296498 / 2012-08-10 - Administracja samorzÄ…dowa / Powiatowy UrzÄ…d Pracy w Szczytnie (Szczytno)

Usługa szkoleniowa dla skierowanych osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Szczytnie.

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest usługa szkoleniowa dla osób bezrobotnych
zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Szczytnie. Zamówienie publiczne zalicza się do usług o charakterze niepriorytetowym, zgodnie z Rozporządzeniem Prezesa Rady Ministrów z dnia 28 stycznia 2010 r. w sprawie wykazu usług o charakterze priorytetowym i niepriorytetowym (Dz. U. z 2010 r. Nr 12, poz. 68).
Zamówienie dotyczy organizacji i przeprowadzenia trzech różnych tematycznie
szkoleń, łącznie dla około 54 osób bezrobotnych. Zamówienie publiczne zostało podzielone na trzy części, z czego każda część stanowi odrębnie zorganizowane szkolenie. Dopuszcza się składanie ofert częściowych na wybraną część zamówienia (na wybrany kierunek szkolenia). Każda część będzie oddzielnie oceniana.
W ramach zamówienia publicznego podzielonego na części zostaną przeprowadzone trzy szkolenia w następujących kierunkach:
1) KURS ZAKŁADANIA I PROWADZENIA WŁASNEJ FIRMY Z OBSŁUGĄ KOMPUTERA,
2) KURS OPERATORA MASZYN DO ROBÓT ZIEMNYCH KLASY III: KOPARKA, KOPARKO-ŁADOWARKA, ŁADOWARKA,
3) KURS PROFESJONALNEJ OBSŁUGI KLIENTA Z TRENINGIEM INTERPERSONALNYM.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 296498

Data publikacji: 2012-08-10

Nazwa: Powiatowy Urząd Pracy w Szczytnie

Ulica: ul. Ogrodowa 17

Numer domu: 17

Miejscowość: Szczytno

Kod pocztowy: 12-100

Województwo / kraj: warmińsko-mazurskie

Numer telefonu: 0-89 6243287

Numer faxu: 0-89 6243287

Adres strony internetowej: www.pup.szczytno.pl

Regon: 51093154800000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Usługa szkoleniowa dla skierowanych osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Szczytnie.

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest usługa szkoleniowa dla osób bezrobotnych
zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Szczytnie. Zamówienie publiczne zalicza się do usług o charakterze niepriorytetowym, zgodnie z Rozporządzeniem Prezesa Rady Ministrów z dnia 28 stycznia 2010 r. w sprawie wykazu usług o charakterze priorytetowym i niepriorytetowym (Dz. U. z 2010 r. Nr 12, poz. 68).
Zamówienie dotyczy organizacji i przeprowadzenia trzech różnych tematycznie
szkoleń, łącznie dla około 54 osób bezrobotnych. Zamówienie publiczne zostało podzielone na trzy części, z czego każda część stanowi odrębnie zorganizowane szkolenie. Dopuszcza się składanie ofert częściowych na wybraną część zamówienia (na wybrany kierunek szkolenia). Każda część będzie oddzielnie oceniana.
W ramach zamówienia publicznego podzielonego na części zostaną przeprowadzone trzy szkolenia w następujących kierunkach:
1) KURS ZAKŁADANIA I PROWADZENIA WŁASNEJ FIRMY Z OBSŁUGĄ KOMPUTERA,
2) KURS OPERATORA MASZYN DO ROBÓT ZIEMNYCH KLASY III: KOPARKA, KOPARKO-ŁADOWARKA, ŁADOWARKA,
3) KURS PROFESJONALNEJ OBSŁUGI KLIENTA Z TRENINGIEM INTERPERSONALNYM.

