335418 / 2011-10-14 - / Gmina Polkowice (Polkowice)

Zgodny z tonerem A0DK253 Żółty marki Cartridge Web

Cena: 392.37 PLN

Ogłoszenie zawiera informacje aktualizacyjne dotyczące publikacji w biuletynie 1 z dnia 2011-10-06 pod pozycją 262975. Zobacz ogłoszenie 262975 / 2011-10-06 - Administracja samorzÄ…dowa.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 335418

Data publikacji: 2011-10-14

Nazwa: Gmina Polkowice

Ulica: Rynek 1

Numer domu: 1

Miejscowość: Polkowice

Kod pocztowy: 59-100

Województwo / kraj: dolnośląskie

Numer telefonu: 076 84 74 121

Numer faxu: 076 72 46 780

Adres strony internetowej: www.polkowice.pl

Typ ogłoszenia: ZP-406

Numer biuletynu: 1

Numer pozycji: 262975

Data wydania biuletynu: 2011-10-06

Ogłoszenie dotyczy: 0

Przedmiot zamówienia: Ogłoszenie o zmianie ogłoszenia

Miejsce składania: II.1.3)

Przed wprowadzeniem zmainy:
Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówieniaPrzedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi dostępu do sieci Internet z gwarancją SLA wraz z wykonaniem łącza o przepustowości 20/20 Mbit/s według poniższych wymagań:I. Parametry techniczne.1) przyłącze do sieci dostawcy w technologii światłowodowej;2) 14 wolnych adresów IP;3) sieć operatora oparta o protokół BGP;4) gwarancja pełnej wykupionej przepustowości; 5) doprowadzenie światłowodu do serwerowi Urzędu oraz zakończenie urządzeniem klienckim z portem ethernet;6) nieodpłatny serwis i naprawy w zakresie funkcjonowania łącza; 7) gwarancja SLA*/ (*/ SLA - Service Level Agreement / Gwarancja Jakości Świadczonych Usług)8) ciągły monitoring łącza oraz całodobowy numer awaryjny;9) wykonanie i uruchomienie łącza do 16 grudnia 2011 r.; - Operator zapewni okres adaptacyjny od dnia uruchomienia (tj. najpóźniej od 16.12.2011 r.) do dnia 31.12.2011 r., w którym Abonent dokona przeniesienia usług tj. rejestracja domen na dostarczonej puli adresowej, uruchomienie serwerów WWW oraz Poczty elektronicznej oraz inne) 10) koszty utrzymania i instalacji łącza wliczone w abonament;11) umowa na 36 miesięcyTermin rozpoczęcia świadczenia usługi stanowiącej przedmiot umowy rozpocznie się z dniem podpisania protokołu zdawczo-odbiorczego, jednak nie wcześniej niż od dnia 01.01.2012 r.Termin zakończenia świadczenia usługi nastąpi w dniu 31.12.2014 r.II. Parametry jakościowe.1. Gwarantowany Czas Dostępności UsługiUsługodawca gwarantuje następującą dostępność usługi w ciągu miesiąca :Gwarancja SLA - Wymagany poziom gwarancji SLA1. Czas reakcji -1 godzina2. Czas usunięcia awarii - 4 godziny3. Dostępność usługi w skali roku - 99,80%4. Kary umownea) z tytułu awarii (miesięczne) - 2,00%b) z tytułu niedostępności (rocznie) - 0,10%5. Pomoc techniczna - całodobowa2. Gwarancja Czasu Reakcji2.1. Dostawca usługi zobowiązuje się monitorować dostępność usługi przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, cały rok.2.2. W celu uzyskania pomocy w rozwiązaniu problemów dotyczących awarii łączy i obniżenia jakości usługi, Abonent kontaktuje się ze służbami technicznymi Dostawcy Usługi telefonicznie, przez faks lub e-mail.3. Definicje3.1. Sieć Operatora - Sieć Operatora oznacza sieć transmisji danych z protokołem IP zarządzaną i administrowaną przez dostawcę usługi.3.2. OPP - Ostatni punkt pomiarowy. Ostatni punkt pomiarowy - OPP oznacza ostatni router w sieci Operatora (z wyjątkiem łączy wymiany międzyoperatorskiej) znajdujący się na trasie pakietów pomiędzy ABONENTEM a adresem docelowym.3.3. ABONENT - Urząd Gminy Polkowice3.4. OPERATOR - Dostawca Usługi4. Straty pakietów:Straty pakietów są wyrażonym w procentach wynikiem pomiarów realizowanych następująco:- wysłanie co najmniej 1000 (słownie: jeden tysiąc) poleceń ping,- rozmiar pakietu 64-bajtowych (słownie: sześćdziesięcioczterobajtowych),- czas pomiaru - nie krótszy niż 10 minut,- ustawiony w poleceniu ping czas odpowiedzi na pakiet ICMP (timeout) był nie krótszy niż 1 sekundę.W celu uzyskania odpowiednich statystyk strat pakietów Operator będzie monitorować drogę od routera brzegowego Abonenta do OPP na podstawie danych przedstawionych przez Abonenta w raporcie błędu.Potwierdzone przez Operatora straty pakietów są miarą, która może być przypisana internetowej sieci szkieletowej Operatora, czyli od interfejsu portu Abonenta w sieci szkieletowej Operatora, do OPP.5. Obniżenie jakości usługi.Obniżenie jakości usługi określa się jako stratę pakietów na drodze pomiędzy routerem abonenta a OPP (ostatni punkt pomiarowy) w sieci Operatora większą niż 15% i mniejszą niż 30%, mierzoną zgodnie z metodologią pomiaru z punktu 4 i utrzymującą się przez kolejnych 60 minut od momentu złożenia raportu.6. Przerwa w dostawie usługi jako awariaAwarią jest - przerwa w Dostawie Usługi będąca awarią oznacza zdarzenie, kiedy ze względu na stratę pakietów przekraczającą 30% usługa jest niedostępna przez co najmniej 60 (słownie: sześćdziesiąt) kolejnych minut z powodu wadliwości internetowej sieci szkieletowej Operatora lub urządzeń transmisyjnych, które są bezpośrednio dostarczane przez Operatora, oraz które zapewniają łączność routera ABONENTA z routerem Operatora. 