167595 / 2015-11-17 - Administracja samorządowa / Gmina Mikołów (Mikołów)

Zgodny z tonerem 046HC (1253C002) Niebieski Wydajny marki FullPrint

Cena: 215.25 PLN

Asysta techniczna w zakresie obsługi technicznej systemu informatycznego zainstalowanego w Urzędzie Miasta Mikołów w zakresie pakietu Ratusz obejmujący aplikacje Finansowo Księgowe, Podatkowe, Kadry Płace, Środki Trwałe, Odpady Komunalne

Opis zamówienia

Asysta techniczna w zakresie obsługi technicznej systemu informatycznego zainstalowanego w Urzędzie Miasta Mikołów w zakresie pakietu Ratusz obejmujący aplikacje finansowo Księgowe, Podatkowe, Kadry Płace, Środki Trwałe, Odpady Komunalne.

Wykonawca w ramach zawartej umowy będzie świadczył asystę techniczną od 01.01.2016r. do 31.12.2017r. zainstalowanego systemu informatycznego w Urzędzie Miasta Mikołów obsługującym moduły:

POJAZD - podatek od środków transportowych - wersja Windows
KASA - system rejestracji wpłat i wypłat gotówkowych - wersja Windows
FINANSE - system finansowo - księgowy - wersja Windows
BUDŻET + RB - projekt wraz z analizą wykonania budżetu - wersja Windows
EPROJEKT - projekt budżetu
PRZELEW ELEKTRONICZNY - emisja przelewów - wersja Windows
KADRY - system ewidencji pracowników - wersja Windows
PŁACE - system płacowy - wersja Windows
REX - podatek od posiadania psów
EAKCYZA - zwrot podatku akcyzowego
KONCESJE ALKOHOLOWE - system ewidencji udzielania zezwoleń na sprzedaż alkoholu
PKZP - moduł księgowości kasy zapomogowo-pożyczkowej i funduszu mieszkaniowego
FAKTURA - system fakturowania - wersja Windows -
POSESJA - podatek od nieruchomości rolny i leśny osób fizycznych - wymiar - wersja Windows
POSESJA - podatek od nieruchomości rolny i leśny osób fizycznych - księgowość - wersja Windows
FIRMY_PD - podatek od nieruchomości, rolny i leśny osób prawnych - wymiar - wersja Windows
FIRMY_PD - podatek od nieruchomości, rolny i leśny osób prawnych - księgowość - wersja Windows
KASA PODATKOWA współpracująca z systemami dochodowymi - wersja Windows
DYSPONENT BUDŻETOWY - rejestr zamówień, umów, dokumentów rozliczeniowych - wersja Windows
DYSPOZYTOR KASOWY - moduł umożliwiający generowanie dyspozycji wprost do kasy.
DZIERŻAWY - ewidencja umów z tytułu dzierżaw - wersja Windows
WIECZYSTE UŻYTKOWANIE - ewidencja umów z tytułu wieczystego użytkowania - wersja Windows
REJESTR OPŁAT - księgowość analityczna dochodów niepodatkowych - wersja Windows
R_PESEL (EWID-POD) - moduł komunikacji pomiędzy systemami podatkowymi a Ewidencją Ludności - wersja Windows
R_SWDE (SŁOWNIKI) - moduł współpracy programów dochodowych z ewidencją gruntów - wersja Windows
ODPADY KOMUNALNE - wymiar i księgowość opłaty za zagospodarowanie odpadów komunalnych
WYCIĄG BANKOWY - moduł płatności masowych - wersja Windows
GUS - moduł eksportu danych z bazy dochodowej dla GUS-u na potrzeby Narodowego Spisu Powszechnego
ŚRODKI TRWAŁE - system gospodarki środkami trwałymi
WYPOSAŻENIE - system ewidencji pozostałych środków trwałych
R_CEPIK - moduł do wymiany danych z bazą Centralnej Ewidencji Pojazdów i Kierowców - 1 licencja
ADMIN - administrator systemu do obsługi powyższych licencji
WYCIĄG BANKOWY - moduł obsługi bankowych wyciągów elektronicznych do systemu FK - wersja Windows
EURZAD - moduł dla firmy wywozowej celem importu danych.
NOTA - moduł wymiany danych pomiędzy aplikacjami w ramach jednej bazy
XML- transfer plików wymiany danych pomiędzy bazami danych w formacie xml
DB BACKUP IB - moduł odpowiedzialny za wykonywanie kopii bezpieczeństwa
Obsługa techniczna polegać będzie na:

1. Informowaniu o zmianach w programach objętych umową, dostarczanie aktualnych wersji programów zwiększających ich funkcjonalność oraz dostosowanych do aktualnie obowiązującego stanu prawnego regulacji ustawowych obowiązujących w Rzeczypospolitej Polskiej, wykorzystywanych lub mających zastosowanie w oprogramowaniu, udzielenie dostępu do elektronicznej wersji dokumentacji systemu RATUSZ® w zakresie oprogramowania wymienionego powyżej

2. Serwisie oprogramowania: udzielanie konsultacji telefonicznych w dni robocze w godzinach 8.00 - 16.00, udzielanie konsultacji za pomocą systemu zdalnej pomocy NTRSupport w zakresie usterek i awarii, usuwanie usterek/błędów i awarii krytycznych systemów objętych umową i wynikających z winy Wykonawcy, gdzie czas reakcji:
na zgłoszoną awarię krytyczną - do 8 godzin roboczych,
czas usunięcia awarii krytycznej lub zapewnienie alternatywnego sposobu pracy na systemie - do 16 godzin roboczych,
czas reakcji na zgłoszoną usterkę/błąd - do 24 godzin roboczych,
czas usunięcia usterki/błędu - do 10 dni roboczych
przy czym awaria krytyczna rozumiana jest jako niepoprawne działanie oprogramowania, które jest niemożliwe do samodzielnego usunięcia przez Zamawiającego, a uniemożliwia eksploatację systemu, natomiast usterka/błąd to nieprawidłowe lub niezgodne z dokumentacją wykonywanie funkcji systemu, które jednak nie powoduje konieczności wstrzymania eksploatacji systemu.
Podane terminy mogą ulec zmianie, każdorazowo w wyniku ustaleń pomiędzy stronami, jak i w przypadku kiedy usuwanie powyższych problemów jest niemożliwe z powodów na które Wykonawca nie miał bezpośredniego wpływu. Za godziny robocze uznaje się czas od poniedziałku do piątku w godzinach pomiędzy 8.00 a 16.00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,

3. Zorganizowaniu raz w roku spotkania w siedzibie Zamawiającego, w trakcie którego Zamawiający przedstawi wszelkie uwagi i wnioski dotyczące użytkowanych systemów oraz zostanie poinformowany o aktualnym stanie prac nad rozwojem pakietu RATUSZ,

4. Udzielania konsultacji telefonicznych w dni robocze w godz.8.00-16.00, informowania o zmianach w oprogramowaniu serwera bazodanowego Firebird, zdalnego podniesienia wersji systemu bazodanowego Firebird na życzenie klienta,

4a) W przypadku zlecenia od Zamawiającego zdalnego przygotowania nowego serwera bazodanowego do pracy z systemem Ratusz.

5. Wykonywaniu dodatkowych prac zleconych przez Zamawiającego w zakresie:
a) usuwanie usterek i awarii systemów objętych umową, a nie wynikających z winy Wykonawcy
b) przeprowadzania dodatkowych prac szkoleniowo-wdrożeniowych w zakresie pełnego wykorzystania oprogramowania objętego umową.
c) Diagnostyki, reinstalacji i rekonfiguracji:
- oprogramowania serwera bazodanowego Firebird
- oprogramowania serwera systemu operacyjnego Linux
- w przypadku awarii lub zmian systemowych po uprzednim zgłoszeniu przez Zamawiającego

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 167595

Data publikacji: 2015-11-17

Nazwa: Gmina Mikołów

Ulica: Rynek 16

Numer domu: 16

Miejscowość: Mikołów

Kod pocztowy: 43-190

Województwo / kraj: śląskie

Numer telefonu: 32 3248500

Numer faxu: 32 3248400

Regon: 27625763000000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Asysta techniczna w zakresie obsługi technicznej systemu informatycznego zainstalowanego w Urzędzie Miasta Mikołów w zakresie pakietu Ratusz obejmujący aplikacje Finansowo Księgowe, Podatkowe, Kadry Płace, Środki Trwałe, Odpady Komunalne

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Asysta techniczna w zakresie obsługi technicznej systemu informatycznego zainstalowanego w Urzędzie Miasta Mikołów w zakresie pakietu Ratusz obejmujący aplikacje finansowo Księgowe, Podatkowe, Kadry Płace, Środki Trwałe, Odpady Komunalne.