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Tak

Ilość części: 3

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Informacja na temat wadium: Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Dla uznania, że Wykonawca spełnia warunek posiadania uprawnień do organizowania
i przeprowadzenia szkolenia objętego niniejszym zamówieniem (w szczególności,
że jest instytucją szkoleniową w rozumieniu ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r.
o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy - tekst jednolity: Dz. U. z 2008 r. Nr 69, poz. 415 z późn. zm.), tj. posiada wpis do rejestru instytucji szkoleniowych prowadzonego przez wojewódzki urząd pracy właściwy ze względu na siedzibę instytucji szkoleniowej, Zamawiający wymaga od Wykonawcy złożenia oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu określonych w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp - zgodnie ze wzorem treści przedstawionym w załączniku nr 2 do SIWZ.
Posiadanie przez instytucję szkoleniową aktualnego wpisu do rejestru instytucji szkoleniowych Zamawiający sprawdzi w centralnym rejestrze instytucji szkoleniowych, dostępnym na stronie internetowej www.ris.praca.gov.pl

Wiedza i doświadczenie:
Dla uznania, że Wykonawca spełnia warunek posiadania wiedzy i doświadczenia, Zamawiający wymaga od Wykonawcy złożenia oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu określonych w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp - zgodnie ze wzorem treści przedstawionym w załączniku nr 2 do SIWZ.

Potencjał techniczny:
Dla uznania, że Wykonawca spełnia powyższy warunek, Zamawiający wymaga,
aby Wykonawca wykazał, że dysponuje lub będzie dysponował co najmniej następującym sprzętem niezbędnym do wykonania zamówienia:
I część: Kurs zakładania i prowadzenia własnej firmy z obsługą komputera Zapewnienie do zajęć:
1) dydaktycznych:
- odpowiednio oświetlonych, przestronnych i odpowiednio przystosowanych dwóch sal dydaktycznych o powierzchni co najmniej 40 m2 każda,
- wyposażenia dwóch sal dydaktycznych w projektor multimedialny, ekran lub telewizor, tablicę lub flip-chart,
2) z obsługi komputera oraz praktycznych warsztatów tworzenia i analizy biznesplanów:
- dwóch pracowni komputerowych, z czego każda wyposażona
w minimum 10 komputerów + 1 komputer dla instruktora zajęć, aby każdy uczestnik szkolenia miał zapewnione samodzielne stanowisko komputerowe (łącznie minimum 22 komputery).
II część: Kurs operatora maszyn do robót ziemnych klasy III: koparka, koparko-ładowarka, ładowarka
Zapewnienie do zajęć:
1) dydaktycznych:
- odpowiednio oświetlonej, przestronnej i odpowiednio przystosowanej sali dydaktycznej o powierzchni co najmniej 40 m2,
- wyposażenia sali dydaktycznej w projektor multimedialny, ekran lub telewizor, tablicę lub flip-chart.
2) praktycznych:
odpowiedniej ilości maszyn (co najmniej 1 maszyny każdego rodzaju), urządzeń i narzędzi w stosunku do liczby uczestników szkolenia, zgodnie z wytycznymi Instytutu Mechanizacji Budownictwa i Górnictwa Skalnego.
III część: Kurs profesjonalnej obsługi klienta z treningiem interpersonalnym Zapewnienie do zajęć:
1) dydaktycznych:
- odpowiednio oświetlonej, przestronnej i odpowiednio przystosowanej sali dydaktycznej o powierzchni co najmniej 40 m2,
- wyposażenia sali dydaktycznej w projektor multimedialny, ekran lub telewizor, tablicę lub flip-chart.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Dla uznania, że Wykonawca spełnia powyższy warunek, Zamawiający wymaga,
aby Wykonawca wykazał, że dysponuje lub będzie dysponował co najmniej osobami zdolnymi do wykonania zamówienia o następujących kwalifikacjach i doświadczeniu (niniejsze warunki udziału należy spełniać łącznie):
I część: Kurs zakładania i prowadzenia własnej firmy z obsługą komputera
- posiadanie przez każdego wykładowcę, trenera, instruktora wykształcenia wyższego zawodowego lub studiów podyplomowych bądź kursu zawodowego - zgodnych z kierunkiem szkolenia lub z prowadzonym przedmiotem,
za wyjątkiem treningu umiejętności osobistych, do przeprowadzenia którego należy zapewnić trenera, trenerów rozwoju osobistego - posiadających certyfikat lub
akredytację wydane przez jedną z wymienionych niżej organizacji certyfikujących lub akredytujących coachów, tj.:
ICC (International Coaching Community),
ICF (International Coach Federation),
ECI (European Coaching Institute),
EMCC (European Mentoring and Coaching Council),
lub posiadającego/ych ukończone studia podyplomowe z zakresu coachingu.
II część: Kurs operatora maszyn do robót ziemnych klasy III: koparka, koparko-ładowarka, ładowarka
- posiadanie przez każdego wykładowcę, trenera, instruktora co najmniej 3-letniego doświadczenia zawodowego w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert, zgodnego z kierunkiem szkolenia lub z prowadzonym przedmiotem,
- posiadanie przez każdego wykładowcę, trenera, instruktora doświadczenia
w prowadzeniu zajęć w formach pozaszkolnych dla osób dorosłych, polegającego na udziale w prowadzeniu zajęć w co najmniej 5 szkoleniach, w okresie ostatnich 2 lat przed upływem terminu składania ofert,
- zapewnienie co najmniej jednego wykładowcy prowadzącego obecnie lub w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert własną działalność gospodarczą.
III część: Kurs profesjonalnej obsługi klienta z treningiem interpersonalnym
- do prowadzenia zajęć szkoleniowych należy zapewnić trenera, trenerów rozwoju osobistego - posiadających certyfikat lub akredytację wydane przez jedną z wymienionych niżej organizacji certyfikujących lub akredytujących coachów, tj.:
ICC (International Coaching Community),
ICF (International Coach Federation),
ECI (European Coaching Institute),
EMCC (European Mentoring and Coaching Council),
lub posiadających ukończone studia podyplomowe z zakresu coachingu.
- posiadanie przez każdego trenera co najmniej 3-letniego doświadczenia zawodowego w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert, zgodnego z kierunkiem szkolenia lub z prowadzonym przedmiotem,
- posiadanie przez każdego trenera doświadczenia w prowadzeniu zajęć w formach pozaszkolnych dla osób dorosłych, polegającego na udziale w prowadzeniu zajęć w co najmniej 5 szkoleniach, w okresie ostatnich 2 lat przed upływem terminu składania ofert.

