228060 / 2011-08-03 - Administracja samorządowa / Miejska Pracownia Urbanistyczna w Poznaniu (Poznań)

Oryginalny zestaw tonerów 1710531100 marki Minolta

Cena: 2071.32 PLN

Przetarg na usługę serwisu sprzętu komputerowego

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisowych sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych zainstalowanych u Zamawiającego.

1. Wykonawca będzie świadczył usługi serwisowe obejmujące w szczególności:
a) utrzymywanie w pełnej sprawności techniczno-eksploatacyjnej sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych (poza urządzeniami drukującymi) w miejscu ich instalacji;
b) dokonywanie, na polecenie Zamawiającego, analizy ewentualnych zakłóceń we współpracy serwerów z siecią logiczną, stacjami roboczymi i wskazywanie przyczyn ich występowania, w sytuacjach tego wymagających, zapewnione zostaną bez dodatkowych opłat usługi odpowiednich specjalistów;
c) wskazywanie wszelkich zmian niezbędnych do poprawienia wydajności, użyteczności i bezpieczeństwa użytkowania sprzętu komputerowego, urządzeń peryferyjnych i systemów operacyjnych;
d) dokonywanie 1 raz na kwartał przeglądu i czyszczenia sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych
w miejscu ich instalacji;
e) za żądanie Zamawiającego instalację i konfigurację oprogramowania oraz wyznaczenie do tego celu odpowiednich specjalistów po uprzednim uzgodnieniu z zamawiającym listy osób wyznaczonych do wykonania zadania;
f) instalację, konfigurację i konserwację sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych zgodnie z żądaniem zamawiającego.
g) dokonywanie na polecenie zamawiającego diagnozy i pomiaru parametrów sieci logicznej i elektrycznej sieci zasilającej, w sytuacjach tego wymagających zapewnione zostaną bez dodatkowych opłat usługi odpowiednich specjalistów.
h) dokonywanie na polecenie Zamawiającego usunięcia wszelkich usterek sieci logicznej, w sytuacjach tego wymagających, zapewnione zostaną bez dodatkowych opłat usługi odpowiednich specjalistów.

2. Wykaz sprzętu objętego świadczeniem usług serwisowych stanowi załącznik nr 1 do niniejszego opisu przedmiotu zamówienia.

3. W przypadku awarii serwis wykonywany będzie przez naprawę lub wymianę wadliwego elementu sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych lub całego sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych na sprzęt komputerowy oraz urządzenia peryferyjne sprawne jakościowo i funkcjonalnie nie gorsze od wymontowanego, w miejscu i zakresie określonym przez Zamawiającego z pełnym przywróceniem jego sprawności w zakresie oprogramowania do stanu sprzed awarii.

4. W przypadku wystąpienia jakiejkolwiek awarii serwera, poza okresem gwarancji, Wykonawca przywróci pełną jego sprawność w czasie nie dłuższym niż 5 godzin od momentu zgłoszenia awarii.

5. W przypadku wystąpienia jakiejkolwiek awarii pozostałego sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych Wykonawca przywróci pełną ich sprawność w czasie nie dłuższym niż 5 godzin od momentu zgłoszenia awarii, lub podłączy (na czas naprawy) inny sprzęt lub urządzenie peryferyjne sprawne, jakościowo i funkcjonalnie nie gorsze od wymontowanego w miejscu i zakresie określonym przez Zamawiającego.

6. Usługi serwisowe świadczone będą przez 12 godzin na dobę w godzinach od 7.30 do 19.30 w dni robocze Zamawiającego.

7. Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązany jest do świadczenia usług i pozostawania w gotowości na terenie siedziby Zamawiającego, przy ul. B. Prusa 3 w Poznaniu, przez co najmniej 1 dzień w tygodniu w pełnym wymiarze godzin usług serwisowych ustalonych w pkt 6.

8. Wykonawca zobowiązany jest do zrealizowania naprawy lub usunięcia usterki w terminie nie dłuższym niż 16 dni. W przypadku gdy termin ten nie może być zachowany Wykonawca przed jego upływem zobowiązany jest do przedstawienia protokołu naprawy zawierającego uzasadnienie przedłużenia terminu wraz z odpowiednią informacją przesłaną przez autoryzowany serwis producenta danego sprzętu.

9. Zamawiający może nie zaakceptować przedłużenia terminu, o którym mowa w pkt 8 i zażądać zwrotu serwisowanego sprzętu.

10. Zamawiający jest zobowiązany powiadomić pisemnie Wykonawcę o zmianie miejsca instalacji sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych, objętych niniejszą umową, poza siedzibą Zamawiającego.

