócić go po naprawie to odpowiednio:
a) budynek Oddziału ZUS w Rzeszowie przy Al. Piłsudskiego 12, pok. 10 parter, dla serwisowanego sprzętu Oddziału ZUS w Rzeszowie.
b) budynek Oddziału ZUS w Jaśle przy ul. Rynek 18B, pok. 303A III piętro, dla serwisowanego sprzętu Oddziału ZUS w Jaśle.
c) budynek Oddziału ZUS w Nowym Sącz przy ul. Sienkiewicza 77, 33-300 Nowy Sącz, pok. 31 dla serwisowanego sprzętu Oddziału ZUS w Nowym Sączu.
d) budynek Oddziału ZUS w Tarnowie przy ul. Kościuszki 32 pok. 212 dla serwisowanego sprzętu Oddziału ZUS w Tarnowie.
8. Za usunięcie awarii uważa się:
a) naprawienie (w terminach określonych w ust.6) uszkodzonego sprzętu w drodze wykonywania czynności naprawczych lub wymiany podzespołów (uszkodzone części lub elementy składowe zestawu komputerowego Wykonawca wymieni na analogiczne) lub
b) przekazanie Odbiorcy zamiennika funkcjonalnego niesprawnego sprzętu na czas naprawy:
b.1. monitora, podzespołu w stacji roboczej (w serwerze) na 60 dni od zgłoszenia awarii (w tym przypadku naprawa sprzętu musi nastąpić w terminie do 60 dni od zgłoszenia awarii). W przeciwnym razie zamiennik (monitor, podzespół w komputerze/serwerze) staje się własnością Odbiorcy, a nie naprawiony własnością Wykonawcy (monitor, podzespół w komputerze/serwerze traktuje się tak, jak każdą inną część zamienną zestawu komputerowego).
b.2. pozostałych zamienników (np. drukarka, UPS, skaner, komputer, router, streamer zewnętrzny) - do końca trwania umowy i zostaną zwrócone Wykonawcy po zakończeniu umowy.
9. Zamiennik eksploatowany u Odbiorcy podlega obsłudze tak samo jak sprzęt będący własnością Odbiorcy.
10. Jeżeli sprzęt jest nienaprawialny (brak dostępnych części zamiennych w kraju i za granicą), Wykonawca ma obowiązek dostarczyć zamiennik funkcjonalny zgodnie z punktem 3. Decyzję o uznaniu sprzętu za nienaprawialny podejmie Odbiorca w oparciu o wniosek Wykonawcy po rozeznaniu rynku. Wykonawca powinien wystawić protokół nienaprawialności. Protokół nienaprawialności powinien być wystawiony w terminie do 60 dni od zgłoszenia awarii.
11. Monitor nie dający się naprawić zostanie wymieniony na monitor dowolnej marki, o parametrach nie gorszych od nienaprawialnego (wielkość ekranu, ilość wyświetlanych kolorów, częstotliwość odchylania itp.). Wymieniony sprawny monitor staje się własnością Odbiorcy, a niesprawny - własnością Wykonawcy.
a. W przypadku koniecznej wymiany nagrywarki CD lub DVD, Wykonawca wymieni ją na inną o parametrach nie gorszych (prędkości nagrywania i odczytu) od aktualnie używanej. Do wymienionej nagrywarki powinno być dołączone oprogramowanie umożliwiające jej pracę w systemie operacyjnym komputera, z którego pochodzi zepsuta.
b. Wykonawca wymienia uszkodzone zasilacze i baterie w notebookach. Baterię należy wymienić, jeżeli czas pracy notebooka na baterii od chwili jej naładowania w 100% jest krótszy niż 30 minut, przy wyłączonej funkcji oszczędzania energii.
c. Wykonawca dokonuje napraw drukarek laserowych między innymi poprzez wymianę części naturalnie zużywających się (fuser, developer, rolki itd.). Listę części naturalnie zużywających się podają producenci urządzeń. Odbiorca zapewnia jedynie bębny i tonery kupowane w ramach zamówień publicznych.
d. Za datę zgłoszenia awarii przyjmuje się:
i. datę i godzinę zgłoszenia dokonanego w formie opisanej w punkcie 1 (dotyczy wszystkich grup).
lub
ii. datę i godzinę dostarczenia sprzętu do serwisu Wykonawcy transportem Odbiorcy (dotyczy sprzętu z grup C, D, E, F, G) w przypadku, gdy zgodnie z decyzją Odbiorcy dostarczy on sprzęt do naprawy, data i godzina zostanie wpisana do protokołu przyjęcia sprzętu do naprawy w serwisie Wykonawcy.
16. Za datę naprawy uważa się datę dostarczenia sprzętu po naprawie do siedziby Odbiorcy bądź datę odebrania sprzętu przez Odbiorcę w siedzibie Wykonawcy.
17. Wykonawca zobowiązany jest do wystawienia protokołu naprawy określającego zakres przeprowadzonych czynności naprawczych i wymienionych części.
18. Wymienione w czasie napraw zepsute części stają się własnością Wykonawcy z wyłączeniem nośników informacji (np. dyski twarde).
19. Wykonawca udostępni Odbiorcy numer telefonu serwisu gdzie w godzinach 7:30 - 15:30 uzyskać będzie można konsultacje dotyczące funkcjonowania użytkowanego przez Zamawiającego sprzętu.
20. W czasie usuwania awarii Wykonawca przeczyści bezpłatnie wnętrze komputera, notebooka lub drukarki - jeśli zachodzi taka potrzeba w celu uniknięcia podobnej awarii, np. przegrzewania się procesora, zabrudzenia bębna tonerem itp.
21. Gdy czwarta z rzędu naprawa dotyczyć będzie tego samego uszkodzonego podzespołu lub takich samych objawów niesprawności, Zamawiający ma prawo do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym.
22. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wycofania dowolnej ilości sprzętu z umowy ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca, co spowoduje obniżenie kwoty ryczałtu miesięcznego od następnego miesiąca. Kwota obniżenia ryczałtu miesięcznego zostanie obliczona ze wzoru: kwota obniżenia = (liczba sprzętu wycofanego dzielone przez aktualną liczbę sprzętu objętego umową) razy kwota miesięcznego ryczałtu przed wycofaniem. W przypadku wycofania sprzętu z serwisowania, Zamawiający sporządzi aneks do umowy. Aneks ten zmieni załącznik dotyczący ilości sprzętu objętego umową i określi nową niższą kwotę ryczałtu.
