326259 / 2010-11-17 - Administracja samorzÄ…dowa / Starostwo Powiatowe w Prudniku (Prudnik)
Opracowanie systemów służących poprawie zarządzania i jakości świadczonych usług oraz wzrostu zaufania społecznego
Opis zamówienia
Zadanie dotyczy Opracowania systemów służących poprawie zarządzania i jakości świadczonych usług oraz wzrostu zaufania społecznego w ramach projektu pn. Podniesienie kompetencji kadr samorządów Powiatu Prudnickiego realizowany w ramach Działania 5.2. Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Poddziałania 5.2.1. Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki (POKL) dla czterech urzędów jednostek samorządu terytorialnego (JST): Starostwo Powiatowe w Prudniku, Urząd Miejski w Białej, Urząd Gminy w Lubrzy i Urząd Miejski w Prudniku.
W ramach zadania Wykonawca dokona: diagnozy stanu, opracowania oraz wdrożenie systemów służących poprawie zarządzania i jakości świadczonych usług oraz wzrostu zaufania społecznego w tym:
1) systemu zarządzania jakością
2) systemu monitorowania satysfakcji klientów,
3) procedury konsultacji społecznych
4)współpracy z organizacjami pozarządowymi i procedura aktualizowania mapy aktywności organizacji pozarządowych
Zadanie będzie realizowane w następujących etapach:
Etap 1 - Diagnoza stanu i opracowanie systemu zarządzania jakością,
Etap 2 - Wdrożenie systemu zarządzania jakością,
Etap 3 - Diagnoza stanu i opracowanie systemu monitorowania poziomu satysfakcji klientów,
Etap 4 - Wdrożenie systemu monitorowania poziomu satysfakcji klientów,
Etap 5 - Diagnoza stanu kondycji i opracowania procedury konsultacji społecznych,
Etap 6 - Wdrożenia procedury konsultacji społecznych,
Etap7- Diagnozy kondycji współpracy z organizacjami pozarządowymi
i opracowania procedury aktualizowania mapy,
Etap 8 - Wdrożenie procedury aktualizowania mapy organizacji pozarządowych
Terminy realizacji poszczególnych etapów:
1) Etap 1- do 27.12.2010 r.
2) Etap 2- do 30.01.2011 r.
3) Etap 3- do 28.02.2011 r.
4) Etap 4- do 30.03.2011 r.
5) Etap 5 - do 30.04.2011 r.
6) Etap 6- do 30.05.2011 r.
7) Etap 7- do 30.05.2011 r.
8) Etap 8- do 30.06. 2011 r.
Numer biuletynu: 1
Pozycja w biuletynie: 326259
Data publikacji: 2010-11-17
Nazwa: Starostwo Powiatowe w Prudniku
Ulica: ul. Tadeusza Kościuszki 76
Numer domu: 76
Miejscowość: Prudnik
Kod pocztowy: 48-200
Województwo / kraj: opolskie
Numer telefonu: 077 4381 700
Numer faxu: 077 4381 701
Adres strony internetowej: www.powiatprudnicki.pl
Regon: 53142102900000
Typ ogłoszenia: ZP-400
Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak
Ogłoszenie dotyczy: 1
Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa
Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Opracowanie systemów służących poprawie zarządzania i jakości świadczonych usług oraz wzrostu zaufania społecznego
Rodzaj zamówienia: U
Przedmiot zamówienia:
Zadanie dotyczy Opracowania systemów służących poprawie zarządzania i jakości świadczonych usług oraz wzrostu zaufania społecznego w ramach projektu pn. Podniesienie kompetencji kadr samorządów Powiatu Prudnickiego realizowany w ramach Działania 5.2. Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Poddziałania 5.2.1. Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki (POKL) dla czterech urzędów jednostek samorządu terytorialnego (JST): Starostwo Powiatowe w Prudniku, Urząd Miejski w Białej, Urząd Gminy w Lubrzy i Urząd Miejski w Prudniku.