Sytuacja ekonomiczna:
Dla uznania, że Wykonawca spełnia warunek znajdowania się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia, Zamawiający wymaga od Wykonawcy złożenia oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu określonych w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp - zgodnie ze wzorem treści przedstawionym
w załączniku nr 2 do SIWZ.

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 3: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 4: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 7: Tak

inne_dokumenty:
Pełnomocnictwo do występowania w imieniu Wykonawcy - w oryginale lub poświadczone notarialnie - w przypadku gdy dokumenty i oświadczenia składające się na ofertę podpisuje osoba nieuprawniona do reprezentowania Wykonawcy, zgodnie
z odpisem z Krajowego Rejestru Sądowego lub z zaświadczeniem o wpisie
do ewidencji działalności gospodarczej.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
W oparciu o art. 144 ust. 1 ustawy Pzp Zamawiający określa następujące okoliczności, które mogą powodować konieczność wprowadzenia istotnych zmian w treści zawartej umowy w stosunku do treści złożonej oferty:
- zmiana terminu realizacji zamówienia z przyczyn nie leżących po stronie Wykonawcy, np. w przypadku problemów z rekrutacją kandydatów na szkolenie;
- zmiana liczby osób objętych szkoleniem w stosunku do planowanej liczby podanej w specyfikacji w przypadku problemów z rekrutacją kandydatów na szkolenie, jednakże liczba uczestników nie może być mniejsza niż 10 osób i nie większa niż 20 osób;
- zmiana ogólnego kosztu szkolenia przysługującego instytucji szkoleniowej w przypadku zmiany liczby osób bezrobotnych objętych szkoleniem (o którym mowa powyżej), przy zachowaniu jednostkowej ceny szkolenia podanej w ofercie szkolenia;
- zmiana kadry dydaktycznej zaangażowanej w realizację szkolenia, wyłącznie w przypadku wystąpienia udokumentowanych nadzwyczajnych okoliczności uniemożliwiających prowadzenie zajęć szkoleniowych przez wskazanego w ofercie wykładowcę/trenera/instruktora (w szczególności z powodu choroby, wypadku
czy śmieci osoby), pod warunkiem złożenia przez Wykonawcę pisemnego wniosku w tej sprawie i po akceptacji przez Zamawiającego.
W takim przypadku zaproponowana osoba powinna posiadać - na dzień składania ofert - co najmniej takie same kwalifikacje i doświadczenie zawodowe jak wykładowca zastępowany.