23. Wykonawca dokonuje napraw serwisowanego sprzętu osobiście. Dopuszcza się skorzystanie z usług innych firm działających na zlecenie serwisującego, z zachowaniem obowiązujących terminów usunięcia usterek. Usunięcie usterki stwierdzone zostaje przez Odbiorcę i na życzenie Wykonawcy potwierdzone pisemnie. Za działania podwykonawcy, Wykonawca odpowiada w pełnym zakresie i do pełnej wysokości, jak za własne działania.
§3
GWARANCJA
1. Na wykonane naprawy Wykonawca udziela trzymiesięcznej gwarancji na zasadach określonych przepisami kodeksu cywilnego.
2. W przypadku określonym w ust. 1, Wykonawca, w okresie udzielonej 3-miesięcznej gwarancji, usuwa wady w terminach określonych w § 3 niniejszej umowy pod rygorem zastosowania kar umownych, o których mowa w § 7 ust. 1, pk-t e).
3. Zamawiający nie wymaga dostarczania przez Wykonawcę kart gwarancyjnych na wymienione części i podzespoły w sprzęcie komputerowym objętym niniejszą umową.
§4
Wykonawca nie może udostępniać osobom trzecim informacji dotyczących: użytkowanego przez Odbiorcę sprzętu komputerowego i aplikacji, zawartości plików znajdujących się na dyskach komputerów, zgłoszonych usterek sprzętu komputerowego stanowiącego własność Odbiorcy.
§5
PŁATNOŚCI
Za wykonywane usługi objęte niniejszą umową Wykonawca otrzymywać będzie miesięczne wynagrodzenie ryczałtowe.
Kody CPV:
503120005 (Usługi w zakresie naprawi konserwacji sprzętu komputerowego)
Czas: D
Data zakończenia: 31/10/2015
Kod kryterium cenowe: A
Numer części zamówienia: 3
Nazwa: Serwis w Jaśle
Opis:
§1
PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę odpłatnych usług polegających na naprawach pogwarancyjnych sprzętu komputerowego będącego własnością Odbiorcy.
2. Naprawom podlega sprzęt komputerowy znajdujący się w siedzibach:
ZUS Oddział ZUS w Jaśle, 38-200 Jasło, budynki przy ul. Rynek 18B,
ul. K. Wielkiego 15, ul. Modrzejewskiego 12 w Jaśle oraz w podległych: Inspektoratach ZUS w: Brzozowie, 36-200 Brzozów, ul. Witosa 11; Dębicy,
39-200 Dębica, ul. Piłsudskiego 15; Krośnie, 38-400 Krosno, ul. Bieszczadzka 5; Sanoku, 38-500 Sanok, ul. Witosa 20; Punkcie Informacyjnym w Ustrzykach Dolnych, 38-700 Ustrzyki Dolne, ul. Rynek 6.
3. Wymienione jednostki zwane są dalej Jednostkami Organizacyjnymi (JO) Odbiorcy.
4. Naprawami pogwarancyjnymi objęte zostają:
Grupa A - Serwery wraz ze streamerami wewnętrznymi, streamery zewnętrzne.
Grupa B - Aktywny osprzęt sieciowy - routery, przełączniki.
Grupa C - Notebooki.
Grupa D - UPS o mocy do 3000 VA.
Grupa E - Stacje robocze, mikrokomputery autonomiczne.
Grupa F - Drukarki termotransferowe, igłowe, laserowe, atramentowe i urządzenia wielofunkcyjne:
F1 - kluczowe drukarki termotransferowe, wierszowe.
F2 - drukarki igłowe, laserowe, atramentowe i urządzenie wielofunkcyjne.
Grupa G: skanery, stacje dokujące, nagrywarki zewnętrzne.
5. Specyfikację sprzętu pogwarancyjnego i jego ilość (łącznie 570 sztuk w O/Rzeszów, łącznie 228 sztuk w O/Jasło, łącznie 306 sztuk w O/Nowy Sącz, łącznie 143 sztuk w O/Tarnów) zamieszczono w Załączniku nr 1 do opisu.
§2
NAPRAWY SPRZĘTU MIKROKOMPUTEROWEGO i PRZECZYSZCZENIE WNĘTRZ KOMPUTERÓW
1. Odbiorca zgłasza awarię sprzętu w jednej z następujących form: pisemnie, faksem (nr:), pocztą elektroniczną (adres: ).
2. Odbiorca zgłasza awarię sprzętu w dni powszednie tj. od poniedziałku do piątku włącznie, w godzinach 7:30 - 15:30, podając informacje o awarii i wynikach podjętych czynności diagnostycznych.
3. Wykonawca oświadcza, że dysponuje częściami zamiennymi i urządzeniami kluczowymi dla podtrzymania ciągłości pracy Odbiorcy (sprzęt z grup A, B, C, F1). W przypadku niemożliwości usunięcia usterek niesprawnego sprzętu (w terminach określonych w ust.5 ), Wykonawca dokona jego wymiany na zamiennik funkcjonalny o takich samych lub wyższych parametrach techniczno-eksploatacyjnych. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą w szczególności: zapasowego serwera, typowych elementów towarzyszących serwerom (np. streamer wewnętrzny, zewnętrzny), monitorów, osprzętu sieciowego (router, przełączniki).
Zamienniki monitorów do komputerów i serwerów mogą być stosowane w czasie nie dłuższym niż 60 dni od daty zgłoszenia awarii. Po tym terminie zamiennik monitora staje się własnością Odbiorcy, a nie naprawiony własnością Wykonawcy (monitor traktuje się tak jak każdą inną część zamienną zestawu komputerowego).
4. Parametry zamienników muszą być w pełni zgodne z parametrami niesprawnego sprzętu, decyduje tu opinia Odbiorcy.
5. Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia awarii w następujących terminach:
Grupy A, B, - 24 h zegarowych
Grupa C, F1 - 48 h zegarowych
Grupy D, E, F2, G - 5 dni roboczych
6. Sprzęt i oprogramowanie z grup A i B naprawiane są na miejscu w JO Odbiorcy (koszty dojazdu w ryczałcie).
Wszelkie czynności naprawcze w JO Odbiorcy dokonywane są w obecności i za zgodą informatyka, który obecny będzie przy usuwaniu awarii.
