83845 / 2013-05-21 - Instytucja ubezpieczenia społecznego i zdrowotnego / Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Kielcach (Kielce)

Oryginalna grzałka (fuser) 44848806 marki Oki

Cena: 555.96 PLN

Przygotowanie i przeprowadzenie szkoleń o tematyce - Asertywność w obsłudze klienta; rozmowa z trudnym klientem - oraz szkoleń o tematyce - Sytuacje trudne w zarządzaniu zespołem; różnorodność w zarządzaniu zespołem - dla pracowników Oddziału ZUS w Kielcach.

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest przygotowanie i przeprowadzenie szkoleń o tematyce - Asertywność w obsłudze klienta; rozmowa z trudnym klientem oraz szkoleń o tematyce - Sytuacje trudne w zarządzaniu zespołem; różnorodność w zarządzaniu zespołem dla pracowników Oddziału ZUS w Kielcach.

Wielkość zamówienia:
Postępowanie o wartości poniżej 130.000 Euro.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 83845

Data publikacji: 2013-05-21

Nazwa:
Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Kielcach

Ulica: ul. Piotrkowska 27

Numer domu: 27

Miejscowość: Kielce

Kod pocztowy: 25-510

Województwo / kraj: świętokrzyskie

Numer telefonu: 041 3677100

Numer faxu: 041 3677391

Adres strony internetowej: www.zus.pl/zampub

Regon: 00001775600467

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego:
Instytucja ubezpieczenia społecznego i zdrowotnego

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przygotowanie i przeprowadzenie szkoleń o tematyce - Asertywność w obsłudze klienta; rozmowa z trudnym klientem - oraz szkoleń o tematyce - Sytuacje trudne w zarządzaniu zespołem; różnorodność w zarządzaniu zespołem - dla pracowników Oddziału ZUS w Kielcach.

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest przygotowanie i przeprowadzenie szkoleń o tematyce - Asertywność w obsłudze klienta; rozmowa z trudnym klientem oraz szkoleń o tematyce - Sytuacje trudne w zarządzaniu zespołem; różnorodność w zarządzaniu zespołem dla pracowników Oddziału ZUS w Kielcach.

Wielkość zamówienia:
Postępowanie o wartości poniżej 130.000 Euro.

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Tak

Ilość części: 2

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 30/09/2013

Informacja na temat wadium:
Wykonawca przystępujący do udziału w postępowaniu zobowiązany jest do wniesienia wadium w następującej wysokości:
1) 700,00 zł (słownie: siedemset złotych), przystępując do części I zamówienia (zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń o tematyce - Asertywność w obsłudze klienta; rozmowa z trudnym klientem),
2) 700,00 zł (słownie: siedemset złotych), przystępując do części II zamówienia zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń o tematyce - Sytuacje trudne w zarządzaniu zespołem; różnorodność
w zarządzaniu zespołem
Wadium należy wnieść przed upływem terminu składania ofert (w przypadku wnoszenia wadium w formie pieniężnej decyduje data uznania rachunku bankowego zamawiającego).

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Brak dodatkowych wymagań w wyżej wymienionym zakresie

Wiedza i doświadczenie:
Wykonawca winien zrealizować należycie w okresie ostatnich 3 (trzech) lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, co najmniej 3 (trzy) szkolenia na zlecenie różnych podmiotów, które obejmowały przeprowadzenie zajęć (blok szkoleniowy minimum 16 godzin lekcyjnych) dla minimum 80 osób każde.
Warunek dotyczy Wykonawców przystępujących do części I oraz części II zamówienia.