11. Czas przywrócenia pełnej sprawności sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych liczony będzie od momentu zgłoszenia awarii.

12. Zgłoszenie awarii sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych nastąpi poprzez programowy interfejs internetowy na stronie Wykonawcy, który w sposób czytelny pozwoli zarządzać zgłoszeniami oraz mieć wgląd co do postępu jego realizacji przez całą dobę. Zgłoszenie, w sposób automatyczny powinno zostać potwierdzone poprzez przesłanie faksem, bezpośrednie dostarczenie do siedziby Wykonawcy lub oddanie pracownikowi Wykonawcy formularza zgłoszenia awarii podpisanego przez uprawnionych pracowników Zamawiającego.

13. Dopuszcza się (podczas awarii łącza internetowego Zamawiającego lub innych zdarzeń losowych), przesłanie faksem, bezpośrednie dostarczenie do siedziby Wykonawcy lub oddanie pracownikowi Wykonawcy formularza zgłoszenia awarii podpisanego przez uprawnionych pracowników Zamawiającego. Zgłoszenie, w sposób automatyczny powinno zostać potwierdzone pocztą elektroniczna na adres poczty elektronicznej podany przez Zamawiającego.

14. Wzór formularza zgłoszenia drogą tradycyjną stanowi załącznik nr 2 do niniejszego opisu przedmiotu zamówienia.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 228060

Data publikacji: 2011-08-03

Nazwa: Miejska Pracownia Urbanistyczna w Poznaniu

Ulica: ul. Bolesława Prusa 3

Numer domu: 3

Miejscowość: Poznań

Kod pocztowy: 60-819

Województwo / kraj: wielkopolskie

Numer telefonu: 061 8455000

Numer faxu: 061 8455010

Adres strony internetowej: www.mpu.pl

Regon: 63053347300000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przetarg na usługę serwisu sprzętu komputerowego

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisowych sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych zainstalowanych u Zamawiającego.

1. Wykonawca będzie świadczył usługi serwisowe obejmujące w szczególności:
a) utrzymywanie w pełnej sprawności techniczno-eksploatacyjnej sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych (poza urządzeniami drukującymi) w miejscu ich instalacji;
b) dokonywanie, na polecenie Zamawiającego, analizy ewentualnych zakłóceń we współpracy serwerów z siecią logiczną, stacjami roboczymi i wskazywanie przyczyn ich występowania, w sytuacjach tego wymagających, zapewnione zostaną bez dodatkowych opłat usługi odpowiednich specjalistów;
c) wskazywanie wszelkich zmian niezbędnych do poprawienia wydajności, użyteczności i bezpieczeństwa użytkowania sprzętu komputerowego, urządzeń peryferyjnych i systemów operacyjnych;
d) dokonywanie 1 raz na kwartał przeglądu i czyszczenia sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych
w miejscu ich instalacji;
e) za żądanie Zamawiającego instalację i konfigurację oprogramowania oraz wyznaczenie do tego celu odpowiednich specjalistów po uprzednim uzgodnieniu z zamawiającym listy osób wyznaczonych do wykonania zadania;
f) instalację, konfigurację i konserwację sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych zgodnie z żądaniem zamawiającego.
g) dokonywanie na polecenie zamawiającego diagnozy i pomiaru parametrów sieci logicznej i elektrycznej sieci zasilającej, w sytuacjach tego wymagających zapewnione zostaną bez dodatkowych opłat usługi odpowiednich specjalistów.
h) dokonywanie na polecenie Zamawiającego usunięcia wszelkich usterek sieci logicznej, w sytuacjach tego wymagających, zapewnione zostaną bez dodatkowych opłat usługi odpowiednich specjalistów.

2. Wykaz sprzętu objętego świadczeniem usług serwisowych stanowi załącznik nr 1 do niniejszego opisu przedmiotu zamówienia.

3. W przypadku awarii serwis wykonywany będzie przez naprawę lub wymianę wadliwego elementu sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych lub całego sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych na sprzęt komputerowy oraz urządzenia peryferyjne sprawne jakościowo i funkcjonalnie nie gorsze od wymontowanego, w miejscu i zakresie określonym przez Zamawiającego z pełnym przywróceniem jego sprawności w zakresie oprogramowania do stanu sprzed awarii.