7. Sprzęt z grup C, D, E, F, G naprawiany będzie w siedzibie Wykonawcy.
Odbiór zepsutego i zwrot naprawionego sprzętu (lub zamiennika funkcjonalnego) realizowany będzie transportem Wykonawcy lub Odbiorcy (decyduje Odbiorca). Miejsca, z których Wykonawca może odebrać sprzęt z grup C, D, E, F, G i zwrócić go po naprawie to odpowiednio:
a) budynek Oddziału ZUS w Rzeszowie przy Al. Piłsudskiego 12, pok. 10 parter, dla serwisowanego sprzętu Oddziału ZUS w Rzeszowie.
b) budynek Oddziału ZUS w Jaśle przy ul. Rynek 18B, pok. 303A III piętro, dla serwisowanego sprzętu Oddziału ZUS w Jaśle.
c) budynek Oddziału ZUS w Nowym Sącz przy ul. Sienkiewicza 77, 33-300 Nowy Sącz, pok. 31 dla serwisowanego sprzętu Oddziału ZUS w Nowym Sączu.
d) budynek Oddziału ZUS w Tarnowie przy ul. Kościuszki 32 pok. 212 dla serwisowanego sprzętu Oddziału ZUS w Tarnowie.
8. Za usunięcie awarii uważa się:
a) naprawienie (w terminach określonych w ust.6) uszkodzonego sprzętu w drodze wykonywania czynności naprawczych lub wymiany podzespołów (uszkodzone części lub elementy składowe zestawu komputerowego Wykonawca wymieni na analogiczne) lub
b) przekazanie Odbiorcy zamiennika funkcjonalnego niesprawnego sprzętu na czas naprawy:
b.1. monitora, podzespołu w stacji roboczej (w serwerze) na 60 dni od zgłoszenia awarii (w tym przypadku naprawa sprzętu musi nastąpić w terminie do 60 dni od zgłoszenia awarii). W przeciwnym razie zamiennik (monitor, podzespół w komputerze/serwerze) staje się własnością Odbiorcy, a nie naprawiony własnością Wykonawcy (monitor, podzespół w komputerze/serwerze traktuje się tak, jak każdą inną część zamienną zestawu komputerowego).
b.2. pozostałych zamienników (np. drukarka, UPS, skaner, komputer, router, streamer zewnętrzny) - do końca trwania umowy i zostaną zwrócone Wykonawcy po zakończeniu umowy.
9. Zamiennik eksploatowany u Odbiorcy podlega obsłudze tak samo jak sprzęt będący własnością Odbiorcy.
10. Jeżeli sprzęt jest nienaprawialny (brak dostępnych części zamiennych w kraju i za granicą), Wykonawca ma obowiązek dostarczyć zamiennik funkcjonalny zgodnie z punktem 3. Decyzję o uznaniu sprzętu za nienaprawialny podejmie Odbiorca w oparciu o wniosek Wykonawcy po rozeznaniu rynku. Wykonawca powinien wystawić protokół nienaprawialności. Protokół nienaprawialności powinien być wystawiony w terminie do 60 dni od zgłoszenia awarii.
11. Monitor nie dający się naprawić zostanie wymieniony na monitor dowolnej marki, o parametrach nie gorszych od nienaprawialnego (wielkość ekranu, ilość wyświetlanych kolorów, częstotliwość odchylania itp.). Wymieniony sprawny monitor staje się własnością Odbiorcy, a niesprawny - własnością Wykonawcy.
a. W przypadku koniecznej wymiany nagrywarki CD lub DVD, Wykonawca wymieni ją na inną o parametrach nie gorszych (prędkości nagrywania i odczytu) od aktualnie używanej. Do wymienionej nagrywarki powinno być dołączone oprogramowanie umożliwiające jej pracę w systemie operacyjnym komputera, z którego pochodzi zepsuta.
b. Wykonawca wymienia uszkodzone zasilacze i baterie w notebookach. Baterię należy wymienić, jeżeli czas pracy notebooka na baterii od chwili jej naładowania w 100% jest krótszy niż 30 minut, przy wyłączonej funkcji oszczędzania energii.
c. Wykonawca dokonuje napraw drukarek laserowych między innymi poprzez wymianę części naturalnie zużywających się (fuser, developer, rolki itd.). Listę części naturalnie zużywających się podają producenci urządzeń. Odbiorca zapewnia jedynie bębny i tonery kupowane w ramach zamówień publicznych.
d. Za datę zgłoszenia awarii przyjmuje się:
i. datę i godzinę zgłoszenia dokonanego w formie opisanej w punkcie 1 (dotyczy wszystkich grup).
lub
ii. datę i godzinę dostarczenia sprzętu do serwisu Wykonawcy transportem Odbiorcy (dotyczy sprzętu z grup C, D, E, F, G) w przypadku, gdy zgodnie z decyzją Odbiorcy dostarczy on sprzęt do naprawy, data i godzina zostanie wpisana do protokołu przyjęcia sprzętu do naprawy w serwisie Wykonawcy.
16. Za datę naprawy uważa się datę dostarczenia sprzętu po naprawie do siedziby Odbiorcy bądź datę odebrania sprzętu przez Odbiorcę w siedzibie Wykonawcy.
17. Wykonawca zobowiązany jest do wystawienia protokołu naprawy określającego zakres przeprowadzonych czynności naprawczych i wymienionych części.
18. Wymienione w czasie napraw zepsute części stają się własnością Wykonawcy z wyłączeniem nośników informacji (np. dyski twarde).
19. Wykonawca udostępni Odbiorcy numer telefonu serwisu gdzie w godzinach 7:30 - 15:30 uzyskać będzie można konsultacje dotyczące funkcjonowania użytkowanego przez Zamawiającego sprzętu.
20. W czasie usuwania awarii Wykonawca przeczyści bezpłatnie wnętrze komputera, notebooka lub drukarki - jeśli zachodzi taka potrzeba w celu uniknięcia podobnej awarii, np. przegrzewania się procesora, zabrudzenia bębna tonerem itp.
21. Gdy czwarta z rzędu naprawa dotyczyć będzie tego samego uszkodzonego podzespołu lub takich samych objawów niesprawności, Zamawiający ma prawo do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym.
22. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wycofania dowolnej ilości sprzętu z umowy ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca, co spowoduje obniżenie kwoty ryczałtu miesięcznego od następnego miesiąca. Kwota obniżenia ryczałtu miesięcznego zostanie obliczona ze wzoru: kwota obniżenia = (liczba sprzętu wycofanego dzielone przez aktualną liczbę sprzętu objętego umową) razy kwota miesięcznego ryczałtu przed wycofaniem. W przypadku wycofania sprzętu z serwisowania, Zamawiający sporządzi aneks do umowy. Aneks ten zmieni załącznik dotyczący ilości sprzętu objętego umową i określi nową niższą kwotę ryczałtu.
23. Wykonawca dokonuje napraw serwisowanego sprzętu osobiście. Dopuszcza się skorzystanie z usług innych firm działających na zlecenie serwisującego, z zachowaniem obowiązujących terminów usunięcia usterek. Usunięcie usterki stwierdzone zostaje przez Odbiorcę i na życzenie Wykonawcy potwierdzone pisemnie. Za działania podwykonawcy, Wykonawca odpowiada w pełnym zakresie i do pełnej wysokości, jak za własne działania.
§3
GWARANCJA
1. Na wykonane naprawy Wykonawca udziela trzymiesięcznej gwarancji na zasadach określonych przepisami kodeksu cywilnego.
2. W przypadku określonym w ust. 1, Wykonawca, w okresie udzielonej 3-miesięcznej gwarancji, usuwa wady w terminach określonych w § 3 niniejszej umowy pod rygorem zastosowania kar umownych, o których mowa w § 7 ust. 1, pk-t e).
3. Zamawiający nie wymaga dostarczania przez Wykonawcę kart gwarancyjnych na wymienione części i podzespoły w sprzęcie komputerowym objętym niniejszą umową.
§4
Wykonawca nie może udostępniać osobom trzecim informacji dotyczących: użytkowanego przez Odbiorcę sprzętu komputerowego i aplikacji, zawartości plików znajdujących się na dyskach komputerów, zgłoszonych usterek sprzętu komputerowego stanowiącego własność Odbiorcy.
§5
PŁATNOŚCI
Za wykonywane usługi objęte niniejszą umową Wykonawca otrzymywać będzie miesięczne wynagrodzenie ryczałtowe.
Kody CPV:
503120005 (Usługi w zakresie naprawi konserwacji sprzętu komputerowego)
Czas: D
Data zakończenia: 31/10/2015
Kod kryterium cenowe: A
Numer części zamówienia: 4
Nazwa: Serwis Nowy Sącz
Opis:
§1
PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę odpłatnych usług polegających na naprawach pogwarancyjnych sprzętu komputerowego będącego własnością Odbiorcy.
2. Naprawom podlega sprzęt komputerowy znajdujący się w siedzibach:
ZUS Oddział w Nowym Sączu budynek przy ul. Sienkiewicza 77, 33-300 Nowy Sącz 10 oraz w jednostkach podległych: Inspektoratach ZUS w Limanowej, 34-600 Limanowa, ul. Józefa Marka 21 38-300, Gorlicach, Gorlice, ul. Jagiełły 14 Nowym Targu, 34-400 Nowy Targ ul. Królowej Jadwigi 10 oraz w biurze terenowym w Zakopanem, 34-500 Zakopane ul. Gimnazjalna 8.
2.4 ZUS Oddział w Tarnowie budynek przy ul. Kościuszki 32 33-100 Tarnów oraz w jednostce podległej: Inspektoracie ZUS w Bochni 32-700 Bochnia. ul. Kazimierza Wielkiego 48
3. Wymienione jednostki zwane są dalej Jednostkami Organizacyjnymi (JO) Odbiorcy.
4. Naprawami pogwarancyjnymi objęte zostają:
Grupa A - Serwery wraz ze streamerami wewnętrznymi, streamery zewnętrzne.
Grupa B - Aktywny osprzęt sieciowy - routery, przełączniki.
Grupa C - Notebooki.
Grupa D - UPS o mocy do 3000 VA.
Grupa E - Stacje robocze, mikrokomputery autonomiczne.
Grupa F - Drukarki termotransferowe, igłowe, laserowe, atramentowe i urządzenia wielofunkcyjne:
F1 - kluczowe drukarki termotransferowe, wierszowe.
F2 - drukarki igłowe, laserowe, atramentowe i urządzenie wielofunkcyjne.
Grupa G: skanery, stacje dokujące, nagrywarki zewnętrzne.
5. Specyfikację sprzętu pogwarancyjnego i jego ilość (łącznie 570 sztuk w O/Rzeszów, łącznie 228 sztuk w O/Jasło, łącznie 306 sztuk w O/Nowy Sącz, łącznie 143 sztuk w O/Tarnów) zamieszczono w Załączniku nr 1 do opisu.
§2
NAPRAWY SPRZĘTU MIKROKOMPUTEROWEGO i PRZECZYSZCZENIE WNĘTRZ KOMPUTERÓW
1. Odbiorca zgłasza awarię sprzętu w jednej z następujących form: pisemnie, faksem (nr:), pocztą elektroniczną (adres: ).
2. Odbiorca zgłasza awarię sprzętu w dni powszednie tj. od poniedziałku do piątku włącznie, w godzinach 7:30 - 15:30, podając informacje o awarii i wynikach podjętych czynności diagnostycznych.
3. Wykonawca oświadcza, że dysponuje częściami zamiennymi i urządzeniami kluczowymi dla podtrzymania ciągłości pracy Odbiorcy (sprzęt z grup A, B, C, F1). W przypadku niemożliwości usunięcia usterek niesprawnego sprzętu (w terminach określonych w ust.5 ), Wykonawca dokona jego wymiany na zamiennik funkcjonalny o takich samych lub wyższych parametrach techniczno-eksploatacyjnych. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą w szczególności: zapasowego serwera, typowych elementów towarzyszących serwerom (np. streamer wewnętrzny, zewnętrzny), monitorów, osprzętu sieciowego (router, przełączniki).
Zamienniki monitorów do komputerów i serwerów mogą być stosowane w czasie nie dłuższym niż 60 dni od daty zgłoszenia awarii. Po tym terminie zamiennik monitora staje się własnością Odbiorcy, a nie naprawiony własnością Wykonawcy (monitor traktuje się tak jak każdą inną część zamienną zestawu komputerowego).