7. Raportowanie7.1. W przypadku obniżenia jakości usługi lub przerwy w dostawie usługi, Abonent składa raport u Operatora. Złożenie raportu odbywa się drogą elektroniczną poprzez e-mail podany w punkcie 1 lub, w przypadku gdy nie jest to możliwe, drogą faksową. Złożenie raportu zostanie poprzedzone informacyjnym kontaktem telefonicznym na numer podany przez Operatora.Raport będzie zawierać:- imię i nazwisko składającego raport,- dane kontaktowe,- nazwę firmy,- datę i godzinę wystąpienia Przerwy w Dostawie Usługi lub Obniżenia Jakości Usługi,- oznaczenia łącza,- opis zaistniałej sytuacji zawierający wyniki przeprowadzonych testów (dwóch kolejnych uruchomień programów traceroute lub ping z właściwymi Abonentowi adresacjami IP).Po otrzymaniu zgłoszenia (i potwierdzeniu awarii przez DOSTAWCĘ USŁUG) personel techniczny DOSTAWCY USŁUG podejmuje czynności serwisowe zmierzające do usunięcia awarii.Po przywróceniu funkcjonowania usługi DOSTAWCA USŁUG powiadamia o tym fakcie ABONENTA. Powiadomienie odbywa się drogą telefoniczna, elektroniczną lub faksową zgonie z adresem/numerem podanym przez ABONENTA.Jeżeli w ciągu 2 godzin od czasu potwierdzenia usunięcia awarii przez Operatora, ABONENT nie wniesie dodatkowych uwag, zgłoszenie uważa się za zamknięte.8. Czynności serwisowe8.1. W ramach świadczonych na podstawie umowy usług, Operator dokonywać będzie czynności serwisowych w celu utrzymania jakości usługi.8.2. Operator zobowiązuje się powiadomić telefonicznie lub drogą e-mail osobę wyznaczoną przez Abonenta na 24 godziny przed zaplanowaną czynnością serwisową. Przeprowadzane czynności serwisowe, które nie zostaną zgłoszone w tym trybie, traktowane będą jako przerwa w dostawie usługi.9. Kary umowne9.1. Świadczenia za przerwę w dostawie usługi zostaną przyznane za wszelkie przerwy (z wyjątkiem opisanych w punkcie 7 przekraczające 60 minut (awarie), zweryfikowane przez DOSTAWCĘ USŁUG. Świadczenie w postaci zapłaty kary umownej (Tabela 1 pkt. 4a) naliczane jest za każdą rozpoczętą godzinę awarii ponad gwarantowany czas usunięcia awarii (Tabela 1 pkt. 2), a rozliczenie następuje w cyklach miesięcznych, na podstawie odpowiedniego dokumentu finansowego wystawionego przez Operatora.9.2. Świadczenia z tytułu niedostępności sieciW przypadku niedostępności sieci kara umowna będzie naliczana za każdą rozpoczętą godzinę nie spełniającą wymogu gwarantowanej dostępności (sumaryczny czas awarii), w sposób określony dla wybranego przez ABONENTA rodzaju SLA (nazwa SLA Tabela 1). Świadczenie w postaci zapłaty kary umownej udzielane będzie po 12 miesięcznych okresach. Wielkość świadczenia podana jest w punkcie 4b Tabeli 1. Do wyliczenia świadczenia przyjmuje się 365 dni w roku, co stanowi 8 760 godzin. Niedostępność w skali roku wynosi 17 godzin.9.3 Świadczenia z tytułu awarii oraz z tytułu niedostępności sieci są rozliczane niezależnie od siebie.W przypadku zbiegu obydwu świadczeń w danym miesiącu, w pierwszej kolejności naliczana jest kara umowna z tytułu awarii.

