140108 / 2011-06-02 - Administracja samorządowa / Powiatowy Urząd Pracy w Mikołowie (Łaziska Górne)

Zgodny z tonerem 113R00730 Czarny Wydajny marki FullPrint

Cena: 166.05 PLN

Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia Nowoczesny handlowiec dla 15 osób bezrobotnych zarejestrowanych
w Powiatowym Urzędzie Pracy w Mikołowie. Szkolenie współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia Nowoczesny handlowiec dla 15 osób bezrobotnych zarejestrowanych
w Powiatowym Urzędzie Pracy w Mikołowie.

Program szkolenia musi zawierać minimum:
1) Zadania i obowiązki kasjera:
a. obejmuje prawidłowe naliczanie należności za towary zgodnie
z procedurami; czynności związane z realizacją płatności gotówkowych
i bezgotówkowych w oparciu o kasę fiskalną oraz terminal do obsługi kart płatniczych
2) Podstawowe pojęcia obejmujące zakres przedmiotu zamówienia
3) Kody kreskowe i kody paskowe
4) Ogólne przepisy prowadzenia kas fiskalnych
5) Kasy i drukarki fiskalne różnego rodzaju praktyczna nauka obsługi
6) Obsługa komputera oraz komputerowych programów sprzedażowych
+ Internet:
a. Obejmuje podstawy obsługi komputera dla osób nie posiadających tej umiejętności z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb osób szkolonych-
w tym osób które miały kontakt z komputerem; zapoznanie z usługami świadczonymi drogą elektroniczną; obsługa pakietu Office oraz obsługa komputerowych programów sprzedażowych np. Symfonia-Handel, Subiekt itp.
7) Obsługa urządzeń biurowych: telefon, kserokopiarka, drukarka, fax, skaner
8) Organizacja i techniki sprzedaży:
a. obejmuje gospodarkę towarami w sklepie, zaopatrzenie sklepów, techniki
i zasady wykładania towaru
9) Negocjacje handlowo-sprzedażowe:
a. obejmuje strukturę rozmowy negocjacyjnej oraz techniki prowadzenia negocjacji z dostawcami oraz odbiorcami; sposoby radzenia sobie
z agresywnym negocjatorem
10) Marketing:
a. obejmuje tematykę związaną z handlem aktywnym wychodzącym naprzeciw potrzebom klienta; zagadnienia związane z opracowaniem strategii ceny oraz promocji
11) Psychologia obsługi klienta:
a. obejmuje prawidłowe rozpoznawanie mowy ciała; nawiązywanie kontaktu
z klientem; umiejętność radzenia sobie z trudnym klientem oraz rozwiązywanie konfliktów

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 140108

Data publikacji: 2011-06-02

Nazwa: Powiatowy Urząd Pracy w Mikołowie

Ulica: ul. Chopina 8

Numer domu: 8

Miejscowość: Łaziska Górne

Kod pocztowy: 43-170

Województwo / kraj: śląskie

Numer telefonu: 032 2241092

Numer faxu: 032 2241092 wew. 225

Adres strony internetowej: www.bip.pup-mikolow.pl

Regon: 27766035100000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia Nowoczesny handlowiec dla 15 osób bezrobotnych zarejestrowanych
w Powiatowym Urzędzie Pracy w Mikołowie. Szkolenie współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia Nowoczesny handlowiec dla 15 osób bezrobotnych zarejestrowanych
w Powiatowym Urzędzie Pracy w Mikołowie.

