148171 / 2011-05-25 - Administracja samorządowa / Gmina Kędzierzyn-Koźle, Wydział Zamówień Publicznych (Kędzierzyn-Koźle)

Dostawa oraz instalacja oprogramowania i sprzętu, świadczenie usługi zapewnienia bezpłatnych połączeń głosowych, opracowanie i publikacja instrukcji, szkolenia i wdrożenie optymalnych modeli, procedur i metod organizacji pracy w stosowaniu informatycznych narzędzi mierzenia satysfakcji klientów.

Opis zamówienia

Zadanie realizowane jest w oparciu o szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zad 6 III_załącznik Nr 1 do SIWZ, oraz w oparciu o ekspertyzę zamówienia zad 6 III_załącznik Nr do SIWZ.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 148171

Data publikacji: 2011-05-25

Nazwa:
Gmina Kędzierzyn-Koźle, Wydział Zamówień Publicznych

Ulica: ul. Piramowicza 32

Numer domu: 32

Miejscowość: Kędzierzyn-Koźle

Kod pocztowy: 47-200

Województwo / kraj: opolskie

Numer telefonu: 77 40 34 451

Numer faxu: 77 40 34 451

Adres strony internetowej: www.kedzierzynkozle.pl

Regon: 00052450700000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Dostawa oraz instalacja oprogramowania i sprzętu, świadczenie usługi zapewnienia bezpłatnych połączeń głosowych, opracowanie i publikacja instrukcji, szkolenia i wdrożenie optymalnych modeli, procedur i metod organizacji pracy w stosowaniu informatycznych narzędzi mierzenia satysfakcji klientów.

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Zadanie realizowane jest w oparciu o szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zad 6 III_załącznik Nr 1 do SIWZ, oraz w oparciu o ekspertyzę zamówienia zad 6 III_załącznik Nr do SIWZ.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Tak

Określenie zamówień uzupełniających: Tożsame z przedmiotem zamówienia;

Czas: O

Okres trwania zamówienia w dniach: 90

Zaliczka: Nie

Wiedza i doświadczenie:
Wykonanie w okresie ostatnich 3 lat przed terminem składania ofert tj. od dnia 09-06-2008 do dnia 09-06-2011, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, zadań o charakterze:
1. Wdrożenia, co najmniej 2 kompletnych modeli, procedur i metod organizacji pracy oraz informatycznych narzędzi mierzenia satysfakcji klientów obejmujących oprogramowanie, bramkę VoIP, elektroniczne interaktywne kwestionariusze oraz zewnętrzne komunikatory głosowe.
2. Opracowanie i dostarczenie, co najmniej 2 instrukcji stosowania optymalnych modeli procedur i metod oraz informatycznych narzędzi mierzenia satysfakcji klientów.
3. Przeprowadzenie, co najmniej 2 szkoleń obejmujących łącznie nie mniej niż 100 osób, w zakresie stosowania optymalnych modeli, procedur i metod oraz informatycznych narzędzi wchodzących.
W przypadku ofert wspólnych, doświadczenie podlega sumowaniu.
Warunkiem koniecznym jest, aby suma doświadczenia wynosiła minimum 100% doświadczenia wymaganego przez SIWZ. Warunek ten jest spełniony również, jeżeli jeden z wykonawców posiada 100% wymaganego doświadczenia.
Zamawiający będzie oceniał powyższy warunek na podstawie złożonych dokumentów potwierdzających spełnienie warunku. Ocena dokonana będzie systemem spełnia/nie spełnia.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Dysponowanie, co najmniej 3 trenerami posiadającymi wykształcenie wyższe oraz 5-cio letni staż (doświadczenie) w zakresie prowadzenia szkoleń z dziedziny optymalnych modeli, procedur i metod organizacji pracy w stosowaniu informatycznych narzędzi mierzenia satysfakcji klientów.
W przypadku ofert wspólnych, zasoby ludzkie wykonawców występujących wspólnie podlegają sumowaniu.
Zamawiający będzie oceniał powyższy warunek na podstawie złożonych dokumentów potwierdzających spełnienie warunku. Ocena dokonana będzie systemem spełnia/nie spełnia.

