Informacje o przetargach publicznych.
Site Search

63002 / 2012-03-01 - Inny: jednostka organizacyjna województwa małopolskiego / Zespół Jednostek Edukacyjnych Województwa Małopolskiego w Krakowie (Kraków)

Zakup usług organizacji i przeprowadzenia kursów masażu w ramach realizacji projektu pn. Modernizacja kształcenia zawodowego w Małopolsce

Opis zamówienia

Przedmiotem niniejszego postępowania jest zorganizowanie i przeprowadzenie kursów: masażu z wykorzystaniem mis kokosowych i bambusa oraz kursu masażu stemplami ziołowymi dla uczniów Zespołu Jednostek Edukacyjnych Województwa Małopolskiego w Gorlicach - Szkoła Policealna Pracowników Służb Medycznych i Społecznych w Gorlicach, w ramach realizacji projektu pn. Modernizacja kształcenia zawodowego w Małopolsce współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
Przedmiot zamówienia będzie realizowany w trzech częściach:
a. Część I - kurs masażu z wykorzystaniem mis kokosowych i bambusa,
b. Część II - kurs masażu stemplami ziołowymi.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 63002

Data publikacji: 2012-03-01

Nazwa:
Zespół Jednostek Edukacyjnych Województwa Małopolskiego w Krakowie

Ulica: os. Teatralne 4a

Numer domu: 4a

Miejscowość: Kraków

Kod pocztowy: 31-945

Województwo / kraj: małopolskie

Numer telefonu: 12 6442872, 501642173

Numer faxu: 12 6449997

Adres strony internetowej: www.sppsmis3.edu.pl

Regon: 12146431000000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego:
Inny: jednostka organizacyjna województwa małopolskiego

Inny rodzaj zamawiającego:
jednostka organizacyjna województwa małopolskiego

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Zakup usług organizacji i przeprowadzenia kursów masażu w ramach realizacji projektu pn. Modernizacja kształcenia zawodowego w Małopolsce

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem niniejszego postępowania jest zorganizowanie i przeprowadzenie kursów: masażu z wykorzystaniem mis kokosowych i bambusa oraz kursu masażu stemplami ziołowymi dla uczniów Zespołu Jednostek Edukacyjnych Województwa Małopolskiego w Gorlicach - Szkoła Policealna Pracowników Służb Medycznych i Społecznych w Gorlicach, w ramach realizacji projektu pn. Modernizacja kształcenia zawodowego w Małopolsce współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
Przedmiot zamówienia będzie realizowany w trzech częściach:
a. Część I - kurs masażu z wykorzystaniem mis kokosowych i bambusa,
b. Część II - kurs masażu stemplami ziołowymi.

Kody CPV:
805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Tak

Ilość części: 2

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Informacja na temat wadium: nie dotyczy

Zaliczka: Nie

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Za spełniających warunek dysponowania odpowiednim osobami, zdolnymi do wykonania zamówienia Zamawiający uzna Wykonawców, którzy dysponują co najmniej po jednej osobie dla każdej z części zamówienia, która posiada minimum 2 letnie doświadczenie zawodowe w technikach masażu, które będzie realizować w ramach zamówienia i przeprowadziła co najmniej 100 godzin szkoleń w w/w zakresie

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokument potwierdzenia III.5: Tak

Inne dokumenty potwierdzające III.5:
szczegółowy program(opis) kursu, odpowiednio dla danej części

inne_dokumenty:
1/. Dowód dysponowania zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia w przypadku polegania na zdolnościach innych podmiotów, zgodnie z art. 26 ust. 2b ustawy, w szczególności pisemne zobowiązanie innych podmiotów do oddania Wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia wraz z wykazaniem, że zobowiązanie to zostało podpisane przez osoby uprawnione (np. dokumenty rejestrowe, pełnomocnictwa) - jeżeli dotyczy 2/. Pełnomocnictwo - do reprezentowania Wykonawcy w postępowaniu albo do reprezentowania Wykonawcy w postępowaniu i zawarcia umowy, jeżeli osoba reprezentująca Wykonawcę w postępowaniu o udzielenie zamówienia nie jest wskazana, jako upoważniona do jego reprezentacji we właściwym rejestrze