Wykonawca w ramach zawartej umowy będzie świadczył asystę techniczną od 01.01.2016r. do 31.12.2017r. zainstalowanego systemu informatycznego w Urzędzie Miasta Mikołów obsługującym moduły:

POJAZD - podatek od środków transportowych - wersja Windows
KASA - system rejestracji wpłat i wypłat gotówkowych - wersja Windows
FINANSE - system finansowo - księgowy - wersja Windows
BUDŻET + RB - projekt wraz z analizą wykonania budżetu - wersja Windows
EPROJEKT - projekt budżetu
PRZELEW ELEKTRONICZNY - emisja przelewów - wersja Windows
KADRY - system ewidencji pracowników - wersja Windows
PŁACE - system płacowy - wersja Windows
REX - podatek od posiadania psów
EAKCYZA - zwrot podatku akcyzowego
KONCESJE ALKOHOLOWE - system ewidencji udzielania zezwoleń na sprzedaż alkoholu
PKZP - moduł księgowości kasy zapomogowo-pożyczkowej i funduszu mieszkaniowego
FAKTURA - system fakturowania - wersja Windows -
POSESJA - podatek od nieruchomości rolny i leśny osób fizycznych - wymiar - wersja Windows
POSESJA - podatek od nieruchomości rolny i leśny osób fizycznych - księgowość - wersja Windows
FIRMY_PD - podatek od nieruchomości, rolny i leśny osób prawnych - wymiar - wersja Windows
FIRMY_PD - podatek od nieruchomości, rolny i leśny osób prawnych - księgowość - wersja Windows
KASA PODATKOWA współpracująca z systemami dochodowymi - wersja Windows
DYSPONENT BUDŻETOWY - rejestr zamówień, umów, dokumentów rozliczeniowych - wersja Windows
DYSPOZYTOR KASOWY - moduł umożliwiający generowanie dyspozycji wprost do kasy.
DZIERŻAWY - ewidencja umów z tytułu dzierżaw - wersja Windows
WIECZYSTE UŻYTKOWANIE - ewidencja umów z tytułu wieczystego użytkowania - wersja Windows
REJESTR OPŁAT - księgowość analityczna dochodów niepodatkowych - wersja Windows
R_PESEL (EWID-POD) - moduł komunikacji pomiędzy systemami podatkowymi a Ewidencją Ludności - wersja Windows
R_SWDE (SŁOWNIKI) - moduł współpracy programów dochodowych z ewidencją gruntów - wersja Windows
ODPADY KOMUNALNE - wymiar i księgowość opłaty za zagospodarowanie odpadów komunalnych
WYCIĄG BANKOWY - moduł płatności masowych - wersja Windows
GUS - moduł eksportu danych z bazy dochodowej dla GUS-u na potrzeby Narodowego Spisu Powszechnego
ŚRODKI TRWAŁE - system gospodarki środkami trwałymi
WYPOSAŻENIE - system ewidencji pozostałych środków trwałych
R_CEPIK - moduł do wymiany danych z bazą Centralnej Ewidencji Pojazdów i Kierowców - 1 licencja
ADMIN - administrator systemu do obsługi powyższych licencji
WYCIĄG BANKOWY - moduł obsługi bankowych wyciągów elektronicznych do systemu FK - wersja Windows
EURZAD - moduł dla firmy wywozowej celem importu danych.
NOTA - moduł wymiany danych pomiędzy aplikacjami w ramach jednej bazy
XML- transfer plików wymiany danych pomiędzy bazami danych w formacie xml
DB BACKUP IB - moduł odpowiedzialny za wykonywanie kopii bezpieczeństwa
Obsługa techniczna polegać będzie na:

1. Informowaniu o zmianach w programach objętych umową, dostarczanie aktualnych wersji programów zwiększających ich funkcjonalność oraz dostosowanych do aktualnie obowiązującego stanu prawnego regulacji ustawowych obowiązujących w Rzeczypospolitej Polskiej, wykorzystywanych lub mających zastosowanie w oprogramowaniu, udzielenie dostępu do elektronicznej wersji dokumentacji systemu RATUSZ® w zakresie oprogramowania wymienionego powyżej