Po wprowadzeniu zmiany:
Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówieniaPrzedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi dostępu do sieci Internet z gwarancją SLA wraz z wykonaniem łącza o przepustowości 20/20 Mbit/s według poniższych wymagań:I. Parametry techniczne.1) przyłącze do sieci dostawcy w technologii światłowodowej;2) 14 wolnych adresów IP;3) sieć operatora oparta o protokół BGP;4) gwarancja pełnej wykupionej przepustowości; 5) doprowadzenie światłowodu do serwerowi Urzędu oraz zakończenie urządzeniem klienckim z portemethernet, przy czym odcinek światłowodu który zostanie zainstalowany w siedzibie zamawiającego winien być podłączony do najbliższego naziemnego węzła operatora;6) nieodpłatny serwis i naprawy w zakresie funkcjonowania łącza; 7) gwarancja SLA*/ (*/ SLA - Service Level Agreement / Gwarancja Jakości Świadczonych Usług)8) ciągły monitoring łącza oraz całodobowy numer awaryjny;9) wykonanie i uruchomienie łącza do 16 grudnia 2011 r.; - Operator zapewni okres adaptacyjny od dnia uruchomienia (tj. najpóźniej od 16.12.2011 r.) do dnia 31.12.2011 r., w którym Abonent dokona przeniesienia usług tj. rejestracja domen na dostarczonej puli adresowej, uruchomienie serwerów WWW oraz Poczty elektronicznej oraz inne) 10) koszty utrzymania i instalacji łącza wliczone w abonament;11) umowa na 36 miesięcyTermin rozpoczęcia świadczenia usługi stanowiącej przedmiot umowy rozpocznie się z dniem podpisania protokołu zdawczo-odbiorczego, jednak nie wcześniej niż od dnia 01.01.2012 r.Termin zakończenia świadczenia usługi nastąpi w dniu 31.12.2014 r.II. Parametry jakościowe.1. Gwarantowany Czas Dostępności UsługiUsługodawca gwarantuje następującą dostępność usługi w ciągu miesiąca :Gwarancja SLA - Wymagany poziom gwarancji SLA1. Czas reakcji -1 godzina2. Czas usunięcia awarii - 4 godziny3. Dostępność usługi w skali roku - 99,80%4. Kary umownea) z tytułu awarii (miesięczne) - 2,00%b) z tytułu niedostępności (rocznie) - 0,10%5. Pomoc techniczna - całodobowa2. Gwarancja Czasu Reakcji2.1. Dostawca usługi zobowiązuje się monitorować dostępność usługi przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, cały rok.2.2. W celu uzyskania pomocy w rozwiązaniu problemów dotyczących awarii łączy i obniżenia jakości usługi, Abonent kontaktuje się ze służbami technicznymi Dostawcy Usługi telefonicznie, przez faks lub e-mail.3. Definicje3.1. Sieć Operatora - Sieć Operatora oznacza sieć transmisji danych z protokołem IP zarządzaną i administrowaną przez dostawcę usługi.3.2. OPP - Ostatni punkt pomiarowy. Ostatni punkt pomiarowy - OPP oznacza ostatni router w sieci Operatora (z wyjątkiem łączy wymiany międzyoperatorskiej) znajdujący się na trasie pakietów pomiędzy ABONENTEM a adresem docelowym.3.5. ABONENT - Urząd Gminy Polkowice3.6. OPERATOR - Dostawca Usługi4. Straty pakietów:Straty pakietów są wyrażonym w procentach wynikiem pomiarów realizowanych następująco:- wysłanie co najmniej 1000 (słownie: jeden tysiąc) poleceń ping,- rozmiar pakietu 64-bajtowych (słownie: sześćdziesięcioczterobajtowych),- czas pomiaru - nie krótszy niż 10 minut,- ustawiony w poleceniu ping czas odpowiedzi na pakiet ICMP (timeout) był nie krótszy niż 1 sekundę.W celu uzyskania odpowiednich statystyk strat pakietów Operator będzie monitorować drogę od routera brzegowego Abonenta do OPP na podstawie danych przedstawionych przez Abonenta w raporcie błędu.Potwierdzone przez Operatora straty pakietów są miarą, która może być przypisana internetowej sieci szkieletowej Operatora, czyli od interfejsu portu Abonenta w sieci szkieletowej Operatora, do OPP.5. Obniżenie jakości usługi.Obniżenie jakości usługi określa się jako stratę pakietów na drodze pomiędzy routerem abonenta a OPP (ostatni punkt pomiarowy) w sieci Operatora większą niż 15% i mniejszą niż 30%, mierzoną zgodnie z metodologią pomiaru z punktu 4 i utrzymującą się przez kolejnych 60 minut od momentu złożenia raportu.6. Przerwa w dostawie usługi jako awariaAwarią jest - przerwa w Dostawie Usługi będąca awarią oznacza zdarzenie, kiedy ze względu na stratę pakietów przekraczającą 30% usługa jest niedostępna przez co najmniej 60 (słownie: sześćdziesiąt) kolejnych minut z powodu wadliwości internetowej sieci szkieletowej Operatora lub urządzeń transmisyjnych, które są bezpośrednio dostarczane przez Operatora, oraz które zapewniają łączność routera ABONENTA z routerem Operatora. 