W ramach zadania Wykonawca dokona: diagnozy stanu, opracowania oraz wdrożenie systemów służących poprawie zarządzania i jakości świadczonych usług oraz wzrostu zaufania społecznego w tym:
1) systemu zarządzania jakością
2) systemu monitorowania satysfakcji klientów,
3) procedury konsultacji społecznych
4)współpracy z organizacjami pozarządowymi i procedura aktualizowania mapy aktywności organizacji pozarządowych
Zadanie będzie realizowane w następujących etapach:
Etap 1 - Diagnoza stanu i opracowanie systemu zarządzania jakością,
Etap 2 - Wdrożenie systemu zarządzania jakością,
Etap 3 - Diagnoza stanu i opracowanie systemu monitorowania poziomu satysfakcji klientów,
Etap 4 - Wdrożenie systemu monitorowania poziomu satysfakcji klientów,
Etap 5 - Diagnoza stanu kondycji i opracowania procedury konsultacji społecznych,
Etap 6 - Wdrożenia procedury konsultacji społecznych,
Etap7- Diagnozy kondycji współpracy z organizacjami pozarządowymi
i opracowania procedury aktualizowania mapy,
Etap 8 - Wdrożenie procedury aktualizowania mapy organizacji pozarządowych
Terminy realizacji poszczególnych etapów:
1) Etap 1- do 27.12.2010 r.
2) Etap 2- do 30.01.2011 r.
3) Etap 3- do 28.02.2011 r.
4) Etap 4- do 30.03.2011 r.
5) Etap 5 - do 30.04.2011 r.
6) Etap 6- do 30.05.2011 r.
7) Etap 7- do 30.05.2011 r.
8) Etap 8- do 30.06. 2011 r.
Kody CPV:
794140009 (Usługi doradcze w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi)
Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie
Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie
Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie
Czas: D
Data zakończenia: 30/06/2011
Zaliczka: Nie
Uprawnienia:
Zamawiający nie precyzuje w tym zakresie żadnych wymagań , których spełnienie Wykonawca będzie zobowiązany wykazać .
Wiedza i doświadczenie:
Wykonawca musi posiadać doświadczenie polegające na wykonaniu w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert , a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie , co najmniej jedno zadanie odpowiadające przedmiotowi zamówienia o wartości nie mniejszej niż 100.000zł brutto.
Potencjał techniczny:
Zamawiający nie precyzuje w tym zakresie żadnych wymagań , których spełnienie Wykonawca będzie zobowiązany wykazać .
Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Zamawiający nie precyzuje w tym zakresie żadnych wymagań , których spełnienie Wykonawca będzie zobowiązany wykazać .
Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający nie precyzuje w tym zakresie żadnych wymagań , których spełnienie Wykonawca będzie zobowiązany wykazać .
Oświadczenie nr 3: Tak
Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak
Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak
Oświadczenie wykluczenia nr 3: Tak
Oświadczenie wykluczenia nr 4: Tak
Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak
Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak
Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak
Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak
III.7 osoby niepełnosprawne: Nie
Kod trybu postepowania: PN
Czy zmiana umowy: Nie
Kod kryterium cenowe: A
Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie
Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.bip.powiatprudnicki.pl
Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Starostwo Powiatowe w Prudniku, ul. Kościuszki 76 , 48-200 Prudnik w pokoju nr 311
Data składania wniosków, ofert: 24/11/2010
Godzina składania wniosków, ofert: 11:00
Miejsce składania:
Starostwo Powiatowe w Prudniku, ul. Kościuszki 76 , 48-200 Prudnik w pokoju nr 102 - sekretariat
On: O
Termin związania ofertą, liczba dni: 30
Informacje dodatkowe:
Zamówienie jest przewidziane do finansowania ze środków: Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki oraz z budżetu krajowego
Czy unieważnienie postępowania: Nie