2. Serwisie oprogramowania: udzielanie konsultacji telefonicznych w dni robocze w godzinach 8.00 - 16.00, udzielanie konsultacji za pomocą systemu zdalnej pomocy NTRSupport w zakresie usterek i awarii, usuwanie usterek/błędów i awarii krytycznych systemów objętych umową i wynikających z winy Wykonawcy, gdzie czas reakcji:
na zgłoszoną awarię krytyczną - do 8 godzin roboczych,
czas usunięcia awarii krytycznej lub zapewnienie alternatywnego sposobu pracy na systemie - do 16 godzin roboczych,
czas reakcji na zgłoszoną usterkę/błąd - do 24 godzin roboczych,
czas usunięcia usterki/błędu - do 10 dni roboczych
przy czym awaria krytyczna rozumiana jest jako niepoprawne działanie oprogramowania, które jest niemożliwe do samodzielnego usunięcia przez Zamawiającego, a uniemożliwia eksploatację systemu, natomiast usterka/błąd to nieprawidłowe lub niezgodne z dokumentacją wykonywanie funkcji systemu, które jednak nie powoduje konieczności wstrzymania eksploatacji systemu.
Podane terminy mogą ulec zmianie, każdorazowo w wyniku ustaleń pomiędzy stronami, jak i w przypadku kiedy usuwanie powyższych problemów jest niemożliwe z powodów na które Wykonawca nie miał bezpośredniego wpływu. Za godziny robocze uznaje się czas od poniedziałku do piątku w godzinach pomiędzy 8.00 a 16.00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,

3. Zorganizowaniu raz w roku spotkania w siedzibie Zamawiającego, w trakcie którego Zamawiający przedstawi wszelkie uwagi i wnioski dotyczące użytkowanych systemów oraz zostanie poinformowany o aktualnym stanie prac nad rozwojem pakietu RATUSZ,

4. Udzielania konsultacji telefonicznych w dni robocze w godz.8.00-16.00, informowania o zmianach w oprogramowaniu serwera bazodanowego Firebird, zdalnego podniesienia wersji systemu bazodanowego Firebird na życzenie klienta,

4a) W przypadku zlecenia od Zamawiającego zdalnego przygotowania nowego serwera bazodanowego do pracy z systemem Ratusz.

5. Wykonywaniu dodatkowych prac zleconych przez Zamawiającego w zakresie:
a) usuwanie usterek i awarii systemów objętych umową, a nie wynikających z winy Wykonawcy
b) przeprowadzania dodatkowych prac szkoleniowo-wdrożeniowych w zakresie pełnego wykorzystania oprogramowania objętego umową.
c) Diagnostyki, reinstalacji i rekonfiguracji:
- oprogramowania serwera bazodanowego Firebird
- oprogramowania serwera systemu operacyjnego Linux
- w przypadku awarii lub zmian systemowych po uprzednim zgłoszeniu przez Zamawiającego

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Tak

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 31/12/2017

Informacja na temat wadium:
Zamawiający żąda wniesienia wadium w wysokości: 4 800,00 zł (słownie: cztery tysiące osiemset złotych) nie później niż do upływu terminu składania ofert, w formach o jakich mowa w art. 45 ust. 6 ustawy.
Wadium wnoszone w pieniądzu należy wpłacić przelewem na konto Urzędu Miasta:
Mikołowski Bank Spółdzielczy w Mikołowie
Nr 65 84360003 0000 0000 0071 0042
Pozostałe formy wadium, o których mowa w art. 45 ust. 6 pkt. 2-5 ustawy, należy złożyć w oryginale do depozytu w kasie Urzędu Miasta, pokój nr 1, w wysokości stanowiącej równowartość powyższej kwoty, nie później niż do upływu terminu składania ofert.
Wadium w formie niepieniężnej musi zawierać bezwarunkowe zobowiązanie Gwaranta do zapłaty kwoty gwarancji na pierwsze pisemne żądanie zamawiającego, o ile zaistnieje którakolwiek z okoliczności wskazanych w art. 46 ust. 4a lub ust. 5 ustawy. W przypadku załączenia oryginału wadium w postaci niepieniężnej do oferty zamawiający uzna, że termin wniesienia wadium został dotrzymany. Zamawiający nie jest zobowiązany do udowodnienia, że nieskuteczność wezwania, o którym mowa w art. 26 ust. 3 cyt. ustawy, wynikła z przyczyn leżących lub nie leżących po stronie wykonawcy.
Za skutecznie wniesione wadium w pieniądzu uważa się wadium znajdujące się /zaksięgowane/ do upływu terminu składania ofert na rachunku Zamawiającego.
W przypadku uchybienia temu terminowi zamawiający uzna, że wadium nie zostało skutecznie wniesione. W treści przelewu bankowego lub gwarancji należy zamieścić informację o numerze postępowania i nazwie postępowania. O ile wnoszący wadium nie jest podmiotem, który składa ofertę należy w treści przelewu lub gwarancji wskazać na rzecz kogo wadium zostaje wniesione. W przypadku braku możliwości ustalenia, w czyim imieniu zostało wniesione wadium lub jakiego postępowania dotyczy, skutkować to będzie wykluczeniem wykonawcy z postępowania.

