33408 / 2014-01-29 - Administracja rządowa terenowa / Wielkopolski Urząd Wojewódzki w Poznaniu (Poznań)

Zgodny z tuszem F6T83AE (HP 973X) Żółty marki FullPrint

Cena: 244.77 PLN

Świadczenie w okresie 12 miesięcy usługi serwisu i bieżącej konserwacji oprogramowania TBD-FK Finanse i księgowość oraz Internetowy System Raportów Budżetowych i-SRB

Opis zamówienia

1.Przedmiot zamówienia obejmuje zapewnienie świadczenia usługi serwisu i bieżącej konserwacji w okresie 12 miesięcy na niżej wymienione oprogramowanie, użytkowane w Wielkopolskim Urzędzie Wojewódzkim:
1)oprogramowanie TBD-FK Finanse i Księgowość wykorzystywane w zakresie finansów i księgowości budżetu Wojewody oraz dysponenta III-go stopnia (dwa odrębne moduły).
Oprogramowanie opracowane za pomocą pakietu obiektowych narzędzi Oracle (Oracle Forms oraz Oracle Reports) w technologii dwuwarstwowej klient-serwer w oparciu o relacyjną bazę danych Oracle Server.
2) oprogramowanie Internetowy System Raportów Budżetowych i-SRB, wykorzystywane w Wydziale Finansów i Budżetu przez dysponenta części budżetowej do sporządzania sprawozdań budżetowych łącznych. Przeznaczone jest dla jednostek budżetowych oraz samorządowych rozliczających się z Wielkopolskim Urzędem Wojewódzkim, a głównym jego założeniem jest wyeliminowanie ręcznego wprowadzania sprawozdań do systemu finansowego Urzędu.
Oprogramowanie oparte o technologię PHP, serwer WWW Apache oraz bazę danych PostgreSQL. W celu zwiększenia poziomu bezpieczeństwa zastosowano protokół szyfrowanej transmisji https, wyposażony w zaawansowane zabezpieczenia sieciowe i metody autoryzacji.
2. Zobowiązania Wykonawcy
Świadczenie usługi serwisu i bieżącej konserwacji oprogramowania wymienionego w pkt. I. rozumiane jest przez Zamawiającego jako:
1)Nadzór eksploatacyjny:
a)udzielanie pomocy w bieżącej obsłudze systemu,
b)udzielanie pomocy w sytuacjach losowych (np. zniszczenie programów, awaria instancji bazy danych, itp.).
2)Konserwacja systemu:
a)instalowanie nowych wersji produktu przy pomocy łącza serwisowego,
b)serwisowanie bazy danych poprzez łącza serwisowe.
3)Usługa serwisu aplikacji:
a)nieodpłatne usuwanie błędów w oprogramowaniu aplikacyjnym (za błąd uważa się nieoczekiwane przerwanie działania oprogramowania z przyczyn niezależnych od operatora, tzw. błąd systemowy),
b)usuwanie usterek w funkcjonowaniu systemu, wykrytych przez Zamawiającego bez zbędnej zwłoki, po przyjęciu pisemnego zgłoszenia faksem, pocztą elektroniczną lub korespondencyjnie (za usterkę lub wadę uznaje się działanie oprogramowania niezgodne z dołączoną dokumentacją),
c)pomoc na telefon (helpdesk) w dni robocze w godzinach od 7:30 do 15:30,
d)bezpośrednia diagnostyka w siedzibie Zamawiającego poprzez łącze serwisowe,
e)konsultacje w zakresie obsługi użytkowej i eksploatacji oprogramowania aplikacyjnego,
f)dokonywanie, na zlecenie Zamawiającego (w ramach zryczałtowanej kwoty umowy serwisowej) modyfikacji oprogramowania aplikacyjnego, niezbędnych dla jego dostosowania do zmian w obowiązujących aktach normatywnych,
g)dokonywanie na zlecenie Zamawiającego odpłatnych modyfikacji oprogramowania wykraczających poza zakres określony w punkcie f), w ramach czynności dodatkowych,
h)wprowadzanie na bieżąco niezbędnych zmian w dokumentacji użytkowej oraz eksploatacyjnej systemu.
4)Czas reakcji na ujawnione wady programowe od momentu przyjęcia powiadomienia pisemnego (faksem lub pocztą elektroniczną) wynosi:
a)w przypadku całkowitego braku możliwości pracy:
o ile możliwa jest zdalna interwencja serwisantów - 12 godzin,
w razie konieczności interwencji na miejscu awarii - 48 godzin, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,
b)w pozostałych przypadkach do 5 dni roboczych lub w innym terminie uzgodnionym z Zamawiającym.
5)Poprawki oprogramowania niewymagające bezpośredniej interwencji Wykonawcy - Wykonawca zainstaluje samodzielnie w docelowej lokalizacji poprzez łącze serwisowe.
6)Każde zgłoszenie winno zawierać szczegółowy opis problemu oraz opis oczekiwanego rozwiązania.
3. Zobowiązania Zamawiającego
Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia niezbędnej współpracy w trakcie realizacji świadczenia usługi serwisu i bieżącej konserwacji oprogramowania wymienionego w pkt. 1., a w szczególności zobowiązuje się do:
1)Zapewnienia Wykonawcy możliwości zdalnej interwencji podczas serwisu oprogramowania przy wykorzystaniu sieci WAN, poprzez zapewnienie bezpiecznego łącza serwisowego (szyfrowany kanał VPN) umożliwiającego Wykonawcy swobodny dostęp do serwerów plików oraz serwera bazy danych, na którym zainstalowano serwisowany system w zakresie niezbędnym do jego konserwacji.
2)Zapewnienia terminowości wszelkich obustronnie ustalanych kontaktów roboczych oraz zaplanowanych prac.
3)Uzgadniania z Wykonawcą wszelkich planowanych zmian sprzętowych i systemowych mogących mieć znaczenie dla poprawności i efektywności pracy oprogramowania.
4)Udostępniania Wykonawcy aktualnych kopii bezpieczeństwa danych w przypadku konieczności usunięcia awarii instancji bazy danych.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 33408