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 40.0

Nazwa kryterium 2: Program szkolenia i metodyka nauczania

Znaczenie kryterium 2: 20.0

Nazwa kryterium 3: Kwalifikacje kadry dydaktycznej

Znaczenie kryterium 3: 20.0

Nazwa kryterium 4:
Baza lokalowa, jej wyposażenie, materiały i pomoce dydaktyczne

Znaczenie kryterium 4: 15.0

Nazwa kryterium 5:
Akredytacja kuratora oświaty na oceniany kierunek szkolenia

Znaczenie kryterium 5: 5.0

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.pup.szczytno.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Powiatowy Urząd Pracy
ul. Ogrodowa 17, 12-100 Szczytno

Data składania wniosków, ofert: 27/08/2012

Godzina składania wniosków, ofert: 13:00

Miejsce składania:
Powiatowy Urząd Pracy
ul. Ogrodowa 17, 12-100 Szczytno
sekretariat - pokój nr 13 (II piętro)

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe: Nie dotyczy.

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Numer części zamówienia: 1

Nazwa:
KURS ZAKŁADANIA I PROWADZENIA WŁASNEJ FIRMY Z OBSŁUGĄ KOMPUTERA

Opis:
Celem szkolenia jest promowanie idei przedsiębiorczości, wykształcenie i wzmocnienie postaw przedsiębiorczych wśród osób bezrobotnych oraz przygotowanie uczestników szkolenia do założenia, a następnie samodzielnego prowadzenia własnej działalności gospodarczej.
Zakres tematyczny szkolenia powinien obejmować następujące moduły szkoleniowe:
I. Trening umiejętności osobistych, w tym obowiązkowo trening:
- motywacyjny,
- gotowości do zmian,
- asertywności,
- zarządzania sobą w czasie i efektywnej organizacji czasu pracy,
- współpracy w zespole,
- zarządzania emocjami i stresem.
Łącznie zagadnienia te powinny obejmować 20 godzin.
UWAGA! Trening umiejętności osobistych powinien zostać przeprowadzony z podziałem na dwie grupy liczące do 10 osób w każdej (2 grupy po 20 godzin) na początku szkolenia, tj. przed przystąpieniem do realizacji pozostałych modułów tematycznych w celu integracji grupy szkoleniowej i wzmocnienia motywacji do aktywnego uczestnictwa w szkoleniu. Trening umiejętności osobistych powinien być przeprowadzony metodą coachingową przez trenera rozwoju osobistego - posiadającego certyfikat lub akredytację coacha, lub ukończone studia podyplomowe z zakresu coachingu.
II. Zasady savoir- vivre i etykiety w biznesie (6 godzin).
III. Obowiązujące uregulowania prawno-ekonomiczne dotyczące zakładania i prowadzenia działalności gospodarczej, w tym obowiązkowo:
1) formy prowadzenia działalności gospodarczej,
2) procedury prawno-administracyjne dotyczące rejestracji podmiotu gospodarczego - etapy zakładania firmy,
3) obowiązki przedsiębiorcy względem Urzędu Skarbowego i ZUS,
4) rodzaje i wybór formy opodatkowania,
5) prowadzenie dokumentacji finansowo-księgowej i podatkowej samodzielnego podmiotu gospodarczego.
Łącznie zagadnienia te powinny obejmować 25 godzin.
IV. Podstawy organizacji i zarządzania firmą, w tym obowiązkowo:
1) skuteczne zarządzanie firmą,
2) zasady racjonalnego gospodarowania środkami finansowymi,
3) negocjacje w biznesie,
4) marketing i promocja prowadzona w mikro i małych przedsiębiorstwach,
5) możliwości pozyskiwania środków finansowych z różnych źródeł, w szczególności w ramach funduszy Unii Europejskiej, na założenie i rozwój mikro i małych przedsiębiorstw.