Zaliczka: Nie

Wiedza i doświadczenie:
Wykonanie, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych wykonywanie w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie usługi asysty technicznej oprogramowania u 1 podmiotu, u którego zainstalowane jest oprogramowanie obejmujące minimum moduły: Finansowo Księgowe, Podatkowe, Kadry Płace, Środki Trwałe, Odpady Komunalne o wartości min. 100 000,00 zł brutto;

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie nr 5: Tak

oswiadczenie_potwierdzenia_opis_5:
wykonanie, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych wykonywanie w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie usługi asysty technicznej oprogramowania u 1 podmiotu, u którego zainstalowane jest oprogramowanie obejmujące minimum moduły: Finansowo Księgowe, Podatkowe, Kadry Płace, Środki Trwałe, Odpady Komunalne o wartości min. 100 000,00 zł brutto;

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 70

Nazwa kryterium 2: Ilość dostępnych kanałów udzielania wsparcia

Znaczenie kryterium 2: 30

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.bip.mikolow.eu

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Urząd Miasta Mikołowa Rynek 16, 43-190 Mikołów

Data składania wniosków, ofert: 27/11/2015

Godzina składania wniosków, ofert: 12:00

Miejsce składania:
Urząd Miasta Mikołowa Rynek 16, 43-190 Mikołów

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
1. Kryteriami oceny ofert są:
1.1. Cena - 70 pkt
1.2. Ilość dostępnych kanałów udzielania wsparcia - max. 30 pkt.
Za kanały dostępu Zamawiający uznaje:
- dedykowany nr telefoniczny
- infolinia wsparcia technicznego
- zdalne połączenie (zdalny pulpit)
- serwer FTP do przesyłania szablonów
- inne równoważne zapewniające bezpośredni kontakt Zamawiający - Wykonawca.
Jeżeli Wykonawca zaoferuje jeden kanał udzielania wsparcia Wykonawca uzyska 0 pkt. Za każdy następny zaoferowany kanał udzielenia wsparcia Wykonawca uzyska 5 pkt, jednak nie więcej niż 30 pkt.
Jeżeli Wykonawca nie zaoferuje żadnego kanału udzielania wsparcia Zamawiający uzna, że treść oferty nie odpowiada treści specyfikacji istotnych warunków zamówienia i odrzuci ofertę.

Punktacja wg wzoru:

CN/CO x 70 pkt + dodatkowa ilość pkt związana z kanałem komunikacyjnym

= ............... punktów
* wyjaśnienia: CN - oferta z najniższą ceną
CO - cena oferty badanej

Oferta może uzyskać maksymalnie 100 pkt. ( 70 pkt za cenę i 30 pkt za posiadane kanały komunikacyjne)
Ilość punktów zostanie wyliczona i zaokrąglona do dwóch miejsc po przecinku.

2. Zamawiający wykluczy wykonawcę, który w okresie 3 lat przed wszczęciem postępowania, w sposób zawiniony poważnie naruszył obowiązki zawodowe, w szczególności gdy w wyniku zamierzonego działania lub rażącego niedbalstwa nie wykonał lub nienależycie wykonał zamówienie

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)

Podobne przetargi