4. Parametry zamienników muszą być w pełni zgodne z parametrami niesprawnego sprzętu, decyduje tu opinia Odbiorcy.
5. Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia awarii w następujących terminach:
Grupy A, B, - 24 h zegarowych
Grupa C, F1 - 48 h zegarowych
Grupy D, E, F2, G - 5 dni roboczych
6. Sprzęt i oprogramowanie z grup A i B naprawiane są na miejscu w JO Odbiorcy (koszty dojazdu w ryczałcie).
Wszelkie czynności naprawcze w JO Odbiorcy dokonywane są w obecności i za zgodą informatyka, który obecny będzie przy usuwaniu awarii.
7. Sprzęt z grup C, D, E, F, G naprawiany będzie w siedzibie Wykonawcy.
Odbiór zepsutego i zwrot naprawionego sprzętu (lub zamiennika funkcjonalnego) realizowany będzie transportem Wykonawcy lub Odbiorcy (decyduje Odbiorca). Miejsca, z których Wykonawca może odebrać sprzęt z grup C, D, E, F, G i zwrócić go po naprawie to odpowiednio:
a) budynek Oddziału ZUS w Rzeszowie przy Al. Piłsudskiego 12, pok. 10 parter, dla serwisowanego sprzętu Oddziału ZUS w Rzeszowie.
b) budynek Oddziału ZUS w Jaśle przy ul. Rynek 18B, pok. 303A III piętro, dla serwisowanego sprzętu Oddziału ZUS w Jaśle.
c) budynek Oddziału ZUS w Nowym Sącz przy ul. Sienkiewicza 77, 33-300 Nowy Sącz, pok. 31 dla serwisowanego sprzętu Oddziału ZUS w Nowym Sączu.
d) budynek Oddziału ZUS w Tarnowie przy ul. Kościuszki 32 pok. 212 dla serwisowanego sprzętu Oddziału ZUS w Tarnowie.
8. Za usunięcie awarii uważa się:
a) naprawienie (w terminach określonych w ust.6) uszkodzonego sprzętu w drodze wykonywania czynności naprawczych lub wymiany podzespołów (uszkodzone części lub elementy składowe zestawu komputerowego Wykonawca wymieni na analogiczne) lub
b) przekazanie Odbiorcy zamiennika funkcjonalnego niesprawnego sprzętu na czas naprawy:
b.1. monitora, podzespołu w stacji roboczej (w serwerze) na 60 dni od zgłoszenia awarii (w tym przypadku naprawa sprzętu musi nastąpić w terminie do 60 dni od zgłoszenia awarii). W przeciwnym razie zamiennik (monitor, podzespół w komputerze/serwerze) staje się własnością Odbiorcy, a nie naprawiony własnością Wykonawcy (monitor, podzespół w komputerze/serwerze traktuje się tak, jak każdą inną część zamienną zestawu komputerowego).
b.2. pozostałych zamienników (np. drukarka, UPS, skaner, komputer, router, streamer zewnętrzny) - do końca trwania umowy i zostaną zwrócone Wykonawcy po zakończeniu umowy.
9. Zamiennik eksploatowany u Odbiorcy podlega obsłudze tak samo jak sprzęt będący własnością Odbiorcy.
10. Jeżeli sprzęt jest nienaprawialny (brak dostępnych części zamiennych w kraju i za granicą), Wykonawca ma obowiązek dostarczyć zamiennik funkcjonalny zgodnie z punktem 3. Decyzję o uznaniu sprzętu za nienaprawialny podejmie Odbiorca w oparciu o wniosek Wykonawcy po rozeznaniu rynku. Wykonawca powinien wystawić protokół nienaprawialności. Protokół nienaprawialności powinien być wystawiony w terminie do 60 dni od zgłoszenia awarii.
11. Monitor nie dający się naprawić zostanie wymieniony na monitor dowolnej marki, o parametrach nie gorszych od nienaprawialnego (wielkość ekranu, ilość wyświetlanych kolorów, częstotliwość odchylania itp.). Wymieniony sprawny monitor staje się własnością Odbiorcy, a niesprawny - własnością Wykonawcy.
a. W przypadku koniecznej wymiany nagrywarki CD lub DVD, Wykonawca wymieni ją na inną o parametrach nie gorszych (prędkości nagrywania i odczytu) od aktualnie używanej. Do wymienionej nagrywarki powinno być dołączone oprogramowanie umożliwiające jej pracę w systemie operacyjnym komputera, z którego pochodzi zepsuta.
b. Wykonawca wymienia uszkodzone zasilacze i baterie w notebookach. Baterię należy wymienić, jeżeli czas pracy notebooka na baterii od chwili jej naładowania w 100% jest krótszy niż 30 minut, przy wyłączonej funkcji oszczędzania energii.
c. Wykonawca dokonuje napraw drukarek laserowych między innymi poprzez wymianę części naturalnie zużywających się (fuser, developer, rolki itd.). Listę części naturalnie zużywających się podają producenci urządzeń. Odbiorca zapewnia jedynie bębny i tonery kupowane w ramach zamówień publicznych.
d. Za datę zgłoszenia awarii przyjmuje się:
i. datę i godzinę zgłoszenia dokonanego w formie opisanej w punkcie 1 (dotyczy wszystkich grup).
lub
ii. datę i godzinę dostarczenia sprzętu do serwisu Wykonawcy transportem Odbiorcy (dotyczy sprzętu z grup C, D, E, F, G) w przypadku, gdy zgodnie z decyzją Odbiorcy dostarczy on sprzęt do naprawy, data i godzina zostanie wpisana do protokołu przyjęcia sprzętu do naprawy w serwisie Wykonawcy.
16. Za datę naprawy uważa się datę dostarczenia sprzętu po naprawie do siedziby Odbiorcy bądź datę odebrania sprzętu przez Odbiorcę w siedzibie Wykonawcy.
17. Wykonawca zobowiązany jest do wystawienia protokołu naprawy określającego zakres przeprowadzonych czynności naprawczych i wymienionych części.
18. Wymienione w czasie napraw zepsute części stają się własnością Wykonawcy z wyłączeniem nośników informacji (np. dyski twarde).