7. Raportowanie7.1. W przypadku obniżenia jakości usługi lub przerwy w dostawie usługi, Abonent składa raport u Operatora. Złożenie raportu odbywa się drogą elektroniczną poprzez e-mail podany w punkcie 1 lub, w przypadku gdy nie jest to możliwe, drogą faksową. Złożenie raportu zostanie poprzedzone informacyjnym kontaktem telefonicznym na numer podany przez Operatora.Raport będzie zawierać:- imię i nazwisko składającego raport,- dane kontaktowe,- nazwę firmy,- datę i godzinę wystąpienia Przerwy w Dostawie Usługi lub Obniżenia Jakości Usługi,- oznaczenia łącza,- opis zaistniałej sytuacji zawierający wyniki przeprowadzonych testów (dwóch kolejnych uruchomień programów traceroute lub ping z właściwymi Abonentowi adresacjami IP).Po otrzymaniu zgłoszenia (i potwierdzeniu awarii przez DOSTAWCĘ USŁUG) personel techniczny DOSTAWCY USŁUG podejmuje czynności serwisowe zmierzające do usunięcia awarii.Po przywróceniu funkcjonowania usługi DOSTAWCA USŁUG powiadamia o tym fakcie ABONENTA. Powiadomienie odbywa się drogą telefoniczna, elektroniczną lub faksową zgonie z adresem/numerem podanym przez ABONENTA.Jeżeli w ciągu 2 godzin od czasu potwierdzenia usunięcia awarii przez Operatora, ABONENT nie wniesie dodatkowych uwag, zgłoszenie uważa się za zamknięte.8. Czynności serwisowe8.1. W ramach świadczonych na podstawie umowy usług, Operator dokonywać będzie czynności serwisowych w celu utrzymania jakości usługi.8.2. Operator zobowiązuje się powiadomić telefonicznie lub drogą e-mail osobę wyznaczoną przez Abonenta na 24 godziny przed zaplanowaną czynnością serwisową. Przeprowadzane czynności serwisowe, które nie zostaną zgłoszone w tym trybie, traktowane będą jako przerwa w dostawie usługi.9. Kary umowne9.1. Świadczenia za przerwę w dostawie usługi zostaną przyznane za wszelkie przerwy (z wyjątkiem opisanych w punkcie 7 przekraczające 60 minut (awarie), zweryfikowane przez DOSTAWCĘ USŁUG. Świadczenie w postaci zapłaty kary umownej (Tabela 1 pkt. 4a) naliczane jest za każdą rozpoczętą godzinę awarii ponad gwarantowany czas usunięcia awarii (Tabela 1 pkt. 2), a rozliczenie następuje w cyklach miesięcznych, na podstawie odpowiedniego dokumentu finansowego wystawionego przez Operatora.9.2. Świadczenia z tytułu niedostępności sieciW przypadku niedostępności sieci kara umowna będzie naliczana za każdą rozpoczętą godzinę nie spełniającą wymogu gwarantowanej dostępności (sumaryczny czas awarii), w sposób określony dla wybranego przez ABONENTA rodzaju SLA (nazwa SLA Tabela 1). Świadczenie w postaci zapłaty kary umownej udzielane będzie po 12 miesięcznych okresach. Wielkość świadczenia podana jest w punkcie 4b Tabeli 1. Do wyliczenia świadczenia przyjmuje się 365 dni w roku, co stanowi 8 760 godzin. Niedostępność w skali roku wynosi 17 godzin.9.3 Świadczenia z tytułu awarii oraz z tytułu niedostępności sieci są rozliczane niezależnie od siebie.W przypadku zbiegu obydwu świadczeń w danym miesiącu, w pierwszej kolejności naliczana jest kara umowna z tytułu awarii.

Miejsce składania: IV.4.4)

Przed wprowadzeniem zmainy:
Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert: 14.10.2011 godzina 12:00, miejsce: Urząd Gminy, ul. Rynek 1 , 59-100 Polkowice, Kancelaria - pok. nr 10.

Po wprowadzeniu zmiany:
Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:21.10.2011 godzina 11:00, miejsce: Urząd Gminy, ul. Rynek 1 , 59-100 Polkowice, Kancelaria - pok. nr 10.

Podobne przetargi