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
Zamawiający dopuszcza w uzasadnionych sytuacjach (np. trudności w rekrutacji uczestników kursu, zdarzenie losowe, niedyspozycja zdrowotna uczestnika lub kadry szkolącej) przedłużenie terminu realizacji zamówienia w danej części nie dłużej niż o 10 dni

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.sppsmis3.edu.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Zespół Jednostek Edukacyjnych Województwa Małopolskiego w Krakowie, os. Teatralne 4a, 31-945 Kraków pok. nr 102a

Data składania wniosków, ofert: 09/03/2012

Godzina składania wniosków, ofert: 12:00

Miejsce składania:
Zespół Jednostek Edukacyjnych Województwa Małopolskiego w Krakowie, os. Teatralne 4a, 31-945 Kraków pok. nr 213

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego za pośrednictwem Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, działanie 9.2; Projekt Systemowy Województwa Małopolskiego Modernizacja Kształcenia Zawodowego w Małopolsce

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Numer części zamówienia: 1

Nazwa:
Zorganizowanie i przeprowadzenie kursu masażu z wykorzystaniem mis kokosowych i bambusa

Opis:
Kurs masażu z wykorzystaniem mis kokosowych i bambusa.

Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie kursu z wykorzystaniem mis kokosowych i bambusa dla grupy 7 osób w ramach realizacji projektu pn. Modernizacja kształcenia zawodowego w Małopolsce.


Szczegółowe wymagania związane z realizacja przedmiotu zamówienia:

Obowiązki Wykonawcy.

Wykonawca w ramach realizacji tej części zamówienia zobowiązany jest pokryć koszty organizacji kursu (wykładowców zajęć praktycznych i trenerów zajęć ćwiczeniowych), koszt wyposażenia specjalistycznego koniecznego do przeprowadzenia ww. kursów, koszt materiałów szkoleniowych dla każdego uczestnika kursu.

Do obowiązków Wykonawcy należy przede wszystkim:
a. zapewnienie dostępu do odpowiedniego sprzętu i materiałów (Wykonawca dostarcza misy kokosowe, kijki bambusowe, oliwki, ręczniki i prześcieradła jednorazowe, materiały te nie stanowią własności kursantów) oraz materiałów dydaktycznych (szkoleniowych),
b. realizacja kursu przez wykwalifikowaną kadrę, posiadającą uprawnienia i doświadczenie w prowadzeniu kursów z tematu objętego przedmiotową umową.
W ramach promocji przedmiotu umowy Wykonawca zobowiązany jest także do:
a. oznakowania sal, w których będą odbywały się zajęcia, zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki,
b. informowania uczestników kursu o fakcie współfinansowania zajęć ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego,
c. stosowania na wszystkich dokumentach w trakcie wykonywania przedmiotowego zamówienia znaków zgodnie z wytycznymi POKL
Wzór papieru firmowego zostanie udostępniony przez Zamawiającego niezwłocznie po podpisaniu umowy.
Zamawiający po zakończeniu kursu przeprowadzi jego ewaluację za pomocą anonimowych ankiet ewaluacyjnych.
Wykonawca po zakończeniu kursu przedstawi Zamawiającemu następujące dokumenty, zatwierdzone przez przedstawiciela Wykonawcy:
a. listę obecności z własnoręcznymi podpisami uczestników kursu w każdym dniu szkolenia,
b. program kursu oraz dziennik zajęć,
c. potwierdzenia odbioru materiałów szkoleniowych wraz z jednym egzemplarzem materiałów,
d. informację o zrealizowaniu usługi wraz z fakturą VAT/rachunkiem.

Zaświadczenia o uczestnictwie w danym kursie wystawi Zamawiający.

Ramowy program kursu:
Program kursu obejmuje 8 godzin kursu masażu, w tym maksymalnie 1 godzinę teorii i 7 godzin praktyki.
Kurs musi się odbywać w oparciu o opracowany przez prowadzącego PROGRAM KURSU, załączony do oferty, obejmujący niżej wymienione zagadnienia.

Tematyka kursu:
Teoria:
a. metodyka przygotowania produktów do zabiegu,
b. metodyka masażu przy pomocy pałek bambusowych,
c. wpływ i działanie mis kokosowych i pałek bambusa na organizm,
d. przygotowanie gabinetu,
e. przebieg masażu.
Praktyka:
a. wykonanie masażu drenażowego i relaksacyjnego przy pomocy mis kokosowych,
b. wykonanie masażu przy pomocy pałek bambusowych.