19. Wykonawca udostępni Odbiorcy numer telefonu serwisu gdzie w godzinach 7:30 - 15:30 uzyskać będzie można konsultacje dotyczące funkcjonowania użytkowanego przez Zamawiającego sprzętu.
20. W czasie usuwania awarii Wykonawca przeczyści bezpłatnie wnętrze komputera, notebooka lub drukarki - jeśli zachodzi taka potrzeba w celu uniknięcia podobnej awarii, np. przegrzewania się procesora, zabrudzenia bębna tonerem itp.
21. Gdy czwarta z rzędu naprawa dotyczyć będzie tego samego uszkodzonego podzespołu lub takich samych objawów niesprawności, Zamawiający ma prawo do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym.
22. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wycofania dowolnej ilości sprzętu z umowy ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca, co spowoduje obniżenie kwoty ryczałtu miesięcznego od następnego miesiąca. Kwota obniżenia ryczałtu miesięcznego zostanie obliczona ze wzoru: kwota obniżenia = (liczba sprzętu wycofanego dzielone przez aktualną liczbę sprzętu objętego umową) razy kwota miesięcznego ryczałtu przed wycofaniem. W przypadku wycofania sprzętu z serwisowania, Zamawiający sporządzi aneks do umowy. Aneks ten zmieni załącznik dotyczący ilości sprzętu objętego umową i określi nową niższą kwotę ryczałtu.
23. Wykonawca dokonuje napraw serwisowanego sprzętu osobiście. Dopuszcza się skorzystanie z usług innych firm działających na zlecenie serwisującego, z zachowaniem obowiązujących terminów usunięcia usterek. Usunięcie usterki stwierdzone zostaje przez Odbiorcę i na życzenie Wykonawcy potwierdzone pisemnie. Za działania podwykonawcy, Wykonawca odpowiada w pełnym zakresie i do pełnej wysokości, jak za własne działania.
§3
GWARANCJA
1. Na wykonane naprawy Wykonawca udziela trzymiesięcznej gwarancji na zasadach określonych przepisami kodeksu cywilnego.
2. W przypadku określonym w ust. 1, Wykonawca, w okresie udzielonej 3-miesięcznej gwarancji, usuwa wady w terminach określonych w § 3 niniejszej umowy pod rygorem zastosowania kar umownych, o których mowa w § 7 ust. 1, pk-t e).
3. Zamawiający nie wymaga dostarczania przez Wykonawcę kart gwarancyjnych na wymienione części i podzespoły w sprzęcie komputerowym objętym niniejszą umową.
§4
Wykonawca nie może udostępniać osobom trzecim informacji dotyczących: użytkowanego przez Odbiorcę sprzętu komputerowego i aplikacji, zawartości plików znajdujących się na dyskach komputerów, zgłoszonych usterek sprzętu komputerowego stanowiącego własność Odbiorcy.
§5
PŁATNOŚCI
Za wykonywane usługi objęte niniejszą umową Wykonawca otrzymywać będzie miesięczne wynagrodzenie ryczałtowe.
Kody CPV:
503120005 (Usługi w zakresie naprawi konserwacji sprzętu komputerowego)
Czas: D
Data zakończenia: 31/10/2015
Kod kryterium cenowe: A
Numer części zamówienia: 5
Nazwa: Serwis Tarnó
Opis:
§1
PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę odpłatnych usług polegających na naprawach pogwarancyjnych sprzętu komputerowego będącego własnością Odbiorcy.
2. Naprawom podlega sprzęt komputerowy znajdujący się w siedzibach:
ZUS Oddział w Tarnowie budynek przy ul. Kościuszki 32 33-100 Tarnów oraz w jednostce podległej: Inspektoracie ZUS w Bochni 32-700 Bochnia. ul. Kazimierza Wielkiego 48
3. Wymienione jednostki zwane są dalej Jednostkami Organizacyjnymi (JO) Odbiorcy.
4. Naprawami pogwarancyjnymi objęte zostają:
Grupa A - Serwery wraz ze streamerami wewnętrznymi, streamery zewnętrzne.
Grupa B - Aktywny osprzęt sieciowy - routery, przełączniki.
Grupa C - Notebooki.
Grupa D - UPS o mocy do 3000 VA.
Grupa E - Stacje robocze, mikrokomputery autonomiczne.
Grupa F - Drukarki termotransferowe, igłowe, laserowe, atramentowe i urządzenia wielofunkcyjne:
F1 - kluczowe drukarki termotransferowe, wierszowe.
F2 - drukarki igłowe, laserowe, atramentowe i urządzenie wielofunkcyjne.
Grupa G: skanery, stacje dokujące, nagrywarki zewnętrzne.
5. Specyfikację sprzętu pogwarancyjnego i jego ilość (łącznie 570 sztuk w O/Rzeszów, łącznie 228 sztuk w O/Jasło, łącznie 306 sztuk w O/Nowy Sącz, łącznie 143 sztuk w O/Tarnów) zamieszczono w Załączniku nr 1 do opisu.
§2
NAPRAWY SPRZĘTU MIKROKOMPUTEROWEGO i PRZECZYSZCZENIE WNĘTRZ KOMPUTERÓW
1. Odbiorca zgłasza awarię sprzętu w jednej z następujących form: pisemnie, faksem (nr:), pocztą elektroniczną (adres: ).
2. Odbiorca zgłasza awarię sprzętu w dni powszednie tj. od poniedziałku do piątku włącznie, w godzinach 7:30 - 15:30, podając informacje o awarii i wynikach podjętych czynności diagnostycznych.
3. Wykonawca oświadcza, że dysponuje częściami zamiennymi i urządzeniami kluczowymi dla podtrzymania ciągłości pracy Odbiorcy (sprzęt z grup A, B, C, F1). W przypadku niemożliwości usunięcia usterek niesprawnego sprzętu (w terminach określonych w ust.5 ), Wykonawca dokona jego wymiany na zamiennik funkcjonalny o takich samych lub wyższych parametrach techniczno-eksploatacyjnych. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą w szczególności: zapasowego serwera, typowych elementów towarzyszących serwerom (np. streamer wewnętrzny, zewnętrzny), monitorów, osprzętu sieciowego (router, przełączniki).