Sytuacja ekonomiczna:
Posiadanie środków finansowych w wysokości, co najmniej 100 000, 00 zł lub posiadanie zdolności kredytowej do zaciągnięcia kredytu w tej wysokości lub w wysokości uzupełniającej środki posiadane na koncie do wymaganej kwoty w przypadku oferty na wykonanie całego zadania.
W przypadku wykonawców występujących wspólnie, posiadane środki przez poszczególnych wykonawców podlegają sumowaniu. Dopuszczone jest również sumowanie kwoty posiadanej na koncie przez jednego wykonawcę z możliwością zaciągnięcia kredytu uzupełniającego do kwoty wymaganej przez drugiego wykonawcę.
Jeżeli Wykonawca korzysta z zasobów innego podmiotu dopuszcza się również sumowanie środków Wykonawcy ze środkami podmiotu udostępniającego swoje zasoby.
Warunkiem koniecznym jest, aby suma środków poszczególnych wykonawców wynosiła minimum 100 % wymaganych środków określonych w warunkach SIWZ.
Zamawiający będzie oceniał powyższy warunek na podstawie złożonych dokumentów potwierdzających spełnienie warunku. Ocena dokonana będzie systemem spełnia/nie spełnia.

inne_dokumenty:
Dokument potwierdzający prawo do podpisywania wniosku o dopuszczenie do postępowania lub oferty, a tym samym posiadającym prawo zaciągania zobowiązań lub składania oświadczenia woli w imieniu Wykonawcy ( np. dokument rejestrowy, w tym zaświadczenie o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej lub pełnomocnictwo, o ile prawo do składania oświadczeń woli w imieniu Wykonawcy nie wynika z dokumentu rejestrowego).
Data wystawienia lub aktualizacji (potwierdzenia) dokumentu nie może być wcześniejsza niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert lub wniosków.
W przypadku ofert wspólnych, wszyscy wykonawcy występujący wspólnie składają wymagany dokument.
Wykonawca zagraniczny składa dokument jak wyżej, jeżeli takie dokumenty są wystawiane w jego kraju zamieszkania. W innym przypadku składa równoważne oświadczenie złożone przed notariuszem, właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego kraju ich zamieszkania.
W przypadku podmiotów udostępniających swoje zasoby Wykonawcy zgodnie z art. 26 ust. 2b i biorących udział w realizacji części zamówienia składają także niniejszy dokument;

Oświadczenie Wykonawcy (druk nr 2) o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu wymienionych w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp składane odpowiednio do art. 44, 50, 56, 60c, 68, 73 ustawy Pzp.
W przypadku ofert wspólnych, oświadczenie w imieniu wykonawców występujących wspólnie, składa upełnomocniony lider lub wszyscy wykonawcy składają oświadczenie wspólne.;

Formularz oferty wypełniony ściśle wg załączonego do SIWZ wzoru druku z kompletem oświadczeń dotyczących spełnienia warunków oferty i udzielenia zamówienia oraz podpisany przez upełnomocnionego przedstawiciela wykonawcy określonego aktem rejestrowym z podaniem imienia i nazwiska.;

Istotne postanowienia umowy zaakceptowane wraz z kartą gwarancyjną (podpisany pod słowem =akceptuję=) przez osobę reprezentującą Wykonawcę. Dla przejrzystości dokumentu zaleca się (bez obowiązku) wypełnienie miejsc wykropkowanych i oznaczonych znakiem dwóch gwiazdek.;

Pełnomocnictwo wystawione wg wzoru załączonego do niniejszej SIWZ lub pełnomocnictwa udzielane przez Wykonawcę. W przypadku przedkładania kopii pełnomocnictw muszą być one potwierdzone (uwierzytelnione) notarialnie za zgodność z oryginałem.;

Oświadczenie o zdeponowaniu kodów źródłowych wdrożonych optymalnych modeli systemu informatycznych narzędzi komunikacji wewnętrznej oraz deklaracja o przekazaniu pełni praw majątkowych (druk nr 19);

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
Zamawiający przewiduje możliwość istotnych zmian umowy w zakresie terminu jej realizacji, w przypadku konieczności uzupełnienia sprzętu będącego własnością poszczególnych beneficjentów (Zamawiającego), a niezbędnego do funkcjonowania informatycznych narzędzi mierzenia satysfakcji klientów

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.kedzierzynkozle.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Wydział Zamówień Publicznych Urzędu Miasta Kędzierzyn-Koźle, ul. Piramowicza 32, pok. 419, 47-200 Kędzierzyn - Koźle

Data składania wniosków, ofert: 10/06/2011

Godzina składania wniosków, ofert: 08:30

Miejsce składania:
Wydział Zamówień Publicznych Urzędu Miasta Kędzierzyn-Koźle, ul. Piramowicza 32, pok. 419, 47-200 Kędzierzyn - Koźle

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Projekt <<Sprawny Samorząd. Wdrażanie usprawnień w zarządzaniu jednostką samorządu terytorialnego w 10 urzędach gmin i 2 starostwach powiatowych
z terenu województwa opolskiego i śląskiego>>, współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Priorytetu V <<Dobre rządzenie>> Działania 5.2. <<Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej>> Poddziałania 5.2.1. <<Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej>>

Czy unieważnienie postępowania: Tak

Kody CPV:
720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)

Informacja na temat wadium: Nie wymagane

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie nr 9: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Podobne przetargi