Data publikacji: 2014-01-29

Nazwa: Wielkopolski Urząd Wojewódzki w Poznaniu

Ulica: Al. Niepodległości 16/18

Numer domu: 16/18

Miejscowość: Poznań

Kod pocztowy: 61-713

Województwo / kraj: wielkopolskie

Numer telefonu: 061 8541300

Numer faxu: 061 8541204

Adres strony internetowej: www.poznan.uw.gov.pl

Regon: 00051433100000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja rządowa terenowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Świadczenie w okresie 12 miesięcy usługi serwisu i bieżącej konserwacji oprogramowania TBD-FK Finanse i księgowość oraz Internetowy System Raportów Budżetowych i-SRB

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
1.Przedmiot zamówienia obejmuje zapewnienie świadczenia usługi serwisu i bieżącej konserwacji w okresie 12 miesięcy na niżej wymienione oprogramowanie, użytkowane w Wielkopolskim Urzędzie Wojewódzkim:
1)oprogramowanie TBD-FK Finanse i Księgowość wykorzystywane w zakresie finansów i księgowości budżetu Wojewody oraz dysponenta III-go stopnia (dwa odrębne moduły).
Oprogramowanie opracowane za pomocą pakietu obiektowych narzędzi Oracle (Oracle Forms oraz Oracle Reports) w technologii dwuwarstwowej klient-serwer w oparciu o relacyjną bazę danych Oracle Server.
2) oprogramowanie Internetowy System Raportów Budżetowych i-SRB, wykorzystywane w Wydziale Finansów i Budżetu przez dysponenta części budżetowej do sporządzania sprawozdań budżetowych łącznych. Przeznaczone jest dla jednostek budżetowych oraz samorządowych rozliczających się z Wielkopolskim Urzędem Wojewódzkim, a głównym jego założeniem jest wyeliminowanie ręcznego wprowadzania sprawozdań do systemu finansowego Urzędu.
Oprogramowanie oparte o technologię PHP, serwer WWW Apache oraz bazę danych PostgreSQL. W celu zwiększenia poziomu bezpieczeństwa zastosowano protokół szyfrowanej transmisji https, wyposażony w zaawansowane zabezpieczenia sieciowe i metody autoryzacji.
2. Zobowiązania Wykonawcy
Świadczenie usługi serwisu i bieżącej konserwacji oprogramowania wymienionego w pkt. I. rozumiane jest przez Zamawiającego jako:
1)Nadzór eksploatacyjny:
a)udzielanie pomocy w bieżącej obsłudze systemu,
b)udzielanie pomocy w sytuacjach losowych (np. zniszczenie programów, awaria instancji bazy danych, itp.).
2)Konserwacja systemu:
a)instalowanie nowych wersji produktu przy pomocy łącza serwisowego,
b)serwisowanie bazy danych poprzez łącza serwisowe.
3)Usługa serwisu aplikacji:
a)nieodpłatne usuwanie błędów w oprogramowaniu aplikacyjnym (za błąd uważa się nieoczekiwane przerwanie działania oprogramowania z przyczyn niezależnych od operatora, tzw. błąd systemowy),
b)usuwanie usterek w funkcjonowaniu systemu, wykrytych przez Zamawiającego bez zbędnej zwłoki, po przyjęciu pisemnego zgłoszenia faksem, pocztą elektroniczną lub korespondencyjnie (za usterkę lub wadę uznaje się działanie oprogramowania niezgodne z dołączoną dokumentacją),
c)pomoc na telefon (helpdesk) w dni robocze w godzinach od 7:30 do 15:30,
d)bezpośrednia diagnostyka w siedzibie Zamawiającego poprzez łącze serwisowe,
e)konsultacje w zakresie obsługi użytkowej i eksploatacji oprogramowania aplikacyjnego,
f)dokonywanie, na zlecenie Zamawiającego (w ramach zryczałtowanej kwoty umowy serwisowej) modyfikacji oprogramowania aplikacyjnego, niezbędnych dla jego dostosowania do zmian w obowiązujących aktach normatywnych,
g)dokonywanie na zlecenie Zamawiającego odpłatnych modyfikacji oprogramowania wykraczających poza zakres określony w punkcie f), w ramach czynności dodatkowych,
h)wprowadzanie na bieżąco niezbędnych zmian w dokumentacji użytkowej oraz eksploatacyjnej systemu.