Łącznie zagadnienia te powinny obejmować 17 godzin
V. Obsługa komputera w prowadzeniu działalności gospodarczej, w tym obowiązkowo:
1) obsługa środowiska Windows,
2) wybrane zagadnienia z pakietu Microsoft Office (Word i Excel),
3) obsługa Internetu,
4) obsługa programu Płatnik,
5) obsługa specjalistycznych programów użytkowych wspomagających prowadzenie firmy (minimum dwa programy),
6) m.in. w zakresie prowadzenia księgowości, fakturowania, monitorowania stanu magazynowego.
Łączna liczba godzin: 30 godzin na każdego uczestnika szkolenia.
Zajęcia powinny być prowadzone z podziałem na dwie grupy, maksymalnie 10-osobowe, w pracowniach komputerowych wyposażonych w minimum 10 komputerów w każdej sali + 1 komputer dla instruktora zajęć w każdej sali (łącznie 22
komputery), aby każdy uczestnik szkolenia miał zapewnione samodzielne stanowisko komputerowe.
UWAGA! Szczególny nacisk przy realizacji tego modułu należy położyć na indywidualizację kształcenia, z uwzględnieniem osób, które nie znają lub w stopniu podstawowym znają obsługę komputera oraz tych osób, które posiadają umiejętność obsługi komputera w stopniu zaawansowanym, w celu zapewnienia na wysokim poziomie dalszego doskonalenia.
VI. Biznesplan - charakterystyka oraz praktyczne tworzenie i analiza biznesplanów sporządzonych przez uczestników szkolenia (20 godzin), w tym obowiązkowo:
1) Podstawy tworzenia biznesplanu (5 godzin), w tym zagadnienia z zakresu:
- cel i funkcje biznesplanu,
- zasady konstrukcji biznesplanu,
- analiza rynku,
- analiza mocnych i słabych stron firmy,
- dane źródłowe niezbędne do stworzenia biznesplanu,
- plan marketingowy, organizacyjny i finansowy,
- przykładowe biznesplany dla wybranych rodzajów działalności gospodarczych.
2) Praktyczne warsztaty tworzenia i analizy biznesplanów, sporządzonych przez uczestników szkolenia (15 godzin). Każdy uczestnik szkolenia powinien przygotować w formie elektronicznej, z wykorzystaniem komputera, własny biznesplan pod kątem planowanej działalności gospodarczej, wykorzystując m.in. opracowany przez tutejszy Urząd wniosek o przyznanie bezrobotnemu jednorazowo środków na podjęcie działalności gospodarczej. Aktualny druk wniosku należy pobrać ze strony internetowej Urzędu: www.pup.szczytno.pl - zakładka wzory dokumentów.
Warsztaty powinny być prowadzone z podziałem na dwie grupy, maksymalnie 10-osobwe, w pracowniach komputerowych wyposażonych w minimum 10 komputerów z dostępem do Internetu w każdej sali + 1 komputer dla instruktora zajęć w każdej sali (łącznie 22 komputery), aby każdy uczestnik szkolenia miał zapewnione samodzielne stanowisko komputerowe.
Szczególny nacisk należy położyć na analizę poszczególnych biznesplanów sporządzonych przez uczestników szkolenia oraz wypełnionego wniosku o przyznanie bezrobotnemu środków na podjęcie działalności gospodarczej.
Łącznie warsztaty te powinny obejmować 15 godzin na każdego uczestnika szkolenia.
UWAGA! Zagadnienia i warsztaty z zakresu tworzenia i analizy biznesplanów powinny zostać przeprowadzone po zrealizowaniu III modułu tematycznego (tj. obowiązujące uregulowania prawno-ekonomiczne) i V modułu z zakresu obsługi komputera.
VII. Egzamin wewnętrzny (2 godziny).