Czas trwania kursu: kursu- zajęcia pozalekcyjne - praktyczne - 7 godzin, teoretyczne 1 godzina, przez godzinę zajęć należy rozumieć 45 minut. Przewiduje się jedną przerwę 30 minutową

Liczba uczestników kursu: 7 osób.
Rekrutację na kurs prowadzi Zamawiający. Wykonawca otrzyma listę uczestników po podpisaniu umowy.

Czas realizacji: 13 kwietnia 2012r.

Szczegółowy harmonogram realizacji przedmiotu zamówienia dla tej części zamówienia zostanie ustalony z Przedstawicielem Zamawiającego- Liderem Szkolnym po podpisaniu umowy.

Kurs powinien zostać zorganizowany w czasie wolnym od nauki szkolnej. Umowa będzie realizowana w Zespole Jednostek Edukacyjnych Województwa Małopolskiego w Gorlicach - Szkole Policealnej Pracowników Służb Medycznych i Społecznych w Gorlicach, ul. Jagiełły 2,38-300 Gorlice. Zamawiający udostępnia bezpłatnie sale wykładowe.

Kody CPV:
805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)

Czas: D

Data zakończenia: 13/04/2012

Kod kryterium cenowe: A

Numer części zamówienia: 2

Nazwa:
Zorganizowanie i przeprowadzenie kursu masażu stemplami ziołowymi

Opis:
Kurs masażu stemplami ziołowymi

Przedmiotem niniejszego postępowania jest zorganizowanie i przeprowadzenie kursu masażu stemplami ziołowymi dla grypy 5 osób w ramach realizacji projektu pn. Modernizacja kształcenia zawodowego w Małopolsce.

Szczegółowe wymagania związane z realizacją przedmiotu zamówienia:

Obowiązki Wykonawcy.

Wykonawca w ramach realizacji tej części zamówienia zobowiązany jest pokryć koszty organizacji kursu (wykładowców zajęć praktycznych i trenerów zajęć ćwiczeniowych), koszt wyposażenia specjalistycznego koniecznego do przeprowadzenia ww. kursów, koszt materiałów szkoleniowych dla każdego uczestnika kursu.

Do obowiązków Wykonawcy należy przede wszystkim:
a. zapewnienie dostępu do odpowiedniego sprzętu i materiałów (Wykonawca dostarcza stemple ziołowe, podgrzewacz, oliwki, ręczniki i prześcieradła jednorazowe, materiały te nie stanowią własności kursantów) oraz materiałów dydaktycznych (szkoleniowych),
b. realizacja kursu przez wykwalifikowaną kadrę, posiadającą uprawnienia i doświadczenie w prowadzeniu kursów z tematu objętego przedmiotową umową,
W ramach promocji przedmiotu umowy Wykonawca zobowiązany jest także do:
a. oznakowania sal, w których będą odbywały się zajęcia, zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki,
b. informowania uczestników kursu o fakcie współfinansowania zajęć ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego,
c. stosowania na wszystkich dokumentach w trakcie wykonywania przedmiotowego zamówienia znaków zgodnie z wytycznymi POKL
Wzór papieru firmowego zostanie udostępniony przez Zamawiającego niezwłocznie po podpisaniu umowy.
Zamawiający po zakończeniu kursu przeprowadzi jego ewaluację za pomocą anonimowych ankiet ewaluacyjnych.
Wykonawca po zakończeniu kursu przedstawi Zamawiającemu następujące dokumenty, zatwierdzone przez przedstawiciela Wykonawcy:
a. listę obecności z własnoręcznymi podpisami uczestników kursu w każdym dniu zajęć,
b. program kursu oraz dziennik zajęć,
c. potwierdzenia odbioru materiałów szkoleniowych wraz z jednym egzemplarzem materiałów,
d. informację o zrealizowaniu usługi wraz z fakturą VAT/rachunkiem

Zaświadczenia uczestnictwie w danym kursie wystawi Zamawiający.