Program szkolenia musi zawierać minimum:
1) Zadania i obowiązki kasjera:
a. obejmuje prawidłowe naliczanie należności za towary zgodnie
z procedurami; czynności związane z realizacją płatności gotówkowych
i bezgotówkowych w oparciu o kasę fiskalną oraz terminal do obsługi kart płatniczych
2) Podstawowe pojęcia obejmujące zakres przedmiotu zamówienia
3) Kody kreskowe i kody paskowe
4) Ogólne przepisy prowadzenia kas fiskalnych
5) Kasy i drukarki fiskalne różnego rodzaju praktyczna nauka obsługi
6) Obsługa komputera oraz komputerowych programów sprzedażowych
+ Internet:
a. Obejmuje podstawy obsługi komputera dla osób nie posiadających tej umiejętności z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb osób szkolonych-
w tym osób które miały kontakt z komputerem; zapoznanie z usługami świadczonymi drogą elektroniczną; obsługa pakietu Office oraz obsługa komputerowych programów sprzedażowych np. Symfonia-Handel, Subiekt itp.
7) Obsługa urządzeń biurowych: telefon, kserokopiarka, drukarka, fax, skaner
8) Organizacja i techniki sprzedaży:
a. obejmuje gospodarkę towarami w sklepie, zaopatrzenie sklepów, techniki
i zasady wykładania towaru
9) Negocjacje handlowo-sprzedażowe:
a. obejmuje strukturę rozmowy negocjacyjnej oraz techniki prowadzenia negocjacji z dostawcami oraz odbiorcami; sposoby radzenia sobie
z agresywnym negocjatorem
10) Marketing:
a. obejmuje tematykę związaną z handlem aktywnym wychodzącym naprzeciw potrzebom klienta; zagadnienia związane z opracowaniem strategii ceny oraz promocji
11) Psychologia obsługi klienta:
a. obejmuje prawidłowe rozpoznawanie mowy ciała; nawiązywanie kontaktu
z klientem; umiejętność radzenia sobie z trudnym klientem oraz rozwiązywanie konfliktów

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

data_roz: 01/09/2011

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
posiadanie aktualnego wpisu do rejestru instytucji szkoleniowych, prowadzonego przez Wojewódzki Urząd Pracy, właściwy ze względu na siedzibę Wykonawcy.

Wiedza i doświadczenie:
posiadanie wiedzy i doświadczenia w realizacji szkoleń zamawiający wymaga, aby wykonawca wykazał się realizacją przynajmniej 5 (pięciu) szkoleń (minimum 10 osób w grupie) w okresie ostatnich trzech lat lub w krótszym okresie jeżeli, okres prowadzenia działalności jest krótszy.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
dysponowanie osobami zdolnymi do wykonania zamówienia (wykładowcy, trenerzy), zamawiający wymaga, aby wykonawca dysponował osobami wykładowcami (trenerami) posiadającymi kwalifikacje zawodowe w zakresie objętym przedmiotem zamówienia (realizacja przynajmniej dwóch szkoleń
z zakresu objętego przedmiotem zamówienia) oraz minimum 2 (dwu) letnie doświadczenie w zakresie realizacji szkoleń.

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 7: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
- oświadczenie, o posiadaniu aktualnego wpisu do rejestru instytucji szkoleniowych - zamieszczone w formularzu oferty stanowiącym załącznik nr 1 do SIWZ;

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
Zamawiający zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian do umowy w przypadku gdy:
- nastąpi zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie mającym wpływ na realizację przedmiotu zamówienia;
- konieczność wprowadzenia zmian będzie następstwem zmian wprowadzonych
w umowach pomiędzy Zamawiającym, a inną niż Wykonawca stroną, w tym instytucjami nadzorującymi realizację projektu, w ramach którego realizowane jest zamówienie;
- konieczność wprowadzenia zmian będzie następstwem zmian wytycznych dotyczących Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki lub wytycznych i zaleceń Instytucji Zarządzającej lub Instytucji Pośredniczącej I i II stopnia,
w szczególności w zakresie sprawozdawczości;
- wynikną rozbieżności lub niejasności w umowie, których nie można usunąć w inny sposób, a zmiana będzie umożliwiać usunięcie rozbieżności i doprecyzowanie umowy w celu jednoznacznej interpretacji jej zapisów przez strony,
- zmiana miejsca odbywania szkolenia jest możliwa jedynie:
-w przypadku zaistnienia okoliczności, których nie można było przewidzieć w dniu złożenia oferty, Zamawiający dopuszcza zmianę miejsca wykonania usługi
o parametrach równoważnych bądź wyższych niż miejsce pierwotnie zgłoszone
w ofercie, pod warunkiem uzyskania akceptacji ze strony Zamawiającego.

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 85

Nazwa kryterium 2: Certyfikat jakości usług

Znaczenie kryterium 2: 15

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.bip.pup-mikolow.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia: www.bip.pup-mikolow.pl

Data składania wniosków, ofert: 15/06/2011

Godzina składania wniosków, ofert: 09:00

Miejsce składania:
Powiatowy Urząd Pracy w Mikołowie, ul. Chopina 8, 43-170 Łaziska Górne Kancelaria Urzędu parter pokój 113

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Projekt Aktywne wspieranie bezrobotnych na terenie powiatu mikołowskiego Poddziałanie 6.1.3 Program Operacyjny Kapitał Ludzki (PO KL) współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Podobne przetargi