Zamienniki monitorów do komputerów i serwerów mogą być stosowane w czasie nie dłuższym niż 60 dni od daty zgłoszenia awarii. Po tym terminie zamiennik monitora staje się własnością Odbiorcy, a nie naprawiony własnością Wykonawcy (monitor traktuje się tak jak każdą inną część zamienną zestawu komputerowego).
4. Parametry zamienników muszą być w pełni zgodne z parametrami niesprawnego sprzętu, decyduje tu opinia Odbiorcy.
5. Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia awarii w następujących terminach:
Grupy A, B, - 24 h zegarowych
Grupa C, F1 - 48 h zegarowych
Grupy D, E, F2, G - 5 dni roboczych
6. Sprzęt i oprogramowanie z grup A i B naprawiane są na miejscu w JO Odbiorcy (koszty dojazdu w ryczałcie).
Wszelkie czynności naprawcze w JO Odbiorcy dokonywane są w obecności i za zgodą informatyka, który obecny będzie przy usuwaniu awarii.
7. Sprzęt z grup C, D, E, F, G naprawiany będzie w siedzibie Wykonawcy.
Odbiór zepsutego i zwrot naprawionego sprzętu (lub zamiennika funkcjonalnego) realizowany będzie transportem Wykonawcy lub Odbiorcy (decyduje Odbiorca). Miejsca, z których Wykonawca może odebrać sprzęt z grup C, D, E, F, G i zwrócić go po naprawie to odpowiednio:
a) budynek Oddziału ZUS w Rzeszowie przy Al. Piłsudskiego 12, pok. 10 parter, dla serwisowanego sprzętu Oddziału ZUS w Rzeszowie.
b) budynek Oddziału ZUS w Jaśle przy ul. Rynek 18B, pok. 303A III piętro, dla serwisowanego sprzętu Oddziału ZUS w Jaśle.
c) budynek Oddziału ZUS w Nowym Sącz przy ul. Sienkiewicza 77, 33-300 Nowy Sącz, pok. 31 dla serwisowanego sprzętu Oddziału ZUS w Nowym Sączu.
d) budynek Oddziału ZUS w Tarnowie przy ul. Kościuszki 32 pok. 212 dla serwisowanego sprzętu Oddziału ZUS w Tarnowie.
8. Za usunięcie awarii uważa się:
a) naprawienie (w terminach określonych w ust.6) uszkodzonego sprzętu w drodze wykonywania czynności naprawczych lub wymiany podzespołów (uszkodzone części lub elementy składowe zestawu komputerowego Wykonawca wymieni na analogiczne) lub
b) przekazanie Odbiorcy zamiennika funkcjonalnego niesprawnego sprzętu na czas naprawy:
b.1. monitora, podzespołu w stacji roboczej (w serwerze) na 60 dni od zgłoszenia awarii (w tym przypadku naprawa sprzętu musi nastąpić w terminie do 60 dni od zgłoszenia awarii). W przeciwnym razie zamiennik (monitor, podzespół w komputerze/serwerze) staje się własnością Odbiorcy, a nie naprawiony własnością Wykonawcy (monitor, podzespół w komputerze/serwerze traktuje się tak, jak każdą inną część zamienną zestawu komputerowego).
b.2. pozostałych zamienników (np. drukarka, UPS, skaner, komputer, router, streamer zewnętrzny) - do końca trwania umowy i zostaną zwrócone Wykonawcy po zakończeniu umowy.
9. Zamiennik eksploatowany u Odbiorcy podlega obsłudze tak samo jak sprzęt będący własnością Odbiorcy.
10. Jeżeli sprzęt jest nienaprawialny (brak dostępnych części zamiennych w kraju i za granicą), Wykonawca ma obowiązek dostarczyć zamiennik funkcjonalny zgodnie z punktem 3. Decyzję o uznaniu sprzętu za nienaprawialny podejmie Odbiorca w oparciu o wniosek Wykonawcy po rozeznaniu rynku. Wykonawca powinien wystawić protokół nienaprawialności. Protokół nienaprawialności powinien być wystawiony w terminie do 60 dni od zgłoszenia awarii.
11. Monitor nie dający się naprawić zostanie wymieniony na monitor dowolnej marki, o parametrach nie gorszych od nienaprawialnego (wielkość ekranu, ilość wyświetlanych kolorów, częstotliwość odchylania itp.). Wymieniony sprawny monitor staje się własnością Odbiorcy, a niesprawny - własnością Wykonawcy.
a. W przypadku koniecznej wymiany nagrywarki CD lub DVD, Wykonawca wymieni ją na inną o parametrach nie gorszych (prędkości nagrywania i odczytu) od aktualnie używanej. Do wymienionej nagrywarki powinno być dołączone oprogramowanie umożliwiające jej pracę w systemie operacyjnym komputera, z którego pochodzi zepsuta.
b. Wykonawca wymienia uszkodzone zasilacze i baterie w notebookach. Baterię należy wymienić, jeżeli czas pracy notebooka na baterii od chwili jej naładowania w 100% jest krótszy niż 30 minut, przy wyłączonej funkcji oszczędzania energii.
c. Wykonawca dokonuje napraw drukarek laserowych między innymi poprzez wymianę części naturalnie zużywających się (fuser, developer, rolki itd.). Listę części naturalnie zużywających się podają producenci urządzeń. Odbiorca zapewnia jedynie bębny i tonery kupowane w ramach zamówień publicznych.
d. Za datę zgłoszenia awarii przyjmuje się:
i. datę i godzinę zgłoszenia dokonanego w formie opisanej w punkcie 1 (dotyczy wszystkich grup).
lub
ii. datę i godzinę dostarczenia sprzętu do serwisu Wykonawcy transportem Odbiorcy (dotyczy sprzętu z grup C, D, E, F, G) w przypadku, gdy zgodnie z decyzją Odbiorcy dostarczy on sprzęt do naprawy, data i godzina zostanie wpisana do protokołu przyjęcia sprzętu do naprawy w serwisie Wykonawcy.
16. Za datę naprawy uważa się datę dostarczenia sprzętu po naprawie do siedziby Odbiorcy bądź datę odebrania sprzętu przez Odbiorcę w siedzibie Wykonawcy.
17. Wykonawca zobowiązany jest do wystawienia protokołu naprawy określającego zakres przeprowadzonych czynności naprawczych i wymienionych części.