Ramowy program kursu:
Program kursu obejmuje 8 godzin kursu masażu stemplami ziołowymi, w tym maksymalnie 1 godzinę teorii i 7 godzin praktyki.
Kurs musi się odbywać w oparciu o opracowany przez prowadzącego PROGRAM KURSU, załączony do oferty, OBEJMUJĄCY MIĘDZY INNYMI NIŻEJ WYMIENIONE ZAGADNIENIA:

Tematyka kursu:
Teoria:
a. historia masażu stemplami ziołowymi,
b. rodzaje stempli ziołowych,
c. zasady stosowania stempli ziołowych,
d. mieszanki ziołowe,
e. wskazania i przeciwwskazania do masażu stemplami ziołowymi,
f. wpływ masażu stemplami ziołowymi na organizm,
g. przygotowanie gabinetu,
h. przebieg masażu.
Praktyka:
a. prowadzenie masażu stemplami ziołowymi.

Czas trwania kursu: kurs- zajęcia pozalekcyjne - praktyczne - 7 godzin, teoretyczne 1 godzina, przez godzinę zajęć należy rozumieć 45 minut. Przewiduje się jedną przerwę 30 minutową.

Liczba uczestników kursu: zajęcia pozalekcyjne - praktyczne i teoretyczne - 5 osób,
Rekrutację na kurs prowadzi Zamawiający. Wykonawca otrzyma listę uczestników po podpisaniu umowy.

Czas realizacji: 2 listopada do 30 listopada 2012 r.

Szczegółowy harmonogram realizacji przedmiotu zamówienia dla tej części zamówienia zostanie ustalony z Przedstawicielem Zamawiającego - Liderem Szkolnym po podpisaniu umowy.

Kurs powinien zostać zorganizowany w czasie wolnym od nauki szkolnej. Umowa będzie realizowana w Zespole Jednostek Edukacyjnych Województwa Małopolskiego w Gorlicach - Szkole Policealnej Pracowników Służb Medycznych i Społecznych w Gorlicach, ul. Jagiełły 2,38-300 Gorlice. Zamawiający udostępnia bezpłatnie sale wykładowe.

Kody CPV:
805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)

Czas: D

Data zakończenia: 30/11/2012

Kod kryterium cenowe: A

Podobne przetargi

205784 / 2013-05-28 - Administracja samorzÄ…dowa

Zarząd Powiatu Nowotarskiego - Nowy Targ (małopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Zorganizowanie i przeprowadzenie kursu pn. Administracja systemami Linuks i osprzętem sieciowym CISCO

43589 / 2011-02-07 - Administracja samorzÄ…dowa

Powiat Wielicki - Wieliczka (małopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Zakup usług organizacji kursów zawodowych w ramach realizacji projektu Modernizacja kształcenia zawodowego w Małopolsce - kurs na wózki widłowe

10361 / 2015-01-26 - Administracja samorzÄ…dowa

Powiat Wadowicki - Wadowice (małopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Organizacja i przeprowadzenie kursu spawania blach i rur spoinami pachwinowymi metodą MAG (135) - grupa materiałowa 1.1 dla 10 uczniów Zespołu Szkół nr 1 w Wadowicach, 15 uczniów Zespołu Szkół nr 2 w Wadowicach, 15 uczniów Zespołu Szkół CKU w Radoczy w ramach projektu Modernizacja kształcenia zawodowego w Małopolsce

67569 / 2015-05-12 - Administracja samorzÄ…dowa

Zarząd Powiatu Nowotarskiego - Nowy Targ (małopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Zorganizowanie i przeprowadzenie staży - wizyt zawodoznawczych dla dwóch maksymalnie 10-osobowych grup uczniów Specjalnego Ośrodka Szkolno-Wychowawczego Nr 1 w Nowym Targu.

483070 / 2012-11-30 - Administracja samorzÄ…dowa

Zarząd Powiatu w Bochni - Bochnia (małopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Zarząd Powiatu informuje o zamiarze zawarcia umowy na zadanie pn. Realizacja kursu zawodowego dla uczniów Zespołu Szkół Nr 2 im. Stanisława Konarskiego w Bochni

93318 / 2014-03-19 - Administracja samorzÄ…dowa

Powiatowe Centrum Funduszy Europejskich - Nowy Sącz (małopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
PCFE.272.11.2014 Organizacja i przeprowadzenie kursów zawodowych dla uczestników projektu pn.: Niepełnosprawni sprawni w pracy

313922 / 2011-09-30 - Administracja samorzÄ…dowa

Powiat Wielicki - Wieliczka (małopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Zakup usług organizacji kursów zawodowych w ramach realizacji projektu Modernizacja kształcenia zawodowego w Małopolsce - kurs baristyczny

436366 / 2012-11-07 - Administracja samorzÄ…dowa

Starostwo Powiatowe w Suchej Beskidzkiej - Sucha Beskidzka (małopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
organizacja i przeprowadzenie kursów dla uczniów zespołu Szkół im. Wincentego Witosa w Suchej Beskidzkiej.