Potencjał techniczny:
Brak dodatkowych wymagań w wyżej wymienionym zakresie

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
a) Wykonawca winien dysponować co najmniej jedną osobą, która posiada wykształcenie wyższe magisterskie (specjalizacja z zakresu psychologii lub socjologii) i przeprowadziła jako trener co najmniej 4 szkolenia o porównywalnej tematyce -Asertywność w obsłudze klienta; rozmowa z trudnym klientem, w ciągu ostatnich 3 lat (licząc od terminu składania ofert), które obejmowały łącznie co najmniej 48 godzin lekcyjnych, których adresatem /uczestnikami byli pracownicy instytucji administracji publicznej. Każde szkolenie zrealizowane na rzecz innego Zamawiającego.
Warunek dotyczy wykonawców przystępujących do I części zamówienia - zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń o tematyce - Asertywność w obsłudze klienta; rozmowa z trudnym klientem.

b) Wykonawca winien dysponować co najmniej jedną osobą, która posiada wykształcenie wyższe magisterskie (specjalizacja z zakresu psychologii lub socjologii) i przeprowadziła jako trener co najmniej 4 szkolenia o porównywalnej tematyce - Sytuacje trudne w zarządzaniu zespołem; różnorodność w zarządzaniu zespołem, w ciągu ostatnich 3 lat (licząc od terminu składania ofert), które obejmowały łącznie co najmniej 48 godzin lekcyjnych, których adresatem/uczestnikami byli pracownicy instytucji administracji publicznej. Każde szkolenie zrealizowane na rzecz innego Zamawiającego.
Warunek dotyczy wykonawców przystępujących do II części zamówienia - zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń o tematyce - Sytuacje trudne w zarządzaniu zespołem; różnorodność
w zarządzaniu zespołem.

Sytuacja ekonomiczna:
Brak dodatkowych wymagań w wyżej wymienionym zakresie

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie nr 9: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokument potwierdzenia III.5: Tak

inne_dokumenty:
1) Jeżeli wykonawca polega na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia.
2) dowód wniesienia wadium, na zasadach określonych w SIWZ;
3) wypełniony i podpisany co najmniej jeden formularz cenowy,
4) oświadczenie Wykonawcy o części zamówienia, której wykonanie zamierza powierzyć podwykonawcy,
5) w przypadku gdy wykonawcę reprezentuje pełnomocnik - pełnomocnictwo określające zakres umocowania pełnomocnika,
6) w przypadku oferty składanej przez wykonawców, którzy wspólnie ubiegają się o udzielenie zamówienia (w szczególności członków konsorcjum oraz wspólników spółki cywilnej) (art. 23 ust. 1 i ust. 2 u.p.z.p.) - aktualny dokument potwierdzający ustanowienie pełnomocnika do reprezentowania w/w wykonawców
w postępowaniu lub do reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Kod kryterium cenowe: A

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.zus.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
w formie papierowej w pokoju 419 przy ul. Kolberga 2a w Kielcach, lub pocztą, po przesłaniu pisemnego zapotrzebowania na adres Zamawiającego lub pod nr tel./faksu 41 344-50-72

Data składania wniosków, ofert: 29/05/2013

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Zakład Ubezpieczeń Społecznych
Oddział w Kielcach
Wieloosobowe Stanowisko Zamówień Publicznych
ul. Piotrkowska 27
25-510 Kielce

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Numer części zamówienia: 1

Nazwa:
Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń o tematyce -Asertywność w obsłudze klienta; rozmowa z trudnym klientem.

Opis:
Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń o tematyce -Asertywność w obsłudze klienta; rozmowa z trudnym klientem.
Wielkość zamówienia:
Postępowanie o wartości poniżej 130.000 Euro.

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Czas: D

Data zakończenia: 30/09/2013

Kod kryterium cenowe: A

Numer części zamówienia: 2

Nazwa:
Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń o tematyce - Sytuacje trudne w zarządzaniu zespołem; różnorodność w zarządzaniu zespołem

Opis:
Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń o tematyce - Sytuacje trudne w zarządzaniu zespołem; różnorodność w zarządzaniu zespołem

Wielkość zamówienia:
Postępowanie o wartości poniżej 130.000 Euro.

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Czas: D

Data zakończenia: 30/09/2013

Kod kryterium cenowe: A

Podobne przetargi