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Czas: O

Okres w miesiącach: 1

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 40.0

Nazwa kryterium 2: Program szkolenia i metodyka nauczania

Znaczenie kryterium 2: 20.0

Nazwa kryterium 3: Kwalifikacje kadry dydaktycznej

Znaczenie kryterium 3: 20.0

Nazwa kryterium 4:
Baza lokalowa, jej wyposażenie, materiały i pomoce dydaktyczne

Znaczenie kryterium 4: 15.0

Nazwa kryterium 5:
Akredytacja kuratora oświaty na oceniany kierunek szkolenia

Znaczenie kryterium 5: 5.0

Numer części zamówienia: 2

Nazwa:
KURS OPERATORA MASZYN DO ROBÓT ZIEMNYCH KLASY III: KOPARKA, KOPARKO-ŁADOWARKA, ŁADOWARKA

Opis:
Celem kursu jest przygotowanie uczestników szkolenia do wykonywania zawodu operatora sprzętu do robót ziemnych kl. III i zdobycie obowiązujących uprawnień w zakresie obsługi wybranej przez uczestnika szkolenia maszyny, tj. koparki jednonaczyniowej, koparko-ładowarki, ładowarki jednonaczyniowej.
Szkolenie powinno być przeprowadzone zgodnie z wymaganiami i wytycznymi zawartymi w Rozporządzeniu Ministra Gospodarki z dnia 20 września 2001 r. w sprawie bezpieczeństwa i higieny pracy podczas eksploatacji maszyn i innych urządzeń technicznych do robót ziemnych, budowlanych i drogowych (Dz. U. z 2001 r. Nr 118, poz. 1263).
Szkolenie powinno być przeprowadzone przez instytucję szkoleniową spełniającą wymagania określone w wymienionym wyżej rozporządzeniu w zakresie prowadzenia niniejszego szkolenia oraz posiadającą uprawnienia do wydawania dokumentów w zakresie zdobycia kwalifikacji i uprawnień objętych kierunkiem szkolenia, tj. wydanych przez Instytut Mechanizacji Budownictwa i Górnictwa Skalnego w Warszawie.
Szkolenie powinno obejmować dodatkowe zajęcia praktyczne (wstępna praktyka) dla każdego skierowanego bezrobotnego.
Szkolenie powinno obejmować egzamin państwowy na uzyskanie uprawnień we wskazanym wyżej rozporządzeniu w zakresie obsługi wskazanych maszyn do robót ziemnych, przeprowadzony przez komisję powołaną przez Instytut Mechanizacji Budownictwa i Górnictwa Skalnego w Warszawie. Koszt uzyskania książki operatora maszyn roboczych powinien być wliczony do kalkulacji kosztów szkolenia.
Wykonawca powinien zapewnić odpowiednią ilość nowoczesnych i sprawnych maszyn, urządzeń i narzędzi, a także materiałów, dostosowanych do liczby uczestników szkolenia. Wykonawca powinien zapewnić na zajęcia praktyczne
niezbędną odzież i obuwie robocze, zgodne z wymaganiami bhp. Koszt odzieży roboczej i obuwia należy wliczyć do ceny szkolenia.
Na czas trwania szkolenia odbywającego się poza województwem warmińsko-mazurskim, Wykonawca powinien zapewnić uczestnikom szkolenia zakwaterowanie i wyżywienie, które zostanie zrefundowane jako dodatkowa usługa po zakończeniu szkolenia. Koszt zakwaterowania i wyżywienia przysługujący instytucji szkoleniowej za skierowane osoby bezrobotne powinien zostać podany odrębnie poza kosztami szkolenia (nie należy wliczać go do jednostkowej ceny szkolenia, a podać we wskazanej rubryce w ofercie szkolenia).