4. W przypadku wystąpienia jakiejkolwiek awarii serwera, poza okresem gwarancji, Wykonawca przywróci pełną jego sprawność w czasie nie dłuższym niż 5 godzin od momentu zgłoszenia awarii.

5. W przypadku wystąpienia jakiejkolwiek awarii pozostałego sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych Wykonawca przywróci pełną ich sprawność w czasie nie dłuższym niż 5 godzin od momentu zgłoszenia awarii, lub podłączy (na czas naprawy) inny sprzęt lub urządzenie peryferyjne sprawne, jakościowo i funkcjonalnie nie gorsze od wymontowanego w miejscu i zakresie określonym przez Zamawiającego.

6. Usługi serwisowe świadczone będą przez 12 godzin na dobę w godzinach od 7.30 do 19.30 w dni robocze Zamawiającego.

7. Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązany jest do świadczenia usług i pozostawania w gotowości na terenie siedziby Zamawiającego, przy ul. B. Prusa 3 w Poznaniu, przez co najmniej 1 dzień w tygodniu w pełnym wymiarze godzin usług serwisowych ustalonych w pkt 6.

8. Wykonawca zobowiązany jest do zrealizowania naprawy lub usunięcia usterki w terminie nie dłuższym niż 16 dni. W przypadku gdy termin ten nie może być zachowany Wykonawca przed jego upływem zobowiązany jest do przedstawienia protokołu naprawy zawierającego uzasadnienie przedłużenia terminu wraz z odpowiednią informacją przesłaną przez autoryzowany serwis producenta danego sprzętu.

9. Zamawiający może nie zaakceptować przedłużenia terminu, o którym mowa w pkt 8 i zażądać zwrotu serwisowanego sprzętu.

10. Zamawiający jest zobowiązany powiadomić pisemnie Wykonawcę o zmianie miejsca instalacji sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych, objętych niniejszą umową, poza siedzibą Zamawiającego.

11. Czas przywrócenia pełnej sprawności sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych liczony będzie od momentu zgłoszenia awarii.

12. Zgłoszenie awarii sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych nastąpi poprzez programowy interfejs internetowy na stronie Wykonawcy, który w sposób czytelny pozwoli zarządzać zgłoszeniami oraz mieć wgląd co do postępu jego realizacji przez całą dobę. Zgłoszenie, w sposób automatyczny powinno zostać potwierdzone poprzez przesłanie faksem, bezpośrednie dostarczenie do siedziby Wykonawcy lub oddanie pracownikowi Wykonawcy formularza zgłoszenia awarii podpisanego przez uprawnionych pracowników Zamawiającego.

13. Dopuszcza się (podczas awarii łącza internetowego Zamawiającego lub innych zdarzeń losowych), przesłanie faksem, bezpośrednie dostarczenie do siedziby Wykonawcy lub oddanie pracownikowi Wykonawcy formularza zgłoszenia awarii podpisanego przez uprawnionych pracowników Zamawiającego. Zgłoszenie, w sposób automatyczny powinno zostać potwierdzone pocztą elektroniczna na adres poczty elektronicznej podany przez Zamawiającego.

14. Wzór formularza zgłoszenia drogą tradycyjną stanowi załącznik nr 2 do niniejszego opisu przedmiotu zamówienia.

Kody CPV:
503120005 (Usługi w zakresie naprawi konserwacji sprzętu komputerowego)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
503230005 (Naprawa i konserwacja komputerowych urządzeń peryferyjnych)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres w miesiącach: 12

Zaliczka: Nie

Uprawnienia: Oświadczenie wykonawcy

Wiedza i doświadczenie: Oświadczenie wykonawcy

Potencjał techniczny: Oświadczenie wykonawcy

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia: Oświadczenie wykonawcy

Sytuacja ekonomiczna: Oświadczenie wykonawcy

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 7: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
Oświadczenie wykonawcy o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, oświadczenie wykonawcy o niepodleganiu wykluczeniu z postępowania.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Nie

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.mpu.pl, bip.city.poznan.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Miejska Pracownia Urbanistyczna w Poznaniu, ul. Bolesława Prusa 3, 60-819 Poznań

Data składania wniosków, ofert: 22/08/2011

Godzina składania wniosków, ofert: 14:00

Miejsce składania:
Miejska Pracownia Urbanistyczna w Poznaniu, ul. Bolesława Prusa 3, 60-819 Poznań, sekretariat - pokój nr 34 (III piętro).

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Podobne przetargi