157478 / 2014-05-09 - Administracja samorzÄ…dowa

Powiatowy Urząd Pracy w Tarnowie - Tarnów (małopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie szkoleń dla osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Tarnowie CZĘŚĆ I zamówienia - Operator koparki jednonaczyniowej kl. III dla 10 osób, CZĘŚĆ II zamówienia - Operator koparkoładowarki dla 10 osób. Szkolenia przyjęte do realizacji w 2014 r. - zgodnie z planem szkoleń.

57408 / 2015-03-16 - Inny: jednostka organizacyjna województwa małopolskiego

Zespół Jednostek Edukacyjnych Województwa Małopolskiego w Krakowie - Kraków (małopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Zakup usług organizacji i przeprowadzenia kursu tapingu w ramach realizacji projektu pn. Modernizacja kształcenia zawodowego w Małopolsce

288080 / 2012-08-06 - Inny: państwowa jednostka organizacyjna

Ochotnicze Hufce Pracy - Małopolska Wojewódzka Komenda w Krakowie - Kraków (małopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Przeprowadzenie kursów zawodowych dla beneficjentów projektu OHP jako realizator usług rynku pracy współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.

96068 / 2011-04-29 - Administracja samorzÄ…dowa

Powiat Oświęcimski - Starostwo Powiatowe w Oświęcimiu - Oświęcim (małopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Kurs operatora wózków widłowych - w ramach projektu - Modernizacja kształcenia zawodowego w Małopolsce - realizowanego w ramach Priorytetu IX Działania 9.2 Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach programu operacyjnego Kapitał Ludzki w latach 2007 - 2013

28933 / 2012-02-03 - Uczelnia publiczna

Uniwersytet Pedagogiczny im. Komisji Edukacji Narodowej w Krakowie - Kraków (małopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Realizacja staży i szkoleń dla pracowników dydaktycznych Uniwersytetu Pedagogicznego w Krakowie

435704 / 2012-11-07 - Administracja samorzÄ…dowa

Powiatowe Centrum Funduszy Europejskich - Nowy Sącz (małopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
PCFE.272.55.2012 Przeprowadzenie kursu spawacza w ramach projektu pn.: Modernizacja kształcenia zawodowego w Małopolsce

180268 / 2014-05-28 - Administracja samorzÄ…dowa

Zarząd Powiatu Nowotarskiego - Nowy Targ (małopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Zorganizowanie i przeprowadzenie zajęć edukacyjnych pozalekcyjnych pn. Usługi sieciowe i serwerowe

85324 / 2012-03-20 - Inny: Zespół Placówek Edukacyjno-Opiekuńczo-Wychowawczych

Zespół Placówek Edukacyjno-Opiekuńczo-Wychowawczych w Wielkich Drogach - Wielkie Drogi (małopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
przeprowadzenie kursu zawodowego - glazurnik w ramach realizacji projektu Samodzielne Życie - program aktywizacji młodzieży z małopolskich ośrodków wychowawczych, realizowanego w ramach PO KL poddziałanie 7.2.1 Aktywizacja zawodowa i społeczna osób zagrożonych wykluczeniem społecznym, w Zespole Placówek Edukacyjno-Opiekuńczo-Wychowawczych w Wielkich Drogach.

181556 / 2014-05-29 - Administracja samorzÄ…dowa

Zarząd Powiatu Nowotarskiego - Nowy Targ (małopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Zorganizowanie i przeprowadzenie Kursu z uprawnieniami - eksploatacja urządzeń elektroenergetycznych do 1 kV wraz z egzaminem dla uczniów szkół zawodowych Powiatu Nowotarskiego.

84475 / 2010-04-14 - Administracja samorzÄ…dowa

Grodzki Urząd Pracy w Krakowie - Kraków (małopolskie)
CPV: 805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)
Zam . nr OZ-AKO- 271- 70/I/2010/Szkol./Gr. MANIKIURZYSTKA -PEDIKIURZYSTKA Z TIPSAMI ,STYLIZACJĄ I OBSŁUGĄ KLIENTA