4383 / 2009-01-06 - Inny: Jednostka budżetowa Miasta Gliwice / Centrum Ratownictwa Gliwice (Gliwice)

Ogłoszenie zawiera informacje aktualizacyjne dotyczące publikacji w biuletynie z dnia pod pozycją . Zobacz ogłoszenie / - .

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 4383

Data publikacji: 2009-01-06

Nazwa: Centrum Ratownictwa Gliwice

Ulica: ul. Bolesława Śmiałego 2B

Numer domu: 2B

Miejscowość: Gliwice

Kod pocztowy: 44-121

Województwo / kraj: śląskie

Numer telefonu: 032 3019815

Numer faxu: 032 3019814

Regon: 27772306300000

Typ ogłoszenia: ZP-403

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Czy zamówienie było ogłoszone w BZP: Nie

Czy w BZP zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie: Nie

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Inny: Jednostka budżetowa Miasta Gliwice

Inny rodzaj zamawiającego: Jednostka budżetowa Miasta Gliwice

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Serwis istniejącego informatycznego systemu dyspozytorskiego CPR SWD wspomagającego funkcjonowanie Centrum Ratownictwa Gliwice i Miejskiego Zespołu Reagowania Kryzysowego.

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest serwis oprogramowania aplikacyjnego CPR-SWD
i oprogramowania systemowego zainstalowanego na stacjach roboczych
i serwerach wymienionych poniżej oraz zgodnie z posiadanymi licencjami.
1. Serwer aplikacji HP - 2 szt.,
2. Serwer bazy danych IBM - 2 szt.,
3. Serwer klienta TAPI IBM - 1 szt.,
4. Stacje robocze dyspozytorów CRG - 10 szt.
5. Stacje robocze kierowników służb - 4 szt.
6. Stacje robocze w punktach wyjazdowych - 11 szt.
7. Stacje robocze w Komisariatach Policji w Gliwicach - 6 szt.
Przez usługi serwisowe rozumie się zapewnienie przez Wykonawcę w okresie 12 miesięcy od pierwszego dnia stycznia 2009 roku, skutecznego usuwania awarii oprogramowania aplikacyjnego i systemowego, zapewnienia wydajności systemu oraz koniecznych aktualizacji oprogramowania wynikających z przepisów prawa powszechnie obowiązującego. W ramach usług serwisowych oprogramowania aplikacyjnego CPR-SWD Wykonawca zobowiązuje się do utrzymania funkcjonalności oprogramowania określonej w Informacjach Niezbędnych do Przeprowadzenia Postępowania.
W ramach usług serwisowych Wykonawca zobowiązuje się do:
A. Do usunięcia awarii w czasie nie dłuższym niż 4 godziny od momentu przekazania zgłoszenia kategorii A1 (każde uszkodzenie systemu, które uniemożliwia realizację lub prowadzi do nieprawidłowej realizacji jego podstawowych funkcji
w zakresie łączności związanej z przyjmowaniem i przekazywaniem zgłoszeń, komunikacji z punktami wyjazdowymi oraz korzystanie z podstawowych funkcji oprogramowania aplikacyjnego) do punktu przyjęć zgłoszeń serwisowych:
a. przyjmowanie i obsługa zgłoszeń serwisowych całodobowo przez cały rok,
b. czas reakcji odpowiednio przeszkolonego pracownika Wykonawcy nastąpi w czasie poniżej 1 godziny od momentu przekazania zgłoszenia do punktu przyjęć zgłoszeń serwisowych Wykonawcy; w czasie tej godziny pracownik ten powinien potwierdzić przyjęcie zgłoszenia oraz dokonać wstępnej diagnozy uszkodzenia,
c. podjęcie działań mających na celu przywrócenie podstawowej funkcjonalności działania systemu powinno nastąpić w czasie nie dłuższym niż 2 godziny od momentu przekazania zgłoszenia do punktu przyjęć zgłoszeń serwisowych Wykonawcy.

B. Do usunięcia awarii w czasie nie dłuższym niż 8 godzin od momentu przekazania zgłoszenia kategorii A2 (Kategoria A2 zgłoszeń obejmuje każde uszkodzenie systemu, które uniemożliwia realizację lub prowadzi do nieprawidłowej realizacji jego podstawowych funkcji w zakresie funkcji wspomagających przyjmowanie zgłoszeń oraz wspomagania dobierania odpowiednich sił i środków przez oprogramowanie aplikacyjne, a także każde uszkodzenie Bazy Danych oprogramowania aplikacyjnego) do punktu przyjęć zgłoszeń serwisowych:
a) przyjmowanie i obsługa zgłoszeń serwisowych całodobowo przez cały rok,
b) czas reakcji odpowiednio przeszkolonego pracownika Wykonawcy nastąpi w czasie poniżej 1 godziny od momentu przekazania zgłoszenia do punktu przyjęć zgłoszeń serwisowych Wykonawcy; w czasie tej godziny pracownik ten powinien potwierdzić przyjęcie zgłoszenia oraz dokonać wstępnej diagnozy uszkodzenia,
c) podjęcie działań mających na celu przywrócenie podstawowej funkcjonalności działania systemu powinno nastąpić w czasie nie dłuższym niż 2 godziny od momentu przekazania zgłoszenia do punktu przyjęć zgłoszeń serwisowych Wykonawcy.

C. Do usunięcia awarii w czasie nie dłuższym niż 24 godziny od momentu przekazania zgłoszenia kategorii B (uszkodzenie systemu, które utrudnia korzystanie z pewnych funkcji Systemu lub spowalnia jego działanie, ale nie powoduje niezgodnego z dokumentacją i przeznaczeniem działania Systemu)
do punktu przyjęć zgłoszeń serwisowych;
a. przyjmowanie i obsługa zgłoszeń serwisowych całodobowo przez cały rok,
b. czas reakcji poniżej 1 godziny od momentu przekazania zgłoszenia do punktu przyjęć zgłoszeń serwisowych.

D. Do usunięcia awarii w czasie nie dłuższym niż 48 godzin od momentu przekazania zgłoszenia kategorii C (usterki wszelkie inne niż usterki w kategorii A lub B, które nie uniemożliwiają Użytkownikowi korzystania z Systemu) do punktu przyjęć zgłoszeń serwisowych:
a. przyjmowanie i obsługa zgłoszeń serwisowych całodobowo przez cały rok,
b. czas reakcji poniżej 1 godziny od momentu przekazania zgłoszenia
do punktu przyjęć zgłoszeń serwisowych.

Szacunkowa wartość zamówienia: 130261.29

Kod waluty: 1

Waluta (PLN): PLN

Kod trybu postepowania: WR

Czy zamówienie dotyczy programu UE: Nie

Data udzielenie zamówienia: 30/12/2008

Liczba ofert: 1

Nazwa wykonawcy: Wasko S.A.

Adres pocztowy wykonawcy: ul. Berbeckiego 6

Miejscowość: Gliwice

Kod pocztowy: 44-100

ID województwa: 11

Województwo / kraj: śląskie

Cena wybranej oferty: 129600.00

Cena minimalna: 129600.00

Cena maksymalna: 129600.00

Kod waluty: 1

Waluta (PLN): PLN

Kody CPV:
722670004 (Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania)

Podobne przetargi