4)Czas reakcji na ujawnione wady programowe od momentu przyjęcia powiadomienia pisemnego (faksem lub pocztą elektroniczną) wynosi:
a)w przypadku całkowitego braku możliwości pracy:
o ile możliwa jest zdalna interwencja serwisantów - 12 godzin,
w razie konieczności interwencji na miejscu awarii - 48 godzin, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,
b)w pozostałych przypadkach do 5 dni roboczych lub w innym terminie uzgodnionym z Zamawiającym.
5)Poprawki oprogramowania niewymagające bezpośredniej interwencji Wykonawcy - Wykonawca zainstaluje samodzielnie w docelowej lokalizacji poprzez łącze serwisowe.
6)Każde zgłoszenie winno zawierać szczegółowy opis problemu oraz opis oczekiwanego rozwiązania.
3. Zobowiązania Zamawiającego
Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia niezbędnej współpracy w trakcie realizacji świadczenia usługi serwisu i bieżącej konserwacji oprogramowania wymienionego w pkt. 1., a w szczególności zobowiązuje się do:
1)Zapewnienia Wykonawcy możliwości zdalnej interwencji podczas serwisu oprogramowania przy wykorzystaniu sieci WAN, poprzez zapewnienie bezpiecznego łącza serwisowego (szyfrowany kanał VPN) umożliwiającego Wykonawcy swobodny dostęp do serwerów plików oraz serwera bazy danych, na którym zainstalowano serwisowany system w zakresie niezbędnym do jego konserwacji.
2)Zapewnienia terminowości wszelkich obustronnie ustalanych kontaktów roboczych oraz zaplanowanych prac.
3)Uzgadniania z Wykonawcą wszelkich planowanych zmian sprzętowych i systemowych mogących mieć znaczenie dla poprawności i efektywności pracy oprogramowania.
4)Udostępniania Wykonawcy aktualnych kopii bezpieczeństwa danych w przypadku konieczności usunięcia awarii instancji bazy danych.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres w miesiącach: 12

Informacja na temat wadium: nie dotyczy

Zaliczka: Nie

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
1. Istotne dla Zamawiającego postanowienia dotyczące umowy zawiera załącznik nr 3 do SIWZ (wzór umowy).
2. Zamawiający przewiduje możliwość wprowadzenia zmian do umowy, jeżeli zmiany są korzystne dla Zamawiającego albo nie można było ich przewidzieć w chwili zawarcia umowy. W takim przypadku sporządzony zostanie stosowny aneks do umowy. Warunki zmiany umowy zostaną ustalone pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą.
3. W szczególności dopuszczalna będzie zmiana umowy dotycząca:
1) zmiany świadczenia Wykonawcy na lepszej jakości przy zachowaniu tożsamości przedmiotu świadczenia,
2) zmiana danych Wykonawcy bez zmiany samego Wykonawcy (np. zmiana siedziby, adresu, nazwy, numeru rachunku bankowego, osób reprezentujących strony umowy itp.),
3) zmiany terminu płatności z przyczyn nie leżących po stronie Zamawiającego,
4. Zmiana postanowień zawartej umowy wymaga, pod rygorem nieważności, zachowania formy pisemnej.
5. Zmiana umowy, o której mowa w pkt 2 i 3, następuje na pisemny wniosek strony umowy, zawierający wykazanie okoliczności umożliwiających dokonanie zmiany, to jest wskazanie przedmiotu i zakresu zmiany, uzasadnienie zmiany, wpływ zmiany na termin zakończenia umowy.

Kod kryterium cenowe: A

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.poznan.uw.gov.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
w siedzibie Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu, al. Niepodległości 16/18, w pokoju 457, budynek A

Data składania wniosków, ofert: 06/02/2014

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
w Sekretariacie Biura Organizacyjno - Administracyjnego al. Niepodległości 16/18 Poznań, pokój nr 373 budynek A

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
722670004 (Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania)

Podobne przetargi