44181 / 2015-03-30 - Podmiot prawa publicznego / Łódzki Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia (Łódź)

Oryginalny toner C-EXV10B Czarny marki Canon

Cena: 458.32 PLN

Ogłoszenie zawiera informacje aktualizacyjne dotyczące publikacji w biuletynie 1 z dnia 2015-03-02 pod pozycją 44956. Zobacz ogłoszenie 44956 / 2015-03-02 - Podmiot prawa publicznego.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 44181

Data publikacji: 2015-03-30

Nazwa:
Łódzki Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia

Ulica: Ul. Kopcińskiego 58

Numer domu: 58

Miejscowość: Łódź

Kod pocztowy: 90-032

Województwo / kraj: łódzkie

Numer telefonu: 42 275 48 53

Numer faxu: 42 275 48 50

Adres strony internetowej: www.kasa-chorych.lodz

Regon: 01581798500000

Typ ogłoszenia: ZP-403

Numer biuletynu: 1

Numer pozycji: 44956

Data wydania biuletynu: 2015-03-02

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Czy zamówienie było ogłoszone w BZP: Tak

Rok ogłoszenia: 2015

Pozycja ogłoszenia: 44956

Czy w BZP zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie: Nie

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Podmiot prawa publicznego

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Świadczenie na rzecz Łódzkiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ usługi w zakresie informacji telefonicznej, nr postępowania ZP/ŁOW NFZ/1/2015

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie na rzecz Łódzkiego Oddziału Wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia z siedzibą w Łodzi usługi w zakresie udzielania informacji telefonicznej we wszystkie dni w roku, w terminie wskazanym poniżej. Usługi w zakresie telefonicznej obsługi numerów informacyjnych: a) infolinia płatna (generująca koszty po stronie dzwoniącego), koszt połączenia zgodny z cennikiem operatora, dostęp do infolinii będzie można uzyskać dzwoniąc pod numer wskazany przez Wykonawcę dedykowany dla ŁOW NFZ, rozpoczynający się od prefiksu (42), z możliwością bezpłatnego przeniesienia (przekazania) wskazanego numeru po zakończeniu umowy na świadczenie usług infolinii Zamawiającemu lub podmiotowi przez niego wskazanemu; od dnia 01.04.2015 r. do dnia 31.12.2015 r. b) infolinia bezpłatna (niegenerująca kosztów po stronie dzwoniącego), tzw. infolinia kolejkowa, która polega na telefonicznym przekazywaniu informacji o liczbie oczekujących osób na udzielenie świadczeń i średnim czasie oczekiwania; dostęp do infolinii będzie można uzyskać dzwoniąc numer wskazany przez Wykonawcę, dedykowany dla ŁOW NFZ lub wskazany Wykonawcy przez ŁOW NFZ, z możliwością bezpłatnego przeniesienia (przekazania) wskazanego numeru po zakończeniu umowy na świadczenie usług infolinii Zamawiającemu lub podmiotowi przez niego wskazanemu (koszt abonamentu i połączeń zgodny z cennikiem operatora, ponoszony przez Zamawiającego na podstawie refaktury) od dnia 26.04.2015 r. do dnia 31.12.2015 r. realizowane będą we wszystkie dni roku (również w dni wolne od pracy i święta), w godzinach od 8.00 do 20.00. 2) Odtwarzanie automatycznych komunikatów głosowych informujących o zajętej linii oraz pozycji w kolejce osób oczekujących na połączenie, ewentualnie czas oczekiwania na połączenie. 3) Obsługa infolinii: a) płatnej, polegała będzie na telefonicznym udzielaniu odpowiedzi na pytania w zakresie zagadnień określonych w pkt 2 lit a) załącznika nr 1 do SIWZ, b) bezpłatnej, tzw. kolejkowej, polegała będzie na telefonicznym udzielaniu odpowiedzi na pytania w zakresie zagadnień określonych w pkt 2 lit. b) załącznika nr 1 do SIWZ, 4) Infolinia: a) płatna będzie obsługiwana przez konsultantów Wykonawcy, w liczbie 2 stanowisk obsługujących połączenia przychodzące, b) bezpłatna, tzw. kolejkowa, będzie obsługiwana przez 1 konsultanta Wykonawcy obsługującego połączenia przychodzące. Zamawiający zastrzega prawo opcji, w wyjątkowych sytuacjach, zwiększenia zakresu umowy poprzez zmianę realizacji usługi z 12 godzin do 24 godzin na dobę lub poprzez uruchomienie dodatkowego tematycznie stanowiska. W takim przypadku Wykonawca zobowiązany będzie uruchomić dodatkowe stanowisko konsultanta w terminie nie dłuższym niż 7 dni kalendarzowych, licząc od daty otrzymania takiego wniosku od Zamawiającego (pisemnie, faksem lub za pośrednictwem poczty elektronicznej).
W przypadku konieczności zapewnienia ciągłości usług poprzez zmianę na działalność całodobową lub konieczności utworzenia dodatkowego tematycznie stanowiska, rozliczenie tej części nastąpi przy zastosowaniu procentowego wskaźnika określonego w ofercie przez Wykonawcę, jednak nie więcej niż 100% dziennego wynagrodzenia płaconego za obsługę jednego stanowiska infolinii, za każde dodatkowo przepracowane 12 godzin.

Kody CPV:
642100001 (Usługi telefoniczne i przesyłu danych)

Kod trybu postepowania: PN

Czy zamówienie dotyczy programu UE: Nie

Nazwa wykonawcy:
p. Robert Szczepański prowadzący działalność gospodarczą po nazwą
Regionalne Centrum Informacji Medycznej Info-Medic

Adres pocztowy wykonawcy: ul. Parkowa 6A

Miejscowość: Koszalin

Kod pocztowy: 75-645

ID województwa: 15

Województwo / kraj: zachodniopomorskie

Data udzielenie zamówienia: 26/03/2015

Liczba ofert: 3

Liczba odrzuconych ofert: 1

Szacunkowa wartość zamówienia: 127100,00

Cena wybranej oferty: 78597,00

Cena minimalna: 78597,00

Cena maksymalna: 278640,00

Kod waluty: 1

Waluta (PLN): PLN

Podobne przetargi