18. Wymienione w czasie napraw zepsute części stają się własnością Wykonawcy z wyłączeniem nośników informacji (np. dyski twarde).
19. Wykonawca udostępni Odbiorcy numer telefonu serwisu gdzie w godzinach 7:30 - 15:30 uzyskać będzie można konsultacje dotyczące funkcjonowania użytkowanego przez Zamawiającego sprzętu.
20. W czasie usuwania awarii Wykonawca przeczyści bezpłatnie wnętrze komputera, notebooka lub drukarki - jeśli zachodzi taka potrzeba w celu uniknięcia podobnej awarii, np. przegrzewania się procesora, zabrudzenia bębna tonerem itp.
21. Gdy czwarta z rzędu naprawa dotyczyć będzie tego samego uszkodzonego podzespołu lub takich samych objawów niesprawności, Zamawiający ma prawo do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym.
22. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wycofania dowolnej ilości sprzętu z umowy ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca, co spowoduje obniżenie kwoty ryczałtu miesięcznego od następnego miesiąca. Kwota obniżenia ryczałtu miesięcznego zostanie obliczona ze wzoru: kwota obniżenia = (liczba sprzętu wycofanego dzielone przez aktualną liczbę sprzętu objętego umową) razy kwota miesięcznego ryczałtu przed wycofaniem. W przypadku wycofania sprzętu z serwisowania, Zamawiający sporządzi aneks do umowy. Aneks ten zmieni załącznik dotyczący ilości sprzętu objętego umową i określi nową niższą kwotę ryczałtu.
23. Wykonawca dokonuje napraw serwisowanego sprzętu osobiście. Dopuszcza się skorzystanie z usług innych firm działających na zlecenie serwisującego, z zachowaniem obowiązujących terminów usunięcia usterek. Usunięcie usterki stwierdzone zostaje przez Odbiorcę i na życzenie Wykonawcy potwierdzone pisemnie. Za działania podwykonawcy, Wykonawca odpowiada w pełnym zakresie i do pełnej wysokości, jak za własne działania.
§3
GWARANCJA
1. Na wykonane naprawy Wykonawca udziela trzymiesięcznej gwarancji na zasadach określonych przepisami kodeksu cywilnego.
2. W przypadku określonym w ust. 1, Wykonawca, w okresie udzielonej 3-miesięcznej gwarancji, usuwa wady w terminach określonych w § 3 niniejszej umowy pod rygorem zastosowania kar umownych, o których mowa w § 7 ust. 1, pk-t e).
3. Zamawiający nie wymaga dostarczania przez Wykonawcę kart gwarancyjnych na wymienione części i podzespoły w sprzęcie komputerowym objętym niniejszą umową.
§4
Wykonawca nie może udostępniać osobom trzecim informacji dotyczących: użytkowanego przez Odbiorcę sprzętu komputerowego i aplikacji, zawartości plików znajdujących się na dyskach komputerów, zgłoszonych usterek sprzętu komputerowego stanowiącego własność Odbiorcy.
§5
PŁATNOŚCI
Za wykonywane usługi objęte niniejszą umową Wykonawca otrzymywać będzie miesięczne wynagrodzenie ryczałtowe.
Kody CPV:
503120005 (Usługi w zakresie naprawi konserwacji sprzętu komputerowego)
Czas: D
Data zakończenia: 31/10/2015
Kod kryterium cenowe: A
Kody CPV:
503120005 (Usługi w zakresie naprawi konserwacji sprzętu komputerowego)
Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
325100001 (Bezprzewodowy system telekomunikacyjny)
Podobne przetargi
161231 / 2013-08-13 - Uczelnia publiczna
Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa im. Jana Grodka w Sanoku - Sanok (podkarpackie)
CPV: 325100001 (Bezprzewodowy system telekomunikacyjny)
Realizacja zadania pn. Budowa nowoczesnej struktury IT w Państwowej Wyższej Szkole Zawodowej im. Jana Grodka w Sanoku - II etap współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego osi priorytetowej 3 Społeczeństwo informacyjne, Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Podkarpackiego na lata 2007-2013
240747 / 2011-09-08 - Administracja samorzÄ…dowa
Starostwo Powiatowe - Przeworsk (podkarpackie)
CPV: 325100001 (Bezprzewodowy system telekomunikacyjny)
Dostawa i montaż systemu monitoringu i ostrzegania powodziowego na rzekach stwarzających zagrożenie powodziowe w powiecie przeworskim.
126877 / 2013-06-27 - Uczelnia publiczna
Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa im. Jana Grodka w Sanoku - Sanok (podkarpackie)
CPV: 325100001 (Bezprzewodowy system telekomunikacyjny)
Realizacja zadania pn. Budowa nowoczesnej struktury IT w Państwowej Wyższej Szkole Zawodowej im. Jana Grodka w Sanoku - II etap współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego osi priorytetowej 3 Społeczeństwo informacyjne, Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Podkarpackiego na lata 2007-2013
278077 / 2011-10-24 - Administracja samorzÄ…dowa
Starostwo Powiatowe - Przeworsk (podkarpackie)
CPV: 325100001 (Bezprzewodowy system telekomunikacyjny)
Dostawę i montaż systemu monitoringu i ostrzegania powodziowego
na rzekach stwarzających zagrożenie powodziowe
w powiecie przeworskim.
248953 / 2013-11-22 - Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej
Wojewódzki Szpital im. św. Ojca Pio w Przemyślu - Przemyśl (podkarpackie)
CPV: 325100001 (Bezprzewodowy system telekomunikacyjny)
Dostawa, montaż i modernizacja systemu radiowej łączności dyspozytorskiej oraz wyposażenie w system zarządzania połączeniami telefonicznymi Pogotowia Ratunkowego przy Wojewódzkim Szpitalu im. Św. Ojca Pio w Przemyślu.
230397 / 2013-10-31 - Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej
Wojewódzki Szpital im. św. Ojca Pio w Przemyślu - Przemyśl (podkarpackie)
CPV: 325100001 (Bezprzewodowy system telekomunikacyjny)
Dostawa, montaż i modernizacja systemu radiowej łączności dyspozytorskiej oraz wyposażenie w system zarządzania połączeniami telefonicznymi Pogotowia Ratunkowego przy Wojewódzkim Szpitalu im. Św. Ojca Pio w Przemyślu.