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)

Czas: O

Okres w miesiącach: 2

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 40.0

Nazwa kryterium 2: Program szkolenia i metodyka nauczania

Znaczenie kryterium 2: 20.0

Nazwa kryterium 3: Kwalifikacje kadry dydaktycznej

Znaczenie kryterium 3: 20.0

Nazwa kryterium 4:
Baza lokalowa, jej wyposażenie, materiały i pomoce dydaktyczne

Znaczenie kryterium 4: 15.0

Nazwa kryterium 5:
Akredytacja kuratora oświaty na oceniany kierunek szkolenia

Znaczenie kryterium 5: 5.0

Numer części zamówienia: 3

Nazwa:
KURS PROFESJONALNEJ OBSŁUGI KLIENTA Z TRENINGIEM INTERPERSONALNYM

Opis:
Celem szkolenia jest nabycie przez uczestników szkolenia umiejętności osobistych niezbędnych do pracy na stanowiskach związanych z obsługą klienta. Szkoleniem zostaną objęte przede wszystkim osoby bezrobotne posiadające wykształcenie wyższe oraz kwalifikacje lub doświadczenie zawodowe związane z obsługą klienta.
Program szkolenia powinien zawierać obowiązkowo następujące moduły szkoleniowe:
I. Efektywna komunikacja interpersonalna (7 godzin).
II. Budowanie motywacji wewnętrznej (4 godziny).
III. Zarządzanie emocjami i stresem (8 godzin).
IV. Zarządzanie sobą w czasie i efektywna organizacja czasu pracy (12 godzin).
V. Autoprezentacja (7 godzin).
VI. Profesjonalna obsługa klienta, w tym trudnego klienta (12 godzin).
VII. Psychologia kontaktu z klientem (6 godzin).
VIII. Savoir-vivre i etykieta w biznesie (6 godzin).
IX. Egzamin wewnętrzny (4 godziny).
Łącznie szkolenie powinno obejmować 66 godzin.
Szkolenie powinno zostać przeprowadzone metodą coachingową (z wykorzystaniem narzędzi coachingowych) przez renerów rozwoju osobistego - posiadających certyfikat lub akredytację coacha wydane przez jedną z wymienionych niżej organizacji certyfikujących lub akredytujących coachów, tj.:
ICC (International Coaching Community),
ICF (International Coach Federation),
ECI (European Coaching Institute),
EMCC (European Mentoring and Coaching Council),
lub posiadających ukończone studia podyplomowe z zakresu coachingu.
- Zajęcia szkoleniowe powinny odbywać się 4 razy w tygodniu (od poniedziałku do piątku) po 6-7 godzin dziennie (pomiędzy godz. 800 a 1700).
- W ramach szkolenia powinna zostać zaplanowana samodzielna praca poza zajęciami szkoleniowymi.

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Czas: O

Okres w miesiącach: 1

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 40.0

Nazwa kryterium 2: Program szkolenia i metodyka nauczania

Znaczenie kryterium 2: 20.0

Nazwa kryterium 3: Kwalifikacje kadry dydaktycznej

Znaczenie kryterium 3: 20.0

Nazwa kryterium 4:
Baza lokalowa, jej wyposażenie, materiały i pomoce dydaktyczne

Znaczenie kryterium 4: 15.0

Nazwa kryterium 5:
Akredytacja kuratora oświaty na oceniany kierunek szkolenia

Znaczenie kryterium 5: 5.0

Podobne przetargi